22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Выражаем благодарность сотрудникам РОСБАНК ДОМ, и лично Любови С-ой (г. Москва) за помощь в оформлении ипотеки.Два крупных банка, в которых я (созаемщик) и моя супруга (заемщик) являемся зарплатными клиентами много лет, отказали в ипотеке без объяснения причин. Это было полной неожиданностью, т.к. я и моя супруга имеем большой стаж и относительно большие белые зарплаты. Первоначальный взнос 50% от стоимости приобретаемого жилья.Росбанк уточнил причину отказа. Выяснилось, что у меня имеются активная просроченная задолженность по кредитной карте Альфа-банк , которую я считал закрытой еще в 2010 году. В течении месяца, пусть и с трудом (задолженность была списана с баланса банка), удалось урегулировать этот вопрос и вскоре Росбанк одобрил ипотеку на приемлемых условиях.Любовь С-на сопровождала нашу сделку, консультировала на каждом шагу и сегодня мы оформили все документы в Самарском офисе Банка. Спасибо!

Ребят отказывай есть от росбанка это мошенники говорят одно делают совершенно другое списывают деньги если у вас стоит арест. Если на вас накладывают арест то они говорят имеют право списывать с пособий деньги по потере кормильца детские с мат капитала. Отказывайтесь от этого банка этот бан фуфло одни машеники. Я очень пожелел что стал ихним клиентом.

Самый отвратительный банк с которым мне удалось столкнуться. Оставила заявку на официальном сайте на дебетовую карту, приехал курьер сфотографировал все мои паспортные данные, меня с паспортом на обычный свой телефон. Прошло уже 12 суток счёт так и не открыт, никто из сотрудников понятие не имеет и не может проверить кто это был (сотрудник или мошенник). При этом курьер пришел с договором в котором были пропечатаны мои паспортные данные и кодовое слово, которое я придумала при заказе карты на сайте. Непосредственно от Росбанка приходили СМС о том, что я действительно оставила заявку на карту. Вопрос как можно доверить деньги банку, у которого доступ к персональным данным может получить любой человек с улицы? Вы не можете проверить приходил ли ваш сотрудник и принёс карту? Вы доверяете доставку карту и фотографирование персональных данных клиента неизвестно кому? Будьте бдительны! А лучше никогда не связывайтесь с данным банком! На протяжение почти двух недель каждый сотрудник меня просто просил ожидать, при этом мошенник мог уже что угодно сделать с моими паспортными данными. Да уж вот так открываете у них счёт , к вам приходит курьер, который в дальнейшем имеет доступ к вашим всем данным, а банк и без понятия кого к вам послал! Позорище! Не доверяйте им деньги! Никакой заботы о деньгах и ПД клиентов!

В августе 2021 года открыла акционный счет в Росбанке с картой Visa #МожноВСЁ. Как выяснилось по факту, можно не всё, и даже то, что заявлено, нельзя. В первый месяц банк предлагает повышенный кешбэк 20% в магазине Лента.  На момент оформления карты никакой доп. информайии под звездочкой про это спецпредложение на сайте не было, я  на всякий случай уточнила в чате, касается ли акция только офлайн магазина, мне ответили, что нет - на онлайн покупки тоже распространяется. Через месяц ожидания кешбэк не пришел. Обратилась за разъяснениями в банк. 1 октября была сформирована заявка - обрашение под номером 67166, которую мне пообещали оперативно рассмотреть. 9 октября пришло смс, банк принес извинения и известил о том, что требуется дополнительное время для рассмотрения обращения. Почти месяц банк рассматривал заявку и в итоге 25.11 мне пришел официальный ответ, краткая суть которого: КЕШЬЭКА НЕ БУДЕТ, Т.К. ПОКУПКИ БЫЛИ СОВЕРШЕНЫ В МАГАЗИНАХ "ЛЕНТОЧКА". Т.е. я каким-то образом должна была знать, что у Ленты несколько юрлиц, и что не на все из них распространяется спецпредложение, и вообще неизвестно, какое из них выставит мне счет. Отсюда я делаю вывод, что РОСБАНК либо намеренно вводит клиентов в заблуждение с целью зажать кешбэк, либо по иной неведомой причине не описывает полные подробные условия акции со всеми юрлицами и нюансами партнеров. Не уверена, что это законно. По моему несогласию с решением банк повторно оформил заявку - обращение №85995, срок 10 раб. дней уже вышел, снова пришла смс о том, что банку требуется дополнительное время. Жду и негодую

Отвоатительный банк! ОТКАЗЫВАЮТСЯ вернуть деньги по страховке мая 2021 года автокредита после досрочного полного погашения кредита в нарушение закона РФ 483 от 27.12.2019г.

Являемся клиентами банка Росбанк более 8 лет . Сначала обслуживались как ООО , затем открыли ещё один расчётный счёт как ИП . Мне нравится этот банк низкими ставками по обслуживанию расчётного счёта. В 2,5 раза дешевле , чем в Сбербанке, например. И даже, если сравнивать с другими банками. Поэтому я многим своим знакомым рекомендовала открыть расчётный счёт именно там. И клиент - банк очень удобный, можно на компьютере а также на телефоне. Если поехать за границу, то не надо просить бухгалтера оплачивать платежи . Руководитель сам может с мобильного банка все сделать и отследить . Да и сотрудники офиса компетентны в своём деле. Ещё в этом банке у нас открыт Зарплатный проект. За судьбу своих вложений в этом банке можно не переживать, потому что хорошая система безопасности. Помогли вернуть деньги сотруднику,  когда мошенники пытались снять с его карты, и только благодаря прозорливости сотрудникам данного офиса на Гоголя 3 . Ещё раз все огромное спасибо , очень рекомендую данный офис.

Являемся клиентами банка Росбанк более 8 лет . Сначала обслуживались как ООО , затем открыли ещё один расчётный счёт как ИП . Мне нравится этот банк низкими ставками по обслуживанию расчётного счёта. В 2,5 раза дешевле , чем в Сбербанке, например. И даже, если сравнивать с другими банками. Поэтому я многим своим знакомым рекомендовала открыть расчётный счёт именно там. И клиент - банк очень удобный, можно на компьютере а также на телефоне. Если поехать за границу, то не надо просить бухгалтера оплачивать платежи . Руководитель сам может с мобильного банка все сделать и отследить . Да и сотрудники офиса компетентны в своём деле. Ещё в этом банке у нас открыт Зарплатный проект. За судьбу своих вложений в этом банке можно не переживать, потому что хорошая система безопасности. Помогли вернуть деньги сотруднику,  когда мошенники пытались снять с его карты, и только благодаря прозорливости сотрудникам данного офиса на Гоголя 3 . Ещё раз все огромное спасибо , очень рекомендую данный офис.

Являемся клиентами банка Росбанк более 8 лет . Сначала обслуживались как ООО , затем открыли ещё один расчётный счёт как ИП . Мне нравится этот банк низкими ставками по обслуживанию расчётного счёта. В 2,5 раза дешевле , чем в Сбербанке, например. И даже, если сравнивать с другими банками. Поэтому я многим своим знакомым рекомендовала открыть расчётный счёт именно там. И клиент - банк очень удобный, можно на компьютере а также на телефоне. Если поехать за границу, то не надо просить бухгалтера оплачивать платежи . Руководитель сам может с мобильного банка все сделать и отследить . Да и сотрудники офиса компетентны в своём деле. Ещё в этом банке у нас открыт Зарплатный проект. За судьбу своих вложений в этом банке можно не переживать, потому что хорошая система безопасности. Помогли вернуть деньги сотруднику,  когда мошенники пытались снять с его карты, и только благодаря прозорливости сотрудникам данного офиса на Гоголя 3 . Ещё раз все огромное спасибо , очень рекомендую данный офис.

Ситуация в целом стандартная, попросили закрыть счет, ок мы не против. Приношу платежки нарочно в банк, налоги и зарплату, оставляю ухожу. На следующий день в 24.11.2021г в 13"57 приходит запрос от банка на предоставление документов срок до ВНИМАНИЕ  24.11.2021г до 14:00 итого три минуты)) Указал на ошибку исправили спросили какие сроки нужны, уточнил что отправлю бухгалтеру но задал вопрос по платежкам, и тут внимание намек от сотрудника банка что НАЛОГИ не оплачены и что пока все по закону.  Банк предложил закрыть счет, а после платежек запросил документы с других банков для проверки моих налогов, у вас там все в порядке?

Хотелось бы высказаться по работе банка, поскольку, как говориться, "накипело". И хотя вопрос кажется пустяковым, меня "впечатлило" отношение к клиенту с премиальным пакетом обслуживания при решении моего вопроса. В начале ноября текущего года мною была получена именная премиальная дебетовая карта "Можно всё". (до этого была неименная).  В офисе банка на Коломяжском специалист по работе с премиальными клиентами проинформировала о том, что необходимо переподключить опцию кэшбэка с предыдущей карты на новую, что и попытался сделать с её помощью.  При этом специалист банка помогла отключить опцию кэшбэка с предыдущей карты, однако подключить его на новую у неё не получилось, поскольку в моём личном кабинете, как оказалось,  отсутствовала данная возможность. Я, естественно, также не смог подключить кэшбэк к новой премиальной карте. Впоследствии, перезвонив мне, она порекомендовала обратиться в call-центр по моей проблеме.  В качестве итога по решению этого вопроса на 24.11.2021: я потерял массу времени на общение с сотрудниками call-центра (в том числе по работе с премиальными клиентами), каждый раз заново объясняя свою проблему. Было составлено обращение в службу технической поддержки по моему вопросу; однако его рассмотрение занимает до 10 дней. Хорошо, спустя 10 дней я поинтересовался, как обстоят дела по моему вопросу. Однако, новый сотрудник call-центра, вникнув в мою проблему попросила прислать скрины личного кабинета, где отсутствует клавиша (функция) перевода (активации) опции кэшбэка к новой карте.  Отправил. Ответа - 0. Персональный менеджер, позвонив пару раз с вопросом "Как дела?", посочувствовала, добавив, что этот вопрос может быть решён только службой технической поддержки через моё обращение.  16.11.2021 мне приходит сообщение о том, что моё обращение рассмотрено. Открываю приложение, - ничего не изменилось; написал в чате, - ответ: "Ваше обращение зарегистрировано. Срок рассмотрения до 26.11.2021". Сегодня, 24.11.2021, не выдержав, перезвонил в  call-центр, на что после общения с 3! специалистами (в том числе премиального обслуживания) мне порекомендовали вновь выслать скрины моего личного кабинета, которые я уже отсылал. Более того, у супруги, которая также является премиальным клиентом, точно такая же ситуация.       Т.е., уже более трёх недель банк не в состоянии решить пустяковый вопрос с переподключением кэшбэка мне и супруге (т.е. нет и начисления), хотя активно рекламирует его.    Так что делайте выводы и будьте готовы к подобным ситуациям, если Вы собираетесь стать клиентом Росбанка (тем более премиальным). Удивляет то, что банк, провозглашая желание выйти на лидирующие позиции по обслуживанию клиентов, не может оперативно решить такую банальную проблему.

Добрый день!Три месяца назад открыла кредитную карту в Росбанке. Интернет банк и приложение перестали работать буквально сразу, все операции от оплат до открытия депозитов были заблокированы. При этом картой расплачиваться я могу, не работает только интернет банк.Три месяца обращений в чат и на горячую линию не принесли никаких результатов, кроме ответа : у вас отсутствует блокировка операций.  Блокировка отсутствует, только все операции заблокированы и в онлайн банке и в приложении!!Вчера после очередного обращения выяснилось, что блокировка наложена службой безопасности, ждите звонка от специалистов СБ. Никто не перезвонил!! Операции Интернет банка по прежнему заблокированы! Вопрос к банку: что за безопасность у вас такая, при которой блокируются только операции ИБ, но при этом я три месяца расплачивалась кредиткой без всяких проблем!!!На сегодняшний день, вопрос по разблокировке операций так и не решен. И единственный способ погасить мою задолженность по карте, это искать банкомат Росбанка, которые у нас в городе редкость.  Если я пополняю карту по номеру телефона, деньги падают на какой то счет, который я не открывала, но вижу его в приложении,  и доступ к этому счет у меня тоже заблокирован.

Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе банка, а именно о сотрудниках офиса г. КЫЗЫЛ ул. Ленина 42. По моей проблеме по потребительскому кредиту финансовый менеджер К-жы Диана с удовольствием меня приняла, ответила на все мои вопросы.  Все мои проблемы решила и даже очень хорошие советы дала!!! И что заметила, сам руководитель офиса подходила ко всем посетителям и предлагала помощь и объяснила кому подойти и что необходимо сделать. Что можно сказать хорошие специалисты работают в Росбанке и в этом офисе. УДАЧИ ВАМ!!!!

Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе банка, а именно о сотрудниках офиса г. КЫЗЫЛ ул. Ленина 42. По моей проблеме по потребительскому кредиту финансовый менеджер К-жы Диана с удовольствием меня приняла, ответила на все мои вопросы.  Все мои проблемы решила и даже очень хорошие советы дала!!! И что заметила, сам руководитель офиса подходила ко всем посетителям и предлагала помощь и объяснила кому подойти и что необходимо сделать. Что можно сказать хорошие специалисты работают в Росбанке и в этом офисе. УДАЧИ ВАМ!!!!

Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе банка, а именно о сотрудниках офиса г. КЫЗЫЛ ул. Ленина 42. По моей проблеме по потребительскому кредиту финансовый менеджер К-жы Диана с удовольствием меня приняла, ответила на все мои вопросы.  Все мои проблемы решила и даже очень хорошие советы дала!!! И что заметила, сам руководитель офиса подходила ко всем посетителям и предлагала помощь и объяснила кому подойти и что необходимо сделать. Что можно сказать хорошие специалисты работают в Росбанке и в этом офисе. УДАЧИ ВАМ!!!!

Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе банка, а именно о сотрудниках офиса г. КЫЗЫЛ ул. Ленина 42. По моей проблеме по потребительскому кредиту финансовый менеджер К-жы Диана с удовольствием меня приняла, ответила на все мои вопросы.  Все мои проблемы решила и даже очень хорошие советы дала!!! И что заметила, сам руководитель офиса подходила ко всем посетителям и предлагала помощь и объяснила кому подойти и что необходимо сделать. Что можно сказать хорошие специалисты работают в Росбанке и в этом офисе. УДАЧИ ВАМ!!!!

Добрый день. Я М-ая Елена П., являлась клиентом  банка Филиал РОСБАНК Авто ПАО РОСБАНК (ранее ООО "Русфинанс Банк"), с  18-06-2010 до 28.01.2013 года, мой кредит был передан в другую организацию, однако на сегодняшний момент в БКИ за этим счетом числится просроченная задолженность  в размере 9 534 р., хотя я давно оплатила все долги и никаких просрочек и задолженностей по данному кредитному договору нет. А так как банк, вовремя не убрал негатив из кредитной истории , я теперь не могу взять кредит, долго не могла понять в чем дело... Теперь понятно, из -за безответственного отношения к клиенту, страдают люди!

Являемся клиентами банка Росбанк более 8 лет . Сначала обслуживались как ООО , затем открыли ещё один расчётный счёт как ИП . Мне нравится этот банк низкими ставками по обслуживанию расчётного счёта. В 2,5 раза дешевле , чем в Сбербанке, например. И даже, если сравнивать с другими банками. Поэтому я многим своим знакомым рекомендовала открыть расчётный счёт именно там. И клиент - банк очень удобный, можно на компьютере а также на телефоне. Если поехать за границу, то не надо просить бухгалтера оплачивать платежи . Руководитель сам может с мобильного банка все сделать и отследить . Да и сотрудники офиса компетентны в своём деле. Ещё в этом банке у нас открыт Зарплатный проект. За судьбу своих вложений в этом банке можно не переживать, потому что хорошая система безопасности. Помогли вернуть деньги сотруднику,  когда мошенники пытались снять с его карты, и только благодаря прозорливости сотрудникам данного офиса на Гоголя 3 . Ещё раз все огромное спасибо , очень рекомендую данный офис.

Хочу поблагодарить сотрудника Росбанка, менеджера Саглай Д-ви. Огромное ей спасибо за профессионализм за внимательность ).Нечаянно заблокировала приложение Росбанк онлайн и не смогла перевести деньги знакомому. 22.11.2021 пришла в офис Росбанка с внуком, чтобы мне помогли перевести деньги и разблокировали моё приложение. Перед нами было 3 человека все сотрудники обслуживали клиентов были заняты и сотрудник Саглай Д. После того как она закончила обслуживание клиента попросила разрешения у др. клиентов чтобы обслужить меня и моего внука который оочень гиперактивный, без очереди! Оочень приятная девушка предложила нам чай, воду из кулера внуку бумагу и карандаши это оочень приятно! Помогла мне взрослому человеку разобраться в личном кабинете Росбанк онлайн, переподключила на счёт с программой лояльностью, оформила сразу же карту с такой программой-оказывается в Росбанке есть бесплатный счёт с кэшбеками  от покупок возвращаются проценты деньгами 😀 за это тоже огромное спасибо) Теперь я точно знаю к кому и какому офису буду ходить я в дальнейшем )

Хочу поблагодарить всех сотрудников Росбанка на Амурской 88, а отдельно отметить С-ну Надежду!Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом в Росбанке. Постоянно обращаюсь к Надежде – за кредитами, за вкладами, привожу друзей и родственников. Не так давно обращалась за кредитом, Надежда оформила по льготной ставке, посоветовала страховую программу, которая позволит, во-первых, снизить ставку, а во-вторых, защитить себя и близких на непредвиденные обстоятельства. Позавчера приходила узнать о процентных ставках – хотела разместить средства на несколько месяцев. Надежда предложила много вариантов, я выбрала счёт «акционный» с отличной ставкой – 7,5% годовых, а также возможность увеличить ставку, если совершать покупки по карте. Покупки я и так совершаю, так что вместе с кэшбеком дополнительно получу +2,5% к «акционному».

Хочу поблагодарить всех сотрудников Росбанка на Амурской 88, а отдельно отметить С-ну Надежду!Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом в Росбанке. Постоянно обращаюсь к Надежде – за кредитами, за вкладами, привожу друзей и родственников. Не так давно обращалась за кредитом, Надежда оформила по льготной ставке, посоветовала страховую программу, которая позволит, во-первых, снизить ставку, а во-вторых, защитить себя и близких на непредвиденные обстоятельства. Позавчера приходила узнать о процентных ставках – хотела разместить средства на несколько месяцев. Надежда предложила много вариантов, я выбрала счёт «акционный» с отличной ставкой – 7,5% годовых, а также возможность увеличить ставку, если совершать покупки по карте. Покупки я и так совершаю, так что вместе с кэшбеком дополнительно получу +2,5% к «акционному».