22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Росбанка П-ой Марине г. Самара за внимательное отношение, грамотное, вежливое и быстрое обслуживание. Марина - профессионал своего дела. Оказывает качественную помощь по вопросам профессионального управления моим благосостоянием. Обращаюсь только к ней, так как знаю, что моя проблема будет точно решена. Находясь в Москве, все равно обращаюсь к Марине.  Недавно открыл сберегательный счёт Акционный, приятно удивлён, что Росбанк предложил такой выгодный инструмент.  Получил полную консультацию по нему и сразу зачислил деньги.

Профессиональная команда , сервисный подход к клиенту, фокус на его потребностях и проблемах. Особое спасибо отделению око в Москва сити и его руководителю А-ой Наталье. Быстрая реакция , точная и понятная коммуникация , профессионализм и поддержка в сложных вопросах . Рядом ипотечный центр банка с сервисом ячеек , удобно быстро и надёжно

Добрый день! Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Росбанка К-ой Марии за проявленный профессионализм и внимание к просьбам клиентов. В Росбанке и с Марией я работаю много лет, я постоянный вкладчик и премиальный клиент. Совсем недавно мне понадобилась крупная сумма на совершение покупки. Я уже думала, что придется отзывать вклад и терять процент, но созвонившись с Марией мне был предложен другой вариант. Она мне предложила чтобы не терять процент при отзыве вклада оформить кредитную карту как раз для покупок. Но дело в том, что у меня сегодня не получается приехать в отделение росбанка и Мария также предложила мне, что она сама приедет ко мне на встречу, помочь оформить кредитную карту через приложение Росбанк и сразу выдать мне моментальную карту, чтобы я уже на выходных могла ей воспользоваться. Сегодня утром в назначенное время Мария встретилась со мной, мы все оформили и я сразу получила карту и я уже на выходных могу произвести оплату по ней. Вот это я понимаю сервис! Мария своими действиями показала, что заинтересована в клиенте, сама проявила инициативу в помощи чему я очень и благодарю ее! Такое отношение ко мне как клиенту выше всяких похвал и заслуживает максимальной оценки! Я очень, что в Росбанке работают такие сотрудники! Спасибо вам огромное!

Итак подробнее по заголовку данного отзыва:  Сотрудники РосБанка (Татьяна упр. офисом Победы 79 и Наталья региональный управляющий по работе с малым бизнесом) помогли решить мне (ООО Д*** п** ИНН 63***38 ) задачу оптимизации затрат по работе с самозанятыми. Были предложены оптимальные пакеты обслуживания, реализован ЗПП проект (и мы наращиваем по нему обороты) это снизило риски блокировок и сделало наши платежи ещё прозрачнее для ФНС и Банка.  Экономия по ЗПП  самозанятым составила около 20 000 за апрель 2022 - дальше больше.  Открыл счёт в этом же банке на свою вторую организацию (ООО Д*** п** М ИНН 97**17) в апреле 2022 и советую коллегам "по цеху". Если ищите действительно партнёра по бизнесу вам сюда.

Сделала 2 карты. Мир и мастер кард. Без моего согласия открыли ещё 7 счетов и 5 карт. Это как понимать?! В службе поддержке ничего не отвечают. Обращение не рассматривают  Прошло больше месяца. Кормят завтраками

Попросила предоставить кредитные каникулы, согласно ФЗ 106, поскольку компания в которой я работаю сейчас, в связи с санкциями на простое. Мой доход значительно снизился. Я неоднократно обращалась на горячую линию, сотрудники приняли мою заявку и сказали ждать запроса документов на электронную почти либо через смс сообщение. Я ждала, неоднократно обращалась, чтобы устранить сроки рассмотрения заявки и статус рассмотрения. Сотрудники говорили ждать окончания праздников. Заявка была составлена еще 26 апреля 2022 (даже учитывая праздники, прошло уже больше 5 дней) Итог: звоню на горячую линию, а оператор спрашивает предоставила ли я справки?! КОТОРЫЕ НИКТО НЕ ЗАПРАШИВАЛ! Сотрудница сказала: «Ну направьте их на почту». При этом, адрес почты мне никто не потрудился сообщить ни на линии, ни в чате банка! Отвратительное отношение к клиентам! Нарушение всех сроков! Не желание решать мой вопрос! Бессовестная работа банка!

Хочу поблагодарить сотрудника росбанка в г. Нерюнгри Г-ву Галину за отличную работу, проявленный профессионализм и компетентность. У Галины обсуживаюсь уже много лет, очень давно мы обменялись контактами и в случае возникновения вопросов я всегда могу к ней обратиться, она не раз помогала мне в их решении. В 2020 году она мне позвонила и предложила оформить кредит на выгодных условиях, причем сумма крупная и все без подтверждения дохода как положительному клиенту и под низкий процент. В конце 2021 года она мне предложила оформить кредитную карту с кэшбек, данная карта не раз меня выручала, и я ей активно пользуюсь. Недавно у меня случилась такая ситуация. На днях в приложении росбанк мне пришло уведомление о необходимости обновить данные. Через приложение обновить не получилось, и я связалась с Галиной, и мы на сегодня назначили встречу в 16.45. Обратившись в данное время в отделение я попала к Галине на обслуживание без очереди. Галина обновила всю информацию и также меня проконсультировала по накопительному счету. В общем Галина очень приветливый, вежливый и очень компетентный сотрудник с которым приятно работать, и которая всегда в любое время сможет проконсультировать и помочь своим клиентам! Благодаря таким сотрудникам мне приятно обслуживаться в росбанке! Большое спасибо!

Картой Росбанка пользуюсь несколько лет, ранее получала на неё заработную плату. После увольнения с предыдущего места работы решила карту не закрывать, так как пользуюсь кэшбеком. 03.03.2022  мне позвонила из банка менеджер Яна, сообщила о том, что необходимо сменить тариф, так как заработная плата больше не поступает. В этот же день я пришла в офис на Ленина, 5 и мы подобрали тариф, который меня полностью устроил. Всё прошло очень оперативно и качественно. Так же она рассказала мне про возможность открытия вклада под хорошие проценты и показала как это сделать в приложении.   Вклад я открыла позднее самостоятельно в личном кабинете,  как оказалось ничего в этом сложного. Спасибо за заботу о клиенте и качественный сервис.

Не рекомендую Росбанк,а лучше обходите его стороной! Консультанты некомпетентны, постоянная недосказанность! Представителей данного банка у нас в городе нет, были вынуждены взять в нем автокредит, потому что только данный банк участвовал в Госпрограмме. Основные проблемы начались, когда решили выполнить полное досрочное погашение кредита. Операторы в чате убеждали нас в том, что досрочно полностью погасить кредит мы можем только в день оплаты платежа, но выяснилось что это не так, после долгой переписки. Далее никто не проинструктировал на каком счёте должны находиться средства для полного погашения, более того, уверяли, что все хорошо и полное закрытие свершится, а оказывается, это должен быть  не счёт,с которого постоянно списывался автокредит автоматически (на который мы "закидывали" деньги). Узнали случайным образом, после многочасовой переписки и уточнений. КАЖДЫЙ ОПЕРАТОР, КОТОРЫЙ НАС КОНСУЛЬТИРОВАЛ, ПРЕДОСТАВЛЯЛ РАЗНУЮ ИНФОРМАЦИЮ И БЫЛ В НЕЙ УВЕРЕН НА 100%. Если вы юридически не подкованы и не знаете свои права, вас легко могут "обдурить", элементарно: вы положили средства на счёт,предупредили сотрудников о том что готовы погасить кредит,вам (почему то) сказали что средства спишут в день погашения кредита.А спишут лишь деньги за ежемесячный платёж,ведь у вас не на том счету деньги!и никто не предупреждал.Но имейте ввиду, погасить кредит вы можете не только в день списания ежемесячного платежа! Далее. Для погашения была перечислены сумма чуть более необходимой суммы (опять таки,такую сумму говорили операторы,но они не учитывали, что мы настоим на сроке оплаты ранее,чем ежемесячный платеж).Чтобы вернуть остаток средств на счёт  в другой банк,после погашения кредита (с трудом выяснили у операторов,как это сделать),мы указали реквизиты (муж указал реквизиты жены),нам операторЫ подтвердилИ,что все хорошо,в обработке,но прошло время,перевода нет,списывали "задержку" перевода на праздники. Повторно обратились через чат, с вопросом :"где же наши средства?", и тут выяснилось что третьим лицам перевод невозможен (!но деньги со счета списались!!),чтобы деньги вернуть обратно на счёт,необходимо приехать в банк лично.В банк,расположенный в другом городе!Никто не предупреждал что нельзя указывать реквизиты другого человека (даже если он созаемщик и супруг),операторЫ уверяЮт,что и обратно на счёт в Росбанке невозможно вернуть наши деньги,чтобы мы уже указали реквизиты "НЕ третьего лица". Получается свои же деньги и не можем вернуть!Ах да,во всех банках есть система быстрых платежей,а здесь за перевод (который и не выполнили),сняли комиссию. Разве это квалифицированные обслуживание?! Про "ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ"  смс информирование и финансовую защиту,которые навязывают при оформлении кредита нужно писать отдельный отзыв.

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Росбанка в Гусиноозерске, а именно Наталье, Галине, Антону! Я имею премиум карту банка, а также имею расчетный счет ИП в данном банке. В прошлом году всегда все платежи проводил на бумаге через отделение банка и не очень хорошо отнесся к тому, что банк начал устанавливать ограничения по времени принятия бумажных платежек. Сотрудники отнеслись с пониманием, предложили подключение интернет банка, что по началу мне казалось сложным, я часто обращался по этому поводу в банк, но  в итоге сотрудники научили меня работать с интернет-банком, завели все шаблоны по моим поставщикам и теперь мне не надо возиться с бумажными платежками, а все платежи я провожу сам и очень быстро. И теперь это стало для меня настолько удобно, что и в офис я стал заходить гораздо реже. Также мне была предложена премиум карта и мне очень понравились условия, больше всего конечно увеличенные лимиты на снятие. Да и вообще, практически каждый визит в банк сотрудники предлагают мне что-то новое, к примеру, я поменял тариф по обслуживанию ИП и получил скидку 25% по стоимости и это мне предложили сами сотрудники исходя из моих оборотов по счету!  В общем мне все нравится сотрудники действительно видят что надо клиенту и обслуживание на высшем уровне!

Хороший банк. Есть в России два иностранных бака которым можно доверчть, Росбанк и Райффайзенбанк до последнего таким оставался Росбанк, надеюсь что посде покупки Инерослм таким и останется

Опыт общения с банком резко отрицательный,  после того как получу ответ из Центрального банка РФ на своё обращение по работе этого отделения Росбанка, сразу прекращаю все отношения с этим отстойным банком.   С отделением Росбанка в г. Ростове-на-Дону по адресу пр. Ворошиловский , 48 полтора года назад мною был заключён договор доверительного управления с выплатой дохода при любых условиях не менее 111,25  процентов.  По прошествии полутора лет и использования моих денежных средств в течении этого времени мне не выплатили мой положенный  по договору доход в размере 90,0 тыс. руб.  Это просто грабеж, меня обманули. Звонили ,обещали золотые горы при заключении договора,  и в результате обобрали. Самые негативные воспоминания от общения с этим банком, никому не советую обращаться к ним, так как это просто трэш…  Самые негативные  моменты связаны с работниками этого банка Закарян  Олесей, которая в первую очередь обманывает клиентов банка, рассказывает и расписывает , что получение дохода по договору гарантировано и специально скрывает информацию о возможных рисках и заведующей этим отделением банка Дужик А.Г., которая когда я к ней обратилась по этой ситуации, ответила, что она здесь ни при чем, она просто кайфофала от всего происходящего и от моей беспомощности.  Бог им судья, но  так нельзя, как они живут с этим -  не представляю…

Являюсь зарплатным клиентом банка Росбанк, но имел только одну дебитовую карту у данного банка, и другие карты включая кредитки у других банков. Однажды мне позвонили с Росбанка и предложили кредитку с выгодными условиями и кэшбеком. Так как условия сейсас у многих банков одинаковые меня интересовал именно кэшбек. В итоге согласился оформить кредитную карту #МожноВсе. Оформили быстро, но сделали какую-то виртуальную карту, а так как я не оплачиваю через телефон сразу попросил оформить физическую карту так как виртуальная не нужна. Оператор в чате долго что-то проверял и в итоге сообщил что оформить могут только в отделении банка. Хорошо, поехал в отделение банка при этом уже решил закрыть другие кредитные карты. В отделении на Новочеркасской сотрудник долго что-то проверял и в итоге сказал что мне нужно кроме оформления кредитной карты ещё и переоформить мою дебитовую.  Ну ок, есть же другие карты с которых могу оплачивать пока готовится новая карта. Прошло 2 недели, мне выдали дебитовую карту, проходит ещё неделя, а кредитной так и нет. В итоге после того как я снова обратился в банк мне сказали что оказывается никто не делал заявку на выдачу мне кредитной карты и нужно снова ехать в офис. Так пришлось ждать ещё 2 недели чтобы наконец получить все-таки кредитку.  Благополучно оплачивал все покупки этой кредиткой и вот после очередной поездки решил посмотреть в сколько мне кэшбека начислили, а оказывается ничего не начислили так как на этой кредитке не было подключено кэшбека, а он подключён на виртуальной карте которой я не пользуюсь. Оператор только писала о том что якобы сожалеет, что я сам должен был правила прочитать и подключить кэшбек. А дальше что? Подключу но чтобы его получить нужно съездить в офис в Москву или слетать на луну? Что за дурацкие правила о которых никто ничего не говорит. И если другой банк хоть как-то компенсирует свои недочёты, то о чем они не сообщили, сотрудники Росбанка только "жалеют и направляют читать правила". Большое спасибо банку, мне легче закрыть эту кредитку и опять вернуться в другой банк.

Добрый день! Хочу поделиться своим отзывом о работе Росбанка, а именно офиса в г. Казани, расположенного по адресу ул. Островского, 38. До того, как я обратился в этот банк, побывал в нескольких других, таких как Сбербанк, Газпромбанк и др. Но в итоге принял решение перевести счёт в Росбанк, так как этот банк и обслуживание в нем произвели на меня лучшее впечатление!  Несколько раз я обращался в данный банк с разными проблемами, такие как перевод средств из другого банка , перевод коммунальных платежей за границу и тд, и всегда менеджер банка справлялся с задачами четко и оперативно. Хотелось бы отдельно отметить и выразить благодарность менеджеру, с которым я взаимодействовал - К-ва Татьяна Ю., это в высшей степени профессиональный специалист и отзывчивый человек.

04.04.2022 Я посетила офис банка по адресу г. Владивосток, ул. Уборевича 11. Со мной поработал старший финансовый менеджер Л-ва Екатерина А. Обслуживанием я осталась довольна. Цель моего визита получение дебетовой карты. Екатерина подробно рассказала об условиях обслуживания карты, чем заинтересовала меня и я решила положить деньги на счет этого банка. Екатерина была компетентна в своем деле, внимательна ко мне как клиенту. Прошу премировать сотрудника за качественную работу, уделенное внимание. С благодарностью ваш клиент банка.

Срочно потребовались деньги, обратилась в сбер, в приложении одобрили, когда приехала в отделение, мне сказали, что требуется справка о доходе. Моя организация находится на севере и справку ждать недели 2.  А деньги мне нужны сейчас. Вспомнила, что когда то мне звонили с предложением по кредиту от  Росбанка, обратилась в офис на Ямскую, к менеджеру Наталье. Деньги мне выдали через 2 часа, без каких либо справок, только по паспорту. Причём ставка была 3,9%, я была шокирована. Спасибо старому доброму Росбанку и Наталье, что помогли решить мою проблему. Буду советовать друзьям и знакомым.

В декабре  2018 г взяла ипотеку в Дельта банке. Потом вышла замуж и поменяла фамилию. Потом родился ребенок. Вот тогда и началась история с беготней заменой фамилии. Во всех банках поменяла фамилию, но не на этом банке! Ни один специалист не решил этот вопрос! Тут, конечно, тоже поменялся банк, приложение и много чего. Мне даже звонили с претензией, что данные не представила я. Вы бы знали, сколько раз в этот банк бегала, раза 10!!! С грудным ребенком (, чтоб поменять фамилию! Вот и истек срок карты даже, и я пришла очередной раз в банк без настроения.  Вот тогда началось что-то странное для меня. Все вопросы один за другим решились. Мне специалист подстаказала даже правильное приложение и перевела обратно мои кровные. Я сама поставила автоплатеж. Огромное спасибо Сумбуль Ф-ой!

Являюсь клиентом Росбанка в городе Рязани.  Первый раз обратился в отделение летом 2021 года за консультацией по поводу рефинансирования кредита,попал к менеджеру Елене. Получил подробную информацию, и принял решение оформить кредит. Очень понравилось обслуживание менеджера, Елена внимательно выслушала проблему с которой я пришел, была очень вежлива, доходчиво объяснила преимущества обслуживания в Росбанке. В итоге у меня получилось уменьшить платеж по кредиту на 4 тыс руб. После оформленного кредита неоднократно обращался к Елене и оформил помимо кредита еще кредитную карту и накопительный счёт. Выражаю благодарность за высокий профессионализм, внимательное отношение к клиентам, и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

14 апреля 2022 года в отделении Приволжского филиала Росбанка г. Саратова по адресу просп. имени 50 лет Октября дом 70 сотрудник-оператор П-ич Н.С отправила заполнила заявление на перевод иностранный валюты с моего счета Росбанка на мой счет в Российский банк Финам.  Спустя неделю, выяснилось, что "сумма перевода не была округлена", хотя техподдержка в чате банка, сообщила мне, что сумму банк не округляет. Позже выяснилось, что Росбанк не смог провести перевод, так как не было валюты на счете для взятия комиссии за перевод? Объяснили в отделении банка, что комиссия за перевод иностранной валюты не могут взимать в рублях. Рубли на счете были.  21 апреля 2022 года снова делаем новый перевод (Номер перевода/документа №41****40) с комиссией 77 долларов и сумму перевода округляют. На счете теперь остался остаток 37 $. Деньги со счета списались и до сих пор 10 мая 2022 года на мой счет в банк Финам не зачислились. Хотя сроки перевода 7 дней.   При этом в личном кабинете банка и в отделении реквизиты заявления перевода не совпадают!? НИКТО НЕ МОЖЕТ СКАЗАТЬ ГДЕ ДЕНЬГИ? Сами обращайтесь к банку посреднику (корреспонденту) Уралсиб банк (URALSIB BANK)  В чате мобильного приложения 6 мая 20222 старший специалист Наталья сообщила, что срок рассмотрения обращения № 168881 теперь составляет[b] 30 календарных дней[/b]. Но в отдельном случае срок может быть увеличен?!  Обращение № 167972 Обращение № 167981 Обращение №163478  ПРОСЬБА НАЙТИ ДЕНЬГИ И РАЗОБРАТЬСЯ С СИТУАЦИЕЙ!!?!

Недавно, с осени 2021г. являюсь клиентом Росбанка. Тем не менее, неоднократное посещение территориального офиса Нижегородский в г. Нижнем Новгороде позволяет мне сделать вывод,  что здесь работают настоящие профессионалы своего дела.  В марте 2022г. я обратился по вопросу финансовой операции, которая, как выяснилось, была связана для меня с возможными финансовыми потерями. Менеджер Ч-а Елизавета подошла к решению моей проблемы  неформально, оперативно нашла оптимальное решение, за что выражаю ей искреннюю благодарность. Также хочу отметить работу ведущего менеджера этого офиса Натальи З-й. В апреле от неё я получил квалифицированную консультацию по интересующим меня финансовым продуктам банка. Общение с Натальей приятно, а главное результативно. Желаю Елизавете и Наталье дальнейших успехов в работе!