22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хочу поблагодарить всех сотрудников Росбанка на Амурской 88, а отдельно отметить С-ну Надежду!Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом в Росбанке. Постоянно обращаюсь к Надежде – за кредитами, за вкладами, привожу друзей и родственников. Не так давно обращалась за кредитом, Надежда оформила по льготной ставке, посоветовала страховую программу, которая позволит, во-первых, снизить ставку, а во-вторых, защитить себя и близких на непредвиденные обстоятельства. Позавчера приходила узнать о процентных ставках – хотела разместить средства на несколько месяцев. Надежда предложила много вариантов, я выбрала счёт «акционный» с отличной ставкой – 7,5% годовых, а также возможность увеличить ставку, если совершать покупки по карте. Покупки я и так совершаю, так что вместе с кэшбеком дополнительно получу +2,5% к «акционному».

Хочу поблагодарить всех сотрудников Росбанка на Амурской 88, а отдельно отметить С-ну Надежду!Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом в Росбанке. Постоянно обращаюсь к Надежде – за кредитами, за вкладами, привожу друзей и родственников. Не так давно обращалась за кредитом, Надежда оформила по льготной ставке, посоветовала страховую программу, которая позволит, во-первых, снизить ставку, а во-вторых, защитить себя и близких на непредвиденные обстоятельства. Позавчера приходила узнать о процентных ставках – хотела разместить средства на несколько месяцев. Надежда предложила много вариантов, я выбрала счёт «акционный» с отличной ставкой – 7,5% годовых, а также возможность увеличить ставку, если совершать покупки по карте. Покупки я и так совершаю, так что вместе с кэшбеком дополнительно получу +2,5% к «акционному».

Минусы банка: 1). Каждый клиент подключается автоматически к тарифу обслуживания, которые несут дополнительные затраты со стороны клиента. 2). За снятие денежных средств в кассе банка  комиссия минимум 1 %. 3). Замалчивания особенностей обслуживания в банке сотрудниками и нацеленность их на получение своих бонусов.  4). Долгое обслуживание. Вчера пришла в банк открыть вклад по промокоду Banki.ru, до этого клиентом банка не являлась. Процесс оформления занял 40-50 минут. В процессе оформления мной несколько раз было сказано, что я не планирую пользоваться никакими услугами банка, меня интересует только открытие вклада. Сотрудник банка пояснил, что нужно открыть счет к которому автоматически выпускается карта и денежные средства нужно зачислить на него и потом открыть вклад. НО счет нужно активировать каким-нибудь расходным действием например пополнить баланс телефона на 10 рублей. Меня это очень удивило, почему пополнения данного счета и расход с него во вклад не является активацией, что я и озвучила сотруднику. В ответ мне было сказано, что только так можно открыть вклад по промокоду. Пополнять сверх суммы вклада я не планировала, о чем поставила в известность сотрудника. Мне было предложено перевести два рубля с ее личного счета. В итоге, сотрудник решил вопрос открытия вклада с помощью руководства, которое сделала перевод моих денежных средств во вклад. За данную работу меня попросили оценить работу сотрудника на 10 баллов по ссылке, которая поступила на мой телефон. Придя домой и зайдя в новый личный кабинет я увидела, что подключена банком к тарифу обслуживания "золотой", по которому я уже должна деньги банку за открытия вклада. Об этой особенности банка мне сотрудник не озвучил при заключении договора банковского обслуживания и что у меня есть выбор тоже. Суть тарифа в платном обслуживании клиентов банка, и оно становиться бесплатным при выполнении определенных условий (например пополнения карты на 100 тыс. руб. ежемесячно, либо определенных трат, либо сумма на счетах должна быть не меньше 750 тыс. руб). Плюс мне было подключенно SMS-информирование,  и что очень удивило что платные даже Push-уведомления. Зачем мне SMS-информирование,  у меня только вклад в банке. И самый неприятный сюрприз, то что забрать свои деньги через кассу банка я смогу только с комиссией минимум 1%, либо через банкоматы банка с ограниченным лимитом суммы снятия в день. Смена данного тарифа возможна через месяц, но другой тариф "простой" имеет более низкие лимиты по снятию и другие  минусы.  При оформлении так же была допущена ошибка в кодовом слове, почему сотрудник не уточнил правильность написания для исключения ошибки. Зная все эти особенности банка на момент заключения договора Я БЫ НЕ СТАЛА КЛИЕНТОМ РОСБАНКА.  Прошу провезти разъяснительную работу с сотрудниками банка о доведении полной информации до клиента, т.к. ЦБ дал указание банкам -  раскрывать и пояснять дополнительные затраты/комиссии по  услугам банка. Так же прошу отозвать оценку 10 баллов у сотрудницы , которая производила мое обслуживание , могу ошибаться с фамилией  - А-ва М.В. или М-на М.В.

Добрый день. Премиум зарплатный клиент много лет. Закрыла накануне досрочно два кредита, просрочек не было. На следующий день приехала в банк за справками об их закрытии. Общались со старшим менеджером смены, который постоянно отвлекался на коллег, заставляя меня ждать. Сотрудник предложил воспользоваться их кредитными продуктами (ипотека), но это невозможно: банк требует справку 2-ндфл зачем-то, на сайте постоянная ошибка и заполнить заявку не представляется возможным, а сотрудники службы поддержки говорят, что ошибок не найдено. Так вот - отказалась от всего, объяснила почему, менеджер начал кривить лицо и говорить, что впервые слышит про сложности с ипотекой. Далее сообщил, что на всякий случай отправит мне предложение на телефон. Пришло «банк не готов подтвердить кредит по вашей заявке». Ну, ок… дошло дело до возврата страховки: этот старший менеджер сказал, что процесс займёт около трёх дней, в смс, которая пришла в понедельник, уже 7 дней, в чате говорят про 10. Ответить про разные сроки не захотели «ждите». Сумма к возврату была озвучена старшим менеджером согласно расчету 29000 и 3000. Вернули 16 и 2. Обратилась в чат - послали в коллцентр - в коллцентре ничего не знают. Ps нужные справки так и не дали, пришлось опять заказывать и ждать непонятно сколько

Росбанк - наш надежный и проверенный друг, а как известно - старый друг лучше новых двух! Я индивидуальный предприниматель. С 2014 года обслуживаюсь в Росбанке. В работе возникают ситуации, когда нужно максимально быстро решить вопрос. Когда платеж отправлен в другой банк по неверным реквизитам. Со стопроцентной уверенностью могу сказать, что самые клиентоориентированные сотрудники работают именно в Росбанке. Без лишних слов стараются найти быстрое решение. Выражаю отдельную благодарность Елене К. ОО "Хакасский" за стремление помочь, искреннюю вовлеченность, так как результаты работы зависят от тесного и продуктивного сотрудничества с банком.

Добрый день! Клиентом Росбанка я являюсь не давно с 16 ноября и мне нравился этот банк. Но случилось неприятность с  моими денежными средствами 21 ноября 2021 года время транзакции 20:45,  я оплатил два   заказа на Яндекс Маркет, общая сумма 2691 рубль, один заказ отменил, но сумма в размере 1259 рублей мне так и не пришла, в поддержке Яндек Маркета сказали что перечисления не было, начал звонить на горячую линию в Росбанк,  и всё выяснил, вчера сотрудник Росбанка признала, что когда я совершал  данную операцию у них произошёл сбой и деньги из за сбоя в сумме 1259 рублей не поступили на мой счёт, обещали разобраться, из за этого сбоя, я потерял скидку, но сотрудник Росбанка Анастасия в лице Росбанка извенилась, после чего мне Росбанк начислил бонус в размере 500 рублей на счёт и принёс извинения за  данный сбой. За это  адекватное реагирование  спасибо! Но хотелось бы узнать  когда мне вернутся обратно денежные средства, которые до сих пор заморожены из за сбоя в сумме 1259 рублей от 21 ноября 2021 года. ?  Хотелось бы уже ускорить возврат и разрешение данной неприятной ситуации. Ваш клиент Алексей Владимирович К.

Добрый день! Клиентом Росбанка я являюсь не давно с 16 ноября и мне нравился этот банк. Но случилось неприятность с  моими денежными средствами 21 ноября 2021 года время транзакции 20:45,  я оплатил два   заказа на Яндекс Маркет, общая сумма 2691 рубль, один заказ отменил, но сумма в размере 1259 рублей мне так и не пришла, в поддержке Яндек Маркета сказали что перечисления не было, начал звонить на горячую линию в Росбанк,  и всё выяснил, вчера сотрудник Росбанка признала, что когда я совершал  данную операцию у них произошёл сбой и деньги из за сбоя в сумме 1259 рублей не поступили на мой счёт, обещали разобраться, из за этого сбоя, я потерял скидку, но сотрудник Росбанка Анастасия в лице Росбанка извенилась, после чего мне Росбанк начислил бонус в размере 500 рублей на счёт и принёс извинения за  данный сбой. За это  адекватное реагирование  спасибо! Но хотелось бы узнать  когда мне вернутся обратно денежные средства, которые до сих пор заморожены из за сбоя в сумме 1259 рублей от 21 ноября 2021 года. ?  Хотелось бы уже ускорить возврат и разрешение данной неприятной ситуации. Ваш клиент Алексей Владимирович К.

Добрый день! Хотел бы выразить огромную благодарность сотрудникам Офиса  г.Тольятти на Степана Разина,19. Клиентом Банка как юридическое, так и физическое лицо являюсь уже много лет, всегда при обращении в офис мое время пребывание комфортное, сотрудники вежливы, захожу в офис уже не так частно, так как дистанционные есть сервисы, но всегда с позитивом выхожу. Всегда рассказывают про новые услуги  и я с удовольствием подключаю и рекомендую своим знакомым. Так же недавно появилась потребность в кредитовании юридического лица, Олеся В. организовала консультацию быстро и качественно, хотя я обратился уже в не рабочее время. Сейчас готовлю документы для подачи заявки. Понравились условия по накопительному счёту до 10% про который мне рассказала Управляющий Отделением Татьяна Т-ой, я воспользуюсь и обязательно буду рекомендовать знакомым! Выражаю благодарность Олесе В-ой, Татьяне Т. И всему коллективу Офиса - компетентные сотрудники, которые знают и любят свою работу! Приятно общаться с профессионалами своего дела!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников отделения РОСБАНК в г.Набережные Челны за помощь в выборе и оформлении потребительского кредита. Очень четко и грамотно рассказали про возможные варианты, ставки и шаги по оформлению. Отдельное спасибо и большая благодарность Анне Б-ой за профессионализм, внимание к деталям и клиентское отношение! Только положительные эмоции от взаимодействия с банком, что далеко не всегда в наши дни присутствует!

1 ноября 2021 года я обратился в офис Росбанка в г. Рязани для открытия Сберегательного Счёта #Акционный и получения карты #МожноВСЁ. Счёт открыл и пополнил, неименную карту *6328  получил. Заказал ещё 2 дополнительные бесплатные карты, которые входят в ПБУ "Классический". 12 ноября 2021 года я их получил в офисе банка неактивированными и активировал их дома через интернет-банк. После активации последней карты в интернет-банке неожиданно для меня заблокировалась и исчезла карта *6328. Вместе с этим пропал накопленный кэшбек по карте и траты по ней. После чего я обратился в чат из приложения для решения этой проблемы. В конечном итоге кэшбек вернули, но карту так и не смогли разблокировать. Так же в чате пытался решить вопрос об учёте уже потраченных средств по карте *6328 для участии в акции «Расти до десяти!», так как я карту не блокировал, о блокировке карты предупреждён не был, все условия для учёта уже потраченных средств по этой акции соблюдал и это исключительно вина банка в том, что он заблокировал карту и доставил мне лишние проблемы. В чате проблему решить не смогли и тогда я обратился через сайт Росбанка через форму обратной связи [Ticket#2873384]. В ответе мне в одном предложении написали, что я заново должен потратить по карте требуемую для участия в акции. В следствии всех этих действий банка у меня возникли вопросы к нему. Почему по вине Росбанка мне заблокировали карту, а теперь из-за этого принуждают вновь осуществлять по ней траты, доставили мне неприятности, тратят моё время и нервы на решение возникших по вине банка проблем? Знал бы заранее, что такое случится, то и не связывался с Росбанком. Прошу зачесть уже потраченные средства для участии в Акции «Расти до десяти!» с 01.11.2021 г., когда я открыл и пополнил Сберегательный  Счёт и получил впоследствии заблокированную  карту *6328.

1 ноября 2021 года я обратился в офис Росбанка в г. Рязани для открытия Сберегательного Счёта #Акционный и получения карты #МожноВСЁ. Счёт открыл и пополнил, неименную карту *6328  получил. Заказал ещё 2 дополнительные бесплатные карты, которые входят в ПБУ "Классический". 12 ноября 2021 года я их получил в офисе банка неактивированными и активировал их дома через интернет-банк. После активации последней карты в интернет-банке неожиданно для меня заблокировалась и исчезла карта *6328. Вместе с этим пропал накопленный кэшбек по карте и траты по ней. После чего я обратился в чат из приложения для решения этой проблемы. В конечном итоге кэшбек вернули, но карту так и не смогли разблокировать.Так же в чате пытался решить вопрос об учёте уже потраченных средств по карте *6328 для участии в акции «Расти до десяти!», так как я карту не блокировал, о блокировке карты предупреждён не был, все условия для учёта уже потраченных средств по этой акции соблюдал и это исключительно вина банка в том, что он заблокировал карту и доставил мне лишние проблемы. В чате проблему решить не смогли и тогда я обратился через сайт Росбанка через форму обратной связи [Ticket#2873384]. В ответе мне в одном предложении написали, что я заново должен потратить по карте требуемую для участия в акции. В следствии всех этих действий банка у меня возникли вопросы к нему.Почему по вине Росбанка мне заблокировали карту, а теперь из-за этого принуждают вновь осуществлять по ней траты, доставили мне неприятности, тратят моё время и нервы на решение возникших по вине банка проблем? Знал бы заранее, что такое случится, то и не связывался с Росбанком. Прошу зачесть уже потраченные средства для участии в Акции «Расти до десяти!» с 01.11.2021 г., когда я открыл и пополнил Сберегательный  Счёт и получил впоследствии заблокированную  карту *6328.

Навязали овердрафт, не предупредили, обшманали мою карту, потом начали снимать деньги сверх того, списали с моей карты 5000 р , прикрываясь неавторизированной покупкой (прошло 11 день с момента задвоенной по вине банка покупке) ответа нет, денег нет. Являюсь клиентом банка всего месяц - и сразу 2 ситуации которые обрушили на дно этот банк в моих глазах. Всем знакомым расскажу, что бы не связывались. Пишу заявление в прокуратуру 

С банком работаю около двух лет все было отлично ,но после того как сменился руководитель стало ужасно Ужасный руководитель Д-ва Ирина А.! Продукты банка не знает не чего не может объяснить.  Не умеет общаться с людьми ,грубо отвечает на поставленные  вопросы . Как такой человек занимает руководящую  должность ?!

08.06.2021 я оформил автокредит в «Филиал Росбанк Авто ПАО Росбанк» со ставкой 12% годовых на 3 года, выдача в автосалоне. Удалось при подписании отбиться от проплаченных на весь срок 3 года смсок, прописанных в графике оплаты. За быстроту одобрения без навязывания своего КАСКО банку и автоцентру спасибо - я оформил страховки там, где сам захотел.При выдаче кредита меня уведомили об акции со снижением ставки на 1%. Один из вариантов снижения ставки –ежемесячное перечисление от 50 000 ₽ безналичным переводом из стороннего банка на счет, открытый в ПАО Росбанк. Ставка действует до тех пор, пока приходят такие суммы. Условия по зачислению средств должны выполняться в течение первых двух полных календарных месяцев, следующих за месяцем заключения договора.Следуя этой логике я ежемесячно перечислял денежные средства межбанковским переводом. В октябре сверяю всё, вижу, что ставка не снижена. Пишу претензию, а мне отвечают: так надо было в "ПАО Росбанк" отправлять деньги, а не в "Филиал Росбанк Авто ПАО Росбанк"! Типа, разные банки. И отказали в пересмотре ставки.Вот это обманщики, так развели "бывалого". Т.е. мне надо было открыть счёт в Росбанке (или карту), зачислять деньги туда, далее переводить внутрибанком на нужный мне БИК и счёт и всё ради вот этого снижения ставки. Зачем? В чём прикол? Я вам без гемора каждый месяц заводил деньги.Плюнул, короче, и закрыл кредит. Недостатком считаю момент досрочного погашения: только в дату ежемесячного гашения. Приложение Росбанк Авто глючное.

Всем здравствуйте! Моя дочь с мужем решили взять ипотеку на покупку квартиры с первоначальным взносом мат.капитала. Почему они выбрали Росбанк до сих пор не пойму, видимо первоначальное предложение их устроило. Общались с представителем банка, С-ко Марией, по удалёнке. Сначала было всё хорошо и понятно. Одобрили 1300000, под 7,5%. Ежемесячный платёж 7-8 т.р. на 10 лет. Потом начались не понятные изменения. Представитель банка сказала что нужно заплатить 50 т.р. за эту опцию, а так процент будет уже 8,9%. Согласились на это, т.к. денег на выплату в данный момент нет. Потом оказалось как в сказке, чем дальше тем страшнее. При визите в банк оказалось что процентная ставка 9,4% а кредитный лимит 1235000 и ежемесячный платёж около 14 т.р. Представляете каково сейчас молодой семье с двумя маленькими детьми (полгода и 2,5), которые 2 месяца собирали документы и рассчитывали на изначально предложенные условия. Обман. Плохая работа специалистов. Никогда никому не посоветую РОСБАНК.

Узнал про РОСБАНК, когда начал мониторить банки с более надёжным рейтингом для того, чтобы разместить денежные средства с целью получения доходности. Заинтересовал сберегательный счёт с интересной ставкой и я решил узнать более подробную информацию. Обратился в отделение в г.Казани на улице Островского 38. Меня консультировала менеджер К-ва Татьяна. Она мне рассказала про несколько финансовых инструментов, благодаря которым я смогу получить доходность больше, а именно про инвестиции. Раньше я слышал о них, мои знакомые и родственники занимаются инвестициями, мне тоже было интересно, но сам я никогда не пробовал. А теперь решил попробовать сам. Татьяна мне всё рассказала очень информативно и я выбрал для себя 2 продукта. Теперь я тоже начинаю свой путь в мире инвестиций. Опробовав немного продукт, я пришёл снова. Так же Татьяна научила меня пользоваться приложением, показала как класть деньги на карту и пользоваться банкоматом. Хочу выразить большую благодарность Татьяне за компетентность, отзывчивость и легкое общение. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество .

Узнал про РОСБАНК, когда начал мониторить банки с более надёжным рейтингом для того, чтобы разместить денежные средства с целью получения доходности. Заинтересовал сберегательный счёт с интересной ставкой и я решил узнать более подробную информацию.Обратился в отделение в г.Казани на улице Островского 38. Меня консультировала менеджер К-ва Татьяна. Она мне рассказала про несколько финансовых инструментов, благодаря которым я смогу получить доходность больше, а именно про инвестиции. Раньше я слышал о них, мои знакомые и родственники занимаются инвестициями, мне тоже было интересно, но сам я никогда не пробовал. А теперь решил попробовать сам. Татьяна мне всё рассказала очень информативно и я выбрал для себя 2 продукта. Теперь я тоже начинаю свой путь в мире инвестиций. Опробовав немного продукт, я пришёл снова. Так же Татьяна научила меня пользоваться приложением, показала как класть деньги на карту и пользоваться банкоматом. Хочу выразить большую благодарность Татьяне за компетентность, отзывчивость и легкое общение. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество .

Хочу выразить благодарность сотруднику Росбанка Дом Р-ой Карине! Очень добросовестно и терпеливо помогла в решении моей проблемы, оперативно и квалифицированно провела сделку, грамотно разъясняла по всем возникающим вопросам по сделке . Хороший пример для других сотрудников банка. Надеюсь, что руководство Росбанка оценит ее работу также как я - на отлично! Искренне желаю Каринеуспехов в работе!с Уважением,Д-ва Анна

Росбанк - самый достойный выбор! Меня как клиента всегда интересовала понятность, прозрачность, простота, отсутствие лишних банковских услуг, чтобы было все четко и по-существу. Именно по-этому я постоянный клиент Росбанка. По сфере деятельности я постоянно в движении, и для меня важно банковское решение с минимумом банковских услуг, но максимально понятное и функциональное. Я пользуюсь корпоративной картой как индивидуальный предприниматель, картой физического лица и активный пользователь мобильного приложения, в котором формирую платежные поручения. Благодарен ОО "Хакасский" за помощь в решении моих срочных вопросов, открытости и всегда доброжелательного отношения!

Мало предложений, пользовалась, но не остановилась на нем. Очередь огромные всегда к операторам, да и операторы медленные.