22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

По одному адресу находились два банка. Я по ошибке зашел в Росбанк, что бы получить зарплатную карту заказанную работадателем. Мне ни слова, не сказали что я зашел не туда и что я не заказывал карту в этом банке. Просто дали свою карту дебетовую карту и гуляй Вася. Плюс к этому, когда спросили делать ли мне именную карту я отказался. Вчера открыл их приложение и какая неожиданность карта изготавливается... Короче позор такому банку и становится клиентами этого банка я крайне не рекомендую!

В середине августа я обратилась в отделение банка с просьбой выдачи мне потребительского кредита. Общалась с П-ук Людмилой С. Вначале мне была одобрена сумма меньше, чем я планировала. Я обслуживаюсь в Росбанке с января 2010 года и мне не хотелось обращаться в другие банки за выдачей кредита. Людмила посоветовала мне привлечь супруга в качестве созаемщика, чтобы сумма кредита была больше. Предоставив все необходимые документы, пройдя все проверки банка, нам одобрили кредит в той сумме, которая нам была необходима. Хочу выразить огромную благодарность нашему отделению банка, в частности Людмиле С. за обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту. Спасибо большое, что в банке работают такие душевные девочки. Я очень рада, что долгое время здесь обслуживаюсь и другие банки мне не интересны.

Необходимо было досрочно погасить автокредит в связи с продажей автомобиля. Сначала говорили, что возможно только в дату очередного платежа, затем выяснилось, что можно написать заявление на досрочное погашение в течение 5 рабочих дней. Через чат подал заявление 246487 от 24.08.2022 и внёс деньги на счёт автосписания (специально уточнил на какой счёт нужно внести средства). 29.08 в чате спросил о статусе заявления, сказали, что в рассмотрении. 30.08 опять же в чате выяснилось, что заявка была отклонена по причине отсутствия средств на счёте обслуживания кредита, о чем меня никто не проинформировал. Оказалось, что нужно вручную сделать перевод на нужный счёт и теперь подавать новую заявку. При звонке на горячую линию никто из специалистов ничего по решению моего вопроса по сути не ответил. В итоге подана новая заявка, но из-за этого сорвалась сделка по продаже автомобиля. Вот такой сервис

Не так давно пользуюсь услугами данного банка и каждый день сталкиваюсь с трудностями. То не работает приложение, то платежки зависают. Можно ждать часами решения вопроса, перекидывают с одного оператора на другого. Последней каплей было следующее: 28.08.22 в 23.10 на киви кошелёк был отправлен перевод. Деньги с карты были списаны, в истории операций, в выписке, а так же в квитанции не указан получатель, указан только отправитель, информация минимальна, специалисты не могут разобраться куда в итоге ушли деньги. Фиксируют обращение за обращением. Складываете ощущение, что в связи с неполадками мобильного приложения перевод был отправлен ошибочно, либо вообще не был отправлен и деньги были списаны не понятно куда. КЦ и чат не могут помочь в решении вопроса, говорят ждать, информация появится. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО БАНКА, складывается впечатление, что БАНК ПРИСВАИВАЕТ СЕБЕ ДЕНЬГИ. Платёж до сих пор «висит в воздухе», деньги мне не вернули.

Хотим с мужем выразить сердечную благодарность сотрудникам Росбанка в г. Артёме Л. Наталье и П. Людмиле.  Являясь зарплатным клиентом, часто обращаюсь к этим специалистам для решения различных вопросов.  И муж, хоть и получает пенсию в Сбербанке, всё равно за кредитом обращается именно к этому банку (здесь и ставка ниже, и отношение у этих девушек такое, будто ты вип-клиент, почтивший их своим присутствием). У этих девушек поистине ангельское терпение. Сколько бы вопросов мы ни задавали (как пользоваться онлайн-приложением, как настроить там автоплатёж по ипотеке, которую мы в прошлом году взяли в этом банке и т.п.), они всегда грамотно, профессионально ответят простым, доступным языком. Людмила и Наталья по-человечески подскажут, помогут, найдут варианты решения проблем.  Так, например, нашей семье срочно понадобились деньги в марте 2022 г. А у меня уже оформлена ипотека. Шла и боялась: вдруг откажет банк, что тогда делать? Но Наталья успокоила, грамотно оформила все документы, и - о, чудо! - кредит я получила.  Таких примеров можно приводить множество.  Очень бы хотелось, чтобы руководство Росбанка как-то поощрило Л. Наталью и П. Людмилу за их профессионализм, отношение к клиенту как к самому дорогому человеку,  грамотное решение всех возникающих проблем. Спасибо вам, девочки! Только из-за вас я не ухожу из Росбанка, хотя моему руководству это очень не нравится (требуют перейти на Сбербанк). Сегодня пришла решить свою проблему - закрыть счёт, которым я не пользуюсь, и подать заявление на снижение ставки по ипотеке, а ушла с подарками в честь Дня города.

Придется снова писать сюда, так как появившиеся проблемы решены не полностью, открылась даже новая, темная сторона банка. 1. Акция "банк для друзей"  Меня уже 2 месяца кормят завтраками, составляют новые обращения, а признать свою неправоту не могут, еще не брезгуют ложью. Пригласил меня друг в этот банк, я выполнил все условия, но деньги не пришли ни мне ни другу. КАРТА БЫЛА ОФОРМЛЕНА ПО ССЫЛКЕ. Другу сказали, что я карту оформил, а в отделение за ней не пришел, такого клиента НЕ СУЩЕСТВУЕТ. 500 рублей так и не дали. Я посчитал, что сотрудница неправильно меня зарегистрировала, потому что операторы постоянно удивляются моему существованию, поэтому попросил её фио, но мне сказали, что "не указаны данные сотрудника, который оформлял Вам карту". То есть этим вы хотите сказать, что за банком никто не следит, и любая сотрудница может делать то, что ей вздумается, так как никаких записей нигде НЕТ... Далее, я пригласил друга, все условия были выполнены, всё по ссылке, ДАЖЕ ДРУГУ ПРИШЕЛ БОНУС, а мне - НЕТ. До этого поддержка месяц усиленно утверждала, что я  ̶Д̶Е̶Б̶И̶Л̶, все оформил неправильно, но тут уже не отвертишься, я делал все карты со свидетелями, есть скрины чата и выплаты бонусов другу. Буду стоять до конца, пока не получу 1500 руб (500 за то, что пригласили меня, и 1000 за то, что я пригласил друга).

Добрый день! Спустя несколько лет после того как я не смог стать клиентом Росбанка(потеряли карты, данные и т.д). Решил снова испытать судьбу, и подать заявку на дебетовую карту(зарплатных проект премиальный). Но у данного банка всё «стабильно», мою фамилию внесли не правильно, карту изготовили с неправильной фамилией. Сотрудник банка сообщил что в течении 10 дней привезёт исправленную карту, но прошло уже больше 10 дней. Видимо снова не судьба стать клиентом банка.

Являюсь клиентом банка с 2015 года. Изначально всё нравилось. Я считал Росбанк одним из лучших банков. Потом появились проблемы. 1. Потребовалось сменить номер телефона. Оказалось, номер телефона в Росбанке хранится в куче систем. Телефонные номера на которые приходят коды 3DSecure, коды входа в приложение, уведомления о зачислении, телефон для связи с клиентом - они все хранятся в разных местах, и сменить их все одновременно нельзя. Пришлось 2 раза сходить в банк, и несколько раз позвонить, чтобы их все сменить. Полная смена номеров заняла несколько месяцев. 2. С января 2019 года являюсь премиальным клиентом банка. При переходе на премиальный тариф появилась «фишка» - комиссия за межбанковские переводы стала равняться 300-м рублей. При этом, на моем тарифе она должна быть 0, и раньше на простом тарифе тоже была 0. Я оставлял заявления через чат, через горячую линию, и через нескольких персональных менеджеров - больше 4-х раз с 2019 года. На август 2022 года с меня все ещё взымается комиссия в размере 300 рублей для межбанковских переводов. Её можно оспорить, но нужно оставлять заявление для каждого перевода, и если хочется совершить несколько переводов подряд, или делаешь переводы регулярно, то это очень не удобно. Приходится платить комиссию, или через card2card переводить на Тинькофф, и уже оттуда делать межбанковские переводы. 3. Если ввести код 3DSecure неправильно несколько раз, то карту блокируют, и доступ к деньгам после разблокировки появляется только через сутки. 4. Делал перевыпуск карты, заказал карту в отделение. Карту в отделении потеряли, и решили там же при мне выпустить новую. Менеджер не мог правильно проэмбоссировать карту, из-за чего он испортил 5 карт, а мне пришлось написать больше 10 заявлений на открытие и закрытие карты. 5. Снова сменил номер телефона. Всё те же проблемы. В очередной раз меня заверили в отделении что везде всё поменяли, но при этом, в моем приложении отображается старый номер телефона. Установил там вручную новый номер. Теперь, уведомления о списании средств и коды 3DSecure приходят на новый номер, а уведомления о зачислении средств приходят на старый номер. 6. Понадобилось сделать SWIFT перевод. Оказалось, Росбанк запретил открывать новые валютные счета, а без валютных счетов сделать SWIFT перевод нельзя. При этом, у кого раньше были валютные счета, могут делать SWIFT переводы. Даже если это были пустые счета без денег. Решил перевести деньги в другой банк, чтобы сделать SWIFT перевод оттуда - комиссия в 300 рублей всё ещё взымается. Сегодня я закрыл карту в этом банке.

Спамеры. Как можно работать с банком, который начинает знакомство с тобой с нарушения в отношении тебя "Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ"?

Я взял 31.07.2022 я взял автокредит в диллерском центре Джили в городе Иркутске. При оформлении кредитного договора сотрудник РосБанка сообщил, чтобы получить низкий кредитный процент нужно будет оформить дополнительную услугу от партнера "Сохрани лес 3.0" на сумму 290000 рублей. Данная новость была для меня чем-то непонятным, ведь увеличивает сумму ежемесячного платежа на 5 000 рублей. Но кредитный специалист сообщил, что от данного сертификата можно будет отказаться, направив письмо на юридический адрес компании, партнера Росбанка. 12.08.2022 я отравил заказное письмо о возврате денег с указанием реквизитов в компанию сохрани Лес, 20.08.2022 оно было получено адресатом. Денежные средства мне никто не вернул, попытка найти телефон данной организации не увенчалась успехом. Зато я нашел их почту. На почту я написал, но ответа не получил даже спустя неделю. 24.08 я обратился к ним на сайт forest-save.ru, на сайте никаких контактов нет, есть только виджет чата. Написал туда. Спустя какое-то время мне ответили, что компания уже в полном объёме исполнила свои обязательства, что никаких денег мне не вернут. Сославшись на законодательство я попросил предоставить мне письменный отказ в возврате денег, но  мне сообщили, что они отказались от использования бумаги и что данного ответа в чате мне хватит. Скриншоты всей переписки имеются. В этот же момент я обратился на горячую линию РосБанка, понимая, что верить никому нельзя, я записал разговор, об это предупредил специалиста. Специалист очень долго пытался мне объяснить, что бы я шел в автосалон, а о таких программах они ничего не знают. Но при этом у меня отражено гарантирующая услуга на 290 000 рублей. Но в процессе диалога сотрудник согласился, что ведь кредит мне выдал кредит сотрудник РосБанка и он знает какие продукты нужно выдавать. Я сообщил, что согласно поправкам к ФЗ ( поправки в закон о потребительском кредите, дающие заемщику право отказаться от дополнительных услуг, навязанных вместе с кредитом) и что если третья сторона не вернет деньги это будет будет делать банк. Спустя 20 минут уговариваний о том, что на лицо тут явный обман, оператор отказывался принять заявку на рассмотрение от меня, но объяснил что надо обратиться в банк c письменным заявлением. У моего товарища взявшего кредит позже на неделю такая же ситуация. Получил консультацию в ЦБ РФ, завтра планирую обратиться  к фин.обмбунсмену и с заявлением в СК. На лицо обман в кредитном секторе. Несколько раз просил сотрудника банка принять заявление по телефону и решить вопрос до публикации данного отзыва, но получил отказ. Очень жаль, что на доверии граждан РФ, так грубо нарушается законодательство, а банку просто наплевать на своих клиентов.

Мною 05.08.2022 был взят автокредит в диллерском центре.  При оформлении данного кредита сотрудник РосБанка сообщил, что кредит невозможно будет оформить без покупки сертификата "Сохрани лес 3.0" на сумму 290000 рублей. Также сообщил, что от данного сертификата можно будет отказаться, направив письмо на юридический адрес компании, поставщика данной услуги. Я написал заказное письмо о возврате 08.08.2022, 14.08.2022 оно было получено адресатом.  С тех пор денег мне не вернули. Обратился к ним на сайт forest-save.ru, на сайте никаких контактов нет, есть только виджет чата. Написал туда. Спустя какое-то время мне ответили, что компания УЖЕ в полном объёме исполнила свои обязательства, что никаких денег мне не вернут. А на просьбу предоставить мне письменный отказ в возврате мне сообщили, что они[b] отказались от использования бумаги[/b] и что данного ответа в чате мне хватит ))) На лицо обманные действия под прикрытием каких-то непонятных лесников.  Та же картина у друга, который параллельно со мной брал авто.  Видимо, нужно жаловаться в ЦБ, СК, подключать СМИ, это похоже на какую-то плохую шутку, ну не может же банк таким заниматься?

За более чем 15-ти летний стаж предпринимательской деятельности со спецификой внешней торговли,  пожалуй впервые сталкиваюсь с таким сервисом.  Началось все 08/07/2022. Банк может без уведомления, то есть в нарушение №115-ФЗ с изменениями от  30марта 2018 года,  № 536-ФЗ от 30.12.2020, Методических рекомендаций № 5-МР Банка России 22февраля 2019 года, частично отключить ДБО.  Кто работает по экспорту/импорту поймут, что это фактически паралич предприятия. По сути, как и раньше, до вступление в силу поправок к ФЗ -115, Банк ограничивает доступ к системе дистанционного банковского обслуживания с единственной целью – вынудить клиента расторгнуть договор банковского счета и отказаться от дальнейшего сотрудничества. Запросы о предоставлении документов отсутствуют. Ответ на обращение, зарегистрированное за номером №254166, заставляет усомниться в способности собственных глаз видеть, а мозга - верить увиденному. Цитата: "В ответ на Ваше обращение ПАО РОСБАНК (далее - Банк) сообщает, что в ходе проведенной проверки [b]наличие каких-либо ограничений по счету организации выявлено не было[/b]." Хотелось попросить соседа ущипнуть меня.  Но, 23/08/2022 во отделении Банка мне сообщают о том, чего быть не может - " у вас ограничения по счету".  Уравнение "[b]ограничений по счету организации нет = есть ограничения по счету" [/b]я решать отказался сразу, поскольку я еще не в лечебнице для души, а  успех Георга Кантора меня не воодушевляет совсем. Поэтому закрываемся. Наверное просто не повезло. А персонал хороший! Честное слово!

Хочу выразить огромную благодарность Ольге Б-ой специалисту по ипотечному кредитованию в Банке Росбанк Дом (Societe Generale Group) в Нижнем Новгороде.  Ольга все доступно, быстро, грамотно объясняла на протяжении всего моего обращения в банк. Когда я впервые позвонила, я думала, что все оформление затянется на срок не меньше месяца, а так как я работаю и возможности отпроситься у меня практически не было, все свои вопросы я решала с Ольгой по телефону, она всегда мне отвечала, даже в нерабочее время, мне очень стыдно, что иногда возникала необходимость позвонить после 18:00.... В итоге сделка состоялась, остается дождаться документов из МФЦ, надеюсь, что все будет хорошо. Ольга, спасибо вам большое.  Желаю вам успехов в работе, в личной жизни, счастья, здоровья, процветания, пусть у вас все и всегда будет лучше всех. Спасибо, Росбанк, что у вас работают такие компетентные, вежливые и грамотные сотрудники.

Составил повторное обращение в банк (№218262). Ответ жду несколько месяцев. Суть вопроса проста: кто меня обманывает: оператор в чате банка или Руководитель Центра по работе с клиентами?Ответ госпожи Руководителя от 01.07.2022 на обращение 184931 от 25.05.2022: «Благодарим за обращение в ПАО РОСБАНК.Мы выражаем сожаление и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.Нам жаль, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить данное обращение. Возникшая ситуация не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке.Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей Банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер к виновным сотрудникам.Дополнительно сообщаем, что для заказа карты с необходимым Вам Embossing name рекомендуем Вам обратиться в чат ПАО Росбанк для заказа карты, с целью её последующей доставки курьерской службой. Стоит отметить, что существует требование к Embossing name, чтобы оно совпадало с именем и фамилией в заграничном паспорте.Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением,Б-ва Н.А.Руководитель Центра по работе с клиентскими обращениями». Как видно, банк «рожал» столь содержательный ответ больше месяца. Но каково было моё удивление, когда я в чате с оператором банка 02.07.2022 получил такой ответ: «Евгений, в нашем банке доступна курьерская доставка, но технически при оформлении заказа на доставку карты подтягивается эмбоссированное имя (******* *******), чтобы оформить заказ карты с измененным именем, доступная форма получения карты только через отделение банка, к сожалению.» Вопрос простой: кто врёт? Вывод: если хотите некомпетентного обслуживания, если готовы ждать ответы от банка МЕСЯЦАМИ, то вам - в Росбанк!

3 августа 2022 в отделении Росбанка по адресу СПб, ул. Ярослава Гашека, 5 лит А, мной был сделан запрос на получение справки о закрытии кредитного договора в 2016 году. Сотрудник банка не смогла предоставить такую справку сразу и попросила меня написать заявление на получение такой справки. Было составлено обращение 246261.  Прошло 3 недели, но справка до сих пор не готова, и в дополнение ко всему на горячей линии опять отправляют ехать в отделение банка и по-новой делать запрос на получение такой справки

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков, упор сделали на Росбанке.  В работе банка нас в целом всё устраивало, но всегда хочется работать по более выгодным условиям). Вопрос касался конвертации валюты. Мы позвонили нашему менеджеру Елене,  после чего она сказала, что нам перезвонят и обсудят с нами индивидуальные условия. И нам перезвонили в течении 15 минут!!! Позвонила лично Эвелина Анатольевна!!!  В течении дня нам установили курс валюты, который вряд ли бы смог согласовать другой банк. Как же это приятно, когда вас сопровождает лично руководство банка.

У меня с Росбанком давние отношения и я там являюсь приоритетным клиентом, если они так относятся к проблемам приоритетных клиентов, то я уж не знаю , как они не имеющими статуса клиентами взаимодействуют… суть проблемы - из за какого то их сбоя, у меня повисла задолженность по ипотеке, хотя все оплачено, задолженность никуда не пропадает и числится, хотя меня уверяют, что задолженности физически нет (ну конечно нет, я же оплатил все). Я создал обращение за номером 238352 и стал ждать решения от технической службы… прошла неделя и мне пришёл ответ, что им нужно «чуть больше времени», спустя ещё неделю я уже сам решил выяснить как дела, но воз оказался там же… вот прошёл месяц , а проблема не решена (видимо у нас разные представления о «чуть больше времени». Все бы ничего, если бы, со слов менеджера, это не влияло на получение продуктов банков, т.к. система видит это как задолженность. Видимо у Росбанка совсем не настроен контроль за исполнением работ по обращениям, в нашей организации сотрудник бы за такую просрочку по задаче сидел бы уже без зарплаты. Я бы сюда отзыв и не строчил бы, если бы Алина из чата, могла что то внятно пояснить, а не кидалась шаблонными фразами как ей жаль и нужно ещё подождать.

Добрый день! 9.08 был взят автокредит. Отделение банка в г.Тверь закрыто. Есть выездной менеджер. Через него и оформили. М-ва Екатерина Д. (менеджер) сообщила, что можно оплачивать кредит через мобильное приложение Росбанка (без комиссии единственный способ) и мне в течении трёх дней откроют счёт и пришлю логин и пароль для входа. Прошло 3 дня,ничего не пришло.Позвонил в колл центр,операторы ничего внятного не говорят,озвучивают разные сроки. С 10 звонка оформили претензионную заявку на открытие счёта, до сих пор нет ответа озвучили рассмотрение заявки в 30 дней. В итоге я не могу отплатить кредит без комиссии, что за отношение к клиентам? Менеджер Екатерина говорит,что ее работа только оформить договор и все,хотя при оформлении говорила,что я могу к ней обращаться по всем вопросам. Отвратительный банк, не рад что связался. Колл центр не может решить мой вопрос, менеджер тоже.некомпетентные все с кем говорил. В итоге чтобы открыть счёт,мне нужно ехать за 200 км в ближ.отделение? Хотя с моей стороны заявление было написано 09.08.2022года. Во всех банк вникают в проблемы и стараются разрешить их в короткие сроки, а тут банк просто не желает помогать. Напишу в центробанк на них заявление. Не кому не советую связываться с данным банком.

Очередной отзыв про кредитную карту Росбанка. В прошлый из-за сбоя мои деньги ушли не туда. В этот раз - комиссия неизвестного приосхождения.  После решения предыдущей проблемы, банк решил по всей видимости мне мстить и решил снимать с меня комиссию за пользование БЕСПЛАТНОЙ кредитной картой. Очень удачно, сведения о комиссии они запихали в раздел "Детали", в который редко, когда заходят. Разве что, чтобы узнать сумму к погашению.  Мне повезло (или нет) случайно туда забрести. И какого было мое удивление, когда я увидела цифру больше нуля (до этого дня, в комиссиях была стоимость выпуска карты - об этом предупредили, все в порядке). Естественно, я обратилась в чат. Слов нет, чтобы культурно выразиться, что мне отвечали, сколько я ждала ответа на простой вопрос и сколько раз меня переводили на профильных, потом старших специалистов. В итоге, цитирую старшего специалиста банка: "Комиссия за обслуживание кредитной карты ранее была погашена, комиссия за переводы с кредитного счета не выставлена. По какой причине и за какие услуги выставлена комиссия на данный момент информации нет.  Незамедлительно бы вам предоставила информацию, но к сожалению, информация не отображается.  Ответ можно будет получить только после рассмотрения обращения." В итоге комиссия растет в геометрической прогрессии, она уже выросла более, чем в 20 РАЗ!!! в 20!!! Прошла почти неделя, я так объяснение и не получила. Комиссия ежедневно увеличивается в 2 раза, вне зависимости использую я карту или нет. Попросила написать жалобу. Ее снова планирую рассматривать 30 дней. Каждый день у банка какой-то геморрой.

Жизнь течет и вносит коррективы и во взаимодействия с банками. В эту субботу с женой как раз занимались корректировкой продуктов наших в банках и одной из целей на день было закрыть все продукты в банке Росбанк. Жена сменила работу этой весной немного драматично и от бывшего работодателя осталась одна действующая зарплатная карта, одна так и не полученная на работе в непонятном статусе и счета к ним и т.п. Т.к. я сам работаю уже не в первом банке было проще иметь продукты в известных мне банках, поэтому излишнее периодически закрываем. Это было вступление. Для решения задачи посетили отделение на Ленинском проспекте. И визит прошел прямо даже неожиданно. Сотрудница Марина (фамилия в комментарии для банка, не уверен, что нормально публично писать) встретила на входе, проводила сразу в отдельный мини-кабинетик, всё оформила очень быстро и профессионально. Не забыв сама про подключенные уведомления, не полученную карту, позвонив для быстрого получения второй подписи на закрытие счетов, показав как более полно пользоваться мобильным банком, решив проблему в не полученной картой. И не забыв предложить другие продукты и узнать наши потребности ;-) Я правда поэтому и хожу с женой вместе в банки, чтобы всегда отвергать всё, что не укладывается в наши планы, т.к. не поддаюсь никаким сладким речам :-) Но в целом очень профессионально, и не имея мы четкой цели вполне могли бы задуматься об оформлении других продуктов. В общем, примерно за 10 минут, а может и меньше, все наши задачи были выполнены. Такой скорости и четкости всех действий я даже не уверен, что где-то видел в банках и будучи премиальным клиентом в некоторых. Что касается общего впечатления, то за несколько лет пользования услугами банка проблем у жены не было.  Это уже весьма неплохо. Предложения услуг были с нормальной частотой и без излишней навязчивости (пользовалась она просто картой как зарплатной, остальное было проще мне оформлять как сотруднику другого банка).