22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Обслуживаюсь в офисе в г. Краснодар, Ул. Олимпийская 8. Являюсь премиальным клиентом банка. Пользуюсь всем пакетом услуг, платиновая карта, приорити пасс без каких либо ограничений как у других банков, страхованием. Хочу выразить огромную благодарность моему персональному менеджеру Ф-ой Ксении! Уже почти два года работаю с ней, всегда на связи, ненавязчивое обслуживание. Много времени я посвящаю своему бизнесу, нет времени распределять свободные  финансы  . Ксения всегда подскажет выгодные предложения, предлагает всегда различные варианты размещения, от Вкладов до инвестиций. Инвестиции долгосрочные дали доход 18% годовых, очень порадовал банк, перевёл всю семью и всех друзей на обслуживание к Ксении!!!!

Сегодня посетила отделение Росбанка на Восстания 58/19 с целью получить кредитную карту. Таааак быстро такую услугу я ещё не получала никогда!) Обслуживание супер, без очередей! Отдельное спасибо менеджеру Т-ой Айгуль. P.S.: Офис очень приятно украшен под новогоднюю тематику (Даже конфеты для клиентов стоят)

По вине сотрудников  банка  существенно затянут выпуск банковсклой гарантии  Сотрудники  банка  3 дня не могут взять в толк, что в русском алфавите за буквой "а" идет  буква "б", а это программа начальной школе   Не  могли согласовать простейшие правки  в тексте целых 3 ДНЯ-ЗАМЕНИТЬ ОДНУ БУКВУ!!!!!!!!!!    Предупреждайте клиентов , что выпуск  БГ в вашем банке проходит  более 2-х дней -видимо оцень низкая квалификация сотрудников.  Больше не будем пользоваться  услугами от  РОСБАНКА

Потребовалась кредитная карта, сложно было выбрать среди массы предложений на данный момент. Ранее обращался в этот офис и решил зайти опять. Татьяна, сотрудник, который в это раз консультировал и помогал разобраться во всех тонкостях, подобрала как мне кажется то что нужно было именно мне. Я планирую совершить довольно крупную покупку и мне требовался длинный беспроцентный период. Весь мой визит занял порядка 20 мин, что тоже порадовало. Единственное, что немного омрачило посещение, это то что не было свободных парковочных мест непосредственно перед офисом обслуживания, пришлось немного пробежаться под дождём.

Совершенно безответственные сотрудники банка оплатили услугу по выпуску БГ Сотрудники 2 дня не могли взять в толк что в русском алфавите за буквой "а" идет буква "б" правки в текст документа согласовывали 3 дня.

Не прошло и недели, как я оставила свой отзыв о сделке купли-продажи квартиры, которая состоялась 17.12.2021 года в офисе РосбанкДом в Москва-Сити. То, что я напишу ниже, шло практически параллельно с ней. Ко мне обратился клиент, Владимир В О-в, которому «предложили кредит» в другом банке. Банк озвучивать небуду, не о нем речь. По его словам, предлагали настойчиво, перезванивали по этому вопросу много раз, предварительное одобрение прислали.Клиент, как говорим мы, «возрастной», работающий пенсионер. Квартиру подобрали. Прежде, чем вносить аванс за нее, сам клиент, зайдя в отделение банка, уточнил, действительно ли ему выдадут кредит? Не будет ли каких-либо неприятных сюрпризов? Нужно ли на что-нибудь обратить особенное внимание? Его уверили, что все будет замечательно. Ну, ок. Внесли аванс. Впереди альтернативная сделка. Все, что зависело от всех участников сделки, сделали. Идет согласование в банке.Предварительно сделка назначена на 21.12.2021. Дата очень важна для всей цепочки – потом разъезжается большая ее часть. 16 декабря менеджер банка «радует» сообщением, что согласовать страхование клиента не удается – возраст, 63 года.Позвольте, вы в первый раз обратили внимание на этот факт? Сам клиент спрашивал об этом неоднократно. Может быть, возможны индивидуальные условия? 17 декабря утром вынесен вердикт банка – сделка невозможна. В шоке вся цепочка. Повторюсь,на возрасте акцентировали внимание много раз. Я в это время как раз еду в Росбанк Дом на сделку. И после нее задаю вопрос Виктории Д-кой: «Можем ли мы что-то сделать?» «Попробуем», - сказала Вика. 17 декабря, пятница, вторая половина дня… Весь понедельник прошел в согласованиях. Во вторник в 15-00 началась наша сделка, которая успешно прошла. Чуть больше суток понадобилось профессионалам своего дела – Виктории Д-кой, Эльвире К-ой и Х-ян Анжеле, чтобы согласовать кредитование квартиры, одобрить страхование клиента, согласовав индивидуальные условия для него, и провести эту сделку. У меня была уверенность, что, если кто-то где-то и сможет совершить чудо, то это – только тут, зная, насколько клиентоориентирован банк, и профессиональны его сотрудники. В восхищении все – и клиенты, и риэлторы.В то, что огромное количество вопросов можно согласовать за сутки, не верил практически никто. Это тот случай, когда, как бы не был богат русский язык, слов благодарности не хватает. Всего запаса букв и слов русского языка мало, чтобы выразить то, что ощутили все участники нашей сделки!Спасибо Вике, Эле и Анжеле, ОГРОМНЕЙШЕЕ!Банку – процветания! Всем-всем – отличного настроения и побольше чудес!

Добрый день, уважаемые сотрудники банка.Услышала про вашу замечательную акцию кэшбэк 100% при оплате по карте от 700 рублей.И в заключительные дни проведения данной акции решила ей воспользоваться. Перешла по ссылке от блогера, оформила заявку на получение данной карты. Карту привезли курьером. Все очень быстро и четко.На следующий день я ждала смс от банка с логином для активации карты. Но вместо смс мне позвонили из банка и сказали, что какие-то мои данные были внесены курьером в анкету некорректно и необходимо, чтобы курьер пришел еще раз.Договорились о встрече 21.12.21 в первой половине дня, но никто ко мне так и не пришел и не позвонил. Я решила обратиться в этот же день в офис банка в Нижнем Новгороде, на ул. Белинского, но вразумительного ответа я там не получила на свой вопрос.  В офисе составили обращение и сказали, что нужно ждать .Очередная встреча запланирована на 23.12.21 на вторую половину дня. Буду надеяться, что ко мне приедет курьер из банка и правильно отобразит в анкете мои данные.Что касается некорректно заполненных данных в анкете, аналогичная ситуация была у моей дочери, которая также оформляла карту вашего банка. У нее карта заработала, логин пришел от банка.Я до настоящего времени картой пользоваться не могу.Надеюсь, что успею воспользоваться данной акцией до ее окончания.Прошу решить данный вопрос.С уважением, Наталья И Л., г. Нижний Новгород.

Клиентом банка являюсь достаточно давно - с 2012 года. За это время я не раз оформляла кредиты, кредитные карты, успела выплатить ипотечный кредит. Оставляя данный отзыв хочу поблагодарить старшего финансового менеджера И-ва Дмитрия. С Дмитрием работаю уже более пяти лет, и он много раз оказывал помощь в оформлении кредитов на выгодных условиях. 25 ноября мне понадобилась сумма, решила оформить кредит, созвонилась с Дмитрием и договорились на встречу на 15:00. Необходима была сумма чуть меньше миллиона. Дмитрий уговорил оформить кредит на сумму миллион, и благодаря данному совету ставка по заявке при расчете в графике уменьшилась с 7,9 до 5,9% годовых, и немного больше получив на руки у меня стал ниже платеж по кредиту. Выгодно? – Конечно выгодно! В этот же день благополучно оформили кредит, быстро и без всяких дополнительных документов. Дмитрий настоящий профессионал, каждый раз показывает, что компетентен во всех вопросах и с ним всегда приятно работать! Спасибо огромное!

Являюсь клиентом банка с 2014 года, пользуюсь разными продуктами .с 2019 года на постоянной основе обслуживаюсь в отделении "Ново-Савиновский" по адресу г.Казань,Ямашева 82.Все сотрудники очень вежливые ,каждый раз встречают с улыбкой на лице.22 декабря 2021 года в очередной раз пришла в  отделение по вопросу оформления потребительского кредита. Была у сотрудника Х-ва Руфина,хочу выразить благодарность за такой профессионализм, за индивидуальный подход к каждому клиенту, за качество обслуживания. Быстро ответили на все интересующие вопросы и оформили кредит , подробно объяснили про условия кредита.

Хотела бы поблагодарить сотрудника Г-ву Ольгу. Являюсь зарплатным клиентом банка.  Пришла в банк , решила взять ипотеку ! И не пожалела ! Отношение работников банка просто на высшем уровне , вежливое отношение к клиентам , на связи 24/7 . Свободно могла звонить и писать в нерабочее время , все мои переживания , пожелания сразу рассматривались ! Я в восторге !

Добрый день ! Я погасил ипотечный кредит 16 декабря полностью . Подал заявление о снятии обременения недвижимости . Никто со мной не связался , никакой справки о полном погашении кредита я не получил . 10 дней ранее я обращался с запросом о местонахождении моей закладной по горячей линии , обращение зарегистрировали и все ......тишина . Так и не связались. Что я вижу сейчас , запрос в обработке . И не понятно , делает хоть, что то банк или нет .  Я требую выдать закладную в установленные законом сроки , подать документы для снятия обременения .  У нас предстоит сделка с недвижимостью и мне нужно соблюдение сроков которые регламентированы законом .

Добрый день! Обратился в отделение по адресу проспект Мира д. 36 стр. 1  для консультации по банковской карте, искал банк для перечисления заработной платы . Сотрудники мне рассказали о преимуществе карты и дополнительной бонусной системе. Мне помогли подключить мобильное приложение и помогли подобрать карту. Вежливые сотрудники и банк с хорошими продуктами.

Мне было необходимо оформить дебетовую карту для работы, сотрудник банка очень качественно меня обслужил. Карта была готова в  короткое время, в день получения карты, меня обслужили всего за 5 минут. Сотрудник был в маске, очень вежливо и грамотно со мной разговаривал! Спасибо Росбанку на Белинского 55а за качественную работу!

Являюсь клиентом Росбанка уже довольно давно. Обслуживание клиентов происходит по адресу г. Стерлитамак, ул. Гоголя д. 3.  Персонал в офисе вежливый и грамотный. Никогда не оставят без внимания.Хотелось бы отметить менеджера К-ву Олесю. Всегда объяснит, подскажет, проконсультирует не только в офисе, но и дистанционно. Очень приятно!!!Хотелось бы отметить, что при возникновении проблем, не ссылаются на колл центр, а все вопросы решают на месте и  самостоятельно. Желаю процветания, дальнейшего развития и всех благ!

Являюсь клиентом Росбанка уже довольно давно. Обслуживание клиентов происходит по адресу г. Стерлитамак, ул. Гоголя д. 3.  Персонал в офисе вежливый и грамотный. Никогда не оставят без внимания.Хотелось бы отметить менеджера К-ву Олесю. Всегда объяснит, подскажет, проконсультирует не только в офисе, но и дистанционно. Очень приятно!!!Хотелось бы отметить, что при возникновении проблем, не ссылаются на колл центр, а все вопросы решают на месте и  самостоятельно. Желаю процветания, дальнейшего развития и всех благ!

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв по обслуживанию в отделении Банка.  На днях производила оплату по кредиту. Понравилась консультация специалиста банка(кассир С-ян Марина). Проконсультировать грамотно и компетентность по оплате кредита, рассказала о способах оплаты через приложение банка, онлайн, помогла создать шаблон. Осталась довольна обслуживанием специалистом в банке.

По мне так ужасная работа с исполнительными документами, Росбанк так делает специально? На сайте указан адрес приема исполнительных документов - 603950, Нижегородская область, г. Н. Новгород, ул. Керченская, д.13. Однако указанный адрес обслуживает отделение  603086 ( Мира б-р, 9) , то есть совершенное иное, что указано. Принимают листы только по почте, в любое отделение не занести для передачи.   Полностью отсутствует горячая линия по работе с исполнительными документами, узнать результат рассмотрения и пр., невозможно.  Служба поддержки в этом плане нулевая + предоставляют недостоверную информацию о том, что нарочным исп листы можно передать в любое отделение. А на Маши П-ой ответ - идите на почту.

Делюсь своими впечатлениями от Росбанка! Являюсь постоянным клиентом банка с давнего времени. В настоящий момент получаю зарплату через Росбанк. Не раз оформлял кредиты и кредитные карты Росбанка. В конце ноября мне позвонил сотрудник Росбанка – И-ов Дмитрий и предложил оформить кредит под хорошую ставку, но в данный момент мне кредит не нужен и мне было предложено оформит кредитную карту, т.к. скоро новый год и можно ей воспользоваться если не хватит денег. Договорились на встречу 24 ноября. В назначенную дату в 12:00 я обратился в отделение Росбанка по ул. Амурская 187, где меня ждал Дмитрий. С Дмитрием ранее работал, производит впечатление грамотного специалиста, знающего свое дело. Я ранее пользовался кредитными картами Росбанка и в целом про обслуживание и пользование вопросов не было. Дмитрий рассказал, что сейчас можно к кредитной карте подключить кешбек за все покупки, рассказал про беспроцентный период, обслуживание без комиссии. Консультация заняла менее пяти минут, процесс оформления прошел быстро и легко, достаточно было одного паспорта. Дмитрий сразу мне выдал неименную карту, на которой уже был лимит в 30 тысяч рублей. По времени в общем обслуживание заняло не более 30 минут, что я считаю очень быстро, без нервотрепки и сразу на руках карта. Оставляя данный отзыв благодарю Росбанк в лице Дмитрия, за грамотность и профессиональную работу с клиентами! Рекомендую Росбанк!

Вечер добрый! Являюсь клиентом 5 банком (есть с чем сравнить) Стал клиентом Росбанка не так давно. Обращался на Московское шоссе 23 Самара Хочу выразить искреннюю благодарность К-ой Анне. Попадаю к ней 2-й раз, она действительно обладает высочайшим профессионализмов и компетентностью. Раннее подавали заявку на кредитную карту, к сожалению был отказ, сотрудник мне посоветовал получить дебетовую карту и через месяц и попробовать подать повторную заявку. Хотелось бы отметить что дебетовая карта у меня бесплатная, кэшбек реальными рублями, а не фантиками спасибо от зелёного банка.Я стал активным клиентом банка, после чего мы повторно подали заявку на карту. Ура! Мне одобрили  карту 120 под 0, а так же кредитную карту можно все с кэшбеком, что не может не радовать. На недели мне назначена встреча на получение данных карт.Очень приятно, когда с клиентом работаю не бездушные работники, в доброжелательные сотрудники, делающие все для комфортного обслуживания своих клиентов. Именно благодаря Анне я сейчас направо и налево рассказываю своим знакомым и друзья какой Росбанк крутой банк! Огромное спасибо Анне и банку за таких специалистов!

Вечер добрый! Являюсь клиентом 5 банком (есть с чем сравнить) Стал клиентом Росбанка не так давно. Обращался на Московское шоссе 23 Самара Хочу выразить искреннюю благодарность К-ой Анне. Попадаю к ней 2-й раз, она действительно обладает высочайшим профессионализмов и компетентностью. Раннее подавали заявку на кредитную карту, к сожалению был отказ, сотрудник мне посоветовал получить дебетовую карту и через месяц и попробовать подать повторную заявку. Хотелось бы отметить что дебетовая карта у меня бесплатная, кэшбек реальными рублями, а не фантиками спасибо от зелёного банка.Я стал активным клиентом банка, после чего мы повторно подали заявку на карту. Ура! Мне одобрили  карту 120 под 0, а так же кредитную карту можно все с кэшбеком, что не может не радовать. На недели мне назначена встреча на получение данных карт.Очень приятно, когда с клиентом работаю не бездушные работники, в доброжелательные сотрудники, делающие все для комфортного обслуживания своих клиентов. Именно благодаря Анне я сейчас направо и налево рассказываю своим знакомым и друзья какой Росбанк крутой банк! Огромное спасибо Анне и банку за таких специалистов!