22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Выражаю глубокую благодарность всем сотрудникам Росбанка, за профессионализм и отличную работу! Отдельно хочу отметить менеджера Б-ву Ксению и Г-ву Галину, за профессиональный и индивидуальный подход к своим клиентам! Являюсь клиентом данного банка уже много лет и всегда довольна обслуживанием!  С уверенностью могу посоветовать данную кредитную организацию.  Надёжность, стабильность и прекрасный коллектив!!!

Менеджер Елена самый лучший сотрудник из данного офиса. Понимает пожелания клиента с полуслова! На почту пришла рассылка от Росбанка об открытии счёта. Вспомнила, что мне необходим эквайринг. Пришла в офис, обратилась уже к проверенному менеджеру -  Елене. Рассказала ей ситуацию и Елена сразу же поняла что нужно мне предложить. Вопрос был решён буквально за 5 минут. Менеджер все подробно объяснила, рассказала про преимущества, тарифы, открытие счёта, комиссию, условия сотрудничества, про льготный период - в общем, рассказала от и до. Направила заспорс и в течении 10 минут со мной связался ещё один сотрудник уже с коммерческим предложением. В этот же день (минут через 30) я получила всю необходимую информацию о продукте и уже готова к подписанию документов и заелючению договора с Банком. Спасибо Елене за внимательность и желание помоч!

Понравилось обслуживание сотрудника банка в г. Архангельск. В январе обратилась в отделение банка для оформления кредитной карты. Прекрасный специалист Ксения грамотно и оперативно рассказала все преимущества карты и условия обслуживания. Быстро оформили карту. Ксения очень компетентная и внимательна.

В 2019г. был оформлен потребительский кредит в банке Русфинанс, в размере 100000 +20213 страховка, итого 120213. Некоторое время кредитные платежи вносились, из-за трудного материального положения не было возможности вносить платежи. На основании исполнительной надписи нотариуса №73/217.... от 11.03.2021 выданной Ка..... Е.А. было вынесено судебным приставом ИП от 29.03.2021г на сумму основного долга 111840.29руб включая исполнительский сбор. Данный долг был выплачен в полном объеме (удерживали из заработной  платы).  20.04.2022г я позвонила по номеру 88002005434, чтобы узнать, что нужно для закрытия данного счета/кредита. Девушка оператор пояснила, что имеется задолженность в сумме 104270р. и 5000р штраф, но полную информацию она предоставить мне не может, записала мой номер телефона, сказала что со мной свяжется специалист. 21.04.2022 зайдя на сайт госуслуг высветилась задолженность, к оплате по данному ИП  83300р. Основной долг уже стал 218521.75. Не дождавшись звонка 24.04.2022. я снова набрала на горячую линию, на что некомпетентная сотрудница вообще не смогла мне ответить на мои вопросы, (сумма долга, штрафы, передвижение средств и т.д) сославшись на то что, моим договором занимается некий Антон Владимирович, с ним она меня соединить не может, она передаст информацию и мне перезвонят! На мой  вопрос, о сумме полной задолженности ответила что не может сказать! Я возмутилась в ответ и спросила- как так то?! вчера и в прошлый раз мне сказали задолженность, а вы не знаете!?? Оператор ответила мне -А зачем вы спрашиваете ,если вы знаете сумму задолженности! Отвратительное отношение сотрудников Банка.

Пользовался сервисом сбермаркет 08 апреля,сумма покупки была заморожена на счёте,09 апреля при оплате покупки произошел сбой у сбермаркета,деньги списались,а покупка не прошла.операцию отменили,есть код отмены,деньги на сегодня 24 апреля не вернулись на карту,хотя старший специалист сказал ,что вернутся в течение 15 дней. Сотрудники чата не видят никакой информации по операции и говорят,что она не отменена торговой точкой.по коду отмены операции они не могут проверить,каждый раз мне называют разные сроки возврата,вопрос не решают,так же официальное  обращение отказываются регистрировать.как только я пишу,чтобы обращение зарегистрировали и предоставили сроки,то операторы резко переводят чат друг на друга и становятся очень все заняты.

Только факты. Доверил свои деньги этому банку (Росбанк). Не попросил взаймы - вложил собственное. Итогом доверия явилось списание моих денег с расчетного счета. Без уведомления, без согласия. Обращения в банк игнорируются. Деньги украдены. Сделайте вывод о надежности данного банка. Лично я ни копейки больше не доверю.

В конце марта обратилась в ДО Алтуфьевский к менеджеру Ксении. Сотрудница приняла заявку на ипотечные каникулы и передала контакты в ипотечныый отдел. Т.к с Росбанком сотрудничаю давно, прекрасно понимаю, что моим вопросом будет заниматься ипотечный отдел. Ждала звонка от ипотеки: день, два, три....но в итоге так и не перезвонили. Пришла вновь в отделение Росбанка, Ксения при мне позвонила в отдел ипотеки и попросила свзяаться со мной. Этим же днем со мной связался сотрудник ипотеки и предоставил информацию, НО в это время у меня уже кредит был просрочен. Как быть? Что с этим делать? Ксения успокоила, помогла написать обращение,чтобы не учитывали просрочку, т.к с моей стороны и со стороны офиса все документы были направлены вовремя. После рассмотрения обращения, мне позвонила Ксения и проинформировала, что все штрафы скорректированы и просрочку убрали. Спасибо Ксении за индивидуальный подход и помощь в решении проблемы, для меня это важно в нынешнее время, т.к ипотека в долларах. Банк предоставил мне ипотечные каникулы, и спустя 6 месяцев я вновь вернусь в мое любимое отделение Росбанка.

Не пользуйтесь картами росбанк, воруют деньги, 2месяца не пользуюсь картой, начали приходить смс, поступилл 4'23р, ночью списано 10'40р,и так 4 дня уже минус 25р насчитал) не считая 5 тысяч, за перевевод 15, за гоаницу, списали через 3 дня, обьяснить внятно не смогли ничего

Я более 20 лет являюсь клиентом банка, большую часть времени как «зарплатный» клиент. Были в истории отношений приятные и неприятные моменты. Сегодня был приятно удивлен профессиональным и быстрым обслуживанием в отделении Алексеевский, сотрудница Г-ва Алина помогла мне быстро решить несколько вопросов: 1. Уже дважды ранее меня некорректно консультировали сотрудники банка о возможностях открытия счета в юанях. Алина сразу подсказала, что такой счет можно открыть и даже бесплатно на моем тарифе, просто тариф ограничен 3мя счетами, мы оперативно закрыли один из счетов и добавили новый мне нужный 2. Дебетовую карту (ожидавшую меня в отделении) также удалось получить, несмотря на возникающие проблемы в системе обслуживания и отсутствие связи, Алина с коллегами сделала все возможное, чтоб мне не пришлось повторно приезжать 3. Вместе с этим Алина посоветовала варианты вкладов, наиболее эффективные в данный момент на всех доступных тарифах

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка г. Ростов-на-Дону, Космонавтов 15, С-ой Алёне В. Уже не раз у неё обслуживаюсь. Изначально обратилась в банк с вопросом оформления карты, не могла разобраться какая именно мне подходит, сотрудник все четко, развёрнуто и понятно объяснил, помог подобрать карту, рассказал о всех преимуществах, а так же помог настроить приложение. Недавно вновь обратилась в офис и попала к этому же сотруднику, на этот раз у меня была проблема с покупками через интернет и оплатой по карте. Много раз пыталась произвести оплату, ничего не получалось,  разнервничалась, оплату нужно было произвести срочно, и я решила пойти в банк. Сотрудник оперативно решил мою проблему, объяснил мне причину сложившейся ситуации.  В процесе разговора с сотрудникам  Алёной  упомянула что пару недель назад я произвела покупку в интернет магазине "Читай город", но к сожалении забрать товар с пункта выдачи не получилось, оформила запрос на возврат товара. По выписке выяснили что возврат денег все ещё не произошёл, сотрудник вместе со мною зашёл на сайт интернет магазина и помог составить обращение. Возврат денег пришёл буквально через пару дней,огромное спасибо Алёне за совет. Очень приятно что прийдя в офис получила не только грамотно консультацию, но и помощь по вопросу казалось бы по которому сотрудник и не должен был помогать. В отделении на Космонавтов 15 всегда приятно обращаться, девочки вежливые, всегда готовы помочь. Спасибо огромное банку, за подготовку квалифицированных специалистов, обязательно буду обращаться в будущем по другим вопросам.

Добрый день. Я П. Лиля обслуживаюсь в данный момент в г. Уфа, пр.Октября д.5 очень вежливые, компетентные сотрудники, безупречное обслуживание. Отдельное спасибо руководителю Ш-ой Гузель Р. за отзывчивость, высочайший профессионализм, привезла дебетовую карту в г.Нефтекамск, так как в г.Нефтекамск офис закрылся. Так же Гузель в г.Нефтекамск в отделение Росбанка в сентябре 2018 г. за короткий срок выдала потребительский кредит все понятно объяснила, на данный момент его оплачиваю . Выбрала этот банк, так как низкая ставка, удобные условия погашения. В Росбанке прозрачные условия, оперативно решаются возникшие вопросы. Рекомендую банк всем!

Я с 06.04.22 пишу вам, что я писала заявление от 16.02.22 на отзыв у банка на безакцептное Списание денежных средств. Я с 6 апреля осталась без средств к существованию, сегодня банк опять оставил меня без денег, списав заработную плату. Никто не рассматривает мои заявления и претензии. Звонки, присутствие в офисе, обращения в чат игнорируются! С  прокуратуры мне прислали ответ, что передано к рассмотрению.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Росбанка в городе Набережные Челны Х-ой Аделе. 9 Марта 2022 года я обращалась в офис банка для заказа именной карты мир, ведь теперь данная платежная система становится основной, более того, карта мир будет работать в Турции, где я чаще всего проживаю. Аделя подсказала все преимущества данной карты, помогла разобраться с приложением Росбанк онлайн. Озвучила все актуальные предложения от банка на текущий момент. Мне нравится обслуживаться в Росбанке, так как я всегда чувствую уверенность и надежность банка. А также всегда могу обратиться к Аделе для решения текущих вопросов. Спасибо за сотрудничество, желаю Аделе успехов в работе!

Добрый день! Меня зовут Виктория Л-ко, являюсь генеральным директором ООО "Д-Р****е" ИНН 77*****85.  Учредитель ООО "Д-Р****е" Ш-ий Андрей назначил меня генеральным директором организации. Данное назначение было оформлено решение Организации, приказом о назначении генерального директора и данные изменения были зарегистрированы в ЕГРЮЛ (лист записи имеется), также были внесены изменения в Устав Организации. 21.04.2022 года я обратилась в отделение обслуживания юридических лиц РОСБАНКа по адресу г. Москва, ул Русаковская, дом 22 для предоставления документов о внесенных изменениях, чтобы банк зафиксировал изменения и обновил данные организации, предварительно уточнила на горячей линии банка, могу ли я и в какое время придти в Отделение Банка (на горячей линии пояснили в любое время в рабочие дни). Обратившись в отделение банка, мне сообщили, что медежер Б-ва Евгения занята и не может принять, попросили подождать час. Я подождала и обратилась снова, на что мне ответили: "пока занята, нет времени на вас, лучше обратитесь в другой день." Обращаюсь к руководству банка, разве это тактичное отношение к клиенту, который уже несколько лет обслуживается по РКО РОСБАНКе? Почему я должна терять время на походы каждый день в банк, чтобы предоставить документы о внесении изменений. Прошу разобраться в этой ситуации и помочь мне. Крайне недовольна таким отношением! С уважением Виктория.

недавно обнаружил что Росбанк берет с меня комиссию 79 руб. в месяц, по причине того что у меня нет оборотов по кредитной карте. Общение с баком как всегда, делают вид что давно уведомили об изменении тарифа, типа миграция старых карт на новые тарифы, банк оставляет за собой право и т.п. Когда получал платиновую карту в красивой коробке меня заверили что она бесплатна и никакого обслуживания не будет. А ведь я 8 лет отработал в этом банке, "болото ". Больше месяца ожидал решения банка об уменьшении лимита по кредитной карте - сплошной игнор.

Огромное спасибо управляющей оперофисом в Ульяновске Ксении Б-ой. Для меня вообще было удивительно, что первое лицо само стоит в зале и администрирует потоки - думала талончики пробивать удел стажеров (да она и сама молодая - так что вышла небольшая путаница). Но вот не чурается. Помогла продлить вклад по новым ставкам, заодно выпустили цифровую карту МИР. Очень удобно, с приложением Самсунг Пэй работает идеально. Было очень удобно оплачивать телефоном и я очень рада, что удалось вернуть эту практику. Нигде не написано, что с Самсунг Пэй все работает, но вот Ксения поделилась лайфхаком и помогла все настроить, за что ей большое девчачье спасибо.

Обратился в чат банка для получения консультации по ипотечному кредитованию. Сотрудник чата всегда перенаправлял меня на сайт для ознакомления с условиями. А после того, как решил задать уточняющие вопросы он видимо копировал данные и вставлял, не зная точных условий. Вырезка из диалога: клиент: - У вас есть дальневосточная ипотека; оператор: - есть упоминания о данной программе. Это как понять? Либо она есть, либо ее нет. К тому же, важно давать четкие критерии и требования при консультации клиентов, т.к. "Не однозначность и многосмысленность" не дает четкого понимания о программе клиенту. Пытался вразумить сотрудника, что мне важно получить консультацию здесь и сейчас. Сотрудник не пожелал отвечать.

Обслуживаюсь в Росбанке уже больше года. Обратился в офис на Бабушкинской и попал практически под закрытие, все тихо спокойно, ни очередей, ни надоевшего шума. На обслуживание был определен счастливой случайностью к Марку Т-еву за крайний стол. Вежливый и грамотный парень, рассказал что к чему в нынешней ситуации и дал пару советов (все слышали про «не клади яйца в одну корзину»?), все сделали в приложении в т.ч. и карту, а я не смог найти причин не открыть накопительный счет который нынче банк предлагает, вноси-снимай сколько хочешь и получай проценты на мой взгляд нуу ооочень интересно. Офис очень радует уютом и добродушными людьми. Большой плюс в копилку Росбанка  P.S. Желаю процветания при новом серьезном акционере

Выражаю благодарность Росбанку за сервис оказываемый, и самое  главное, за сотрудников Банка, которые являются лицом банка, формируют мнение о нем у клиентов и просто рядовых потребителей. Благодарность связана с качеством работы сотрудников на каждом этапе работы: 1. Владислав Ч-в умело и грамотно продал продукт, профессионально провел работу по открытию счетов ООО, лично контролируя каждый этап. Продал дорого, надеюсь. 2. Подключение Натана М-а случилось в критический момент и его профессионализм позволил решить сложный и важный вопрос по ключевой сделке ВЭД для моего ООО. А стрессоустойчивость была просто на высоте. Отличная стрессоустойчивость выводят его, как минимум, в кризис-менеджеры.  3. После достигнутых побед,  Татьяна Х-н, вывела наш первый проект на ВЭД орбиту. Понятно, качественно, оперативно.Не реклама! а то будут очереди и данные люди будут еще более востребованы. Не, не реклама

14 января 2022г. в офисе банка была оформлена  по ссылке друга карта Affinity, в рамках программы действовали условия- совершить покупку на 300 руб. банк подарит 500 руб. А  если еще «приведете друзей» вам закаждого будут выплачивать по 1000 руб, как обещал банк. Отмечу, что сотрудник банка очень долго и скрупулезно оформлял данный продукт, все данные были много раз проверены, в том числе и ссылка по которой я переходила  была неоднократно подтверждена! Сомнений  что в системе не был зарегистрирован  данный переход возникнуть просто не могло, нокак оказалось зря. В январе мной были выполнены условия данной программы, «друг»по чьей ссылке был совершен переход, также выполнил свои обязательства. Как было сказано в чате банка -выплата за данный месяц должна была прийти до 28 февраля, но ее так и не было. Также 20 января по моей ссылке человек оформил карту МожноВСЕ,  покупка была совершена  25 января - банк выполнил условия и  «другу»  были подарены обещанные 500 руб.,  вмоем же случае опять никаких выплат от банка не последовало! 1 марта было зарегистрировано мое обращение, рассмотрение  его периодически все откладывалось иоткладывалось.  И 23 марта наконец-топришел ответ банка что, оказывается, по моей ссылке никто ничего не оформлял и соответственно в вознаграждении мне было отказано! По поводу первой выплаты банк проигнорировал и даже не стал давать ответ.29 марта снова было зарегистрировано обращение, постоянноприходили сообщения о том как они сожалеют и им нужно все больше и больше времени для рассмотрения.  20 апреля ядождалась ответа и все тоже самое- по вашей ссылке новыми клиентами не были оформлены Банковские карты. По поводу первой выплаты опять никакого пояснения. Интересно получается, на каком тогда основании были выплачены 500 руб. «другу» который переходил по моей ссылке если ей никто не воспользовался? Банк раздает выплаты в шахматном порядке? Кому-то повезет, а кому-то видимо как мне нет!?К сожалению, мой опыт с данным банком оказался крайненегативным.  По итогу решения даннойпроблемы  уже буду принимать окончательноерешение на прекращения каких-либо отношений с данным банком.