22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

самый жуткий банк в мире! вечно какие то проблемы со счётом! то деньги пропадают в неизвестном направлении то программа глючит! вечно повисают деньги в резерве! абсолютно некорректные отчёты по расходам.

Я уже скоро как полгода являюсь клиентом этого банка,  и периодически произвожу различные финансовые операции  в одном из отделений данного банка по адресу г. С-Пб., Невский пр. д.68А. Там работает отличные сотрудники,а именно О-в Серик и Лада З-а. Они всегда с готовностью внимательно выслушает клиента, узнает особенности и пожелания. Разъяснят интересующий вопрос, подскажут, как лучше поступить в той или иной ситуации. Всегда доброжелательны и приветливы. Обращение в это отделение банка всегда оставляет, только положительные эмоции. За такую работу сотрудников хочется высказать им большое спасибо!!!!!

Я уже скоро как полгода являюсь клиентом этого банка,  и периодически произвожу различные финансовые операции  в одном из отделений данного банка по адресу г. С-Пб., Невский пр. д.68А. Там работает отличные сотрудники,а именно О-в Серик и Лада З-а. Они всегда с готовностью внимательно выслушает клиента, узнает особенности и пожелания. Разъяснят интересующий вопрос, подскажут, как лучше поступить в той или иной ситуации. Всегда доброжелательны и приветливы. Обращение в это отделение банка всегда оставляет, только положительные эмоции. За такую работу сотрудников хочется высказать им большое спасибо!!!!!

Хочу оставить свой первый отзыв о получении дебетовой карты Росбанка. Это далеко не первый мой банковский продукт, но в данном случае хотелось бы обратить внимание ответственных лиц на важные моменты.Начну с приятного: заказать карту на сайте оказалось очень просто и удобно. Всего несколько кликов, авторизация через Госуслуги, все данные заполняются автоматически и почти сразу на телефон приходит подтверждение.  На следующий день поступает звонок и назначается дата доставки карты курьером. Ещё через день он заранее отзванивается и привозит запечатанный конверт прямо на адрес. В нём неименная карта, договор с паспортными данными и вот тут начинается самое неприятное: Кодовое слово указано прямо на первой странице!Я ещё могу понять когда Банк запрашивает его при первоначальном заполнении заявки через интернет или когда его вносят непосредственно в отделении банка. Но ведь тут речь идёт о грубейшем нарушении правил информационной безопасности!Где в дальнейшем будут храниться эти данные и как банк может гарантировать что они не могут быть использованы злоумышленниками?   Курьер делает фото договора с кодовым словом на свой телефон. Формально, у постороннего человека (пусть он даже и штатный сотрудник банка) на руках оказываются полные паспортные данные, кодовое слово, номер телефона клиента и даже номер самой банковской карты. А ведь понимая что уже давно существует техническая возможность подмены номера при звонке в банк, обладание таким списком персональных данных сводит на нет все попытки защиты средств на счёте. А если учесть что счета могут быть в разных банках? Вышеуказанная ситуация заставляет меня серьёзно пересмотреть дальнейшее взаимодействие с Росбанком и незамедлительно предпринять необходимые меры по защите моих персональных данных. Кроме того у меня есть ещё пара замечаний по курьерской доставке, но они не столь существенны чтобы упоминать про них в отзыве, т.к. скорее отражают традиционное разгильдяйство и пренебрежение необходимыми нормами безопасности в условиях пандемии (думаю что все легко поймут о чем речь).

Сделал заявку на карту "можно все" 02/12/21 . Получил на электронную почту бодрое сообщение "Готовы получить свою новую карту? Мы едем к вам" - хоть без восклицательного знака. прошел четверг, заканчивается пятница -  тишина! Ни звонят, ни едут... Позвонил сам - бодрый менеджер переключил на соответствующего специалиста - сам пропал и специалист не пришел... Карта нужна была, чтобы вклад открыть... теперь сомневаюсь стоит ли.

Тоже столкнулась с подобным. Искала себе работу, вакансия: тайный покупатель: просят оформить карту по ссылке, которую они отправят. Вакансия копирайтера: просят оформит карту по ссылке, и ещё вакансия администратора, тоже для трудоустройства необходимо оформить карту в Росбанка по корпоративной ссылке. Неужели Росбанк не может более честным путём набирать себе клиентов? И какой толк в таких картах, человек можно так же закрыть эту карту, после того как поймёт что его обманули!Разочарована в данном банке полностью.

Обратилась в отделение по адресу г. Екатеринбург по адресу:Хохрякова, 41.Для оформления кредитной карты 120 дней под 0.Работала с менеджером Р-й Елена. Елена, оперативно помогла оформить кредитную карту, объяснила условия. В последующем буду обращаться только к Елене. Спасибо ей большое, побольше бы таких сотрудников .

Что горячая линия, что сотрудники в офисе работают из рук вон плохо. Что в офисе приходится ожидать по несколько часов, прежде чем получить тот или иной продукт от банка. На мой взгляд, делается это специально, чтобы заморочить клиентов. И я далеко не первый человек, который жалуется на чересчур длительное ожидание в их офисах, для сравнения зайдите в любом городе выберете любой офис банка и почитайте отзывы на тех же Яндекс Картах, что там пишут люди. Что на горячей линии, где их специалисты утверждают о том, что у них много специалистов в разных отделах, но вы подождите 5-10 минут прежде чем очередной "специалист" выйдет с вами на связь. Знание законов у этого банка оставляет желать лучшего. Доходят до простого телефона терроризма, как у меня сегодня, больше 20 звонков от бота, который мне настоятельно рекомендует перезвонить на горячую линию. При мое звонке туда, слушаю одну и ту же шарманку. Вы нам должны верните долг. На мой взгляд самый худший банк в России. Крайне не советую иметь каких-либо дел. Так как банком эту контору назвать язык просто не поворачивается.

Посещал отделение Росбанка у метро Сходненская.Посчастливилось пообщаться со специалистом Т-ой Маргаритой. Оформили дебетовую и кредитную карты.Маргарита очень доходчиво объяснила все преимущества данных карт, а так же доступных продуктов.Остался очень доволен и выражаю большую благодарность за предоставленный сервис!

Посещал отделение Росбанка у метро Сходненская.Посчастливилось пообщаться со специалистом Т-ой Маргаритой. Оформили дебетовую и кредитную карты.Маргарита очень доходчиво объяснила все преимущества данных карт, а так же доступных продуктов.Остался очень доволен и выражаю большую благодарность за предоставленный сервис!

Доброго времени суток! Хочу поделиться опытом получения карты Росбанк #Можновсё. О карте услышал из рекламы и решил более подробно узнать об условиях обслуживания в данном банке. 03.12.2021 обратился в офис по адресу Амурская 88. Отделение очень красивое и чистое, на входе меня встретил администратор зала и уточнила цель моего визита и помогла с выбором талона электронной очереди. В отделении было не так много народу, меня пригласили спустя пару минут и на обслуживание я попал к менеджеру З-ой Алине. Девушка представилась и уточнила цель моего визита, после чего грамотно и подробно рассказала о возможностях, привилегиях данной карты, также мы установили мобильное приложение, которое оказалось очень удобным в использовании.  Обслуживанием данного банка я впечатлён, советую всем карту с кешбеком) Буду с удовольствием копить!

Добрый день. Я пользуюсь услугами Росбанке около трёх лет. Меня привлекает высокий процент по вкладам и четкое, быстрое обслуживание.  Я не только храню свои сбережения, но и участвую в инвестиционной программе.   Но 29 ноября произошел досадный сбой! При намерении закрыть текущий счёт выяснилось, что я должна заплатить комиссию, в результате чего, я не только не приумножили свои денежные средства, но должна заплатить банку за пользование моими деньгами.  Бизнес по-русски. Я была в шоке.  Но "ангелу-хранителю" в лице В-ой Светланы М/, моему персональному менеджеру благодаря высокому профессионализму и чуткому отношению удалось выйти с честью и без потерь из столь щекотливой ситуации.  Ура, репутация банка восстановлена.  Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное плодотворное сотрудничество!

10.11.2021 в офисе на Парке Победы я писала обращение по возврату списанных комиссий. Обращение сотрудник принял. Что самое интересное смс о том, что мое обращение зарегистрировано пришло на номер телефона совершенно мне постороннего человека. То есть моя личная информация пришла на номер телефона совершенно мне постороннего человека. Я писала в чат сотрудникам с вопросами как такое могло произойти, на что они принесли свои извинения. Я отвечаю, что этого мне не достаточно, что я хочу оставить обращение и получить письменный ответ от Банка с полными разъяснениями. Сотрудники регистрируют обращение от 10.11.2021. Срок рассмотрения 10 дней, он прошёл и Банк до сих пор мне не дал ответа. Я хочу, чтобы Банк дал мне письменный ответ, как информация личного характера могла пройти в смс постороннему человеку. Если надо обращусь в ЦБ.

Доброго времени суток, форумчане Обратился впервые за получением кредита, ранее клиентом не был, но предложения поступали регулярно. А тут еще и попал под акцию - кредит со скидкой. Решил не тянуть и записался на встречу.  Отделение удобно расположено, прямо в центре города, был в обед (очередь была небольшой и быстро продвигалась), ожидание было минут 5-7. Попал в 5 окно к Надежде С-ой.Рассказала об условиях кредитования, об акции, под которую я попал, и мы подали заявку. Обычно банки часто завлекают "заниженной" ставкой, а тут условия не отклонились, что предложили, то и одобрили. Сразу с кредитом оформил кредитную карту с беспроцентным периодом 120 дней + открыл сберегательный счет "Акционный". Теперь смогу получать дополнительный доход, пока буду тратить средства с кредитки.Как итог: остался доволен. В дальнейшем планирую перейти в Росбанк на зарплату. Будет удобнее оплачивать кредит, а также будет возможность снизить ставку по этому кредиту.Благодарю Росбанк в целом и Надежду в частности за честный и профессиональный подход к своему делу!

Доброго времени суток, форумчане Обратился впервые за получением кредита, ранее клиентом не был, но предложения поступали регулярно. А тут еще и попал под акцию - кредит со скидкой. Решил не тянуть и записался на встречу.  Отделение удобно расположено, прямо в центре города, был в обед (очередь была небольшой и быстро продвигалась), ожидание было минут 5-7. Попал в 5 окно к Надежде С-ой.Рассказала об условиях кредитования, об акции, под которую я попал, и мы подали заявку. Обычно банки часто завлекают "заниженной" ставкой, а тут условия не отклонились, что предложили, то и одобрили. Сразу с кредитом оформил кредитную карту с беспроцентным периодом 120 дней + открыл сберегательный счет "Акционный". Теперь смогу получать дополнительный доход, пока буду тратить средства с кредитки.Как итог: остался доволен. В дальнейшем планирую перейти в Росбанк на зарплату. Будет удобнее оплачивать кредит, а также будет возможность снизить ставку по этому кредиту.Благодарю Росбанк в целом и Надежду в частности за честный и профессиональный подход к своему делу!

Доброго времени суток, форумчане Обратился впервые за получением кредита, ранее клиентом не был, но предложения поступали регулярно. А тут еще и попал под акцию - кредит со скидкой. Решил не тянуть и записался на встречу.  Отделение удобно расположено, прямо в центре города, был в обед (очередь была небольшой и быстро продвигалась), ожидание было минут 5-7. Попал в 5 окно к Надежде С-ой.Рассказала об условиях кредитования, об акции, под которую я попал, и мы подали заявку. Обычно банки часто завлекают "заниженной" ставкой, а тут условия не отклонились, что предложили, то и одобрили. Сразу с кредитом оформил кредитную карту с беспроцентным периодом 120 дней + открыл сберегательный счет "Акционный". Теперь смогу получать дополнительный доход, пока буду тратить средства с кредитки.Как итог: остался доволен. В дальнейшем планирую перейти в Росбанк на зарплату. Будет удобнее оплачивать кредит, а также будет возможность снизить ставку по этому кредиту.Благодарю Росбанк в целом и Надежду в частности за честный и профессиональный подход к своему делу!

Спасибо Даниле Л-ну за ответственное отношение к своей работе,за добросовестный и понимающий подход к клиенту!Как же все-таки приятно,обратившись в банк,решать вопросы с такими грамотными специалистами!Быстро,четко и по делу!С фамилией могу ошибиться ,но Данил  в офисе на пр.Просвещения 34 думаю там один)

15 лет я являюсь клиентом Росбанка. Разные ситуации случились за эти годы. Должна сказать, банк всегда шел на встречу просьбам клиента, даже когда ситуации были неоднозначные, и речь шла о возмещении комиссий, возврате денежных средств при спорных списаниях с карт. Для России это редкость - действительно клиенто-ориентированная политика. Индивидуальный подход к каждой ситуации, когда делается то, что кажется невозможным!В этом году случилась в нашей семье трагедия: мы потеряли близкого человека. Ситуация сложилась так, что в один день нужно было проделать несколько операций по перечислению денег, погашению чужих задолженностей, снятию залогов. Ребята из Росбанка помогли. Новые вопросы реструктуризации задолженности, непростые переводы денежных средств при сделке с продажей квартиры. И только сотрудники доп. Офиса Алексеевский смогли помочь распутать клубок проблем: найти потерянные платежи,  решить спорную ситуацию со страховой компанией, а главное, рассчитать процедуру реструктуризации,  чтобы я сэкономила существенную для меня сумму. И все это иногда за пределами их рабочего времени! Огромная благодарность за нереальное терпение, такт и помощь сотрудникам Росбанка доп. Офис Алексеевский: А-ву Наилю и управляющему отделением Т-ву Михаилу! Ребята - вы лучшие! Вы профи!

15 лет я являюсь клиентом Росбанка. Разные ситуации случились за эти годы. Должна сказать, банк всегда шел на встречу просьбам клиента, даже когда ситуации были неоднозначные, и речь шла о возмещении комиссий, возврате денежных средств при спорных списаниях с карт. Для России это редкость - действительно клиенто-ориентированная политика. Индивидуальный подход к каждой ситуации, когда делается то, что кажется невозможным! В этом году случилась в нашей семье трагедия: мы потеряли близкого человека. Ситуация сложилась так, что в один день нужно было проделать несколько операций по перечислению денег, погашению чужих задолженностей, снятию залогов. Ребята из Росбанка помогли. Новые вопросы реструктуризации задолженности, непростые переводы денежных средств при сделке с продажей квартиры. И только сотрудники доп. Офиса Алексеевский смогли помочь распутать клубок проблем: найти потерянные платежи,  решить спорную ситуацию со страховой компанией, а главное, рассчитать процедуру реструктуризации,  чтобы я сэкономила существенную для меня сумму. И все это иногда за пределами их рабочего времени! Огромная благодарность за нереальное терпение, такт и помощь сотрудникам Росбанка доп. Офис Алексеевский: А-ву Наилю и управляющему отделением Т-ву Михаилу! Ребята - вы лучшие! Вы профи!

Пришел я. принес деньги. взял талончик открыть вклад. в зале 2 клиента и человек 10 молоденьких модельной внешности красавиц(где как не в банке))). 40 минут. 0 внимания. редкие проходы мимо, перекладывание бумажек с места на место. через 45 минут нервы не выдержали, стал звонить в кол центр, услышали, подошли, пригласили в одельный кабинет под стеклом, где 40 минут барышня была одна и могла бы меня пригласить(если бы была заинтересована). Отвратительнейшее отношение. такого безобразия не видел, Руководство московское знает, как он тут в Сочи "работают" по принципу "солдат спит- служба идет. Настроение испорчено, влад открывать не стал у таких горе банкиров