22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Обратился в отделение банка на Алексеевской с целью открыть кредитную карту 120 днейНо заявку на карту к сожалению отказали ,после чего сотрудник банка М-ев К. увидел мое огорчение и предложил открыть дебетовую карту ,чтобы для банка я стал клиентом и подсказал как надо ей пользоваться чтобы увеличить шанс на получение кредитных продуктов и банк сам сформировал предложение. После оформления карты очень подробно объяснил все плюсы ,помог настроить кеш бек и приложение в котором показал как делать переводы без комиссии Сейчас планирую активно пользоваться дебетовой картой можноВсе и попробую повторить заявку через 30 дней

Хочу сказать огромное спасибо менеджеру А-ну Д. А. , вежливый и внимательный за  быструю и квалифицированную помощь, при получении банковской карты,  рассказал о возможности карты ,  помог  в установлении приложения на сотовый телефон , объяснил  какие существуют преимущества банковской карты , можно не выходя из дома совершить множество операций  и переводов, как пользоваться  для быстрых переводов  денег.

Обратился в отделение банка 17.01.2022г. по адресу пр-т Красноярский рабочий, д.96 для полного досрочного погашения кредита. При расчете суммы были выявлены расхождения с графиком изначально выданным при оформлении кредита от 31.03.2017г. мне предложили внести сумму 63000, а в моем графике была указана сумма 57000, разница 5000 тысяч рублей, на что я отказался оплачивать необоснованную сумму. Нас обслуживала старший финансовый менеджер Ч-ло Яна, сотрудник с пониманием и желанием помочь отнеслась к моему вопросу, предложила внести сумму для погашения соответствующую моему графику и разобраться в данной ситуацией, с целью пересмотра суммыв пользу клиента.  Я внес сумму 57000 и ожидал рассмотрения моего обращения, для меня было важно скорей закрыть кредит и не переплачивать. Сотрудник перезвонила мне 20.01.2022 г. и сообщила, что мой кредит закрыт и я могу получить справку о досрочном погашении кредита лично в офисе, либо в мобильном приложении банка. Для меня, как для клиента сотрудник Яна оставила положительные эмоции, во-первых, мне не пришлось повторно обращаться в отделение банка, мой кредит закрыт, я не переплатил банку сумму, как оказалось-это был технический сбой в графике, и сумма отображалась некорректно. Хочу поблагодарить Ч-ло Яну за внимательное отношение к моей ситуации, и быстрое решение моей проблемы.

Заказала карту, приехала получить. Очередь заняла время 45 минут. Оператор полчаса учила клиента работать в приложении, советовала куда инвестировать. Кругом ждали люди, стоя. Всего два оператора. Рядом в кабинке премиум обслуживания скучала ещё одна сотрудница. Ещё кабинка рядом вообще пустая была. Специально не заказывала карту на дом, чтобы получить впечатление от посещения офиса банка. И вот такой неприятный сюрприз.

14.12.21 оформляла открытие вклада в офисе банка. Мне выдали дебетовую карту. Естественно, сразу уточнила бесплатное ли обслуживание. Сотрудник банка В-с Ю.В. заверила меня, что да, при этом потребовала совершить тут же перевод на эту карту 25 тыс рублей с карты другого банка и обратно. На мое замечание, что это какое-то странное требование, ответила: "такие у нас условия" без каких-либо объяснений.  24.01.2022 мне поступил звонок от сотрудника банка с "напоминанием" о том, что я должна ежемесячно совершать перевод  25 тыс.  руб.  на карту их банка, иначе обслуживание карты будет стоить 799 руб. в месяц.  Теперь мне стало понятно требование о переводе в день оформления. Таким образом сотрудник банка намеренно скрыла от меня информацию об условиях бесплатного обслуживания. Очень неприятно. Больше в этом банке обслуживаться не буду.

14.12.21 оформляла открытие вклада в офисе банка. Мне выдали дебетовую карту. Естественно, сразу уточнила бесплатное ли обслуживание. Сотрудник банка В-с Ю.В. заверила меня, что да, при этом потребовала совершить тут же перевод на эту карту 25 тыс рублей с карты другого банка и обратно. На мое замечание, что это какое-то странное требование, ответила: "такие у нас условия" без каких-либо объяснений. 24.01.2022 мне поступил звонок от сотрудника банка с "напоминанием" о том, что я должна ежемесячно совершать перевод  25 тыс.  руб.  на карту их банка, иначе обслуживание карты будет стоить 799 руб. в месяц. Теперь мне стало понятно требование о переводе в день оформления. Таким образом сотрудник банка намеренно скрыла от меня информацию об условиях бесплатного обслуживания. Очень неприятно. Больше в этом банке обслуживаться не буду.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Стерлитамакский! В особенности менеджеру Диане за то, что оперативно подобрала мне кредитную карту с кэшбеком. Совсем недавно купили квартиру и понадобились деньги на ремонт.Подала заявки в разные банки, хотя у меня хорошая кредитная история, банки почему-то отказывали. Диана предложила мне попробовать отправить заявку на кредитную карту для безналичных операций.Помимо кредитной карты мы оформили ещё дебетовую  карту с выгодным кэшбэком на строительные материалы и товары для дома.Очень удобно то,что бонусы приходят рублями.Я также была удивлена ставкой по кредитной карте ,в других банках больше ставки, да и то не одобрили. В общем я довольна обслуживанием в этом отделении и смогла осуществить свои планы. Очень вежливо обслуживают,рассказали все плюсы ,когда и как менять категории,когда лучше всего тратить по карте.Рекомендую это отделение!

В прошлом году банк проводил акцию с начислением новым клиентам кешбэка в размере 700 рублей при совершении покупок на сумму 700 рублей. Условия были выполнены 7 ноября, бонус должен был начислиться до 30 декабря. Но никакого бонуса я не получила. 31 декабря было составлено обращение 107459, срок рассмотрения которого 10 рабочих дней, но сегодня уже 24 января и никакого ответа от банка нет. В чате утверждают уже что срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней. Если бы знала, что будет такое обращение даже не стала бы связываться с этим банком.

В конце 2019 г. оформил автокредит, оплачивал его через Росбанк.  Банкоматов, конечно могло бы быть и побольше) Ну ладно хоть появилась возможность оплачивать через телефон. Давно хотел рефинансировать автокредит, чтобы КАСКО не продлевать. Несколько раз отправляли заявку с сотрудником Иваном, очень доброжелательный и приятный парень. Постоянно приходит отказ. Предложили мне переводить зарплату на карту РОСБАНКа, пообещав, что будут более выгодные условия по кредитам. И о, чудо! Наконец в январе 2022 года мне действительно одобрили заявку на рефинансирование. Кредит оформляли у Татьяны, все нам подробно разъяснила, посчитала. Сравнили различные варианты. В итоге нам снизили ставку на 4 %. Что позволило существенно снизить платеж. Спасибо сотрудникам в г. Чебоксары!  Спасибо за Ваши всегда актуальные для клиентов Продукты банка))

В конце 2019 г. оформил автокредит, оплачивал его через Росбанк.  Банкоматов, конечно могло бы быть и побольше) Ну ладно хоть появилась возможность оплачивать через телефон. Давно хотел рефинансировать автокредит, чтобы КАСКО не продлевать. Несколько раз отправляли заявку с сотрудником Иваном, очень доброжелательный и приятный парень. Постоянно приходит отказ. Предложили мне переводить зарплату на карту РОСБАНКа, пообещав, что будут более выгодные условия по кредитам. И о, чудо! Наконец в январе 2022 года мне действительно одобрили заявку на рефинансирование. Кредит оформляли у Татьяны, все нам подробно разъяснила, посчитала. Сравнили различные варианты. В итоге нам снизили ставку на 4 %. Что позволило существенно снизить платеж. Спасибо сотрудникам в г. Чебоксары!  Спасибо за Ваши всегда актуальные для клиентов Продукты банка))

В конце 2019 г. оформил автокредит, оплачивал его через Росбанк.  Банкоматов, конечно могло бы быть и побольше) Ну ладно хоть появилась возможность оплачивать через телефон. Давно хотел рефинансировать автокредит, чтобы КАСКО не продлевать. Несколько раз отправляли заявку с сотрудником Иваном, очень доброжелательный и приятный парень. Постоянно приходит отказ. Предложили мне переводить зарплату на карту РОСБАНКа, пообещав, что будут более выгодные условия по кредитам. И о, чудо! Наконец в январе 2022 года мне действительно одобрили заявку на рефинансирование. Кредит оформляли у Татьяны, все нам подробно разъяснила, посчитала. Сравнили различные варианты. В итоге нам снизили ставку на 4 %. Что позволило существенно снизить платеж. Спасибо сотрудникам в г. Чебоксары!  Спасибо за Ваши всегда актуальные для клиентов Продукты банка))

Давно являюсь клиентом банка. Пользуюсь картой с программой лояльности Travel бонус. Сегодня был крайний день покупки авиабилетов. Самостоятельно совершить покупку не удалось. Обратился в офис Росбанка 8764 по адресу ул. Интернациональная 16Б. Сотрудники банка, а именно Б-ва Людмила и Ж-ва Людмила приветливо меня встретили и с понимаем отнеслись к ситуации. Хотелось бы отметить быстрое и качественное обслуживание сотрудников данного банка , благодаря чему состоится очень важная встреча с партнером. Побольше бы таких отзывчивых и внимательных сотрудников!

Давно являюсь клиентом банка. Пользуюсь картой с программой лояльности Travel бонус. Сегодня был крайний день покупки авиабилетов. Самостоятельно совершить покупку не удалось. Обратился в офис Росбанка 8764 по адресу ул. Интернациональная 16Б. Сотрудники банка, а именно Б-ва Людмила и Ж-ва Людмила приветливо меня встретили и с понимаем отнеслись к ситуации. Хотелось бы отметить быстрое и качественное обслуживание сотрудников данного банка , благодаря чему состоится очень важная встреча с партнером. Побольше бы таких отзывчивых и внимательных сотрудников!

На электронную почту пришла ссылка с акцией «приведи друга». По данной ссылке 2 человека получили карты и выполнили условия 30.11 (о чем подтвердили Консультанты) в чате Мобильного приложения. Я также обратилась за подтверждением о выполнении условий с моей стороны и мне ответили что все ок, я тоже выполнила. Сказали ждать поступления Бонусных средств до 15.01. Средства не поступили ни мне, ни моим знакомым.   Обратилась через мобильное приложение, составили обращение. Ответили, что необходимо ждать ещё 10 календарных дней на рассмотрение обращения. Сегодня 24.01 и нет никакого результата! Ни я ни мои знакомые так и не получили средств... На горячей линии и в чате специалисты ничего не знают, только отвечают что надо ещё ждать. В чем сложность , почему задерживают непонятно.

Обратился в отделение в Хабаровск Суворова 32. Начальник К-ая Ирина А. (сам удивился, почему начальник) мне доходчиво все пояснила и быстро сотрудники отделения решили мою проблему. Спасибо, что цените время клиентов. Думаю, это и есть признак профессионализма. Я ушёл от другого крупного банка в Росбанк в качестве зарплатной клиента и ни разу не пожалел. Поэтому рекомендую всем-перестаньте по пустякам капризничать и писать необоснованную ерунду. Мне есть с чем сравнивать.

Обратился в отделение в Хабаровск Суворова 32. Начальник К-ая Ирина А. (сам удивился, почему начальник) мне доходчиво все пояснила и быстро сотрудники отделения решили мою проблему. Спасибо, что цените время клиентов. Думаю, это и есть признак профессионализма. Я ушёл от другого крупного банка в Росбанк в качестве зарплатной клиента и ни разу не пожалел. Поэтому рекомендую всем-перестаньте по пустякам капризничать и писать необоснованную ерунду. Мне есть с чем сравнивать.

Обратился в отделение в Хабаровск Суворова 32. Начальник К-ая Ирина А. (сам удивился, почему начальник) мне доходчиво все пояснила и быстро сотрудники отделения решили мою проблему. Спасибо, что цените время клиентов. Думаю, это и есть признак профессионализма. Я ушёл от другого крупного банка в Росбанк в качестве зарплатной клиента и ни разу не пожалел. Поэтому рекомендую всем-перестаньте по пустякам капризничать и писать необоснованную ерунду. Мне есть с чем сравнивать.

Открыл р/с (ООО С****рг) по рекомендации. Сотрудник Марина М-ва оперативно открыла счет, тк нужен был срочно. На данный момент пришел запрос по 115ФЗ, видно банку не нужны клиенты. Но пишу отзыв именно о работе Марины, тк вижу, что она делает все возможное, чтобы сохранить нас.  Она постоянно на сотовом и в любой момент на связи. Я надеюсь, что мы продолжим сотрудничество и с Мариной и с банком.

Я взяла автокредит в Росбанке. Приехала открыть авто счёт и карточку. мне открыли три счёта ,текущий, авто, карту. Причем мне никто не сказал ,что текущий счёт это одно, а авто счёт совсем другое. Выплата моего кредита 18 число. Несмотря на то, что сумма выплаты 36800, по условиям я должна вносить 50 тыс. Я всегда вношу деньги заранее за 3-5 дне. Первая выплата, вношу 13 числа 50т и уезжаю в командировку, где нет интернета. Возвращаюсь ,а деньги не списаны.., удивилась, вручную перевела. И тут началось !! Каждый день в 8 утра звонки от коллекторов, задолженность 147 руб. Я объяснила ,что деньги уже были в банке, и почему они не переложили из одного своего кармана в другой свой же карман - мне не понятно. Мучили меня 2 месяца !! В очередной платеж я оплатила эту задолженность отдельным переводом. Казалось бы всё ,так нет! Сегодня опять начались звонки от коллекторов теперь они где то нашли задолженности аж в 4 рубля !! Я в шоке !! Это похоже на микрофинансовую организацию, где задолженности высасывают из пальца! И это учитывая ,что деньги на счету есть и никаких просрочке у меня нет ! Уже 100 раз пожалела, что именно в этом банке взяла кредит ! И они меня ещё упрекнули ,что мол я их деньгами пользуюсь! Можно подумать ,что кредит беспроцентный был ! Я же почти миллион переплачиваю! Это они на мне зарабатывают! Вывод: Никогда не связывайтесь с росбанком !! Никогда!! Вы потеряете не только деньги, но и свои нервы, и здоровье, даже если вы законопослушный гражданин. Самый отвратительный банк !!

Я хотел бы отметить работу сотрудников банка, а именно офиса банка Росбанк, по адресу г. Екатеринбург, ул. Чайковского, 56 Я являюсь клиентом Росбанка. Ранее  мною был оформлен автокредит, который я решил погасить досрочно. При попытке получить информацию в автосалоне, где я оформлял кредит, у меня появились «недопонимание» о возможности осуществить досрочное погашение. Мне утвердительно заявили, что досрочное погашение я могу сделать не ранее 3 месяцев с момента оформления. После полученной информации, я все же решил обратиться в офис банка, а не к автодилеру и еще раз уточнить причины. В офисе банка со мной отработали сразу несколько сотрудников, а именно Татьяна К-на и Наталия Б-х. Татьяна выслушала мою историю взаимодействия с автосалоном и усомнившись в предоставленной информации, озвучила, что все же я могу осуществить досрочное погашение в любое время. При этом Татьяна увидев расхождение информации и мое недопонимание, предложила и осуществила звонок ответственному сотруднику для уточнения условий возможности погашения, после чего еще раз подтвердила ранее озвученную возможность. Заверила, что все действия соответствуют регламенту и мне нет необходимости переживать. После завершения процедуры оформления Татьяна рассказала и подключила у меня в мобильном приложении опции по начислению кеш бэка, показала возможности и выгоды мобильного приложения банка, и где и как я могу сделать выписку и заказать справки и т.д. Фактически, по моим подсчётам с помощью сотрудника я сэкономил на кредите около 300 000 рублей. Но и на этом мое общение с сотрудниками банка не закончилось, Татьяна уточнив где и кем я работаю, по завершению всех процедур пригласила свою коллегу, Наталию Б-х. Наталия со своей стороны провела презентацию по условиям, тарифам и открытию расчетного счета моей организации. Я получил всю необходимую информацию, и готов всерьез рассмотреть в перспективе сотрудничество с банком не только как физическое лицо.   Я бы хотел отметить профессионализм и компетентность сотрудников офиса Татьяны и Наталии, а так же выразить Огромную благодарность банку и сотрудникам офиса.