22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Я обслуживаюсь в Росбанке более трех лет, являюсь постоянным  клиентом Росбанка. Хочу выразить благодарность финансовому менеджеру офиса Росбанка по улице Амурская 187 И-ву Дмитрию А. за внимательность к клиентам и проявленный профессионализм. Дмитрий приветливый, вежливый и компетентный сотрудник, не раз помогал мне с помощью в оформлении кредита на выгодных для меня условиях. Рекомендую работать с Дмитрием и спасибо Росбанку за качественно обслуживание. Всем рекомендую!

Я обслуживаюсь в Росбанке более трех лет, являюсь постоянным  клиентом Росбанка. Хочу выразить благодарность финансовому менеджеру офиса Росбанка по улице Амурская 187 И-ву Дмитрию А. за внимательность к клиентам и проявленный профессионализм. Дмитрий приветливый, вежливый и компетентный сотрудник, не раз помогал мне с помощью в оформлении кредита на выгодных для меня условиях. Рекомендую работать с Дмитрием и спасибо Росбанку за качественно обслуживание. Всем рекомендую!

Добрый день! Меня зовут Наталья, я обслуживаюсь в Росбанке более трех лет. Совсем недавно мне потребовались деньги и я решила оформить кредит.  В ноябре созвонилась со своим менеджером, с которым не первый год работаю - И-ым Дмитрием, который работает на офисе по Амурской 187. Дмитрий Проконсультировал меня по телефону и мы договорились о встрече на удобное для меня время. Позже я пришла в отделение в назначенное время к Дмитрию, он меня уже ждал.  Дмитрий предложил оформить рефинансирование, закрыть кредит в другом банке и получить часть денег на руки. В другом банке ставка была достаточно высокая, а в Росбанке значительно ниже, что выгодно для меня. По итогу мы подали заявку на рефинансирование, положительное решение пришло за пять минут и мы оформили кредит. Понравилось очень быстрое и качественное обслуживание, Дмитрий полностью проконсультировал меня по всем интересующим меня вопросам, подобрал для меня удобную дату платежа, перевел на бесплатное обслуживание по акции и сразу выдал карту, если вдруг захочу оплатить через банкомат. Оформление заняло чуть менее часа и по итогу я закрыла кредит в другом банке под огромный процент, тем самым снизила свою финансовую нагрузку, что очень важно для меня и в этот же день через кассу получила необходимую сумму. денег.  Дмитрий показал себя как настоящий профессионал, и я выражаю огромную благодарность Росбанку и Дмитрию, т.к. я с данным сотрудником работаю не первый год и он всегда помогает мне по моим вопросам, регулярно информирует меня о предложениях и акция для меня. В общем очень приятно работать с таким сотрудником и я желаю карьерного роста и успехов в работе Дмитрию, а Росбанку процветания! Рекомендую Росбанк и ставлю твердую пятерку!

Добрый день! Меня зовут Наталья, я обслуживаюсь в Росбанке более трех лет. Совсем недавно мне потребовались деньги и я решила оформить кредит.  В ноябре созвонилась со своим менеджером, с которым не первый год работаю - И-ым Дмитрием, который работает на офисе по Амурской 187. Дмитрий Проконсультировал меня по телефону и мы договорились о встрече на удобное для меня время. Позже я пришла в отделение в назначенное время к Дмитрию, он меня уже ждал.  Дмитрий предложил оформить рефинансирование, закрыть кредит в другом банке и получить часть денег на руки. В другом банке ставка была достаточно высокая, а в Росбанке значительно ниже, что выгодно для меня. По итогу мы подали заявку на рефинансирование, положительное решение пришло за пять минут и мы оформили кредит. Понравилось очень быстрое и качественное обслуживание, Дмитрий полностью проконсультировал меня по всем интересующим меня вопросам, подобрал для меня удобную дату платежа, перевел на бесплатное обслуживание по акции и сразу выдал карту, если вдруг захочу оплатить через банкомат. Оформление заняло чуть менее часа и по итогу я закрыла кредит в другом банке под огромный процент, тем самым снизила свою финансовую нагрузку, что очень важно для меня и в этот же день через кассу получила необходимую сумму. денег.  Дмитрий показал себя как настоящий профессионал, и я выражаю огромную благодарность Росбанку и Дмитрию, т.к. я с данным сотрудником работаю не первый год и он всегда помогает мне по моим вопросам, регулярно информирует меня о предложениях и акция для меня. В общем очень приятно работать с таким сотрудником и я желаю карьерного роста и успехов в работе Дмитрию, а Росбанку процветания! Рекомендую Росбанк и ставлю твердую пятерку!

Если стоит выбор в получении ипотеки между росбанком или другим, то сто раз подумайте, прежде чем пойти в росбанк.  При оформлении тоже шло всё не гладко, то гнали лошадей, то сто тысяч ошибок, ожидание в несколько часов при оформлении, но это ерунда. Брала денежные средства (относительно не большую сумму) на строительство дома под залог квартиры.  По условиям договора, процентная ставка на момент выдачи 10,85%, после того как право будет зарегистрировано,  процентная ставка будет 8,5%. И вот здесь начинается самое интересное! Право собственности зарегистрировано, позвонив менеджеру по ипотеке, чтобы узнать просто список документов, который нужно подать для снижения % ставки, я была направлена в контактный центр. Ясное дело, там никто не в курсе что к чему. Они фиксируют обращение и ответ нужно ждать 8 дней!!!Уж не знаю, что можно делать 8 дней и почему так долго, такого не встречала.  Конечно, снижать то не хочется, если бы повысить, то позвонили бы сразу!!!Но о чудо, через 8 дней ответ получаю, только нет ответа на мой вопрос...Снова звоню в контактный центр, мне предлагают обратиться в отделение. Это вся история у меня длится недели две. Результата нет, я еду в офис в Крылатском. Там сотрудница хлопает глазами, ответить не может. Звонит постоянно куда-то, чтобы уточнить список документов. Я пытаюсь ей объяснить, что у меня есть уже закладная, но она машет руками и просит молчать.  Получив список документов у меня возникают вопросы, что и зачем....Ответить не может.  Записывает мой номер телефона и обещает, что о мной завтра свяжется начальник департамента по ипотеке или как-то так, уточняет даже время когда мне наберут. И что, думаете кто-то позвонил?!НЕТ!!!! Зачем снижать процент по договору, ни один сотрудник не может сказать, что предоставить и как снизить, это всё обман со снижением % ставки, а если и добьюсь, то с потерей денег, времени и конечно сил. Просто отвратительное отношение к свои клиентам. Большое не буду с ними связываться это точно!!!

Если стоит выбор в получении ипотеки между росбанком или другим, то сто раз подумайте, прежде чем пойти в росбанк.  При оформлении тоже шло всё не гладко, то гнали лошадей, то сто тысяч ошибок, ожидание в несколько часов при оформлении, но это ерунда. Брала денежные средства (относительно не большую сумму) на строительство дома под залог квартиры.  По условиям договора, процентная ставка на момент выдачи 10,85%, после того как право будет зарегистрировано,  процентная ставка будет 8,5%. И вот здесь начинается самое интересное! Право собственности зарегистрировано, позвонив менеджеру по ипотеке, чтобы узнать просто список документов, который нужно подать для снижения % ставки, я была направлена в контактный центр. Ясное дело, там никто не в курсе что к чему. Они фиксируют обращение и ответ нужно ждать 8 дней!!!Уж не знаю, что можно делать 8 дней и почему так долго, такого не встречала.  Конечно, снижать то не хочется, если бы повысить, то позвонили бы сразу!!!Но о чудо, через 8 дней ответ получаю, только нет ответа на мой вопрос...Снова звоню в контактный центр, мне предлагают обратиться в отделение. Это вся история у меня длится недели две. Результата нет, я еду в офис в Крылатском. Там сотрудница хлопает глазами, ответить не может. Звонит постоянно куда-то, чтобы уточнить список документов. Я пытаюсь ей объяснить, что у меня есть уже закладная, но она машет руками и просит молчать.  Получив список документов у меня возникают вопросы, что и зачем....Ответить не может.  Записывает мой номер телефона и обещает, что о мной завтра свяжется начальник департамента по ипотеке или как-то так, уточняет даже время когда мне наберут. И что, думаете кто-то позвонил?!НЕТ!!!! Зачем снижать процент по договору, ни один сотрудник не может сказать, что предоставить и как снизить, это всё обман со снижением % ставки, а если и добьюсь, то с потерей денег, времени и конечно сил. Просто отвратительное отношение к свои клиентам. Большое не буду с ними связываться это точно!!!

Являюсь зарплатным клиентом Росбанк с 2019 года с премиальным обслуживанием, пользуюсь различными продуктами банка, в том числе кредитными и сберегательный счёт. Обслуживаюсь в офисе Москва, 1-ый Красногвардейский пр-д, 15. По невнимательности совершил внутрибанковский перевод через приложение, пополнив свой сберегательный счет не с к дебетовой карты как обычно, а с кредитной. Заметив ошибку сразу же пополнил кредитную карту обратно, но банк взял комиссию.Последовав совету персонального менеджера обратился на линию 88002005434 где зафиксировали моё обращение. Результат рассмотрения обращения совсем не обрадовал — «У Банка отсутствуют основания для проведения исправительных мероприятий».Персональный менеджер от проблемы самоустранилась. Такой подход со стороны Росбанк мне видится странным, хотя и формально правильным. Заработав на моей невнимательности относительно незначительную сумму, банк по всей видимости готов потерять клиента.

Являюсь зарплатным клиентом Росбанк с 2019 года с премиальным обслуживанием, пользуюсь различными продуктами банка, в том числе кредитными и сберегательный счёт. Обслуживаюсь в офисе Москва, 1-ый Красногвардейский пр-д, 15. По невнимательности совершил внутрибанковский перевод через приложение, пополнив свой сберегательный счет не с к дебетовой карты как обычно, а с кредитной. Заметив ошибку сразу же пополнил кредитную карту обратно, но банк взял комиссию.Последовав совету персонального менеджера обратился на линию 88002005434 где зафиксировали моё обращение. Результат рассмотрения обращения совсем не обрадовал — «У Банка отсутствуют основания для проведения исправительных мероприятий».Персональный менеджер от проблемы самоустранилась. Такой подход со стороны Росбанк мне видится странным, хотя и формально правильным. Заработав на моей невнимательности относительно незначительную сумму, банк по всей видимости готов потерять клиента.

Являюсь зарплатным клиентом Росбанк с 2019 года с премиальным обслуживанием, пользуюсь различными продуктами банка, в том числе кредитными и сберегательный счёт. Обслуживаюсь в офисе Москва, 1-ый Красногвардейский пр-д, 15. По невнимательности совершил внутрибанковский перевод через приложение, пополнив свой сберегательный счет не с к дебетовой карты как обычно, а с кредитной. Заметив ошибку сразу же пополнил кредитную карту обратно, но банк взял комиссию.Последовав совету персонального менеджера обратился на линию 88002005434 где зафиксировали моё обращение. Результат рассмотрения обращения совсем не обрадовал — «У Банка отсутствуют основания для проведения исправительных мероприятий».Персональный менеджер от проблемы самоустранилась. Такой подход со стороны Росбанк мне видится странным, хотя и формально правильным. Заработав на моей невнимательности относительно незначительную сумму, банк по всей видимости готов потерять клиента.

Являюсь зарплатным клиентом Росбанка с отличной кредитной историей.  Обратился в банк за получением потребкредита. Кредит был предварительно одобрен на условиях "без страхования", в отделении возле метро Новослободская специалист Александра сделала повторную заявку и подтвердила, что кредит одобрен. Далее началось разводилово на страховку в размере более 100 тысяч (при кредите 350). От страховки я наотрез отказался, специалист ушла совещаться за закрытыми дверями с начальством, с кем то созваниваться. В итоге, мне так и сказали - "кредит одобрен, но без страховки мы вам ничего не дадим".  Данные действия сотрудников банка являются незаконными. Буду обращаться в ЦБ с жалобой.

Злоупотребляя доверием выдают кредитные карты с бесплатным годовым обслуживанием и льготным периодом 120 дней. На самом деле скрытно списывают комиссию банка под погашение кредитного договора. Скрытое списывание денежных средств подводят на то, что это долг за покупки, произведенные кредитной картой. Обман можно вычислить только при сложении всех расходов и пополнении карты.

Большое спасибо ведущему финансовому менеджеру Б-ой Надежде С., за помощь в возврате средств на карту. Получилась не хорошая ситуация с деньгами, банкомат принял большую сумму, операция завершилась, деньги на карту не поступили, а банкомат обратно не выдал.  Надежда С.ответила даже поздно вечером, вне рабочее время и оперативно объяснила что делать, как быть в данной ситуации. Большое спасибо, деньги возвращены на карту!

Т-ВА АЛИНА С.офис 2450 ОО ПЕРМСКИЙОчень чуткий и внимательный сотрудник. Оказывает большую помощь в любых вопросах: от карт до страховок. Все делает на профессиональном уровне. Очень компетенций сотрудник  Оценка 20 из 10 бальной шкалы.Банк выбран из за красивого логотипа и слова Сосиаль в названии

Т-ВА АЛИНА С.офис 2450 ОО ПЕРМСКИЙОчень чуткий и внимательный сотрудник. Оказывает большую помощь в любых вопросах: от карт до страховок. Все делает на профессиональном уровне. Очень компетенций сотрудник  Оценка 20 из 10 бальной шкалы.Банк выбран из за красивого логотипа и слова Сосиаль в названии

Т-ВА АЛИНА С.офис 2450 ОО ПЕРМСКИЙОчень чуткий и внимательный сотрудник. Оказывает большую помощь в любых вопросах: от карт до страховок. Все делает на профессиональном уровне. Очень компетенций сотрудник  Оценка 20 из 10 бальной шкалы.Банк выбран из за красивого логотипа и слова Сосиаль в названии

Обслуживание отвратное, консультанты менеджеры не знаю свои продукты и это была ведущая! Хотел оформить карту в банке дебетовую, в результате просто ушёл и связываться не хочу. Ведущий менеджер девушка не знает банковские продукты, не знает как общаться с людьми и объяснять. Звонит сразу на горячую линию. Заместитель директора не лучше такая же. Карту не оформили сказали я сам виноват, в результате у неё не было времени ей срочно нужно было оформить другого клиента который пришёл брать кредит, и сказали просто ждите.

Добрый день! Я не пойму, почему именно со Вчера у меня была сделка, и я должна была сеять с карты 250000 рублей, но именно в этот момент перестал работать интернет-банк по опциям перевода с накопительного счёта. Я звоню в банк, а оказывается, у них технические неполадки. А мне что делать??? мне квартиру покупать, а сотрудникам всё равно. Им было именно всё равно.Попросила связаться с отделением банка в другой части города и сказать, что я сейчас приеду, чтобы мне выдали деньги без комиссии, но сотрудники отказывались им звонить, как будто это моя проблема в итоге я потратила время, силы, нервы и деньги на проезд. И всё не по моей вине, но я думала, я поседею. Слава Богу, в отделении деньги выдали без комиссии. Я попросила возместить моральный ущерб, время и деньги, потраченные на проезд. Слово "извините" неуместно тут. Так как Вашим сотрудникам было вообще все равно до ситуации именно определённой.

30-го ноября посетил отделение банка на Московском проспекте для оформления дебетовой карты и вклада. Хочу выразить благодарность администратору Марине за проделанную работу и высокую компетентность в работе. Оформили быстро, качественно и без лишних вопросов. Хороший офис, замечательные сотрудники. Рекомендую.

Подошла в отделение Росбанка на Московском проспекте 30 ноября 2021 года.Мне нужно было подключить личный кабинет. Ко мне сразу обратилась замечательный специалист Марина и помогла все установить .Для меня было важно в силу возраста научиться  переводить через телефон средства в другой банк без дополнительного посещения офиса, Марина показала алгоритм бесплатных переводов между моими картами.Выражаю ей благодарность.

Подошла в отделение Росбанка на Московском проспекте 30 ноября 2021 года.Мне нужно было подключить личный кабинет. Ко мне сразу обратилась замечательный специалист Марина и помогла все установить .Для меня было важно в силу возраста научиться  переводить через телефон средства в другой банк без дополнительного посещения офиса,Марина показала алгоритм бесплатных переводов между моими картами.Выражаю ей благодарность.