22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Давно обслуживаюсь в Росбанке и полностью довольна гибкостью и качеством обслуживания. Сегодня хочу отдельно отметить работу сотрудников дополнительного офиса Алексеевский,а именно  финансового менеджера М-нко Ксению. Находясь в Казани, меня смогли в полной мере проконсультировать и разобраться в моих действующих банковских продуктах, а также сэкономить мне существенно переплату по кредитному продукту. Всё это Ксения сделала по телефону из Москвы, и несмотря на то, что у нас технически это не получалось сделать через мобильное приложение, она связалась с тех. поддержкой, урегулировав все вопросы, и мы смогли оформить выгодный для меня продукт. Спасибо за квалифицированную работу банковских работников.

Добрый день. 11.12.21г. пришёл в отделение банка находящегося на Московском Проспекте по вопросу авто кредита и установки приложения на телефон. Хотел поблагодарить Е-ву Марину проявленный профессионализм и терпение в своей не лёгкой работе. Всё объяснила подробно и понятно. Спасибо большое за вашу работу.

Оформляла дебетовую карту в прошлом месяце в Росбанке , мне понадобилась кредитная карта. Решила оформить в Росбанке так как при обращении в офис по адресу г Тюмень улМельникайте  125 к менеджеру М. В-ой осталась очень довольна обслуживанием. Марина подробно рассказала все условия по карте , способах оплаты, как не выходить за рамки льготного периода. Причём я очень торопилась в садик за ребёнком , оформили карту достаточно быстро. Мне было очень комфортно работать с таким внимательным экспертом. Побольше вам клиентов.

Оформляла дебетовую карту в прошлом месяце в Росбанке , мне понадобилась кредитная карта. Решила оформить в Росбанке так как при обращении в офис по адресу г Тюмень улМельникайте  125 к менеджеру М. В-ой осталась очень довольна обслуживанием. Марина подробно рассказала все условия по карте , способах оплаты, как не выходить за рамки льготного периода. Причём я очень торопилась в садик за ребёнком , оформили карту достаточно быстро. Мне было очень комфортно работать с таким внимательным экспертом. Побольше вам клиентов.

Хотелось бы сказать спасибо внимательным сотрудникам банка. 09.12 я пришла в офис в городе Сургуте чтобы получить дебетовую карту Менеджер Г-ва Ю. очень помогла в выборе карты. Предложила мне открыть карту аффинити, чтобы получать кешбек в Заре и скидку на такси. Для меня это было очень актуально. Спасибо за индивидуальный подход и хорошее настроение!

В Росбанк обращаюсь уже не первый раз и всегда остаюсь довольной. Обсуживаюсь в банке с 2013 года у Ш-ой Г.Хочу оставить благодарность за её труд в решении проблем, будь то получение кредита или вопросы по платежам.Так же огромная благодарность всему коллективу, которые заинтересованы в решении вопросов клиента и всегда предлагают наиболее оптимальное решение. Спасибо всей команде!

В Росбанк обращаюсь уже не первый раз и всегда остаюсь довольной. Обсуживаюсь в банке с 2013 года у Ш-ой Г.Хочу оставить благодарность за её труд в решении проблем, будь то получение кредита или вопросы по платежам.Так же огромная благодарность всему коллективу, которые заинтересованы в решении вопросов клиента и всегда предлагают наиболее оптимальное решение. Спасибо всей команде!

В Росбанк обращаюсь уже не первый раз и всегда остаюсь довольной. Обсуживаюсь в банке с 2013 года у Ш-ой Г.Хочу оставить благодарность за её труд в решении проблем, будь то получение кредита или вопросы по платежам.Так же огромная благодарность всему коллективу, которые заинтересованы в решении вопросов клиента и всегда предлагают наиболее оптимальное решение. Спасибо всей команде!

Некомпетентные, ну невероятно некомпетентные сотрудники. История обычная сейчас. Кто то взял кредит. В качестве доп номера телефона указан мой. Кто? Зачем? Почему? Я хз. Объяснять этим сотрудникам что либо бесполезно. За полчаса 6 звонков. И главное работа у меня такая, что не могу пропускать звонки. Как бы их на деньги наказать?

С моего счёта неправомерно списали сумму в размере 599 руб. 19 октября подал заявление в свободной форме на закрытие своего счёта *5374.  Мой запрос 20064 был принят в работу. Плановый срок рассмотрения до 22.102021.  Далее поступил ответ , что для закрытия счета необходимо закрыть сберегательный счет и платёжное поручение. Заявление на закрытие Сбербанк счета было сформировано. Мною подписано.  Сберегательный счет был закрыт. Далее поступило сообщение что во вложении заявление на отмену платежного поручения. И если я согласен на закрытие счета *5374, мне необходимо подписать еще один документ «заявление на отмену платёжного поручения. Заявление мною было подписано!!! После этого счет должен был быть закрыт. В приложение не заходил, звонков не поступало. 14.12.2021 поступила смс о списании с моего счёта который должен был быть закрыт еще в октября 599 за обслуживание.  Сотрудники объясняют этоттем что после подписания всех заявлений я якобы должен был дать согласие на отключении смс информирования от своего номера!! Об этом меня никто не предупреждал. Четко было написано чтобы счет был закрыт подпишите два заявления и все. Прошу сечть долг, непонятно за что начисленный и закрыть наконец мой счет  *5364. Для сравнения так же 19.10.21 подавал заявление на закрытие счёта *5204. Он был закрыт успешно после одного подписания и никто не требовал отключения смс информирования.  а сейчас ни с того выставили счет на 599 руб! Платить отказываюсь. Счет прошу закрыть!!! Скрины поедоставлю

Отличный банк!У меня зарплатный проект в этом банке, обслуживаюсь несколько лет. Грамотные сотрудники Алена и Светлана всегда решат любой вопрос и подберут выгодные условия. Пользуюсь картой можно всё, получаю кеш бек. Девочки подсказали, что можно не просто снимать деньги, а пользоваться выгодно.  Минус то, что рядом с банком на Ленина 5 нет нормальной парковки, приходится постоянно искать место.

Отличный банк!У меня зарплатный проект в этом банке, обслуживаюсь несколько лет. Грамотные сотрудники Алена и Светлана всегда решат любой вопрос и подберут выгодные условия. Пользуюсь картой можно всё, получаю кеш бек. Девочки подсказали, что можно не просто снимать деньги, а пользоваться выгодно. Минус то, что рядом с банком на Ленина 5 нет нормальной парковки, приходится постоянно искать место.

Давно обслуживаюсь в Росбанке и полностью довольна гибкостью и качеством обслуживания. Сегодня хочу отдельно отметить работу сотрудников дополнительного офиса Алексеевский,а именно  финансового менеджера М-нко Ксению. Находясь в Казани, меня смогли в полной мере проконсультировать и разобраться в моих действующих банковских продуктах, а также сэкономить мне существенно переплату по кредитному продукту. Всё это Ксения сделала по телефону из Москвы, и несмотря на то, что у нас технически это не получалось сделать через мобильное приложение, она связалась с тех. поддержкой, урегулировав все вопросы, и мы смогли оформить выгодный для меня продукт. Спасибо за квалифицированную работу банковских работников.

10 декабря заблокировали интернет-банк. Сотрудник по телефону сказал обратиться в ближайшее отделение. Пошла и обратилась. Сказали, что свяжется со мной служба безопасности.  Никто не связался. 12 декабря пояснили, что свяжутся в рабочие дни. 13 декабря никто не связался. На мой вопрос ответили, что все правильно, что запрос поступил и что свяжутся в ближайшее время. 14 декабря сказали, что запроса не было, и не будут связываться, пока опять не пойду в ближайшее отделение. Полагаю, что я как клиент этому банку не нужна. Хотя считается, что у меня премиум-обслуживание.

Открыл карту "МожноВсе VISA" и вклад "Акционный".  Вроде бы внимательно прочел все условия акции, не только рекламные но и Pdf.  Все было интересно вроде.  Решили открыть карту сыну аналогичную. Все прошло НЕ ГЛАДКО, поэтому пришлось еще почитать рекламу, условия и т.д. И возникли вопросы: 1. в центральном офисе г. Ростов-на-Дону не нашлось карт VISA, когда будут не понятно , надо запрашивать  где-то, в результате сын открыл MasterCard и пролетел со всеми акционными плюшками от VISA, которые выпрыгивают на всех сайтах. Как-так-то?  (конечно мог позвонить мне с вопросом, не открывать, ждать, но не понятно сколько и чего б дождался - акция заявлена до 31.12.21) 2. По срокам акции во всех правилах и рекламах написано что надо открыть карту и активировать до 31/12/21, НО когда кликаешь по баннеру на каком-нибудь сайте идет переадресация на сайт Росбанка, где внизу мелким шрифтом написано, что "срок участия в акции ...  по 30/11/21". Ошибка или это так? 3. В мобильном приложении(у меня на андроиде) информация об отделениях без рабочих часов. Проверил на сайте - они есть. Не поместились? Ошибка? Пофигизм? 4.  Приложение несколько раз, в разное время уходило в ошибку на кнопке "Сберегательный счет".  Сейчас открывается нормально. Может программистам стоит обратить туда внимание? 5. В магазине ОКЕЙ на северном стоит старый, убогий банкомат, который не принял 5000.  Пришлось ехать в ближайшее отделение - там те же деньги нормально прошли. Это при том что на кассах навяливают кобрэндовую карту ОКЕЙ-РОСБАНК.  А рядом стоят ультра нарядный СБЕР и Тиньков. Кстати приложение нормальное, понятное, быстро привык. Пожелание - хотелось бы видеть %ую ставку по вкладу в информации о счете в мобильном приложении.  НА ПЕРВЫЕ ДВА ВОПРОСА хотелось бы получить вразумительный ответ или решение в соответствии с заявленным предложением.

12 декабря , в воскресенье зашёл в приложение Росбанка для того, чтобы перевести деньги на свой счёт в другой банк по номеру телефона. Для подтверждения перевода должно прийти смс сообщение с кодом , но сообщения не поступали ( хотя с другими банками все в порядке ). После нескольких попыток я оставил это дело , чтобы  разобраться в отделение в рабочий день. 13.12.21 я обратился в отделение Митино. Подождав недолго свою очередь, я  попал к сотруднику Л-ва Виктория. Объяснил всю ситуацию, мы попытались сделать перевод повторно, но снова ничего не вышло. Виктория предложила несколько вариантов действий : либо перевести через отделение (но за это будет комиссия), либо зарегистрировать обращение клиента по технической ошибке.  Меня устроил второй вариант и я согласился. Мы составили обращение , Виктория дала свою визитку и обещала дать обратную связь после рассмотрения обращения.  Примерно через полтора часа после визита в банк , мне позвонила Виктория и сообщила , что все решили. Чуть позже я приехал домой , проверил и все действительно решилось , деньги перевёл . Очень нравится jбслуживание в этом банке  , обращался несколько раз и и каждый раз сотрудники пытаются решить проблему , а не просто сделать вид.

Хотел бы поведать мою историю знакомства с Росбанком. Как-то раз захожу я в кафе за кофе, оплачиваю картой и жду заказ. Карта к тому же др банка. Рядом стоял парень и спросил какой картой я оплатил, кредитной или дебетовой?! Я опешил. Он увидев выражение моего лица, улыбнулся, извинился и сказал, что у него такая же, кредитная. У меня дебетовая карта. Разговорились - сравнили условия.  В процессе разговора спросил, а какой кредиткой пользуюсь вообще) Я ответил, что 100 дневной, он рассказал и про неё пару интересных деталей) а потом, перед самым моим уходом он спросил, слышал ли я про 120 дней?! Я спросил, кто он такой? Тогда он отогнул воротник куртки и указал на бейдж сотрудника Росбанка. Интересный подход, подумал я, но говорить об этом не стал, уж очень интересно стало,  что будет  дальше. А дальше он пригласил меня в офис, сказав что прямо сейчас мне такую выдаст. Я отказался так как опаздывал на встречу. И обещал зайти как только появится время.   Прошла неделя, я шёл по району и проходя офис Росбанка на Сходненской я вдруг вспомнил об этом случае. Зашёл. Сотрудник меня сразу узнал. Проводил к своей коллеге. Зовут Оксана и с ней мы все и оформили. Оксане отдельное спасибо за терпение, потому что клиент я вредный и всегда задаю много вопросов. Она достойно прошла все испытания и Вышла из них победителем. В итоге как-то  не заметно, а у меня уже  2 кредитные карты и 1 дебетовая. Вроде бы ничего особенного, а как-то красиво все получилось и к месту. Профессионально и максимально дружелюбно. Один минус - время. Оформление всех продуктов у нас заняло порядка 2 часов. Но и тут ребята  не постарались  и поили меня чаем с лимоном и печеньками. А ещё было приятно было видеть, что все сотрудники в масках и попросили надеть и меня когда увидели, что я зашёл без маски на лице. Хотел было достать свою, а нет, ребята подарили свою, брендовую. Огромное спасибо СПАСИБО Оксане и всем ребятам офиса Сходненский. Просьба передать им мою благодарность за проделанную работу и от своего лица поздравляю Росбанк с наступающим Новым Годом. Пусть он принесёт всем нам всевозможный рост.  У меня было время попользоваться картами и я с уверенностью могу сказать что кредитка на 120 дней без % мой фаворит. Перед Новым годом собираемся взять с супругой небольшой кредит  и угадайте к кому в гости мы  снова пойдём?!

Хотел бы поведать мою историю знакомства с Росбанком. Как-то раз захожу я в кафе за кофе, оплачиваю картой и жду заказ. Карта к тому же др банка. Рядом стоял парень и спросил какой картой я оплатил, кредитной или дебетовой?! Я опешил. Он увидев выражение моего лица, улыбнулся, извинился и сказал, что у него такая же, кредитная. У меня дебетовая карта. Разговорились - сравнили условия.  В процессе разговора спросил, а какой кредиткой пользуюсь вообще) Я ответил, что 100 дневной, он рассказал и про неё пару интересных деталей) а потом, перед самым моим уходом он спросил, слышал ли я про 120 дней?! Я спросил, кто он такой? Тогда он отогнул воротник куртки и указал на бейдж сотрудника Росбанка. Интересный подход, подумал я, но говорить об этом не стал, уж очень интересно стало,  что будет  дальше. А дальше он пригласил меня в офис, сказав что прямо сейчас мне такую выдаст. Я отказался так как опаздывал на встречу. И обещал зайти как только появится время.   Прошла неделя, я шёл по району и проходя офис Росбанка на Сходненской я вдруг вспомнил об этом случае. Зашёл. Сотрудник меня сразу узнал. Проводил к своей коллеге. Зовут Оксана и с ней мы все и оформили. Оксане отдельное спасибо за терпение, потому что клиент я вредный и всегда задаю много вопросов. Она достойно прошла все испытания и Вышла из них победителем. В итоге как-то  не заметно, а у меня уже  2 кредитные карты и 1 дебетовая. Вроде бы ничего особенного, а как-то красиво все получилось и к месту. Профессионально и максимально дружелюбно. Один минус - время. Оформление всех продуктов у нас заняло порядка 2 часов. Но и тут ребята  не постарались  и поили меня чаем с лимоном и печеньками. А ещё было приятно было видеть, что все сотрудники в масках и попросили надеть и меня когда увидели, что я зашёл без маски на лице. Хотел было достать свою, а нет, ребята подарили свою, брендовую. Огромное спасибо СПАСИБО Оксане и всем ребятам офиса Сходненский. Просьба передать им мою благодарность за проделанную работу и от своего лица поздравляю Росбанк с наступающим Новым Годом. Пусть он принесёт всем нам всевозможный рост. У меня было время попользоваться картами и я с уверенностью могу сказать что кредитка на 120 дней без % мой фаворит. Перед Новым годом собираемся взять с супругой небольшой кредит  и угадайте к кому в гости мы  снова пойдём?!

Хочу поблагодарить главного эксперта сочинского отделения В-ву Анастасию С. Она лично выполнила все требования этого "прекрасного банка" при открытии накопительного счёта (плюсом шли дебетовая карта, одна транзакция через банкомат и четыре транзакции в соседнем магазине, где я стал обладателем 4 мелков!). А также при его закрытии (частично со счёта снять нельзя, хотя два раза до этого было можно; перевести на свой счёт в другом банке тоже нельзя, потому как вносил налом), и вообще я оказался у них в чёрном списке, хотя все необходимые документы предоставил, а если дособирать ещё 15 дебетовых или кредитных карт к имеющимся, то можно ими играть в преферанс.

04.11.2021 оформила дебетовую карту Росбанк. Более месяца ждала когда мне ее привезут. Банк назначал встречу с курьером 3 раза, 3 раза в назначенный день никто не приезжал и не привозил карту! никогда не звонили хотя бы день в день, чтобы предупредить, что не смогут приехать. Звонили лишь через неделю после несостоявшейся встречи и только с вопросом когда удобно будет получить карту. Когда мне наконец то привезли карту долго фотографировали, я потратила много времени чтобы оформить карту.  В конверте вместе с картой было памятка, что картой можно будет воспользоваться когда придёт смс(в течение 24 часов после встречи с курьером) прошло 3-4, смс так и не пришла.08.12 я позвонила  на телефон Горячей линии и сотрудник банка мне ответил, что курьер ещё не доехал до офиса, поэтому смс езе нет.  13.12 я опять позвонила в банк для того чтобы узнал сколько еще ждать. На что сотрудник банка мне ответил что картой я не смогу воспользоваться, а почему он не знает. Может не дозвонились.. вопрос к банку для чего я потратила столько времени на карту, который я не могу воспользоваться! Для чего я подписала с вами договор и показала вам свои паспортные данные? общение с оператором Андреем тоже малоприятное, некомпетентный сотрудник. Так долго ждала когда мне ответят на звонок, в итоге такое разочарование. данный банк никому не рекомендую! Берегите сове время!