22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Очень хорошее предложение, всё доступно и всё понятно

Начнём с того, что в рейтинге куча явно фейковых отзывов с 5 баллами (максимально возможная оценка). По телефону на ГЛ и в чате в МП занимаются дезинформацией, на ГЛ отправляют в чат, ничего не зная. В частности, на ГЛ не смогли назвать МСС торговых точек из исключений в последних акциях (так называемые "поставщики"). Повезло, кто-то в ветке форума выложил ссылку на эти исключения. По телефону дезинформировали, сказали, что туда входит только MCC 5999, на самом деле ещё и 4900 и 4814. Позавчера утром в чате обещали подключить к акции (прислать СМС), о которой говорится в том отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10577902/ Есть ещё в НР отзывы, Где люям не отправляли СМС по данной акции. Никаких СМС от банка по данной акции до сих пор не получил. И не получу. И всё шито-крыто.

Так уж сложилось, что я попала под сокращение. Никогда просрочек не было. Обращаюсь в банк, прошу кредитные каникулы либо реструктуризацию. Банк отказал. Я снова обращаюсь: ну не нашла я работу, ну не могу пока найти. Опять отказ. В итоге я вышла на просрочку. А еще у меня горе в семье случилось и опять непредвиденные расходы. А сотрудники звонят, переходят на личности, издеваются, насмехаются, унижают. В итоге буду подавать на банкротство. Ни копейки не получит от меня банк. Законов сотрудники не знают. Юридически не грамотные. Зато один позвонил и начал рассказывать о своих двух высших образованиях. Что он человек, а вы, мол, хоть имеете образование? Другой вообще сказанул: ну вы же сейчас сидите со своими детьми? У вас же есть муж. Вы о чем? Я никогда не была замужем и детей принципе не планирую. Что за сексуальные фантазии? Мне казалось, что задача сотрудников отдела по просроченной задолженности- уведомить о долге, зафиксировать причину неоплаты, ответить на вопросы. А сколько у меня образований, кто у меня сексуальный партнер, сколько мне лет-33 или 3? И еще так через губу: Анн А.! Вы не в том положении! Росбанк?Вы кого набираете. Я конечно знаю, что берете без проблем ПТУшников на должность ведущих специалистов или вообще замов, потому что СВОИ ЧЕЛОВЕЧКИ и надо пристроить. Но надо как то себя в узде немного держать. Сколько ты, мальчик, получаешь? 23000? Вот и работай на 23000 с двумя купленными высшими образованиями. Не пылись, что твой уровень - ПТУ, а твой потолок- работа в отделе задолженности Росбанка г. Нижний Новгород!

Хочу выразить благодарность и оставить отзыв о работе одной сотрудницы отделения, потому лучших все должны знать в лицо и их руководство должно премировать. Являлся очень давно клиентом Росбанка, но в другом регионе, но по долгу службы переехал в Саратов и длительно обслуживался в другом зарплатном банке. Случайно попал в отделение банка на Большой Казачьей, офис в центре. Клиентов в зале много, но работают все окна поэтому ждать пришлось не долго. По рекомендации друзей заинтересовала дебетовая карта с кеш беком, можновсе, много кто поедлагает сейчас карты, но Росбанк заинтересовал что кэш бэк живыми деньгами и до 10 тыс, плюс обслуживание карты бесплатное.  Попал по талону в 8 окно к очень внимательной девушке Сюсюкиной Анастасие, она все обьяснила и даже настроила мне в приложении все категории, рассказала все очень подробно, подключила шаблоны, показала как оплачивать жкх и вообще провела полную экскурсию по мобильному приложению. я был приятно удивлен что девушка владела информацией по условиям конкурентов и очень подробно подчеркивала достоинства карты Росбанка. Не смог отказаться и от предложения кредитки, хотя имею в своем зарплатном банке тоже, но в наше время надо экономить, а кредитная карта оказалась тоже с кеш беком и по ней я выбрал категорию заправки, где теперь у меня 3% кеш бек. Время пролетело быстро хоть и заняло офомление минут 30, но я доволен что все четко, подробно, по существу. Для меня это важно, в этом вижу отличный сервис. Настя успевала и меня оформлять и еще помогать скорее всего стажеру и клиентам которые заходили в офис по разным вопросам. Сотрудник - универсал. Большая молодец. Недавно пришлось обратиться повторно, потому что купил новый телефон, пришлось все перенастраивать, повезло дважды  - девчата помогли все переустановить, карты привящать, мобильное приложение заработало и данные не потерялись. Спасибо Насте за такое внимание и полезные продукты. Прошу руководство банка отметить сотрудника благодарностью.

Хочу выразить благодарность и оставить отзыв о работе одной сотрудницы отделения, потому лучших все должны знать в лицо и их руководство должно премировать.Являлся очень давно клиентом Росбанка, но в другом регионе, но по долгу службы переехал в Саратов и длительно обслуживался в другом зарплатном банке. Случайно попал в отделение банка на Большой Казачьей, офис в центре. Клиентов в зале много, но работают все окна поэтому ждать пришлось не долго.По рекомендации друзей заинтересовала дебетовая карта с кеш беком, можновсе, много кто поедлагает сейчас карты, но Росбанк заинтересовал что кэш бэк живыми деньгами и до 10 тыс, плюс обслуживание карты бесплатное. Попал по талону в 8 окно к очень внимательной девушке Сюсюкиной Анастасие, она все обьяснила и даже настроила мне в приложении все категории, рассказала все очень подробно, подключила шаблоны, показала как оплачивать жкх и вообще провела полную экскурсию по мобильному приложению. я был приятно удивлен что девушка владела информацией по условиям конкурентов и очень подробно подчеркивала достоинства карты Росбанка. Не смог отказаться и от предложения кредитки, хотя имею в своем зарплатном банке тоже, но в наше время надо экономить, а кредитная карта оказалась тоже с кеш беком и по ней я выбрал категорию заправки, где теперь у меня 3% кеш бек. Время пролетело быстро хоть и заняло офомление минут 30, но я доволен что все четко, подробно, по существу. Для меня это важно, в этом вижу отличный сервис. Настя успевала и меня оформлять и еще помогать скорее всего стажеру и клиентам которые заходили в офис по разным вопросам. Сотрудник - универсал. Большая молодец.Недавно пришлось обратиться повторно, потому что купил новый телефон, пришлось все перенастраивать, повезло дважды  - девчата помогли все переустановить, карты привящать, мобильное приложение заработало и данные не потерялись.Спасибо Насте за такое внимание и полезные продукты. Прошу руководство банка отметить сотрудника благодарностью.

В июне 2020 года был произведён платёж на расчетный счёт организации, держателя счета в этом банке. Не смотря на то, что ИНН в плательном поручении не соответствовал ИНН юр.лица, которому принадлежит счёт, банк перевёл средства фирме-мошеннику. 240000 потеряны, банк отвественности не несёт. Будьте бдительны при работе с этим банком.

Сегодня я обратилась в офис банка для получения карты можно всё по акции Плати картой VISA #МожноВСЁ и получай до 1000 cashback"", в офисе банка к сотруднику К-ой Дарье я показала смс сообщение о приглашении участвовать в акции и сообщила что хочу получить карту по этой акции. Сотрудник банка ознакомилась с этим смс сообщением и оформила мне карту, сообщив что участие в акции подключила и я получу бонус. Получив карту я обратилась в контактный центр для того чтобы ещё раз удостовериться что я являюсь участником акции, сотрудник банка проверил правила и подтвердил что карта оформлена по акции и я получу кэшбэк 100% на первую покупку (звонок был в 18:24), я требую прослушать его и предоставить письменный ответ о качестве консультации. В итоге открыв правила акции я увидела что в акции участвует только карта Visa, а мне была оформлена MasterCard, не смотря на то что я не однократно сообщала сотруднику офиса что хочу участвовать в акции, смс с которой я показала сотруднику. Также сотрудник колл-центра подтвердил моё участие.Ваши сотрудники занимаются обманом клиентов и похоже намерено. Требую обратной связи в срочном порядке, мной также будет направлена жалоба на ваши действия в ЦБ РФ и на другие порталы

Обратилась 27.10.21г в офис Росбанка на Победе 79 впервые, чтобы открыть дебетовую карту, которую увидела в рекламе. Имею карты в разных банках, хожу в разные офисы, сама работаю в сфере услуг, и меня очень порадовало, что в данном офисе на сотруднице Н-ой Наташе были надеты и маска, и перчатки! такого не видела уже давно, обычно все игнорируют меры безопасности, а я переболев короной очень это внимательно контролирую у окружающих меня людей. Сотрудник Наташа мне быстро оформил карту, рассказала и показала фишки карты, как ей пользоваться, классная карта, все как в рекламе, что так же редкость. Супер, я теперь оказывается могу возвращать 3% кэш-бэк с сумм, заправля свою машину. Обычно в рекламе все обманывают, а здесь всё правда. Приятно было находится в офисе, где вежливый и ответственный сотрудник. Спасибо банку за классную карту и соблюдение стандартов режима антикороны!

Добрый день! Сегодня (27.10.2021) впервые посетила Росбанк, который находится в Воронеже на московском проспекте 9а. Воспользовалась услугами банка, т.к. работодаль заключил договор с этим банком и мы перешли на новые зарплатные карты, поступила смс о готовеовти карты и поехала получать. Очень хочется отметить качество сервиса и доброжелательность сотрудников! Я получала зарплатную карту и мне всё очень быстро оформили, что является большим плюсом. Видно, что сутрудники полностью погружены в рабочий процесс и заинтересованны в оказании помощи клиентам. А администратор Марина просто невероятно приятная и доброжелательная девушка. Она мне всё рассказала, активировала карту и показала как пользоваться приложением, ответила на все мои вопросы))

Прежде чем открыть тут карту или кредит внимательно подумайте. На каждом этапе Вас ожидает обман в отношении всего. Сроки, цифры и суммы. У меня был открыт счет на дебетовую карту. Сперва по рекламе мол потрать больше 700р и получи обратно 700р. Затем приведи друга и получи 1000р. Затем выбери на кешбек любую категорию и оказалось категории типо бивни розового слона. Затем сказали в отделении что кешбек аж 20% каждый месяц с лимитом аж 10000р в месяц.  Оказалось так…. 700р ты проучишь если потратишь в течении трёх месяцев на обслуживание карты по 500р в месяц. По акции приведи друга ты получишь от 300р до 1500 если твой друг покупает кучу всякой фигни и получит зарплату от юридического лица.  А хваленый лимит совсем не лимит а просто фикция.  Техподдержка вовсе не отвечает на прямой вопрос а тупо ссылается на сайт где все написано мелким шрифтом с кучей оговорок. В итоге были потрачены деньги и ни копейки не получено ни в виде бонусов ни в виде кешбек . А когда в чате был задан подобный вопрос , был ответ… все читайте на сайте всего вам хорошего.  Не рекомендую данный банк никому , кто не жаждет острых ощущений, нет свободного валидола и лишних денег!

Закончился вклад в Росбанке. И понадобился документ о том, что вклад был и закончился. Мелочь вроде, ерунда, но не в Росбанке. Зашел в отделение. Сделать не смогли - формы нет - но обещали прислать на е-мейл через три дня. Через три дня позвонил на горячую линию и с удивлением узнал, что банк решил изготовление справки отменить. Причина? А никто не знает, кому положено такую справку делать. Отменили и меня в известность не поставили. Правильно, а зачем? Я же не могу им указывать кому из них справку делать! Целый день выясняли между чатом в приложении, горячей линией и офисом, кто же должен делать справку. Выяснили! Оказалось офис. И глава офиса Татьяна пообещала сделать, но не через три дня, а через пять. И срок отсчитывать не с первого обращения, а с момента когда выяснили кто должен сделать. И даже обещала прислать смс по готовности. Только вот беда, на е-мейл присылать нельзя, только лично в руки могут выдать. Прошло 5 дней. СМС не приходит. Справки нет. А офис закрылся на ремонт. И теперь возвращаемся назад, на предыдущую станцию и выясняем где берут документ. Ваши предположения? Чат в приложении - нет, не уполномочены! Горячая линия - нет, не имеют возможности! Офис - нет, он же на ремонте! Другой офис - нет, никто не предлагает данную опцию! Внимание правильный ответ: жди десять дней, пока мы будем рассматривать твое обращение. Вот такой он, удивительный сервис Росбанка.

19.10.2021 я обратилась в Росбанк в городе Новосибирске по адресу: Орджоникидзе,23.Я хотела узнать про дебетовые карты. Попала к очень приятной девушке Ольге С-рь. Она мне рассказала про карты очень доступно и понятно, хотя я не понимаю в этих картах ничего)) В итоге я оформила себе зарплатную карту и буду пользоваться всеми предложениями от банка, как зарплатный клиент!спасибо большое Ольге за то, что уделила мне время и объяснила всё!

От имени нашей компании ООО **** и от себя лично хочу отметить работу Т. Ш-ой - Главного менеджера премиальных клиентов малого бизнеса РосБанка.  Все наши обращения к г-же Ш-ой за помощью в решении рабочих вопросов в банке всегда получали оперативную и качественную поддержку. Выражаем Татьяне глубокую благодарность и желаем успехов и удачи в работе.Б. Я. В-ийгенеральный директор ООО ****

Настоящий обман. Позвонили предложили вариант автокредита, рассчитали предложили вариант выбрать автосалона и марку машины . Одобрили ставку 8,9% дистанционно, приехав в автосалон ставка стала 13,5.

Добрый день. Всю жизнь пользовалась другим банком и зарплату, соответственно, получала тоже на тот банк. Увидела рекламу Росбанка, захотелось проконсультироваться. Придя в офис, попала к менеджеру Екатерине,которая грамотно рассказала мне про возможность получения не только зарплаты, но и про кэшбек с моих повседневных покупок.Также сотрудники проявили заботу, предложив мне кофе. Екатерина оставила благоприятное впечатление о банке, видно было заинтересованность во мне как в клиенте, мне это очень понравилось! Буду советовать коллегам на работе карту Росбанка.Надеюсь, каждому клиенту, который обратится в офис на Попова 23 будет оказан такой же сервис и доброжелательность со стороны сотрудников.

Доброго времени суток. Когда же прекратиться это безобразие. Я не являюсь клиентом банка, но представители банка постоянно по несколько раз подряд мне звонят и спрашивают неизвестного для меня человека. У меня нервная система не железная, и заявление в полицию я готова написать и готова в суд подать на то что банк нарушает мои права. Банк мешает мне спокойно жить.

Очень давно являюсь клиентом Росбанка в г. Кургане. Пользуюсь продуктами Банка, как физическое лицо Премиум - дебетовой картой, так и юридическое лицо - РКО. Обслуживание в офисе мне всегда нравилось, все менеджеры вежливые, отзывчивые, любой вопрос решается очень быстро. Дебетовой картой пользуюсь постоянно, получаю отличный Кэшбек! Но о том, что можно ежемесячно выбирать категории повышенного Кэшбека в зависимости от будущих трат узнал от своего персонального менеджера Яны. Она рассказала и показала как можно настраивать категории. Сейчас я буду получать Кэшбек еще больше! Своим друзьям и знакомым всем рекомендую стать клиентами Росбанка!

1. с 11.10.25 работницы банка придумывают бредовые словосочетания вместо исправления изъянов компьютерной Системы;2. в переписке работница чата соврала мне про отсутствующие условия «ожидать визуальное исследование» и прочие;3. номера регистраций — в комментариях.

1. с 11.10.25 работницы банка придумывают бредовые словосочетания вместо исправления изъянов компьютерной Системы;2. в переписке работница чата соврала мне про отсутствующие условия «ожидать визуальное исследование» и прочие;3. номера регистраций — в комментариях.

Самая отвратительная дебетовая карта которая у меня была. Издевательство над людьми. Вывожу с электронного кошелька деньги на карту росбанка, идут по три дня (да я понимаю, что зачисление до трех рабочих дней), но на другие карты зачисление у меня моментом происходит. 23 октября 2021 года забронировал в ресторане стол, после отдыха не смог расплатиться картой, очень удивился когда прикладывал к терминалу карту и там была надпись: не верный пин код, пытался перевести деньги через онлайн приложение, захожу туда, а там надпись: счета отсутствуют. Так стыдно мне не было давно, пришлось звонить друзьям и просить денег в долг. Так же очень часто когда мне нужно сделать перевод через приложение, происходит какой-то сбой, то код не приходит, то система не доступна. Ну вот прям со всем нет плюсов, сплошное раздражение от пользования дебетовой картой.