22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

15.01.2022 я обратилась в офис банка по адресу г.Владивосток, ул. Уборевича д.11. с целью рефинансирования. Меня обслужила старший финансовый менеджер Л-ва Екатерина А-на. Кредит был мне оформлен достаточно быстро. Дополнительно была предложена кредитная карта 120 дней без процентов. Менеджер Екатерина помогла мне разобраться с работой приложения росбанк онлайн, показала как переводить денежные средства в другой банк по номеру телефона без комиссии. Менеджер Екатерина грамотно и понятно рассказала мне о преимуществах кредитования в ПАО Росбанк. В будущем по другим вопросам работы банка планирую обращаться к Екатерине. Мне понравилось обслуживание в Росбанке. Хочу поблагодарить Екатерину за вежливое и внимательное отношение ко мне как клиенту банка, индивидуальный подход. Буду рекомендовать банк родственникам и друзьям. Екатерине желаю успехов в работе, лояльных клиентов.

15.01.2022 я обратилась в офис банка по адресу г.Владивосток, ул. Уборевича д.11. с целью рефинансирования. Меня обслужила старший финансовый менеджер Л-ва Екатерина А-на. Кредит был мне оформлен достаточно быстро. Дополнительно была предложена кредитная карта 120 дней без процентов. Менеджер Екатерина помогла мне разобраться с работой приложения росбанк онлайн, показала как переводить денежные средства в другой банк по номеру телефона без комиссии. Менеджер Екатерина грамотно и понятно рассказала мне о преимуществах кредитования в ПАО Росбанк. В будущем по другим вопросам работы банка планирую обращаться к Екатерине. Мне понравилось обслуживание в Росбанке. Хочу поблагодарить Екатерину за вежливое и внимательное отношение ко мне как клиенту банка, индивидуальный подход. Буду рекомендовать банк родственникам и друзьям. Екатерине желаю успехов в работе, лояльных клиентов.

15.01.2022 я обратилась в офис банка по адресу г.Владивосток, ул. Уборевича д.11. с целью рефинансирования. Меня обслужила старший финансовый менеджер Л-ва Екатерина А-на. Кредит был мне оформлен достаточно быстро. Дополнительно была предложена кредитная карта 120 дней без процентов. Менеджер Екатерина помогла мне разобраться с работой приложения росбанк онлайн, показала как переводить денежные средства в другой банк по номеру телефона без комиссии. Менеджер Екатерина грамотно и понятно рассказала мне о преимуществах кредитования в ПАО Росбанк. В будущем по другим вопросам работы банка планирую обращаться к Екатерине. Мне понравилось обслуживание в Росбанке. Хочу поблагодарить Екатерину за вежливое и внимательное отношение ко мне как клиенту банка, индивидуальный подход. Буду рекомендовать банк родственникам и друзьям. Екатерине желаю успехов в работе, лояльных клиентов.

Вчера обратилась в отделение в Уфе на Карла Маркса 20, очень довольна обслуживанием в офисе. Сотрудник по имени Гульнара грамотно объяснила о всех преимуществах дебетовой карты,  помогла установить кэшбэк в приложении, подключить карту к Apple Pay. Уделила много времени, разложила все полочкам. Хорошее отношение к клиентам. Ещё хочу отметить - Гульнара помогла разобраться и приобрести инвестиционный пакет акций и облигаций.При этом я пришла за 15 минут до закрытия офиса, после работы, сотрудник задержался ради меня, чтобы решить все мои вопросы.Выражаю благодарность за Вашу работу, очень Вам признательна.

15.01.2022 я обратилась в офис банка по адресу г.Владивосток, ул. Уборевича д.11. с целью рефинансирования. Меня обслужила старший финансовый менеджер Л-ва Екатерина А-на. Кредит был мне оформлен достаточно быстро. Дополнительно была предложена кредитная карта 120 дней без процентов. Менеджер Екатерина помогла мне разобраться с работой приложения росбанк онлайн, показала как переводить денежные средства в другой банк по номеру телефона без комиссии. Менеджер Екатерина грамотно и понятно рассказала мне о преимуществах кредитования в ПАО Росбанк. В будущем по другим вопросам работы банка планирую обращаться к Екатерине. Мне понравилось обслуживание в Росбанке. Хочу поблагодарить Екатерину за вежливое и внимательное отношение ко мне как клиенту банка, индивидуальный подход. Буду рекомендовать банк родственникам и друзьям. Екатерине желаю успехов в работе, лояльных клиентов.

Отвратительный банк , чтоб оплатить платёж по автокредиту - это целая эпопея , каждый месяц , пытаясь внести сумму , по часу общаюсь со спец-ми банка . Короче , если в вашем нас. пункте нет их терминала , то это капец.

Добрый день. Обращалась сегодня в отделение Росбанка по адресу г. Пенза, ул. Московская, д. 62. Хочу заметить, что здесь работают приветливые и компетентные сотрудники. Пришла со следующем вопросом - мне нужно было снять крупную сумму для покупки техники. И банкомат не дал это сделать. Я обратилась в отделение банка. Менеджер подробно рассказал про лимиты, ограничения , в каких банкоматах можно снимать. Удачи и роста вашему банку!

Много лет обслуживаюсь в Росбанке, пользуюсь кредитной картой. В офис стараюсь не приезжать, но приложение мне не нравилось, поэтому пришлось приехать. Менеджер Валерия подсветила, что у меня оказывается старое приложение и Росбанк уже давно выпустил новое. Мы скачали приложение, я подумал, что сейчас придется вспоминать все явки-пароли, но всё оказалось куда проще. В приложение можно зайти тремя способами, я выбрал по номеру карты. Новое приложение оказалось удобнее, чем предыдущее. Спасибо сотруднику банка, что показала где смотреть до какого числа вносить минимальный платеж и где посмотреть общую задолженность. Так же Валерия настроила шаблон на оплату за сотовый телефон, показала как осуществлять платежи не выходя из дома и без комиссии, подключила к дебетовой карте кэшбэк, про который я даже не знал, потому что карта была только для погашения кредита. И всё это теперь в новом и удобном приложении. Не зря заехал в отделение, Росбанк развивается в лучшую сторону.

Обращалась в офис Росбанка, расположенного по адресу: г. Пенза, ул. Московская, 63 по вопросу обслуживания банковской карты. Специалист подробно все объяснила. Была терпелива, вежлива и тактична. Благодарю за помощь и клиентоориентированность!Предложения Банка + отношение к клиентам = обслуживание в Росбанке.

Сегодня, 21/01 у банк был массовый сбой с отправкой смс сообщений и push уведомлений для подтверждения операций по 3d-secure, из-за большой задержки коды приходили не актуальные, либо не тот код, который запрашивали. в связи с этим после 4х попыток ввести код возможность подтверждения блокируется на СУТКИ. Т.е. проблемы у банка, а клиенты должны страдать, кроме извинений ничего больше не говорят. тон общения недоброжелательный, как будто это клиенты виноваты в том, что у них такой сбой. в итоге открыли карту специально чтобы купить на Озоне товары с кэшбэком по акции 20%, и купить ничего не смогли, т.к. сидеть и ждать сутки сброса попыток - идиотизм.Давно когда-то были клиентами этого банка, думали может за 5 лет что-то изменилось. но нет, тот же бардак и беспредел.

По кредитной карте не начислили бонусы в категории Повышенный кешбек 3%. Операция от 8.01.22 на сумму 7761. 11.01.22 в 14.29 я обращалась на горячую линию, оператор ответила, что кешбек будет начислен. Звонок длился более 20 мин, сотрудник чётко объяснила, что кешбек будет начислен на операцию от 8.01.22, хотя 9.01.22 кешбек был подключён мною на другую карту. 13.01.22 в чате сотрудник отвечает, что кешбек не будет начислен, т к операция не прошла подтверждение, и я не дождавшись подтверждения данной операции переключила Повышенный кешбек на другую карту Можно всё. Сегодня позвонила на горячую линию 21.01.22 в 14.57 позвонила на горячую линию, специалист Надежда, разговаривая грубо и не профессионально, не пытаясь разобраться в ситуации, полностью безразлично отреагировала на то, что мне придётся оставить отрицательный отзыв на банкиру. Полное не знание продуктов и отвратительное консультирование сотрудников банка. Не профессионализм сотрудника коллцентра Надежды. Она ещё ответила что она является старшим специалистом.

Выражаю  благодарность Х-ой Аделе, моему персональному менеджеру. Несмотря на то, что я проживаю в городе Альметьевск, мы всегда на связи с Аделей. По всем текущим вопросам она помогает мне. Также 31 августа 2021 я хотел получить консультацию по кредиту наличными и оформить его онлайн в приложении, Аделя позвонила мне несколько раз и все объяснила , как оформить и какие лучше параметры выбрать. 1 сентября я по ссылке , которую выслала Аделя, оформил кредит наличными со страхованием жизни. Все легко и очень удобно. Желаю Аделе дальнейших успехов в работе, спасибо за помощь и содействие!

25.12.2021 года брал автокредит в салоне. От всех доп услуг и страховок готов был отказаться, даже не смотря на повышенную ставку, но сотрудник оформлявший договор сказал, что это невозможно и без страховок банк кредит не одобрит. Хорошо, согласился, меня заверили, что от всех страховок можно отказаться в течении 14 дней, и таким образом вернуть около 200000 навязанных услуг. Сотруднику я поверил, и какого же было мое удивление, когда дома помимо страховок я обнаружил услугу «Назнач свою ставку» стоимостью более 69000 рублей. Более того, в договоре сумма услуги, а также ее описание прописано не было, она была указана лишь в бумаге с графиком платежей. Отдельной бумагой информация о ней тоже не предоставлялась. Разумеется в период охлаждения, 29 декабря я поехал в офис разбираться, где написал заявление о том, что услуга мне не нужна. Однако банк удивил меня ещё сильнее, когда пришёл ответ - деньги мы вам не вернём, так как раз вы подписали - значит с условиями согласились. Ответ банка ссылается на пункт 11.3 договора, которого в нем нет!!! Ничем иным, как обманными действиями со стороны банка я это назвать не могу - в подобной услуге я тем более не нуждаюсь, так как планирую досрочно погасить кредит и она мне абсолютно не выгодна. Также хочу заметить, что в договоре есть пункт 15, в котором говорится, что никаких платных услуг в договоре вовсе нет.

Своё сотрудничество с банком я начал в 2020 году выиграв бесплатное премиальное обслуживание на год. Несомненно воспользовался всеми преимуществами-это и бесплатные проходы по карте приорити, персональный менеджер в отделении, повышенные ставки по вкладам, 3 категории повышенного кэшбек с покупок, причём начисляется деньгами автоматически раз в месяц, не надо думать где потратить или обменять, его ещё и повысили с 5000 до 10000. Но все хорошее когда-нибудь заканчивается) год пролетел и мне позвонили с банка напомнив что с ноября 2021 года комиссия за обслуживание моего счёта и карты составит аж 5000 рублей в месяц. Хочу сказать спасибо персональному менеджеру Е-ву К., который не забывает про своих клиентов, он рассказал мне про все варианты бесплатного обслуживания-я могу оставаться премиальным клиентом не только разместив энную сумму денег на счете, но поддерживая свой обычный уровень трат по картам к примеру. Поэтому я решил продолжить своё сотрудничество с банком, очень подкупает человеческое отношение к клиентам. Подъехав 10.11 в отделение в городе Ижевск на встречу с менеджером я решил проконсультироваться также по тарифам на обслуживание юридических лиц. Слаженная работа сотрудников и тут порадовала, в этот же день без проволочек меня в отделе юридических лиц проконсультировали по вопросам обслуживания расчётного счёта. Я являюсь собственником и ИП и соучредителем ООО, поэтому стараюсь мониторить выгодные условия банков. И теперь я продолжаю работу с Банком и в качестве юридического лица. Надеюсь и дальнейшее взаимодействие с Росбанком будет только на 10.

Являюсь клиентом ПАО "РОСБАНК" более 10 лет, и как юридическое лицо, работаю с сотрудником Левобережного филиала "РОСБАНК", Б-ой И. уже несколько лет.Хочу сказать огромное человеческое Спасибо за качественное обслуживание в отношении меня данным Сотрудником банка. Я считаю, что данный сотрудник изумительно выполняет свои должностные обязанности, очень вежлива и детально старается помочь с возникшими вопросами. Ирина всегда на связи, терпеливо и своевременно помогает решить проблемы по моему расчетному счету юр.лица. Считаю , что данный сотрудник является примером для того, как следует выполнять свою работу на данной должности.

Являюсь клиентом ПАО "РОСБАНК" более 10 лет, и как юридическое лицо, работаю с сотрудником Левобережного филиала "РОСБАНК", Б-ой И. уже несколько лет.Хочу сказать огромное человеческое Спасибо за качественное обслуживание в отношении меня данным Сотрудником банка. Я считаю, что данный сотрудник изумительно выполняет свои должностные обязанности, очень вежлива и детально старается помочь с возникшими вопросами. Ирина всегда на связи, терпеливо и своевременно помогает решить проблемы по моему расчетному счету юр.лица. Считаю , что данный сотрудник является примером для того, как следует выполнять свою работу на данной должности.

У меня архивный счет и перевыпуск дебетовой карты вызвал огромную проблему, не знали что делать, зашли в тупик. Виктория решила все вопросы. Очень приятно, что это было сделано профессионально, спокойно, без стресса. Давно не встречали таких сотрудников, которые берутся за проблему и спокойно решают.  Спасибо за таких высококлассных сотрудников!

У меня архивный счет и перевыпуск дебетовой карты вызвал огромную проблему, не знали что делать, зашли в тупик. Виктория решила все вопросы. Очень приятно, что это было сделано профессионально, спокойно, без стресса. Давно не встречали таких сотрудников, которые берутся за проблему и спокойно решают.  Спасибо за таких высококлассных сотрудников!

У меня архивный счет и перевыпуск дебетовой карты вызвал огромную проблему, не знали что делать, зашли в тупик. Виктория решила все вопросы. Очень приятно, что это было сделано профессионально, спокойно, без стресса. Давно не встречали таких сотрудников, которые берутся за проблему и спокойно решают.  Спасибо за таких высококлассных сотрудников!

Хотелось бы отметить в своем отзыве и сказать огромное СПАСИБО сотруднику РОСБАНКА, Н. З-ой.  Являюсь клиентом данного банка уже больше 10 лет и с данным сотрудником как физ.лицо, работаю на протяжении всего этого времени. Наталья всегда доброжелательна, готова помочь и разобраться с любым вопросом, ответственно подходит к своей работе. Всегда решает возникшую проблему полностью, вникая в суть дела. Данный сотрудник замечательно делает свою работу,  очень компетентна, поэтому я всегда могу положиться на Наталью и планирую взаимодействовать с ней и в последующие годы, как с представителем ПАО "РОСБАНК".