22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Являюсь клиентом банка августа 2021 года. Открыла счёт сберегательный акционный. 20 октября пришла поменять свои паспортные данные попала к В-ой Надежде. Очень понравилось обслуживание, обновила мне данные, выявила мои потребности кроме обновления, и ещё рассказала про инвестиционный продукт, после чего я открыла его. Так как я очень хочу накопить д/с мне этот продукт понравился. На протяжении недели я общалась, консультировалась с Надеждой и она всегда мне отвечала и помогала. Очень понравилось обслуживание ещё буду обращаться.

Подала заявку на ипотеку , написали ждать звонка. На след день позвонила оператор Алина , я , к сожалению, не могла говорить по тел ( была на курсах) , попросила ,вежливо, перезвонить через полчаса иликак сможет .Алина недовольно на это отреагировала, но сказала хорошо.. В итоге, ждала до вечера, опять позвонила в банк, мне сказали , что оператору Алине напишут просьбу позвонить мне, говорят, точно позвонит . Никто не позвонил , на след день опять никто не позвонил, я звоню в банк, прошу поменять сотрудника , кто рассматривает заявку , мне говорят , что это невозможно, но заверяют , что Алина точно позвонит, опять написали ей. Так никто и не звонил впервые столкнулась с таким отношением( ранее общалась с этим вопросом  с сотрудниками сбер , втб , рнбк , все перезванивали и были вежливы) Больше обращаться не буду

Являюсь клиентом Росбанка много лет подряд - оформляла ранее депозиты. Особых нареканий помимо долгого обслуживания не было. Однако сейчас возмущению нет предела!!! В отделении банка делала перевод денег (по закончившемуся вкладу) в другой банк на свой же счет 21.10.2021. Девушка-оператор провела операцию, однако деньги так и не поступили по сей день - 27.10.2021. Поначалу позвонила на горячую линию 22.10.21 проверить статус - сказали, что просто перевод может идти ДО ТРЕХ ДНЕЙ (хотя прекрасно известно, что это максимальные сроки, а банки переводят платежи сейчас в течение пары часов). 26.10.21 денег также не было! По горячей линии также отмашка - ждите деньги. В тот же день зарегистрировала онлайн-банк, зашла и увидела что статус платежа "В ОБРАБОТКЕ", то есть операция даже НЕ ПРОВЕДЕНА!!! И представители колл-центра наверняка это видят, но ничего не делают, предлагают подождать. Когда позвонили на горячую линию и сказали об этом факте -  то сотрудники колл-центра также предложили подождать, а "мы пока уже передали заявку - специалисты проверят почему платеж завис. Операция занимает 2 рабочих дня". Почему нельзя было этого сделать еще 22.10.21, когда позвонила первый раз?! Что за отвратительная работа? ПОТОМУ ЧТО НАДО ПОТЯНУТЬ ВРЕМЯ! И вишенка на торте: - Девушка, по какой причине деньги не вернулись на счет? Вы всегда говорите о том, что при ошибках деньги обязательно вернутся. И у вас, и в любом банке... - У нас по регламенту возврат денег в течение шести рабочих дней.  У меня слов нет! ОТМЕЧУ ОТДЕЛЬНО - СУММА ВЕСЬМА КРУПНАЯ!!! БАНК ПРОСТО КРУТИТ ДЕНЬГИ! А то, что деньги могут быть нужны, например на сделку с недвижимостью, которая может сорваться? Да и в целом куда угодно! Кто будет возмещать эти убытки? За всю историю  сотрудничества - моего и моей семьи - с банками впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Желания быть клиентом банка больше нет, как у меня, так и дочери, которая подумывает забирать свой вклад. И рекомендовать следовать моему примеру своих знакомых (хотя банк до этого всегда рекомендовала). Более того, буду консультироваться с юристом. Если в кратчайшие сроки ситуация не решится, будем думать как решать это в судебном порядке с возмещением упущенной выгоды..

Искренне жаль французов, если их обслуживает эта группа банков с тем же качеством, что нас Росбанк. Минусы:- При оформлении карты Можно всё специально выбрал VISA ради акции 20% кешбек. Захожу в приложение - ни слова про акцию с Лентой, уточняю в сайте - подтверждают, да, для вас она действует. Проходит время, специально оплачиваю крупную покупку в Ленте именно Росбанком - результат кешбек 1%. Спрашиваю в чате почему. Оказывается акция закончилось, но узнать об этом тоже не представлялось возможным, ведь в чате информации нет. Ну, хорошо, спасибо большое. У меня вообще не было в спец предложениях Ленты, хотя обещали изначально, получается, просто обман.  Вообще рекламируют все время какие-то супер акции то Лента, то Озон, но у меня в спецпредложениях только трэш. - Приложение сбоит постоянно, хуже не видел.- Работа с претензией отсутствует, оставил жалобу на обслуживание в КЦ (неверное информирование) - три месяца полный игнор, ответа нет. Поддержка абсолютно бесполезна. - Процессинг тоже сбоит. Был крупный сбой приложение + процессинг (операция прошла с третьего раза), примерно 20.10.21. Прислали сообщение об устранении сбоя и с неким сертификатом на 500 р. Остаётся только гадать что там было, ведь ссылка ни открылась ни с телефона, ни с компа. Это даже забавно косяк в качестве компенсации за косяк. Браво.- Интересные условия. Чтобы не списали плату за обслуживание карты нужно пополнить счет на 25 т.р в месяц, в лучших традициях в приложении не узнать выполнены ли условия. Если не выполнишь списывают (не поверите) около 800 р. (не 100, не 200, как у всех, а 800).- кешбэк посредственный, 1% на все, кроме одной любимой категории (конечно, не популярные, но можно брать аптеки), в любимой 3%, начисляется только от 100 р.ПЛЮС:Единственный ради чего всё вышеуказанное можно вообще терпеть - это копилка 6% не на мин остаток в месяц, а нормально с подсчетом по дням. На момент оформления было лучшим решением для "подушки безопасности", но, конечно, от такого сервиса надо бежать и мониторить предложения на рынке дебетовых карт.

В течение 14 - 15 октября 2021 года дважды обращался в офис Росбанка в городе Ставрополь по вопросу открытия накопительного счета. Вследствие возникновения некоторых затруднений при открытии накопительного счета, неоднократно обращаться в контактный центр вышеуказанного банка. Наиболее грамотная и квалифицированная помощь была оказана сотрудницей данного финансово-кредитного учреждения У-ой Е.А. (отдел продаж Росбанка), что позволило вновь стать клиентом указанного банка. Хочется в таком виде выразить слова благодарности и признательности У-ой Е.А. за своевременную помощь и соответствующие рекомендации.

В течение 14 - 15 октября 2021 года дважды обращался в офис Росбанка в городе Ставрополь по вопросу открытия накопительного счета. Вследствие возникновения некоторых затруднений при открытии накопительного счета, неоднократно обращаться в контактный центр вышеуказанного банка. Наиболее грамотная и квалифицированная помощь была оказана сотрудницей данного финансово-кредитного учреждения У-ой Е.А. (отдел продаж Росбанка), что позволило вновь стать клиентом указанного банка. Хочется в таком виде выразить слова благодарности и признательности У-ой Е.А. за своевременную помощь и соответствующие рекомендации.

В настоящее время Росбанк проводит стимулирующую акцию «Плати картой VISA #МожноВСЁ и получай до 1000 cashback– бонусов», правила которой доступны на сайте банка по адресу:  https://api.rosbank.ru/doc/pravila-akcii-plati-kartoi-visa-mozhnovsyo-i-poluchai-do-1000-cashback-bonusov.pdf Согласно им, участником акции может стать любой клиент, имеющий открытую карту Visa #МожноВСЁ данного банка (кроме клиентов с ПБУ Премиальный, мой ПБУ — Классический). В частности, указано: Участник Акции – Клиенты, которые в Период проведения Акции имеют открытый в Банке текущий счет в рублях Российской Федерации (далее – Счет), Карту и обратились в Банк для целей присоединения к настоящим Правилам Акции. Обращение для участия в Акции может быть оформлено Клиентом [b]путем обращения в Контакт-центр[/b]. На основании соответствующего обращения Клиента в Банк для участия в Акции Участникам Акции направляется Уведомление об участии в Акции, которое является информационным сообщением, направляемым Банком Участнику Акции в виде СМС – сообщения.  [b]СМС сообщение направляется всем Клиентам[/b], имеющим в Банке Счет и Карту, [b]обратившимся в Банк для участия в Акции.[/b] Тем не менее, и мне, и другим обратившимся согласно условиям акции для участия в ней в Контакт-центр, СМС сообщение, содержащее уведомление об участии в акции направлено не было. Вместо этого, в соответствующей теме форума Банки.ру упоминается о нескольких случаях самовольного включения банком в число участников акции лиц, не обращавшихся в контакт-центр и не являющихся активными клиентами и обладателями карт Visa #МожноВсё — что является прямым нарушением правил данной акции.  Первый консультант направил меня в отделение банка, отсутствующее в моем городе (при том, что условия акции однозначно говорят о присоединении путем обращения именно в контакт-центр, т.е. дистанционные каналы — онлайн чат и горячую линию). Старший сотрудник не смог принять решение и обещал связаться на следующий день — но на следующие сутки никакой обратной связи со стороны банка не поступило.  Учитывая сроки первого этапа акции (18-31 октября) оттягивая включение в состав участников банк лишает меня возможности выполнить ее условия и получить предусмотренные правилами бонусы.  Прошу банк незамедлительно включить меня в число участников всех трех периодов указанной акции, для чего направить на мой контактный номер СМС с подтверждением этой информации и указанием одного из 3 видов заданий для выполнения.

В настоящее время Росбанк проводит стимулирующую акцию «Плати картой VISA #МожноВСЁ и получай до 1000 cashback– бонусов», правила которой доступны на сайте банка по адресу: https://api.rosbank.ru/doc/pravila-akcii-plati-kartoi-visa-mozhnovsyo-i-poluchai-do-1000-cashback-bonusov.pdfСогласно им, участником акции может стать любой клиент, имеющий открытую карту Visa #МожноВСЁ данного банка (кроме клиентов с ПБУ Премиальный, мой ПБУ — Классический). В частности, указано:Участник Акции – Клиенты, которые в Период проведения Акции имеют открытый в Банке текущий счет в рублях Российской Федерации (далее – Счет), Карту и обратились в Банк для целей присоединения к настоящим Правилам Акции. Обращение для участия в Акции может быть оформлено Клиентом путем обращения в Контакт-центр. На основании соответствующего обращения Клиента в Банк для участия в Акции Участникам Акции направляется Уведомление об участии в Акции, которое является информационным сообщением, направляемым Банком Участнику Акции в виде СМС – сообщения.  СМС сообщение направляется всем Клиентам, имеющим в Банке Счет и Карту, обратившимся в Банк для участия в Акции.Тем не менее, и мне, и другим обратившимся согласно условиям акции для участия в ней в Контакт-центр, СМС сообщение, содержащее уведомление об участии в акции направлено не было. Вместо этого, в соответствующей теме форума Банки.ру упоминается о нескольких случаях самовольного включения банком в число участников акции лиц, не обращавшихся в контакт-центр и не являющихся активными клиентами и обладателями карт Visa #МожноВсё — что является прямым нарушением правил данной акции. Первый консультант направил меня в отделение банка, отсутствующее в моем городе (при том, что условия акции однозначно говорят о присоединении путем обращения именно в контакт-центр, т.е. дистанционные каналы — онлайн чат и горячую линию). Старший сотрудник не смог принять решение и обещал связаться на следующий день — но на следующие сутки никакой обратной связи со стороны банка не поступило. Учитывая сроки первого этапа акции (18-31 октября) оттягивая включение в состав участников банк лишает меня возможности выполнить ее условия и получить предусмотренные правилами бонусы. Прошу банк незамедлительно включить меня в число участников всех трех периодов указанной акции, для чего направить на мой контактный номер СМС с подтверждением этой информации и указанием одного из 3 видов заданий для выполнения.

Подал заявку на дебетовую карту "можновсе", согласовали доставку, 20 октября сего года приехал курьер, привёз карту. И до сих пор (26 октября) мне её не могут активировать. Сперва заявлялся срок - сутки, потом он неожиданно был увеличен до 3 суток и даже после моего очередного звонка вопрос не решён. Шел 21 год 21 века.

Подал заявку на дебетовую карту "можновсе", согласовали доставку, 20 октября сего года приехал курьер, привёз карту. И до сих пор (26 октября) мне её не могут активировать. Сперва заявлялся срок - сутки, потом он неожиданно был увеличен до 3 суток и даже после моего очередного звонка вопрос не решён. Шел 21 год 21 века.

[b]31.08.2017года[/b] в МОСКОВСКОМ ФИЛИАЛЕ ПАО  РОСБАНК дополнительный офис 8703 мною было подписано заявление на закрытие 4-х банковских счетов [b]*0113[/b] (RUB),[b]*0114[/b] (RUB), [b]*0685[/b] (EUR),[b]*1268[/b] (USD) и, таким образом, были расторгнуты все отношения с банком, о чём у меня имеются соответствующие документы. [b]08.10.2021года[/b], т.е.  спустя более 4-х лет, я решила участвовать в акции от Росбанка “Кешбэк 20% по картам VISA” [b]для новых клиентов[/b] и обратилась в банк. Обратившись в банк, я узнала, что я не являюсь [b]новым клиентом[/b], поскольку банк не исполнил полностью моё распоряжение и закрыл только 3 из имевшихся у меня ранее 4-х счетов. Счета в рублях и евро были закрыты, а счёт в долларах [b]*1268[/b] (USD)  - нет. На каком основании банк не исполнил моё распоряжение по закрытию счёта и тем самым лишил меня возможности участвовать в акции “Кешбэк 20% по картам VISA” для новых клиентов. 09.10.21 мною было подано в банк обращение №71238 о восстановлении статуса нового клиента. Срок рассмотрения, заявленный банком - не более 10 рабочих дней. Все заявленные сроки уже прошли, но от банка до сих пор не поступило никакого ответа. Банк не торопится исправлять свои ошибки. Сейчас в банке началась новая акция “ДОХОД ПО СЧЁТУ#АКЦИОННЫЙ ДО 10%” и я опять не могу в ней участвовать, потому что банк 4 года назад допустил халатность и не исполнил моё распоряжение по закрытию счетов. За халатность и нежелание банком исправлять свои ошибки, оценка банку - 1.

31.08.2017года в МОСКОВСКОМ ФИЛИАЛЕ ПАО  РОСБАНК дополнительный офис 8703 мною было подписано заявление на закрытие 4-х банковских счетов *0113 (RUB),*0114 (RUB), *0685 (EUR),*1268 (USD) и, таким образом, были расторгнуты все отношения с банком, о чём у меня имеются соответствующие документы.08.10.2021года, т.е.  спустя более 4-х лет, я решила участвовать в акции от Росбанка “Кешбэк 20% по картам VISA” для новых клиентов и обратилась в банк. Обратившись в банк, я узнала, что я не являюсь новым клиентом, поскольку банк не исполнил полностью моё распоряжение и закрыл только 3 из имевшихся у меня ранее 4-х счетов. Счета в рублях и евро были закрыты, а счёт в долларах *1268 (USD)  - нет.На каком основании банк не исполнил моё распоряжение по закрытию счёта и тем самым лишил меня возможности участвовать в акции “Кешбэк 20% по картам VISA” для новых клиентов.09.10.21 мною было подано в банк обращение №71238 о восстановлении статуса нового клиента. Срок рассмотрения, заявленный банком - не более 10 рабочих дней. Все заявленные сроки уже прошли, но от банка до сих пор не поступило никакого ответа. Банк не торопится исправлять свои ошибки.Сейчас в банке началась новая акция “ДОХОД ПО СЧЁТУ#АКЦИОННЫЙ ДО 10%” и я опять не могу в ней участвовать, потому что банк 4 года назад допустил халатность и не исполнил моё распоряжение по закрытию счетов.За халатность и нежелание банком исправлять свои ошибки, оценка банку - 1.

19 октября 2021 года я обратилась в отделение Росбанка на Ленинградском проспекте с целью получения дебетовой карты «Можно всё». Ключевым фактором для принятия решения о выпуске карты именно этого банка явилось предложение о повышенном кешбеке до конца ноября на Озоне. Кешбек должен составить 20% от покупки (но не более 3000 р.)Меня принял клиентский менеджер А-ов Эдгар Р.. Я первым делом уточнила, что нужна именно карта Visa, и меня интересует именно покупкана Озоне с кэшбэком 20%. Сотрудник ответил, что понял меня. В ходе консультации мне было предложено получить именную карту через 7 дней, а на первое время оформить электронную карту в приложении Росбанка. Хотелось бы подчеркнуть, что и здесь я акцентировала интересующую меня опцию и уже 2-й раз уточнила, смогу ли я по данной карте совершить покупку на Озоне и получить кешбек. Эдгар Р. ещё раз заверил меня, что «да».Далее, сотрудник предложил помочь и настроить банковский продукт в приложении. Я согласилась и положила смартфон на стойку. Эдгар Р. своей рукой настраивал приложение (кроме секретных кодов, которые я вводила самостоятельно). Он подчеркнул, что для корректной работы продукта необходимо подключить одну из опций повышенного кешбека, что он и сделал, подключив 3% на фастфуд по согласованию со мной. Тем не менее, важнейшее и ключевое для меня подключение 20-ти процентного кешбека на Озон не было осуществлено, но этоя узнала гораздо позже.Далее, я в третий раз уточнила: «Я могу начинать покупки на Озоне и мне действительно придёт кешбек? Нужны ли ещё какие-то действия?»Сотрудник ответил, что «оно само будет». Он не сказал: "Проверьте ещё раз всё самостоятельно, я мог что-то упустить, не подключить". Тем самым Эдгар Р. дезинформировал меня.22-го и 21-го октября я совершила покупки на Озоне на сумму15000 р. (это максимум для получения кешбека 3000р.), а 26-го октября отправилась получать именную карту в отделение. Меня приняла другая сотрудница в 3-м окне, с которой я ещё раз уточнила данный вопрос, она предложила все проверить. Я передала ей смартфон, и сотрудница выяснила, что данный кешбек не работает до тех пор, пока его не включишь в специальном разделе, и кешбек мне за этот месяц не начислят!На вопрос, как мне поступить, посоветовала «сдать товар и купить на Озоне снова после подключения опции». Не уверена, что это профессиональный ответ.Ещё один момент: после первого визита в банк я осознала, что почему-то не было запрошено у меня кодовое слово. Во время второго визита я уже сама обратила внимание на этот факт. Сотрудница проверила – так и есть, "кодовое слово не установлено", установили по моей просьбе. Считаю данный момент непрофессиональным:халатное отношение к безопасности. Итак, мне было сказано, что кешбек начислить невозможно. Данный инцидент очень удручает меня, не возникает желания пользоваться другими продуктами банка, расплачиваться картой банка, размещать вклады, оформлять ипотеку. Я могла совершить ту покупку по карте другого банка и получить хотя бы автоматический кешбек 5%! Прошу специалистов проанализировать данную ситуацию и каким-то образомрешить проблему.

26.10.2021г. обратилась в ДО Росбанка с целью открыть моменталку "Можно всё"  со  Сберегательным счетом Акционный.  Предварительно на ГЛ узнавала, могут ли открыть этот Акционный счет и карту к нему.  Да, можете, конечно, ждем вас!  Лет 5 назад имела в банке дебетовку Сверхкарта+,  ИБ  также был открыт.  Сотрудник в ДО  опять сделал копию паспорта, кодом проверил номер телефона и говорит -вам открыть Акционный счет система не дает.  Как так, ГЛ бодро уверяла, что всё можно, я подхожу по параметрам.?  Подошла зам.заведующего, что-то там в компе пошаманили и говорят -сейчас откроем.  Карта VISA есть спрашиваю, да есть.  Потом говорят,  нету, только MC.  В результате - выдали моменталки и Визу, и Мастеркарт,  привязали на один т/с.  Я занесла в кассу 150 тысяч, остальное говорю переведу межбанком.  Да,да, отвечает вежливый сотрудник.  Дома смотрю ИБ,  а Сберегательный счет, оказывается,  обычный, не Акционный, тот который мне зачем то открыли еще в 2016 году под 3.5% , хотя я не просила.  Ах так, значит, выведу все деньги из банка.   А не тут то было.  СБП перевести система не дает,  вытянуть с карт Росбанка на карты др. банка также не дает.  Пробовала много раз разными вариантами.  После 5-6-7 (сбилась со счета) звонков на ГЛ выясняется странная вещь: оказывается,  эти старые счета ( и сберегательный, и текущий -тоже старый, к которому в ДО  только что привязали 2 карты)  давно заблокированы  в системе,  никуда я деньги вывести не могу, никакими способами !  Банк загнал меня в угол!  И что же мне предложила эта чудесная Горячая линия для решения проблемы -  отправить на емейл  копию паспорта  и они попробуют в течении 5 (Пяти) дней разблокировать эти самые счета карт,  чтобы я смогла вывести МОИ деньги после неудачного "открытия" Акционного счета.   А пока,   пока банк 5 дней будет пользоваться моими деньгами бесплатно.   Надеюсь, кто-то заинтересуется способностями своих сотрудников, как это им удается приходники оформлять на давно закрытые счета.   Касса то деньги приняла, а вот вернуть  говорят, не можем.   Чудесный банк, чудесные сотрудники.

Хороший банк, много предложений, надоедают по телефону операторы, впаривают кредиты)

Коллеги, в мой адрес поступило Определение Чертановского районного суда г. Москвы о передаче дела № 02-***21по иску ПАО Росбанк к А-ой Е.А. по подсудности в Никулинский районный суд г. Москвы. 1)В определении указана информация о том, что ПАО Росбанк обратился в суд с иском об обращении взыскания на заложенное имущество. 2) Далее следует информация о том, что ПАО Росбанк обратился с требованием о взыскании задолженности по договору долевого участия. 3) На сайте суда указано, что дело к ответчику А-ой Е.А. № 02****21 о взыскании сумм по договору займа, кредитному договору. 4) Более того, ответчиком по указанному делу указана также К-ва А.В., Архангельск, ул. Калинина, д. 29, корп. 1, кв. 7. В свою очередь сообщаю, что: - по кредитному договору, как и по договору долевого участия у меня задолженность отсутствует; - договор страхования заключен, страховая премия оплачивается своевременно; - документы о залоге представлены в банк в установленном порядке в установленные сроки. Все подтверждающие указанное выше документы были отправлены работникам банка П-ну Д. А., Ш-ой Т. П., Щ-ву А. С., Ю-ой К. И., А-ой К. О., Б-ой Е. А., Б-ой Г. С., И-ой А. Н., П-ой Е. и А-ву Д.. Ответа от коллег до настоящего момента не получено.  Также частично документы были представлены мной в отделение банка. Сотрудники банка мне помочь не смогли, все общение закончилось формальным «пишите заявление».  Я также обращалась в Никулинский районный суд, но гражданское дело им передано не было, в связи с чем с материалами дела я ознакомится не смогла. Коллеги, у меня нет просрочек по договору, я соблюдаю его условия. Я понятия не имею, кто такая К-ва А.В. из г. Архангельска. На пути решения моего вопроса я столкнулась с тотальным непониманием и нежеланием оказать мне помощь. Получить информацию о наличии взыскания на заложенное имущество (квартиру) и не обладать иной информацией по вопросу - это неприятное и сложное событие в жизни любого ответственного плательщика.  Я ровно год назад писала тут хвалебный отзыв ПАО Росбанк. Радовалась, что есть такой клиентоориентированный банковский сервис. Сравнивала Росбанк с ГПБ, и далеко не в пользу ГПБ и как все изменилось за год. Видимо, банк был заинтересован в новом клиенте, но совершенно не заинтересован в том чтобы взаимодействовать с клиентом при возникновении проблемных ситуаций. Я очень вас прошу помочь мне. Пожалуйста, не дайте окончательно разочароваться в вашем сервисе.  * Для информации кредитный  договор №60****20 от 02.10.2020, договор об ипотеке №60***20 от 02.10.2020.

05.06.2021 в 16:20 Зашёл оформить карту #МожноВсё по акции с 20℅ кэшбэком от VISA и посчастливилось попасть на максимально наглого и некомпетентного сотрудника, которому никак нельзя работать с людьми. После заполнения анкеты, сотрудник сообщил, что система выбрала  пакет "Премиальный" за 5000р/мес. и выбрать другой, бесплатный (Классический, например) нет возможности. На вопрос "Разве не клиент вправе выбрать пакет?", утверждал что только система. На вопрос "А если бы указали, что безработный или другое место работы?" - стал пугать СБ банка за подачу недостоверных сведений. Некомпетентность зашкаливала и дабы не раздувать конфликт под конец рабочего дня и портить себе настроение, ушёл. Как вышел сразу набрал телефон банка и уточнил возможность выбора пакета при оформлении карты. После чего спокойно заказал карту с доставкой домой. Больше в это отделение ни ногой. Такое самоуправство и наглость отдельных сотрудников порочит репутацию банка

Обычный банк,нечего особенного

Хотел подключиться к акции «Плати картой VISA #МожноВСЁ и получай до 1000 cashback – бонусов» https://www.rosbank.ru/promo-basic/zakupaisya-za-nash-schet/ , правила https://api.rosbank.ru/doc/pravila-akcii-plati-kartoi-visa-mozhnovsyo-i-poluchai-do-1000-cashback-bonusov.pdf Согласно правилам этой акции, в ней принять участие может любой владелец карты Visa #МожноВСЁ (в том числе и не новый), обратившись Банк или Контакт-центр для присоединения к ней. При этом в правилах не указано что обязательным требованием для подключения к акции является получение смс. В правилах указано следующее: Участник Акции – Клиенты, которые в Период проведения Акции имеют открытый в Банке текущий счет в рублях Российской Федерации (далее – Счет), Карту и обратились в Банк для целей присоединения к настоящим Правилам Акции. Обращение для участия в Акции может быть оформлено Клиентом путем обращения в Контакт-центр. На основании соответствующего обращения Клиента в Банк для участия в Акции Участникам Акции направляется Уведомление об участии в Акции, которое является информационным сообщением, направляемым Банком Участнику Акции в виде СМС – сообщения. СМС сообщение направляется всем Клиентам, имеющим в Банке Счет и Карту, обратившимся в Банк для участия в Акции. При моем обращении как в отделение Банка, так и в чат в Мобильном банке мне в участии в Акции отказали. Банк в Правилах акции пишет одно, а по факту рассылает СМС неактивным клиентам в порядке, противоречащим своим же Правилам.

Доброго времени суток уважаемый Росбанк!Так как я ошибся Вместо росбанка написАл другой банк но в комментариях написал что ошибся но тем не менее перебросили в иную ветку банка ВТБ поэтому вопрос повторяю...А вопрос такого плана, у вас случайно нет желания возвратить мои законные денежные средства в банк ВТБ, украденные у меня и переведёные в ваш Росбанк по номеру телефона +7 (902) 701-****-95 на счёт зачисления 408178**********3447 от 24 марта 2021 года двумя платежами 14900 и 20000 руб в 13.41 и 13.42  перевод Ольге В. А и почему при переносе в ветку ВТБ скрыли номер похитителей, просьба в ветку ВТБ не переносить так как это относится к Росбанку, лучше ответ дайте,В нарушение статьи Обязательства вследствие неосновательного обогащения регулируются главой 60 Гражданского кодекса РФ. В соответствии со статьей 1102 ГК РФ приобретатель обязан возвратить потерпевшему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество.Кроме того ещё есть и статья 395 часть 1 В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга А в вашем Росбанке мои деньги!