22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Пришёл в банк, чтобы перевести через банкомат средства другу.  Не понял, как это сделать, обратился к администратору Анастасии, она мне рассказала о том, что могу бесплатно получить карту и переводить без комиссии онлайн, да ещё и с кэшбэком, описала условия, процесс, рассказала, какие документы нужны. Лично для меня предложение оказалось на удивление выгодным, кэшбэка 20% не видел ни у одного банка. В итоге решил стать клиентом Росбанка, а так как паспорт всегда ношу с собой, Анастасия провела меня к менеджеру, чтобы открыть счёт и заказать карту. Там же мне установили приложение, помогли зайти и рассказали, как им пользоваться. Как получу карту, переводы смогу делать через приложение онлайн)) Общие впечатления от офиса максимально положительные, атмосфера спокойная, чисто, персонал дружелюбный. Сказали, что банкоматная зона 24/7 работает, удобно, особенно в Новогодние праздники. Смутило отсутствие пандусов в офисе. Для банка такого масштаба не иметь их - странно.

Пришёл в банк, чтобы перевести через банкомат средства другу.  Не понял, как это сделать, обратился к администратору Анастасии, она мне рассказала о том, что могу бесплатно получить карту и переводить без комиссии онлайн, да ещё и с кэшбэком, описала условия, процесс, рассказала, какие документы нужны. Лично для меня предложение оказалось на удивление выгодным, кэшбэка 20% не видел ни у одного банка. В итоге решил стать клиентом Росбанка, а так как паспорт всегда ношу с собой, Анастасия провела меня к менеджеру, чтобы открыть счёт и заказать карту. Там же мне установили приложение, помогли зайти и рассказали, как им пользоваться. Как получу карту, переводы смогу делать через приложение онлайн)) Общие впечатления от офиса максимально положительные, атмосфера спокойная, чисто, персонал дружелюбный. Сказали, что банкоматная зона 24/7 работает, удобно, особенно в Новогодние праздники. Смутило отсутствие пандусов в офисе. Для банка такого масштаба не иметь их - странно.

Открыли Расчётный счет в этом банке, в отделении на улице Фрунзе в городе Туле в октябре. Сразу что-то пошло не так, так как приходилось приезжать ещё пару раз что-то доподписывать. Через несколько недель пришла пора воспользоваться счётом, а конкретно РОСБАНК МАЛЫЙ БИЗНЕС. Но он не работает, из-за технической ошибке при установке кодового слова🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ Две недели висим на горячей линии, оставили кучу обращений в службу технической поддержки, но результата нет до сих пор. Видно технические спецы, вчерашние Дотеры, и кроме игр больше ничего не умеют. Какие тут хакерские атаки отбивать, бросьте. Даже кодовое слово переустановить не могут 2 недели. Сотрудники банка тоже пожимают плечами, мол мы сделали все что могли, ждём обработки очередного запроса в техслужбу. Но каждый раз ничего не меняется. Трубки в отделении на нас уже не берут.Сказали, что на контроле уже у управляющего офисом. Но результата нет. К председателю правления наверное надо ещё. Деньги от контрагентов на Расчётный счет поступить так и не смогли, пришлось открыть другой счёт в нормальном банке. В общем никому не советую, из-за технического обслуживания конкретно, оно никакое, элементарщину поправить не могут ЕГЭшники...

N1. Итак, в середине ноября 2021 года я зашел в отделение Росбанка по адресу г. Москва. Ленинградский пр-т, д.74,к.1. Озвучил свою просьбу, хочу стать Вашим клиентом и получить именную дебетовую карту Visa (классическую ) МожноВсе. Специалист быстро все оформил: все бумаги у меня есть. Сказал ждать 5-7 рабочих дней. Это первый мой визит в офис банка. N2. Идет время – в МБ никакой информации о карте нет. Спустя неделю, 22.11  – списываюсь в чате МБ – заявки на выпуск моей карты нет. Звоню на ГЛ – мне сообщают, что заявки карты моей нет в системе. Правда сказали, что у Росбанка проблемы с МПC Visa и они ее выпускать не могут.  Решил заехать в офис и выяснить, почему пропала моя заявка, хотя документы на рука. После уточнения сообщили – некие проблемы с Visa. Думаю, хорошо, подожду декабря. На мой вопрос, почему мне никто, даже по СМС/push, не сообщил, что заявка отклонена – ответа нет. Но, составили обращение SD8587074, которое также, кануло в никуда.  Это второй мой визит в офис банка. N3. Наступил декабрь. 9 декабря я иду в офис и попадаю к Ольге. Она подтверждает, что  Visa не получить. Тогда я говорю, Бог с ней картой МожноВсе. Оформите мне карту ОКей. Ольга все оформила. Но уточнила!!! При получении карты – попросите специалиста, который Вам будет ее выдавать, чтобы он сменил ТП Классический МожноВсе, на ТП Классический Окей. Я сказал, что запомню и попрошу. Это третий мой визит в офис банка. N4. О чудо! На следующий день 10 декабря, карта появилась в МП и было видно как она изготавливается и как она доставляется в банк. Я доволен. Но радость моя, оказалась не долгой. 18 декабря я посещаю офис, чтобы получить карту. Специалист, которому я озвучил свое желание получить карту и (как мне сказала Ольга) сменить ТП, оказался в замешательстве. Выдать карту с текущим ТП МожноВсе Классический он не может, а если сменит на ТП Классический Окей – карта не выдается…. Он звонил в тех поддержку и ему посоветовали следующий алгоритм: карту закрыть, ТП поменять, выпустить новую именную. Почему так? Извинились, типа Ольга стажер и работает 3 недели, опыта мало. Все бумаги у меня на руках: закрытие карты, смена ТП, заявка на выпуск карты. Это четвертый мой визит в офис банка. N5. Подозрения зародились уже во вторник 21.12, когда в МБ никакой карты не появилось. Наученный горьким опытом я 22.12 написал в чат. В чате стандартно попытались послать – ждите 5 рабочих дней. Но я, говорю, нет, она не выпускается, так как я ее не вижу. Еще раз проверили, говорят да, не выпускают. Но вы не волнуйтесь – сейчас мы сами Вам ее оформим. Оформили. Жду. N6. 24.12 – ситуация уже привычная – тишина и отсутствие карты в МП в статусе «выпускается». Пишу в чат и выхожу на старшего специалиста Валерию. Она продолжительное время выясняет и сообщает: заказ карты был отменен системой, для устранения ошибки зафиксировано техническое обращение N SD8664352.И все! Опять ждите ответа (который может и не поступить по опыту обращения SD8587074), а после снова заказывайте карту…. Уважаемый Росбанк. Ответьте: 1. Это нормальная работа банка? 2. Сколько мне надо потратить времени, сил, энергии для получения типового продукта банка? 3. Вы так всем выдаете свои дебетовые карты? В итоге, у Вас акция, до 31.12 - карты без годового обслуживания. С Вашей расторопностью в решении проблем, я думаю, что в декабре мне уже не получить карту? А в январе – она уже будет с годовым обслуживанием. Может в этом цель? Могу я еще скромно надеяться, что банк в состоянии за неделю(до конца декабря) выпустить мне карту? Или: «Оставь надежду, всяк сюда входящий» Данте Алигьери.

Являюсь клиентом банка всего несколько месяцев. (и такое разочарование) У меня дебетовая карта "Можно всё". По условию обслуживания, я выбрал категорию повышенного кэшбэка на месяц "Ремонт. Товары для ремонта и строительства". Сделал покупку в магазине Леруа Мерлен на крупную сумму, в полной уверенности, что мне начислят повышенный кэшбэк. Только банк так не думает. В росбанке не считают магазины Леруа магазинами для ремонта и строительства! (Вопрос как я должен был узнать, что Леруа не подпадают под категорию "ремонт", ведь я сперва выбрал категорию в мобильном приложении, а после совершил покупку) Все мои попытки прояснить этот казус через кол-центр,  не увенчались успехом. Сотрудница кол-центра, пыталась убедить меня в том, что МСС коды привязаны к местоположению точки продажи. Хотя мне, как клиенту,  абсолютно всё равно что и к чему там привязано. Тинькофф банк в схожей ситуации нормально начисляет повышенный кэшбэк и не втирает своим клиентам чушь по поводу МСС кодов. В росбанке я выбрал категорию, и надеялся получить повышенный кэшбэк согласно здравому смыслу. Иначе я расцениваю это как обман. Банк вряд ли пойдет на уступки, так что придется прощаться с росбанком, благо закрыть счета и забрать все деньги проще простого.  Жаль, что банк так пренебрежительно относиться к своим клиентам. Ведь истинное отношение проявляется в мелочах.

07.12.2021 обратилась в отделение банка по адресу Минина 19/6 к сотруднику Татьяне. Необходима была обычная карта, т.к. тек. не устраивает в обслуживание.Татьяна сразу предложила мне оформить карту и переводить зарплату на неё, так как условия будут значительно лучше. Все рассказала, объяснила. Вкратце рассказала о всех акциях, сказала в каких я могу участвовать чтоб получить дополнительную выгоду. Консультация мне очень понравилась. Сразу видно, что сотрудник опытный и квалифицированный. Очень удивилась, что Татьяна дала мне номер телефона отделения и свой внутренний ( обычно шлют на гор.линию)).

Нельзя досрочно погасить автокредит , сорвалась сделка. Нужно ждать след дату платежа ! При том мы были готовы погасить с начислением процентов будущего периода . и зачисленные деньги а это больше 1 млн рублей не видно было в приложение! первыц раз с таким столкнулись . больше пользоваться услугами Росбанка не собираемся

Выражаю благодарность за подготовку к сделке Диане Ш-ой, специалисту по ипотечному кредитованию, профессионалу своего дела, внимательному и доброжелательному человеку. Разъяснения доступным непрофессионалу языком и оперативные ответы на возникающие у клиента вопросы, позволяли быстро и эффективно подготовиться к сделке.

Самый конченый банк который у меня был за всё моё кредитуемое время...не обращайтесь к ним какие бы золотые горы не обищали..малейшая проблема и ни кто не может ничего толкового обьяснить,горячая линия одно говорит,в банках другое.вообщем если хотите испортить кредитную историю и нервы подпортить себе то на здоровье.

Открыли Расчётный счет в этом банке, в отделении на улице Фрунзе в городе Туле в октябре. Сразу что-то пошло не так, так как приходилось приезжать ещё пару раз что-то доподписывать. Через несколько недель пришла пора воспользоваться счётом, а конкретно РОСБАНК МАЛЫЙ БИЗНЕС. Но он не работает, из-за технической ошибке при установке кодового слова🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ Две недели висим на горячей линии, оставили кучу обращений в службу технической поддержки, но результата нет до сих пор. Видно технические спецы, вчерашние Дотеры, и кроме игр больше ничего не умеют. Какие тут хакерские атаки отбивать, бросьте. Даже кодовое слово переустановить не могут 2 недели. Сотрудники банка тоже пожимают плечами, мол мы сделали все что могли, ждём обработки очередного запроса в техслужбу. Но каждый раз ничего не меняется. Трубки в отделении на нас уже не берут. Сказали, что на контроле уже у управляющего офисом. Но результата нет. К председателю правления наверное надо ещё. Деньги от контрагентов на Расчётный счет поступить так и не смогли, пришлось открыть другой счёт в нормальном банке. В общем никому не советую, из-за технического обслуживания конкретно, оно никакое, элементарщину поправить не могут ЕГЭшники...

24.12.2021 впервые посетила Росбанк. Обратилась после увиденной по телевизору рекламы о картах с кешбэком. Офис находится в центре города, живу я рядом.. не знаю, почему раньше не посещала и особо не слышала о банке. Произвел действительно отличное впечатление!!! Сотрудник Дарина была приветливая, компетентная. Открыла мне текущий счет, выдала карточку, рассказала про новогоднюю акцию с продуктами, чтоб еще и заработать денег, и как можно получить кешбэк. Всегда приятно заработать! Возникла проблема с памятью телефона, не могла установить приложение Росбанка. Сотрудница помогла, разобрались с телефоном, смогли установить приложение, чтоб я подключила кешбэк. Хорошее впечатление осталось от банка и его представителей.

Здравствуйте. Зайдя на сайт Росбанка www.rosbank.ru/l/Fdpd6o, решили открыть дебетовую карту. В ноябре 2021г. оформили для мамы дебетовую карту VISA "Можно Все". Увидев, что проводится акция "Кешбек на полную мощность" решили в ней поучаствовать. Тем более, что на странице сайта была сноска: Оформите карту Visa #МожноВСЁ в ноябре, оплатите чек в любом магазине электроники и получите до 1000 ₽                                            Если у вас уже есть карта Просто оплатите покупки от 1000 ₽ и получите 100% кешбэка.                                            Чем мы и воспользовались, оплатив покупку в М.Видео 27 ноября на сумму 1591 руб. Но обещанного кешбека та и не дождались. 17 декабря в чате составили обращение 101381.24.12 пришел ответ, что нам не было прислано смс на участие в акции и по этому отказано в кешбеке. Мы хотим узнать у представителя банка почему так произошло. Хотя черным по белому было написано: "Если у Вас уже есть оформленная карта в ноябре .Просто оплатите покупки от 1000 р. и получите 1000% кешбека".  Надеемся на понимание администрации банка и сочувствие к вдове участника Великой Отечественной войне. Всего Вам самого наилучшего

Я являюсь постоянным клиентом ПАО Росбанк с 2010 г. Выражаю благодарность старшему финансовому менеджеру Л-ой Екатерине А-не за качественное обслуживание по всем вопросам работы банка.  Обращался 24.12.21 в офис банка ТО Приморский г. Владивосток, ул. Уборевича 11 по оформлению полиса медицинского страхования для выезда за границу к Екатерине. Полис был мне оформлен быстро. Также Екатерина ответила на все мои вопросы по другим продуктам банка. Екатерина также показала мне новые возможности работы росбанк-онлайн, рассказала про новые возможности получения кэшбэка от своих покупок и про акцию Приведи друга. Екатерина вежливый и доброжелательный специалист, всегда старается решить проблему если она возникает наилучшим образом. Выражаю благодарность Екатерине за индивидуальный подход и внимательное отношение ко мне как клиенту банка.

Я являюсь постоянным клиентом ПАО Росбанк с 2010 г. Выражаю благодарность старшему финансовому менеджеру Л-ой Екатерине А-не за качественное обслуживание по всем вопросам работы банка.  Обращался 24.12.21 в офис банка ТО Приморский г. Владивосток, ул. Уборевича 11 по оформлению полиса медицинского страхования для выезда за границу к Екатерине. Полис был мне оформлен быстро. Также Екатерина ответила на все мои вопросы по другим продуктам банка. Екатерина также показала мне новые возможности работы росбанк-онлайн, рассказала про новые возможности получения кэшбэка от своих покупок и про акцию Приведи друга. Екатерина вежливый и доброжелательный специалист, всегда старается решить проблему если она возникает наилучшим образом. Выражаю благодарность Екатерине за индивидуальный подход и внимательное отношение ко мне как клиенту банка.

Добрый день! Являюсь клиентом Росбанка более 20 лет! Пользуюсь практически всеми продуктами банка, в том числе и инвестиционными, очень довольна.  Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, особенно Ольге Л-ой за её внимательное отношение, с ней всегда приятно общаться и получать грамотную рекомендацию по продуктам! Благодаря Ольге я использую правильное вложение средств.  В июле этого года по телефону меня пригласила Ольга в отделение и предложила к оформлению интересный для меня продукт - накопительное страхование жизни. Оказалось действительно выгодно, идёт и страхование жизни и накопление, все в одном и на несколько лет! Желаю работникам банка побольше клиентов и сотрудникам крепкого здоровья!

Добрый день! Являюсь клиентом Росбанка более 20 лет!Пользуюсь практически всеми продуктами банка, в том числе и инвестиционными, очень довольна. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, особенно Ольге Л-ой за её внимательное отношение, с ней всегда приятно общаться и получать грамотную рекомендацию по продуктам! Благодаря Ольге я использую правильное вложение средств. В июле этого года по телефону меня пригласила Ольга в отделение и предложила к оформлению интересный для меня продукт - накопительное страхование жизни. Оказалось действительно выгодно, идёт и страхование жизни и накопление, все в одном и на несколько лет! Желаю работникам банка побольше клиентов и сотрудникам крепкого здоровья!

Добрый день! Являюсь клиентом Росбанка более 20 лет!Пользуюсь практически всеми продуктами банка, в том числе и инвестиционными, очень довольна. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, особенно Ольге Л-ой за её внимательное отношение, с ней всегда приятно общаться и получать грамотную рекомендацию по продуктам! Благодаря Ольге я использую правильное вложение средств. В июле этого года по телефону меня пригласила Ольга в отделение и предложила к оформлению интересный для меня продукт - накопительное страхование жизни. Оказалось действительно выгодно, идёт и страхование жизни и накопление, все в одном и на несколько лет! Желаю работникам банка побольше клиентов и сотрудникам крепкого здоровья!

Добрый день! Являюсь клиентом Росбанка более 20 лет!Пользуюсь практически всеми продуктами банка, в том числе и инвестиционными, очень довольна. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, особенно Ольге Л-ой за её внимательное отношение, с ней всегда приятно общаться и получать грамотную рекомендацию по продуктам! Благодаря Ольге я использую правильное вложение средств. В июле этого года по телефону меня пригласила Ольга в отделение и предложила к оформлению интересный для меня продукт - накопительное страхование жизни. Оказалось действительно выгодно, идёт и страхование жизни и накопление, все в одном и на несколько лет! Желаю работникам банка побольше клиентов и сотрудникам крепкого здоровья!

Росбанк не выплатил кешбек по акции. Обещал кешбек 100%, максимально 1000, за покупку в магазине электроники.  Смс с предложением участия получено 10.11. Покупка по акции совершена 11.11 на сумму 2320 руб. с МСС кодом 5732.  Выплата кешбека согласно условиям до 15.12. 16.12 составлено обращение 100201 по невыплате. Сегодня 24.12, кешбек не выплачен.

Добрый день уважаемые посетители данного сайта !Хотел выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка  Марише.Подошел 23 декабря в обеденный перерыв. Сработала четко: оказывается у меня было старое приложение!!Мариша подключила новое приложение, показала где что в нем увидеть. Как перевести с новой карты Сбера деньги для оплаты кредита. Сделала шаблон. Консультация продлилась около 15 минут. У меня было много вопросов по новому интернет банку, получил исчерпывающие ответы на мои вопросы. Марина в ходе консультации рассказывала про сберегательный счет Росбанка, новой карте окей для моей семьи+ как можно оформлять любые карты онлайн. Прошу отметить хорошее отношение к людям данного специалиста! Банк развивается и делает жизнь клиентов проще и качественнее, что не может не радовать. Я остался доволен посещением, Рекомендую Росбанк в Воронеже.