22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

В феврале активировал акцию повышенный кешбэк по карте МожноВсë за покупки в магазине Лента.  Кешбэк не начислили. Обращение в службу поддержки не помогло.  Обещали рассмотреть моё заявление в течении 10 дней. Но ответа так и нет.  Последний ответ из банка от 26 апреля 2022 года о том, что им нужно дополнительное время

Добрый день ! 17.05.2022 обратилась в отделение Росбанк по адресу: Ростов-на-Дону, 339 Стрелковой Дивизии 5/60 Б к сотруднику Елене. Мне необходимо было открыть счёт, сотрудник оперативный и компетентный, обслуживание заняло минимальное время, но при этом, Елена все грамотно объяснила, так же мне было предложено страхование, что непосредственно меня заинтересовало, и порадовало то, что это было не «навязывание» продута, а консультация, обязательно обращусь повторно! В офисе комфортно находиться, сотрудники вежливые и компетентные

Хочу выразить огромную благодарность К-д Яне и С-ой Вере! Уже с 2011 года обслуживаюсь в банке! Быстро и качественно оформить кредит , обслуживание. Просто на ура! Всегда информируют о новых продуктах , это огромный плюс!  Пришёл 20.05.2022 на оформление кредита , быстро провели к менеджеру , оформили заявку и я забрал деньги! Получил выгодную % ставку по кредиту и море позитивных эмоций! Рекомендую!

Добрый День, а он сегодня для нас - ниже поясню - кого, выдался, действительно, Добрый. После телефонного разговора с сотрудником РОСБАНКА в Иркутске  М-ой В. В., мы - два учредителя Компании , один из нас - Генеральный Директор, посетили Иркутский офис на ул.Кожова 11/1. Хочу сразу сказать о впечатлениях от этого посещения. Нас встретили доброжелательные и очень вежливые сотрудники, которые пригласили к нам для собеседования -Мархаеву Валентину. Хочется отметить просто просто восторженное впечатление от этого сотрудника, такого приятного, доброжелательного и, не побоюсь, сказать - теплого , и в то же время серьезного отношения,  не часто встретишь в наших Банках. Во - первых очень ясно и понятно объяснила все возможности и преимущества работы нашей Компании в РОСБАНКе. Во- вторых,  в считанные минуты нам был оформлен и предварительно открыт расчетный Счет. И, в - третьих очень полно, доходчиво, включая некоторые нюансы, было изложено о наших возможностях кредитования Бизнеса. Отдельно нужно сказать, что собеседование прходило в отдельном офисе для переговоров, где никто не мешал спокойному, деловому общению. Резюмируя, еще раз хочется ометить высокопрофессиональную, вежливую, ответственную, и, очень  по - доброму приятную работу М-ой В. В., и в целом всего коллектива Иркутского офиса. Оценка может быть только "Отлично" с + . Зам. Генерального Директора ООО "***" -  О.Б. Письменный.

Добрый день! Обращалась сегодня, 24.05.2022 в Росбанк для оформления зарплатной карты. Администратор помогла взять талончик в электронной очереди, ожидала 7 минут. Попала к Михаилу К-ву в 5-ое окно. Михаил рассказал об условиях обслуживания, открыл счёт, настроил приложение, заказал пластиковую карту и также оформил виртуальную карту, чтобы сразу можно пользоваться, помог настроить бесконтактную оплату. Помог настроить кэшбек. Понравилось обслуживание у Михаила, очень профессиональный и вежливый сотрудник. Осталось очень хорошее впечатление.

Хочу оставить отзыв на посещение офиса банка в Воронеже. Особую благодарность выражаю специалисту Марине, она в очередной раз помогла мне оплатить кредит за машину. Сделала повторно шаблон и показала 2 способ оплаты через сбп в Сбербанке я очень доволен . Теперь даже если не в городе буду смогу оплачивать через телефон.Очереди не было ,за 10 минут все сделала и рассказала про вклады ,предложила карту с кэш бэком на 62 дня,думаю оформлю позже после оплаты основного кредита на всякий случай

Добрый день. В середине мая обращался в Росбанк ( офис в г.Тюмень, ул. 50 лет Октября, 34) для открытия карты. Девушка,  которая работала со мной,  Ирина,  рассказала,  что сейчас можно открыть ПИФ с повышенной доходностью. Я сначала не хотел, но она меня убедила, что сейчас лучший момент для входа, т.к. акции упали в цене и это самое выгодное время для покупки. Не знаю, сбудутся ли прогнозы,  но компетентность сотрудника и обстановка в банке в целом мне понравились,  поэтому открыл попробовать что-то новое для себя.

Доброго дня) Захотела оформить карту после того, как в наш ДКМЦ (Детский Клинический Медицинский Центр) приходили сотрудники Росбанка: С-на Надежда и Ф-ва Екатрина. Интересно рассказали про бесплатное обслуживание в Росбанке, про кэшбек, про снятие наличных во всех банкоматах, рассказали про льготные кредиты, кредитные карты, ипотеку, а также ответили на все вопросы. Это очень заинтересовало и я решила оформить счет. Обратилась в отделение к Надежде и счет был открыт в течение одного дня. И очень удивилась, когда через 4 дня карта уже была готова.  Получила смс о готовности карты и сразу подошла за ее получением. Отделение удобно расположено, чистое, рядом остановка - очень удобно. Получала карту у З-ой Алины. Сотрудник очень грамотный, выдала мне карту, рассказала про приложение, помогла установить кэшбек, совершить первый платёж и перевод. Я полностью довольна обслуживанием в Росбанке, пусть пока и не таким продолжительным.

Пытаюсь более недели отправить международный перевод в рублях, было три попытки и все были отклонены, без объявления причин и звонков сотрудников банка. Причём два раза перевод оформлялся через отделение банка!!! В банк были сразу же предоставлены все документы для осуществлении перевода при первом же переводе через отделение банка для прохождения валютного контроля. Операционист банка заявила, что документы она не может прикрепить к переводу так как у неё нет такого функционала, а направлять их валютному контролю она не знает как, она заверила, что валютный контроль должен сам сделать запрос в отделение после чего она документы передаст, но валютный контроль не делал никаких запросов вообще!!! Никто мне не звонил на телефон, так же валютный контроль не обращался в банк, а просто отменял мои переводы. Первый перевод был сделан 12 мая через отделение банка, я ждал перевод двое суток, но перевод просто отменили, после чего я сделал запрос о причине отмены в чат, на моё удивление никто не знал о причине, создали обращение обращение 178752 и предложили ждать ответ 2 суток, но ответа пришлось ждать 4 суток! В ответе было указано, что небыли предоставлены документы для перевода, хотя документы были предоставлены в отделение. Я задал вопрос в чате почему документы валютный контроль не запросил, мне ответили, что сотрудник отделения должен был сам отправить документы. Круг замкнулся, с одной стороны безразличие валютного контроля который не желает даже связаться со мной, а с другой стороны сотрудники отделения которые не компетентые и не знают как отправлять документы. Второй перевод был создан через мобильное приложение банка, но он так же был отменён через два дня без объявления причин и запросов валютного контроля.Третий перевод опять создавался через отделение банка, сотрудницы банка опять просто не знали, что делать с документами. В этот раз я прождал 3 дня!!! В течении этих трёх дней через чат я настойчиво предупреждал, что если они опять отменят перевод даже без звонка мне и каких либо объяснений я буду писать жалобу в ЦБ в связи с этим было даже создано обращение 179925 но это не принесло успеха, перевод так же был отменён без каких либо разъяснений. Поэтому жалоба в ЦБ будет направлена за не удовлетворительное качество оказание услуг и с просьбой наложить наказание на банк с проведением расследования.Банк не заслуживает оценки больше единицы на данный момент.Минусы: Безразличие и не компетентность абсолютно всех сотрудников банка.Плюсы: Пока не под санкциями, хотя толку от этого как видимо нет.

Я обращалась в Росбанк 4.04.2022 по оспариванию операции из-за отмены рейса (был оплачен автабилет), обращение номер 115481. Билет покупался на рейс авиакомпании Победа через сервис mego.travel. (ООО «Мего Трэвел Рус», ИНН 7842432220, ОГРН 1107847177481) Авиакомпания вернула деньги в начале апреля, mego.travel в письме от 6.05.2022 также юылр согласны на  полный возврат средств. Однако о состоянию на 21.05 Росбанк деньги мне на счёт не возвращает. 30-дневный срок рассмотрения обращения давно вышел.

Добрый вечер. 3й месяц борюсь с Росбанком по поводу возврата остатка денежных средств после погашения кредита. Закрыл автокредит, остались деньги на счёте, 3й месяц звоню, заполняю всякие заявления в мобильном приложении и т.д. Деньги до сих пор не возвращены. Звонят, объясняют что у них проблемы, сбои, и т.д.  Делаю вывод, что всё плохо в этом банке. Расставаться с чужими денежными средствами нет желания, или просто нет денег. Решил обратиться в суд.

Сегодня попытался узнать о возможности открытия дебетового мультивалютного счета в Росбанке. И столкнулся с тем, что мне поставили условие для открытия счета - страховка. Разумеется, платная. На мой вопрос - не является ли это навязыванием услуги, мне на голубом глазу заявили, что это необходимо для моей защиты. Исключительно. На прямой вопрос - могу ли я отказаться от этой услуги, ответ не был получен, максимум, чего удалось добиться,  так это туманного намека "вы будете клиентом банка, и тогда, может быть, мы что-нибудь придумаем..."  Алло, Росбанк! Я не кредит брать собираюсь, я вам свои деньги хотел доверить! Вы ничего не напутали?

Вежливые специалисты, сразу решают вопросы, как по телефону, так и в отделении банка, произошла блокировка карты, забыла код. По телефону сразу разблокировали без поездки в банк и заполнении заявления, так же есть много кешбеков и телеграмм оповещение новостное где рассказывают о всех хороших новостях банка, очень удобно, рекомендую все ребята! пользуйтесь услугами с удовольствием!

Проездом был в Ижевске . забежал в Росбанк.  удобное расположение офиса - приятно удивило, нашёл место для парковки .  Нужно было срочно решить вопрос по мобильному предложению, переводам и были вопросы по ипотеке. У меня ипотека была в Дельта кредит перевели в Росбанк.  никак ни мог узнать все нюансы   Приняли быстро, в очереди не ждал . Все очень подробно рассказали.  Видно, что специалисты грамотные, квалифицированные. Менеджер Адиля предложила интересные выгодные условия обслуживания. Решил попробовать. респект и благодарность сотруднику ! Ижевску привет

Руководству РОСБАНК РАБОТНИКИ ОТДЕЛЕНИЯ В Г СОЧИ вводят в заблуждение ПО ПРОДУКТАМ БАНКА клиентов, чтобы получать премию , после того как это выясняется.. После обращения в банк звонят третьи лица, которые звонят с тел не принадлежащим Росбанк . А при обращении по этому инциденту  дают ответ, что с банка звонков поступало 1 раз. Прошу разобраться с сотрудниками и выплатить все начисления, которые предлагались при оформлении продукта банка

Каждый день мне звонят по 10-15 раз из этого банка и ищут какую то женщину. В самом начале я взяла трубку, и обьяснила сотруднице, что я не знаю кто эта женщина и почему звонят мне. Номером пользуюсь года с 2002 наверное, он точно не принадлежал никогда никому кроме меня.  Это не просто вандализм, это издевательство надо мной!

Обратились в субботу (14.05) для выпуска именной пластиковой карты для супруга, а в понедельник уже для меня. В четверг (19.05) карты уже были в отделении. Что при первых посещениях, что сегодня, когда забирали карты - только положительные впечатления. Приятное общение, быстро все оформляют, четко и без ошибок. На картах имена без ошибок в написании (в другом банке ошиблись с написанием имени :)) Помогли открыть вклады, все очень оперативно. Без излишнего навязывания доп.услуг, с объяснением непонятных моментов. Благодарим Елену, руководителя группы и Дарью, клиентского менеджера за помощь и оперативную работу! :)

Хочу оставить благодарность В-й Олесе за качественное обслуживание. Обратился в офис по открытию счета юридического лица, получил консультацию по тарифу, оперативно был открыт счёт, оформлена дебетовая карта, выдана корпоративная карта, всегда можно обратиться за помощью и получить поддержку по обслуживанию счета. Всегда быстро, спасибо за скорость, время самый ценный ресурс!

На мой взгляд, интернет-банк один из самых удобных и защищенных.

Добрый день ! Срочно понадобились денежные средства, после нескольких отказов , пришло одобрение , очень этому рада . Хочу поблагодарить С-ву Екатерину за качественное обслуживание , помогла решить финансовую проблему, объяснила условия пользования кредитной карты , которые как раз подходят в моей ситуации . Оформление не заняло много времени, так же менеджер помог активировать личный кабинет, ранее возникали трудности со входом . Спасибо !