22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Обратился чтобы получить карту дебетовую и кредитную. Понравилось внимательное отношение. Все рассказали и объяснили в подробностях. Как правильно пользоваться приложением, как выгодно настроить кешбеки. Подсказали про выгодный сберегательный счет, который так же я открыл. Помогли со всеми сложностями, которые у меня возникли при оформлении. Я доволен, спасибо за хорошую работу!

Обратился чтобы получить карту дебетовую и кредитную. Понравилось внимательное отношение. Все рассказали и объяснили в подробностях. Как правильно пользоваться приложением, как выгодно настроить кешбеки. Подсказали про выгодный сберегательный счет, который так же я открыл. Помогли со всеми сложностями, которые у меня возникли при оформлении. Я доволен, спасибо за хорошую работу!

Всем добрый день!Была списана абонентская плата за тариф банка(менеджер не полностью рассказал о свойствах тарифа), однако после визита в банк я была в восторге! Колегова Жанна ответила на все вопросы четко и быстро, в очереди отстояла буквально 2 минуты! А самое главное, что деньги мне вернули в полном размере! Вот скажите мне, какой еще банк пойдет на такие уступки клиентам? Именно Росбанк теперь тот банк, в котором я вижу свое будущее! Большое Вам спасибо!

Решил как-то Росбанк порадовать своих любимых клиентов и объявил предновогоднюю акцию «Плати картой VISA #МожноВСЁ и получай до 1000 cashback-бонусов». По её  условиям ВСЕ обладатели данной карты на протяжении трёх месяцев могли принять участие в трехсерийном квесте и  каждый период акции совершать покупки в заданных торговых категориях, получая за первую из них стопроцентный кэшбэк. Что ж, дело хорошее. И можно только восторгаться банком за аттракцион невиданной щедрости для клиентов, если бы  дело обстояло именно так. На деле же получился настоящий фарс. То ли банк не рассчитал свои возможности, то ли здорово промахнулся при составлении условий, а, быть, может, просто  решил увеличить клиентскую базу обманом. Но по факту СМС с  приглашением поучаствовать в акции получили считанные единицы. Остальные желающие начали унижаться и нагружать горячую линию и поддержку банка в чате мобильного предложения с просьбой выслать им заветную СМС. В декабре поддержка уже не знала, куда от всего этого деваться и просто «ездила» клиентам по ушам, говоря «перезвоните  завтра», «сегодня у нас нет технической возможности» и прочие глупости. Оператор Владислав (ID 3**5),например, даже  отказался регистрировать обращение по этому поводу, хотя в ноябре такие вещи запросто оформлялись через чат. В общем, акция оказалось с душком. По карте #МожноВСЁ  на самом деле можно не всё. А самое главное – не всем.

Росбанк продолжает рассылать спам по SMS с навязыванием своих услуг. Давно закрыл их дебетовую карту (неудобному приложению из каменного века особый привет). Спам продолжал приходить. Обращался в чат, общался по телефону, обещали отключить, а он всеравно приходит.  Имейте совесть (знаете, что это такое?)  и выключите ваш спам!

По рекомендации друга пошёл в росбанк открыл счёт и получил дебитовую карту. Пользуюсь картой все нравится даже можно получить дополнительно денежные доход ,обслуживала  Б-НА Анастасия все понравилась ,банк рекомендую.

Хотела поучаствовать в акции банка «Плати картой VISA#МожноВСЁ и получай до 1000 cashback – бонусов» ( далее, «Плати картой VISA #МожноВСЁ» ) В правилах проведения стимулирующей акции «Плати картой VISA#МожноВСЁ и получай до 1000 cashback – бонусов» сказано:    Участник Акции –Клиенты, которые в Период проведения Акции имеют открытый в Банке текущий счетв рублях Российской Федерации (далее – Счет), Карту и обратились в Банк для целей присоединения к настоящим Правилам Акции. Обращение для участия в Акции может быть оформлено Клиентом путем обращения в Контакт-центр. На основании соответствующего обращения Клиента в Банк для участия в Акции Участникам Акции направляется Уведомление об участии в Акции, которое является информационным сообщением, направляемым Банком Участнику Акции в виде СМС – сообщения. СМС сообщение направляется всем Клиентам, имеющим в Банке Счет и Карту,обратившимся в Банк дляв Банк для участия в Акции.Узнала об акции из Форума на banki.ru. Обращалась в банк 26.10.21. Ответ банка: « …подключение к данной акции пока еще реализован не полностью». И , похоже, только для меня. В общем, не получила желанную СМС. Захотела поучаствовать в декабре. Написала в Чат банка 04.12.21 , 6.12.21. Ответ: «На текущий момент отправка приостановлена до 7.12.21». На обращение 8.12.21 написали, что отправка приостановлена на неопределенный срок. На Форуме по карте МожноВсе люди отписываются, что получили СМС. А банк пишет, что НИКОМУ не отправлялись СМС. Я почему-то верю форумчанам, т.к. в Октябре меня банк обманул. Просьба банку все-таки выполнить свои обязательства по представленной оферте и выслать мне СМС с категорией на декабрь.

Не высылают СМС по акции « Плати картой  VISA #МожноВСЁ иполучай  до 1000  cashback – бонусов » на декабрь. С 1 декабря обращалась в чат. Кормят "завтраками". Сначала ответили, что до 4 декабря надо подождать. Потом до 7 декабря. Затем сказали обратиться 8 декабря. Сегодня опять нет технической возможности и "мы вас обязательно подключим, но обратитесь позже". Оставила обращение 96648. Просьба выслать мне СМС с категорией на декабрь.

Не высылают СМС по акции « Плати картой  VISA #МожноВСЁ иполучай  до 1000  cashback – бонусов » на декабрь. С 1 декабря обращалась в чат. Кормят "завтраками". Сначала ответили, что до 4 декабря надо подождать. Потом до 7 декабря. Затем сказали обратиться 8 декабря. Сегодня опять нет технической возможности и "мы вас обязательно подключим, но обратитесь позже". Оставила обращение 96648. Просьба выслать мне СМС с категорией на декабрь.

Через ссылку от знакомого оформил в Росбанке накопительный счет Акционный. При этом реально идет оформление только карты (500 р, а не 1000), сам счет открывается в офисе, соответственно деньги теряет пригласивший, но в самом заведении сказали, что у них в базе нет никаких сведений о переходе по ссылке так, что пригласивший не получит ничего. Карта была нужна VISA для НГ акции по Ленте и при заказе через интернет везде было эмблема именно Визы, но в отделении сказали, что только МС, а визовую сделают электронную для оплаты через телефон. Сделали обе, но завести в кошелек не смог ни я, ни несколько сотрудников. Оказывается, что хотя РБ и является партнером сервиса, Визу туда завести нельзя. Для решения проблемы предложили оформить именную визу, но их система не дала им этой возможности. Сказали, что пластик Визы до конца года в банке не будет. Слегка напоминает старый, добрый МММ когда пришедшие в начале имели возможность получить профит, а остальные остаются с носом. Спасибо хоть за то, что потерянно только мое время, а не деньги). Само обслуживание вежливое, но похоже сотрудники сами запутались в сложной бонусной системе банка.

Сегодня была в банке по адресу Ворошиловский 48, Ростов-на-Дону,зашла узнать условия по обслуживанию дебетовой карты, попала к Анне П-ой в первое окно. Анна все рассказала о преимуществах дебетовой карты, помогла оформить и настроить мобильное приложение. Также предложила выгодную кредитную карту, чтобы не ограничивать себя в покупках к новому году. Хочу сказать спасибо огромное вам и Вашему коллективу! Все вежливые и атмосфера приятная.

Впервые пришёл в Росбанк оформлять карту. К моему удивлению сотрудница Ш-ва Диана очень компетентная сотрудница. Во всем подсказала и помогла. Мне как первому клиенту банка очень понравилось. Спасибо большое за помощь в получении карты. Теперь я один из немногих людей и пользователей РОСБАНКА

ЗАКАЗАЛА ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ РОСБАНКА уже 9 дней не могут привезти Курьер договаривается и не приезжает и не перезванивает

Добрый день! 07.12.21 посетил ваш офис на Большой Казачьей. Меня обслужила девушка Анастасия,она помогла мне через приложение Росбанк оформить кредит. Разъяснили мне все условия и помогла подобрать кредит под мои озвученные параметры. Так же дала мне карту с возвратом д/с с кэш бэком. Очень вежливая и улыбчивая . Компетентна в своей работе. Спасибо Росбанку за таких сотрудников. Меня кстати приятно удивило,что на все оформление я потратил 15-20 мин. В  вообщем я остался очень доволен!

Сегодня подошёл в банк за картой очень понравилось обслуживание все быстро и оперативно, выдали карту, установили мобильное приложение, рассказали по переводам без комиссии, также подключили Кэшбэк.  Хотел бы пожелать хороших продаж и лояльных клиентов. Хотел бы отметить особенно сотрудницу Ж-ву Светлану из 4 окна

Сегодня подошёл в банк за картой очень понравилось обслуживание все быстро и оперативно, выдали карту, установили мобильное приложение, рассказали по переводам без комиссии, также подключили Кэшбэк.  Хотел бы пожелать хороших продаж и лояльных клиентов. Хотел бы отметить особенно сотрудницу Ж-ву Светлану из 4 окна

Сегодня пришла в офис банка на Дзержинского 23 и была приятно удивлена тем что очень быстро и качественно обслужили, сразу видно сотрудники профи своего дела. Так же у них сейчас проходит акция бесплатное обслуживание пакета и так же очень хороший кэшбек, благодарю менеджера С-ну Саяру за качественное обслуживание

Спокойный офис, хорошие сотрудники очень быстро и качественно обслужили, предложили все что мне действительно было необходимо,  отличные программы, с кешбеками вообще топ, желаю лояльных клиентов, удачных продаж сотрудникам особенно огромное спасиибо Николаю К-ву с 5 окошка, сотрудник очень вежливо и доходчиво все объяснил, показал, даже мобильное приложение установил, все понравилось спасибо

В октябре я открыл сбер счет акционный и мне сразу настроили личный кабинет.когда пришли первые проценты в ноябре я попробовал перевести деньги между банками и меня заблокировали, не только перевод,но и личный кабинет. Я звонил на горячую линию, мне сказали что позвонят служба безопасности, позвонили с номера 495 и я не стал подтверждать данные,мало ли сколько мошенников звонит. По горячей линии предложили прийти в офис. Короче неприятно. Я решил забрать деньги, обратился в офис на Ворошиловском ,48 в Ростове -на-Дону, меня обслуживала В-ва Екатерина, молоденькая менеджер, приняла меня, выслушала и начала решать вопрос,в течени 20 минут разблокировали онлайн, создала шаблон, помогла перевести и показала как это делать, рассказала про акцию с доп процентами по счету до 10% за пользование картой в 10 тыс.руб,. пояснила за чем блокируют кабинет, что бы как раз, искоренить мошенников. Пригласила так же персонального менеджера Н-ву Ию для консультации по инвест продуктам, мне рассказали про пиф и иис ,мне было интересно,в декабре приду оформляться. И блокировок больше не было, теперь пользуюсь и мне все нравится,Я чувствовал,что в решении моего вопроса были заинтересованы все,подходила так же управляющая, увидел что ценят клиентов в этом офисе,пока сидел в очереди, видел как обслуживают и убирают негатив у клиентов.  Побольше бы таких заинтересованных людей в банках России. Благодарность В-ой Екатерине.

В октябре я открыл сбер счет акционный и мне сразу настроили личный кабинет.когда пришли первые проценты в ноябре я попробовал перевести деньги между банками и меня заблокировали, не только перевод,но и личный кабинет. Я звонил на горячую линию, мне сказали что позвонят служба безопасности, позвонили с номера 495 и я не стал подтверждать данные,мало ли сколько мошенников звонит. По горячей линии предложили прийти в офис. Короче неприятно. Я решил забрать деньги, обратился в офис на Ворошиловском ,48 в Ростове -на-Дону, меня обслуживала В-ва Екатерина, молоденькая менеджер, приняла меня, выслушала и начала решать вопрос,в течени 20 минут разблокировали онлайн, создала шаблон, помогла перевести и показала как это делать, рассказала про акцию с доп процентами по счету до 10% за пользование картой в 10 тыс.руб,. пояснила за чем блокируют кабинет, что бы как раз, искоренить мошенников. Пригласила так же персонального менеджера Н-ву Ию для консультации по инвест продуктам, мне рассказали про пиф и иис ,мне было интересно,в декабре приду оформляться. И блокировок больше не было, теперь пользуюсь и мне все нравится,Я чувствовал,что в решении моего вопроса были заинтересованы все,подходила так же управляющая, увидел что ценят клиентов в этом офисе,пока сидел в очереди, видел как обслуживают и убирают негатив у клиентов.  Побольше бы таких заинтересованных людей в банках России. Благодарность В-ой Екатерине.