22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

3.08.21г. я посетила отделение Росбанка г.Самара улПроспект Ленина 14, с целью размещения там денежных средств в Акционный накопительный счёт под 6%. Менеджер Л-ва Татьяна Ю. на первый взгляд внушала доверие. Я объяснила что хочу разместить денежные средства с наибольшей выгодой и без дополнительных расходов на обслуживание каких-либо продуктов банка (карт пакетов услуг и тд). Мне было обещано что пакет услуг бесплатный, обслуживание моего счёта, размещение и снятие моих наличных денег бесплатно. Меня сразу смутило, что из документов мне ничего не давали читать и подписывать пока я в кассу не внесла свои наличные средства.  Меня немного смутил факт, что менеджер заполняла сама всё в моём личном кабинете на своём рабочем компьютере в других банках предоставляют отдельно стоящий компьютер я сидела напротив менеджера и не видела экран компьютера. В результате при открытии Акционного счёта никаких бумаг кроме приходного ордера и платежного поручения я не получила. Договор о комплексном банковском обслуживании мне дали подписать только один экземпляр для банка и уже после внесения денег в кассу. Сразу его убрав к себе. Вместо обычного пакета мне был подключен Золотой пакет обслуживания, хотя всё время менеджер говорила о бесплатном обслуживании. Это я узнала придя домой и позвонив на горячую линию. Но через несколько дней мне перезвонили из Росбанка и сказали, чтобы я не волновалась, всё будет бесплатно к этому пакету ещё кучу условий нужно выполнять, которые, если не выполнишь, будет платно, об условиях в офисе не было сказано ни слова Но самое интересное началось, когда я через три месяца 6.12.2021г. решила заказать СВОИ деньги на снятие, чтобы переложить под более выгодный процент.  У банка изменились ставки по вкладу Акционный до 7,5%, но старым клиентам ставки остались прежние 6%. Но сотрудник кол-центра проявила инициативу, чтоб я не забирала деньги, и предложила, точнее, сама составила обращение, чтобы мне повысили процент по Акционному счёту (№обр 95490).  9.12.2021г. я решила всё таки заказать деньги через горячую линию. Вот тогда-то меня и ждал настоящий сюрприз! Оказывается, если я заказываю свой вклад и забираю его в кассе наличными- Я ДОЛЖНА банку заплатить 10% от снимаемой суммы! Или я должна  выпустить ненужную мне именную карту банка, сначала заказав её в офисе, и через 21 день забрав. Я вообще не хотела пользоваться ненужным продуктом, ждать 21 день, терять свои проценты, а потом бегать по банкоматам из-за лимита снятия по карте и отсутствия денег в банкомате и месяца 4 снимать свои денежные средства! Я же могла разместить вклад в другом банке, но, оказывается, уйти из банка не проблема, только мне озвучили МИНИМАЛЬНУЮ сумму, которую я потеряю при снятии своих денег наличными - 14 тысяч рублей (т.е. проценты почти за полгода). Вот такая ЛОВУШКА для ВКЛАДЧИКОВ без малейшего предупреждения. № третьего обращения 97210. В других банках, если вкладчик размещает наличные средства через кассу банка, то и возвращают наличными без всяких грабительских процентов! Ни одного ответа от Росбанка на три моих разных обращения №45023, 95490, 97210, я до сих пор не получила. Буду подавать официальную жалобу в Центробанк. Не связывайтесь с банком, которому должны будете ещё заплатить за размещение своих средств, и сотрудники которого намеренно втягивают вас в подозрительные продукты банка, скрывая информацию о комиссиях!

Обслуживаюсь в банке с февраля 2020 года как физическое лицо. в 2021 году перевела свою заработанную плату в этот банк и ни разу не пожалела об этом. В данном офисе мне нравится дизайн помещения, уютная атмосфера, которая располагает к приятному общению с работниками банка.  Сотрудники данного офиса каждую минуту готовы оказать необходимую помощь в решении того или иного вопроса и решении проблемы.  Вежливость и этика в общении являются одними из главных приоритетов в их работе. Но самое главное -это конечно высокий профессионализм!!!!!!!!!!!За 2021 год я перевела свои кредиты из другого банка в Росбанк. При посещении банка в октябре этого года менеджер Б-ва А.Ю.  рассказала мне про акцию ПРИВЕДИ ДРУГА, в которой я активно и поучаствовала. И что было большой и приятной неожиданностью, когда меня за активное участие в акции наградили памятным подарком с логотипом Росбанка- зонтом!!!! Я буду рекомендовать Росбанк всем своим друзьям, знакомым и коллегам!!!!

Хочу поблагодарить сотрудника ПАО Росбанк Ш-ву Юлию из Ростовского отделения ПАО Росбанка, за оперативное решение важного для меня вопроса. Я занимаюсь розничной торговлей запасными деталями для мотоциклов. Мой поставщик планировал с 10.12 поднять цены на товар. Мне необходимо было срочно открыть расчётный счёт для заключения договора с контрагентом именно 9.12, что бы успеть зафиксировать цены на товар по выгодными для меня условиям. Дело в том, что 9.12 я никак не мог успеть приехать в отделение банка для открытия счета, по определенным обстоятельствам, мне необходимо было через час быть уже на встрече с контрагентом, а счета ещё не было. Тогда Юлия предложила альтернативный вариант, приехала очень оперативно в офис где я находился, помогла мне оформить электронную подпись, и оформила всё необходимое для счета, прямо в моём офисе через планшет. Я успел открыть счёт и заключить договор на выгодных условиях. Я смог благодаря оперативности сотрудника банка сэкономить мои деньги, это очень приятно.

Добрый день ! Мы в понедельник 13 декабря запланировали внесение остатка ипотеки с целью закрыть её . Оплачивали с 2014 года . КД 2****5 .  Вчера обратились по горячей линии с запросом , уточнить где находится наша закладная , так как слышали от знакомых об утери их закладной этим банком . Мы решили подстелить соломки . После запроса на следующий день , т.е. сегодня 10.12.2021 г в интернет банке появились изменения . Раньше с 14 года и по вчерашний день было написано вид обеспечения ЗАКЛАДНАЯ . Сегодня написано так : Вид обеспечения: 268755-ДП-2014Вид залога: Поручительство физического лицаЭто как простите понимать ??  Меня током ударило , у меня в свидетельстве о собственности указано ИПОТЕКА В СИЛУ ЗАКОНА . Закладная была все эти годы . Сейчас появился поручитель ??? Это как понимать ?? Не было у нас никакого поручителя !! Вы что творите ??  Требую дать развернутый ответ , где наша закладная ?? Что за физическое лицо является поручителем моей ипотеки , а я об этом даже не знаю ??

Банк отвратительный. Прошлый век! Сотрудники абсолютно не компетентны. Карту по зарплатному проекту заказывали 15.11.2021 г., на 10.12.2021г. карта не активирована. Пин код не задать. Просто пластик, который изготавливали 2-3 недели. Видимо пин код еще дольше ждать. Итог: если кто дорожит своим временем, не вздумайте обращаться в данный банк. Помощи в решении вопроса не получить.

Выражаю свою благодарность сотруднику офиса Росбанка в г. Благовещенск И-ву Дмитрию А за проявленный профессионализм и внимательность к клиентам и компетентность. Дмитрий помог мне с оформлением кредитной карты 8 ноября, проконсультировал меня по всем интересующим меня вопросам и оставил свои контакты и сообщил, что если у меня возникнут вопросы я могу позвонить и он всегда проконсультирует и поможет с их решением. Так сегодня 10 декабря мне нужен был дубликат платёжного поручения по моей инвестиционной программе. Позвонив Дмитрию сегодня я договорилась с ним на встречу и просто без очереди забрала платёжное поручение, что очень для меня важно, т.к. обращалась в рабочее время. Спасибо за отличное отношение к постоянным клиентам! Рекомендую Росбанк и желаю Дмитрию повышения!

Выражаю свою благодарность сотруднику офиса Росбанка в г. Благовещенск И-ву Дмитрию А за проявленный профессионализм и внимательность к клиентам и компетентность. Дмитрий помог мне с оформлением кредитной карты 8 ноября, проконсультировал меня по всем интересующим меня вопросам и оставил свои контакты и сообщил, что если у меня возникнут вопросы я могу позвонить и он всегда проконсультирует и поможет с их решением. Так сегодня 10 декабря мне нужен был дубликат платёжного поручения по моей инвестиционной программе. Позвонив Дмитрию сегодня я договорилась с ним на встречу и просто без очереди забрала платёжное поручение, что очень для меня важно, т.к. обращалась в рабочее время. Спасибо за отличное отношение к постоянным клиентам! Рекомендую Росбанк и желаю Дмитрию повышения!

Это самый отвратительный банк , Переводы могут идти по 3 дня , Онлайн банк вообще отвратительный НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

Банк отвратительный. Сотрудники мало того что не компетентны. Так еще хамят и голос повышают, Специалист Наталья с ID RB062301. Карту по зарплатному проекту заказывали 15.11.2021 г., на 10.12.2021г. карта не активирована. Пин код не задать. Просто пластик, который изготавливали 2-3 недели. Видимо пин код еще дольше ждать. Итог: если кто дорожит своим временем, не вздумайте обращаться в данный банк. Помощи в решении вопроса не получить ни где!!!!

Не добрый день! Я признан банкротом по решению суда по процедуре реализации имущества. На счет вашего банка мне поступает заработная плата. Финансовый управляющий распоряжается моими средствами. Финансовый управляющий в ноябре при посещении офиса на московском шоссе 23 не смог снять мне прожиточный минимум, информация зафиксирована о посещении офиса на московском шоссе 23 в вашей системе. По каким причинам мне неизвестно, либо вы часами разблокируете счета, либо у вас были в офисе технические проблемы. 9 декабря финансовый управляющий подготовил мне документ, разрешающий снять сумму средств с синей печатью и подписью, я отправился в банк на ленина 14. Специалист зафиксировала обращение, сняла копии документа, разрешения, они у вас в системе. Специалист удаленного офиса выдал совершенно не профессиональный ответ спустя некоторое время, девушка не смогла создать расходный ордер, в ответе-должен прийти финансовый управляющий. Вы нарушаете законодательства, у меня разрешение на снятие от финансового управляющего, посмотрите судебную практику  альфа-банком, как неграмотный кассир ссылалась на те же причины. Если в банк поступает письмо от финансового управляющего, вы не вправе отказать выдаче. Специалист, обрабатывающий обращение в удаленном офисе, как мне сообщил сотрудник на Ленина 14, дала ответ-должник в стадии реализации имущества, Будет вашему специалисту и его руководителю известно, снятие величины прожиточного минимума разрешено на любой стадии реализации.  А мне Фин управляющий должна была снять средства прожиточного минимума за 2 месяца. Более того, в письме, прикрепленном от фин управляющего, есть ссылка на постановление Пленума Верховного суда, четко указано, что не входит в конкурсную массу, на основании чего она и просит в письме выдать мне сумму. Более того, специалист на Ленина 14 мне сообщила, что выдавали средства по подобным документам. Требую срочно передать вопрос руководителю сотрудника дававшего ответ, что должен прийти фин управляющий, который, кстати, приходил и не смог взять деньги. Вечером я написал претензию в офисе на московское 23. Требую сегодня со мной связаться и пригласить для выдачи меня сегодня, я 2 месяца по препятствием вашего банка сижу без прожиточного минимума

Добрый день! Я посетил ваш офис Росбанка по адресу большая казачья 49/65. Часто обращаюсь к одному сотруднику Па-вой Марии и очень доволен её обслуживанием! Всегда улыбчива, приветлива и быстро решает мои вопросы. 6.12.21 я оформил на выгодных условиях рефинансирование своих кредитов. Мария помогла подобрать выгодные условия, грамотно объяснила всё,настроила мне приложение и рассказала как им пользоваться. Выражаю огромную  благодарность за такого прекрасного специалиста!!!

Мной сервис воспринимается как услуга, процесс её получения, личностные качества сотрудника и послепродажное обслуживание. Мне есть с чем сравнивать. Я люблю порядок во всем, уважаю ответственность в работе, ценю открытость и честность. В Росбанке обслуживаемся с 2014 года, а это достаточно продолжительный период времени. Росбанк дает высокое качество обслуживания. Клиентоориентированность здесь имеет фундоментальный подход, стратегия ведения бизнеса, главная ценность которого — потребности клиента. Я рекомендую ОО "Хакасский" своим Бизнес-партнерам - крупным юридическим лицам нашего региона!

В июне 2021 года я стала клиентом РосБанка по зарплатному проекту. Руководитель отделения в нашем городе очень грамотно и доступно объяснил преимущества обслуживания именно в РосБанке. Многие мои сотрудники после выступления М-ина Игоря В решили стать клиентами РосБанка и за полгода ни разу об этом не пожалели. Очень удобная система коммунальных платежей и многое другое.  После того,как я стала клиентом РосБанка, я неоднократно пыталась рефинансирования кредиты в других банках с помощью мобильного приложения, а так же с помощью сотрудника банка. Несколько раз получала отказ.(по непонятной причине). Вчера мне наконец повезло и благодаря грамотной консультации Анны Б-ой мне был одобрен кредит на рефинансирование по очень выгодной ставке. Выражаю благодарность руководству и сотрудникам Вольского отделения РосБанка. Рекомендую всем, не пожалеете.

Мной сервис воспринимается как услуга, процесс её получения, личностные качества сотрудника и послепродажное обслуживание. Мне есть с чем сравнивать. Я люблю порядок во всем, уважаю ответственность в работе, ценю открытость и честность. В Росбанке обслуживаемся с 2014 года, а это достаточно продолжительный период времени. Росбанк дает высокое качество обслуживания. Клиентоориентированность здесь имеет фундоментальный подход, стратегия ведения бизнеса, главная ценность которого — потребности клиента. Я рекомендую ОО "Хакасский" своим Бизнес-партнерам - крупным юридическим лицам нашего региона!

Желание стать клиентом отпало на ходу из-за свинского отношения светловолосой сотрудницы отделения в Самаре на Московском шоссе. Пришел забрать готовую карту, хамство по отношению к себе не потерплю - это раз, второе не квалифицированность персонала, которая даже о своем банковском продукте толком ничего не знает и принципах работы карты и приложения отдельно. это бич сервису с такими кадрами.

09 декабря пришел в офис ТО Тюменский по адресу 50 лет Октября 34 оформить кредитную карту можно все, попал в 5 кабинет, С-а Вера А., мой менеджер, у которого постоянно все оформляю и выгодное рефинансирование и кредитку 120, все нравится, но захотел кэшбэк, Вера все пояснила, рассказала по условиям, отправила ссылку, сказала все обдумайте и сами оформите, я так и сделал. Спасибо ей огромное! Приятно знать, что всегда можно обратиться кграмотному менеджеру.

В ноябре 2021 года оформил кредит в Росбанке по адресу площадь Мопра 9. Хочу отметить сотрудника банка М-ву Яну, которая и занималась оформлением моего кредита за её профессионализм, качественную работу и быстроту оформления сделки. До оформления данного кредита я обслуживался в многих  банках, в одном кредитная карта, в другом вклады, третий банк зарплатный, порядка пяти банков насчитал, где присутствует моё обслуживание.Пока оформлял кредит, Яна мне рассказала о многочисленных преимуществах Росбанка, о продуктах, которые меня заинтересовали, и я сделал для себя вывод-вот он единственный банк, в котором реально есть все продукты на интересных условиях для клиента. В итоге кроме кредита мной была оформлена кредитная карта, сберегательный счет, подключена бонусная система кэшбэка.Яна подробно мне рассказала о бонусной программе, благодаря которой я смог уже получить приличную выплату за свои повседневные покупки.Сейчас рекомендую банк всем своим друзьям и родственникам.Процветания банку и лояльных клиентов

Обратилась в отделение Росбанка на улице Московской с целью получения потребительского кредита. Довольна результатом обращения: быстро, доступно, понятные и приемлемые условия, грамотный сотрудник . Предложила оформить кредитную карту, объяснила все правила пользования, моменты, на которые следует обратить внимание. Д-ой Александре спасибо.

Обратилась в отделение Росбанка на улице Московской с целью получения потребительского кредита. Довольна результатом обращения: быстро, доступно, понятные и приемлемые условия, грамотный сотрудник . Предложила оформить кредитную карту, объяснила все правила пользования, моменты, на которые следует обратить внимание. Д-ой Александре спасибо.

Являюсь клиентом банка более 10 лет . Обратился за кредитом,который предложили в личном кабинете росбанка. В итоге  под кредит навязали кучу страховок ,жизни ,здоровья,медицинского обслуживания. Менеджер которая оформляла кредит объяснила ,что при досрочном погашении кредита все будет возвращено.От страховок отказываться нельзя. После погашения кредита досрочно через 3недели , банк содрал около 70000 рублей за страховки.Возвращать ничего не собираются. В страховой банка объяснили .что можно отказаться только через оператора банка и вообще деньги они получили но отношения к банку не имеют. СПАСИБО РОСБАНК. Все обращения в банк зафиксированы на бумаге.