22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хотел бы оставить отзыв на отделение Росбанка г.Стерлитамак, ул.Гоголя, д.3 Являясь зарплатным клиентом данного банка, я решил обратиться по поводу возможности оформления потребительского кредита. Чтобы получить квалифицированную консультацию, я обратился именно в этот офис и не ошибся, т.к. взяла кредит на очень выгодных для меня условиях. Персонал отделения банка компететен во всех вопросах. Отдельную благодарность хочу выразить руководству филиала!

Хотел бы оставить отзыв на отделение Росбанка г.Стерлитамак, ул.Гоголя, д.3 Являясь зарплатным клиентом данного банка, я решил обратиться по поводу возможности оформления потребительского кредита. Чтобы получить квалифицированную консультацию, я обратился именно в этот офис и не ошибся, т.к. взяла кредит на очень выгодных для меня условиях. Персонал отделения банка компететен во всех вопросах. Отдельную благодарность хочу выразить руководству филиала!

Хотел бы оставить отзыв на отделение Росбанка г.Стерлитамак, ул.Гоголя, д.3 Являясь зарплатным клиентом данного банка, я решил обратиться по поводу возможности оформления потребительского кредита. Чтобы получить квалифицированную консультацию, я обратился именно в этот офис и не ошибся, т.к. взяла кредит на очень выгодных для меня условиях. Персонал отделения банка компететен во всех вопросах. Отдельную благодарность хочу выразить руководству филиала!

Заходила 20 декабря в Росбанк на Красной Пресне за получением карты.  Клиентов было немало, но меня пригласили быстро и выдали карту. Обслуживалась у молодого человека Артемия. Сотрудник попался вежливый, подробно рассказал про условия моей карты. Теперь буду пробовать на деле и советовать другим. Спасибо!

Оформлял покупку двух машиномест по ипотеке.  Сопровождавший сделки менеджер С-ев Виктор постоянно был на связи. При возникновении любого вопроса  старался максимально быстро выдавать рекомендации для наиболее быстрого решения проблемы. Неформальный подход к работе. Ответственно и профессионально.

Оформлял покупку двух машиномест по ипотеке.  Сопровождавший сделки менеджер С-ев Виктор постоянно был на связи. При возникновении любого вопроса  старался максимально быстро выдавать рекомендации для наиболее быстрого решения проблемы. Неформальный подход к работе. Ответственно и профессионально.

Обратились в офис на Михаила Шолохова д. 128 за условиями по размещению депозита, нас встретил управляющий офиса, сопроводил к Менеджеру по работе с юр. лицами Александру, угостил вкусным кофе. Было предложено несколько вариантов размещения, помогли выбрать оптимальные условия, предоставили индивидуальную ставку и в течении этого же дня смогли разместить деньги под хороший %. Был удивлен хорошим обслуживанием и индивидуальным подходом.

Хочу выразить в очередной раз благодарность сотруднику Росбанка, а именно Г-ой Екатерине.Пару лет назад обратился в отделение на Красноармейской для оформления кредита и попал к очень квалифицированному сотруднику Г-ой Екатерине!  К сожалению, мне кредит не одобрили, но Екатерина нашла выход! Я стал зарплатным клиентом Росбанка и буквально через 3 месяца  мне Банк сделал предложение по кредиту, который в тот момент мне был просто необходим. Обратившись к своему менеджеру мы всё оформили онлайн,деньги на счёт поступили моментально.  На днях мне опять понадобился кредит, и Екатерина в очередной раз решила этот вопрос, но уже с обновлённого офиса на Шолохова 128.Вот уже два года я сотрудничаю с Росбанком и всегда обращаюсь к Екатерине, которая поможет найти самое эффективное решение всех проблем

Дело в том что я оформил дебетовую карту в этом банке. Приехал курьер привёз карту оформил все документы сфотографировал и вроде как все нормально. Но вот решил я воспользоваться картой купить подарки на новый год. Пришёл в банкомат и положил наличные на карту так как покупка возможна была только онлайн. Кстати покупал в магазине Мвидео. И тут начинается цирк. При покупке мне блокируют карту. Я звоню в банк мне говорят ну не знаем приходите в отделение банка в рабочие дни и все решим. На момент обращения суббота вечер. В воскресение мне ничем помочь не смогли и сказали ждать. Ждём понедельника. Деньги на счёте подарок не оплачен. Цены растут перед новым годом как сумасшедшие. В понедельник прихожу говорят ждите 24 часа. Должны разблокировать. Предоставил все документы что я это я.  Вечером уведомление. Сделайте фотографию с паспортом для входа в личный кабинет. Два раза отправлял не принимают такие фото. Прихожу во вторник говорю в чем дело. Ответ: типа система заблокировала надо подождать. Ждём до среды. Тишина. В среду иду в банк. Оператор даёт мне бумажку и говорит. Пожалуйста принесите справку с места работы и чеки которые мы хотели совершить покупку. Полный бред. Подхожу к руководителю отделения. Этот специалист что то кому-то пишет и ждёт ответ. Сижу мин 30 не понимаю что сижу. Говорю отдайте мне мои деньги. Ответ: не можем так как счёт заблокировали. По какой причине? Спрашиваю я. Ответ: Не понятно! Ждём ответа кого-то. На вопрос а нужны ли справки чеки? Ответ: Нет  Не понятно тогда зачем мне оператор это впаривала. В общем на данный момент. Ни какого решения. Деньги незаконно удерживают у себя. Отдавать не хотят. Подарок не купил. Настроение испорченное. Не кому не посоветую этот банк. Хотите доказывать что это ваши деньги которые вы внесли милости просим в этот дурдом. Просто в наглую забирают деньги. Ужасный банк. Не повторяйте моих ошибок. Надеюсь многие сделают выводы с этого.

Отличное приложение

Добрый день! Являюсь клиентом Росбанка, обслуживают как юридическое так и физическое лицо!  Хотел бы выразить огромную благодарность отделению Речной вокзал г. Омска за компетентность, отзывчивость, оперативность в решении возникающих вопросов! Сотрудники всегда доброжелательны, готовы найти решение в любой ситуации!

Добрый день! Являюсь клиентом Росбанка, обслуживают как юридическое так и физическое лицо!  Хотел бы выразить огромную благодарность отделению Речной вокзал г. Омска за компетентность, отзывчивость, оперативность в решении возникающих вопросов! Сотрудники всегда доброжелательны, готовы найти решение в любой ситуации!

Посетили с супругой офис банка с целью открыть для неё дебетовую карту (сам клиентом банка уже являюсь).Если вкратце: впечатления - самые отвратительные. Теперь развернуто и по порядку.1. За час до закрытия офиса в нем остался один менеджер, работающий с клиентами. Остальные разбежались по домам, несмотря на очередь из посетителей. Видя такие расклады, сразу поинтересовались, есть ли в наличии нужная нам карта мгновенной выдачи. Получив утвердительный ответ, остались ожидать.2. Примерно спустя полчаса откуда-то все же материализовалась и приняла нас другая сотрудница. Однако в желании решить наш вопрос её точно никак заподозрить оказалось нельзя. Во-первых, "через 10 минут ей нужно быть в кассе". Это как вообще? Регламентированное время на прием, как в районной поликлинике? В общем, нам было сразу заявлено, что нужного нам пластика в наличии нет! Замечу, что обе сотрудницы никуда за картой не ходили и не проверяли, что не помешало им выдать противоположные ответы об их наличии. 3. В выпуске виртуальной карты нам также было отказано по той причине, что мы не захотели на месте скачивать приложение и производить "активацию" данной карты с заброской на неё некой суммы. 4. Далее нами было отвергнуто еще более неуместное и наглое предложение произвести аналогичные манипуляции на телефоне сотрудницы.   5. Напоследок мы получили отказ в открытии простого текущего счета. Причина та же - необходимость в какой-то там его "активации" и отправке на него денежных средств прямо тут же.Все данные, включая город, дату и время посещения офиса к данной претензии прилагаются и легко могут быть проверены соответствующими заинтересованными лицами банка.  О том, что требования обслуживающей нас сотрудницы, на наш взгляд, неправомерны, мы ей сообщили. Так же дважды было переспрошено, действительно ли нам отказывают в открытии текущего счета. Распрощались, заранее поставив в известность, что будет подана соответствующая жалоба на такое обслуживание.    В связи с изложенным есть ряд вопросов и пожеланий к банку:1. С какой целью функционирует данный офис, если он не может обеспечить нормальное обслуживание клиентов? На месте лишь 1 из, по-моему, 5 менеджеров? По крайней мере, рабочих мест я насчитал столько. 2. Оцените корректность действий сотрудников отделения, а также их проф. пригодность, учитывая, что они тратят чужое время и дают взаимоисключающие ответы по наличию продукта.  3. Объясните, почему отказ клиента от неправомерных требований (обязательная установка МП, пополнение счета и раскрытие сведений, которые сам же банк раскрывать запрещает) приводит к отказу в открытии карточных и текущих счетов? 4. Сколько, по вашему мнению, внутренних регламентов и федеральных законов было нарушено в данной ситуации?5. Мысли и желания свои формулировать умеем ясно и четко, банковские продукты и их функционирование знаем получше ваших сотрудников (кстати, ждем отдельную благодарность за ликбез - ваши сотрудники от нас же и вошли в курс о продлении на месяц совместной акции с Визой). Поэтому ответы в духе "произошло недоразумение" и "кто-то кого-то не так понял" нас априори не устроят. Думаю, все всё отлично поняли. Менеджеры - чего мы хотим, а мы - что они не желают выполнять свои прямые обязанности "бесплатно". Точнее, без пряников, которые, видимо, им положены за вышеназванные "махинации". Ждем конкретной оценки правомерности действий и последующих орг. выводов по отношению к конкретным же сотрудникам.

Я являюсь клиентом банка и как физическое лицо и как индивидуальный предприниматель, но счетом не пользовалась. Сегодня возникла необходимость оплатить налоги, я обратилась в офис банка в г.Оренбург по ул.Брестской, меня поприветствовали и предложили пройти к управляющему. Ирина оперативно помогла мне: скачала на телефон мобильное приложение, восстановила доступ,  наглядно показала все возможности, была приятно удивлена простым и понятным интерфейсом личного кабинета. Ирина так же помогла мне оплатить налоги, создала  шаблоны  платежей, показала как в следующий раз оплатить самой для экономии моего времени. Получила удовольствие от визита в офис, от оказываемого сервиса. Спасибо за качественное обслуживание!

Обслуживаюсь в Росбанке как юридическое лицо и как физическое (город Воронеж, Московсий проспект 9а). Сегодня получила премиальную карту с повышенным кэшбеком и карту Priority Pass с доступом в бизнес залы аэропортов . Всем рекомендую кто часто  путешествует и делает много покупок. Хочу поблагодарить персонального менеджера Арпик за рекомендацию премиального пакета и хорошее обслуживание. Все быстро, удобно, понятно. Карта пришла за 4 дня. Теперь путешествовать буду с комфортом ))

Выражаю благодарность от всех участников сделки, которая проходила 22 декабря 2021 года, в отделении Росбанка, по адресу: Манежная площадь дом 6, всем причастным к данной сделке сотрудникам, ипотечным менеджерам, юристам, аналитикам, нотариусу находящемуся в здании Банка, руководству банка, взявшему нашу ситуацию под личный контроль и в частности П-у Артёму, за профессионализм, упорство и доведение сложной сделки до конца и конечно за потраченные нервы и круглосуточную связь и помощь! Ещё раз большое спасибо!

22.12.2021 обращался в офис Театральный Росбанка за получением карты, так как моя карта просрочилась.  Картами Росбанка пользуюсь давно, т.к. удобно снимать наличные, есть много банков-партнеров. Очередь отсутствовала. Сотрудник, ведущий финансовый менеджер Б-а Индира, предложила оформить карту Окей, рассказала, что я могу получать скидки и бонусы. Все условия мне были понятны, особенно понравилось отсутствие комиссий и прозрачность начисления скидок и бонусов. Сотрудник все подробно рассказала, помогла с оформлением карты, настроила приложение. Теперь я могу получать дополнительные скидки и бонусы от Росбанка.

Сегодня обращался в отделение Росбанка  на Московском проспекте 9А  г. Воронежа для получения именной премиальной карты. Хочу отметить своего персонального менеджера Г-н Арпик. Заранее позвонила, сообщила что карта доставлена, назначила встречу. При выдаче карты повторно рассказала про привелегии и как получить максимальную выгоду от пользования премиальной карты ( особенно понравился процент на остаток и повышеный процент по вкладам ). Буду активно пользоваться, жду окончания вклада в другом банке.

В начале декабря мне поступил звонок от Росбанка. Меня поблагодарили за то, что являюсь клиентом Росбанка и уточнили, почему я перестала пользоваться картой. Я ответила, что открывала карту только для получения соц. пособий  и больше мне не надо. Сотрудник предложил подойти в офис, чтобы  могли рассказать про новые карты. 17 декабря я обратилась в  офис в г. Оренбурге по ул, Брестская 2. Меня пригласила к себе менеджер Наталья. Она меня спросила,  как часто я пользуюсь картой, оплачиваю я покупки картой или предпочитаю наличку, какие продуктовые магазины я чаще посещаю. В процессе беседы она предложила мне выпустить новую карту с программой лояльности окей, поскольку из всех крупных маркетов в нашем городе предпочитаю этот магазин. Наталья рассказала мне как я могу получать скидки в окее дополнительно к скидкам в магазине, а так же получать кэшбек  за любые покупки 1,5%. А самое главное, что карту я могу получить сейчас и сразу совершать покупки с выгодой . Меня заинтересовало это предложение и я получила карту окей в этот же день. Уже совершаю покупки в любимом  маркете, что особенно приятно в преддверии Нового года! Выражаю  благодарность Наталье, за качественное обслуживание, за подробную консультацию. Приятно ,что есть такие сотрудники, которые могут рассказать все преимущества.. Большое спасибо!

Я являюсь клиентом банка и периодически пользуюсь кредитными продуктами. В очередной свой визит в офис банка в г.оренбурге по ул.брестской,2 менеджер Наталья рассказала мне о персональном предложении от Банка на   кредитную карту 120 дней без %. Наталья перечислила преимущества карты для меня - я могу сделать покупки и  возвращать сумму в течении 120 дней , не платить при этом проценты. И что самое важное для меня , все оформление займет не более 15 мин в личном кабинете и картой можно будет воспользоваться уже сегодня! Наталья задала мне несколько вопросов и отправила мне ссылку на мобильный телефон. Я прошла по ссылке, несколько минут и заявку мне одобрили. Карту в приложении увидела сразу . Наталья оставила мне свои контакты, на случай возникновения вопросов по обслуживанию карты , по условиям погашения, что для меня очень важно,  потому что в моменте все понятно, а потом у меня возникают вопросы , но тут я сразу знаю к кому обратиться. Спасибо за такой персональный подход к клиентам!