20 554 отзыва о банке «РОСБАНК»

Решил написать отзыв,хотя никогда этого не делаю. Сделал карту Росбанка в декабре месяце и благополучно ей не пользовался.Пришел в отделение на муравьева амурского 50,думал закрыть ее. В итоге менеджер Анастасия рассказала мне как начисляется кэш бэк,как выплачивается и это дествительно выгодно,потому что он выплачивается деньги,а не бонусами,которые никуда и не потратишь как это обычно принято в банках.Так же мне рассказали про акции и про накопительный счет с хорошей ставкой. Про накопительный счет отдельная история. Не знал куда положить деньги,чтобы можно было пользоваться,выводить в любой момент. Обычно в банках на такие счета маленький процент,тут же 10 % что достаточно неплохо. В итоге карту не закрыл,буду пользоваться.

Решил написать отзыв,хотя никогда этого не делаю. Сделал карту Росбанка в декабре месяце и благополучно ей не пользовался.Пришел в отделение на муравьева амурского 50,думал закрыть ее. В итоге менеджер Анастасия рассказала мне как начисляется кэш бэк,как выплачивается и это дествительно выгодно,потому что он выплачивается деньги,а не бонусами,которые никуда и не потратишь как это обычно принято в банках.Так же мне рассказали про акции и про накопительный счет с хорошей ставкой. Про накопительный счет отдельная история. Не знал куда положить деньги,чтобы можно было пользоваться,выводить в любой момент. Обычно в банках на такие счета маленький процент,тут же 10 % что достаточно неплохо. В итоге карту не закрыл,буду пользоваться.

Являюсь клиентом Росбанка с 2018 года. Обслуживание в банке всегда на высоте, рекомендую своим знакомым. Сотрудники всегда вежливые, обходительные, рассказывают и предлагают услуги банка доступным языком, понятным для клиента.

Недавно мне потребовалась кредитка с длительным беспроцентным периодом 3-4 месяца. Нужно было подстраховаться на возможную крупную покупку бытовой техники. Я обратился в центральный офис. Обслужила молодая девушка (менеджер зала), зовут Анастасия С-ич. Хотел бы её поблагодарить за оперативное оформление кредитной карты и без каких-либо дополнительных документов и возни. Оформила по паспорту, без справок, показала как пользоваться картой цифрового формата в интернет банке. Удобно, быстро, качественно. Я доволен. Спасибо за сервис. Порадовало, что в офисе есть вода, персонал дружелюбный, все здороваются. Ждать не пришлось в очереди. Однозначно пятёрка, молодцы!

Недавно мне потребовалась кредитка с длительным беспроцентным периодом 3-4 месяца. Нужно было подстраховаться на возможную крупную покупку бытовой техники. Я обратился в центральный офис. Обслужила молодая девушка (менеджер зала), зовут Анастасия С-ич. Хотел бы её поблагодарить за оперативное оформление кредитной карты и без каких-либо дополнительных документов и возни. Оформила по паспорту, без справок, показала как пользоваться картой цифрового формата в интернет банке. Удобно, быстро, качественно. Я доволен. Спасибо за сервис. Порадовало, что в офисе есть вода, персонал дружелюбный, все здороваются. Ждать не пришлось в очереди. Однозначно пятёрка, молодцы!

Сегодня обратилась в офис Росбанка в Чебоксарах на ул. Михайлова по поводу открытия дебетовой карты. Хотела бы поблагодарить представителя банка Татьяну, за очень подробное объяснение о преимуществах этой дебетовой карты. Узнала о новых запущенных акциях и вкладах, где моя карта оказалась в три раза выгоднее. Я очень рада этой новости. Так повезло, что такой доброжелательный и осведемленный сотрудник мне попался! Спасибо!

Сегодня обратилась в офис Росбанка в Чебоксарах на ул. Михайлова по поводу открытия дебетовой карты. Хотела бы поблагодарить представителя банка Татьяну, за очень подробное объяснение о преимуществах этой дебетовой карты. Узнала о новых запущенных акциях и вкладах, где моя карта оказалась в три раза выгоднее. Я очень рада этой новости. Так повезло, что такой доброжелательный и осведемленный сотрудник мне попался! Спасибо!

Я не так давно сделала себе карту Афинити, по рекомендации подруги, картой была полностью довольна до нового года, радовалась получению кэш бэка, но 1 января кэш бэк меня не порадовал, как все предыдущие месяца! Я была крайне удивлена и даже расстроена. Выбрала время и поехала в офис на Космонавтов Росбанка. Попала к специалисту Т-уа Яна, специалист встретила очень доброжелательно и примяком начала разбираться в моей проблеме, сделала выписку задала пару уточняющих вопросов и вуаля через 5 минут я получила полный ответ со всеми объяснениям.  Честно сказать что была довольна это мало сказать, обычно в банках сидишь по часу потом ещё неделю разбираются и не дают ответ, а тут все четко и понятно. Спасибо огромное Т-уа Яне, мне приятно приходить в банк, где работают компетентные сотрудники и в силах решить любой вопрос! Кэш бэк начислили позже из за праздничных дней, но выплата была в полном объёме

Я хочу закрыть счета. Для этого обратилась в чат в мобильном приложении.  В чате мне сказали, что мне доступно дистанционное закрытие счёта, для этого нужно написать в чат через приложение Росбанк Онлайн.У меня система Андроид. Сегодня перед тем, как обратиться в чат, я скачала приложение, единственное, которое появилось при запросе "росбанк онлайн". Оно называется РБ Онлайн. Сотрудник чата утверждал, что приложение Росбанк Онлайн для Андроида существует. Дал ссылку для скачивания rosbank.ru/app. Но по ссылке меня направляют всё на то же приложение РБ Онлайн. Я пыталась найти это мифическое приложение на сайте самостоятельно. Для системы IOS, да, оно существует. Но когда я перехожу по ссылке для скачивания в Google Play, меня всё так же направляют на РБ Онлайн.В итоге разговора меня направили в отделение банка. Я не хочу посещать общественные места, в том числе и отделение банка.Почему я не могу воспользоваться возможностью закрыть счета дистанционно?

Я хочу закрыть счета. Для этого обратилась в чат в мобильном приложении.  В чате мне сказали, что мне доступно дистанционное закрытие счёта, для этого нужно написать в чат через приложение Росбанк Онлайн.У меня система Андроид. Сегодня перед тем, как обратиться в чат, я скачала приложение, единственное, которое появилось при запросе "росбанк онлайн". Оно называется РБ Онлайн. Сотрудник чата утверждал, что приложение Росбанк Онлайн для Андроида существует. Дал ссылку для скачивания rosbank.ru/app. Но по ссылке меня направляют всё на то же приложение РБ Онлайн. Я пыталась найти это мифическое приложение на сайте самостоятельно. Для системы IOS, да, оно существует. Но когда я перехожу по ссылке для скачивания в Google Play, меня всё так же направляют на РБ Онлайн.В итоге разговора меня направили в отделение банка. Я не хочу посещать общественные места, в том числе и отделение банка.Почему я не могу воспользоваться возможностью закрыть счета дистанционно?

Увидел акцию для новых клиентов Росбанка и решил тоже оформить карту. Тем более, что ранее о банке ничего не слышал, было интересно им попользоваться. Оформил карту по ссылке. Затем мне позвонили по телефону, оператор уточнила, в какое время мне удобно получить карту. Предложила выбрать не просто временной промежуток, а нужный час или даже более точный отрезок времени. Я сообщил, что мне удобно получить карту 29 декабря в 10:30-11:00. Однако у меня появились срочные дела. Ночью (с 28 на 29 декабря) я позвонил в поддержку банка, объяснил, что мне удобнее получить карту в отделении банка. Я рассчитывал, что её в этот же или на следующий день смогут туда доставить. Но поддержка банка сообщила, что мне напрямую помочь не могут, т.к. я ещё не клиент банка. И передали запрос в курьерскую службу.29 декабря в 11:34 позвонил курьер, спросив, когда удобно получить карту.  То есть его даже не оповестили о моём звонке. После этого я звонил один раз, чтобы уточнить, что с моей картой. Мне сообщили, что заявка на рассмотрении. Сегодня 1 февраля, акция Росбанка завершилась, а мне так никто не позвонил, не написал на почту. Впервые сталкиваюсь, что банки просто игнорируют потенциальных клиентов. Три звезды только за то, что первая оператор произвела очень хорошее впечатление. Ну и акция для привлечения клиентов вполне неплохая. В остальном — безразличие и странная организация взаимодействия с подавшими заявку, но ещё не ставшими клиентами банка, лицами.

Здравствуйте10.09.2019 сотрудник банка Г-ва Ирина ведущий клиентский менеджер позвонила мне на мой личный телефон и начала предлагать кредит потребительский 1000000 (миллион) ПАО Росбанк Я ей сказал что меня не устраивают условия что страховка есть дорогая Г-ва Ирина сказала что от страховке можно отказаться и процентная ставка не вырастит ранее Я брал кредит в ПАО Росбанк и заранее во время оплатил проще говоря она меня не убедила потом еще раз перезвонила примерно 12-13.09.2019 и ещё раз сказала что всё будет хорошо процентная ставка не изменится можно отказаться от страховке и Я согласился назначили встречу на 18.09.2019 Г-ва Ирина ещё раз мне сказала что ничего не изменится а Я ей говорю Я сразу отказываюсь от страховке Г-ва Ирина сказала что всё нормально я сделала не переживайте откажитесь от страховке и всё будет хорошо.Я платил по кредиту заранее за 10-15 дней даты оплаты.Прошло два месяца мне приходит смс от ПАО Росбанк 26.11.2019 в 07:52 утра что у меня просрочка по кредиту ежемесячный платёж 25934.33 а Я вносил по 26000.В итоге ПАО Росбанк изменил условия кредитного договора не предупредив меня письменно по прописке начал начислять штрафы и пени теперь ежемесячный платёж составляет 29479.20.Я оплатил штрафы пени и доплатил 3479.20 процентная ставка была 11.99% а стала 17.99%составил два обращение что Г-ва Ирина меня обманула есть два аудиозвонка разговор записывается есть видеозапись когда Я брал кредит в банке Я оставил два обращения в ПАО Росбанк они ответили что согласно кредитному договору Вы отказались от страховке заключенная 18.09.2019 процентная ставка увеличилась на 6 % а на счёт того что сотрудник Г-ва Ирина обманула меня ввела в заблуждение обманным способом получила за счёт меня премию или прибавку к зарплате Я не знаю они не дали ответа ни какого хотя акцент был на это.Прошу Вас разобраться в этой ситуации Я добросовестный заемщик кредитная история отличная

Очень разочарована банком, в 2021 открыла накопительный счёт по акции до 10 процентов, при этом консультация была в офисе , пополнила счёт на сумму свыше 10 тыс и уже не не трогала ее спустя некоторое время, а обещанных процентов не получила, и клиентская поддержка теперь мне же ставит в упрек что я сама должна было ознакомиться с условиями акции на сайте, и 10 тыс надо было внести именно в момент открытия.  Очень жаль, что банк так портит себе репутацию. Уже и не знаешь с кого брать расписку в обещаниях

Участвовал в указанной акции в декабре 2021. В оговоренные сроки кэшбэк не был начислен. Через МП было составлено обращение, но спустя 10 дней так ничего и не решилось. Вопрос специалисту банка через "отзыв" принёс результат. Банк, к своей чести, исправил проблему и зачислил обещанную сумму на следующий день.

Открыла сберегательный счет "Акционный", предусматривающий 10% годовых при выполнении условий - иметь неснижаемый остаток 10 тысяч рублей и осуществить траты по дебетовой карте более 10 тысяч до 31 декабря с момента открытия счета.Условия мною были выполнены, это подтверждают в том числе сотрудники банка.Выплата 7,5% годовых выплачивается ежемесячно в день открытия сберегательного счета, остальные 2,5% должны были выплатить за 2 месяца (открыла счет 5 ноября) в период с 1 по 31 января.В течение 31 января я задавала вопрос в чат, выплатят ли мне полагающиеся 2,5% за два неполных месяца. Мне отвечали, что нужно ожидать до 24:00 часов 31 января.  Деньги так и не поступили на счет.Я позвонила на горячую линию банка в после 24 часов, ночью 1 февраля, на что мне ответили, что выплату произведут в 6 часов утра. До нынешнего момента денежные средства не поступили. Невыполнение заявленного со стороны банка выглядит несколько странным, создается впечатление, что у банка есть проблемы с ликвидностью, либо с корпоративным управление (оставление вопроса на самый последний момент). Неприятный осадок остается после такого отношения к своим клиентам.

Заказали карту по акции , где при первой покупке банк возвращает кэшбек 700 рублей. Условия обслуживания не плохие, думали , что можно перейти на обслуживание в этот банк. Но как оказалось банк обманывает нас на входе!!! Условия акции выполнили, совершив покупку 10.12.21 на 1000 рублей. Далее  привожу условия , опубликованные самим банком: «Если вы участвовали в акции в период с 25.11.2021 по 31.12.2021, то кешбэк зачислится на счет до 31.01.2022.»Сегодня 31.01.2022 кэшбек 700 рублей так и не был начислен. Поддержка кормит обещаниями , оставила обращение, но уже не надеюсь на его быстрое рассмотрение и возврат средств , который гарантировал сам банк! Такая же ситуация сложилась у моей подруги. Из чего делаем вывод , что это массовое явление?!Если ситуация не разрешится, сразу закрою карту и никому никогда не посоветую стать клиентом Росбанка.

Хороший банк, с операциями все просто и понятно даже не профессионалу. Напоминают о необходимости заплатить налоги, на горячей линии и в чате отвечают быстро, хорошо консультируют. Корпоративные карты доставили быстро и бесплатно, обслуживание без комиссии. Банкоматов не очень много в нашем городе, но и не мало. Единственное, что не понравилось, необходимость ждать доставку, но это мелочи на которые можно не обращать внимание.Дистанционное обслуживание

Писал здесь в октябре 2021 года отзыв с отметкой 1 за то что банк подал через год закрытый кредит снова как действующий. И банк обещал направить в БКИ корректирующую информацию. Теперь пишу снова и снова уже новая отметка 1 за то что с октября банком не исправлена ситуация. То есть банк уклоняется от возложенных на него законом обязанности подавать в установленный срок необходимые сведения в БКИ. Народ если кто нибудь поделится ссылкой на ЦБ где жалобу можно оставить буду очень признателе

Не вводите в заблуждение своих клиентов с адресами филиалов Росбанка.На П.железняка 37 Вашего филиала нет.Почему допускаете бардак?Время у клиентов отнимаете?

Оформила карту Росбанка впервые в декабре по промокоду блогера, за оформление и траты 700 р кэшбэк. Условия совершение покупок до 31.12.21 ВКЛЮЧительно , выплата до 31.01.22 так вот ничего они не начисляют! Видите ли 31.12.21 я совершила покупку, выполнила условие , а платеж в самом банке прошёл 02.01.22 , значит кэшбэка нет ! Ни один сотрудник об этом не сообщил ранее, хотя все они писали мол ждите до 31.01.22 начислят, смотрю его нет, пишу, а они мол ну канечно , у нас то платеж прошёл 02.01.22 . Ужасный банк! Никакой клиентоориентированности нет, видят что пишу в чате , звоню на горячую линию, никаких преложений решения проблемы !