22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Взял автокредит первый раз в этом банке.И наверно,последний. Нет,меня устраивает платёж и т.д. Но почему такая проблема зайти на сайт ,а именно в инфо-банк????? Вот второй день пытаюсь зайди и никак!!!!!!!!!!!Пытался всякими способами зайти,но всё тщетно!. В нашем городе филиала нет,поэтому единственная возможность платить это через интернет. Ещё раз повторяю :сайт росбанка работает отвратительно!!!!!

Абсолютно некомпетентный персонал, что премиум менеджеры, что обычные. Я потратила 1,5 часа для того, чтобы переоформить пакет услуг, так как являюсь зарплатным клиентом. Сначала они звонили куда-то , выясняли что-то минут 40, в итоге сказали, что переоформление невозможно. Пришлось подключать отдел кадров в моей компании, чтобы решить этот вопрос. После звонка менеджера из компании в которой я работу, начальнику отделения, выяснилось, что переоформить пакет все-таки можно. За что люди получают зарплату, если не выполняют свои обязанности? И на мой комментарий, что я потратила 1,5 часа на элементарную процедуру, я не получила извинений, а только фразу: ну что ж, бывает такое. Это вообще как?

Ужасное отношение к клиентам! 09.02.2022 я написал заявление в ПАО Росбанк с просьбой поменять статус в БКИ на закрыт по закрытым кредитным договорам, так как кредиты закрыты еще в 2019г. справки что задолженность полностью погашена приложил, о чем было сформировано обращение № 74424. 19 февраля 2022г. я получил ответ, что данные в БКИ успешно изменены. В марте я проверил свою КИ в БКИ и был удивлен что ничего не изменилось. Я создал еще одно обращение 101113 от 16.03.22 на что получил ответ, что все корректировки внесены. 22.03. я снова проверил КИ в БКИ там также все осталось без изменений. Создал еще раз обращение 147778 от 22.03.22 и 30.03.22 получил снова ответ что все изменения внесены. Через месяц 22.04 я снова проверил КИ в БКИ и снова все без изменений. Написал в банк на что получил ответ что мне ответят в самое ближайшее время). По состоянию на 26.04 никто так и не соизволил со мной связаться и ответить на мое обращение! И того на протяжении 3 месяцев сотрудники ПАО Росбанк просто занимаются отписками. После того как я попросил подтверждение что в БКИ были направлены изменения по статусам кредитных договоров, сотрудники просто перестали отвечать! Прошу руководство ПАО Росбанк разобраться в данной ситуации и решить уже наконец мой вопрос!

Добрый день, меня зовут Галина, в феврале 2022г. обратилась вофис Банка на Ким-Ю-Чена 26 г. Хабаровск на переоформлениевклада.  Персональный менеджер З-на Н. рассказала мне о преимуществах премиального обслуживания, про карту Priority Pass, про самые выгодные предложения Банка для размещения денежных средств, а так же предложила защиту банковских карт и рассказала, какобезопасить себя от возможных обманов, сейчас как ни когда актуально,так как звонят мошенники представляясь, тосотрудниками Банков, то полицией.  В марте Наталья уведомила меня о повышении ставок на краткосрочный период всвязи с поднятием ключевой ставки. Хочу отметить , что я приняла для себя решение воспользоваться комплекснымпредложением, которое Наталья для меня сформировала, а именно: перешла на премиальное обслуживание, подключила защиту своих средств , переоформилавклад под выгодные условия , и оформила накопительное страхование жизни . Нахожусь в другом городе и мне очень удобно, что я могу обращаться к менеджеру на прямую для решения своих финансовых вопросов. Наталья всегда на связи и оперативно решает вопросы, очень надеюсь надолгосрочное сотрудничество с Натальей и Росбанком.

Более 15 лет сотрудничаю с Росбанком, офис в г. Биробиджане, являюсь зарплатным клиентом. Моя преданность этому банку связана не только с интересными и выгодными для меня условиями, но и с вежливыми, внимательными профессионалами своего дела - сотрудниками банка. 01.03.2022 обратилась в офис по вопросу открытия вклада. Со мной работала М-ва Оксана С. Оксана С. квалифицированно, мобильно, добросовестно оказала помощь в решении моего вопроса, подобрала для меня удобное время для посещения офиса, предварительно подготовила необходимые документы, разъяснила по вкладам все возможные условия и как открыть вклад через мобильное приложение. За время сотрудничества с банком я многократно обращалась к Оксане С. за консультацией по продуктам Росбанка и меня всегда впечатляла её высокая культура общения, профессиональная и своевременная помощь, забота как о клиенте. И этот раз не стал исключением. В результате нашей встречи, в марте 2022 года, через мобильное приложение я открыла 2-а вклада на наиболее выгодных для меня условиях. Благодаря таким сотрудникам как Оксана С., не только оперативно решаешь вопросы как клиент, но и повышается имидж Росбанка в целом. Выражаю огромную благодарность Оксане С. за высокий профессионализм, внимательное и доброжелательное обслуживание клиентов, любовь к своему делу! Желаю дальнейших профессиональных успехов, стабильности, процветания офису и надежных клиентов! Уже рекомендую своим близким, друзьям и знакомым выбирать Росбанк как надёжный банк, которому нужно доверять свои денежные средства!

На обслуживании в ОО Читинский ТО Байкальский ПАО Росбанк находимся с августа 2018 года. За период обслуживания в данном банке каких-либо проблем в обслуживании организации как по расчетному счету, так и по зарплатному проекту не возникало. Следует отметить, что все возникающие рабочие вопросы нашей организации решаются оперативно как сотрудниками отделения банка, так и непосредственно начальником отдела по работе с малым бизнесом ОО Читинский ТО Байкальский У-ой Анной В. Начальника отдела и сотрудников отделения отличают внимание к клиентам и компетентность. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Елене С. и финансовому менеджменту Юлии Р. В конце марта обращалась в отделение г. Калининград по адресу Ленинский проспект 30а по поводу заказанных кредитных карт. Я обслуживаюсь как премиум клиент, но к сожалению, мой менеджер на тот момент находился на больничном. А карты мне срочно нужно было получить. Ожидать и располагать временем я не могла. Для меня важно быстрое и понятное обслуживание. Елена все оперативно решила и направила меня уже к Юлии. Меня встретила доброжелательная девушка, рассказала нововведения по приложению, предложила новые страховые услуги, ориентируясь на мои потребности. Я давно уже обслуживаюсь в этом банке и если возникали какие-либо вопросы, мой менеджер всегда на связи, я совсем не переживаю за свои финансы- они в надёжном банке! Хочу пожелать вашему банку процветания, а менеджерам отличного настроения!

В феврале получил дебетовку "Можно все", порадовала акция с 20-% кэшбэком за покупки в Магните и Яндекс Маркете. Скачал приложение, подключил обычный кэшбэк, затем нажал кнопку со "спецпредложением", вылезла какая то черная загрушка с Политикой конфиденциальности. На всякий случай заскринил и подумал, что не допилили еще, бывает. Проходит время и вместо кэшбэка 20% я получаю дулю и отписку, что я "не подключил" данный кэшбэк. На скриншот не обратили внимания. Можно подумать, что ЯМ и Магнит выплачивают кэшбэк только тем, кто его "подключил" в Росбанке. Разочарован в жадном Росбанке.

24 марта обратилась в банк на Зорге 95 за оформлением кредитной карты, которую решила оформить на случай, если понадобится, так как делаю ремонт. Меня обслуживала сотрудник Алина. Рассказала мне о наличии 2-х вида карт: с кешбэком и льготным периодом 62 дня и карту с льготным периодом 120 дней. Остановилась на карте 120 дней. Алина мне всё подробно рассказала, о том как работает беспроцентный период, на какие операции он распространяется, что он не действует на снятие наличных, подробно рассказала о том, как оплачивать минимальными платежами, также дала информацию об обслуживании карты, что при покупках от 15000 обслуживания нет. Также рассказала о других кредитных программах, о возможности рефинансирования кредитов других банков, о гос программах молодым семьям на ипотеку, оставила заявку, мне одобрили на 5лет, но пока до конца этой недели взяла время подумать, так как увеличился платёж из-за того, что в другом банке срок кредита 7 лет. Мне Алина объяснила подробно, что чем меньше срок тем меньше переплата, посчитала выгоду в цифрах. Я принимаю решение. Обслуживание сотрудника очень понравилось, понравилась компетентность и профессионализм .Сам банк Росбанк тоже очень нравится  очень давно обслуживаюсь и буду рекомендовать его своим знакомым и близким.

Более 25 лет в одном банке -Росбанке. Удобный и доступный мобильный банк, профессиональные сотрудники в доп офисе на Терешковой,3 б .Особая благодарность Наталье Б-ой и Евгении В-ой за профессионализм и оперативность в решении проблемы, с которой я столкнулась при снятии наличных в банкомате стороннего банка, не выдавшего деньги. Благодаря Call-центру и участию сотрудников доп офиса, деньги оперативно были возвращены на мой счёт, хотя не особо верилось. Хочу пожелать успешности и благодарных клиентов, дорогому и любимому Росбанку, самому честному и правдимому Банку.

Полюзуюсь эти банком не давно , но в восторге от него , сотрудники банка вежливые , приятные в общении, всегда готовы помочь в решении проблемы , девушки из отделения хабаровска по адресу муравьева амурского 50 . А именно Ирина и Анастасия , очень хорошие специалисты . Хотелось бы что бы поощьрили премией Спасибо девочка большое . Побольше бы таких сотрудников

Я сделала 2 обращения через приложение банка  и по их результатам дважды меня пытаются обмануть. Поэтому пишу сюда.  В феврале 2022 года в приложении банка был изображён баннер, где указывается, что если друг оформит карту аффинити по моей ссылке, то я получу 1500 р. А если карту Можновсе, то 1000 р я получаю.  Скриншот данного баннера я предоставила в чате банка, не знаю, как сюда скриншот прикрепить, поэтому посмотрите в обращениях скриншот и в переписке в чате.  Мой друг оформил карту АФФИНИТИ. Ему в банке подключили при оформлении премиальный пакет, не предупредив, что это, как оказалось, впоследствии повлияет на размер моего бонуса. Спустя время мой друг переоформляет премиальный пакет на обычный классический.  Но дело уже сделано, теперь банк нагло аргументирует тем, что мол, премиальный пакет, значит, 500 р не доплатим вам.  Я не согласна с этим. Нас с другом ввели в заблуждение, не предупредили, что премиальный пакет повлияет на бонус. Это не наша проблема. Соответственно, я требую доначислить мне 500 р как положено изначально в акции. А также бонус за мои нервы и время, пока я ждала вразумительных результатов по 2!!! Обращениям.  Жду обратной связи!

Добрый день!  меня зовут Т-ко Оксана. Обратилась в банк 26апреля 2022г.Комсомольск-на-Амуре по.Мира 26,офис 4630.С вопросом о переводе Юр.лицу. Сотрудник Валерия узнала что у меня нет приложения ,попросила его скачать.Я была против приложения,т.к у меня украли телефон и карту мошенники и я больше не пользуюсь приложениями банков.Валерия объяснила ,что это не спасёт меня от мошенников и лучше подключить защиту моих счетов. Мы подключили эту услугу и скачали приложение, сделали перевод и посоветовала сохранить шаблон для удобства.Вышла с банка очень довольной и защищённой. С удобным приложением, которым смогу пользоваться дистанционно.и теперь я не боюсь мошенников. Спасибо менеджеру Валерии.Росбанк рекомендую всем.

Заказала онлайн дебетовую карту "#МОЖНОВСЕ" в Волгограде. Курьер была непрофессиональной. Когда она мне позвонила, то я не ответила, так как была занята, звоню я буквально через 5 минут, и она уже недоступна. Ответила только на 3 раз. Точного времени не сказала, пришлось ждать. Потом она еще и на точный адрес не приехала. Я указала улицу, подъезд, а по итогу она мне сказала подойти к ближайшему магазину. Разве курьер не должен приезжать точно к месту назначения? Делайте выводы сами.

20.04.2022 перевела через СПБ 100 тыс. на свою карту Росбанка, но денег до сих пор там не увидела. Со слов представителя коллцентра деньги они получили, но, в связи с тем, что ранее через банкомат безуспешно пыталась снять 167 тыс. руб. с карты у них эта сумма как -то зафиксировалась и сейчас у меня на счете минус 67 тыс.  Со слов оператора, деньги должны поступить на счет после определенной процедуры, но сделано это будет в приоритетном порядке В чате приложения банка 22.04 меня все также уверяли, что все будет сделано в первостепенном порядке. Сегодня 25.04, в коллцентре я несколько раз пересказала свою историю разным, все более главным специалистам, но меня опять только уверили, что моим вопросом занимаются. Одно мне не понятно - почему я должно сидеть без денег, а банк может ими безраздельно пользоваться даже не определяя дату их возврата на мой счет? О просьбе зачислить их сразу на накопительный счет с 20.04, чтобы хоть шел процент на период решения их внутренних проблем, получила отказ. На просьбу соединить с ответственным лицом, которое занимается моим вопросом, опять же был получен отказ от сотрудника Николая (1***2 его номер). Уже очень хочется получить свои деньги и больше не связываться с этим банком

Каждый месяц, приходится приходить в офис...тк у меня арес на счету, приходится оплачивать свою кредитную карту только  с 3го лица, сотрудники постоянно вежливо обслуживают. Грамотно объяснят и предложат варианты хорошего обслуживания. Наталья и Галина на протяжении 5 лет, предоставляют высший уровень обслуживания.  Процветания вашему банку. Очень довольна вашей работой

Выражаю огромную благодарность Ш-ль Елене Н., сотруднику отделения Росбанк в городе Благовещенске, за проявленный профессионализм и оказание помощи в решении моего вопроса. У меня оформлена ипотека в Росбанк Дом с 2019 г. В апреле месяце было принято решение о досрочном погашении ипотеки в связи с продажей квартиры. Я проживаю в городе Тында Амурской области, в котором нет офиса Росбанка (отделение закрыто в 2020 году), а ближайший офис находится далеко в другом городе за сотни километров.  Дозвонившись в контакт-центр банка, оператор разъяснил все моменты досрочного погашения и сообщил, что для снятие обременения по ипотеке потребуется порядка 30 дней. И так как у покупателей моей квартиры вот-вот уже истекал срок действия положительного решения по ипотеке в другом банке, я прекрасно понимал, что моя сделка может просто не случиться. 14 апреля я позвонил по телефону в один из офисов Росбанка в городе Благовещенске и к огромному счастью попал на Елену. Объяснив ей всю ситуацию, Елена погрузилась в мой вопрос, сообщила, что, как только я досрочно погашу ипотеку, она сможет связаться со специалистами Росбанк Дом для ускорения отработки запроса на снятие обременения. Елена оставила мне свой личный номер телефона для связи, а также на ежедневной основе информировала о ходе решения моего вопроса.  В итоге, 16 апреля закрылся мой ипотечный кредит, а 20 апреля обременение с квартиры было уже снято. Сегодня, 25 апреля, мы успешно провели сделку с покупателями, чему я безумно рад. И всё это благодаря Ш-ль Елене Н. и её коллегам! Ведь несмотря на то, что мы не знакомы лично, поговорив только по телефону, Елена прониклась моей ситуацией и сжатыми сроками, сделала все необходимые запросы, в том числе в Росреестр, чтобы оперативно решить мой вопрос! Такое чуткое отношение ко мне, как к клиенту, выше всех похвал и заслуживает самой высокой оценки! Огромное спасибо вам, Елена! Очень рад, что в Росбанке есть такие замечательные люди!

11 апреля сделал SWIFT-перевод за границу на свой счет.   Такой же перевод я делал несколькими днями ранее, реквизиты не изменились - дошло на следующий день.  Новый же перевод до сих пор не дошел. - Несколько раз я звонил в колл-центр, просил предоставить статус прохождения SWIFT, мне говорили, что деньги списаны, ждите 7 рабочих дней (почему?), никаких деталей не можем предоставить (почему?) - Спустя 7 рабочих дней начали говорить, что надо ждать дальше (почему?). Упросил составить запрос на доп данные по прохождению через банк-корреспондент, в идеале - SWIFT GPI - Спустя еще несколько дней запрос закрыт с комментариями "Средства списаны и отправлены на корр. счет".   Где мой перевод. Прошел ли он банк-банк корреспондент?

Здравствуйте, 11.04.2022 в 20:51 я через приложение Золотая корона перевела деньги в росбанк. сумма 15 148,50, (15 000 платеж, 148,50 комиссия) Платеж банком был отклонен, золотая корона утверждает, что деньги вернулись - 15 000 руб., но на карту не зачислены до сих пор.  Неоднократно обращалась в росбанк, банк утверждает, что возврата не было. Прошу разобраться.

Ситуация такая. Дала ссылку со своего мобильного банка по акции приведи друга своей знакомой, она сделала заявку на получение карты. И тут же ей позвонили с офиса Оренбурга по ул.Аксакова и сообщили ,что не будут по ссылке этой оформлять и попросили ее приехать в офис и они там ей дадут свою хорошую ссылку. Что случается не впервые, также я рекомендовала ранее своему другу карту по ссылке, и тот же звонок и просьба приехать в банк, он приехал и ему оформили по своей ссылке, в итоге я не получила вознаграждение за него. Прошу разобраться с этой ситуацией и прекратить махинации с ссылками в этом офисе и вернуть мне вознаграждения за двух друзей.