22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Обратилась в офис к своему персональному менеджеру Аялга для того , чтобы оформить рефинансирование. Понравилось обслуживание, очень доступно и быстро объяснила мне все условия, по поводу кредитной карты подробно и четко разъяснила, что при снятии наличных проценты начисляются сразу с момента снятия. Благодарю Аялга за доброжелательность и постоянную готовность помочь в трудных ситуациях. Больше таких грамотных и человечных сотрудников банкам желаю!

Обратилась в офис к своему персональному менеджеру Аялга для того , чтобы оформить рефинансирование. Понравилось обслуживание, очень доступно и быстро объяснила мне все условия, по поводу кредитной карты подробно и четко разъяснила, что при снятии наличных проценты начисляются сразу с момента снятия. Благодарю Аялга за доброжелательность и постоянную готовность помочь в трудных ситуациях. Больше таких грамотных и человечных сотрудников банкам желаю!

С росбанком столкнулись при оформлении кредита на свой первый автомобиль. Что понравилось: 1. Подводных камней нет. Если читать договор - всё достаточно прозаично. 2. Платежи с первого месяца не - 90%/10%, т.е проценты/тело (как во многих банках) , а череда 40 /60%. Интересная схема и достаточно лояльная. 3. Очень хорошо выстроена и организована клиентская поддержка в онлайн-чате. Ребята всегда здороваются, даже если я, от волнения(а тут есть над чем волноваться, и об этом - ниже), порой забываю элементарные правила этикета. И всегда дают ответы по существу, без лишних эпитетов, обиженных изреченний или "отсебятины", с которой постоянно сталкиваюсь в тинькофф. Но есть у банка огромный, просто громадный минус. Это - приложение, его информативность и время актуализации данных. Переводы со счета на счёт отображаются с весомой задержкой. По факту, первый час: деньги переведены, на счёте 0, однако ни в выполненных операциях, ни на счету счёта, вообще нигде, эта операция не отображается. Денег нет, отраженной информации об операции нет, поступлений нет. В первый раз семь потов сошло. Сейчас более-менее привыкла, но напряжение всё равно остаётся. Далее поступление самих денег на счёт автокредита. Тут ещё печальнее. Сумма счета может либо остаться неизменной, будто зачисления не было. Либо деньги отразятся на счету спустя пару суток. При чдп (заявление на которое подаётся за 6-7 дней), даже в день погашения (а это почти через 7 дней) информация сохраняется не актуальная, либо неверная, т.е сохраняется та же сумма платежа на след дату, хотя она должна быть уже меньше по новому графику. В любом случае, рассматриваю банк для оформления в ближайшем будущем ипотеки. Надеюсь к этому времени минусы будут нивелированы.

Воспользовалась такой услугой, как ипотека. Оформили быстро, все аспекты были подробно разъяснены. Помогала в данном вопросе Специалист по ипотечному кредитованию Кредитно-кассового офиса «Санкт-Петербург» -  П-кая Вероника. Всегда была на связи, была готова ответить на любые вопросы в любое время. Спасибо за хорошую работу!

Я открывал счет в Сормовском отделении Росбанка у Екатерины М. в августе 2020 года для поездки за границу. Я, новый клиент банка, был готов ожидать длительное время, но был приятно удивлен очень быстрым открытием счета. Картой я пользовался не так много, в основном выбирал повышенные категории кэшбэка перед тем, как совершать крупные покупки. Про возможность получения кэшбэка мне рассказала именно Екатерина, и я позднее не раз обращался к ней за консультацией по самым разным банковским вопросам. Сейчас она перевелась в отделение на Белинского 55А, что не может не радовать, так как я сам работаю в верхней части города и для меня это очень удобно территориально. Я искренне готов рекомендовать Екатерину как специалиста по финансам. Так же хочу отметить что у мобильного приложения РОСБАНК простой и понятный интерфейс, я с легкостью могу подключить любой из своих счётов, в том числе валютный, к карте, для более выгодной конвертации при оплате.

Обратились в первые в этот банк за ипотекой, ипотечный менеджер Олеся А-ва дала подробную консультацию какие документы нужны, решения банка было принято положительно. Подготовка документов менеджером была быстрой, она всегда была на связи для консультации по любым вопросам ипотечного кредита. Рекомендуем.

Не высылают СМС по акции « Плати картой  VISA #МожноВСЁ и получай  до 1000  cashback – бонусов » на декабрь. С 1 декабря обращался и в чат, и на ГЛ. Кормят "завтраками". Сначала ответили, что до 4 декабря надо подождать. Сегодня до 7 декабря. Оставил обращение 95560. Просьба выслать мне СМС с категорией на декабрь.

Добрый день! Очень рада что когда то стала клиентом Росбанка. Меня пригласила сюда ⁷подруга. Раньше всегда пользовалась картой Сбербанка. С самого начала и по сей день работаю с менеджером Натальей П. Наталья очень ответственна и внимательна!периодически звонит с различными предложениями от банка . В день открытия карты Наталья сразу поделилась своими контактами,  для удобства по любому вопросу я могу звонить ей на  мобильный...не тратя свое личное время в ожидании ответа по горячей линии. В любое время суток Наталья поможет в решении любого вопроса. Помню как то историю с мошенникам, чуть не попалась на их уловки. Позвонила ей в позднее время...она мне все объяснила...что я должна и не должна делать. Никогда не бывает такого чтобы она мне не помогла!!!Недавно я получила от неё звонок с предложением по кредитной карте..оформлю её конечно но чуть попозже, но что меня удивило это то,что она мне напомнила о том что я оказывается получила кэшбэк за своих приведённых друзей и я была очень рада за такой приятный и довольно таки не скромный бонус..  ведь я просто рекомендовала ваш банк своим родственникам и друзьям. Хочу сказать спасибо за внимание ...в наше время оно очень важно!

Благодарю сотрудника Доп.офиса Измайловский Росбанка Александру В-ву за профессиональное отношение к проблеме клиента. 04.12.2021 в 10.50 я пришла в доп.офис с целью снять наличные деньги с депозита. Неожиданно для меня выясняется , что по субботам касса не работает и я не смогу получить наличные деньги по вкладу. Однако Александра В-ва нашла решение проблемы- открытие дебетовой карты. Она оперативно провела все необходимые банковские регламентные операции и я смогла получить наличные через банкомат по открытой карте . Спасибо Вам Александра за понимание , профессиональную ответственность и благожелательное отношение к людям ! Приятное и деловое  общение с Александрой В-ой  оставило благоприятное впечатление о банке, в частности о доп.офисе Измайловский.

Нет предела возмущению! Мне звонят из банка Русфинанс ,периодически, и назойливо требуют найти или заплатить за кредит моего взрослого сына. Мало того, ещё до моей работы добрались , и туда звонят. Я с ними договор не заключала! На каком основании, они мне звонят?  Это просто наглость и нахальство высшей степени! Если я мама, то это не означает, что меня можно доставать!!!! Буду подавать в суд  за моральный вред! Пусть возмещают мне за нервное напряжение! Сами выдали деньги , теперь пусть ждут. Причём сын платит, я знаю. А ко мне нечего приставать!

Здравствуйте, позвонил на телефон горячей линии Россбанка, прослушал музыку, робота и всякую мутатень про важный звонок, дождался оператора, который потребовал номер телефона, при отказе соединил меня с другим специалистом, которые потребовал мои паспортные данные. Когда я хотел просто узнать подробности условий дебетовой карты.

В ноябре 2021г.  (по совету моего друга, который уже давно обслуживается в этом банке) обратился в отделение банка за дебетовой и кредитной картой. Мне помогала с заполнением всех документов сотрудник банка Т-ва М. На днях получил карты. Спасибо большое за квалифицированную помощь! Буду и дальше обращаться в это отделение банка!

В ноябре 2021г.  (по совету моего друга, который уже давно обслуживается в этом банке) обратился в отделение банка за дебетовой и кредитной картой. Мне помогала с заполнением всех документов сотрудник банка Т-ва М. На днях получил карты. Спасибо большое за квалифицированную помощь! Буду и дальше обращаться в это отделение банка!

Добрый день. Надеюсь это прочитает руководство банка и их сервис станет лучше, а они более гуманными и честными! с 01.10.21 начали сотрудничество с рос банком по агентскому договору, продвигая их услуги за это получая комиссию. Для этого банк в принудительном порядке обязует открыть счёт именно у них и отправляет мотивацию нашу только на этот расчетный счёт. предлогали рос банк как дополнительный второй счёт со словами «попробуйте - это хороший банк» так как основным счётом он никому не нужен. у нас новая развивающаяся компания, субагенский сервис. И нам не хотелось бы портить репутацию в банках , но рос банк нам ее наверное портит. уже в конце октября нам сообщили, что у нас мало активных клиентов и что в таком случае нас ЗАБЛОКИРУЮТ как партнера. Весь ноябрь мы потратили на пояски клиентов, которым реально интересен рос банку и были уверены что статистика наладится, но не тут то было. несколько дней назад нам позвонила руководитель отдела Т-на М. и попросила обзвонить всех клиентов , чтобы они сделали операцию расходную на 1000 рублей. То есть мне нужно было обзвонить не знакомых людей, со словами положите там себе по 1000 и оплатите что-нибудь , кому -нибудь чтобы нас не заблокировали , как партнера!??? это что за бред , Рос банк? так я вам больше скажу , я обзвонила , потому что испугалась, и 6 человек правда согласились пойти мне на встречу. но оказывается 4 из них не смогли зайти в банк клиент , потому что у двоих не пришёл доступ, а у двоих просто не подходило код слово. Тех поддержка оперативно такие вопросы в Рос банке не решает. И так как они не активировали счета . Рос банк отказался с нами работать на тех же условиях и перевёл нас на другой ужасно не прибыльный тариф, который нас не мотивирует. вы думаете это конец ? Нет конечно ! они должны нам прислать мотивацию за октябрь, мотивации ещё до сих пор нету! Мы сформировали счёт и отправили им , счёт оказывается формируется не автоматически а через определенный браузер через комп и потом его нужно редактировать в ручную в сторонней программе! Нам возвращали счёт два раз в 10 дней! То есть их бухгалтера 10 дней проверяют счёт , находят ошибку и отправляют на переделку и не все ошибки разом, а по одной ))) вывод я никогда в жизни ни одному своему клиенту не посоветую рос банк !!!! Я уверена , что у нас будет огромная современная субагенская сеть и когда я буду закупать рекламу в интернете на моем сайте при переходе будет крупными буквами написано, только не рос банк !) пост завтра выпущу ещё в соц сетях)

Добрый день! Вы рекламируете что у вас на сайте можно выбрать удобные условия для себя. Я решила написать данное письмо, чтобы отблагодарить сотрудника Банка. Чтобы жители Ростова -на-Дону получили доброту и заботу в офисе банка.  Я пришла в офис Росбанка на пр-кте Буденновский разместить средства .Сотрудник Маргарита предложила мне присесть .Она закончила с другим клиентом и пригласила меня. Все пояснила, помогла настроить приложение. И все за 10 минут.Самое удивительное , она позвонила мне через неделю и сообщила что моя именная карта готова и я могу ее забрать . Сколько обычно люди проводят в очереди? Какое обслуживание получают в Банке ? Я получила: теплоту, доброту и скорость! Спасибо большое , буду вас всем советовать!

Работать с Росбанком начал с ноября 2021 года по рекомендации своего делового партнера Евгения. Моя компания ООО **** ИНН ****. Для меня важен индивидуальный подход, гибкий график работы, выполнение обещаний, отсутствие недосказанности и неопределенности. Именно на этом строятся крепкие отношения с деловыми партнерами. Доверие в бизнесе - ключевое понятие, это уверенность, которая позволяет упростить процессы и набрать скорость. Теперь уже я рекомендую ОО "Хакасский" своим деловым партнерам. И данным отзывом говорю спасибо Елене К., сотруднику ОО "Хакасский"!

Долгое время являюсь клиентом Росбанка благодаря зарплатному проекту организации, в которой я работаю. С самого начала имел тариф "Золотой",  но в силу обстоятельств  в октябре, согласно зарплатному проекту, мне необходимо было перейти на "более выгодный" тариф. В один из дней меня попросили встретиться с клерком банка, который еженедельно посещает наше предприятие. Девушка выдала мне карту World black edition и именную карту Priority pass. Мне было сказано, что через 1-3 дня мне придет смс с рекомендациями по переходу на другой тариф обслуживания.Прошло уже почти 2 месяца, но данные карты так и остаются бесполезными кусками пластика. Я неоднократно общался с представителем, который ведет зарплатный проект на нашем предприятии, общался в чате приложения с другими "специалистами", а также ежедневно с различными клерками, посещающими предприятие.В чате мне ни как не помогли, мягко дали понять, что я им неинтересен, а клерки, посещающие фирму, каждый раз при встрече пытаются вешать на уши лапшу.  У меня возникло стойкое ощущение, что этой конторе под названием Росбанк, физ. лица, как клиенты не нужны. Мы для них неприятное приложение. Не советую иметь дело с этой финансовой организацией. В случае проблем различного характера, не ждите от них ничего, т.к. уровень персонала и соответственно ТОП-менеджеров , НУЛЕВОЙ.

Открыл сберегательный счет 16 ноября 2021 года. специально уточнил у сотрудников и у по телефону горячий линии условия  по акции «Расти до десяти!», там и здесь мне сказали, что первое условие вы выполнили уже, втрое условие то есть потратить по карте 10 тысяч рублей можно по вашему желанию и в ноябре и в декабре и банк начислил вам +2.5% к вашим 7,5 % в январе с 16 ноября с даты открытия сберегательного вклада, но только нужно успеть до 31 декабря, все условия по акции «Расти до десяти!» я выполнил еще в ноября 2021! Сегодня звонил еще раз переспросить, кого же было мое удивление, когда сотрудник который представился  Никитой оказался мягко говоря некомпетентен в данном вопросе, и выдал мне  совершенно другую информацию по акции «Расти до десяти!», оказывается начисления по акции с 1 декабря будут учтены, а за пол месяца ноября нет, я снова сказал чтобы он уточнил информацию, после долгого ожидания он мне выдает, что оказывается не только с момента открытия вклада на более 10 000 рублей , а еще с момента траты денег по дебетовой карте #МОЖНО ВСЕ!!! Прошу принять меры, стыдно должно Росбанку быть за таких сотрудников как Никита! Которые выдают не правильную информацию! Со своей стороны я прошу еще разобраться в данной ситуации, ведь у меня есть полная информация от ваших компетентных сотрудников , что именно с 16 ноября 2021 года по 31 декабря 2021 года, банк выплатит мне 2,5%+ к счету! Или у вас уже поменялись условия? Как объяснить поведение вашего сотрудника Никиты? Где правда и где ложь?

Открыл сберегательный счет 16 ноября 2021 года. специально уточнил у сотрудников и у по телефону горячий линии условия  по акции «Расти до десяти!», там и здесь мне сказали, что первое условие вы выполнили уже, втрое условие то есть потратить по карте 10 тысяч рублей можно по вашему желанию и в ноябре и в декабре и банк начислил вам +2.5% к вашим 7,5 % в январе с 16 ноября с даты открытия сберегательного вклада, но только нужно успеть до 31 декабря, все условия по акции «Расти до десяти!» я выполнил еще в ноября 2021! Сегодня звонил еще раз переспросить, кого же было мое удивление, когда сотрудник который представился  Никитой оказался мягко говоря некомпетентен в данном вопросе, и выдал мне  совершенно другую информацию по акции «Расти до десяти!», оказывается начисления по акции с 1 декабря будут учтены, а за пол месяца ноября нет, я снова сказал чтобы он уточнил информацию, после долгого ожидания он мне выдает, что оказывается не только с момента открытия вклада на более 10 000 рублей , а еще с момента траты денег по дебетовой карте #МОЖНО ВСЕ!!! Прошу принять меры, стыдно должно Росбанку быть за таких сотрудников как Никита! Которые выдают не правильную информацию! Со своей стороны я прошу еще разобраться в данной ситуации, ведь у меня есть полная информация от ваших компетентных сотрудников , что именно с 16 ноября 2021 года по 31 декабря 2021 года, банк выплатит мне 2,5%+ к счету! Или у вас уже поменялись условия? Как объяснить поведение вашего сотрудника Никиты? Где правда и где ложь?

Открыл сберегательный счет 16 ноября 2021 года. специально уточнил у сотрудников и у по телефону горячий линии условия  по акции «Расти до десяти!», там и здесь мне сказали, что первое условие вы выполнили уже, втрое условие то есть потратить по карте 10 тысяч рублей можно по вашему желанию и в ноябре и в декабре и банк начислил вам +2.5% к вашим 7,5 % в январе с 16 ноября с даты открытия сберегательного вклада, но только нужно успеть до 31 декабря, все условия по акции «Расти до десяти!» я выполнил еще в ноября 2021! Сегодня звонил еще раз переспросить, кого же было мое удивление, когда сотрудник который представился  Никитой оказался мягко говоря некомпетентен в данном вопросе, и выдал мне  совершенно другую информацию по акции «Расти до десяти!», оказывается начисления по акции с 1 декабря будут учтены, а за пол месяца ноября нет, я снова сказал чтобы он уточнил информацию, после долгого ожидания он мне выдает, что оказывается не только с момента открытия вклада на более 10 000 рублей , а еще с момента траты денег по дебетовой карте #МОЖНО ВСЕ!!! Прошу принять меры, стыдно должно Росбанку быть за таких сотрудников как Никита! Которые выдают не правильную информацию! Со своей стороны я прошу еще разобраться в данной ситуации, ведь у меня есть полная информация от ваших компетентных сотрудников , что именно с 16 ноября 2021 года по 31 декабря 2021 года, банк выплатит мне 2,5%+ к счету! Или у вас уже поменялись условия? Как объяснить поведение вашего сотрудника Никиты? Где правда и где ложь?