22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хотел оформить дебетовую карту , предварительно позвонил в контактный центр , где мне сказали по срокам изготовления (сразу , в случае наличия пластика в офисе , либо в течении 2 дней) простояв в 40 минут в очереди , мне сказали что карту я смогу получить только через 2 недели. Не бывает таких долгих сроков ни в одном банке . Видимо , сотрудникам было лень открывать счёт. Отделение у м. Новокузнецкая ул. Пятницкая 

Нужна была вторая кредитка. Что бы перебиваться пока основная гасится в льготный период.

Единственный банк у которого была возможность брать или переводить 50 000р. без процентов и в том числе все это включалось в льготный период. И у банка он был шикарен - 120 дней!

Но счастье длилось не долго. Теперь этот лимит всего - 20 000р..

Спрошу у банка - ну зачем? Ну введите вы на такую карту обязалвку в 100-200р ежемесячного платежа по абонентке. Я готов оплачивать.

Почему изменили условия и даже смс не присали?

Я за выпуск этой картой с теми условиями заплатил 1800р., а условия поменялись - вернуть деньги не хотите? Слышу писк, видимо изменений не будет. Ну так мы все себе хозяева, сегодня мы с вами, а завтра и нет больше у вас клиентов.

Я уж молчу про 40% годовых за покупки и 70% за снятия или перевод!

4 августа 2024 года была погашена ипотека. В этот день был подан запрос на снятие обременения. Изначально стоял срок исполнения 11 рабочих дней. Срок вышел, результата нет. При обращении в контакт-центр только создаются новые запросы, кторые также никто до сих пор не обработал. При обращении в отделение сказали, что ничем помочь не могут, потому что ничего не знают, ибо отделение расформировано и сотрудники вообще из других отделов работают, и отправили на горячую линию. До сих пор нет обратной связи от банка по снятию обременения, закладную тоже не выдают, даже справку дать в отделении не смогли о том что ипотека выплачена и претензий банк не имеет.

Имею на руках несколько кредитных карт банка:

1) Кредитная карта *9369. Оформлена 16 января 2023

2) Кредитная карта *4273. Оформлена 26 мая 2023.

3) Кредитная карта *0978. Оформлена 30 октября 2023

4) Кредитная карта *6978. Оформлена 06 февраля 2023.

Открывала эти карты, когда они были платные. За выпуск каждой карты списали 1800 руб, итого 7200 руб. Внезапно узнала, что с 14 августа их сделали бесплатными с бесплатными переводами в 20 000 руб. . Эти условия также поменяли для действующих клиентов - урезали переводы с карты до 20 000 руб в месяц в счёт льготного периода, предварительно не уведомив клиента, сообщили об этом в день вступления изменений! Сейчас получается, что я заплатила за карту 1800 руб с такими же условиями, как другие получают бесплатно. Раз у меня такая же карта со снятием 20 тыс., как у всех остальных кто ее получал бесплатно, прошу вернуть мне комиссию 1800 руб. Тем более что условия изменены в худшую сторону.

Банк грубо нарушает Статью 30.1 ФЗ "О банках и банковской деятельности". На всё это есть Определение от 23 марта № 33-КГ20-6-К3 Верховного Суда, где указана на недопустимость одностороннего изменения условий договора финансовой организацией!

Хотел открыть дебетовую карту в банке.

Указал телефон на сайте, позвонили и сказали, что доставки по городу нет, но можно получить карту в отделении.

Приехал в отделение. В отделении сказали, что можно открыть только неименную карту, но ее открытие платное. Чтобы открыть именую карту нужно оформлять заказ карты курьером через сайт.

Открыл сайт и начал заполнять анкету для получения карты. Во-первых, не работало заполнение личных данных через госуслуги, хотя авторизация в госуслугах проходила, но поля оставались пустыми. Во-вторых, были проблемы с заполнением полей, так-как появлялась ошибка незаполненного поля. В-третьих, так и не получилось отправить форму потому что стала появляться ошибка отправки.

Еще раз попробовал заказать карту через звонок. При звонке сказали, что получить в Ярославле можно только неименную карту в отделении. А чтобы получить именную карту курьером необходимо иметь открытый счет, а то есть карту.

Итог. Спасибо, но я, пожалуй, не стану пользоваться услугами банка, в котором необходимо провести столько действий чтобы просто попытаться получить дебетовую карту.

Жуть какие специалисты работают. Запрос от дом.рф пришёл 08.08, "специплист" соизволил начать обрабатывать его лишь 23.08, после моих настойчивых звонков. При ответе в дом.рф не приложил доверенность на Эл.подпись. документы снова вернули. Снова 5 дней звонков, вчера опять этот "специалист" наконец-то ответил, и снова не прикрепил доверенность. Совесть есть? Совсем не стыдно ! Как можно так работать? Попробуй я задержать платёж по ипотеке.... наверное, придётся сильно финансово пострадать, да? Так почему же себя так ведёт банк? А на горячей линии отвечаю - человеческий фактор. Смотреть нужно и работать ответственно! Завтра, видимо, снова придётся звонить, и пытаться узнать, не соизволит ли их "специалист" отправить верно все документы!

Банк издевается и не хочет закрывать счет. 22 июля обратилась в банк для закрытия счета с выводом денег по указанным реквизитам, написала заявление и его приняли, сотрудник сказал, что в течении 30 дней! деньги переведут по указанным реквизитам, обычно это происходит раньше. По истечении 30 дней деньги не вернули, написала в чат и оператор сказал, что теперь якобы в течении 35 дней, жду еще, по истечении 35 дневного срока деньги естественно ни кто не вывел, снова пишу в чат, оператор ответил мол мое зявление на закрытие счета не принято было и ни каких действий банк не предпринимал, ни какого уведомления о том, что заявление якобы не принято не поступало. Снова пишу в чат с вопросом почему не уведомили об этом, банк говорит мол сорян чо, просто МЕРЗКОЕ отношение к клиентам, по итогу по истечении 35 дней мне снова нужно идти в банк и писать новое заявление, которое возможно снова "не примут". Но зато деньги за обслуживание (КОТОРОГО НЕТ!) списывают регулярно, это они не забывают. По ощущению банк всячески пытается не отдавать вам ваши же деньги, ОТВРАТИТЕЛЬНО! Если не хотите тратить свое время и терять свои деньги ни в коем случае не открывайте счет в этом банке!

В принципе, мой отзыв будет еще одним подтверждением того, что при оформление кредита менеджером предоставляется ложная информация, а потом в чате поддержки тебе просто пишут "не могу сказать, почему так получилось" и ты остаешься один на один с проблемой. 

Когда я оформляла автокредит в салоне, менеджер объясняла мне, как пользоваться приложением, которое по иронии судьбы называется "Можно все", и судя по всему, можно все делать банку со своими клиентами. В приложении при досрочном погашении были кнопки уменьшить срок или платеж. Но потом выяснилось, что у меня в приложении есть только опция уменьшить срок, потому что это автокредит, а не потребительский.
Крайне разочарована медленной работой самого приложения, которое вечно висит и не обновляет информацию и работой менеджеров банка, которые заведомо вводят в заблуждение и дают ложную информацию. 

о Существовании Росбанка я не знал до тех пор ,пока не собирался продавать свою машину выложил, приехали, проверили машину и сказали, что у меня висит залог на машине на Росбанке.

Я проверил и да действительно мой автомобиль был в залоге в Росбанка на чужое имя. Я покупал автомобиль, абсолютно новый с салона, первый владелец. Оформил, на себя 09.09.2023,а залог висит с 26.02.2024 года.

Суть в чем, то что Росбанк нарушает конституцию и игнорирует ни в чем не виновных людей, это прямое нарушение, взяли и чужую машину на чужое имя оформили кредит не зна может вин код ошиблись ввели не правильно, чтобы ни было, игнорят ничего делать не хотят, а машину я срочно продаю, буду обращаться к юристу и подавать иск в суд по статьям 301,136,334,359 гк рф.

Так же это уголовная ответственность за мошенничество и незаконное распоряжение имуществом. Люди не тупые, все знают. Имейте совесть, хотя бы не обманывайте и не подставляйте тех кто к вашему банку никакого отношения не имеет и знать не знает о вашем банке. 

Не отвечаете, ничего не хотите делать, исправлять свои ошибки какие то игнорируете. Встреетимся в суде.