22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Здравствуйте. 28 октября открывала в офисе на Каширской акционный счёт у М-ой И.А. И вроде бы всё было нормально, но вернувшись домой, за 150 км в другой город, обнаружила, что счёт то открыт, а вот спецпредложений по карте Виза ни одного нет(Лента, Озон например - те, что дают 20% кэшбэк). А я по сути из-за этого и ехала в банк. Прошу в скорейшее время разобраться в ситуации, т.к. операторы в чате ничего не могут сделать.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру банка К-ой Эльвире за ее профессионализм, оперативность и желание искать и находить решения. Ситуация была сложной.Эльвира очень быстро все организовала, оперативно решила все вопросы, добилась лучших для нас условийПостоянно была на связи, отвечала на все вопросы, четко и подробно разъясняла все моменты.Я бесконечно благодарна за все. И очень рекомендую Эльвиру, как профессионала высокого уровня, очень ответсвенного и отзывчивого человека.

Не знаю как поблагодарить сотрудника и вспомнила, что есть хороший сайт от банки ру, где все оставляют свои отзывы и пожилания для сотрудников которые понравились.Хочу поблагодарить сотрудника с Росбанка города Воронеж ул. Ленинградская 2. Обратилась туда  22.10 21 по новой рекламе по карте "Можно Всё", только не понимала, как это всё работает, но сотрудник в лице Ш-ко Галины всё мне рассказала и помогла установить приложение где всё понятно и доступно. Мне рассказали что есть много ещё плюшек для новых клиентов я буду пользоваться всеми. И ещё рекомендую своим друзьям не только банк но и менеджера Галину.

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв об одном из офисов Росбанка (г.Тольятти, ул. Комсомольская, 76). Обратилась туда 26.10.2021 для оформления сберегательного счета Акционный. Меня обслуживала менеджер Б-ва Мария. Хочу поблагодарить её- очень вежливый и грамотный сотрудник. Всё подробно рассказала и ответила на все мои вопросы. В итоге я открыла счёт под 7.5 % годовых и дебетовую карту. В офисе очень уютно и комфортно находиться. Спасибо большое, что в нашем городе есть такое отделение Росбанка! Всему коллективу желаю здоровья и всего хорошего!

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв об одном из офисов Росбанка (г.Тольятти, ул. Комсомольская, 76). Обратилась туда 26.10.2021 для оформления сберегательного счета Акционный. Меня обслуживала менеджер Б-ва Мария. Хочу поблагодарить её- очень вежливый и грамотный сотрудник. Всё подробно рассказала и ответила на все мои вопросы. В итоге я открыла счёт под 7.5 % годовых и дебетовую карту. В офисе очень уютно и комфортно находиться. Спасибо большое, что в нашем городе есть такое отделение Росбанка! Всему коллективу желаю здоровья и всего хорошего!

Всем здравствуйте! Хочу поделиться своими положительными эмоциями о работе Ставропольского отделения Росбанка находящегося по адресу ул. Комсомольская 76 г. Тольятти. 27.10.2021г. я вынужден был обратиться в офис банка так как не получалось зайти в приложение мобильный банк. В виду большого количества посетителей мне пришлось занять очередь и разместиться в зоне ожидания, благо это позволяет сделать удобная мебель. Меня удивило то, что сотрудники банка, которые заняты и работают с находящимися у них людьми, для решения текущих вопросов перемещаясь по офису банка,  проходя мимо меня, каждый здоровался со мной  и спрашивал с каким вопросом я пришёл, что первый освободившейся сотрудник мне поможет, озвучив время моего ожидания. Находясь в ожидании своего времени, ко мне подошла сотрудница банка, представилась и попросила меня пройти в кабинет для решения моего вопроса, увидев табличку сотрудницы банка я был очень удивлён по тому, что это была управляющая банка, С-ва Татьяна Е. которая, на ряду со всеми остальными сотрудниками, занимается решением не только управленческих вопросов но и решением вопросов клиентов банка. Мой вопрос был решён в течении пяти минут. Хочу выразить большую благодарность управляющей отделением Росбанка, С-ой Татьяне Е. за её работу и хорошее отношение к клиентам, побольше бы таких сотрудников!

К сожалению мне в Росбанке выдали моментальную карту, оформленную на другого человека.Обнаружил только дома, когда не смог ее прописать в приложении и залогиниться через мой тлф.Пришлось ехать в банк и менять карту. Это очень нехорошая ошибка. Рекоммендовать банк другим людям не могу. В настоящее время я столкнулся с устойчивыми тех проблемами в работе приложения связанные с переводом средств на другие мои карты и через СБП.

Приложение банка не обеспечивает работу СБП, и не позволяет осуществить перевод денежных средств на стороннюю карту другого банка. Фактически мои средства практически заблокированы для движения. При попытке использовать СБП сервис пишет, что не может рассчитать комиссию. При попытке перевода по номеру карты сервис расчитывает комиссию, однако перевод делать отказывается, ссылаясь на тех. трудности. История длится вторые сутки. Видимо банк нуждается в деньгах. Банком разочарован. Как оказалось, он умеет лишь получать платежи по кредиту. На современный уровень работы выйти не удалось. Пробный период сотрудничества завершен.

Вчера вечером создал заявку на открытие карты, в итоге понял, что оформил не ту карту - мне нужна Affinity Card, а заявку случайно создал на "Можно всё" Сегодня утром позвонили в банка для уточнения доставки, я им объяснил ситуацию с ошибочной заявкой, они сказали, что сейчас отменим вашу старую заявку, чтоб я мог перезаказать карту Affinity Card . В итоге никто ничего не отменил, и продолжают звонить и спрашивать про мою ошибочную заявку. Звонки надоели, или отмените уже заявку, или не звоните мне больше. Я не могу всем отвечать и объяснять одно и тоже, хотя все те с кем я разговарил - сказали что сейчас отменят, но никто не отменил

Некачественная работа сотрудника  С операционистом было оговорено подключение ПБУ «Классический» с бесплатным  обслуживанием. После почти 3-х часового ожидания в очереди я получила документ об открытии счета. Я не смогла разобраться в нем,в связи со спешкой операционистки.и плохим освещением. Ознакомившись с документом.я была расстроена крайне некачественно выполненной работой-мне непонятно на каком основании открыт совсем не тот счет, который я просила, а счет"золотой плюс",который мне совсем не нужен. Также была допущена ошибка в моих паспортных данных. В связи со спешкой  операционистка не установила мне кодовое слово, которое необходимо при входе в МП, отказалась выдать карту и внести на нее средства, сказала, что это будет делать, когда я принесу большую сумму.     Обращаюсь к вам с убедительной просьбой исправить допущенные ошибки, открыть мне нужный текущий счет и акционный счет и основную карту к счету, ради получения которых я приходила в офис  вашего банка.

Работаем с этим банком уже не один год.  Довольны качеством обслуживания. Менеджеры по работе с юридическими лицами Наталья и Ольга всегда оперативно решают возникающие вопросы. Старший кассир Р-на Елена внимательна к клиентам, четко и профессионально выполняет свою работу. Спасибо за сотрудничество.

Здравствуйте! Решила я оформить очередную дебетовую карту, так как по предыдущей перестали устраивать условия. В интернете наткнулась на ссылку данного банка, о том что при оформлении дебетовой карты Можно все при покупке от 700 рублей они возвращаются в виде кешбека. Да и сами условия вроде приемлемые: карта полностью бесплатная, категории кешбека на выбор и др. Заказала карту по ссылке, пошла получать в отделение( заодно ещё думала открыть накопительный счёт). При оформлении менеджер Р-ва Дарья предложила карты двух платежных систем, на вопрос- чем они отличаются ответила ничем. Ладно. Я выбрала Мастер кард. Подключили интернет банк, получила  пин код, пароль. Все хорошо. Пошла довольная тратить 700 рублей , чтобы получить кешбек. Дома решила поизучать условия, проверить интернет банк. Каково же было мое удивление- мне подключили пакет услуг золотой( вместо классического) ! А это минуточку- 499 рублей в месяц! Ну  и смс информирование конечно - 89 рублей( никто не просил). Обратилась в чат банка - посоветовали сменить тариф через месяц) на вопрос от том - а получу ли я эти несчастные 700 рублей? Ответ был таков: к сожалению нет, должен быть подключен именно пакет услуг классический). И ничего сделать нельзя, сожалеем)! Вот так вместо 700 рублей кэшбека , мне впендрючили платный пакет услуг золотой ! Замечательный банк и сотрудники тоже замечательные! Сарказм конечно. Ну и ещё по карте Visa  гораздо более выгодные условия( кешбек в гипермаркете Лента, аптеках-20 % ,конечно же никто не сказал, в чате оператор мне ехидно ответил, что все условия на сайте и самой смотреть надо). Так что будьте внимательны, сотрудники данного банка вам ничем не помогут , да ещё и обманут.

Здравствуйте! Решила я оформить очередную дебетовую карту, так как по предыдущей перестали устраивать условия. В интернете наткнулась на ссылку данного банка, о том что при оформлении дебетовой карты Можно все при покупке от 700 рублей они возвращаются в виде кешбека. Да и сами условия вроде приемлемые: карта полностью бесплатная, категории кешбека на выбор и др. Заказала карту по ссылке, пошла получать в отделение( заодно ещё думала открыть накопительный счёт). При оформлении менеджер Р-ва Дарья предложила карты двух платежных систем, на вопрос- чем они отличаются ответила ничем. Ладно. Я выбрала Мастер кард. Подключили интернет банк, получила  пин код, пароль. Все хорошо. Пошла довольная тратить 700 рублей , чтобы получить кешбек. Дома решила поизучать условия, проверить интернет банк. Каково же было мое удивление- мне подключили пакет услуг золотой( вместо классического) ! А это минуточку- 499 рублей в месяц! Ну  и смс информирование конечно - 89 рублей( никто не просил). Обратилась в чат банка - посоветовали сменить тариф через месяц) на вопрос от том - а получу ли я эти несчастные 700 рублей? Ответ был таков: к сожалению нет, должен быть подключен именно пакет услуг классический). И ничего сделать нельзя, сожалеем)! Вот так вместо 700 рублей кэшбека , мне впендрючили платный пакет услуг золотой ! Замечательный банк и сотрудники тоже замечательные! Сарказм конечно. Ну и ещё по карте Visa  гораздо более выгодные условия( кешбек в гипермаркете Лента, аптеках-20 % ,конечно же никто не сказал, в чате оператор мне ехидно ответил, что все условия на сайте и самой смотреть надо). Так что будьте внимательны, сотрудники данного банка вам ничем не помогут , да ещё и обманут.

Вчера, т.е. 27.10. 2021г. я  обратилась в отделение банка на Ленинском пр.,Москва, с заявлением на  получение дебетовой карты «МожноВсе», открытие текущего счета и сберегательного акционного  счета по акции «Расти до десяти!».  С операционистом было оговорено подключение ПБУ «Классический»безусловно бескомиссионного. Однако в личном кабинете  на сайте банка в описании пакета я обнаружила,что мне подключен ПБУ «Классический» «CIA». Как представляется, данный пакет подключается зарплатным клиентам и  не является бескомиссионным. Причем подразумевается наличие работодателя и ежемесячное поступление  на счет зарплатных средств. Совершенно непонятно, на какихоснованиях без соответствующего  заявления клиента, работодателя и проч.  операционисты  вашего банка гражданину с улицы открывают подобный пакет. При звонке  на ГЛ банка  с требованием сменить пакет на простой «Классический»  в соответствии с условиями текущей акции сбесплатным обслуживанием навсегда, мне сообщили, что пакет будет изменен не ранее истечения 1 месяца. Вопрос о безусловной бесплатности пакета в дальнейшем остался для меня невыясненным. Кроме того неясна перспектива списания с моего счета комиссии 799 руб при НЕВЫПОЛНЕНИИ мистическим работодателем внесения на мой счет 15 тыс. руб.Прошу разбора ситуации С уважением

Вчера, т.е. 27.10. 2021г. я  обратилась в отделение банка на Ленинском пр.,Москва, с заявлением на  получениедебетовой карты «МожноВсе», открытие текущего счета и сберегательногоакционного  счета по акции «Расти додесяти!». С операционистом было оговорено подключение ПБУ «Классический»безусловно бескомиссионного. Однако в личном кабинете  на сайте банка в описании пакета я обнаружила,что мне подключен ПБУ «Классический» «CIA». Как представляется, данный пакет подключается зарплатным клиентам и  не является бескомиссионным. Причем подразумевается наличие работодателя и ежемесячное поступление  на счет зарплатных средств. Совершенно непонятно, на какихоснованиях без соответствующего  заявления клиента, работодателя и проч.  операционисты  вашего банка гражданину с улицы открывают подобный пакет. При звонке  на ГЛ банка  с требованием сменить пакет на простой «Классический»  в соответствии с условиями текущей акции сбесплатным обслуживанием навсегда, мне сообщили, что пакет будет изменен не ранее истечения 1 месяца. Вопрос о безусловной бесплатности пакета в дальнейшем остался для меня невыясненным. Кроме того неясна перспектива списания с моего счета комиссии 799 руб при НЕВЫПОЛНЕНИИ мистическим работодателем внесения на мой счет 15 тыс. руб.Прошу разбора ситуации С уважением

Вчера, т.е. 27.10. 2021г. я  обратилась в отделение банка на Ленинском пр.,Москва, с заявлением на  получениедебетовой карты «МожноВсе», открытие текущего счета и сберегательногоакционного  счета по акции «Расти додесяти!». С операционистом было оговорено подключение ПБУ «Классический»безусловно бескомиссионного. Однако в личном кабинете  на сайте банка в описании пакета я обнаружила,что мне подключен ПБУ «Классический» «CIA». Как представляется, данный пакет подключается зарплатным клиентам и  не является бескомиссионным. Причем подразумевается наличие работодателя и ежемесячное поступление  на счет зарплатных средств. Совершенно непонятно, на какихоснованиях без соответствующего  заявления клиента, работодателя и проч.  операционисты  вашего банка гражданину с улицы открывают подобный пакет. При звонке  на ГЛ банка  с требованием сменить пакет на простой «Классический»  в соответствии с условиями текущей акции сбесплатным обслуживанием навсегда, мне сообщили, что пакет будет изменен не ранее истечения 1 месяца. Вопрос о безусловной бесплатности пакета в дальнейшем остался для меня невыясненным. Кроме того неясна перспектива списания с моего счета комиссии 799 руб при НЕВЫПОЛНЕНИИ мистическим работодателем внесения на мой счет 15 тыс. руб.Прошу разбора ситуации С уважением

Обратилась в офис Росбанка  для консультации по вкладам. Консультировала меня управляющий офисом Б-ва Ксения. Подробно рассказала про все вклады и счета, предложила премиальное обслуживание и премиальную карту с Priority pass. Условия мне понравились, открыла счёт и получила премиальное обслуживание. С удовольствием пользуюсь картами в России и за границей. Обязательно буду продолжать работать с Росбанком. Рекомендую!

Добрый день. Решил оформить дебетовую карту.после заявки позвонили через сутки- выбрали интервал времени с 17-21. На следующий день звонит курьер в 12:00 и спрашивает : « удобно принять карту?» про интервал доставки не в курсе- перенесли на следующий день доставку с 17-21. Звонит в 14:00 и говорит, что сегодня доставить не сможет… завтра ? Спасибо, уже не надо. Первый раз звонил с общего, второй раз не определился.

Заказала карту "Можно все", на которую идет реклама, сделала заказ по реферальной ссылке 9.10.21, планировала пользоваться картой, т.к. посчитала условия с кеш-бэком хорошими.Примерно через неделю перезвонили (срок считаю очень большим) и назначили время на привоз карты курьером, который дозаполнит данные и с которым подпишем договор на обслуживание.Все согласовали, курьер через 2 дня позвонил, назначил время и приехал вовремя, документы заполнялись наскоряк, практически все, что было прописано в договоре пришлось править,  куча опечаток и сокращений, карту оставил, курьер сфотографировал меня не меньше 10 раз с конвертом и паспортом и уехал.Через 2 часа позвонил и попросил прислать ему номер карты, потому что он его забыл. Отправила вечером и ждала подтверждения, когда моя карта наконец-то заработает.НО! НЕТ. через 2 дня снова звонит оператор, говорит "фотографии некорректные, ваш конверт БЫЛ ВСКРЫТ и вы держите конверт уже распечатанный". Конверт скрывался не при мне, я получила такой на руки от курьера."Паспорт плохо видно" и прочие претензии почему-то ко мне.Они снова назначили время на фотографирование с закрытым конвертом и паспортом.Тот же курьер назначил дату и время встречи на другой день, а день в день встречу перенес, якобы слишком много карт ему нужно развезти и мой адрес неудобен, хоть он практически в центре. Окей. Назначено новое время встречи, неудобное для меня, курьер приезжает вовремя, дает мне конверт другого человека, говорит, как держать паспорт, фотографирует еще 10 раз и уходит.Никаких смс не пришло, а на следующий день поступает звонок от оператора и снова "давайте назначим время встречи, фотографии плохие", на вопрос для чего ко мне домой многократно приезжает их курьер и делает по 10 фото паспорта ответа нет, как и гарантий, что этот раз будет последним.Не выдержала, написала курьеру, почему происходит вот такое издевательство и для чего все эти поездки туда-сюда. Он ответил, что их команда в Новосибирске считает фотографии приемлемыми, а в Москве - нет.От пользования картой вынуждена была отказаться, фактически за 20 дней не продвинулись ни на шаг, мой дом сделали проходным двором для своих курьеров, а телефон разрывается от спама, состоящего из звонков и смс о снова и снова переназначенными встречами, слушать про то, что у меня не такие фотографии, паспорт и прочее уже невозможно, эти фотографии делаю не я. Для меня дорога в этот банк забыта навсегда. Операторы просто хамоватые неконкретные, а курьера за 20 дней так и не смогли научить фотографировать. Желаю вам согласовать общие правила ежду регионами и расти.

Я обратилась в Росбанк на Хохрякова 41 с вопросом рефинансирования моего кредита. Со мной работала финансовый менеджер Елена Р-ий. Предложила лучшие условия по процентной ставке, объяснила какие документы нужно подготовить, предложила все дополнительные услуги и кредитные карты. Всегда была на связи для решения возникающих вопросов. Итог работы - снижение процентной ставки на 6%. Очень приятно было работать! Спасибо большое, удачи и процветания!