22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Несчастный случайпроизошел со мной: по дурости выбрал на Банки.ру вклад "150 лет" по промокоду банки.ру. С которым раньше проблем не бывало. 20.00 - промокод получен. Утром позвонил в банк, спросил, в какое отделениеприходить, они видят промокод, данные мои, назначают визит. В 14.00 в отделении- отличном, кстати, Большая Московская, три работающих операциониста для физиков - лучший результат в отрасли, что сейчас экономит на персонале - "код просрочен". Бывает.  Глюк. Заказываем второй - просрочен. Тот, что пришел только что. Третий. Опять нет. Нет. Час стоял у окна, слушал переговоры по телефону.Деньги, разумеется, приняли заранее в кассу, на расчетный. Стоишь как чертов заложник. Заложникбардака. К банки.ру, наверное, нет вопросов - все присылает. Росбанк - выгоните своих программистов, пожалуйста. Или Банки.ру - перестаньте работать с этим банком, что ВАШ бренд поганят. Ведь код приходит от вас. И негатив за программистов делим поровну на двух участников "акции". ОК?

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников банка Росбанк города Пенза ул. Московская 62 за быстрое и качественное обслуживание в банке при оформлении дебетовой карты для зарплатного проекта. Сотрудники очень вежливо и грамотно оказали услуги, все было очень подробно и быстро. Побольше бы таких специалистов. Спасибо.

Впервые обратилась в Росбанк. Хотела открыть вклад. Консультант Светлана, приветливая и доброжелательная, грамотно и доходчиво рассказала о продуктах банка, помогла определиться с выбором. Рассматривать предложения в других банках не стала, т.к. меня все устроило. В результате открыла сбер.счет и вклад. Спасибо!

Я недавно стала клиентом вашего банка , так как одна моя знакомая расхвалила карту за супер крутые бонусы и привилегии. Но только с такими сотрудниками вы ими никогда не воспользуетесь. Мне карту привезли на следующий день, что очень удобно. Оформив дебетовую карту «можно все» я решила порекомендовать ее для использования мужу. Направила ссылку из приложения , он по ней перешёл и оформил заявку. Следом пришло смс , что заявка принята , ожидайте. Заявка была подана от 26.12.2021, сегодня нет ни ответа, ни привета. В чате меня отшили, сказали, что надо ждать. На горячую линию мы звонили раз 5-6. Знаете почему? Потому что просто не могли «насладиться» компетентностью сотрудников, которые так и отфутболивают клиентов. Да, я сама работаю в этой сфере и знаю, как должен строиться диалог. Пообщавшись с вашими операторами, у меня сложилось впечатление , что ими никто не занимается и никто не учит тому, что прежде , чем предоставить ответ, надо проверить информацию. Первые два сотрудника просто скинули звонок, когда ушли «уточнять информацию». Вопрос стоял в том, что карта нужна сегодня , а ожидать ее до 3 дней не представляется возможным, да и ранее мне ее привозили оперативно. В звонках принимали участие я, муж и оператор. Я кратко обрисовывала ситуацию для понимания картины, а муж уже общался на предмет всего (прекрасно понимаю, что есть идентификация и не предоставляют информацию 3лицам). Почему мы должны уговаривать оператора, чтобы он нас дослушал и предоставил ответ? Уточнили у сотрудников, а можем ли мы приехать в офис и получить карту там, но чтобы она прошла по акции «приведи друга» , нам сказали да, но если карты есть в наличии. Супер, как уточнить наличие? Сейчас позвоню в офис и спрошу, сказали два сотрудника и скинули звонок. В нормальных банках перезванивают обычно после срыва звонка, но здесь обратная связь не последовала, а значит сотрудники намерено сбросили вызов и не решили мой вопрос. Перезваниваю следом и наблюдаю картину, как сотрудник не даёт мне возможности договорить, предоставляет ответ. 1. Она даже не открыла данные для проверки. 2. Она вывела меня на негатив. 3. Она говорила со мной в параллель. 4. На вопрос, почему мне не дают договорить и рассказать ситуацию , мне говорят «ПОТОМУ ЧТО Я ВАМ ВСЕ СКАЗАЛА». 5. Сотрудника не смутило, что я звоню в пятый раз и не даёт возможности просто объясниться. 6. Не было ни одной попытки помочь. 7. Когда я запросила номер или данные , она отказалась мне их предоставлять и фиксировать на себя жалобу.  Поэтому я настоятельно прошу наказать сотрудника за грубое поведение по отношению к НОВОМУ клиенту , а действующим клиентам я сочувствую и желаю, чтоб с продуктами банка всегда все было ок, иначе при обращении с проблемой, всем будет на неё плевать и вам даже не помогут . Да о чем говорить, вас даже не выслушают. Крайний сотрудник , который хоть попытался помочь это Марина, передайте ей благодарность, пусть даст уроки манеры общения с клиентом своим коллегам. Честно говоря, желание становится клиентом у мужа начинает пропадать, а мне попростел хочется закрыть все счета, потому что пока ваши сотрудники так себя ведут, где-то у вас уже минус два клиента.

Я давно являюсь клиентом Росбанка и хочу поделиться опытом взаимодействия. Понадобились денежные средства, обратилась в отделение на Попова 23. Запаслась временем, поскольку знаю, что получить кредит занимает около часа. Ранее оформляла кредитные продукты и уже знаю, что процентная ставка зависит от суммы и категории клиента (зарплатный или не зарплатный).  Сотрудник банка Наталья приятно удивила: сказала, что я могу оформить всё в приложении и за 5-10 минут! Не нужно будет переводить бумагу и ставить подписи. Обсудили сумму, срок, сотрудник задал несколько вопросов по анкете и направил мне ссылку в виде смс на телефон. Я прошла по этой ссылке и открылось продолжение кредитной заявки. Я сверила свои данные и отправила заявку на обработку, через минуту получила следующее смс, уже с одобрением. Через ещё 5 минут денежные средства уже были у меня на счете. В завершении сотрудник предложил снять денежные средства через кассу, через банкомат или оставить на счете. Я оставила средства на счете, на следующий день сняла в банкомате около дома (снимать можно не только в банкоматах Росбанка, но и в банкоматах-партнерах). Спасибо менеджеру, что показала мне возможности кредитоваться без посещения банка. А так же, поскольку я являюсь зарплатным клиентом, для меня и ставка получилась приемлемая.

Недавно пришла смс о том, что с января я буду переведен с премиального обслуживания на обычное. 25 декабря зашел в офис росбанка на Красной пресне 12, первое, что меня порадовало это новогодняя обстановка в офисе, приветливые менеджеры. Менеджер (не помню имя) объяснил, что нужно сделать, чтобы остаться на премиальном обслуживании, также рассказали про сберегательные счета и вклады, что тоже меня заинтересовало для размещения в будущем. Понравилось обслуживание в данном офисе, обращусь еще!

Отличный банк! Сотрудничаю с Росбанком более 2-х лет. Работаю в детском саду и получаю зп через данный банк, а так же оплачиваю автокредит через Росбанк онлайн. В сентябре обратилась в офис за оформлением кредитной карты на 120 дней. Меня обслуживала менеджер Мария, которая рассказала мне так же о кредитной карте с кэшбеком. Это предложение для меня показалось актуальным, и в дальнейшем я так же оформила кредитную карту с кэшбеком. Теперь получаю 3% с азс. Персонал офиса очень отзывчивый и вежливый, менеджеры всегда помогают найти ответы на интересующие вопросы.

Отличный банк! Сотрудничаю с Росбанком более 2-х лет. Работаю в детском саду и получаю зп через данный банк, а так же оплачиваю автокредит через Росбанк онлайн. В сентябре обратилась в офис за оформлением кредитной карты на 120 дней. Меня обслуживала менеджер Мария, которая рассказала мне так же о кредитной карте с кэшбеком. Это предложение для меня показалось актуальным, и в дальнейшем я так же оформила кредитную карту с кэшбеком. Теперь получаю 3% с азс. Персонал офиса очень отзывчивый и вежливый, менеджеры всегда помогают найти ответы на интересующие вопросы.

18.11.2021 в районе трёх часов дня я обратилась в офис банка ПАО РосБанк по адресу ул. Софьи Перовской 94 для оформления дебетовой карты #МожноВсё. Хочу отметить и поблагодарить финансового менеджера - К-ык Елизавету за подробную консультацию и приятный диалог, сотрудник рассказала обо всех преимуществах данной карты, а так же дала дополнительную консультацию по продукту "Сберегательный счёт". Я была приятно удивлена специальной ставке 7,5%! по сбер.счёту и количеством начисленных мне бонусов по дебетовой карте с кэшбэком на конец месяца, которая, хочу заметить, была выдана мне в банке при оформлении. Хотелось бы уточнить, что я не только оформила карту и сберегательный счёт, но и теперь являюсь индивидуальным зарплатным клиентом РосБанка, что даёт мне большой ряд преимуществ в дальнейшем сотрудничестве с данным банком, которое обрывать не хочется. Всем осталась довольна, пользуюсь предоставленными услугами с удовольствием, большое спасибо!

Хотим выразить огромную благодарность всему отделению Росбанка в Карманицком переулке Москвы, и его руководству в лице П-ой Натальи В! В век горячих линий, обезличенных менеджеров, Росбанк держит высокую планку в индивидуальных отношениях со своими клиентами-юридическими лицами. Работаем с Росбанком с 2018 года и горя не знаем. Раз в неделю в офис звонят сторонние банки с предложениями перейти к ним. Мы всегда отвечаем отказом, потому что за эти годы работы убедились - сотрудники Росбанка наши настоящие помощники, порядочные и надежные партнеры, которым можно позвонить в любой момент ( в отличие от обезличенных колл-центров других банков), получить консультацию и безусловно, помощь.  Мы ведем также ВЭД, и здесь валютный контроль Росбанка - наш помощник, с ним все сделки проходят ровно, быстро, корректно. Расчетно-кассовое обслуживание - экономично, быстро.  Процент  по эквайрингу - один из самых низких.  У нас 2 юр.лица оформлены на Росбанке, если будем расширяться - однозначно выберем Росбанк. Всех с Новым Годом!

Хотим выразить огромную благодарность всему отделению Росбанка в Карманицком переулке Москвы, и его руководству в лице П-ой Натальи В! В век горячих линий, обезличенных менеджеров, Росбанк держит высокую планку в индивидуальных отношениях со своими клиентами-юридическими лицами. Работаем с Росбанком с 2018 года и горя не знаем. Раз в неделю в офис звонят сторонние банки с предложениями перейти к ним. Мы всегда отвечаем отказом, потому что за эти годы работы убедились - сотрудники Росбанка наши настоящие помощники, порядочные и надежные партнеры, которым можно позвонить в любой момент ( в отличие от обезличенных колл-центров других банков), получить консультацию и безусловно, помощь.  Мы ведем также ВЭД, и здесь валютный контроль Росбанка - наш помощник, с ним все сделки проходят ровно, быстро, корректно. Расчетно-кассовое обслуживание - экономично, быстро.  Процент  по эквайрингу - один из самых низких.  У нас 2 юр.лица оформлены на Росбанке, если будем расширяться - однозначно выберем Росбанк. Всех с Новым Годом!

Хотим выразить огромную благодарность всему отделению Росбанка в Карманицком переулке Москвы, и его руководству в лице П-ой Натальи В! В век горячих линий, обезличенных менеджеров, Росбанк держит высокую планку в индивидуальных отношениях со своими клиентами-юридическими лицами. Работаем с Росбанком с 2018 года и горя не знаем. Раз в неделю в офис звонят сторонние банки с предложениями перейти к ним. Мы всегда отвечаем отказом, потому что за эти годы работы убедились - сотрудники Росбанка наши настоящие помощники, порядочные и надежные партнеры, которым можно позвонить в любой момент ( в отличие от обезличенных колл-центров других банков), получить консультацию и безусловно, помощь.  Мы ведем также ВЭД, и здесь валютный контроль Росбанка - наш помощник, с ним все сделки проходят ровно, быстро, корректно. Расчетно-кассовое обслуживание - экономично, быстро.  Процент  по эквайрингу - один из самых низких.  У нас 2 юр.лица оформлены на Росбанке, если будем расширяться - однозначно выберем Росбанк. Всех с Новым Годом!

Хотим выразить огромную благодарность всему отделению Росбанка в Карманицком переулке Москвы, и его руководству в лице П-ой Натальи В! В век горячих линий, обезличенных менеджеров, Росбанк держит высокую планку в индивидуальных отношениях со своими клиентами-юридическими лицами. Работаем с Росбанком с 2018 года и горя не знаем. Раз в неделю в офис звонят сторонние банки с предложениями перейти к ним. Мы всегда отвечаем отказом, потому что за эти годы работы убедились - сотрудники Росбанка наши настоящие помощники, порядочные и надежные партнеры, которым можно позвонить в любой момент ( в отличие от обезличенных колл-центров других банков), получить консультацию и безусловно, помощь.  Мы ведем также ВЭД, и здесь валютный контроль Росбанка - наш помощник, с ним все сделки проходят ровно, быстро, корректно. Расчетно-кассовое обслуживание - экономично, быстро.  Процент  по эквайрингу - один из самых низких.  У нас 2 юр.лица оформлены на Росбанке, если будем расширяться - однозначно выберем Росбанк. Всех с Новым Годом!

Те преимущества которые дает лично мне банк - больше ни у кого нет. Приорити пас, бизнес карта с достаточными лимитами на вывод. консрьерж сервис.. Вай пушка! Еще и обновили сайт малого бизнеса, так вообще все могу сам делать. Спасибо!

27.12.2021 в 10:00 обратилась в отделение Росбанка, который находиться недалеко от моего дома, по улице Менжинского 38, что очень удобно для меня.Пришла к открытию отделения и меня сразу же пригласила к себе менеджер Дарья Ш-ва. Я у девушки обслуживаюсь уже не первый раз. Изначально открыла у неё счёт и получила карту с кешбэком можно все и сразу же открыла акционный сберегательный счёт.Я сразу объяснила, что хотела бы переложить деньги со своего сберегательного счёта на вклад прогрессивный, потому что ставки выросли. Девушка рассказала полную информацию по этому вкладу. Мне подошли условия, т.к. выплата процентов ежеквартальная.Так же я попросила оформить доверенность на своего супруга. Обслуживанием полностью довольна, быстро, но при этом качественно и предельно понятно.

В банке у меня ипотека с 2018 года. При попытке войти в новое приложение банка, я выяснила, что номер телефона у меня поменяли!!! Я номер не меняла! И сейчас чтобы исправить чью-то ошибку я должна идти в банк и писать заявление! Звонок на горячую линию и обращение в чате ничего не дало! Обещали рассмотреть обращение в течении 10 дней, уже прошло 2 недели! Сколько ждать еще? Кто исправит ошибку?

Являюсь клиентом банка уже много лет, ещё со времён SocGen, но вот пришло время прикрыть этот  театр абсурда.Последняя капля – обнаружил, что срок действия валютной карты (которой собирался пользоваться в январе) заканчивается в сейчас, в декабре.Обычно банки неоднократно напоминают об этом заранее, но не Росбанк, увы.Позвонил в банк, сказали – ОК, карту перевыпустим, ждите (сколько?) СМС. Т.е. если бы я не позвонил – карту не выпустили бы?Спросили -  в какое отделение банка карту прислать. А курьерской доставки нет? Ответ – нет.Можно выпустить цифровую карту – отлично. Но у меня в приложении написано “недоступно, т.к. не подключен пакет банковских услуг”.Может подключить тогда пакет услуг? Да, можно, но надо приехать в отделение банка лично. Не буду называть конкретные банки, просто скажу, что за последние годы у меня ни разу(!) не было необходимости лично посещать отделения банков.Доставка карт – курьерская, все сервисы – онлайн, включая валютный контроль и прочее. А тут .. я просто поражен. Может быть еще Форму 9 с синей печатью подвезти в банк?А про ковид-ограничения не слышали, про  переход на полностью дистанционное обслуживание?А плата за обслуживание весьма высокая. Точно решил прекратить отношения с банком, но ведь наверняка что бы закрыть счета все равно нужно лично приехать в отделение…

Являюсь клиентом банка уже много лет, ещё со времён SocGen, но вот пришло время прикрыть этот  театр абсурда.Последняя капля – обнаружил, что срок действия валютной карты (которой собирался пользоваться в январе) заканчивается в сейчас, в декабре.Обычно банки неоднократно напоминают об этом заранее, но не Росбанк, увы.Позвонил в банк, сказали – ОК, карту перевыпустим, ждите (сколько?) СМС. Т.е. если бы я не позвонил – карту не выпустили бы?Спросили -  в какое отделение банка карту прислать. А курьерской доставки нет? Ответ – нет.Можно выпустить цифровую карту – отлично. Но у меня в приложении написано “недоступно, т.к. не подключен пакет банковских услуг”.Может подключить тогда пакет услуг? Да, можно, но надо приехать в отделение банка лично. Не буду называть конкретные банки, просто скажу, что за последние годы у меня ни разу(!) не было необходимости лично посещать отделения банков.Доставка карт – курьерская, все сервисы – онлайн, включая валютный контроль и прочее. А тут .. я просто поражен. Может быть еще Форму 9 с синей печатью подвезти в банк?А про ковид-ограничения не слышали, про  переход на полностью дистанционное обслуживание?А плата за обслуживание весьма высокая. Точно решил прекратить отношения с банком, но ведь наверняка что бы закрыть счета все равно нужно лично приехать в отделение…

Являюсь клиентом банка уже много лет, ещё со времён SocGen, но вот пришло время прикрыть этот  театр абсурда.Последняя капля – обнаружил, что срок действия валютной карты (которой собирался пользоваться в январе) заканчивается в сейчас, в декабре.Обычно банки неоднократно напоминают об этом заранее, но не Росбанк, увы.Позвонил в банк, сказали – ОК, карту перевыпустим, ждите (сколько?) СМС. Т.е. если бы я не позвонил – карту не выпустили бы?Спросили -  в какое отделение банка карту прислать. А курьерской доставки нет? Ответ – нет.Можно выпустить цифровую карту – отлично. Но у меня в приложении написано “недоступно, т.к. не подключен пакет банковских услуг”.Может подключить тогда пакет услуг? Да, можно, но надо приехать в отделение банка лично. Не буду называть конкретные банки, просто скажу, что за последние годы у меня ни разу(!) не было необходимости лично посещать отделения банков.Доставка карт – курьерская, все сервисы – онлайн, включая валютный контроль и прочее. А тут .. я просто поражен. Может быть еще Форму 9 с синей печатью подвезти в банк?А про ковид-ограничения не слышали, про  переход на полностью дистанционное обслуживание?А плата за обслуживание весьма высокая. Точно решил прекратить отношения с банком, но ведь наверняка что бы закрыть счета все равно нужно лично приехать в отделение…

Благодарен сотруднику отделения Росбанк - Дом Виктории Т-ко за помощь при подготовке сделки, на все вопросы я получал своевременную и точную информацию, все необходимые документы были подготовлены, сделка прошла быстро, без задержек, спасибо ! Рекомендую отделение для проведения сделок по покупке недвижимости.