22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

«Уважаемый» Росбанк, прошу предоставить мне точную сумму к оплате по автокредиту и какими способами я могу оплатить! Приложение на протяжении полумесяца пишет, что сервис временно не доступен, подождите 15 минут. Горячая линия в Ватсапп вообще непонятно для чего нужна, по сути вопроса не предоставили ни одного ответа. Дозвониться по телефону это та ещё лотерея. С 10 раза дозвонилась, прослушав, минут 20 вашу музыку, после чего меня ещё минут 10-15 футболили с одной линии на другую. По итогу, хабалистый некомпетентный мужчина, разговаривав в грубой форме, сказал, что перезвонит, но так и не перезвонил!!! Также этот же самый мужчина интересовался о наличии моих обязательств в других банках, на основании чего он вообще задаёт такие вопросы?? В очередной раз прошу предоставить информацию по сумме к погашению и по способам оплаты, а не как выразился тот самый ваш сотрудник «приезжайте в банк и платите». Вообще-то, пандемия в стране!!! Почему я должна куда-то ехать???

Здравствуйте, На каком основании в октябре 2021 года вы мне добавили в действующие кредиты, кредит погашенный полностью досрочно 14.10.2020 года? Бюро кредитных историй ОКБ показывает что этот погашеный кредит появился сейчас в октябре, тем более что в кредитных истороия за май -июль- август 2021 года его нет. А сейчас появился. Требую в соответствие с ФЗ « О банках и банковской деятельности» немедленно отправить исправленные данные всбюро кредитных историй. Я еще как идиот ответил на ваш опрос о работе банка в смс привязанных к рассылке банке пришло, сейчас я бы вам другое написал там. И также требую закрыть ссудный счет привязанный к данному кредиту. Ваш менеджер в банке при досрочном погашении отказался его закрывать, сказал что он бесплатный и они не закрывают их. На возражение - сегодня бесплатный а завтра платный, она ответила что все равно не закрывают. Речь идет о кредитном договоре номер  от 28.07.2016 года.Справка о полном досрочном погашении от 14.10.2020 года. Надеюсь информации достаточно чтобы идентифицировать меня. Здесь и так  представителям банков досиупна и здесь информация в профиле. Не надо писать все жти формально дежурные фразы,  отправьте на почту мы вас не узнаем. Ответ по существу, прошу предоставить здесь.

оформил дебет карту "можно всё" в сентябре. Выполнил покупки в сентябре по спецпредложениям на озоне (звучало круто, что 20% кэшбека).На всякий случай уточнил в тех поддержке банка дату выплаты кэшбека. Ответ был, - "Выплаты по спец предложениям производятся в конце следующего календарного месяца после месяца совершения покупок, не позднее последнего рабочего дня."Итого получаем, - что последний рабочий день был 29.10.2021.А по итогу сегодня уже 01.11.2021 никаких выплат я не получил. Обращался в техподдержку с этим вопросом, но его оставляют без внимания, говорят ждите.Я не понимаю чего я должен ждать, условия обозначены вами и благополучно нарушены!С другими банками подобные ситуации удавалось решить полюбовно в рамках тех поддержки, здесь же как будто ничего и не произошло...

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Росбанка давольно давно. Научилась пользоваться Новым интернет банком и заводила заявки по кредиту сама. 18.10.2021г. мне срочно понадобились деньги на покупку авто, не хватало 450 тысяч рублей. В интернет банке сумму одобряли недостаточную. Я обратилась в отделение банка по адресу  г.Тюмень, ул.Ямская, 76., к Б-ой Наталье. Хочу выразить ей огромную благодарность за помощь и качественное обслуживание. Если бы не она, я не решила бы свою проблему. Спасибо большое!

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Росбанк в городе Ижевске Ф-ой Лилие. Обратилась я в банк по рекомендации своего друга, который уже является клиентом Росбанка. Он посоветовал мне оформить дебетовую карту с кэшбек в 20% на покупки в магазинах озон, зная что я там постоянно делаю покупки. Конечно такой кэшбек не оставил меня равнодушной и я пошла оформлять карту. В офисе меня обслуживала менеджер Лилия, которая при оформлении карты рассказала мне более подробно по выплате бонусов, что 20 % можно вернуть с покупок и в магазинах Лента и вообще со всех покупок кэшбек начисляется, правда небольшой-1%. Я получила информацию о возможности открытия сберегательного счёта до 6%, причём все это доступно в моем телефоне-в приложении Росбанк онлайн, не надо тратить время и приходить в офис снова. Очень благодарна сотруднику за доброжелательность, за терпение-я переспрашивала несколько раз об условиях) Спасибо банку за супер акции! Уже вчера я получила свой долгожданный кэшбек за сентябрьские покупки)))

Решил поучаствовать в акции банка Расти до десяти с начислением дополнительных 2,5% к базовой ставке 7,5% счета Акционный. Для этого, как указано в правилах акции нужно открыть Акционный счет и поддерживать по нему остаток не менее 10тыс. весь срок акции (+потратить с карты от 10тыс.). Руководствуясь условиями акции в документе на сайте банка, я в субботу 29.10 открыл Акционный счет с пополнением его средствами с текущего счета моей дебетовой карты Росбанка. Сюрпризом оказалось то что банк открывает счет сразу, а деньги зачисляет на него только в рабочие дни, таким образом условия акции изначально не соблюдаются тк. минимальный остаток на счете не поддерживается до зачисления на счет которое произойдет только в понедельник. В чате представитель банка это подтвердил. Получается хотя я и следовал правилам акции, в ней я принять участие не могу. Причина тому - сокрытие банком существенных условий участия в акции, а именно невозможности участия в ней клиентов открывших счет в нерабочие дни. Это никак не отражено в правилах, что расцениваю как недобросовестную рекламу и нарушение банком закона о защите конкуренции. Требую исправить нарушение и внести изменения в правила акции чтобы другие клиенты не попались также как я.

Те, кто будет оформлять карту Росбанка "Можно всё" будьте внимательны, если рассчитываете на 10% годовых.Специальное условие – надо держать остаток на специальном акционном счете не меньше 10 тысяч рублей, начиная с 1 дня обслуживания.На сайте об этом упомянуто только если нажмете знак вопроса ? а сотрудники банка намеренно или неспециально об этом условии не сказали.Так что пока мои деньги останутся в банке Хоум Кредит под 8,5% годовых, а карта будет использоваться только для акционных предложений Озона и Ленты.Условия, чтобы получить 10% годовых по карте "Можно Всё":Срок проведения акции: с 25 октября по 31 декабря 2021 г. Дополнительная ставка 2,5% начисляется на сумму до 1 000 000 ₽, для этого:откройте счет и пополните его на сумму не менее 10 000 ₽потратьте с карты не менее 10 000 ₽поддерживайте остаток на счете не менее 10 000 ₽ до 31.12.2021 года

Хороший банк, удобное приложение. Очень мало банкоматов по городу.

Здравствуйте, мною была заказана карта МожноВсе по ссылке на сайте и 18.10. в офисе Москва-Сити карта 0078 была получена. В процессе выдачи карты в приложении увидела уже открытый сберсчет, на вопрос, что это за счет, мне ответили, что удобный счет с высокими процентами и открывается автоматически. При этом в распечатанном Заявлении на предоставление услуг в рамках договора о КБО физлица был уже вбит номер этого сберсчета, а к заявлению прилагалось Уведомление об открытии банковских счетов, где была два счета, текущий счет и акционный сберсчет. Меня именно что уведомили об открытии, моего согласия никто не спрашивал. Счет с 7,5% годовых меня не интересовал, сама бы я открывать его не стала, поскольку есть накопительные счета в других банках с более высокой процентной ставкой, и вы можете видеть, что за все это время средств на принудительно открытом счете я не держала. Однако, открывая таким образом счет, сотрудники банка не могут не знать, что акционный счет открывается только один раз. Поэтому когда 25.10 была объявлена акция с дополнительными 2,5% в виде кешбека по новым акционным сберсчетам, я повторно открыть счет уже не смогла. Замечу, что в данной ситуации бесполезным было бы даже закрытие сберсчета сразу при выдаче карты, поскольку повторно счет все равно открыть быть не может. Таким образом, желая выполнить план, сотрудники банка лишили меня возможности воспользоваться всеми преимуществами акционного сберсчета и открыть его по своему усмотрению. 26.10 в чате приложения старшим специалистом было составлено обращение 77366, но срок рассмотрения 2 недели, что меня совершенно не устраивает, поскольку я теряю возможные проценты по счету. Я знаю, что Росбанк компенсирует своим клиентам потери из-за неверных действий и консультаций сотрудников, в частности, недополученный кешбек, поэтому ожидаю от банка компенсации за невозможность воспользоваться акционным сберсчетом с 25.10, а также подключения меня к акции.

Здравствуйте,мною была заказана карта МожноВсе по ссылке на сайте и 18.10. в офисе Москва-Сити карта 0078 была получена. В процессе выдачи карты в приложении увидела уже открытый сберсчет, на вопрос, что это за счет, мне ответили, что удобный счет с высокими процентами и открывается автоматически. При этом в распечатанном Заявлении на предоставление услуг в рамках договора о КБО физлица был уже вбит номер этого сберсчета, а к заявлению прилагалось Уведомление об открытии банковских счетов, где была два счета, текущий счет и акционный сберсчет. Меня именно что уведомили об открытии, моего согласия никто не спрашивал. Счет с 7,5% годовых меня не интересовал, сама бы я открывать его не стала, поскольку есть накопительные счета в других банках с более высокой процентной ставкой, и вы можете видеть, что за все это время средств на принудительно открытом счете я не держала. Однако, открывая таким образом счет, сотрудники банка не могут не знать, что акционный счет открывается только один раз. Поэтому когда 25.10 была объявлена акция с дополнительными 2,5% в виде кешбека по новым акционным сберсчетам, я повторно открыть счет уже не смогла. Замечу, что в данной ситуации бесполезным было бы даже закрытие сберсчета сразу при выдаче карты, поскольку повторно счет все равно открыть быть не может.Таким образом, желая выполнить план, сотрудники банка лишили меня возможности воспользоваться всеми преимуществами акционного сберсчета и открыть его по своему усмотрению. 26.10 в чате приложения старшим специалистом было составлено обращение 77366, но срок рассмотрения 2 недели, что меня совершенно не устраивает, поскольку я теряю возможные проценты по счету.Я знаю, что Росбанк компенсирует своим клиентам потери из-за неверных действий и консультаций сотрудников, в частности, недополученный кешбек, поэтому ожидаю от банка компенсации за невозможность воспользоваться акционным сберсчетом с 25.10, а также подключения меня к акции.

Две недели назад (14.10) подали заявление на субсидию по ФЗ-157. С тех пор только 28 числа заявление было отправлено в ДОМ.РФ. Но сразу возвращено обратно из-за ошибки кредитора в букве отчества ребёнка. При этом всю информацию о статусе и причине возврата заявления мне приходится узнавать самой. Надо было переписать заявления из-за недопустимых сокращений, но никто об этом так же не сообщил и не позвонил. Тянут резину. Свои же ошибки обрабатывают по максимальным 7 дней. Мы из-за этого уже две недели потеряли. Если уж имеет место быть ошибка кредитора, то не надо по неделе рассматривать заново заявку!

Две недели назад (14.10) подали заявление на субсидию по ФЗ-157. С тех пор только 28 числа заявление было отправлено в ДОМ.РФ. Но сразу возвращено обратно из-за ошибки кредитора в букве отчества ребёнка. При этом всю информацию о статусе и причине возврата заявления мне приходится узнавать самой. Надо было переписать заявления из-за недопустимых сокращений, но никто об этом так же не сообщил и не позвонил. Тянут резину. Свои же ошибки обрабатывают по максимальным 7 дней. Мы из-за этого уже две недели потеряли. Если уж имеет место быть ошибка кредитора, то не надо по неделе рассматривать заново заявку!

Была утеряна Карта, обратилась в банк , выдали карту моментум, сказали она обатает теми же своиствами что и утерянная Карта, в день аванса сняла деньги в банкомате в котором всегда снимала с карты росбанк без комиссии, а в итоге оказалось что комиссия составила 299 рублей, спасибо огромное банку за их работу, очень приятно, просто обманули, недосказанность по карте привела к такому!!!! На данный момент перевожусь с зарплатной росбанк на другую карту

Хочу поблагодарить сотрудника банка Наиля А-ва, который вчера уже в нерабочее время, задержавшись со мной, открыл мне счёт и карту, помог положить деньги на счёт, при уже закрывшейся кассе. Честно говоря, сидя в очереди, я была почти уверена, что зря теряю время, но была приятно удивлена, что меня обслужили, а не отправили по-причине окончания рабочего дня.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Наиля А-ва, который вчера уже в нерабочее время, задержавшись со мной, открыл мне счёт и карту, помог положить деньги на счёт, при уже закрывшейся кассе. Честно говоря, сидя в очереди, я была почти уверена, что зря теряю время, но была приятно удивлена, что меня обслужили, а не отправили по-причине окончания рабочего дня.

Я пришел в 11.00 30.10.2021 в отделение на Московском проспекте. Открывал сберегательный счет Акционный под 10%.  Обслуживание понравилось. Администратор Марина помогла установить приложение. Обьяснила как пользоваться сайтом и картой, делать переводы, спасибо за отличный сервис консультации. Огромное спасибо.

Добрый день!У меня сложилась неприятная история в банке РОСБАНКДОМ.В банке у меня в 2019 году образовалась просрочка банк подал в суд про который я не был оповещён суд принял решение об изъятии залогового имущества передали приставам потом банк меня оповестил о ситуации мы внесли 450тыс банк отозвал исполнительный лист продолжал платить.затем возникли проблемы со здоровьем я оповестил банк что перенес операцию по онкологии.прошло время все наладилось образовался долг отправили опять исполнительный лист и приставы собирают документы на продажу имущества.Я начал платить и готов платить больше чем месячный платёж но специалист отдела просроченной задолженности на мои уговорки что могу написать расписку что буду платить больше сумму без просрочек категорически отвечает что не будет возвращать испол лист посоветовала мне никуда не писать и не обращаться так как решение принимает она.У меня есть ИП по которому могу предоставить выписку что я в состоянии платить. У меня трое несовершенно летних детей.у меня есть благодарность от детского дома что я помогаю детям сиротам. ПОМОГИТЕ ОТОЗВАТЬ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ Я ОБЯЗУЮСЬ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ ДАТЬ РАСПИСКУ ЧТО ПРОСРОЧЕК ОТНЫНЕ НЕ БУДЕТ!!!номер кредитного договора 38******017Г-ев Орхан Нариман оглы

29.10.21 стала новым клиентов Росбанка. Пришла в отделение в г. Пенза на Московскую 62 за открытием обычной дебетовой карты. И узнала, что в этом банке очень привлекательные условия для новых клиентов. Дебетовая карта идёт с повышенным кешбеком + я могу открыть сберегательный счёт со ставкой до 10% годовых. Хочу отметить сотрудника данного банка Ф-ву Анастасию за четкую консультацию по продукту и за выдачу мне карты визы с кешбеком до 20% в магазине озон!

Всем привет!Решил написать немного об этом банке. Я погашаю кредит. Обращаюсь уже третий раз в офис обслуживания. Вы спросите почему не онлайн? Плохо разбираюсь в этом.   Последний раз был 28 октября и каждый раз  заходя в офис слышал : фразу _  Чем Вам помочь?           Подходил администратор и все четко обесняла  и показывала.   Мне очень понравилось обслуживание .Админестратора зовут Е-ва Марина. Побольше таких людей.

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на "активную деятельность" специалистов данного банка. Не являюсь клиентом этого банка. Мой номер телефона в качестве контактного был указан человеком, с которым у меня нет никакой связи последние двадцать лет (когда-то обучала ее в школе). По причине неоплаты кредита звонят мне. Уже больше сотни раз объясняла ситуацию, просила пометить, чтобы меня по этому вопросу не беспокоили. Бесполезно!!! Только за субботу (30.11.21) поступило восемь звонков с разных телефонов. Во время последнего состоявшегося разговора со специалистом узнала, что и дальше такие звонки будут продолжаться.  Прошу как-то повлиять на данную ситуацию. Телефоны, с которых звонили вчера и сегодня: 8929 ***** 38; 8925 ***** 17; 8926 ***** 50; 8925 ***** 99; 8926 ***** 47; 8929 ***** 64; 8926 ***** 14; 8926 ***** 86; 8926 ***** 37; 8926 ***** 83 и т.д.