22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Здравствуйте. Обслуживаемся в Росбанке как юридическое лицо в отделении на Пионерской. Нареканий в обслуживании нет. Сотрудники всегда быстро решают проблемы. Оперативный подход и решение вопросов.  Пользуемся услугами кредитования, размещение депозитов, зарплатный проект. Горячая линия, всегда вежливый квалифицированный персонал.

30 ноября обращалась в банк, чтобы открыть счёт. Меня обслуживала очень приятная девушка, С-н Саида. Менеджер грамотно всё объяснила, рассказала какие тарифы есть в банке и я выбрала индивидуальный зарплатный счет. Мне понравилось, что всё бесплатно: обслуживание, смс, а еще я могу снимать мои средства в любом банкомате! Вот это огромный плюс в нашем маленьком городе. Так же кэшбеки, трачу и зарабатываю на своих расходах, как мне объяснили. В общем очень довольна обслуживаем менеджера, быстро, четко, всё по делу. Через 3 месяца вернусь так же за кредитом. Росбанку желаю процветания, и с наступающим Новым годом.

Уже несколько лет являюсь клиентом банка,  начинала с авто кредита.  Недавно понадобился срочно кредит, я позвонила своему менеджеру, Светлане С, и рассказала о своей проблеме. Буквально через пару минут она сообщила мне о том что есть предложение, пригласила в офис и мы оформили с ней кредит за 15 минут. Без справок, без доп. документов, без длительного ожидания.  Вот это уровень. В других банках я бы потратила несколько дней на это. Спасибо Росбанку за доверие к своим постоянным клиентам, и отдельное спасибо менеджеру, с которым я уже на протяжении 2х лет работаю.

Уже несколько лет являюсь клиентом банка,  начинала с авто кредита.  Недавно понадобился срочно кредит, я позвонила своему менеджеру, Светлане С, и рассказала о своей проблеме. Буквально через пару минут она сообщила мне о том что есть предложение, пригласила в офис и мы оформили с ней кредит за 15 минут. Без справок, без доп. документов, без длительного ожидания.  Вот это уровень. В других банках я бы потратила несколько дней на это. Спасибо Росбанку за доверие к своим постоянным клиентам, и отдельное спасибо менеджеру, с которым я уже на протяжении 2х лет работаю.

Я являюсь клиентом росбанка уже длительное время, каждый раз приходя в центральный офис г.Краснодар на ул.Тургенева 135 меня встречают симпатичные девушки, а самое главное грамотные специалисты, ориентированные на помощь клиенту в любом вопросе!Часто общаюсь со специалистом Б-к Виктория, ориентирована на клиентов, всегда предлагает новые продукты банка и с удовольствием их оформляет! Желаю банку побольше таких специалистов и процветания!

В Росбанк я обратилась для получения карты, а именно оформила карту онлайн по ссылке от блогера, где в условиях был бонус 700 р за первую покупку и кешбек 20% за покупки в Ленте и OZON. Пришла в отделение и забрала свою карту 03.12.21, подключила все спецпредложения в приложении  и в этот же день совершила покупку в гипермаркете Лента для получения кешбека 20%. После покупки я снова зашла в приложение и увидела, что оказывается данный кешбек доступен только для держателей карты Visa, у меня почему-то была выдана карта Master card, этого я сразу не заметила. По ссылке, которой я оформляла карту, мне должны были выдать именно Visa, но сотрудник банка этого не сделала. Зато она зашла в соцсети, а именно Инстаграм, и подписалась на меня, как только я переступила порог отделения, для чего она это сделала мне непонятно…но это очень странно… Написав в чат, я уточнила будет ли мне выплачен этот кешбек, ведь карта у меня Master card. Сотрудник ответил, что да, выплаты будут. Прошло 2 недели, выплат нет и я снова пишу в чат. Уже другой сотрудник мне отвечает, что выплат не будет и он не знает почему мне так написали ранее… Отличный сервис! Мы ни за что не отвечаем и проблемы ваши решать не будем. Сначала выдали не ту карту, потом дезинформировали в чате…Все желание пользоваться дальше услугами этого банка пропало.

Очень благодарна Ане З-ой за ту помощь которую она оказала в решение моей не стандартной не типичной проблемы.Анна потратила много времени на помощь мне и очень конструктивно все решила, несмотря на то что банк работал до 19.00 Анна задержалась и довела вопрос до конца.  Просто потрясающий опыт действительно премиального обслуживания, не в каждом банке такое встретишь. Обычно, когда ты приходишь с проблемой ее не пытаются решить так деликатно, профессионально и скрупулёзно с такой эмпатией и терпением.

Замучили звонками от робота, просят перезвонить на номер 88005004789. Началось все с того, что мне позвонили именно с отделения банка ,спрашивали за бывшую коллегу, оказывается она при оформлении кредита указала мой номер "контактным". Более трех лет уже не работаю с этим человеком и не поддерживаю никакую связь, я это объяснила сначала одному сотруднику Росбанка, через час второму, потом на третьего уже орала. Ну действительно, при обзвоне вы ставите у себя в базе отметки о проделанной разговоре, я что должна каждому вашему сотруднику лично объяснить, что кредитов у вас никогда не брала и нет у меня связи с тем человеком которого вы ищете? На следующий день мне начали названивать роботы с озвучиванием желания, чтобы я перезвонила на вышеуказанный номер. Я не являюсь вашим должником, так же не являюсь ни поручителем, ни созаемщиком у кого либо из ваших клиентов, и не давала вам разрешения на обработку моих персональных данных. На каком основании вы меня терроризируете своим звонками? Если это не прекратится, я буду вынуждена обратится в соответствующие органы для разрешения ситуации и начну, наверное, с прокуратуры.

Хотелось бы выразить благодарность персональному менеджеру   офиса, находящегося по адресу г. Нижний Новгород,ул. Минина, 19/6, Роману! За лучшее мое обслуживание в банке! Роман назначил встречу на удобное для Меня время, дождался уже после закрытия офиса, угостил вкусным чаем и конфетками и решил все мои вопросы! После такого сервиса обслуживаться буду только у него и порекомендую своим близким и знакомым!

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику З-ой Натальи за профессионализм и компетентность. В субботу была в магазине О кей, там проходила акция по картам Росбанка. Наталья порекомендовала оформить мне эту карту, чтобы я смогла пользоваться повышенными скидками магазина и зарабатывать кеш бек. Мы с ней прошли по ссылке и назначили встречу на понедельник в офисе. Я приехала и оформила карту. Наталья так же рассказала про разные продукты и услуги банка. Обязательно буду пользоваться. Банк мне понравился и сотрудники тоже.

Я обратилась в отделение ПАО Росбанк в Сокольниках за консультацией по открытию расчетного счета для своей организации ООО "С**". В отделении у меня уточнили с каким вопросом я обращаюсь, после чего проводили в кабинет сотрудника по работе с юридическими лицами. Менеджер Иван подробно проконсультировал меня по тарифам банка, а также по банковским продуктам, ответил на все мои вопросы. Я решила открыть расчетный счёт, менеджер оперативно проверил компанию, подготовил документы. Я подписала документы и в этот же день счёт был открыт. Со своей стороны, благодарю сотрудника за качественную и оперативную работу. Буду рекомендовать своим партнерам данное отделение.

Без предупреждения и уведомления заблокировали зарплатную карту, т.к. у меня изменились паспортные данные из-за 45-летия, но в систему Росбанка эти данные не были внесены. Причём никаких уведомлений или предупреждений ни через почту (хотя спам с новостями и предложениями о продуктах Росбанка приходит регулярно на почту), ни через приложение не приходило. Был один звонок за месяц до этого с невнятным уведомлением о необходимости изменения данных, но ни срока на это, ни опасности в блокировке не было озвучено. Просто в один прекрасный момент кто-то решил, что я не могу пользоваться своими деньгами с карты без актуализации данных паспорта (или телефона, я не уверен какую информацию Росбанк посчитал устаревшей). Я работаю вахтовым методом в населённом пункте (п.Ванино), где нет офиса Росбанка (он сокращён более года назад), и ближайший офис находится в г.Комсомольск-на-Амуре, в 500 км от п.Ванино. В переписке в чате мне оператор предложил приехать за 500 км. в офис лично и актуализировать данные паспорта, другого выхода нет. Затем, как вариант решения проблемы,   было предложено установить новое приложение "Росбанк Онлайн", в котором есть функция внесения изменений в паспортные данные. Заявка на внесение изменений выполняется ТРИ ДНЯ. В это время карта заблокирована, ни перевести деньги с неё, ни снять наличные в банкомате невозможно.  Это зарплатная карта + статус у нее - ПРЕМИАЛЬНЫЙ, являюсь VIP-клиентом с персональным менеджером. И даже это не помогло что-то решить. Сижу с заблокированной картой в 500 км от ближайшего офиса Росбанка, без копейки денег. На мой вопрос - а снимется ли блокировка после внесения изменений в систему нового паспорта ответ - "Наверное..., но это не точно"

Добрый день! Делюсь впечатлениями от обслуживания в Росбанке.Пользуюсь услугами Росбанка около пяти лет. За это время успела оформить и закрыть несколько кредитов в этом банке. Сейчас выплачиваю ипотечный кредит, и недавно оформила кредитную карту. Обслуживаюсь всегда у менеджера – И-ва Дмитрия. С Дмитрием работаю давно, с 2018 года, тогда мы обменялись номерами телефонов,  и  в случае необходимости, я звоню ему для консультации по интересующим меня вопросам. 23 ноября я созвонилась с Дмитрием по вопросу  моих счетов в долларах и евро. Дмитрий меня проконсультировал, и мы договорились на встречу на 29 число. В назначенное время я пришла в отделение по адресу: г. Благовещенск ул. Амурская 187,  где меня ждал Дмитрий. Дмитрий решил мой вопрос по счетам, выдал дебетовую карту и сообщил, что сейчас проходит акция для клиентов, и условия стали более выгодными, появилась возможность оформить бесплатное обслуживание по всем счетам и картам, и можно подключить опцию ,,можновсе,,  и получать кешбек за покупки. Мы настроили все необходимые бонусы в приложении Росбанк онлайн: эплпей, кешбек, перевод через систему быстрых платежей. Всеми этими услугами я уже активно пользуюсь . Также через приложение оформили кредитную карту с лимитом на 50 тысяч. Уже совершила покупку по кредитной карте, и ещё планирую , так как коплю тревел бонусы. В общем и целом, я очень довольна работой Дмитрия! Дмитрий очень компетентный сотрудник, с которым легко и непринужденно работать. Ставлю твердую пять за работу, т.к. я очень ценю своё время, и без проблем могу договориться с Дмитрием на встречу. Желаю Росбанку процветания, Дмитрию – успехов в работе!

Добрый день! Делюсь впечатлениями от обслуживания в Росбанке.Пользуюсь услугами Росбанка около пяти лет. За это время успела оформить и закрыть несколько кредитов в этом банке. Сейчас выплачиваю ипотечный кредит, и недавно оформила кредитную карту. Обслуживаюсь всегда у менеджера – И-ва Дмитрия. С Дмитрием работаю давно, с 2018 года, тогда мы обменялись номерами телефонов,  и  в случае необходимости, я звоню ему для консультации по интересующим меня вопросам. 23 ноября я созвонилась с Дмитрием по вопросу  моих счетов в долларах и евро. Дмитрий меня проконсультировал, и мы договорились на встречу на 29 число. В назначенное время я пришла в отделение по адресу: г. Благовещенск ул. Амурская 187,  где меня ждал Дмитрий. Дмитрий решил мой вопрос по счетам, выдал дебетовую карту и сообщил, что сейчас проходит акция для клиентов, и условия стали более выгодными, появилась возможность оформить бесплатное обслуживание по всем счетам и картам, и можно подключить опцию ,,можновсе,,  и получать кешбек за покупки. Мы настроили все необходимые бонусы в приложении Росбанк онлайн: эплпей, кешбек, перевод через систему быстрых платежей. Всеми этими услугами я уже активно пользуюсь . Также через приложение оформили кредитную карту с лимитом на 50 тысяч. Уже совершила покупку по кредитной карте, и ещё планирую , так как коплю тревел бонусы. В общем и целом, я очень довольна работой Дмитрия!Дмитрий очень компетентный сотрудник, с которым легко и непринужденно работать. Ставлю твердую пять за работу, т.к. я очень ценю своё время, и без проблем могу договориться с Дмитрием на встречу. Желаю Росбанку процветания, Дмитрию – успехов в работе!

Недавно посещала отделение данного банка, для того, чтобы подобрать кредитную карту. Обратилась в свободное окно и рассказала, что хочу кредитную  карту с большим кешбэком, так как стало много ненужных в кошельке. Финансовый менеджер рассказал мне о преимуществах карты "можно все", и внятно и чётко объяснил о всех нюансах кредитной карты, что кстати делают не в каждом банке Менеджера зовут Александр, видно, что человеку нравится то, чем он занимается и сидит там не просто так. В ближайшее время оформлю данную карту, для хорошего кешбэка

Хочу поблагодарить всех работников ПАО Росбанк за высокий профессионализм, клиентоориентированный подход, за внимательность и доброжелательность. Хотелось бы отметить менеджеров Ш-ву Татьяну И., которая занималась подготовкой сделки, С-ва Ивана, который собственно все быстро и качественно оформил. А также огромное спасибо руководителю Калмыцкого филиала ПАО РОСБАНК Б-ву Антону Борисовичу и руководителю отдела прямых продаж М-ву Игорю.  Пользуюсь услугами этого банка уже не первый раз и убеждаюсь в правильности своего выбора.

Банк снимает комиссию за ежемесячное обслуживание  но при этом невыполняя их ссылаясь на некомпетентность сотрудников , унижая клиентов и блокируй их телефоны для связи начиная придумывая новые истории как перекрыть свою уже подмоченную репутацию!!

17.12.2021 года обратилась в отделение по адресу ул. Аксакова, 8, чтобы уточнить условия по обслуживанию дебетовой карты. Это было ближе к закрытию рабочего дня, и тем не менее, менеджер Алина которая меня обслуживала была очень доброжелательная, никуда не торопилась, донесла все условия и тарифы. Мне очень понравилось, что у вас есть возможность перевести зарплату и стать индивидуальным клиентом банка, в дальнейшем получать индивидуальные ставки по вкладам. Также Алина рассказала, что могу разместить свои средства под выгодную ставку 7,5%, это очень актуально, т. к в конце года заканчивается депозит в другом банке и обязательно придумк вам. Алина направила мне ссылку, обязательно порекомендую ваш банк своим коллегам и родственникам.

Заказывал карту Росбанка Affinity Card через сайт, было указано, что обслуживание бесплатное, далее приехал для получения карты в отделение банка - уточнил у сотрудника, будут ли списываться деньги за обслуживание данной карты - ответили, что нет. Далее пополнил карту, но сумма зачислилась на 303 рубля меньше, чем переводил. Далее общение происходило с сотрудниками банка в чате через приложение Росбанка. Первый сотрудник оказался некомпетентным, просто писал, что карта идёт с обслуживанием, никаких ссылок для подтверждения его слов не прислал. Далее мне сообщили, что тариф "Классический" -беслпатный, а сама карта с обслуживанием 599 рублей в год. Попросил закрыть карту и вернуть деньги - карту закрыли, рассмотрение на возврат денег 10 дней. 10 дней прошло, деньги не вернули, оповещения о продлении рассмотрения тоже нет. Впечатление от банка отвратительное, думал ещё открыть там вклад - но после такого страшно свои деньги доверять.

Недавно я искал информацию по какой причине у меня стоит арест на счете в ПАО Росбанк, ходил в офис на Ойунского меня сразу отправили к приставам. Пристава отправили в банк. Они даже не спросили ничего и просто развернули. Поехал в другой офис в городе на Орджоникидзе 17, попал к сотруднику главному эксперту И-ой Камиле. Она меня выслушала, сказала мне как можно снять быстрее арест со счета. Дала мне заверенную выписку по счету, которую необходимо дать приставам. Помогла настроить мобильное приложение, чтоб я мог контролировать свой остаток и изменения. Рассказала как быстрее снять со счета арест не ждать ответа от приставов в банк, а придти самому со справкой в банк и зарегистрировать, что арест уже нет. Чтоб банк мог ускорить информацию. Мы все знаем как все это медленно и долго муторно делается. Но сотрудник вошёл в мое положение и помог мне, я сам приехал специально в Якутск с деревни, чтоб разобраться с данным вопросом. Камила поможет зарегистрировать мне письмо для снятии ареста, когда приду в следующий раз. Спасибо офису на Орджоникидзе и за таких сотрудников, когда у клиента паника перед Новым годом. Все спокойно объяснила и помогла. Супер обслуживание!!!! По сравнению с другими офисами.