22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Банк через сайт банки.ру обманным путем привлекает новых клиентов позиционируя как бессрочный накопительный счет с 10%-ставкой годовых (точнее 7,5% на накопительный счёт и 2,5% своеобразным кешбеком). Я решил на основании приведенного предложения стать клиентом банка, внимательно изучив условия на сайте банки.ру.  Планировал минимум на год разместить во вклад не менее 1 млн рублей. На месте выяснилось, что ставка 7,5% действует лишь до конца марта, а какая будет дальше никто не знает. Тем не менее, судя по информации сайта банки.ру такой вывод не прослеживается - 7,5% плюс кешбеком до эффективной 10%- хоть 200 лет храните. И вижу народ пошёл покупаться на это предложение. А когда уже приходишь с чемоданом денег многие соглашаются, не хочется обратно нести домой. Вот такая манипуляция потенциальными клиентами.

Банк через сайт банки.ру обманным путем привлекает новых клиентов позиционируя как бессрочный накопительный счет с 10%-ставкой годовых (точнее 7,5% на накопительный счёт и 2,5% своеобразным кешбеком). Я решил на основании приведенного предложения стать клиентом банка, внимательно изучив условия на сайте банки.ру.  Планировал минимум на год разместить во вклад не менее 1 млн рублей. На месте выяснилось, что ставка 7,5% действует лишь до конца марта, а какая будет дальше никто не знает. Тем не менее, судя по информации сайта банки.ру такой вывод не прослеживается - 7,5% плюс кешбеком до эффективной 10%- хоть 200 лет храните. И вижу народ пошёл покупаться на это предложение. А когда уже приходишь с чемоданом денег многие соглашаются, не хочется обратно нести домой. Вот такая манипуляция потенциальными клиентами.

Обратилась в офис Росбанка г. Улан-Удэ на Терешковой 3б для открытия счета. Хочу выразить благодарность сотрудникам В-ой и Г-ой за качественную консультацию по обслуживанию. Получила первоначальную консультацию у менеджера Г-ой С.В., затем управляющая отделением В-ва Е.А. оформила премиальный пакет с картой Priority Pass, о которой я не знала и которая оказалась очень кстати, так как я планировала поездку в Египет. Удалось вскоре воспользоваться ею и пройти в бизнес зал в Москве, очень удобно, а главное без проблем. Даже не знала о такой возможности. Всё рассказали про накопление миль и акционный счёт. Считаю консультацию и обслуживание полным и исчерпывающим. Большая благодарность банку и его сотрудникам! Буду рекомендовать своим друзьям и коллегам!

Обратился в ПАО Росбанк на Белинского за консультацией в обслуживании расчётного счёта как юр лицо (искал выгодные условия). Взял талон, ждал не долго, вызвала Ирина как я понял она там одна сотрудница которая работает с юридическими лицами, очень доброжелательная девушка, она ответила на все мои вопросы которые меня интересовали, и я думал над предложениями, ваш банк конечно не самый выгодный, но когда Ирина сказала преимущества, что мы сможем сделать все здесь и сейчас, нашла подход и высчитала мне наглядно все выгодные условия на бумаге,  я не смог уйти, по итогу я теперь клиент вашего банка. По окончанию сделки Ирина дала визитку с номером по котором можно будет связаться (а не гор.линия до которой не дозвониться) Спасибо вам за таких компетентных сотрудников, это редкость. Я в восторге

В интернет-банке при выборе пункта перевода с карты другого банка и выборе этой карты в браузере форма перевода внезапно подставляет кредитку росбанка и далее перевод проходит без запроса подтверждения (есть видео). Таким образом, вероятно намеренно, созданы все условия, чтобы клиент попадал на комиссию за перевод с кредитной карты. На претензию поддержка отвечает что клиент сам должен за всем следить и отменять перевод и возвращать комиссию не будут. Даже претензию отказывались принимать. Недружественный к клиентам банк, желающий их обмануть...

В интернет-банке при выборе пункта перевода с карты другого банка и выборе этой карты в браузере форма перевода внезапно подставляет кредитку росбанка и далее перевод проходит без запроса подтверждения (есть видео). Таким образом, вероятно намеренно, созданы все условия, чтобы клиент попадал на комиссию за перевод с кредитной карты. На претензию поддержка отвечает что клиент сам должен за всем следить и отменять перевод и возвращать комиссию не будут. Даже претензию отказывались принимать. Недружественный к клиентам банк, желающий их обмануть...

В интернет-банке при выборе пункта перевода с карты другого банка и выборе этой карты в браузере форма перевода внезапно подставляет кредитку росбанка и далее перевод проходит без запроса подтверждения (есть видео). Таким образом, вероятно намеренно, созданы все условия, чтобы клиент попадал на комиссию за перевод с кредитной карты. На претензию поддержка отвечает что клиент сам должен за всем следить и отменять перевод и возвращать комиссию не будут. Даже претензию отказывались принимать. Недружественный к клиентам банк, желающий их обмануть...

В интернет-банке при выборе пункта перевода с карты другого банка и выборе этой карты в браузере форма перевода внезапно подставляет кредитку росбанка и далее перевод проходит без запроса подтверждения (есть видео). Таким образом, вероятно намеренно, созданы все условия, чтобы клиент попадал на комиссию за перевод с кредитной карты. На претензию поддержка отвечает что клиент сам должен за всем следить и отменять перевод и возвращать комиссию не будут. Даже претензию отказывались принимать. Недружественный к клиентам банк, желающий их обмануть...

Обратились с супругой по поводу размещения депозита. Все было сделано и оформлено быстро и грамотно. Стоянка у банка. Банкоматы новенькие. Впечатления положительные. Спасибо управляющей Ольге Е-ой профессионал с большой буквы. Все устроило консультации получены в полном объеме. Персонал вежлив и пунктуален.

Обратились с супругой по поводу размещения депозита. Все было сделано и оформлено быстро и грамотно. Стоянка у банка. Банкоматы новенькие. Впечатления положительные. Спасибо управляющей Ольге Е-ой профессионал с большой буквы. Все устроило консультации получены в полном объеме. Персонал вежлив и пунктуален.

Обратились с супругой по поводу размещения депозита. Все было сделано и оформлено быстро и грамотно. Стоянка у банка. Банкоматы новенькие. Впечатления положительные. Спасибо управляющей Ольге Е-ой профессионал с большой буквы. Все устроило консультации получены в полном объеме. Персонал вежлив и пунктуален.

Одобрили ипотеку, предложили разные условия ставки  9,1 при внесении 10% первоначального взноса, -0,5 при 20% и возможность понизить ставку ещё на 1,5 процента с внесением 4% по кредиту. В итоге никто меня не спрашивал и естественно не ознакомил с графиком платежей при этих ставках. За три дня до сделки мне менеджер сообщает что я должна понизить ставку за счёт этих 4%. Либо надо подавать заявку заново. С такими вещами лучше вначале ознакомить клиента чтобы понимать что его ждёт.  Далее страховка. Обещали предоставить список страховых компаний. Что в итоге, по их словам они выбрали самок выгодную, то есть свою страховую компанию Росбанка.  Больше никогда с ними связываться не буду

Добрый вечер. У меня ипотека в банке и произошла задолженность в пять дней на сумму 9 050 рублей. Днём позвонили из банка и я сказала, когда и каким образом будет погашена задолженность. Так же объяснила причину задержки. Но сегодня в вечернее время каждые пять минут идёт автодозвон перезвонить на номер телефона в банк. Перезваниваю, это сотрудник банка опять говорит, что у меня задолженность но после этого опять идёт поток звонков

В конце июля вместе с супругой  открыли в Банке Акционный накопительный  счет пл 1,5 млн. каждый. После повышения % ставок , подождал до конца месяца, может представители Банка позвонят,с предложением  повысить ставку по счету, но так и не дождался и сегодня посетил СИСТЕМНО ЗНАЧИМЫЙ БАНК в г. Тамбове, для закрытия счета, предварительно заказав ден.средства. Операционистки быстро справились с оформлением документов и отправили в кассу. Дальше началось что-то непонятное, после проверки моего паспорта кассир ушла с инкассационным мешком , вернувшись сообщила мне , что бы я подождал в зале,[u] пока соберут 1.5 млн. руб.,заказанных заранее, СИСТЕМНЫЙ БАНК!!![/u] Через 20 мин ожидания, кассир позвала меня и выложила из мешка  -11 пачек купюр 1 тыс. и 2 тыс. достоинства, на мой вопрос за 20 мин, не смогли найти купюры более крупного достоинства - равнодушно ответила, какие мне дали.  В итоге, из за ожидания, я опоздал на важную встречу, НО заказал по доверенности ден. средства супруги, ещё на такую же сумму. Посмотрим, как пройдет вторая попытка с закрытием второго счета

Сегодня обслуживался в отделении Росбанка по адресу Советская ул., 4, Липецк, Россия. Работа сотрудников банка оставила очень приятное впечатление. Все должностные обязательства выполнялись быстро, без ненужных телодвижений и в оперативном режиме. Сотрудники банка вели себя воспитано. Особенно бы хотелось выделить старшего кассира, Р-ну Елену.

27 октября 2021 года я обратился в офис "Росбанка" для открытия сберегательного счета под 10% годовых (новый продукт банка под названием "Расти до десяти"). Дождавшись своей очереди, меня пригласил специалист П-ва Елена В-на. Кстати говоря, специалист нарушил действующие в нашем регионе санитарно-эпидемиологические нормы, а именно обслуживала клиента со спущенной на подбородок маской. Можете легко в этом убедиться посмотрев по имеющимся камерам в офисе банка (начиная с 14:45 часов). Очень безответственное поведение, учитывая то, что на сегодняшний день в Казани больницы с больными Covid-19 переполнены.У вышеназванного специалиста я уточнил, есть ли ежемесячная плата за обслуживание дебетовой карты (для открытия сберегательного счета нужно открыть дебетовую карту "Можновсе"), на что она мне сообщила, что на период действия акции (с октября по декабрь 2021) обслуживание совершенно бесплатно. Я сообщил специалисту, что мне нужен тот тариф, который не предполагает плату за обслуживание и без услуги СМС-информирования. На что специалист согласился, предложив скачать приложение Росбанк evo.Пока скачивалось приложение на телефон, я задавал уточняющие вопросы специалисту по особенностям сберегательного счета, а именно: есть ли комиссия за вывод денежных средств? Специалист П-ва заверила, что никакой комиссии за вывод денег нет, нужно только переправить деньги со сберегательного счета на личный счет, и тогда через кассу можно без комиссии вывести денежные средства.  Такой ответ меня устроил. Я сообщил специалисту, что сегодня заведу 100 т.р., а 1 ноября планирую завести на сберегательный счет 1 миллион рублей, и для меня важно, чтобы не было комиссии за вывод денег. На что она лишь подтвердила то, что сказала ранее, "комиссии за вывод средств через кассу банка нет, если выводить средства с личного счета". В результате были подписаны документы, к сожалению для себя, в тот день я оставил свои очки дома, и подписывал документы доверившись специалисту П-ой. После чего я завел денежные средства (100 т.р.). При помощи специалиста 95 т.р. через приложение были переведены на сберегательный счет, 5 т.р. остались на дебетовой карте.На следующий день я начал изучать подписанные документы, обнаружил, что вместо ПБУ "Классический" в документах значился ПБУ "Золотой", который предполагает плату за обслуживание 499 рублей в месяц. Более того, была подключена услуга по СМС-информированию, за эту услугу взимается плата в размере 89 рублей в месяц. Меня это крайне возмутило, поскольку я имею опыт взаимодействия со многими банками по вопросам открытия сберегательных счетов и дебетовых карт, и с таким откровенным обманом я столкнулся впервые. Понимая, что меня могли ввести в заблуждение и по другим заданным вопросам, в частности по вопросу комиссий за вывод денежных средств, я задал этот вопрос в онлайн-чат банка в приложении. На что я получил следующий ответ: "Если вы снимаете денежные средства через кассу со Сберегательного счета - комиссия составит 10%, если вы сделаете перевод между своими счетами (со сберегательного счета на свой личный) комиссия за снятие наличных через кассу составит - 1%. Хотела бы отметить, что за снятие свыше 3 000 000 с личного счета комиссия составит 10%. Так же вы можете снять без комиссии в банкоматах, ежедневный лимит на снятие без комиссии составит 100 000 руб., ежемесячный - 125 000 рублей".Также оператор мне сообщил, что сменить тариф на "классический" я смогу лишь на следующий месяц.

11.09.21г я получаю смс от Росбанка, цитирую: Напоминаем, что с 1.09 по 15.09 снятие наличных по Вашей кредитной карте без комиссии. 14 сентября я снял 200 тысяч рублей с учетом того, что должен буду вернуть их до 1 ноября, так как по условиям беспроцентного периода моей карты у меня есть на это два месяца.  29 октября стал вносить деньги на счет, чтобы погасить задолженность в 200 тысяч рублей.  После внесения первых ста тысяч с меня списали 13 917,95 рублей. Позвонил в контактный центр Росбанка, чтобы разобраться, и узнал, что так как я снимал наличные, то мой беспроцентный период теперь не конец следующего месяца, а конец текущего - 30 сентября. Поэтому мне начислили 3 827,95 рублей процентов. А еще 10 090 рублей - это плата за снятие наличных с кредитки в банкомате. Напомню, что я снял деньги 14 сентября, а акция была до 15 сентября.  Сотрудник Росбанка сказала, что по данному факту нужно зафиксировать обращение (номер 756752), и по результатам его рассмотрения мне будут (или не будут) возвращены эти 10 090, но сначала я должен их внести на свой счет, чтобы не выйти из беспроцентного периода.  Получается следующая ситуация. Вы мне присылаете предложение снять наличные с моей кредитной карты, я соглашаюсь, потом вы списываете процент, потому что, упс, беспроцентный период отменяется, потому что я снял наличные. То есть расчет этой прекрасной акции был именно на это? Что я не буду читать все условия, и вы сможете немного заработать? И второй вопрос, почему я должен из собственных средств оплачивать 10 090, чтобы покрыть беспроцентный период, а потом ждать (до 10 рабочих дней) пока мое обращение будет рассмотрено и мне вернут эти деньги? Почему сотрудник не может отменить операцию, как это делается в других банках? У меня премиальная карта Росбанк, но пользоваться дальше вашими кредитами и предложениями большого желания нет.

У меня карта Росбанк "можно всё". В сентябре установил кешбек в категории "транспорт". В описании указано, что данная категория распространяется на общественный транспорт и ж-д. Пользовался весь сентябрь многократно картой. По итогу кешбек = 0. На мой вопрос в службу поддержки ответ - кешбек менее 100 рублей. Я: "как 66? вы может ошиблись?" Ответ банка: "обратитесь через сайт". Оставил обращение через сайт № 71329.Ответ тот же. Но как так? У меня множество операций в сентябре в категории "транспорт", по которым вы просто не захотели начислить никакого кешбека. Поэтому у меня и не набралось 100 рублей. Служба поддержки у банка работает отвратительно. В сути вопроса не может разобраться. Работают для галки. У Тинькова - настоящий кешбек, служба поддержки работает как часы, вопросы решаются на раз-два. Тут промурыжили месяц и... ничего. Расплачусь с ипотекой и уйду. Отвратный сервис.

Уже не первый год являюсь клиентом банка, была вполне довольна до недавнего времени. Ситуация следующая: Имею кредитку от данного банка, в последнее время начала замечать, что начисляются какие-то непонятные проценты. То есть я в льготный период, как положено закрываю все траты по кредитке, но проценты все равно начисляются. Звонила в кол центр, оставляла жалобу, обещали разобраться, через дней десять прислали письмо в котором ничего толком непонятно, проблему так и не решили.Ну ладно, оплатила. Начался следующий период. Вчера зашла в приложение РБ ОНЛАЙН, вижу сумму  и срок до полного погашения на льготных условиях до 31.10.2021. Сегодня  29.10.2021 захожу в приложение чтобы внести сумму, а там уже начислили проценты почти 4000 руб. Хотя до сих пор написано, что погашение на льготных условиях до 31.10.2021 Звоню в банк на горячую линию, мне там говорят, что у меня старая версия приложения которая СКОРО  не будет работать и что в этом приложении неправильная информация. Мне оказывается  нужно было скачать и установить новое приложение « РОСБАНК EVO» которое правильно показывает сроки льготного периода. Оказывается я должна была до 28.10.2021 внести всю сумму, а то что написано в их официальном приложении РБ ОНЛАЙН ( до 31.10.2021 ) это неверная информация.  На вопрос как я должна была узнать, что их официальное приложение показывает неверную информацию мне ответили, что вам приходило пуш уведомление , что нужно скачать новое приложение.То есть новое приложение они выпустить смогли, а закрыть доступ к предыдущему ( которое все еще работает и в котором ложная информация указана)  они не смогли, а я должна за это платить со своего кармана. Разочарована. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк. И разумеется менять банк.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка по адресу Проспект Ленина 14.Обращалась по вопросу рефинансирования и отказа от страховки.Эльвира очень помогла мне быстро решить мой вопрос-отнеслась к моей проблеме с пониманием,и мы оперативно все решили.Спасибо большое,буду обращаться к вам снова!