22 360 отзывов о банке «РОСБАНК»

у меня в банке есть 2 депозита (в Новослободском отд). Вернее сказать уже было, т.к. собираюсь снять все деньги и забыть о Росбанке как о страшном сне. К одному из них банк предложил кредитную карту. я отказалась. Практически впихнули насильно. При этом подписала заявление на предоставление карты со сроком действия кредита до конкретной даты. Консультант сказал, что срок действия карты истекает ... числа, в день окончания депозита. Если снимаю деньги, то в случае невозврата в теч.... дней, будет начисляться процент. ВСЕ!!!
Картой воспользовалась 1 раз на 3 недели и вернула все в срок. Во–первых, комиссия за обналичку была списана с евросчета, что противоречит подписанным документам и является несанкционированным списанием. Я подала заявление на возврат денег и списание суммы со счета кредитной карты. Жду ответа уже 3,5 недели, хотя банк заявляет, что срок рассмотрения 2 недели. Кроме того, в день закрытия депозита банк начислил комиссию в размере 6000!!! Удивительно, но ни один консультант в телефонной службе не может вменяемо прокомментировать ситуацию и объяснить, что это и как с этим быть. Переключали с одного специалиста на другого в течение 15 минут. В итоге, милый молодой человек все–таки порекомендовал обратиться в офис к специалисту.
БАНК СОВЕРШАЕТ НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЕ СПИСАНИЯ, НЕ СЛЕДУЕТ СОБСТВЕННЫМ ПРОЦЕДУРАМ. На мой взгляд сервис отвратительный, т.к. строится на непонятно каких правилах, несоответствующих документам.

Еще месяца три назад может, поставила бы 4 с большой натяжкой! Но теперь только так! Проживая в г. Иваново два с месяца назад у меня с ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ в Новокузнецке было похищено 102 тыс.руб. До сих пор мне никто! из сотрудников РОСБАНКА никакого ответа не дал! Кроме того, сотрудники (органа исполнительной власти) по полтора месяца не могут получить свою зарплату (и ответы сотрудников банка: мы думали Вам карта, а не деньги нужны, к сожалению, нам не нужны!) Кроме того, благодаря молчанию сотрудников РОСБАНКА в полиции мне, также было отказано в возбуждении уголовного дела. Замкнутый круг. Мы доверили ДЕНЬГИ, а не фантики от конфет. Спасибо.

Мой отзыв о работе банка в г. Красноярск.С Росбанком работаем с 2004 года (начинали еще с Сибирского ОВК). В целом, обслуживанием довольны. В отделе по работе с юридическими лицами (на пр. Мира, 7А) принимают оперативно, отвечают на все поставленные вопросы. При возникновении срочных вопросов, консультируют и по телефону.В ДО на "Взлетке" (отделение на ул. Добровольческой бригады) открыли отдельную кассу для приема юридических лиц, очень удобно, не приходится доказывать физическим лицам то, что имеешь право сдать торговую выручку без очереди.Единственный недостаток, который выявлен за 7 лет работы - это потеря выписок и платежных поручений, не часто, но происходит. Спасибо Вам за хорошее обслуживание! От администратора: Приведите, пожалуйста, конкретные примеры из своего опыта обслуживания в банке...Tatyanaizkrk: Расчет и утверждение лимита кассы. Каждый год.Зарплатный проект. Открытие/закрытие карт сотрудникам.Переход из системы Интернет-банк в систему Клиент-банк, т.к. с 01.01.2011 г. Интернет-банк для юр. лиц перестал существовать.Потраченное время, при обращении в банк по данным вопросам, не более 10-15 на каждый пример.

04.10.2011 на мой телефон пришло два смс-сообщения (друг за другом) о том, что поступила з/п, а затем была списана под ноль вместе с остатком на карте. Потратив более 500 руб. на разговоры, в течение всего рабочего дня я пыталась выяснить в колл-центре что произошло. Мне сообщили, что списание было сделано по некому договору комиссии. Надо ли говорить, что никаких поручений банку я давала, никаких задолженностей у меня нет.05.10.2011 я обратилась в отделение "Павелецкое" РОСБАНКА, сотрудники которого мне пояснили, что списание было связано не с действиями третьих лиц, а непосредственно с действиями сотрудников Росбанка в следствии "технической ошибки".06.10.2011 я оставила в банке заявление о том, что расцениваю данный инцидент как несанкционированный, и требую вернуть мне указанные денежные средства и компенсировать причиненные мне убытки по учетной ставке (ставке рефинансирования) Банка России за каждый день незаконного отсутствия денежных средств на моем счете, а также предоставить мне письменные объяснения произошедшего.Однако до настоящего времени нет никаких разъяснений от банка, денежные средства мне не возвращены, на моем счете деньги отсутствуют, распоряжаться указанной суммой я не могу.

получал кредиты около 6 раз, всегда "гасил" без задержек и досрочно, то есть история на "отлично", 10.10.11 подал заявку, рассматривали 3 дня и отказали по надуманным основаниям.Кредитный эксперт уверял, что с моей историей все будет нормально, я ждал, так как нужны были деньги срочно, в итоге время ушло а деньги не получил. Больше в этот банк не пойду.

Остался без работы (сократили), пявились долги и банке тоже соответственно разбег в отношениях. Долго искал работу. Устроился в организацию и со второй зарплаты отдал банку, так называемую просрочку. Похоже им это понравилось?! Вскоре появился з⁄п пластик, от этого банка. И он(банк), вовсе без чьего–либо разрешения, самостоятельно и решительно начали списывать деньги(ованс,зарплата) ! А, ведь я им пеню платил! они ведь знают какие у людей бывают проблемы–это раз! во–вторых, когда мы кредитуемся–мы ведь идём и спрашиваем разрешения и не воруем их карман! P.s. «досиживаю отпуск, без сретств к существованию»! Люди, я ведь не отказываюсь платить(пеня и т.д.и т.п). Позор Банку.

Обслуживаюсь в Росбанке довольно давно, ко многим минусам притерпелась уже и тут... Росбанк меня просто поразил. Решила я сделать частичное досрочное погашение по автокредиту: пришла в банк, внесла необходимую сумму на счет, написала заявление на досрочное погашение с перерасчетом ежемесячного платежа, отдала его сотруднику банка и получила новый график платежей.Прошла два месяца. (Так как я делаю частичные досрочные погашения часто, я каждый месяц плачу сумму, превышающую мой ежемесячный платеж, указанный в графике. Это-то меня и спасло). Я снова обратилась в банк для очередного частичного досрочного погашения и узнала, что предыдущее частичное досрочное погашение проведено НЕ БЫЛО! и сумма ежемесячного платежа у меня осталась прежней (если бы я платила точно в соответствии с графиком, я бы попала еще на штрафы и пени за недоплату).Я пыталась разобраться (заявление и новый график у меня на руках были) и получила такой ответ: "Вы можете написать отзыв в жалобную книгу, задним числом провести Ваше частичное досрочное погашение мы теперь не можем". А о причинах произошедшего мне пояснили: "Это у нас был сотрудник такой плохой, но Вы не волнуйтесь, мы его уже уволили".Я с таким отношением сталкиваюсь впервые, гашу кредит досрочно и бегу подальше от Росбанка.

Объединение с BSGV не пошло на пользу. Был клиентом BSGV, радовался возможности без проблем переводить деньги со счета на счет, хоть и с задержкой в день. В новом интернет-банке совершить частичное снятие со вклада получилось, а вот перевести с одного своего счета на другой - получаю ошибку "Hеправильный формат записи КВО". Есть супер сервис "Заявка в клиентскую службу" - прошло больше суток, никто о себе не дал знать. Состояние заявки отследить невозможно в принципе. По выписке подтвержу - был в отделении на Якиманской набережной - делали выписку минут 15. "Грузится, грузится, подождите". Попросил перевести деньги со счета на счет - "А вы в каком отделении счет открывали? Туда и езжайте, а здесь мы вам не поможем, не ваше отделение". Буду переходить в другой банк.

Снял со своего счета 1200000 руб., у меня росбанк украл 20000 руб. Как они называют "комиссия сверх установленного ими же лимита снятия денег". Это что получается. Чтобы снять свои кровные я должен еще им заплатить?

Больше года назад погасили автокредит. Но до сегодняшнего дня в кредитных историях считались должниками. Под угрозой обращения в прокуратуру "выбили" справку об отсутствии долга. Управляющая в рабочее время ходит по магазинам. Остальные сотрудники действуют по принципу – лучшая защита это нападение на клиента. Никто не работает.

Чтоб положить деньги на карту надо отстоять в очериди к операционистам, они выписывают бумажку и встаешь в очередь в кассу. РОСбанк .
Везде уже кладут через банкомат , а у них только с паспортом и только через очередь.

Дважды брала в этом банке кредит и все было хорошо, но в этот раз мне отказали (не понравилась моя зарплата), глупейший повод для отказа. Если бы у меня была большая зарплата я бы не пришла за кредитом. Мне кажется это или менеджеры некомпетентны или банк находится в плачевном состоянии.
Да, Росбанк теряет свое лицо и честных проверенных клиентов.

Тут приходит письмо что я якобы должна осталась банку деньги. В письме не было указанна сумма, сколько я должна.там были телефоны как с ними связаться. Я позвонила и спросила так и так сколько я вам осталась должна и от куда эта сумма..Мне сказали что я не закрыла счет за пользование... мне начислен процент в размере 6000 рублей и плюс ко всему за открытие счета около 4000 рублей...Я охренела.... Я у них спросила почему они мне не сообщили сразу? Они сказали мы не обязанны... Банк может и хороший но отношение к клеентам полная .... Не связывайтесь с этим банком....

Недавно снимала деньги с вклада в Марьинском отделении Росбанка. Откровенно говоря, кошмар: операционисты каждый раз новые, иногда тупо не знают, какие данные вводить в программу, чтобы выполнит операцию. При мне обслуживали клиента, так девочка советовалась с коллегой-мальчиком, который просто стоял у нее за спиной и говорил, что куда вбивать, а его собственная очередь (в моем лице) стояла и ждала у моря погоды. Я еще могу понять, когда в оперзал берут студентов без опыта и платят соответственно, НО, в конечном итоге мной занималась заведующая отделением лично (сумма снятия была большая) и РУКОВОДИТЕЛЬ отделения тоже не знает как быстро и правильно провести операцию. Она звонила по каждому шагу своему подчиненному (насколько я поняла, это был кредитный инспектор в зале) и спрашивала что делать, какие коды операций вбивать, возникло недопонимание по тексту договора вклада, так руководительница просто не смогла ответить на вопрос, сразу переадресовала вопрос все тому же кредитному инспектору. Ну просто обидно за Рос (я сама когда-то работала в ГО этого тогда мной уважаемого банка). Марьинское отделение в принципе не удобно: маленькое, народу (в смысле клиентов) всегда более, чем достаточно, если Рос в Марьино для вас - оптимальный вариант, то, видимо, надо пользоваться интернет-банком, личное посещение оставляет самые негативные впечатления.

доходы тоже, говорят у вас открыта кредитная карта в другом банке, в каком именно говорить отказываются)), хотя я им предлагала принести справку из названного банка об отсутствии такой карты . им в принципе наверное вообще новые клиенты не нужны, посмотрите их условия вздрогнете)))))

Еще раз обращаю Ваше Внимание на работу Росбанка, в частности его допофиса "Черемушки". В очередной раз, связавшись с сотрудниками банка, получила "истинное удовольствие" от хамства и наглости. Хотя, в общем-то, просто интересовалась, почему со счета моей компании были списаны лишние деньги за услуги банка. Сотрудник по имени Тимур предложил мне произвести возврат этих денег из его кармана мне лично. Но на счет компании деньги вернуть отказались, сказав, что я не умею производить платежи, делаю возврат платежных поручений, а их система автоматически списывает деньги за непроизведенный платеж. Это первая неприятность. Вторая же заключается в том, что сотрудники оперзала для юридических лиц регулярно теряют выписки со счетов и отказываются выдавать потерянные ими же документы. Прошу Всех, у кого возникла шальная мысль открыть счет в данном банке - ПОДУМАЙТЕ!От администратора: Уточните, пожалуйста, когда и за какие услуги были списаны денежные средства со счета Вашей компании? Когда Вы сталкивались с потерей выписок?От nataliyad: 13/09/2011 года за произведенные три платежа было снято 4 комиссии банка по 24 рубля каждая. Если необходимо, могу предоставить Вам копию выписки.Потери выписок происходят с завидным постоянством на протяжении всего времени обслуживания в данном допофисе Вашего банка. Наша компания долгое время обслуживалась в допофисе, расположенном на Юго-Западе Москвы в институте ЦСУиТ МИРЭА, но без нашего ведома и, естественно, согласия, нас перевели в допофис "Черемушки". Да, и еще, я уведомила сотрудника оперзала Тимура, о том,что буду вынуждена описать создавшуюся ситуации на сайте "банки.ру", на что мне было сказано, что ему все-равно и это опять-таки мое личное дело. Дополнение от 03.10.2011 13:41Итак, третье сообщение о горячо "любимом" банке. На первое сообщение ответ сотрудника банка пришел достаточно быстро, а вот со вторым что-то тянут, видимо не успевают справляться с потоком негатива. К сожалению, ситуация в ДО "Черемушки" совершенно не меняется. По-прежнему работает одна касса и юридическим лицам приходится с применением мимики и жестов объяснять физическим лицам из ближнего зарубежья, стоящим в кассу, что юридические лица обслуживаются вне очереди. О якобы открытой 1-й кассе, обслуживающей юрлиц, о которой написал мне в ответе сотрудник РОСБАНКА, никто ничего не слышал. Видимо просто захотелось принять желаемое за действительное. В ДО "Черемушки" по-прежнему невозможно дозвониться, легче докричаться. Меня, как руководителя маленького, но гордого предприятия, все чаще посещает мысль о переводе счетов в другой, более адекватный банк, для которого средне-крупные клиенты являются "священной коровой" и который будет уважительно относиться к нам и нашим нуждам.

Сотрудники банка не скрывая, в лицо говорят, что им не охота работать с клиентами и демонстрируют сове презрение! Ситуация: У меня заканчивается кредит под залог векселя. После консультации с сотрудниками банка, я собрал документы для оформления нового кредита. Сегодня (30.09.2011.) я принес документы в ДО "Басманный". Сообщив о своем намерении передать документы девушке (которая не представилась) в кабинете "главного клиентского менеджера" я получил ответ, "что эта процедура долгая и ей не очень хочется сейчас этим заниматься" (!!!) Она предложила мне подождать 20-30 минут, когда придет ее коллега. Я возразил, сославшись на отсутствие времени, и после некоторых препирательств она все-таки начала процедуру приема документов. При этом всем видом показывая, что ей это противно. Демонстративно сгребла хаотично разбросанные бумаги и документы в кучу на рабочем столе, несколько раз ударила ручкой по столу и, наконец, потребовала мои документы. Помимо документов, указанных в перечне, предоставленном мне ранее, она потребовала: " Информационную справку о компании работодателе", не взирая на мое замечание, что такой документ не обязателен, и информация есть на сайте моей компании - www.mvideo.ru. Она в категоричной форме сообщила, что без этого документа она принимать ничего не будет, далее ей была отбракована справка 2 НДФЛ по причине того, что срок ее более2-х недель (в перечне документов указано, что такая справка действительна в течение месяца). На мое возражение она ответила, что документы из ДО « Басманный» они передают курьером и срок действия справки и иных документов считается не с момента когда я их передал, а когда курьер довезет их до "нужного" человека. Кроме того, ей была запрошена копия действующего кредитного договора с РОСБАНКОМ(!) На мое возражение - "у Вас же есть экземпляр банка" был шедевральный ответ: "Экземпляр конечно есть, но он где-то лежит и никто не знает где, по этому снимите копию со своего экземпляра и приходите" На этом основании мне было отказано в дальнейшем приеме документов. И это хамство и непрофессионализм я вынужден терпеть потому, что 3 года назад, я оформил ипотеку в Росбанке. За 3 года не допустив ни одной просрочки, "отдал" банку в виде процентов - 1 000 000 рублей и сейчас вынужден чувствовать себя бомжом, просящим милостыни у девочки в кабинете с названием "Главный клиентский менеджер". :help:

Хотелось бы узнать такую вещь!Совершенно случайно увидел на сайте Росбанка: Специальное предложение: каждому вкладчику – пакет банковских услуг бесплатно! Раньше было, в том числе и заемщику! Встает такой вопрос, если кредит закрыт, а карта и счет открыты, не начисляют ли мне комиссии за ведение счета! Иначе это никак не назвать (пускай и таким красивым словом, пакет банковских услуг).

Снимаю деньги с карты с льготным периодом и ложу в срок уже год, первые два раза было нормально, потом начались проблемы, льготный период 60 дней ,снимаю деньги через 30 дней звонят, у вас долг, и так постоянно переплачиваю еще по 3 тысячи к 30 % годовых, прихожу спрашиваю сколько должен гашу все при них, потом опять долг выскакивает, говорят что девочка не правильно посчитала, и так постоянно, я взял и порезал эту карту... У друга такая же история, все погасил , через месяц всплыл долг 5 000 руб., говорят что надо было оплатить ведение счета 25 рублей !!!! Это за месяц с 25 набежало 5 000 рублей ???? НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ..

Сегодня произошел крайне неприятный инцидент в банке. Мне срочно (в течение 10-15 минут) понадобились наличные деньги. В этом банке у меня открыт депозит. Перевел деньги с депозита на текущий счет, подошел к банкомату, чтобы их снять, и обнаружил, что банкомат не работает. На мою просьбу починить банкомат или же выдать мне деньги через кассу без комиссии сотрудники предложили мне прогуляться до другого банкомата, расположенного у другой станции метро. Поскольку я был крайне ограничен во времени, то возможности идти до другого банкомата у меня не было. Фактически банк в силу своих ошибок и ограниченных технических возможностей оставил мне только один вариант - снятие через кассу с комиссией (1% от суммы). Я понимаю, что есть определенные тарифы на банковское обслуживание, но если такие ситуации происходят по ВИНЕ БАНКА, неспособного вернуть мне МОИ деньги в РАБОЧЕЕ время бесплатно, то с этим банком связываться не стоит. Никому не рекомендую этот банк и планирую вывести все свои средства из него.