22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день уважаемые посетители данного сайта !Хотел выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка  Марише.Подошел 23 декабря в обеденный перерыв. Сработала четко: оказывается у меня было старое приложение!!Мариша подключила новое приложение, показала где что в нем увидеть. Как перевести с новой карты Сбера деньги для оплаты кредита. Сделала шаблон. Консультация продлилась около 15 минут. У меня было много вопросов по новому интернет банку, получил исчерпывающие ответы на мои вопросы. Марина в ходе консультации рассказывала про сберегательный счет Росбанка, новой карте окей для моей семьи+ как можно оформлять любые карты онлайн. Прошу отметить хорошее отношение к людям данного специалиста! Банк развивается и делает жизнь клиентов проще и качественнее, что не может не радовать. Я остался доволен посещением, Рекомендую Росбанк в Воронеже.

Добрый день уважаемые посетители данного сайта !Хотел выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка  Марише.Подошел 23 декабря в обеденный перерыв. Сработала четко: оказывается у меня было старое приложение!!Мариша подключила новое приложение, показала где что в нем увидеть. Как перевести с новой карты Сбера деньги для оплаты кредита. Сделала шаблон. Консультация продлилась около 15 минут. У меня было много вопросов по новому интернет банку, получил исчерпывающие ответы на мои вопросы. Марина в ходе консультации рассказывала про сберегательный счет Росбанка, новой карте окей для моей семьи+ как можно оформлять любые карты онлайн. Прошу отметить хорошее отношение к людям данного специалиста! Банк развивается и делает жизнь клиентов проще и качественнее, что не может не радовать. Я остался доволен посещением, Рекомендую Росбанк в Воронеже.

Добрый день! Хочу поделиться опытом обслуживания в Росбанке. Я обсуживаюсь в Росбанке, более 10 лет, ранее получала зарплату через Росбанк. 15 декабря обратилась на офис по адресу г. Благовещенск, ул. Амурская 187, с целью получения новой карты и закрытия всех счетов, которыми не пользуюсь. Мне нравится расположение офиса, в центре, недалеко от моей работы. При обращении в офисе меня встретил администратор, помогла взять талон на обслуживание и меня сразу вызвали на обслуживание в окно 7 к сотруднику – И-ву Дмитрию. Он меня проконсультировал по моей карте и помог решить все мои вопросы, а самое главное – предложил перейти на бесплатное обслуживание на весь период пользования картой, т.к. я подхожу под все условия. Экономия в год – около 2400 руб., что очень порадовало! Дмитрий мне сразу помог настроить новое приложение Росбанк онлайн, выдал пластиковую карту, подключил кэшбэк к моей карте, и мы с ним оформили кредитную карту через приложение. Очень радостно, что в Росбанке работают такие честные и клиенториентированные сотрудники, которые готовы помочь вам! Я осталась очень довольна обслуживанием, и я рекомендую Дмитрия всем друзьям и знакомым! Моя оценка – твердая 5!

Добрый день! Хочу поделиться опытом обслуживания в Росбанке. Я обсуживаюсь в Росбанке, более 10 лет, ранее получала зарплату через Росбанк. 15 декабря обратилась на офис по адресу г. Благовещенск, ул. Амурская 187, с целью получения новой карты и закрытия всех счетов, которыми не пользуюсь. Мне нравится расположение офиса, в центре, недалеко от моей работы. При обращении в офисе меня встретил администратор, помогла взять талон на обслуживание и меня сразу вызвали на обслуживание в окно 7 к сотруднику – И-ву Дмитрию. Он меня проконсультировал по моей карте и помог решить все мои вопросы, а самое главное – предложил перейти на бесплатное обслуживание на весь период пользования картой, т.к. я подхожу под все условия. Экономия в год – около 2400 руб., что очень порадовало! Дмитрий мне сразу помог настроить новое приложение Росбанк онлайн, выдал пластиковую карту, подключил кэшбэк к моей карте, и мы с ним оформили кредитную карту через приложение. Очень радостно, что в Росбанке работают такие честные и клиенториентированные сотрудники, которые готовы помочь вам! Я осталась очень довольна обслуживанием, и я рекомендую Дмитрия всем друзьям и знакомым! Моя оценка – твердая 5!

При ежегодном обновлении анкетных данных юрлица дистанционный консьерж, принявшая обновления, ушла на больничный… и всё! Данные не обновлялись месяц, так как, видимо, в консьерж-сервисе не принято передавать дела заболевшего сотрудника другому. В итоге данные юрлица не обновлялись в течение месяца, в результате чего невозможно было даже осуществить простейшую кассовую операцию - внесение денег на счёт. Во всех отделениях всем было все равно - сотрудники только разводили руками и говорили «а мы не знаем что делать…». Только героическими усилиями сотрудников Росбанка на Ленинском и лично Юлии С-ой и управляющего отделением Сергея Б-ва, принявших эту проблему близко к сердцу и двое суток воевавших с технической поддержкой и тормознутым консьерж-сервисом, проблему наконец удалось решить. Резюме: консьерж-сервису Росбанка - единица (двойки жалко, не заработали), сотрудникам Росбанка на Ленинском проспекте - твёрдая 5 за неравнодушие и готовность помогать.

Брала кредит в РУСФИНАНС банке, автоматически мой кредит перешёл в РОСБАНК, три года платила без проблем, ни одной просрочки, ни каких нареканий, и вот наступил последний платёж и вот тут то выясняется, что у меня задолжность появилась 70 рублей (откуда?) Звоню в банк, отвечают, как роботы, у вас задожность и всё, спрашиваю откуда, объяснить не могут. И куда интересно обращаться за разяснениями. И кредитную историю испорти. Это какойто ужас😱😱😱

Никогда не Являлась клиентом Банка, нет ни одного продукта их линейки, НО на протяжении недели просто замучил их кол центр, в день несколько раз с разных номеров происходят звонки, начинается это с 5-6 утра! Росбанк требую вычеркнуть мой номер из своих баз и вообще огромный вопрос откуда он у вас появился!

К сожалению банк очень низкого уровня обслуживания , как не крути . Не хотела писать отзыв, но придётся .  как они привлекали сделать вклад в Инвестиции на три года , и с миллиона заработала я за три года 60 Тыс рублей 😂, ну это отдельная история. Тут захотела я снять деньги эти самые , сумма миллион , не так уж и много , приехала физически в банк на Мордовцева , мне говорят идите звоните в колл центр, заказывайте валюту , я прошу оформить заявку сейчас в банк так как уже приехала , звонить не вижу смысла , сделайте так заявку сейчас прям в офисе. Мне в ответ сотрудник говорит ( это специалист банка ) -Ну окей, вы щас заберёте деньги, а как мы другим клиентам будем выдавать 😂😂😂 пипец просто , а я не клиент да? Мой ответ был - сделайте заявку на валюту. И я приеду через два дня за ней, чтобы ваши клиенты получили сегодня деньги»  …. Далее я уехала домой , и через три дня позвонила в колл центр заказать валюту. Через два рабочих дня Назначили в офис  на Мордовцева г.Владивосток забор валюты  , приехала туда , опять отказ, сказали меняют программное обеспечение в кассе,и она не работает уже неделю, как вам назначил кол центр наш адрес , не понимаем…. Еду на Уборевича в офис , деньги есть щас выдадут, - но не тут то было!) они мне говорят комиссия 10 тыс 😂😂😂😂 либо увеличивайте лимит по карте и снимайте в банкомате …. Карта у меня просрочена уже год и нельзя снять через банкомат )) я соглашаюсь на комиссию 😂 но прийдя в кассу говорю документы на комиссию мне на руки пожалуйста,  кассир все распечатывает и говорит, а на комиссию нет документов 😬😂 короче разруливали и что-то бегал кассир …. Вернулись и сказали щас попробуем выдать без комиссии … прошёл час , сижу жду , и думаю наверное они печатают документ на комиссию ? Хочу плакать… притащила им на счёт свои деньги , и они мне их не выдают.  Позвонила в колл центр , сказали придёт на почту документ о снятии комиссии… такое ощущение что в банке об этом не знаю и первый раз делают выдачу наличкой , кошмар не то слова , прошло почти два часа , а я все ещё сижу . Росбанк лучший по худшему обслуживанию.

Буду краток, взаимодействия с росбанком я прекратил около 2-х лет назад, но оставил счёт на всякий случай, месяц назад у меня накопилось 100$ средств на сайте которые автоматом должны были перечислить на счёт в Росбанке, я подумал дай-ка проверю работает счёт или нет, зашел в приложение, вроде всё хорошо, 21 декабря получаю перевод и пробую перевести деньги на карту Тинькофф, выдаёт ошибку, пробую несколько раз, Думаю ну может нужно подождать сутки и оно заработает, прошли сутки пишу в чат, отвечают: "Вам нужно обновить паспортные данные и вам всё разблокируют за день", ну чтож после того как мне отправили кнопку в чате, куда нужно было нажать чтобы отправить свои паспортные данные (для этого я скачал новое приложение Росбанка).Отправляю три (3!) фотографии разных страниц паспорта, и мне отвечают "Ваш запрос №№№№ от 22.12.2021 бла бла бла, срок рассмотрения до 27.12.2020", Я прекрасно помню когда на работе оформляли карты сотрудникам были предоставлены все сканы документов, так вот вопрос неужели в 2021 году на то, чтобы разблокировать счёт который уже лет 6 в работе и все документы у вас есть уходит 5 РАБОЧИХ дней? А что если вам не понравится качество моих фотографий? Что тогда? Снимать по новой и ждать еще 5 дней? Ой а в новый год мы не работаем ведь, значит ждать будем 20 суток, я к чему это веду, ставлю тройку за блокировку счёта о которой можно узнать ТОЛЬКО при попытке перевода денег на другой счёт, вы можете положить деньги на счёт, это пожалуйста, но снять/оплатить/перевести вы не сможете, о том что счёт заблокирован и недействителен не указано ни в старом приложении, ни в новом приложении, ни в онлайн банке при просмотре с компьютера! Чат кстати неплохой, за него 4-ку ставлю, спасибо что выслушали.

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом, основанным на личном опыте. 22.12.2021 обратилась в данное отделение Росбанка за оформлением карты Окей. Сотрудники центрального офиса оказались очень внимательны, это я заметила как только  зашла в отделение. Встретил меня администратор ,милая девушка, сразу обратила на меня внимание, поздоровалась, спросила чем может мне помочь. Такое отношение к клиенту меня приятно удивило. Мне не пришлось ждать, очень быстро меня приняла менеджер И-на Татьяна. Выражаю особую благодарность данному сотруднику за подробную и понятную консультацию, ответила на все мои вопросы, помогла установить приложение, быстро и понятно объяснила как в нем работать. Мне дали исчерпывающую информацию по карте Окей, отметили все ее преимущества , какие скидки и кешбэк я могу получить , пользуясь этой картой. Скоро праздники и эта карта для меня настоящая находка! Совершать покупки и одновременно получать столько бонусов при этом не может не радовать. Однозначно картой буду пользоваться на постоянной основе. При необходимости обязательно вернусь именно в этот банк и в это отделение. Хочу отметить ещё и то, что Татьяна была заинтересована в дальнейшем сотрудничестве, так как ненавязчиво задавала разные вопросы и рассказывала, исходя из моих ответов, что ещё банк может мне предложить. У меня остались только приятные впечатления и есть над чем подумать. Как приму окончательное решение-вернусь снова. Успехов в работе и как можно больше довольных клиентов!

Зашла на консультацию и осталась с этим банком на долго.  Была удивлена компетентностью сотрудника Светланы ( 6 окошко) 👍🏼Обойдя множество банков в поиске адекватных условий при получении потребительского кредита, зашла в офис РосБанка, меня быстро приняли и внимательно выслушали, Светлана предложила несколько вариантов, абсолютно прозрачно и понятно объяснила все нюансы и детали, не в одном банке я не встречала такого отношения к клиентам! Условия везде +/- одинаковые, но сотрудник старалась сделать всё чтоб удовлетворить мои потребности👌🏻 В итоге я рефинансировала  и погасла ипотеку в этом банке и не только.  Так же оформила дебетовую карту с кешбеком на выгодных условиях. У них всегда есть интересные предложения, улыбчивые и довольные сотрудники к сожалению единственного маленького филиала могли бы дать пример многим банкам !  спасибо!

Зашла на консультацию и осталась с этим банком на долго.  Была удивлена компетентностью сотрудника Светланы ( 6 окошко) 👍🏼Обойдя множество банков в поиске адекватных условий при получении потребительского кредита, зашла в офис РосБанка, меня быстро приняли и внимательно выслушали, Светлана предложила несколько вариантов, абсолютно прозрачно и понятно объяснила все нюансы и детали, не в одном банке я не встречала такого отношения к клиентам! Условия везде +/- одинаковые, но сотрудник старалась сделать всё чтоб удовлетворить мои потребности👌🏻 В итоге я рефинансировала  и погасла ипотеку в этом банке и не только.  Так же оформила дебетовую карту с кешбеком на выгодных условиях. У них всегда есть интересные предложения, улыбчивые и довольные сотрудники к сожалению единственного маленького филиала могли бы дать пример многим банкам !  спасибо!

Зашла на консультацию и осталась с этим банком на долго.  Была удивлена компетентностью сотрудника Светланы ( 6 окошко) 👍🏼Обойдя множество банков в поиске адекватных условий при получении потребительского кредита, зашла в офис РосБанка, меня быстро приняли и внимательно выслушали, Светлана предложила несколько вариантов, абсолютно прозрачно и понятно объяснила все нюансы и детали, не в одном банке я не встречала такого отношения к клиентам! Условия везде +/- одинаковые, но сотрудник старалась сделать всё чтоб удовлетворить мои потребности👌🏻 В итоге я рефинансировала  и погасла ипотеку в этом банке и не только.  Так же оформила дебетовую карту с кешбеком на выгодных условиях. У них всегда есть интересные предложения, улыбчивые и довольные сотрудники к сожалению единственного маленького филиала могли бы дать пример многим банкам !  спасибо!

Зашла на консультацию и осталась с этим банком на долго.  Была удивлена компетентностью сотрудника Светланы ( 6 окошко) 👍🏼Обойдя множество банков в поиске адекватных условий при получении потребительского кредита, зашла в офис РосБанка, меня быстро приняли и внимательно выслушали, Светлана предложила несколько вариантов, абсолютно прозрачно и понятно объяснила все нюансы и детали, не в одном банке я не встречала такого отношения к клиентам! Условия везде +/- одинаковые, но сотрудник старалась сделать всё чтоб удовлетворить мои потребности👌🏻 В итоге я рефинансировала  и погасла ипотеку в этом банке и не только.  Так же оформила дебетовую карту с кешбеком на выгодных условиях. У них всегда есть интересные предложения, улыбчивые и довольные сотрудники к сожалению единственного маленького филиала могли бы дать пример многим банкам !  спасибо!

Я 18 декабря была в магазине Окей как обычно за продуктами, так как рядом живу и частый покупатель. Ко мне подошла сотрудник банк финансовый менеджер Б-ва Индира уточнила часто ли я бываю в Окей  и предложила дополнительные классные скидки при оформление карты Росбанка, меня это  заинтересовало так как сейчас как раз предстоят большие покупки перед праздниками. Она пригласила меня на встречу в офисе в удобное для меня время. 22 декабря я пришла в офис Театральный  в г. Астрахань ул. Коммунистическая д.68  для получения карты, в офисе меня также ждала Индира и рассказала уже более подробно о всех акциях банка, меня также заинтересован их счёт сберегательный «Акционный» под высокий процент планирую им пользоваться. Самое главное карта бесплатная, а я могу получать скидки не только в Окее но в других магазинах. Также она мне рассказала про СБП о которой я не знала и теперь могу спокойно переводить с зарплатной карты на Росбанк без комиссии. Огромное спасибо Индире за хорошую консультацию и  помощь в оформление карты.

Задал уточняющий вопрос по акции "Черная пятница с Росбанком", а именно, если оплата была в периоде акции (до 15.12), а клиринг (постинг/проводка/учет) прошел за пределами периода (а именно 16.12) будет ли начислен бонус? Вынужден был открыть три(!) обращения 102278, 101340, 98353 с просьбой дать пояснение со ссылкой на пункт правил, т.к. в каждом ответе Руководитель(!) Центра по клиентским обращениям дает отписку (хотя может реально не понимает что спрашиваю?) с цитатой из Правил Акции, которые, я конечно же посмотрел и без обращений. Что в Правилах, что в ответах на обращения ответ такой "совершайте покупки в период акции, эти операции должны быть квалифицируемые, то есть пройти клиринг". Говорю и пишу им, РАЗЖЕВЫВАЯ, что все мои операции прошли клиринг! Но после 15.12. Где в правилах разъясняется должен ли клиринг пройти в период акции или это не важно? Ответ опять см выше. Должен заметить, что это такой пунктик у Росбанка. Пару лет назад уже писал им отзыв на БанкиРу с такой же претензией. Видимо пишут так правила специально. Случайно на днях наткнулся на какую-то акцию от Райффайзен банка (не реклама) и ради интереса глянул в Правила - там целый абзац посвящен разъяснению этой ситуации. И каждый, кто читает сейчас отзыв понимает о чем речь, кроме клиентской службы Росбанка. Ну может сейчас вот соберутся всем отделом, устроят брейншторм и дадут ответ по существу!Уважаемый Банк, давайте уважать время друг друга.От кредитной карты однозначно откажусь + оставлю жалобу и напишу почему отказался. И больше ни в каких акциях Росбанка не участвую. Хватит.

Меня зовут, Руслан. 23.12.2021 обратился в отделения с потребностью взять кредит. Меня обслуживала менеджер Марина С-на. Была очень профессиональна и приветлива в моем вопросе. Также марина сделала мне зарплатную карту для самозанятых. Очень интересная программа по кэшбеку, так как я постоянно заправляюсь и теперь у меня будет доп. Кэшбек.

Обратились в офис на Михаила Шолохова д. 128 за условиями по размещению депозита, нас встретил управляющий офиса, сопроводил к Менеджеру по работе с юр. лицами Александру, угостил вкусным кофе. Было предложено несколько вариантов размещения, помогли выбрать оптимальные условия, предоставили индивидуальную ставку и в течении этого же дня смогли разместить деньги под хороший %. Был удивлен хорошим обслуживанием и индивидуальным подходом.

Хотел бы оставить отзыв на отделение Росбанка г.Стерлитамак, ул.Гоголя, д.3 Являясь зарплатным клиентом данного банка, я решил обратиться по поводу возможности оформления потребительского кредита. Чтобы получить квалифицированную консультацию, я обратился именно в этот офис и не ошибся, т.к. взяла кредит на очень выгодных для меня условиях. Персонал отделения банка компететен во всех вопросах. Отдельную благодарность хочу выразить руководству филиала!

Хотел бы оставить отзыв на отделение Росбанка г.Стерлитамак, ул.Гоголя, д.3 Являясь зарплатным клиентом данного банка, я решил обратиться по поводу возможности оформления потребительского кредита. Чтобы получить квалифицированную консультацию, я обратился именно в этот офис и не ошибся, т.к. взяла кредит на очень выгодных для меня условиях. Персонал отделения банка компететен во всех вопросах. Отдельную благодарность хочу выразить руководству филиала!