20 554 отзыва о банке «РОСБАНК»

Ранее уже пользовалась картой Росбанка. Зашла в офис банка узнать можно ли перевести пенсию из другого банка в Росбанк. Консультировала меня сотрудник Кристина, очень приятная девушка. Она заказала мне новую карту, дала реквизиты счета, в личном кабинете сразу открыли счет для накоплений под %. А ещё я обмолвилась, что потеряла свой распечатанный на бумаге куаркод и она сама мне предложила распечатать его заново, помогла зайти мне на гос.услуги. Вот так я зашла в банк узнать про пенсию и сразу несколько дел сделала. Кристина, ещё раз большое тебе спасибо за помощь!

Вместо закрытия счета предлагает открыть счет....Написал два заявления на закрытие счета, ответа нет, кнопка подписать не активна. Операторы призывают ждать.Я нажимал на кнопку спросить оператора, которые сказали уже не могу подписать ,прошло два часа после сообщения о заявление. Когда надо навязать продукт звонят и днем и ночью. Как только закрыть счет, все пропадают, позвонили один раз.Уж закрыть то счет можно без уничтожения своей репутации, если она конечно есть еще.

Добрый день. Практически год являюсь клиентом Росбанка. Активно пользуюсь дебетовой картой с кэшбэком Можно Всё. А 1 февраля в офисе открыл ещё и акционный сберсчет под 10% c условием трат по карте на 10000 в мес. Самый высокий процент среди банков. Кэш бэк и %% по счету очень привлекательные. Рекомендую продукты данного банка.

Обратилась в отделение Росбанка в городе Кургане около года назад, за перевыпуском карты для оплаты кредита. Менеджер Светлана Б-а, предложила оформить карту с кэшбэком можно всё. Отлично презентовала карту, рассказав все преимущества и научила пользоваться приложением банка. Теперь я могу пользоваться всеми услугами, не выходя из дома. Картой начала пользоваться незамедлительно. Со следующего месяца была приятно удивлена размером полученного кэшбэка. Теперь всем рекомендую данный банк и менеджера.

Обратилась в отделение Росбанка в городе Кургане около года назад, за перевыпуском карты для оплаты кредита. Менеджер Светлана Б-а, предложила оформить карту с кэшбэком можно всё. Отлично презентовала карту, рассказав все преимущества и научила пользоваться приложением банка. Теперь я могу пользоваться всеми услугами, не выходя из дома. Картой начала пользоваться незамедлительно. Со следующего месяца была приятно удивлена размером полученного кэшбэка. Теперь всем рекомендую данный банк и менеджера.

Всем добрый день.Обратился к сотруднику Ирине Б-ой, ведущую наше предприятие - являюсь зарплатным клиентом. В итоге помимо максимально оперативного решения моего вопроса по кредитной карте, я так же получил возможность "прокачать" свою дебетовую карту, за что выражаю глубочайшую благодарность. С точки зрения клиентоориентированности - один из лучших моих опытов обращения в банк, не навязчиво, все оперативно и по делу.

Всем добрый день.Обратился к сотруднику Ирине Б-ой, ведущую наше предприятие - являюсь зарплатным клиентом. В итоге помимо максимально оперативного решения моего вопроса по кредитной карте, я так же получил возможность "прокачать" свою дебетовую карту, за что выражаю глубочайшую благодарность. С точки зрения клиентоориентированности - один из лучших моих опытов обращения в банк, не навязчиво, все оперативно и по делу.

Всем привет!Столкнулся с проблемой при оплате автокредита - сразу обратился в отделение по адресу г. Чита, ул. Амурская, д. 88. В отделении была небольшая очередь, но я почти сразу попал к менеджеру (Михаил К-ов). Михаил решил мою проблему. Закончилась карта, а я и не заметил. Оказывается можно было просто переводить по системе быстрых платежей. Теперь буду знать и пользоваться переводами. Также Михаил показал, что карту можно сделать виртуальную, сразу в приложении. В-общем, обслуживанием доволен! Планирую и в дальнейшем обращаться к Михаилу.

Всем привет!Столкнулся с проблемой при оплате автокредита - сразу обратился в отделение по адресу г. Чита, ул. Амурская, д. 88. В отделении была небольшая очередь, но я почти сразу попал к менеджеру (Михаил К-ов). Михаил решил мою проблему. Закончилась карта, а я и не заметил. Оказывается можно было просто переводить по системе быстрых платежей. Теперь буду знать и пользоваться переводами. Также Михаил показал, что карту можно сделать виртуальную, сразу в приложении. В-общем, обслуживанием доволен! Планирую и в дальнейшем обращаться к Михаилу.

Всем привет!Столкнулся с проблемой при оплате автокредита - сразу обратился в отделение по адресу г. Чита, ул. Амурская, д. 88. В отделении была небольшая очередь, но я почти сразу попал к менеджеру (Михаил К-ов). Михаил решил мою проблему. Закончилась карта, а я и не заметил. Оказывается можно было просто переводить по системе быстрых платежей. Теперь буду знать и пользоваться переводами. Также Михаил показал, что карту можно сделать виртуальную, сразу в приложении. В-общем, обслуживанием доволен! Планирую и в дальнейшем обращаться к Михаилу.

Добрый день! Обращались 11.02.2022 к Михаилу К-ву для открытия дебетовой карты для оплаты кредита. Очень понравилось! Быстро открыли счёт, выдал моментальную карту, рассказал о преимуществах карты Росбанка: кэшбек, бесплатное обслуживание, удобное приложение. Потом можно будет воспользоваться льготными ставками по кредитам и кредитным картам. Все понравилось!

Обсуживаюсь в банке 20 лет, работаю со многими банками, но Росбанк ближе всех! В этом банке обслуживается  моя семья, у меня статусVIP клиента. В конце января  банк согласовал для меня выгодные ставки по размещению средств.Всегда с удовольствием прихожу в офис на Маркса в г. Омске, где меня всегда ждет чашка ароматного кофе и внимательное отношение!

В конце прошлого года моё внимание привлекли многочисленные сообщения об акциях для новых клиентов Росбанка при оформлении карты МожноВСЁ.На свою беду решила попробовать и оформила карту, тем более как раз в планах была покупка в дом мебели в одном из магазинов, в котором был обещан 20% кешбек на покупки. Как выяснилось дальше, можно всё в описанной ситуации лишь банку. Данный отзыв написан в качестве предупреждения людям, планирующим открывать в Росбанке карты и участвовать в акциях с повышенным кешбеком, т.к. банк до сих пор проводит подобные акции для новых клиентов и вроде бы это должно говорить о том,что он в них (в клиентах) заинтересован. Но происходящее дальше прямо противоречит данной логике...В моём случае практически половина акционного кешбека (речь идёт о нескольких тысячах рублей) просто потерялась и не была выплачена. В ответ на просьбу разобраться банк завёл обращение номер 121335 от 01.02.2021 и уже практически две недели сосредоточено и самоотверженно его рассматривает. Если решение настолько простой проблемы занимает практически 2 недели, то страшно подумать, сколько может занять разбор более серьёзных ситуаций. И наконец мой последний вопрос Росбанку: зачем? При начале отношений с обмана этот самый новый клиент просто пойдёт и закроет все счета и карты (что вполне обосновано,ибо банковское обслуживание предполагает определённый уровень доверия кредитной организации), а значит - не попадёт в Ваши отчёты и KPI и кто-то недополучит премии...В итоге на выходе - потраченный бюджет на маркетинг, нерешённые бизнес-задачи, недовольный клиент и испорченная репутация... Зачем? Это всё действительно стоит "сэкономленных" нескольких тысяч рублей ?

В конце прошлого года моё внимание привлекли многочисленные сообщения об акциях для новых клиентов Росбанка при оформлении карты МожноВСЁ.На свою беду решила попробовать и оформила карту, тем более как раз в планах была покупка в дом мебели в одном из магазинов, в котором был обещан 20% кешбек на покупки. Как выяснилось дальше, можно всё в описанной ситуации лишь банку. Данный отзыв написан в качестве предупреждения людям, планирующим открывать в Росбанке карты и участвовать в акциях с повышенным кешбеком, т.к. банк до сих пор проводит подобные акции для новых клиентов и вроде бы это должно говорить о том,что он в них (в клиентах) заинтересован. Но происходящее дальше прямо противоречит данной логике...В моём случае практически половина акционного кешбека (речь идёт о нескольких тысячах рублей) просто потерялась и не была выплачена. В ответ на просьбу разобраться банк завёл обращение номер 121335 от 01.02.2021 и уже практически две недели сосредоточено и самоотверженно его рассматривает. Если решение настолько простой проблемы занимает практически 2 недели, то страшно подумать, сколько может занять разбор более серьёзных ситуаций. И наконец мой последний вопрос Росбанку: зачем? При начале отношений с обмана этот самый новый клиент просто пойдёт и закроет все счета и карты (что вполне обосновано,ибо банковское обслуживание предполагает определённый уровень доверия кредитной организации), а значит - не попадёт в Ваши отчёты и KPI и кто-то недополучит премии...В итоге на выходе - потраченный бюджет на маркетинг, нерешённые бизнес-задачи, недовольный клиент и испорченная репутация... Зачем? Это всё действительно стоит "сэкономленных" нескольких тысяч рублей ?

Я обратилась в отделение Росбанка в городе Белгороде по адресу Гражданский проспект, д. 18, 05.02.2022, где написала заявление о предоставлении копии платежного поручения из архива. Сотрудница банка заявление приняла, уверила меня, что копию я смогу получить 7.02.2022. Но мне в этот день и последующие дни никто не позвонил. На горячей линии и в чате с банком твердят что обращение в обработке. Прошли сроки (пять рабочих дней)!!!документ я не получила!!!требую разобраться в сложившейся ситуации и предоставить необходимый документ срочно!

Здравствуйте, выражаю благодарность менеджеру офиса Роме Ч-рь за внимательное отношение к моей персоне. Обратилась в офис росбанка в самаре на победе 79 сначала в декабре,чтобы узнать условия по вкладам.  У меня есть ещё инвестиции в Совкомбанке, где я после оформления год назад не могла получить внятно консультации по ним(сотрудники никто мне не мог сказать даже доход,якобы не работала программа). Так вот Роман не только по условиям в своём банке меня проконсультровал,а ещё и по инвестициям совкоманка. Скачал мне на телефон приложение, где я теперь вижу доходность и спокойнее живу. К Роману обращалась несколько раз,пока ждала расторжения вклада в почта банке.  В итоге после  развернутых консультаций я оформила Пиф у Романа. Очень буду рекомендовать всем этот офис росбанка. Спасибо

Мне бы хотелось выразить благодарность своему менеджеру, Юлии Школиной, очень внимательной, отзывчивой и улыбчивой девушке!  Мое обращение в офис банка было связано с необходимостью получения кредита, вопрос был горящий, времени не было, как говорится - деньги нужны были здесь и сейчас.  Как же приятно работать с профессионалом своего дела, которое она так любит и это очень видно!  Юлия подобрала все условия, которые меня устроили, предложила несколько вариантов, все рассчитала, на цифрах показала. Четко, быстро, понятно!  Хочется пожелать Юлии только процветания в карьере и хороших клиентов! Спасибо Росбанку за таких сотрудников!

Добрый день! Почти неделю я ходила в недоумении, как меня удалось обмануть работнику Росбанка, но когда в одной из тем на форуме банки.ру я прочитала отзыв одного клиента с аналогичной ситуацией, я решила рассказать свою историю, чтобы новые клиенты были осведомлены.Итак, 5 февраля я посетила доп.офис на Ватутина г. Новосибирска, чтобы открыть текущий счет и подписать ДБО для самостоятельного открытия Акционного счета в банке, так как раньше не являлась клиентом этого банка. Работник банка Г-ва Анастасия А. клятвенно заверила меня, что Акционный счет открывается только в отделении и только в МП банка. На мои доводы, что я хочу самостоятельно заказать карту по приглашению друга (и получить бонус), а также сама открыть накопительный счет мне сказали НЕТ. Отделение находится очень далеко от моего места жительства и я согласилась, чтобы мне открыли вклад в офисе. Анастасия уверила меня, что без карты он не откроется и нужно тут-же выпустить карту. Я попросила открыть не именную основную платежной системы MasterCard, чтобы получить хоть-какие-нибудь "плюшки" по акции. В итоге мне выдали дополнительную карту Visa ?!Я давно поняла, что работники банков уже не консультанты, а "втюхиватели" ненужных продуктов, но не также явно! В итоге я закрыла эту карту, получила в другом отделении дополнительную MasterCard, а основную заказала через чат. Конечно, сейчас нужно идти в банк, полностью изучив тарифы и предложения , но хочется, чтобы работники офисов хотя-бы слышали клиентов, что они хотят получить. P.S. Почему-то в Газпромбанке нет такого откровенного "разводилова" или мне просто повезло с отделением.

Хочу оставить отзыв о работе финансового менеджера Росбанка Т. К-ой. 8 февраля обратился в офис банка по ул. Островского, 38, Казань с проблемой неактивации дебетовой карты, которую доставила неделю назад курьерская служба.Очень милая девушка, сразу располагает к себе. Грамотно проконсультировала по разным вопросам, ожидание оформления карты пролетело незаметно. Помогла решить проблему с картой Mastercard, заново переоформила, а также оформила заявку на карту Visa, так как мне нужна карта и этой платежной системы. Помогла настроить приложение, где что нажать, кнопки там, ползунки, акции) Приятно иметь дело с такими менеджерами.

Ситуация следующая. В конце декабря в автосалоне оформляли автокредит. Представитель банка, менеджер К-ец Р.И. оформляла договор. Здесь вроде все хорошо, проблем не было, сказка только начиналась. Через несколько дней при установке моб приложения оказалось, что свой кредит я не вижу и не могу воспользоваться ни одним из сервисов, в том числе платными услугами по доп программам, например, фин услугами, по которым я могу отсрочку . Ни ЧДП  оформить, ни график платежей увидеть, ни остатки...Нет кредита. Звоню, спрашиваю, где? Ой, у нас все задвоилось, давайте напишем заявку, но сейчас новый год, можем до праздников не успеть, поэтому может быть выполнение будет уже в январе...Вам смс придет об исправлении.. Ладно. Оформили претензию. Наплевал на неудобства, что проехал мимо первого срока, чтобы уже с самого начала чуть чуть досрочно погашать. Забросил деньги на ЛС. Сижу, жду исправления в январе. Проходит январь, фигушки... Уж следующий платеж подходит. Тут еще как на грех ушел на больничный...Времена то известные.. На больничном, за несколько дней до даты платежа, опять звоню. Говорю, ну и где? Вам нужно подъехать в офис любой, напишите заявление, вам карточку сведут в одну и все заработает... Да, блин.. Какой офис? температура 39.5. К вам с положительным ПЦР ехать? И вообще, что, без моего заявления никак служебную ошибку не исправить? Опять напоминаю, что вообще то оплаченная программа "фин сервис", а я ей по сути  по вашей милости воспользоваться не могу... Наколбасили без меня, а исправить без меня не можете?  Ответ короткий был. К сожалению.так... Вот редиски ( ну чуть чуть по другому), думаю... Зачислил на ЛС очередную сумму для погашения. Сегодня день оплаты. Дело к вечеру. Звоню, говорю, можно спросить, в связи с вашей ошибкой я не вижу, списана сумма или не списана, подскажите, все ли успешно? Опять премия оскар от Росбанка: "Мы не можем сказать, т.к. сами не видим ничего из-за задвоения"  У меня нет слов, кроме тех, которые здесь не употребляют... Росбанк,  я в шоке.. вы своих сотрудников  вообще не обучаете? Как и что там можно задвоить при простом кредите? Меня там с кем скрестили в вашей волшебной программе? С главой ЦБ что ли? Почему для исправления вашего косяка я должен ехать, что то писать и т.д.? Эта К-ец там не в состоянии правильно карточку заполнить при оформлении, а я тут прыгай перед вами за свои деньги.. Давайте тогда верните мне деньги за услугу фин сервис в размере 25000 руб хотя бы...  Зачем  мне такой сервис нужен? А то как у вас там одна  маринка  на горячей линии мне сказала, если у вас нет времени среди недели, можете в субботу его найти... Умная, как и все в Росбанке, видимо... 25000 с вас и в первую субботу после выписки я у вас в отделении. По рукам?