22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Решила закрыть карту и счёт, так как давно не пользуюсь данным банком. В офисе на Невском 68, после часового сидения в очереди, в проблему вникать особо не захотели (так как на всё отделение работал [b]один[/b] (!) специалист) и послали закрывать карту и счёт в приложении банка.  Хорошо, раз сотрудники филиала не в состоянии работать с клиентами, закрыла карту через приложение. Реквизиты счёта, с последующей заявкой 258120 оформила там же, через Диалог. И тут началась чехарда с "удержанием клиента" которая длится уже вторую неделю: с 08.09.22. Кому адресован этот методологический опросник в чате приложения? Наверное есть веские причины закрыть счёт, [b]один[/b] раз был дан исчерпывающий ответ.

Отвратительный банк, который не пожелаю никому. Открыл счет в банке на 2 компании. В первый же день открытия счета, пошли необоснованные списания за обслуживания, согласия на которые я не давал. На мою претензию в банк ответа не дождаться, приходится постоянно писать и звонить. Менеджеры ничего не решают, а информацию до руководства не доносят (наверное они думают, что вправе сами решать вопросы и проблемы, на которые не имеют полномочий).   К сожалению, банк не направлен на работу с Клиентом.

Брала Автокредит в Росбанке. Изначально мне говорили, что я могу досрочно закрыть Автокредит. 20 августа 2022года я приехала в Москву в отделе ние на ул. Привольной д. 70, где сотрудник мне сообщила, что я не могу досрочно погасить кредит. Нужно ждать дату списания 12 сентября. Я так понимаю, чтобы мне лишний раз выплатить очередные проценты. Я пополнила в банкомате карту Росбанка, чтобы после списания на счету оставались деньги. Далее, я всё равно оставила заявление на досрочное погашение. Сотрудник банка сообщила, что со мной свяжутся. Никто мне не звонил, не посчитали нужным, возможно. Также мне сказали в личном кабинете оставить заявку на досрочное погашение. Я выполнила всё, как сказала сотрудница Росбанка. Но, 13 сентября 2022 года обнаружила в личном кабинете долг в 7500₽ и отказ в досрочном погашении. Я позвонила на горячую линию в Росбанк, меня связывали с разными сотрудниками, некоторые вообще ничего не могли мне внятно ответить. Наконец с 5 попытки сотрудница сообщила, что оказывается я должна была подключить автоплатеж, а иначе мой Автокредит досрочно не закроется!??? Я просто в шоке, если сказать культурно. В офисах сидят незнающие сотрудники, ничего не могут объяснить толком и помочь. Прошу разобраться с моим вопросом руководство банка. Почему я должна платить за ошибки ваших сотрудников? А может сотрудники специально не сказали мне нужную информацию, чтобы я выплатила с лихвой проценты. Тогда это называется обман. Мне теперь опять нужно ждать дату очередного платежа? Это просто ужас, когда в банках работают некомпетентные сотрудники. Очень жду ответа от банка. А далее, оставляю за собой право жаловаться в другие инстанции.

с 01.09.22 ждем когда наш личный менеджер Ирина А. из офиса Митинская 29 г Москва или замещающий ее сотрудник или руководство отделения откроют путем чтения наших обращений и  неоднократных жалоб в РОСБАНКЕ ЭДО. Вот такую малость мы ждем у же 2 недели. и НИКТО видимо из этого отделения не читает обращения колл центра и обращения из интернет клиент банка. Вопрос до сих пор не решен услуга нам не открыта.

Здравствуйте уважаемый Банки.ру.  Обратился я в Русфинанс банк в 2019 и взял на свою голову, доверившись им авто кредит на 3 года. За это время Русфинанс прекратил своё существование и передал нас РосБанку. Я за это время выплатил кредит и обнаружил переплату! И вот уже больше полгода не могу её вернуть. Филиала в нашем г. ЕЙСКЕ нет, а ездить куда-то у меня нет возможности, я с трудом передвигаюсь. Всё это время я с супругой, она по моложе, звоним оператору, скачали приложение, что только не делали, что они нам говорят. Телефон, указанный в кредитном договоре 1722****8-Ф от 07.03.2019 года, у меня сменился за это время. Переплату вернуть не получается. Сначала сотрудники банка сказали, что вообще нет вариантов её вернуть, потом другой оператор сказала, что есть возможность заказать дебетовую карту банка и через банкомат с помощью карты сменить номер телефона. Сделали и это, не получилось, смс пришла о смене номера, но ничего не изменилось. Потом нам сказали надо сменить в приложении через обращение, сделали, опять не работает. 8 сентября при общении с оператором по телефону сказали надо оставить заявку на смену номера в графе автокредит, оставили заявку. И вот сегодня, 12 сентября я узнаю, что поменять номер не получится, надо всё же ехать в филиал Банка! Уже дошло до смешного, но нифига не смешно! Если бы мы не доплатили Банку, они бы нас с под земли достали, а тут они должны нам и всё, палки в колёса. Полгода кормят надеждой, лешают стариков средств на существование! Что с этим делать я не понимаю, сумма ведь не маленькая! Не за что бы не обратился больше к таким недобросовестным! Люди берегитесь!

Доброго времени суток. 06.07.2022при приобретении автомобиля в ООО «Ключавто-Трейд» (Люберцы) мне был оформлен автокредит ПАО «Росбанка». При этом сотрудником Росбанка и менеджером по кредитованию с доверенностью Росбанка было сообщено, что для получения автокредита нужно будет оформить дополнительную услугу – карту техпомощи на дороге ВЭР, поскольку ООО «ВЭР» является партнером банка. Как сообщили сотрудник банка и менеджер по кредитованию: кредит иначе не оформят, но от данной услуги можно будет отказаться. Необъяснив толком как техпомощь связана с банком и с моим кредитом представители Росбанка быстро рассчитали сумму кредита, включив в него размер стоимости карты техпомощи ВЭР.14.07.2022 мною было направлено в ООО «ВЭР» ценное заказное письмо о расторжении каких-либо договорных отношений с требованием о возврате денежных средств за карту техпомощи в установленный законом 7-дневный срок. 18.07.2022 данное письмо был получено адресатом. Никакого ответа до настоящего момента не получено, денежные средства не возвращены. Сотрудники Росбанка судя по их ответам якобы "не информированы" о дополнительных услугах как обязательных условиях для кредитования. Поскольку банком обманным путем навязаны дополнительные услуги для выдачи кредита, то по законодательству о защите прав потребителей он несет ответственность. По консультации ЦБ РФ рекомендуется обращаться в СК России.

30.07.2022 приобрел в автосалоне ООО «Торговый дом Армада-Авто» в г.Ульяновске автомобиль. В автосалоне находился сотрудник банка ПАО «Росбанк», который пояснил, что кредит мне банк одобряет только при условии заключения договора страхования жизни и от потери работы. Данный сотрудник пояснил, что от страховки можно будет отказаться в течении 14 дней. На деле, меня просто обманули и совершили в отношении меня мошеннические действия. В момент подписания кредитного договора сотрудник банка представил мне на подпись Сертификат №2022\*\*\*\*0-63-001789 Удостоверяющий получения Безотзывной независимой Гарантии «Программа 5.1.4» с ООО «Д.С. Дистрибьютор», стоимостью 298890 рублей. Внимание, страховка стоит треть стоимости автомобиля! После нахождения в автосалоне 8 часов подряд, не читая данный Сертификат я его подписал, надеясь расторгнуть на следующий день. Но, не тут то было. Прочитав уже дома данный документ, я узнал, что ООО «Д.С. Дистрибьютор» являются мошенниками, потому что за 300 000 рублей мне продали бумагу. По факту, этим документом ООО «Д.С. Дистрибьютор» выступил моим гарантом перед ПАО «Росбанк», что если наступит моя смерть или меня уволят с работы, то ООО «Д.С. Дистрибьютор» выплатит за меня кредит. Что самое интересное, договор между мой и ООО «Д.С. Дистрибьютор» считается исполненным с момента вручения мне Сертификата. Таким образом, никаких последствий не наступило, но обязательство передо мной ООО «Д.С. Дистрибьютор» уже выполнил. Согласно ответа на мое обращение из ЦБ РФ следует, что согласно ч.2.7-2.15 ст.7 Закона РФ №353 заемщик вправе в течении 14 дней отказаться от дополнительных услуг, оказываемых кредитором или третьим лицом. На мое письменное обращение ООО «Д.С. Дистрибьютор» отказал мне в возвращении денежных средств. После чего, я обратился в ПАО «Росбанк», который на мое обращение за № 268296 рекомендовал мне обратиться в ООО «Д.С. Дистрибьютор» с просьбой о возврате денежных средств, а после получения от них отказа уже обращаться в банк. Но, 12.09.2022 на мое второе обращение за №268296 сотрудники ПАО «Росбанк» мне отказали в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что ООО «Д.С. Дистрибьютор» уже выполнил передо мной свои обязательства. Получается, что ПАО «Росбанк» рассматривая мои обращения сначала говорит о возможности возврата денежных средств за навязанную ими же услугу, а потом и вовсе мне отказывает. Таким образом, сотрудники ПАО «Росбанк» завуалировали договор страхования на договор оказания услуг, вступив в преступный сговор с ООО «Д.С. Дистрибьютор». Готовлю обращение к финансовому управляющему и Следственный Комитет России. П.С. ООО «Д.С. Дистрибьютор» действует на территории всей России, в отношении данного юридического лица возбуждено более 100 исполнительных производств, пять сотрудников смогли за год своей работы обеспечить прибыл в размере 1 миллиарда рублей. Сколько еще будет продолжаться это беззаконие и мошенничество в отношении простых граждан. П.С. №2. Что самое удивительное, сотрудники ПАО «Росбанк» считают, что ООО «Д.С. Дистрибьютор» выполнило передо мной свои обязательства! Вопрос – какие? Я живой, с работы меня не уволили!!! С каких пор договор в 300 тысяч рублей считает исполненным с момента выдачи бумаги?! Почему ПАО «Росбанк» это не видит, ответ прост, сговор! Преступный сговор, направленный на обман людей! Или сотрудники ПАО «Росбанк» считают, что мы вернулись в крепостное право, где у человека нет ни каких прав?

Банк заявляет, что выдает ипотеку без справки о доходах, однако при общении с оператором выясняется, что справка нужна, если официально не работаешь, а не нужна в том случае если работаешь официально но не можешь подтвердить доход! Просто бред, если я официально работаю, то я могу подтвердить доход, даже если работодатель не даёт справку, данную информацию можно узнать в пенсионном фонде из справки о состоянии лицевого счета застрахованного лица. В случае если я официально не работаю, следовательно я и не могу подтвердить доход и предоставить справку!  Возникает вопрос это политика банка такая или по вине неквалифицированного сотрудника банка мне отказали в ипотеки?

При согласовании отказывают в сумме по форме банка, делают вид что дозвонились и доход не подтвержден, но фактически не совершают звонки и отказывают в сумме. Таким образом банк одобряет ипотеку только по официальному доходу, что в телефонном разговоре и подтверждает впоследствии менеджер. Банк был выбран, т.к. не диктует страховым компаниям стоимость страховки, но толку в этом нет, т.к. одобряют только официальный доход. Обращаться в данный банк означает потратить бессмысленно свое время.

Росгосстрахбанк (РГС банк)Проблемный банк!! Ужасный!!! Досрочно хотела погасить автокредит не смогла!! Тянут время для того чтобы шли проценты!

Во первых - это самый худший банк по обслуживанию, его срокам и качеству по сравнению со всем где я только был и где только работал. Очень резкий переход от «Премиум» до обычного обслуживания - от «облизать с головы до ног» до приличного хамства. Но как только сотрудник не отдела премиум заходит в счета и видит сумму, сразу как то улыбка появляться начинается. Сначала обсмотрели с головы до ног, оценили внешне, похамили немного, а после - сразу же вежливость. Нехорошо.  Заказ средств производится за 3 рабочих дня, причём текущий день не считается, день получения средств тоже и выходные тоже, итого - 5 рабочих дней до получения средств минимум. В банке почти ни в одном отделении никогда нету наличности…. Даже 200тр! «У нас ничего нету в кассе». Вы серьезно? Это банк или хлебопекарня? Инкассация каждый день абсолютно, но ждать 5 дней! Что касается премиум, то привилегия, и то иногда, только в повышенном проценте на 1 пункт, и на этом все. Персональный менеджер по идее должен персонально с тобой быть на связи, но лично я со своим менеджером, задав простой вопрос о заказе средств, получил ответ только через неделю и то «деньги нужно заказать на горячей линии»….. Смех) в приложении почти все функции доступны только через чат, в котором на вопрос отвечают 3 рабочих дня, после - предлагают написать заявление, но при этом на руках нужно обязательно иметь ручку и листок. Мне дали совет на ГЛ «Напишите текст в заметках на айфон и сделайте скриншот», так вот после этого я до сих пор спустя месяц не получил ответ на мои запросы.  Также, есть разобрать банк на услуги и тарифы, то они очень скудные, либо очень кратковременны в плане выгоды. Не советую ни банк ни одно другое отделение, только лишь сотрудник кассы ДО Алексеевский - это яркое пятнышко на фоне огромного тусклого банка. Она без проблем помогла решить мне мой вопрос вместо, ВНИМАНИЕ, моего персонального менеджера))) Последний раз, вчера, моего ПМ не было и вовсе. И ещё, Росбанк, прошу не писать комментарий ниже по типу «Приносим извинения, что так получилось» или что подобное, потому что эта показуха, что отдел клиентского сервиса работает и не спит не нужна абсолютно, мне уж точно. Все счета я закрыл и заблокировал онлайн банк, как и жена, и более возвращаться не будем. Этот отзыв не для банка, а для других людей, к сведению.

Во первых - это самый худший банк по обслуживанию, его срокам и качеству по сравнению со всем где я только был и где только работал. Очень резкий переход от «Премиум» до обычного обслуживания - от «облизать с головы до ног» до приличного хамства. Но как только сотрудник не отдела премиум заходит в счета и видит сумму, сразу как то улыбка появляться начинается. Сначала обсмотрели с головы до ног, оценили внешне, похамили немного, а после - сразу же вежливость. Нехорошо. Заказ средств производится за 3 рабочих дня, причём текущий день не считается, день получения средств тоже и выходные тоже, итого - 5 рабочих дней до получения средств минимум. В банке почти ни в одном отделении никогда нету наличности…. Даже 200тр! «У нас ничего нету в кассе». Вы серьезно? Это банк или хлебопекарня? Инкассация каждый день абсолютно, но ждать 5 дней! Что касается премиум, то привилегия, и то иногда, только в повышенном проценте на 1 пункт, и на этом все. Персональный менеджер по идее должен персонально с тобой быть на связи, но лично я со своим менеджером, задав простой вопрос о заказе средств, получил ответ только через неделю и то «деньги нужно заказать на горячей линии»….. Смех) в приложении почти все функции доступны только через чат, в котором на вопрос отвечают 3 рабочих дня, после - предлагают написать заявление, но при этом на руках нужно обязательно иметь ручку и листок. Мне дали совет на ГЛ «Напишите текст в заметках на айфон и сделайте скриншот», так вот после этого я до сих пор спустя месяц не получил ответ на мои запросы. Также, есть разобрать банк на услуги и тарифы, то они очень скудные, либо очень кратковременны в плане выгоды. Не советую ни банк ни одно другое отделение, только лишь сотрудник кассы ДО Алексеевский - это яркое пятнышко на фоне огромного тусклого банка. Она без проблем помогла решить мне мой вопрос вместо, ВНИМАНИЕ, моего персонального менеджера))) Последний раз, вчера, моего ПМ не было и вовсе. И ещё, Росбанк, прошу не писать комментарий ниже по типу «Приносим извинения, что так получилось» или что подобное, потому что эта показуха, что отдел клиентского сервиса работает и не спит не нужна абсолютно, мне уж точно. Все счета я закрыл и заблокировал онлайн банк, как и жена, и более возвращаться не будем. Этот отзыв не для банка, а для других людей, к сведению.

Отвратительный банк, такое ощущение что вляпался, специалисты на телефонах просто тупые курицы,бездари, ничего не решают, потратил уйму времени при регистрации, картой пользоваться не буду и росбанк никому не советую!

Мне уже в сотый раз звонит якобы сотрудники Росбанка и требуют купить полис КАСКО! Не просто просят, а угрожают, что пойдут в суд и мне необходимо купить полис или оплатить штраф в размере 10.000 рублей! Никаких документов не предоставляют о штрафе, только говорят как сразу его оплатить! Звонки приходят не с официальных номеров, каждый раз с разных, звонки высвечиваются как «нежелательные»! Это уже переходит все границы, когда с утра звонят по 15-20 раз с разных номеров и говорят, что необходимо оплатить штраф! Говорят, что у них в банке якобы есть выбор: либо клиент покупает каско, либо платит штраф (платить штраф надо самим, сразу переводить им в банк по какой-то ссылке) Причём я звонила сама в сам банк по нормальному телефону и мне девушка сказала совсем другое, что если и есть штраф, то он придёт сам и будете платить вместе с ежемесячным платежом (он будет уже сам включён в него)! А с этих «нежелательных» звонков девушка сказала, что там они не могут, только я сама должна переходить по ссылке банка и платить сама, не предоставив мне никого документа, что мне начислен штраф. Я сама работаю несколько лет в автокредитовании и знаю, что каско обязательно только на первый год при покупке авто! Я думаю, что скоро мне это надоест и я пойду в суд, подам заявление на моральный ущерб и закрою этот автокредит заранее и больше никогда не обращусь в Росбанк!!!

Банк откровенно обманный! Имела несчастье вписаться в ипотеку.  С течением времени не смогла выплачивать.  Банк подал в суд. Отсудил. Ок. Во время суда квартиру оценили на 30% дешевле изначальной стоимости несмотря на то, что я покупала без отделки, а за почти 5 лет стоимость только выросла. Оценку недвижимости делала какая-то левая контора, которая находится в Москве (квартира в Лен области), а оценки делает по всей стране. В самой оценке был указан откровенный бред, например, "безработица в районе". У нас до метро 15 минут! Где тут безработица? Или росбанку нужно, чтобы на каждом квадрате за КАДом по фабрике стояло??! Дальше лучше. За время судебной всей этой тяжбы насчитали пеней, которые были примерно столько же, сколько я брала у них, а это не больше не меньше 1,2 млн рублей. Поскольку такие пени на момент суда были уже вне закона, предъявить мне не смогли, но в кредитной истории до сих пор за мной числится эта сумма. После продажи квартиры подали иск ещё на 400 тысяч рублей. Потому что имели право высудить проценты за период, пока шел первый суд. За что конкретно натикала эта сумма никто так и не пояснил, ибо на первые два заседания в суд никто от банка не пришел, на третий пришел, какой-то человек, который не в курсе вообще дела был, а уж тем более моих ходатайств. Но поскольку этот банк и так уже выпил немеренно крови, сказала судье, что со всем согласна. В итоге ок, отсудили ещё 400 т.р. Сегодня пришла смс: "Банк передает право требования по вашему кредиту третьим лицам". Какого ещё кредита??? По второму суду требования переданы приставам. С этим вопросом, собственно, и позвонила в их справочную и выяснилось: "у нас ошибочная рассылка, не обращайте внимания." Росбанк на своих клиентов плевать хотел, в *опу целуют только при оформлении. Потом сдерут не только кожу , но и кости обглодают. Отвратительный банк, никому не рекомендую. Мало того, что проценты просто бешенные, так ещё и готовы до конца дней клиентов им какие-то долги рисовать. Уверена, что конец дней некоторых клиентов именно этот банк и приблизил! Ужасно! Проклинаю тот день, когда обратилась в это заведение.

Самый ужасный банк который я встречала,2 недели не могут активировать карту. Сначала говорили,что в течение 3 дней приходит смс,чтобы установить пин код,потом сказали,что в течение недели,но блин прошло уже ДВЕ НЕДЕЛИ. Операторы не хотят ничего решать. Сказали оставили заявку и перезвонят на следующей день с решением,в итоге никто не перезвонил. Не рекомендую это УЖАСНЫЙ БАНК.

30.06.2022 г в автосалоне Fresh auto г Тюмень был приобретен автомобиль и оформлен автокредит. При оформлении кредита сотрудник в искаженном виде преподнес сведения об условиях кредитования, сообщив, что для снижения и поддержания сниженной ставки кредита достаточно однократного внесения на указанный расчетный счет на короткий период денежных средств помимо суммы кредитного платежа,  в определенном размере +трата с данного счета в течении первых 2 мес. Также были навязаны дополнительные услуги -Карта Автопомощи, Полис дмс и услуга Свобода платежа на общую сумму более 100тыс рублей. Сотрудник банка сообщила, что данные услуги обязательны для выдачи кредита.  Спустя 2 мес после телефонного разговора с представителями Росбанк выяснилось, что внесение на указанный  расчетный счет и траты с него определенных сумм должны быть регулярными, в противном случае ставка повышается. Кроме того, по вине непредоставленной сотрудником в момент оформления кредитного Договора информации об условиях оформления дополнительных услуг, включенных в сумму кредита помимо оплаты за автомобиль, были пропущены сроки для возврата сумм за навязанные при оформлении услуги. О том, что такая возможность существовала, выявлено впоследствии при самостоятельном изучении сайта Росбанк, а также других источников. ООО ТЕО , предоставляющее услуги Карты автопомощи, согласно официальным данным на 01.01.2022 имеет 0 сотрудников в штате, множество арбитражных дел в производстве, отсутствие контактных телефонов и электронного адреса для направления корреспонденции и прочие признаки фиктивной компании. Считаю подобное поведение сотрудника предумышленным, поскольку кредитный договор не был бы подписан мной на подобных условиях кредитования, так как они ущемляют мои права как потребителя и влекут за собой дополнительные финансовые траты. В связи с чем вынужден немедленно прекратить сотрудничество с ПАО Росбанк, в полном обьеме досрочно погасить кредитную  задолженность . Также в адрес ПАО Росбанк направлено требование о возврате начисленных и выплаченных процентов за период 30.06.22-07.09.2022, а также расторжение Договоров и возврат внесенных денежных средств за навязанные услуги.

Добрый день, долгое время пользовался услугами Росбанка и был доволен, но год назад принял решение закрыть кредитную карту можновсё. Понимал, что больше она не пригодится, и, как удобно, это можно было сделать просто через приложение. И забыл о банке почти на год. И вот мне приходит уведомление от росбанка, что вам расширен кредитный лимит, я решил посмотреть, что за ерунда, а оказывается, карта закрыта, а кредитный счет все еще существует. Ну, решил и его закрыть, чтобы больше мне подобных рассылок не приходило. И тут банк мне выдает, нельзя закрыть ваш кредитный счет, надо оплатить комиссию 790 рублей за 10 месяцев обслуживания кредитной карты. Я такой, стоп, что? Я же её год назад уже закрыл, какая еще комиссия.  Потом оператор такой, ну, простите пожалуйста, я ошиблась, комиссия не за карту, а за счет. Но это бред. Нельзя взимать комиссию за услугу, фактического использования которой не было. К тому же карту я закрыл, то есть я даже технически этим счетом не мог бы воспользоваться, спрашивается, за что же тут брать комиссию? Еще и расширяют мне лимит. Если бы не их уведомление, даже бы не вспомнил об этом. В общем, банку за такую историю ставлю кол и требую отменить эту комиссию, а также закрыть к черту этот договор. Ну, а клиентом этого банка после такого я уж оставаться вряд ли буду.

Ирина К-ва представитель Росбанка провела со мной удалённую процедуру по подписанию пакета документов через электронную подпись. Хочу отметить, что Ирина объяснила всё подробно, подготовила все документы, решила все вопросы оперативно. Подписание прошло быстро, легко, понятно и самое главное приятно и без каких либо проблем и сбоев. Очень благодарен банку за лучший сервис по сравнению с другими банками. Ещё хочу отметить, что нерешаемых проблем нет с банком. В любое время оперативно отрабатывает и контакт центр и специалисты. Если вы хотите отличный сервис, выгодные условия, то только Росбанк!

Здравствуйте!15 августа 2022 года,в 18-18 (по московскому времени) заправляет на азс, через приложение, на сумму 2456-46 Данную сумму списали 2 раза, произошло так называемое задвоенное списание денежных средств. В этот же день обратился в банк для возврата денег (обращение 256739)20 августа деньги вернули на карту А уже 22 августа, сумма 2456-46  вновь была списана и карта ушла в минус, снова обратился в банк с требованием вернуть деньги обратно на карту(обращение 260788) 23 августа, образовался неавторизованный овердрафт в размере 413 рублей 50 копеек. Обращение в контактный центр никакого результата не принесли,оператор по имени Марина с номером 1***4 и представившись САМЫМ ГЛАВНЫМ СПЕЦИАЛИСТОМ БАНКА не смогла прокомментировать данную ситуацию, повторяя лишь одно,что я должен заплатить образовашийся долг, а то что банк не правомерно снял с моей карты деньги повторно, ответила, ЭТО ДРУГОЕ. Практически месяц проблема не может решиться! Требую в кратчайшие сроки отменить произведенное банком неправомерное спасание  денежных средств с моего счета. Своими действиями банк поставил меня в затруднительное положение - я не могу пользоваться своей банковской картой в полном объеме, так как в результате действий банка на ней образовался отрицательный остаток и любые поступающие денежные средства на карту будут мне недоступны, так как опять же банком будут списаны в погашение этого отрицательного остатка. Кроме того, в соответствии со ст. 395 ГК РФ, требую уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 21.08.2022 по дату  фактической отмены неправомерной операции по списанию денежных средств. А также требую отмены пени, неустоек, которые начисляются банком на отрицательный остаток по дебетовой карте. В случае неисполнения моей претензии оставляю за собой право обратиться в  Центральный Банк Российской Федерации и в суд с исковым заявлением.