22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

обратился в отделение г. уфа ул.карла маркса 20, попал к М-ич Ольге, не знал что отделение работает до 19:00 пришел поздно, но сотрудник без спешки меня обслужила, открывал дебетовую карту, менеджер все хорошо обьяснила, помогла активировать карту, подключила все что нужно и ответила на все мои вопросы, очень благодарен обращусь снова.

Не связывайтесь с росбанком,  я сдал крупную сумму на депозит, при приеме денег менеджер как я премьер клиент деньги взяли , но через 2 недели пришло уведомление что мой счёт заблокирован , причину не объяснили, что мне делать дальше тоже не объяснили, я собрал все документы которые сам додумался и отправил им, обратной связи нет, персональный менеджер не отвечает, только Московский дежурный, через 2 недели разблокировали. Я решил завязать с ними и заказал эту крупную сумму чтобы забрать из кассы, пришел лично , сказали через 3 дна в обед. В назначенный день предварительно позвонил , мне деж менеджер ответил (не персональный как должно быть) и сказал что деньги не привезли. Я ещё позвонил уже ответили что привезли забирайте. Пришел в офис 1,5 часа прождал своей очереди, на обеде была, вторая по часу с клиентами. И мне заявляют что с вас 40 тысяч комиссии! Когда дожил не говорили, а врёт что она мне говорила, неужели я дурак на такое подписался. Потом как бы согласовала персональную просьбу чтоб без комиссии. Ужас такого нет ни в одном банке, в ВТБ ,Открытии, Кубань кредит, Сбербанк, Газпромбанк все отлично. Не связывайтесь с этими проходимцами.

Банк заблокировал доступ в приложение, я не имею возможности оплатить кредит. Предоставил все документы для разблокировки, но банк намеренно тянет время, не называют никаких сроков, я не могу внести платеж. Зарабатывают на клиентах как могут. При оформлении автокредита впарили финансовые сервисы за 15000 и страховку жизни, которую нельзя отключить.

Люблю заниматься повествованием не зря прожитых дней. Так вот, посещение Росбанка, а именно ДО "Сокол", можно отнести к одному из них. Не люблю оценивать работу, но любой труд должен быть оплачен, так пусть моей оплатой будет отзыв. Возьмем вымышленного сотрудника по имени, допустим, Пётр (хотя на самом деле его и звали Пётр). С первых минут появления моего сиятельства в кулуарах этого заведения он выудил меня своим добрым взглядом и любезно пригласил к своему рабочему месту. Да, обстановка в банке нестандартная. Нет привычных стоек, как в сберкассе, на почте и иже с ними цитаделях. Заходишь как в кафе и присаживаешься за свободный столик, если такой имеется. Обусловлена такая свобода, как мне кажется, отсутствием привычной в нашем понимании "Кассы", вместо которой на страже порядка банкомат, ну и скорее всего, тем самым банк пытается сказать клиенту, что, мол, вот он, я - совсем рядом, стоит только руку протянуть. И так, долой лирику, переходим к Петру.  Ну а что Пётр - хороший и отзывчивый, не бездушный робот. Все продукты оформил достаточно быстро, с чувством, с толком, с расстановкой, как говорится, помог настроить старику крупскому мобильное приложение и функции в нём без лишней суеты. Поэтому от посещения этого заведения у меня остались положительные эмоции. Я даже не упускал шанс в очередной раз пускать в ход свое острое чувство юмора и посмеяться от души. Спасибо всем, кто со мной контактировал, за хорошее настроение! Однозначно рекомендую!

Люблю заниматься повествованием не зря прожитых дней. Так вот, посещение Росбанка, а именно ДО "Сокол", можно отнести к одному из них. Не люблю оценивать работу, но любой труд должен быть оплачен, так пусть моей оплатой будет отзыв. Возьмем вымышленного сотрудника по имени, допустим, Пётр (хотя на самом деле его и звали Пётр). С первых минут появления моего сиятельства в кулуарах этого заведения он выудил меня своим добрым взглядом и любезно пригласил к своему рабочему месту. Да, обстановка в банке нестандартная. Нет привычных стоек, как в сберкассе, на почте и иже с ними цитаделях. Заходишь как в кафе и присаживаешься за свободный столик, если такой имеется. Обусловлена такая свобода, как мне кажется, отсутствием привычной в нашем понимании "Кассы", вместо которой на страже порядка банкомат, ну и скорее всего, тем самым банк пытается сказать клиенту, что, мол, вот он, я - совсем рядом, стоит только руку протянуть. И так, долой лирику, переходим к Петру.  Ну а что Пётр - хороший и отзывчивый, не бездушный робот. Все продукты оформил достаточно быстро, с чувством, с толком, с расстановкой, как говорится, помог настроить старику крупскому мобильное приложение и функции в нём без лишней суеты. Поэтому от посещения этого заведения у меня остались положительные эмоции. Я даже не упускал шанс в очередной раз пускать в ход свое острое чувство юмора и посмеяться от души. Спасибо всем, кто со мной контактировал, за хорошее настроение! Однозначно рекомендую!

Выражаю благодарность коллективу Доп. офиса в г. Дубна за внимательное и позитивное обслуживание. Сотрудники офиса внимательно выслушивают проблему, пожелания клиента, и обязательно находят решение. Посещение данного офиса оставляет хорошее впечатление.  Хорошее впечатление оставляют как отзывчивые и внимательные сотрудники, так и приятное помещение офиса. Приятное дополнение - детский уголок.  Спасибо!

Активно использую продукты Росбанка в последние 2-3 года. За это время использовал многие продукты банка, вкл. ипотеку (программа Biweekly), дебетовую карту (пакет "Премиум"), нецелевой потребительский кредит, банковская ячейка, вклады, страхование недвижимости, страхование жизни и здоровья.Должен заметить, что банк проделал колоссальную работу по улучшению линейки продуктов, качества и доступности сервиса; и на текущий момент большинство продуктов - на самом высоком уровне среди лидеров рынка. Например, пакет "Премиум" в целом схож с аналогичными продуктами в других банках, но есть и особенности - доступ к свежим номерам популярных газет и журналов, действительно сильная программа кэшбека. Ипотечная программа Biweekly - так вообще уникальна на рынке и очень выгодна клиентам.Отдельно выделю взаимодействие с сотрудниками в отделении на ул. Пятницкой. Руководитель розницы данного отделения (Валерия) и её команда очень клиентоориентированы и всегда рады помочь с любым вопросом. Всегда приятно приходить в отделение, зная что тебе оперативно помогут. А если какие-то вопросы требуют дополнительного уточнения, то свяжутся в возможно короткий срок. Также приятно был удивлён последней версией мобильного приложения "Росбанк". Очень удобно, информативно и интуитивно понятно с первого входа. При этом отмечу, что приложение Росбанк EVO мне сначала не понравилось.  Правильно, что отказались от лишних слов в названии, а главное - значительно улучшили содержательную часть приложения!С уважением,Сергей Л.

Активно использую продукты Росбанка в последние 2-3 года. За это время использовал многие продукты банка, вкл. ипотеку (программа Biweekly), дебетовую карту (пакет "Премиум"), нецелевой потребительский кредит, банковская ячейка, вклады, страхование недвижимости, страхование жизни и здоровья.Должен заметить, что банк проделал колоссальную работу по улучшению линейки продуктов, качества и доступности сервиса; и на текущий момент большинство продуктов - на самом высоком уровне среди лидеров рынка. Например, пакет "Премиум" в целом схож с аналогичными продуктами в других банках, но есть и особенности - доступ к свежим номерам популярных газет и журналов, действительно сильная программа кэшбека. Ипотечная программа Biweekly - так вообще уникальна на рынке и очень выгодна клиентам.Отдельно выделю взаимодействие с сотрудниками в отделении на ул. Пятницкой. Руководитель розницы данного отделения (Валерия) и её команда очень клиентоориентированы и всегда рады помочь с любым вопросом. Всегда приятно приходить в отделение, зная что тебе оперативно помогут. А если какие-то вопросы требуют дополнительного уточнения, то свяжутся в возможно короткий срок. Также приятно был удивлён последней версией мобильного приложения "Росбанк". Очень удобно, информативно и интуитивно понятно с первого входа. При этом отмечу, что приложение Росбанк EVO мне сначала не понравилось.  Правильно, что отказались от лишних слов в названии, а главное - значительно улучшили содержательную часть приложения!С уважением,Сергей Л.

Активно использую продукты Росбанка в последние 2-3 года. За это время использовал многие продукты банка, вкл. ипотеку (программа Biweekly), дебетовую карту (пакет "Премиум"), нецелевой потребительский кредит, банковская ячейка, вклады, страхование недвижимости, страхование жизни и здоровья.Должен заметить, что банк проделал колоссальную работу по улучшению линейки продуктов, качества и доступности сервиса; и на текущий момент большинство продуктов - на самом высоком уровне среди лидеров рынка. Например, пакет "Премиум" в целом схож с аналогичными продуктами в других банках, но есть и особенности - доступ к свежим номерам популярных газет и журналов, действительно сильная программа кэшбека. Ипотечная программа Biweekly - так вообще уникальна на рынке и очень выгодна клиентам.Отдельно выделю взаимодействие с сотрудниками в отделении на ул. Пятницкой. Руководитель розницы данного отделения (Валерия) и её команда очень клиентоориентированы и всегда рады помочь с любым вопросом. Всегда приятно приходить в отделение, зная что тебе оперативно помогут. А если какие-то вопросы требуют дополнительного уточнения, то свяжутся в возможно короткий срок. Также приятно был удивлён последней версией мобильного приложения "Росбанк". Очень удобно, информативно и интуитивно понятно с первого входа. При этом отмечу, что приложение Росбанк EVO мне сначала не понравилось.  Правильно, что отказались от лишних слов в названии, а главное - значительно улучшили содержательную часть приложения!С уважением,Сергей Л.

Активно использую продукты Росбанка в последние 2-3 года. За это время использовал многие продукты банка, вкл. ипотеку (программа Biweekly), дебетовую карту (пакет "Премиум"), нецелевой потребительский кредит, банковская ячейка, вклады, страхование недвижимости, страхование жизни и здоровья.Должен заметить, что банк проделал колоссальную работу по улучшению линейки продуктов, качества и доступности сервиса; и на текущий момент большинство продуктов - на самом высоком уровне среди лидеров рынка. Например, пакет "Премиум" в целом схож с аналогичными продуктами в других банках, но есть и особенности - доступ к свежим номерам популярных газет и журналов, действительно сильная программа кэшбека. Ипотечная программа Biweekly - так вообще уникальна на рынке и очень выгодна клиентам.Отдельно выделю взаимодействие с сотрудниками в отделении на ул. Пятницкой. Руководитель розницы данного отделения (Валерия) и её команда очень клиентоориентированы и всегда рады помочь с любым вопросом. Всегда приятно приходить в отделение, зная что тебе оперативно помогут. А если какие-то вопросы требуют дополнительного уточнения, то свяжутся в возможно короткий срок. Также приятно был удивлён последней версией мобильного приложения "Росбанк". Очень удобно, информативно и интуитивно понятно с первого входа. При этом отмечу, что приложение Росбанк EVO мне сначала не понравилось.  Правильно, что отказались от лишних слов в названии, а главное - значительно улучшили содержательную часть приложения!С уважением,Сергей Л.

Активно использую продукты Росбанка в последние 2-3 года. За это время использовал многие продукты банка, вкл. ипотеку (программа Biweekly), дебетовую карту (пакет "Премиум"), нецелевой потребительский кредит, банковская ячейка, вклады, страхование недвижимости, страхование жизни и здоровья.Должен заметить, что банк проделал колоссальную работу по улучшению линейки продуктов, качества и доступности сервиса; и на текущий момент большинство продуктов - на самом высоком уровне среди лидеров рынка. Например, пакет "Премиум" в целом схож с аналогичными продуктами в других банках, но есть и особенности - доступ к свежим номерам популярных газет и журналов, действительно сильная программа кэшбека. Ипотечная программа Biweekly - так вообще уникальна на рынке и очень выгодна клиентам.Отдельно выделю взаимодействие с сотрудниками в отделении на ул. Пятницкой. Руководитель розницы данного отделения (Валерия) и её команда очень клиентоориентированы и всегда рады помочь с любым вопросом. Всегда приятно приходить в отделение, зная что тебе оперативно помогут. А если какие-то вопросы требуют дополнительного уточнения, то свяжутся в возможно короткий срок. Также приятно был удивлён последней версией мобильного приложения "Росбанк". Очень удобно, информативно и интуитивно понятно с первого входа. При этом отмечу, что приложение Росбанк EVO мне сначала не понравилось.  Правильно, что отказались от лишних слов в названии, а главное - значительно улучшили содержательную часть приложения!С уважением,Сергей Л.

Хочется выразить благодарность сотрудникам Операционного офиса "Брянский" Московского филиала ПАО "Росбанк" и отметить чёткую и слаженную работу коллектива под руководством управляющей С-ой Натальи Владимировны. Сотрудники компетентны и доброжелательны, всегда готовы прийти на помощь и разобраться в возникающих вопросах.  Особую благодарность хочется выразить руководителю Операционного офиса "Брянский" ПАО "Росбанк" С-ой Н.В., которая оперативно помогла решить проблему, возникшую в результате некорректного ответа, полученного моей дочерью после оформления обращения на ГЛ ( № 86098 от 16.11.2021г.) по акции "Банк для друзей". Спасибо вам огромное и за личное содействие в быстром решении вопроса, и за эффективно организованную работу вверенного вам коллектива. Думаю, что с такой организацией Росбанк добьётся осуществления поставленной им ключевой цели стать лучшим международным банком в России.

Добрый день. Хочу поблагодарить коллектив филиала Росбанка под руководством Ф-ой Веры Г. в городе Дубна московской области за их профессионализм и готовность всегда помочь в любых ситуациях. Являюсь клиентом банка давно - получаю заработную плату.Современный банк, удобно и комфортно работать с Вами!

Добрый день. Хочу поблагодарить коллектив филиала Росбанка под руководством Ф-ой Веры Г. в городе Дубна московской области за их профессионализм и готовность всегда помочь в любых ситуациях. Являюсь клиентом банка давно - получаю заработную плату.Современный банк, удобно и комфортно работать с Вами!

Добрый день. Хочу поблагодарить коллектив филиала Росбанка под руководством Ф-ой Веры Г. в городе Дубна московской области за их профессионализм и готовность всегда помочь в любых ситуациях. Являюсь клиентом банка давно - получаю заработную плату.Современный банк, удобно и комфортно работать с Вами!

Добрый день! Обратилась в Росбанк и осталась очень довольна, поэтому хотела бы отметить качественную работу сотрудника К-ну Виктории. Отдельная благодарность этой замечательной девушке за ее профессионализм, терпение и труд! Очень грамотный специалист, решит любой вопрос и всегда предложит самые выгодные условия. Рекомендую обращаться к Виктории.

Я обратился в отделение на пл.Мопра9 мне нужны были справки по ипотеке о погашениях. Согласно процессам банка такие справки готовится в течение 5 дней. Я постоянно проживаю за 350 км от офиса банка и снова ехать просто за справкой крайне не удобно. Хочется сказать большое спасибо управляющей Банка Светлане. Она каким-то чудом ускорила этот процесс и я получил справки в течение 20 минут. Другой бы отмахнулся и все. Очень приятно общаться к сотрудникам, которые дорожат клиентам и делают всё для нашего комфортного взаимодействия. Ещё раз большое спасибо

Обратилась в ДО Мытищи 8 декабря для консультации по моему кредиту у банка партенера, в результате консультации Г-ой ОИ приняла решение о рефинансировании данного кредита.Сделали все быстро , помогли перечислить деньги в другой банк, так же потом помогли сделать уже ЧДП по новому кредиту. Спасибо за помощь сотрудникам ДО , так как я постоянно обращаюсь для консультаций по своим продуктам.

28 ноября 2020 года между мной и обществом с огарниченной ответственостью «Русфинанс Банк» (сокращенное наименование – ООО «Русфинанс Банк» ) был заключен договор потребительского кредита № 19***50-Ф на сумму 2 305 272.87 рублей со сроком возрата 28 ноября 2025 года включительно (на 60 месяцев). Одновременно с оформлением кредитного договора 28 ноября 2020 года со страховой компанией ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» был заключен договор страхования жизни и здоровья заемщика кредита № IND19***50-Ф от 28.11.2020. Сотрудником банка мне был навязан срок страхования по договору 36 месяц, вместо срока страхования в 12 месяцев с последующим продлением. Размер страховой премии составил 145 232.19 рублей (за 36 месяцев). Страховая премия была включена в тело кредита. Сотруднику был задан вопрос «можно ил при досрочном погашении вернуть страховку за оставшийся срок». Нам ответили, что да, при досрочном погащении кредита страховая премия за оставшийся срок будет возврашена. 29 ноября 2021 г задолженность по договору была полностью погашена. Кредитный договор закрыт. Прилагается справка и полном погашении кредита. Кредитный договор № 19***50-Ф был досрочно погашен 29.11.2021 года. За время действия договора страхования у меня не было страховых случаев и обращений за возвратом страховой премии. Согласно части 12 статьи 11 федерального закона о потребительском займе (кредите), при досрочном погашении кредита страховщик на основании заявления страхователя обязан возвратить страховую премию, за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени действию страхования. [i]«12. В случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая.»[/i] Договор страхования был заключен как «договор страхования заемщика кредита». Сумма страховой премии включена в тело кредита, т.е. увеличило полную стоимость кредита, т.е. напрямую повлияло на условия кредита. Так же стоит отметить прямую связь номера договора страхования и номера кредитного договора.   С учетом того, что в договоре отсутствует пункт позволяющий вернуть неиспользуемую страховую премию, считаю договор добровольного страхования заемщика кредита был заключен с нарушение законодательства РФ и прав потребителя. Невозможно вернуть невостребованную страховку.  От банка пришел ответ, что они все обязательства по кредитному договору выполнили, идите разбирайтесь со страховой. Страховой компании указали только адрес, по картам офис страховой по указанному адресу не найден. Т.е. заключить со мной договор страхования, взять деньги за страховку, включить в тело кредита они могут. А как вопрос касается возврата денег, так не могут.  Ничего не делается для людей. Я честно за всё заплатила, честно отдала долг и проценты, в т.ч. проценты на сумму страховки за 3 года. Я смогла раньше времени вернуть долг банку, а банк плевать на клиентов.

Сотрудники банка придумывают на ходу !  11.12 досрочно полностью погасила кредит и обратилась через службу поддержки к сотруднику, чтобы выдали справку о закрытии кредита. На что сотрудник подтвердил, что кредит ЗАКРЫТ, и отправил мне справку на мою почту. Когда открыла справку, обнаружила что справка говорит о том, что у меня долг 6900 на текущий момент. Ладно, подумала я, данные ещё не прогрузились, т.к. это был выходной день. В приложении было написано, что закрытие кредита 13.12.  14.12 вновь звоню в банк чтобы получить справку, девушка также отвечает что кредит ЗАКРЫТ, и высылает справку выписку с задолженностью по нулям, но это не та форма справки, которая нужна мне. Я ей по телефону это объяснила, на что она сказала мне заказать справку в приложении. В приложении написано, что справку я получить не могу, т.к. мой кредит НЕ ЗАКРЫТ! Звоню снова в банк, и ВНИМАНИЕ! Девушка говорит, что кредитная информация обновится только завтра, т.е. 15.12! На мой вопрос о том, что кредит по всем срокам должен был закрыться край 13.12 она сказала, что так обновляются данные. Вопрос, почему же тогда мне двое предыдущих сотрудников говорили о том, что кредит ЗАКРЫТ не беспокойтесь, она сказала, что не может отвечать за действия других. С вышестоящим руководством также меня не соединила , сказав, что она и есть это руководство. Я возмущена! Почему я, оплатив без просрочек досрочно весь кредит, должна столько дней добиваться справки о его закрытии? Помимо этого, вечно тормозящее приложение, даже сейчас половина разделов пишет недоступна, информация обновится позже. В этот банк больше ни ногой!