22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

После открытия дебетовой карты решил изучить иные продукты Банка, на сегодняшний день пользуюсь услугами расчетного счета в ИП и ООО. Условия соответствуют пожеланиям, одни из  лучших представленных на рынке, всем советую. Выражаю благодарность руководству отделения И-ой Э.В. за помощь и качественную информацию.

Добрый день. Уже 3 недели не могу добиться от Росбанка чтобы мне вернули остатки денег с карты, которой я расплачивалась по кредитному договору с Фольсвагенбанк. Сотрудники горячей линии не могут решить никакой вопрос, отсылают в отделение банка. Который один на несколько городов. В отделении работает только одна касса, все идут через нее. Девушка вежливая, но то ли некомпитентна, то ли намеренно вводит в заблуждение. В моем случае попросила написать заявление на перевод остатков на счёт в другом банке сказав, что якобы Фольсвагенбанк блокирует карту и на операцию требуется 3 дня. Я звонила в Фольсвагенбанк, они сказали что к блокировке карты не имеют никакого отношения. Денег я до сих пор не получила, хотя 3 дня прошли и реквизиты счета, на который нужно будет перевести деньги написаны разборчиво, как сказала кассир Росбанка. Все обращения на горячую линию и в чат не к чему ни приводят, все опять отсылают в отделение банка. Вижу только одну возможно закрыть счёт и получить обратно мои остатки по карте- это обращение в Прокуратуру.

ждал больше месяца рассмотрения заявки о несанкционированном списании денежных средств с карты,в течение минуты произошло 6 операций по списанию,на общую сумму свыше 2000 рублей,операторы колл-центра кормили завтраками и ничего не делали,на 1001 мой звонок,пришло смс,что ничем помочь не могут,бесполезный банк,ниочемная сб,буду с ними прощаться..

ждал больше месяца рассмотрения заявки о несанкционированном списании денежных средств с карты,в течение минуты произошло 6 операций по списанию,на общую сумму свыше 2000 рублей,операторы колл-центра кормили завтраками и ничего не делали,на 1001 мой звонок,пришло смс,что ничем помочь не могут,бесполезный банк,ниочемная сб,буду с ними прощаться..

Обратился оперативно к персональному менеджеру - руководителю отделения на  Чистопольской д. 4 Эльмире И-ой по вопросу перечисления денег родственникам в Самару. Все решили за 1 день: сделали карту родственнику в другом городе и туда отправили деньги. Огромное спасибо за помощь и молниеносную работу!

Получил приглашение на карту ,  как новый клиент еще в октябре, выполнил требования стимулирующей акции, совершив покупку установленный банком срок и сумму .По условиям акции, оба участника должны получить вознаграждение до конца ноября.Но банк не выполнил свои обязательства перед клиентами.Причем,  читая профильную ветку на этом форуме,  убеждаюсь, что банк делает это регулярно. И только обращение на этой площадке, что то решают. Создал также обращение 1 декабря  Сотруднику  Росбанка  Екатерине ( 2***)номер  обращения 92970. И это снова  длительные ожидания!А почему бы сразу не выполнять свои обязательства в срок!

ждал больше месяца рассмотрения заявки о несанкционированном списании денежных средств с карты,кормили завтраками и ничего не делали,на 1001 мой звонок,пришло смс,что ничем помочь не могут,бесполезный банк,ниочемная сб,буду с ними прощаться..

Здравствуйте. Не так давно я совершила переводам мошенникам в ваш банк на карту вашего банка, клиенту вашего банка. Клиент вашего банка разместил номер карты в интернет магазине в Инстаграм * 7557. Я перевела ему деньги. Обратилась в свой банк для возврата ДС, в чем мне было отказано. Все понимаю, сама виновата и блаблабла. Обратилась в Ваш банк, чтобы передать информацию о том, что Ваш клиент занимается неосновательным обогащением и мошенническими операциями. Звонила в КЦ 01.12.2021 в районе 11:33. Разговаривала с молодым человеком и девушкой. Оба отказались передать информацию в СБ. Девушка зафиксировала обращение #92945. За это ей Спасибо. На это Спасибо для вашего банка заканчиваются. Вы что, прикрываете злоумышленников? Обычно банк передаёт информацию в СБ и она проверяет клиента, если присутствуют мошеннические операции, карту блочат. Мне не нужны были персональные данные вашего клиента или тот факт, заблочили ему карту или нет. Просто это неклиентоориентированный сервис. Когда я работала в банке, мы были более лояльными к нашим потенциальным клиентам. Я также уточнила у операторов, передали ли бы они информацию в СБ, если бы я была их клиентом. Нет. Вот такой ответ я получила. А вот Сбербанк информацию тут же передал

Все прекрасно! Оперативно! Доступно! Работа на высшем уровне. Очень приятно иметь дело с профессионалом!

30.11.2021 г. я запланировал произвести полное досрочное погашение кредита №5**1864 от 12.09.2019 г. в Росбанк Авто. В отделении у метро Пионерская в Санкт-Петербурге мне сказали, что счетов Росбанк Авто они не видят и мне нужно сначала снести деньги на мой счет в Росбанке, а потом, через личный кабинет, сделать перевод на счет в Росбанк Авто. При это мне сказали, что ден. средства будут зачислены моментально. Эти операции я провел 30.11.2021 в 11-50 (МСК). К вечеру этого дня деньги на счет в Росбанк Авто не поступили. в 18-38 30.11.21 я позвонил в call-центр, где мне сказали, что деньги могут зачисляться в течении рабочего дня. Сотрудник банка мне подтвердил, что это означает, что деньги поступят до конца дня 30.11.21. Утром 01.12.21 я увидел, что деньги так и не поступили. Сотрудник call-центра мне сообщил, что меня неверно проинформировали и деньги зачисляются в течении суток (это уже третья версия сроков от сотрудников Вашего Банка!). Сутки прошли, а деньги так и не поступили... в 12-15 01.12.21 я обнаружил, что мои деньги вернулись на счет Росбанк с формулировкой "наименование получателя не соответствует номеру счета". Перевод я делал по шаблону из личного кабинета, номер счета там подставляется автоматически, но я его все равно сверял с реквизитами и там все было верно. В call-центре мне сказали, чтобы я не смотрел на причину отказа в личном кабинете, а на самом деле мой платеж не провели из-за того, что в Банке не обновлены мои данные.  Вопросы: 1. Что считать официальной причиной отказа в проведении платежа: то, что указано в личном кабинете или то, что говорит сотрудник call-центра? 2. Если причина в реквизитах - прошу сообщить. что именно и чему не соответствует. 3. Если причина отказа в отсутствии обновления, то прошу сообщить когда мне был направлен запрос о необходимости обновления данных и почему ни сотрудник отделения при приеме денег, ни один из сотрудников call-центра не сообщил мне о том, что данные нужно обновить и из-за этого платеж может быть не проведен? ИТОГ: если причина в отсутствии обновления данных, то сначала мне должны направить запрос  и если я на него не отреагировал, то тогда накладывать ограничения на проведение платежей. Поэтому прошу провести вышеуказанный платеж и произвести полное досрочное погашение кредита 30.11.2021 г.

Всем доброго дня. Итак, 17.04.2021 взяла автокредит (номер договора №1**4618-Ф), одним их условием которого было то, что если на счет ежемесячно переводить 50000 руб в течение 3 месяцев, кредитная ставка снизится на 1 %....я переводила данную сумму 7 месяцев, банк не пересчитал кредитную ставку. Я написала на горячую линию, мне отказали. Я еще пришла в доп офис, написала заявление на перерасчет и....ничего... ни ответа, ни привета,банк молчит уже месяц. Стыдно товарищи...думала открывать счет у вас как ИП, но, видимо, рассмотрю другие банки. Еще из минусов: постоянно висит приложение РОСБАНК АВТО... но это пол беды, смиряешься со временем.

Обращаюсь в это отделение уже не первый раз и всегда ухожу довольным. Не было ни разу, чтобы отказали в решении проблемы или самоустранились, будь то получение кредита или вопросы по платежам. Сотрудники, в том числе и управляющий, заинтересованы в решении вопросов клиента и всегда предлагают наиболее оптимальное решение. Спасибо всей команде!

Нужна была дебетовая карта. Нахожусь в городе Канаш, Чувашия. В списке городов на сайте банка свой город не нашёл, ближайший Чебоксары. На всякий случай позвонил 29 ноября, удостовериться. Оператор проверил информацию. Оказалось, что в пределах 90 км это возможно. Ура! Осталось только ждать. Посмотрел, что самый дальний офис банка в Чебоксарах находится на улице Спиридона Михайлова 1. А это око 92,6 км от меня. Есть же ближе. Но увы... Радость была ровно до среды, когда позвонила курьер и попросила меня приехать в Чебоксары. В противном случае мы не можем доставить. И да, курьер сказала, что почему-то сотрудники говорят, что мы можем доставить. Тогда где правда и почему Ваши сотрудники снабжены и выдают неверную информацию? Почему у Вас в системе нет калькулятора расстояний, по которому можно точно сказать можно доставить или нет? Жаль потерянного времени и пустых ожиданий..

Недавно при покупке товаров в магазине карта не сработала - оказалось, что срок действия вышел, а я и не заметила.  Я в панике, сразу бегу в банк, попала к Андрею Г-ву, он понял мою проблему: выдал мне моментальную карту и заказал именную. Сразу подключил мне приложение, рассказал как им правильно пользоваться, подключил кэшбэк. За именной картой также обратилась к Андрею грамотный сотрудник, очень четко и подробно все разъясняет, помог разобраться с мобильным приложением, подключил кэшбэк. Приятно общаться с такими людьми.

Недавно при покупке товаров в магазине карта не сработала - оказалось, что срок действия вышел, а я и не заметила.  Я в панике, сразу бегу в банк, попала к Андрею Г-ву, он понял мою проблему: выдал мне моментальную карту и заказал именную. Сразу подключил мне приложение, рассказал как им правильно пользоваться, подключил кэшбэк. За именной картой также обратилась к Андрею грамотный сотрудник, очень четко и подробно все разъясняет, помог разобраться с мобильным приложением, подключил кэшбэк. Приятно общаться с такими людьми.

Недавно при покупке товаров в магазине карта не сработала - оказалось, что срок действия вышел, а я и не заметила.  Я в панике, сразу бегу в банк, попала к Андрею Г-ву, он понял мою проблему: выдал мне моментальную карту и заказал именную. Сразу подключил мне приложение, рассказал как им правильно пользоваться, подключил кэшбэк. За именной картой также обратилась к Андрею грамотный сотрудник, очень четко и подробно все разъясняет, помог разобраться с мобильным приложением, подключил кэшбэк. Приятно общаться с такими людьми.

Недавно при покупке товаров в магазине карта не сработала - оказалось, что срок действия вышел, а я и не заметила.  Я в панике, сразу бегу в банк, попала к Андрею Г-ву, он понял мою проблему: выдал мне моментальную карту и заказал именную. Сразу подключил мне приложение, рассказал как им правильно пользоваться, подключил кэшбэк. За именной картой также обратилась к Андрею грамотный сотрудник, очень четко и подробно все разъясняет, помог разобраться с мобильным приложением, подключил кэшбэк. Приятно общаться с такими людьми.

Выражаю благодарность финансовому менеджеру отделения Росбанка по улице Амурская 187 З-ой Инне А. за многолетнее добросовестное отношение к своей работе. Не первый год обслуживаюсь у Инны и она несколько раз помогала мне с оформлением кредитов и кредитных карт, много раз она меня консультировала по интересующим меня вопросам. Каждый раз при обслуживании Инна показывает себя как профессионал своего дела, компетентна во всех вопросах и всегда готова помочь своему клиенту. Спасибо огромное З-ой Инне и росбанку за качественное обслуживание. Всем рекомендую!

Я обслуживаюсь в Росбанке более трех лет, являюсь постоянным  клиентом Росбанка. Хочу выразить благодарность финансовому менеджеру офиса Росбанка по улице Амурская 187 И-ву Дмитрию А. за внимательность к клиентам и проявленный профессионализм. Дмитрий приветливый, вежливый и компетентный сотрудник, не раз помогал мне с помощью в оформлении кредита на выгодных для меня условиях. Рекомендую работать с Дмитрием и спасибо Росбанку за качественно обслуживание. Всем рекомендую!

Я обслуживаюсь в Росбанке более трех лет, являюсь постоянным  клиентом Росбанка. Хочу выразить благодарность финансовому менеджеру офиса Росбанка по улице Амурская 187 И-ву Дмитрию А. за внимательность к клиентам и проявленный профессионализм. Дмитрий приветливый, вежливый и компетентный сотрудник, не раз помогал мне с помощью в оформлении кредита на выгодных для меня условиях. Рекомендую работать с Дмитрием и спасибо Росбанку за качественно обслуживание. Всем рекомендую!