22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Есть такая акция - «Спецпредложения для держателей карт VISA»Банк обещает 20% бонусов в популярных магазинахЧтобы принять участие в акции, нужно каждый магазин отдельно активировать в личном кабинете, но данные магазины там должны появиться, а чтобы они там появились - нужно выполнение любой одной из критерий из пункта 2.3: ***1) по состоянию на 01.12.2021 не имели в Банке открытых счетов, а в период проведения Акции открыли в Банке текущий счет в рублях Российской Федерации;2) по состоянию на 01.12.2021 имели открытый (-е) счет (-а) в Банке, если по всем таким счетам отсутствовали операции, начиная с 01.09.2019, и совокупный среднемесячный остаток на Счетах, Сберегательных счетах и Счетах по Вкладам Клиента, открытых в Банке, в период с 01.12.2019 по 30.11.2021 составлял до 10 000 рублей;***У меня есть документ от банка с подписью и печатью где написано, что по состоянию на 28 ноября счетов в Росбанке нет. То есть я полностью соответствую 1-ому критерию, счета да были, но они были закрыты в ноябре. Согласно 1-му критерию именно В ЭТОТ ДЕНЬ (1 декабря) в банке не должно быть открытых счетов. То что было до этого, не важно. Представители банка в чате почему то утверждают что клиент должен быть абсолютно новым, т.е. ранее никогда не иметь счетов, что не является правдой! На горячей линии мне специалист подтвердил что я имею право воспользоваться данной акцией.Если это техническая ошибка просьба разобраться.. и сделать это до 31 декабря, иначе я не успею воспользоваться акцией из-за сбоя со стороны Банка...

Есть такая акция - «Спецпредложения для держателей карт VISA»Банк обещает 20% бонусов в популярных магазинахЧтобы принять участие в акции, нужно каждый магазин отдельно активировать в личном кабинете, но данные магазины там должны появиться, а чтобы они там появились - нужно выполнение любой одной из критерий из пункта 2.3: ***1) по состоянию на 01.12.2021 не имели в Банке открытых счетов, а в период проведения Акции открыли в Банке текущий счет в рублях Российской Федерации;2) по состоянию на 01.12.2021 имели открытый (-е) счет (-а) в Банке, если по всем таким счетамотсутствовали операции, начиная с 01.09.2019, и совокупный среднемесячный остаток на Счетах, Сберегательных счетах и Счетах по Вкладам Клиента, открытых в Банке, в период с 01.12.2019 по 30.11.2021 составлял до 10 000 рублей;***Дело в том, что у меня есть документ от банка с подписью и печатью где написано, что по состоянию на 28 ноября счетов в Росбанке нет. То есть я полностью соответствую 1-ому критерию, счета да были, но они были закрыты в ноябре. Согласно 1-му критерию именно В ЭТОТ ДЕНЬ (1 декабря) в банке не должно быть открытых счетов. То что было до этого, не важно. Представители банка в чате почему то утверждают что клиент должен быть абсолютно новым, т.е. ранее никогда не иметь счетов, что не является правдой! На горячей линии мне специалист подтвердил что я имею право воспользоваться данной акцией.Если это техническая ошибка просьба разобраться.. и сделать это до 31 декабря, иначе я не успею воспользоваться акцией из-за сбоя со стороны Банка...

24 ноября 2021 года в чате в мобильном приложении Росбанка попросил подключить меня к стимулирующей акции "КЕШБЭК НА ПОЛНУЮ МОЩНОСТЬ". Меня через чат оператор подключил к программе, об этом написал в чате и предоставил ссылку на данную акцию - https://www.rosbank.ru/l/Fdpd6o. По условиям данной стимулирующей акции за первую покупку по карте Visa #МожноВСЁ в любом магазине электроники с 1 ноября по 30 ноября начислят 100% кешбека, но не более 1000 рублей. Срок начисления на странице акции указан до 15 декабря 2021 г.. 27 ноября я совершил покупку по карте Visa #МожноВСЁ на 1000 рублей в магазине электроники DNS. Покупка прошла с MCC кодом 5722, т.е. полностью выполнил условия стимулирующей акции. 15 декабря я не получил обещанный в стимулирующей акции бонус в виде 1000 рублей. Решил подождать день - вдруг у банка возникли сложности с этой акцией.  17 декабря в 07-11 по московскому времени через чат составил претензию по причине неначисления бонуса за участие в стимулирующей акции "КЕШБЭК НА ПОЛНУЮ МОЩНОСТЬ". Моему обращению присвоили номер 100843. С того момента и по текущий момент - никакого движения по этой претензии не было. По итогу: 1) Росбанк обманывает своих клиентов, так как при полностью выполненных клиентом условиях стимулирующей акции - сам банк свои условия не выполняет и бонус не выплачивает. 2) Обращаться в поддержку банка - бесполезно, так как вопрос они не решают. Я считаю, что с 17.12.21 07-11 по 21.12.21 21-50 (везде указал московское время) - это достаточное время для решения такого простого вопроса с обманом клиента. Подчеркну, что 1000 рублей должна была быть мне начислена ещё до 15.12.21, однако её нет до сих пор. Стоит ли пользоваться таким банком, который обманывает своих клиентов и полностью игнорирует оставленные претензии?

Являюсь постоянным клиентом Росбанка. Самое первое знакомство произошло в 2018году и вот, на протяжении 3х  лет я работаю с этим банком и одним и тем же сотрудником Б-ер Александрой ОО"Аркаим" г. Челябинск. Оформить кредит, карту рассрочки, помочь оформить ипотеку или разобраться, почему списалась комиссия за обслуживание карты - всегда есть ответы на понятном языке и альтернативное решение вопроса.   Всегда рекомендую своим родным и близким.  Спасибо большое за Вашу работу!

Являюсь постоянным клиентом Росбанка. Самое первое знакомство произошло в 2018году и вот, на протяжении 3х  лет я работаю с этим банком и одним и тем же сотрудником Б-ер Александрой ОО"Аркаим" г. Челябинск. Оформить кредит, карту рассрочки, помочь оформить ипотеку или разобраться, почему списалась комиссия за обслуживание карты - всегда есть ответы на понятном языке и альтернативное решение вопроса.   Всегда рекомендую своим родным и близким.  Спасибо большое за Вашу работу!

В октябре 2021 года обратился в офис в г.Оренбург, по ул.Брестской, с намерением закрыть счет и дебетовую карту, поскольку не пользовался картой. Меня обслуживала менеджер Наталья. На мое пожелание закрыть карту, она задала мне вопросы, почему не пользуюсь, картами каких банков пользуюсь и какие плюсы получаю от этого. На мой ответ, что у меня карта Сбербанка и больше никаких, попросила разрешение рассказать новые условия по моей карте. Она рассказала ,что сейчас я могу получать скидки не только в окее ( у меня карта с программой лояльности окей) , но и получать кэшбэк со всех покупок, реальными деньгами. Объяснила сколько я могу получать на примере моих трат за месяц. Так же показала в личном кабинете, как я могу без комиссии переводить деньги со своей зарплатной карты на карту Росбанк. Она предложила не закрывать счет,а "испытать в жизни" новую карту. Я согласился,  воспользовался ее советами, и получил кэшбэк, строго по датам, как рассказала Наталья.  Хочу выразить благодарность Наталье, за качественное обслуживание, за подробную консультацию. Хорошо ,что есть такие сотрудники, которые могут рассказать все премущества.

В октябре 2021 года обратился в офис в г.Оренбург, по ул.Брестской, с намерением закрыть счет и дебетовую карту, поскольку не пользовался картой. Меня обслуживала менеджер Наталья. На мое пожелание закрыть карту, она задала мне вопросы, почему не пользуюсь, картами каких банков пользуюсь и какие плюсы получаю от этого. На мой ответ, что у меня карта Сбербанка и больше никаких, попросила разрешение рассказать новые условия по моей карте. Она рассказала ,что сейчас я могу получать скидки не только в окее ( у меня карта с программой лояльности окей) , но и получать кэшбэк со всех покупок, реальными деньгами. Объяснила сколько я могу получать на примере моих трат за месяц. Так же показала в личном кабинете, как я могу без комиссии переводить деньги со своей зарплатной карты на карту Росбанк. Она предложила не закрывать счет,а "испытать в жизни" новую карту. Я согласился,  воспользовался ее советами, и получил кэшбэк, строго по датам, как рассказала Наталья.  Хочу выразить благодарность Наталье, за качественное обслуживание, за подробную консультацию. Хорошо ,что есть такие сотрудники, которые могут рассказать все премущества.

Раньше никогда не обслуживалась в Росбанке, но срочно нужна была кредитка и дополнительная дебетовая карта. Обратилась в отделение на Можайском шоссе , 19, где меня встретили и быстро обслужили. Выбрала это отделение, так как оно открыто до 8 часов вечера и находится по пути от работы до дома - в легкой доступности от метро и мцд. Удобно для тех, кто работает до 18-19:00. В отделении очень комфортно, чисто. Я ждала своей очереди недолго (минут 10 максимум), хотя приехала после работы в час пик…Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Регину М-ву (и всё отделение) за быструю и качественную работу и подробную консультацию по поводу кредитной карты: сходу ответили на все мои вопросы, и с лёгкостью оформили сразу и кредитку, и дебетовую карту! Все вопросы решили не дольше, чем за полчаса. Бывала в этом отделении и в зоне банкоматов уже несколько раз после оформления карты - заметила, что все сотрудники отделения очень приветливые и вежливые. Всегда подскажут и помогут. Спасибо!!

Раньше никогда не обслуживалась в Росбанке, но срочно нужна была кредитка и дополнительная дебетовая карта. Обратилась в отделение на Можайском шоссе , 19, где меня встретили и быстро обслужили. Выбрала это отделение, так как оно открыто до 8 часов вечера и находится по пути от работы до дома - в легкой доступности от метро и мцд. Удобно для тех, кто работает до 18-19:00. В отделении очень комфортно, чисто. Я ждала своей очереди недолго (минут 10 максимум), хотя приехала после работы в час пик…Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Регину М-ву (и всё отделение) за быструю и качественную работу и подробную консультацию по поводу кредитной карты: сходу ответили на все мои вопросы, и с лёгкостью оформили сразу и кредитку, и дебетовую карту! Все вопросы решили не дольше, чем за полчаса. Бывала в этом отделении и в зоне банкоматов уже несколько раз после оформления карты - заметила, что все сотрудники отделения очень приветливые и вежливые. Всегда подскажут и помогут. Спасибо!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Росбанка, находящегося по адресу: проспект Мира 36 стр 1. Очень приятный, светлый офис.  Обратилась впервые для открытия счета, так же оформила карту.  Все сотрудники очень вежливые, компетентные. Помогли подобрать продукт и установить приложение.  Все быстро и качественно. Так держать!!!!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Росбанка, находящегося по адресу: проспект Мира 36 стр 1. Очень приятный, светлый офис.  Обратилась впервые для открытия счета, так же оформила карту.  Все сотрудники очень вежливые, компетентные. Помогли подобрать продукт и установить приложение.  Все быстро и качественно. Так держать!!!!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО "Маяковский". Уже несколько лет, после того как закрылся офис "Малая Дмитровка", пользуюсь услугами этого отделения банка. Многократно ранее приходилось пользоваться помощью менеджеров курирующих ИП. Всегда обращал внимание на вежливость кассира.Хочется особо отметить качественную работу моего персонального менеджера Алину С-ву. Сотрудники в данном отделении довольно часто меняются, но сейчас чувствуется  особое отношение к клиентам.И еще, впервые в моей страховой практике банк своевременно , без лишних хлопот обеспечил средствами проведение операции во французской клинике.

Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО "Маяковский". Уже несколько лет, после того как закрылся офис "Малая Дмитровка", пользуюсь услугами этого отделения банка. Многократно ранее приходилось пользоваться помощью менеджеров курирующих ИП. Всегда обращал внимание на вежливость кассира.Хочется особо отметить качественную работу моего персонального менеджера Алину С-ву. Сотрудники в данном отделении довольно часто меняются, но сейчас чувствуется  особое отношение к клиентам.И еще, впервые в моей страховой практике банк своевременно , без лишних хлопот обеспечил средствами проведение операции во французской клинике.

Я обращалась в отделение банка на ул. Минина 19/6 за открытием дебетовой карты. Очень приятный, светлый, просторный офис. Мягкие диваны, приятная музыка, приветливые сотрудники. Очередей нет, пригласили сразу. Сотрудник Елена М очень подробно рассказала мне о тарифах, картах, кэшбэке, который можно получить, совершая покупки, сразу выдала карту и помогла мне установить приложение. В приложении всё показала, как переводить деньги, подключила кешбек, настроила гугл пей. Вау! Я была приятно удивлена. Ведь ни в одном банке так не "возятся" с клиентами. Спасибо Росбанку за таких отзывчивых сотрудников!

01.12.2021г я обратился в офис банка в г.Кургане с целью открытия накопительного счета "Сберегательный" в рамках акционного периода. Со мной работала сотрудник данного отделения П-их Алена. Отмечу, что все было сделано очень оперативно и квалифицировано. Кроме того, помимо вышеупомянутого счета мне была предложена дебетовая карта с партнерской программой "Можно все" и разъяснены все преимущества ее использования. Я согласился, и Алена мне с помощью рабочего планшета оказала содействие в регистрации в онлайн-банке, активировав все нужные опции, в частности, повышенный кэшбэк в магазинах "Озон" и "Лента" и на покупки в аптеках и аптечных пунктах. С момента активации данных преимуществ я совершил несколько покупок по указанным категориям, но баллы я в лк интернет-банкинга я не увидел. Я не привык делать каких-то поспешных выводов (меня к этому приучил многолетний опыт сотрудничества с разными банками), поэтому сегодня я обратился в отделение к Пе-ских Алене, и она мне разъяснила, что в декстопной версии интернет-банка функциональные возможности ограничены, вся актуальная информация по партнерским программам и категориям повышенного кэшбека есть в мобильной версии приложения, что, собственно, и подтвердилось при оперировании рабочим планшетом банка. В связи с изложенным я бы хотел выразить благодарность П-их Алене, которая своей высокой квалификацией и оперативной реакцией на проблемы клиента компенсировала недостатки в технической работе банка. Действительно, роль человеческого капитала очень велика и в банковской сфере это проявляется особенно отчетливо. Таких сотрудников следует поощрять, особенно перед Новым Годом!

Я обратилась в Росбанк центральный офис г.Краснодар на ул.Тургенева 135. Меня встретили симпатичные девушки, самое главное грамотные специалисты, ориентированные на помощь клиенту в любом вопросе. Обратилась к Б-ой Антонине, она ориентирована на клиентов, предложила новые Продукты банка и с удовольствием их оформляет. Желаю банку побольше таких сотрудников и процветания!!! Антонина консультант- самый лучший вариант!!!!

Быстро и оперативно открыли расчетный счет .Всю сделку вела Мария Г. , ответила на интересующие вопросы, остался очень доволен .Так же оформил премиальное обслуживание, всем остался доволен . Оформляла Мария С. Плпнирую в дальшейшем обслуживаться в этом офисе. Чисто и комфорто . Модно выпить чай или кофе. Спасибо офису на Лермонтовском проспекте.

Здравствуйте. Обслуживаемся в Росбанке как юридическое лицо в отделении на Пионерской. Нареканий в обслуживании нет. Сотрудники всегда быстро решают проблемы. Оперативный подход и решение вопросов.  Пользуемся услугами кредитования, размещение депозитов, зарплатный проект. Горячая линия, всегда вежливый квалифицированный персонал.

Здравствуйте. Обслуживаемся в Росбанке как юридическое лицо в отделении на Пионерской. Нареканий в обслуживании нет. Сотрудники всегда быстро решают проблемы. Оперативный подход и решение вопросов.  Пользуемся услугами кредитования, размещение депозитов, зарплатный проект. Горячая линия, всегда вежливый квалифицированный персонал.

Здравствуйте. Обслуживаемся в Росбанке как юридическое лицо в отделении на Пионерской. Нареканий в обслуживании нет. Сотрудники всегда быстро решают проблемы. Оперативный подход и решение вопросов.  Пользуемся услугами кредитования, размещение депозитов, зарплатный проект. Горячая линия, всегда вежливый квалифицированный персонал.