22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

01.08.2022 оформил кредитную карту в отделении на новочеркаской . В банке заверили что операции «снятие наличных» и перевод по номеру телефона имеют льготный период в 120 дней и не облагаются комиссией. Вместе с сотрудником банка совершили перевод с кредитного счета через СБП в другой банк. Позже увидел что приложении написано что льготный период не действует и начислена не малая комиссия . Обратился в чат поддержки. Оказалось сотрудник ошибся. Так же в банке заявили что платы за обслуживание карты нет и она взымается только после закрытия карты. По факту списали плату сразу из кредитного лимита . Опять ошибка сотрудника - ответили в чате, потом прислали какие то ссылки на условия по карте и вышли из чата. В итоге в отделении говорят одно, а по факту выдают совершенно другой продукт. Вишенкой на торте - сотрудник в банке сказал что процентная ставка 20 процентов, в приложении вижу что 25. Ошибка сотрудника как оказалось. Я не первый раз открываю кредитную карту , обслуживался ранее в разных банках  и знаю какие вопросы задавать , но вот что ответы на эти вопросы окажутся просто враньем никак не ожидал .

В автосалоне был заключен кредитный договор на покупку автомобиля с привлечением заемных денежных средств с участием ПАО Росбанк. Навязывается карта "Помощи на дорогах", которая добавляется обязательно к сумме кредита и оплачивается именно кредитными средствами, без данной карты кредитование автомобиля невозможно банком. Мне была навязана услуга карты помощи на дороге стоимостью 260 000 руб на 4 года.   Условия договоров составлены таким образом, чтобы запутать потребителя с целью затруднить последующий возврат денежных средств. При этом умышленно создана схема заключения нескольких договоров, чтобы иметь возможность извлечь преимущество из незаконного и недобросовестного поведения. Сама услуга по этой карте бутафорская, например, 26 000 руб стоит сама услуга и 244 000 руб договор цессии - право уступки требований от одной компании к другой и 10 000 стоит диск- справочник. Человеку без юридического образования очень сложно разобраться, что услуга предоставляется всего на 26 000 руб, а не на отданные 260 000.   Также в договоре уже все галки проставлены за вас (напечатаны), ничего в договоре менять нельзя, даже если ваши намерения по использованию автомобиля не соответствуют тому, что отмечено в договоре ( например, намерение использовать автомобиль в службе такси выбрано автоматом). Сотрудник автосалона, вам соврет , что это даже лучше – больше плюшек получите.  Однако, это абсолютное вранье- это нужно для того чтобы не было возможности пройти по закону о защите прав потребителей. Поэтому в договоре на карту автопомощи написано, что на него не действует Закон РФ "О защите прав потребителей" , а регулируется Гражданским кодексом РФ, для того чтобы не было возможности расторгнуть договор в течении 14 дней.   Также нужно отметить , что денежные средства перечисляются БАНКОМ по этому договору третьему лицу ИП,  а не той организации с которой заключен договор. Данные ИП меняются от договора к договору, судя по массовым судебным разбирательствам,  и также хотелось бы отметить что ИП закрываются каждые 3 года

При пролонгации моего вклада открытого в ПАО РОСБАНК, банк не известил ФНС РФ о закрытии первоначального счета по вкладу (депозиту), а известил только о самом последнем, в результате первоначальный счет по вкладу имеет вечный статус открытого в системе ФНС РФ, соответственно у меня как физического лица возникли из-за этого проблемы при работе на государственной и муниципальной службе, возникли проблемы при получении пособий для детей. ПРИ ПОДПИСАНИИ ДОГОВОРА, И В ТЕКСТЕ ДКБО НЕТ УПОМИНАНИЯ О ТОМ, ЧТО ПАО РОСБАНК НЕ БУДЕТ ИЗВЕЩАТЬ ФНС РФ О ПРОМЕЖУТОЧНЫХ ДЕПОЗИТНЫХ СЧЕТАХ ПРИ ПРОЛОНГАЦИИ ВКЛАДОВ. УЧИТЫВАЙТЕ ЭТОТ ФАКТ ПРИ РАБОТЕ С БАНКОМ

Надеюсь сотрудники этого недобанка прочтут мой отзыв и свяжутся со мной. Жду) Начну с того, что 27.05.2022 я обратился в Росбанк в городе Хабаровск с целью открыть валютный счет в Йене. Хочу приобрести машину.  Обслуживание счета стоит 2500 рублей, начиная со второго месяца обслуживания. К валютному счету вернемся попозже. Моей целью было перевести Японскую йену с брокерского счета для дальнейшего ее перевода в Японию. И тут то и начался цирк.... 29.05.2022 решил пробно перевести всего 100 йен. 14.06.2022 они зачислились на валютный счет Росбанка. Деньги шли 2 недели, но все таки пришли. Думаю ладно...можно переводить всю остальную сумму. И тут то и начался цирк! 17.06.2022 я поставил на перевод всю сумму, которая у меня была. На момент написания отзыва,а это 1.08.2022 денег так и нет! Мои многочисленные запросы в Росбанк ни к чему не приводят. В службе поддержки говорят, что проблема не в нас, а в брокере. Делал 2 запроса в БКС, там мне ответили, что деньги застряли на банке корреспонденте Росбанка. Это Мидзухо банк, который находится в Токио! Я связываюсь со службой поддержки банка, говорю, что деньги застряли у вашего банка, можете ли вы как то с ними связаться? На что мне сотрудник банка отвечает, что Я (клиент) могу попробовать связаться с ними сам, у них нет такой возможности. ВОТ НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ПОВЕРЮ, ЧТО БАНК НЕ ИМЕЕТ СВЯЗИ С БАНКОМ КОРРЕСПОНДЕНТОМ. Если вы не хотите работать, то так и говорите! Я как должен связаться с Токийским банком? Редкие просмотры анимэ не дают мне навыков Японского языка! На этом историю с валютным переводом закончу. 27.07.2022 на моем валютном счете был 272 Йены, которые без моего ведома были просто переведены в рубли по курсу банка! Я слегка с этого прифигел и обратился в службу поддержки банка, где мне многонеуважаемая сотрудница ответила, что это сделал я, и она может только составить заявку в тех. поддержку, чтобы там разобрались с ситуацией. Никакой заявку создано не было. Я спрашиваю у этой сотрудницы, что может деньги были переведены, потому что подошел срок оплаты за обслуживание счета? Сотрудница банка сказала, что возможно и да, ведь 27.05.2022 я открывал счет. ИЗВИНИТЕ, НО МЫ ЧТО? НА КОФЕЙНОЙ ГУЩЕ? А еще Росбанк уже третий месяц не может отправить банковскую карту в Тюмень, потому что я не был в Хабаровске по работе. Надеюсь этот отзыв даст пинка кому надо, со мной свяжутся и помогут мне в моей проблеме, а людям, которые решат связаться с Росбанком, отзыв поможет принять верное решение. До новых встреч...)

Как и все банки, берешь чужие а отдавать свои

Иногда хочется попробовать что-то новое, посмотреть другие системы кэшбэка и просто пробовать другой банк. Заказал дебетовую карту, привезли и вроде бы все было хорошо. Решил попробовать местную реферальную программу, условия написаны в мобильном приложении (ссылки на полные условия там нет) пригласил 3 друзей. Не стал лишний раз тревожить техподдержку глупыми вопросами и ждал срока начисления бонуса исходя из описания в приложении. Срок настал, а бонуса нет. В поддержке общался в чате и на телефоне, каждый специалист говорит разную информацию: друзей не приглашали, бонус нужно еще ждать, вы пригласили только 1 друга ждите бонус, вы пригласили 1 друга, но условия не выполнили. Швыряют между собой и переключают на СТАРШЕГО специалиста, очень жаль, что такой простой вопрос у них вызывает столько трудностей. Еле-еле вытягивая слова составили обращение по этой ситуации и очередная приятная новость, а даже несколько. Срок рассмотрения обращения 30 дней, всего-то, а еще оказалось, что условия при приглашении указаны не все и мне нужно еще самому совершить определенную покупку. На мой вопрос как я должен был об этом догадаться мне вежливо сообщили, что можно найти ссылку на полный условия на сайте банка. Стало интересно почему я должен прилагать столько усилий ради того чтобы привести своих же  друзей в столь не дружелюбный банк. Все условия в мобильном приложении я внимательно изучили и не штурмовал чат поддержки, так как не хотел создавать трудностей на пустом месте. К сожалению, у банка такого желания не возникло, чувствуется полная отрешенность у сотрудников, равнодушие и нулевое желание помочь. Это так же сказывается на просьбе просто изменить тариф. Сейчас на дворе 2022 год и на просьбу подключить другой тариф мне сообщили о необходимости ехать в офис и писать заявление на смену тарифу, а чтобы делать это в чате нужно тоже написать заявление в офисе. Очень крутое решение для привлечения клиентов, мне так хочется ездить по любому чих-пыху в другой конец города. Ладно, я обратился позже и о чудо, оказывается тариф можно изменить в чате после 30 дней с момента получения карты! Мне никто не сообщил информацию об этом раньше, им абсолютно плевать - отправляют сразу в офис, только уйди из чата, пожалуйста, и не мучай меня. На этом просто река позора не кончилась, они просили написать заявлению в свободной форме. Это настолько абсурдно, но я не стал растягивать это крайне неприятное общение и приступил к заявлению, мне отправили ссылку в чате, я дома заполнил его на бумаге, сфотографировал и прикрепил. Думаете  мне просто поменяли тариф? Это просто смешно, в приложении вылезла ошибка, я отправил скрин и меня опять переключили на особую касту СТАРШИХ сотрудников (учитывая как часто это делается можно вообще уволить всех сотрудников кроме старших так как они только приветствуют вас в чате, тупо хостес) и я продолжа. сидеть и ждать пока мне помогут, но мне еще не ответили вот и нашлось время написать отзыв на этот крутой банк. Никому не рекомендую, потратите много времени, нервов. Неконкурентный на фоне других банков полнейший отстой, с ужасной системой, с ужасной поддержкой. Посмотрю как решат мой вопрос, но уже с вероятностью 90 процентов закрою счет и забуду как страшный сон вместе с приведенными же мной друзьями.

Автокредит с допами. По некоторым отказался в первые 14 дней. Но за доп, назначь свою ставку, вернуть нельзя как сказал оператор и сотрудник оффиса банка а по закону можно было. Платежи только в назначенное время изменить ни как, даже если полностью внести сумму, иммея ввиду досрочное погашение. Операторы многое не знают кидают телефон, также как и сотрудники банка молчат когда на прямую задаешь вопрос . Программа для телефона тупит,  списание платежей, всегда за ранее надо вносить сумму платежа и то списывают после дня назначенного платежа. В первый и последний раз сюда. Есть другие банки проверенные временем и всем остальным. Почему обратился я ? Захотел попробовать как в рекламе РОССС БАААНК, да и в конце февраля РосБанк пока тупил со ставками по кредиту, как другие уже подняли до ......... В итоге за полгода кредита с допами и % ставкой 15%, я отдал несколько сот тысяч  сверху а кредит всего 1,7 млн был.  С такими подходами к клиентам они быстро загнутся, время покажет.

Оценки работы сотрудников Росбанка,которые увидела на данном сайте, естественно, в большей мере критичные, т.к. клиент, которому повезло обойтись без неприятностей, вряд ли сюда напишет. Но по моему личному опыту, весьма негативному, всех сотрудников Росбанка не стоит красить одной краской: из десятка человек мне повезло получить реальную помощь от двух  – квалифицированных и ответственных. Нам пришлось проводить довольно длительную и пошаговую операцию. На первом этапе с нами и нашими партнерами долго и терпеливо возилась, поправляла и наставляла сотрудница Ольга (фамилия нам известна), ДО «Красные ворота».Однако без большой ложки дегтя не обошлось. И источником наших злоключений на финальном этапе оказалась – что я поняла потом – вполне конкретная молодая сотрудница Валерия из того же ДО «Красные ворота», которая, открывая мне счет, сделала элементарную, но недопустимую ошибку: вместо установленной формы «Заявления» со всеми реквизитами была выдана бумажка «реквизиты банковского счета» без даты, данных паспорта, эл/почты, телефона, а главное - без кодового слова. Это нам потом аукнулось, когда мы без кодового слова не могли дней 10 снять случайную и ненужную блокировку. Обращались и лично в ДО, и на горячую линию. В ДО «Проспект Мира, 124» сотрудник ответил, что блокировки счета нет, что формально было правильно, т.к. заблокированы были операции. Но по существу такой ответ называется иначе. И только  сотрудница того же ДО Ксения (фамилия нам известна) после долгой и терпеливой работы со своими коллегами помогла распутать. Мы остались благодарны за внимательное отношение к не очень грамотным пожилым людям, не по своей вине попавшим в ситуацию, рукотворно созданную слабоквалифицированной сотрудницей. Лариса P.S. я обращалась с заявлением от 08.07.22,  но, судя по реалиям, никакого значения мое заявление не имело. Даже ответ не был направлен мне на эл/почту, с которой я его отправляла,  а зачем-то в приложение, которого у меня нет. Вот об этом меня известили. И в этой "мелочи" тоже просматривается невнимательность.

Спасибо ипотечному менеджеру Б-ой Ольге за профессионализм. Удалённо быстро согласовала ипотеку по низкой ставке. Так же благодарность работникам офиса на ул.  Воровского г. Сочи за быстрое оформление необходимых  документов и карты. Успехов в работе!

Ничего неизвестно наперед, кроме одного - ничего хорошего не жди. Пытаюсь вытащить застрявшие там остатки евро (на евровом счету). Привожу дословные цитаты из переписки с поддержкой через официальный канал (чат в приложении).  ВОПРОС: можно ли отправить деньги со счета в ЕВРО указав валюту перевода ДОЛЛАРЫ и [b]КАКОЙ БУДЕТ КУРС[/b]. Далее О: - оператор, Я: - я. О: Перевод возможен, курс наиболее выгоден с 10 до 18. Я: А какой курс например сейчас О: Подключаем суперспециалиста. СС: Ознакомиться с курсом можно в момент конвертации в приложении. Я: Я не конвертирую, я отправляю с еврового счета в долларах СС: Конвертация будет на стороне получателя, курс узнавайте там. Я: Не понимаю. Сколько получатель получит долларов с моих 100 евро? СС: (Вы тупой?) Вам указан ответ, конвертация будет у получателя. Росбанк КОНВЕРТАЦИЮ В ДАННОМ сЛУЧАЕ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ. Я: Издеваетесь? У меня евро на счету, а отправлять буду доллары. СС: Росбанк не осуществляет конвертацию в данном случае. И так еще пару кругов.  Сегодня продвинулись: Я: хватит издеваться. СС: ОК, конвертация будет, но знать ее заранее нельзя. Я: То есть за 100 евро можете насчитать 1 доллар? СС: на текущий момент конвертация по 0.98 и комиссия 1000. Все скриншоты есть, просто лень десять простыней прикреплять. Но это трэш какой-то, что за люди в чате у Росбанка?  Сейчас попробую отправить, ибо 0.98 это явно не конвертация через рубль, иначе было бы 0.88... Вишенка на торте: отвечают крайне неторопливо, но зато закрывают беседу очень быстро. В итоге чат этот возобновлял раза три или четыре.

У меня был потребительский кредит в ПАО Росбанк. Были небольшие просрочки и банк расторгнул договор без уведомления меня. Когда я прозвонила в банк, сказали, что это обычная процедура, они подготовят мировое соглашение , это как семечки у них щелкается, я внесу 20% от задолженности и утвердим новый график платежей.  В итоге 1,5 года‼️ Моей жизни в нервах. То банк не так подготовил документы, то суд их теряет, то суд выписывает определение «прислать банку документы, что процедура расторжения договора была соблюдена», на что банк отвечает, что нет возможности удовлетворить требованиям суда (я так понимаю, что по той причине, что процедура не была соблюдена).  В итоге я нанимаю юриста, плачу ей немалые деньги чтоб она правильно составила документы по мировому соглашению в суд. Суд утверждает мировое соглашение и пишет «прекратить исполнительное производство».  Но, моя задолженность перед банком сейчас 89.000 руб, а на госуслугах висит -440 000 руб. В аресте две машины. Приставы говорят, чтобы убрать арест банк должен отозвать исполнительный лист по мировому соглашению. Кураторы с банка, которые меня вели, не выходят на связь. На горячей линии говорят, что это вопрос к госуслугам. У меня словно замкнутый круг. И почему банк не хочет что-либо делать мне непонятно. В общем, не порекомендую никому этот банк.

Отправил перевод через мобильное приложение. И вот сюрприз, отправленная сумма со счета списалась дважды! Перевод-то ушел, с ним все нормально, но вот задублированная сумма так мне и не вернулась. Вот так банк меня на пустом месте оставил без доступа к собственным средствам, и не разбокирует их уже 3 недели! Пользоваться этими деньгами нельзя, на счете они не отображаются, только где-то в недрах приложения видны как "резервный остаток". Поддержка ничего не умеет кроме как "ждите ответа", даже предполагаемых сроков решения проблемы озвучить не могут. Вот такая вот "комиссия" за перевод в 100%.

ПАО «Росбанк»  заключен договор о предоставлении кредитов от 07.10.2021г. №SZP/RRK/***20/21  . В нарушение взятых на себя обязательств в период с мая 2022 года по настоящее время Банк безосновательно отказывает в выдаче кредитных денежных средств. Заявки и письма от Заёмщика игнорируются. Официальные ответы от Банка не поступают.  Банковские гарантии банк не выдает, а если выдает то не за 3 дня, как по договору, а за 3 недели. Устно сотрудники рассказывают, что в банке проблемы. Никому не советую этот банк.

Банк давно испытывает мои нервы. Этот инцидент пожалуй будет последним. Оплатил покупку продуктов в СберМегаМаркет 31.05.22, деньги списались, на следующий день магазин отменил заказ из-за технического сбоя и отправил чек на возврат. После того как деньги не вернулись в течение недели пошёл в отделение Росбанка, там мне сказали что деньги вернуться в течение месяца. Прошёл месяц - деньги не вернули. Пошёл ещё раз в отделение Росбанка, создал обращение через сотрудника, прошла неделя - тишина. 12 июля создал обращение ещё раз через чат в приложении Росбанка с описанием ситуации, приложил чек. 23 июля банк ответил, что нужна доп информация - предоставил. 25 июля банк пишет мне что требуется предоставить чек на возврат в чат банка и попросить оператора приложить его к номеру обращения, - мы вообще-то с этого начали. Короче запускают дурочку, динамят. Никому не советую даже приближаться к этому банку, если это можно так назвать.

Никому не советую открывать в этом банке накопительные счета, да и вообще связываться с этим недобанком. Изменили условия в одностороннем порядке. Теперь оказывается без комиссии нельзя забрать свои деньги раньше 6 мес, а когда открывали счёт -условие было 1 мес. В отделениях банка и в чате даже не знают про эти изменения, полный бардак и некомпетентность. Комиссия за снятие своих денег 10%! Это просто космическая комиссия! Вы там с ума сошли? Деньги нужны были срочно на сделку, управляющий Артём предложил составить обращение об отмене комиссии и в течение 2 дней решить вопрос. Обращалась в отделение банка спустя 4 дня, так и не было ответа. Уже почти месяц прошёл, Артём на вопрос о том, где же ответ на обращение 220592, пожал плечами. Вот так управляющий банка на Чайковского 56 «работает»! Полное равнодушие и безалаберность! Банк меняет условия, чтобы содрать с вас денег, так как 10% - это сумасшедшие деньги. Поэтому деньги пришлось самим частями снимать через банкоматы, так как всю сумму за день нельзя снять. Банк постоянно испытывает нервы и тратит ваше время - то банк снимет комиссию за смс, которые были изначально отключены. То блокирует карту, когда делаешь перевод самому себе и разблокировать ее можно только в офисе и через сутки, неважно что тебе нужны деньги на покупку еды сегодня. В чате и по телефону сотрудники общаются по хамски, бросают трубки. Этот банк все сделает, чтобы вы поскорее расторгли с ними все договоры и никому его не советовали. Кстати, мы так и сделали, карты их выкинули и оформили закрытие всех счетов в этом банке. Самый ужасный банк из 10, с которыми мне приходилось когда-то сотрудничать.

Пользуюсь росбанком не первый месяц, привлекла высокая ставка по накопительному счёту (10%, если тратить 10000 руб. в месяц.) Меня пригласил друг, сказал, что дадут бонус, к слову, почти за 2 месяца он не пришёл: "ждите до конца июля".  Дебетовая карта. Мне 17 лет, но выдавали "только с родителями!", ещё заставили подписать заявление о том, что "Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ГРАЖДАНИНОМ США И НЕ ПЛАЧУ ТАМ НАЛОГИ", поэтому пришлось тащить маму через весь город, так как отделение на окраине. Нигде такого нет, ни в Альфе(просят только контактные данные одного из родителей), ни в Тинькофф(ничего такого не просят)... Только одна категория повышенного кэшбэка, и то на всякий мусор!!! В Тинькофф, например, их 4, бывают магазины: пятёрочка 3%, например, аптеки 5%. Дизайн приложения. Неинтуитивно. Почему кэшбэк находится в отдельной категории, а не указан в меню счёта карты.  Возврат средств.  Купил в магазине две пары обуви по 8091руб. каждая... Решил вернуть, так как продавец обманул, кожа оказалась не натуральной. Выдали два чека, а денег так и нет спустя более двух суток. В банке посылают: " ждите 15 дней". А что мешает зачислить деньги сразу? Я понимаю, что законы позволяют тянуть, но не 15 дней. Так делает Сбер, Тинькофф.  Поддержка сказала, что это долгий и трудный процесс(наверное, финансовые сообщения доставляются голубиной почтой?)... Все делают в последний момент... Накопительный счёт. Сделали основную ставку 4%, а надбавка оставалась 5%, но, хоть в этом, поддержка помогла. Через 3 часа надбавка стала 6%. Банкоматы. Больная тема для этого банка. Нормальные, шустрые, с пополнением и NFC только в отделении банка. То что у меня стоит недалеко от дома в магазине ВСК по Адресу: Ж***а 1*. , реагирует на кнопки с большой задержкой, долго думает, нет NFC, нет функции пополнения, а вчера совсем не работал. В итоге снял в РСХБ возле него.  Меня не устраивает, что все нужно вытряхивать через техподдержку и постоянно следить, как бы не обманули. Работают только с пинка, и все делают в последний срок, а не сразу.

Самый отвратительный банк из возможных. Абсолютно некомпетентный персонал, что на местном уровне, что по онлайн связи. Обещают одно,на деле оказывается другое. Оформила дебетовую карту- автоматически добавили кредитку. пыталась закрыть счёт- только на 3 раз удалось. По телефону каждый раз божились, что всё аннулировали, а в итоге выяснилось, что или лично, или через чат. Никто ничего не знает, манагеры сидят в Калининграде, и даже по телефону дают абсолютно разную информацию. В общем, крайне не рекомендую.

Некомпетентность сотрудников для меня, в принципе, не новость, увы, это беда повсеместная... И Росбанк тут не исключение. Заказывал дебетовую карту Росбанк-O'KEY неделю назад, спрашивал, можно ли к пакету банковских услуг (ПБУ) выпустить дополнительную карту МИР, был ответ: "Нельзя".   В приложении без проблем выпустил цифровую МИР к данному счету.  По телефону интересовался, можно ли выпустить дополнительную карту МИР Премиальная, сказали "Нет".  Подробно изучил весьма запутанные тарифы Росбанка, ПБУ, разные документы на сайте, с трудом раскопал висящие на сайте "Стандартные тарифы ПАО "Росбанк", где сказано, что в ПБУ "О'КЕЙ" доступно для оформления в качестве дополнительной карта МИР Продвинутая (неименная), о чем сегодня и заявил в офисе «Проспект Мира» (Москва, проспект Мира, д. 36, стр. 1). Сначала сказали, что нельзя, потом, что тарифы (я распечатал их) устаревшие, в итоге заявили, что неименных карт МИР у них нет. В общем разочаровали по полной.

<Банк не выполняет условия акции пригласи друга и отказывается выплачивать бонусы. Я по ссылке пригласил друга и он совершил покупку на 300 рублей. Однако когда подошло время выплачивать бонусы банк сообщил что у них нет информации о выполнении другом условий акции. Я предоставил ФИО друга и время совершения покупки, однако представитель банка отказался проверять информацию и сообщил что пусть друг звонит в банк и все выясняет. Какое отношение друг имеет к выплате банком мне бонусов и почему он должен звонить. Все легко и просто можно выяснить за минуту, проверив выписку по карте. Никому не советую иметь дело с Росбанком, они из-за 1000 рублей готовы удавится.

Всегда доверяла этому банку пока не столкнулась с проблемой,на свой счёт через банкомат положила немаленькую сумму,но деньги на счёт так и не поступили, уже прошло две недели,а мой вопрос так и не решается,деньги ложила непосредственно через банкомат Росбанка,неужели инкасацию снимают две недели или крутят деньги ..деньги были нужны для перевода на похороны, какие бездушные люди...очень жаль,но придётся расстаться с этим банком