22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Заказывал у вас дебетовую карту "можно все". Понравилось привезли во время и курьер был вежливый, все мне рассказал о карте, помог с мобильным банком, всё объяснил как пользоваться и какие там привелегии, рассказал о кэшбэке очень понравилось.не давно пользовался картой, совершал перевод в другой банк. очень удобно и быстро, а главное маленькая комиссия за перевод.и ещё расплачивался картой в автобусе, очень удобно.в общем очень понравилось. буду дальше пользоваться вашими услугами, так как банк мне очень понравился.

Здравствуйте. 27.10.21 года заказала Дебетовую карту "Можно все" на сайте Росбанка. Через примерно 10 дней ожидания , решила перезвонить по телефону горячей линии. Оператор не нашел заявку и оформил заявку повторно. Живу в пос.Лазаревское, в нашем поселке нет офиса Росбанка. Спустя примерно 2 недели позвонил курьер и предложил приехать за получением карты в Сочи, я отказалась, т.к ехать почти 1,5 часа, тогда мне сказали еще подождать 2 недели, курьер не может выехать.  Наконец 1 декабря 2021 года мне привезли карту на дом. Но опять что то пошло не так. Для регистрации в личном кабинете мне должны были прислать логин и пароль в смс после получения карты. Но логин и пароль так и не пришли. Два раза я звонила на телефон горячей линии Росбанка, ответ был ждите. Только 07.12.21 оператор после проверки данных , сказал что заявку надо подавать повторно. У меня нет слов! Отвратительное обслуживание! Жду теперь повторно приезда курьера с картой.  Итог полтора месяца ожидания.

Добрый день. Второй раз беру автокредит в Росбанке и мне во всем помогает Дарья Е.  Очень приятное и качественное общение, помогает разобраться во всех вопросах. Настолько уверенно, быстро и компетентна во всех направлениях. Спасибо за волшебного сотрудника. Хочется обращаться.  При следующем выборе банка обязательно в первую очередь обращусь в Росбанк.

В начале ноября обратилась в Росбанк в Сургуте. Увидела рекламу накопительного счета и решила открыть под высокий %  Меня обслуживала Г-ва Юлия, и для открытия накопительного счета и увеличения ставки предложила открыть дебетовую карту. Объяснила как ей пользоваться, как получить повышенную ставку и ещё и кешбек. Обслуживание бесплатно, что очень важно для пенсионеров. Я осталась довольна своим выбором. большое спасибо за полную консультацию и внимательное отношение!

В начале ноября обратилась в Росбанк в Сургуте. Увидела рекламу накопительного счета и решила открыть под высокий % Меня обслуживала Г-ва Юлия, и для открытия накопительного счета и увеличения ставки предложила открыть дебетовую карту. Объяснила как ей пользоваться, как получить повышенную ставку и ещё и кешбек. Обслуживание бесплатно, что очень важно для пенсионеров. Я осталась довольна своим выбором.большое спасибо за полную консультацию и внимательное отношение!

Огромное спасибо коллективу Росбанка,помогли решить вопрос, менеджеры улыбчивые и все объясняют, оформлял кредит 07.12.2021 году у Сабины,объяснила мне как совершать досрочное погашение,какие есть плюсы и минусы так же дала свою визитку для дополнительных вопросов. обратился 09.12.2021 года по поводу мобильного приложения,объяснила что нужно делать и как нужно совершать переводы на стороний банк, так же были предложены чай и кофе. Вообще хочу сказать спасибо за оказанное внимание. Так же огромное спасибо Надежде за ранние консультацию

Увидела информацию на Банках.ру об акции Росбанка «Платикартой VISA #МожноВСЁ и получай до 1000 cashback-бонусов». Заказала и оформила себе эту карту. Стала ждать СМС с приглашением для участия в акции. Когда ждать надоело, стала шевелить поддержку. Те неделю кормили завтраками, ссылаясь на техническую невозможность, а сегодня оператор Артём с ID 4076 огорошил тем, что за злосчастной СМСкой я должна лично прийти в банк и попросить её у менеджера (!!!)   В условиях неблагоприятной эпидемиологической ситуации, когдавсе вокруг сокращают живые контакты, и даже самые консервативные банки закрывают карты и счета по дистанционным сервисам, Росбанк выкатывает такое античеловеческое ноу-хау, подвергая своих клиентов смертельному риску, как будто на другой планете живёт! Или сотрудникам банка в офисах заняться нечем? Тогда посадите их на каждое рабочее место, а не как в Перми на улице Попова, где в «живых» только пара сотрудников, а остальные занимаются чем угодно, только не обслуживанием простаивающих в очереди клиентов!

Добрый день обращался в банк а 2012 году оформил Авто кредит в 2013 году его закрыл в банки он закрыт. Нов в бки он весит как не закрытый. В банк звонил писал письма результата 0. Только ответ (Обращение № 88781 в работе. По факту рассмотрения обращения Вам предоставят обратную связь.) и так уже 3 недели.

Добрый день!Я являюсь премиальным клиентом ПАО Росбанк с 2020 года, получая массу привилегий в обслуживании у  своего персонального менеджера П-ой Евгении Сергеевны, сотрудника дополнительного офиса 8750 г. Липецка ул. Советская д. 4. Такого профессионального , чуткого, отзывчивого специалиста  я еще не встречал- обслуживаться у нее одно удовольствие-любой мой финансовый вопрос решит с максимальной выгодой для меня. Поделюсь сейчас своей историей. 10.06.2021 года я обратился к Евгении с вопросом о возможности кредитования. Заемные средства мне были необходимы для покупки недвижимости –решил осуществить свою мечту. Евгения максимально качественно оказала консультацию по ипотечному кредитованию, подобрав мне программу «Льготной новостройки для молодой семьи» под ставку 5% годовых (самая выгодная ставка на рынке ипотечного кредитования в ПАО РОСБАНК). Меня данное предложение устроило и я вышел на сделку 21.09.2021.Ипотечная сделка прошла быстро и качественно. Менеджерам с ипотечного отдела отдельная благодарность.Рекомендую ПАО РОСБАНК в качестве надежного финансового партнера, который работает в интересах клиента!

Здравствуйте.   08.12.2021 хотел снять денежные средства в размере 96000 . Выставив карту нажав кнопку снять, банкомат выдал ошибку и перестал работать, а деньги списались с карты.  Позвонил на горячую линию номер обращение 96802 от 08.12.2021 мне сказали ждать 10 дней... Ужасные сроки. что за банк.  У меня это были последние деньги на заправку грузового автомобиля. В итоги остался без денег и работы.

В 2016 году открыла счёт в Росбанке, активно пользовалась картой, но потом из за отсутствия необходимости карту закрыла. Недавно мне позвонил сотрудник Росбанк Б-ва Надежда, предложила возобновить отношения с банком и поучаствовать в акции для пенсионеров, назначила мне встречу. Очень понравилось , что я приехала к назначенному времени, Надежда меня уже ждала, приняла без очереди. Все объяснила, помогла оформить запрос на перевод пенсии через госуслуги и сразу выдала карту. Теперь ожидаю приятный бонус от банка, большое спасибо за такой сервис.

Добрый день. Первое посещение офиса было да вольно таки давно, когда подтверждала профиль на Госуслугах. Да да, в Росбанке это можно сделать. Тогда мне менеджер, Б-ва Альбина предложила оформить дебетовую карту, с бонусами, но я торопилась, и мы договорились повторно созвониться. А не так давно мне позвонила Альбина, и рассказала про акцию для новых клиентов. И я хочу сказать что прям очень вовремя мне позвонили, так как в преддверии Новогодних праздников затраты будут приличные. А за счёт Cash back можно прилично сэкономить. Приехала в офис, меня встретил администратор, проводили к Альбине. Она мне подробно рассказала про все преимущества карты, и мы приступили к оформлению. На все про все времени ушло порядка 30 минут. Что на моё удивление не долго, так как мне сразу установили интернет-банк и подключили карту с бонусной программой. Спасибо за оперативное обслуживание. Рекомендую данный банк и менеджера Альбину

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом в разных банках, и только Росбанк всегда радует своим отношением. Спасибо, что учитываете реалии и предоставляете возможность дистанционно совершать необходимые действия.Сегодня 09.12.2021 обратилась в банк и .. хочу поблагодарить за отличную работу специалиста Анастасию (ID 12**), которая оперативно отреагировала на поданную заявку, и помогла без лишних "хождений" (а с учетом "коронавирусной" ситуации, я считаю - это очень важно) закончить операцию. А также предоставила отличную рекомендацию, имеющимся в банке продуктам (планирую воспользоваться).А также выражаю признательность специалистам Вере и Екатерине, с которыми  также сегодня общалась. Будьте такими же внимательными, позитивными и отзывчивыми. С наступающим Новым годом!С уважением, Юлия

Спасибо банку! РОСБАНК - красавчик !! )) Спасибо всем сотрудникам, особенно К-ой Ксении! - Ребята все четко объясняют,  терпеливо выслушивают, если что то не ясно, сто раз ответят, спокойно- по человечески. Мне  с видом на жительство, удалось получить ипотеку в этом банке,  множество других банков  отказало. люди с видом - тоже люди) Всем советую!!! Всем ДОБРА!!!

Вчера мы с мужем впервые стали клиентами «Росбанка». И большая заслуга в этом сотрудницы банка Виктории Лон-вой (доп. офис «Митино»), о которой я пишу свой очень-очень положительный отзыв. Начну с того, что у нас с мужем подходил к окончанию срок вклада в одном из банков, и я стала подыскивать другой банк поближе к дому, и чтобы при этом были хорошие условия для вклада. Перебрала несколько вариантов, и в итоге остановилась на трёх примерно равнозначных банках. Но бежать с деньгами в банк я не спешила, а решила сначала посетить отделения банков в нашем районе и проконсультироваться подробнее по условиям. Я не буду называть два других банка, тем более, что в итоге я их не выбрала. А вот, когда я пришла в отделение Росбанка, то я попала на консультацию к Виктории – и она сразу же мне понравилась тем, что очень доходчиво ответила на все мои вопросы, и развеяла мои сомнения. Я ей сразу сказала, что я пришла без денег…, просто уточнить условия и другие моменты по вкладам и другим предложениям банка. Она меня не уговаривала, а очень грамотно отвечала на мои многочисленные вопросы. Дело в том, что мы с мужем – не очень молодые (мягко говоря), и некоторые моменты до нас доходят не так быстро, как до молодёжи. Но мы любим путешествовать и поэтому стараемся «выкраивать» на это средства. И нам важно иметь какие-либо сбережения и на длительное время, и на тот случай, если «выстрелит» хорошая возможность куда-либо поехать. С помощью консультации у Виктории мы определились, как нам кажется, самым оптимальным и удобным для нас образом. В итоге, на другой день мы пришли уже целенаправленно в Росбанк. В отделении в тот момент было 3 сотрудника, из них двое были заняты с клиентами, а мы, как только зашли и взяли «талончик», сразу же «попали» к Виктории. И это опять было очень удачно. Потому что консультация накануне была по сути наших вкладов, а в этот день уже пришлось выполнять целый ряд технических процедур (в том числе с использованием мобильного банка….., а я повторяю, что мы не очень молодые и не сильны в этих делах)))….И нам просто повезло, что у Виктории такое ангельское терпение и такое понимающее отношение к возрастным клиентам. Она как будто «за ручку» вела нас по всем этапам, одновременно, обучая пользоваться мобильным банком, и в то же время отвечая на кучу «детских» вопросов, и в то же время помогала «справляться» с банкоматом, и всё это терпеливо, доходчиво, грамотно. Ну просто молодец!У неё очень деликатная манера общения. И при этом она очень грамотный специалист (раскрою маленькую тайну: к ней за консультацией обращались даже её коллеги по отделению, и было видно, что её уровень компетентности очень высок).Очень благодарны Виктории за её работы снами и просим руководство Росбанка поощрить такую замечательную сотрудницу отделения «Митино». Сей

Гениальные ответы техподдержки в чате приложения:Вы обращаетесь к нам в авторизованный чат, поэтому в рамках нашего с вами диалога в чате мы и составляем обращение, так же если бы вы обратились по номеру горячей линии,  вам в рамках контактного центра зафиксируют обращение. в рамках чата возможна регистрация обращения только по уже выплаченному CashBack. Если Вы не согласны с текущим отображением CashBack, заявку на несогласие Вы можете подать только по факту выплаты CashBack.главная задача поддержки наговорить бочку арестантов

Добрый день. Обращалась в чат мобильного приложения с просьбой присоединиться к стимулируюшей акции периода декабрь. https://www.rosbank.ru/promo-basic/polnaya-korzina-keshbeka/ Цитата из правил акции: Участник Акции – Клиенты, которые в Период проведения Акции имеют открытый в Банке текущий счет в рублях Российской Федерации (далее – Счет), Карту и обратились в Банк для целей присоединения к настоящим Правилам Акции. Обращение для участия в Акции может быть оформлено Клиентом путем обращения в Контакт-центр. На основании соответствующего обращения Клиента в Банк для участия в Акции Участникам Акции направляется Уведомление об участии в Акции, которое является информационным сообщением, направляемым Банком Участнику Акции в виде СМС – сообщения. СМС-сообщение направляется всем Клиентам, имеющим в Банке Счет и Карту, обратившимся в Банк для участия в Акции Дважды получила ответ оператора, что смс не высылаются. Срок отправки смс не известен. На сайте банки.ру за сегодняшний день достаточно много людей написали, что смс сегодня им было прислано банком для присоединения к акции. Не понятно, что за дискриминация клиентов по участию в акции? Почему операторы отказываются выполнять условия акции обьявленной банком?

Здравствуйте! Оставляю очередной отзыв по поводу работы данного банка. Возникла просрочка, как обычно начались звонки. До определенного момента всё было нормально. На этой неделе, в понедельник около 8 утра поступил звонок на дополнительный номер, я поговорил с сотрудником, объяснил ситуацию и сказал что в скором времени вернусь в график платежей. Сегодня же был звонок опять на дополнительный номер, звонила женщина из службы взыскания, начала задавать лишние вопросы (вроде бы понятно, сказали что есть просрочка, озвучили сумму и срок выплаты, последствия неуплаты и достаточно). На мой вопрос как я могу удостовериться, что мне звонят именно с Росбанка она ответила что я могу уточнить по поводу принадлежности номера в самом Росбанке. Разговор длился более 5 минут. Сотрудница посмела повысить голос и разговаривать со мной по хамски. Потом поступил звонок от неё же, правда с другого номера на мой основной номер телефона. На мой вопрос почему они звонят сначала на дополнительные номера, ответ был что они не смогли дозвониться на основной. Пропущенных звонков не было, смс о попытках тоже... В итоге она, не ответив на мой вопрос бросила трубку. При обращении в чат по поводу принадлежности номеров мне ответили что эти номера банку не принадлежат и что это мошенники. Далее я позвонил на горячую линию службы взыскания где мне ответила та же самая женщина. На мои вопросы о нарушении законодательства отвечать не стала, сказав то, что я не ответил на её вопросы и она не будет и бросила трубку. Как этот человек устроился на работу, если у неё не всё в порядке с нервами? Почему банк нарушил ФЗ, взаимодействуя более одного раз в сутки и более двух раз в неделю? Сами тыкают носом на нарушение закона и сами же его нарушают, как так то?! Также банк звонит по номерам, которые не указаны как контактные и звонят сначала по ним, говоря о том, что до основного номера не дозвонились, хотя они это даже не делают!  Жалоба составлена в службу судебных приставов.

Была назначена встреча на 8 декабря на 18:30 в Москве, на Ленинградском проспекте 53. пришёл за 5 минут до этого времени. пришлось подождать приёма минут 20, но сотрудник по итогу задержался минут на 10-15, ответил на все вопросы, параллельно консультировал кого-то по телефону, вернул паспорт забывчивой клиентке и всячески показывал многозадачность. фамилия операциониста не запомнилась, но обслуживал за стойкой №2 по талончику т002

На своем примере расскажу какой обман в банках, которым плевать на репутацию. Это крупнейшие банки, где кавардак основывается на кадровом голоде. Ну а "голод" - результат, вероятно, экономии на зарплатах или еще чего. На рекламе и "промо-акциях" решили не экономить, так сказать массовостью толп можно отбить бюджет.Нужно сказать, что для банков я "читер", ну то есть читаю правила и мелкий шрифт. Ну и, понятное дело, обслуживаюсь в нескольких сразу, перекочевывая в тот, где условия привлекательней.К КЕЙСУ:Заказал по ссылке карту #можновсё, пришла смс сразу - готово забирайте в отделении на Кр.Пресне. Ну, думаю, раз автомат прислал пойду в ближайшее отделение, потому что на Кр.Пресне знакомый за день до меня не смог добиться НЕИМЕННОЙ карты (закончились). Пошел по Яндексу в офис у Курской на Сыромятнический пер. - а отделения там уже нет! То есть по Яндексу есть, люди сидят, фото с Росбанком есть, а отделения нет. Ну сам виноват, поверил яндексу, написал отзыв, одобрили, и надо сказать на следующий день убрали из яндекс-карт эту оплошность.Поехал в отделение на Кр.Пресне. 18-40 двое сотрудников, приветливая девушка (меня настораживает излишняя приветливость, в России это означает недоброе, и правда, некомпетентность прикрывают лояльностью как везде), начинает оформлять карту. У нее ничего не получается, постоянно просит помочь и проверить другого сотрудника. У меня нехорошее предчувствие, но карта есть, подписываю смской непойми что (понимаю сам виноват, что не заставил полностью озвучить условия), но смущать не хотел, итак еле тянет. Видно, банковские продукты не знает. Как бы между делом отвечаю на ее вопрос: "Какие суммы будете примерно получать на карту?" "Ну 20000" - отвечаю, оказалось это необходимое условие для бесплатности карты получения от юрлиц (ну типо зарплатной). А так тариф КЛАССИЧЕСКИЙ - такой и надо. Я спокойно еду домой и обнаруживаю, что ДЕБЕТОВАЯ карта стоит 799 руб в месяц!Через чат пытаюсь понять, что же произошло. Никогда не угадаете. Ну и предлагают перейти на тариф подешевле, либо бесплатный, но в отделении. Переходите, говорят, на КЛАССИЧЕСКИЙ. Так я ж на нем, отвечаю, спасибо. Так у Вас КЛАССИЧЕСКИЙ CIA, а бесплатный  КЛАССИЧЕСКИЙ CMV. Причем мне этого никак не видно и не понятно. А сменить этот пакет могут только в отделении!!! То есть перейти на платный можно удаленно, закрыть можно удаленно, а улучшить условия нельзя удаленно! Я написал заявление закрыть счет и карту. Берегитесь РОСБАНКА.ИТОГ: Банки тратят много на рекламу выгодных акций, на которые как на мед приходят клиенты, а Маринки в отделениях то ли по некомпетентности, то ли ради премий подсовывают невыгодные условия.