22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Оформлял дебетовую карту "Можно все" 14 октября 2021. По непонятной причине дата оформления в мобильном приложении стала 15 октября 2021. В принципе ничего страшного. Но на 25.10.2021 я до сих пор не получил дебетовую карту, хотя пришло уже 5 рабочих дней, которые необходимы для изготовления карты, + время, необходимое для доставки. Я заказывал при этом карту в центральном офисе в Москве, в Москва-сити (ст. м. Деловой центр). Несмотря на центральное расположение офиса, до сих пор не получил карту и непонятно, когда получу, потому что сотрудники банка на все вопросы просто отвечают, что ждите смс. [b]В общем, не рекомендую пользоваться услугами данного банка[/b]

Взял ипотеку в Росбанке  вместо Сбербанка (сам являюсь клиентом Сбербанка, в т.ч. ИП) потому, что по наивности думал, что получу более четкий порядок кредитования и меньше тупой невнятной бюрократии. Получил, в итоге, в 100 крат больше( Ипотеку брал на двух заемщиков. По кредитному договору разницы между ними нет.  По условиям кредитования дается снижение ставки на 0.5 пп при условии, что на счет погашения кредита падают средства от сторонних юрлиц/физлиц. Удобно. Я открываю счет для своего ИП в Росбанке и перевожу на свой же счет для погашения кредита без комиссии требуемую сумму. Она списывается автоматически. Удобно и выгодно и банку, и мне. Перед заключением договора мне неоднократно подтвердили эту возможность., именно она в итоге сыграла свою роль в выборе банка для ипотеки. Сюрпризы начались с заключением договора. Счет для погашения в банке оформили заранее, но не на меня, а на второго заемщика, хотя основной владелец залога - я и основной плательщик кредита - я. На сделке я обратил на это внимание, было сказано, что "нет проблем", после получения документов из МФЦ счет переоформляется за пару минут. Эта "пара минут" длится уже третью неделю(( Но проблема даже не в этом. Срок первого платежа на носу, достучаться до кого-нибудь невозможно в принципе. После выдачи кредита взаимодействие с банком вообще фактически прекращено. "Голоса" в контакт-центре вообще ничего не знают, ничего не решают, только изображают заинтересованность, которая в отсутствие невозможности решить вопрос по существу дико выбешивает.  Сказали, что клиентский менеджер нам не положен (при таком-то размере кредита - ?!), насоветовали написать в ЛК в "Нестандартные обращения".  19.10.021 написали. Рассмотрение обращение назначили на 19.11.2021 (!!!) при том, что я написал, что первый платеж по кредиту у нас - 29.10.2021, а на сайте банка указано, что обращения по продуктам и услугам банка рассматриваются 10 дней. Вранье. Контакт-центр в итоге подтвердил, что повлиять на это никак не может. Никакой другой связи с банком нет. Вот пишу сюда, в надежде, что хотя бы PR-менеджеры проявят заинтересованность. в сохранении репутации банка, если уж эффективным менеджерам не нужны деньги. Ну и в суд, если что будет что предъявить. Тем кто ценит свое время категорически не рекомендую обращаться в Росбанк за ипотекой. Доморощенность и тотальный непрофессионализм всех служб.

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Росбанк (Карла Маркса 38), Ш-ян Ани. Очень вежливая и  милая девушка! Быстро и качественно выполнила свою работу. Не пришлось долго стоять в очередиочереди.  Ани подошла и предложила помощь..

Удивительно плохое обслуживание. Такого я не встречал, наверное, вообще ни разу еще. Хочу привести 5 обстоятельств, по которым я сделал достаточно выводов о Росбанке. Замечу, что стал клиентом меньше месяца назад. 1. Оформил дебетовую карту, выбрал доставку курьером. Приехал парнишка очень странного неопрятного вида и неприятного запаха, с возмутительным поведением: не спрашивая разрешения, он почти сходу пошел в ботинках в комнату квартиры. Я остановил его, попросил снять обувь и объяснить для чего он заходит. После пояснения о том, что надо заполнить документы, я впустил его, мы начали оформление. Тут нас ждали новые неожиданности. Во-первых, у него не оказалось одного нужного конверта (картонного) и он попросил меня сфоткаться с чужим, закрыв имя. Объяснил это тем, что у них закончились конверты, а типография не успела распечатать новые. Во-вторых, после его ухода, я понял, что он не оставил мне договора с банком на карту. Через час после ухода он позвонил мне и сказал, что возникла новая проблема: у него не подгрузилась какая-то важная фотография и ему надо приехать и сделать её заново. Я отказал, сказав, что сегодня буду занят и предложил сделать это завтра. Он недовольно согласился, но на следующий день так и не перезвонил. Больше я его не видел, а фото так и не было сделано. 2. Меня очень возмутили обстоятельства с курьером, я позвонил в службу поддержки и все рассказал. Оператор составила обращение (обратил внимание, что она ни разу не извинилась за такое обслуживание). После начинается следующий этап "клиентоориентированности": я ждал ответ на обращение почти 3 недели (один раз срок ответа переносился). В результате, спустя это время, мне приходит письмо с ответом. Что банк писал три недели? Оправдания и наигранное корпоративное сочувствие: "такое обслуживание не соответствует нашим стандартам...", "так не должно быть...", "мы делаем все возможное, чтобы больше такого не было..." и все в таком духе, на 5 абзацев. 3. Пока банк отвечал на обращения, я писал в чат по некоторым вопросам. Один из них— почему мне не оставили законную копию договора с банком. Я получил ответ в духе "сходите в ближайшее отделение, получите его, если вам нужно". Другой момент — спрашивал по поводу стоимости обслуживания. Диалог вели больше часа: отвечали на мои сообщения медленно и порой сложными предложениями, которые я не мог понять даже трижды перечитав их. 4. Через неделю после приезда курьера мне стали звонить операторы банка с предложением дозаполнить данные для оформления карты. Первому оператору я ответил, что карту я уже получил и данные дозаполнять мне не требуется. После этого мне звонили еще дважды, отвлекая от дел. Почему с первого раза нельзя было отметить "не звонить", мне не понятно. 5. Мобильное приложение (как и сайт) у банка сильно слабее конкурентов, интерфейс неудобный и местами не понятный. Чат на телефоне часто вылетает, появляется просто белый экран. Ответы операторов в чате порой сложные и запутанные. Итог. По всем фронтам я встретился с некомпетентностью в клиентском обслуживании. Мне не начислили никаких бонусов, не предложили никаких спецпредложений. Даже договор не предложили доставить. Я понимаю, что в сервисе могут быть "провисы", но их нужно хотя бы компенсировать какими-то приятностями для клиента. Я вижу только безразличие. Банку, который с первого знакомства показывает себя с такой стороны, я не стану доверять свои деньги.

Самый ужасный банк, с которым я столкнулась. Я работаю со многими банками, но с таким столкнуласть впервые. Четверный месяц подряд не могу нормально частично погасить кредит. В онлайн банке почему то нельзя гасить в день погашения кредита, можно только позже. Мало того, что три месяца подряд прошу погасить с уменьшением срока, а мне почему то гасят с уменьшением кредита. Написала обращение в банк 27.08.2021, ответ почему то получила только 24.09.2021, но и ознакомиться с ним могу в приложенном файле, который наверное забыли приложить. Но вроде все пересчитали. Наступает следующий месяц, 22.10.2021 пишу заявку на гашение за 1 рабочий до даты платежа (25.10.2021), как и сообщила мне ранее, старший специалист Анастасия, а также и другие специалисты банка, но и тут подвох, оказывается заявка на досрочное погашение подается день в день в рабочие дни (сообщает мне старший специалист Татьяна), и гасит мне кредит досрочно 22.10.2021 где списывается сначала значительная сумма процентов, а потом уже и основной долг. Мне не понятно почему я не могу это сделать в срок платежа. И снова обращение, на которое мне наверное недождаться ответа

Самый ужасный банк, с которым я столкнулась. Я работаю со многими банками, но с таким столкнуласть впервые. Четверный месяц подряд не могу нормально частично погасить кредит. В онлайн банке почему то нельзя гасить в день погашения кредита, можно только позже. Мало того, что три месяца подряд прошу погасить с уменьшением срока, а мне почему то гасят с уменьшением кредита. Написала обращение в банк 27.08.2021, ответ почему то получила только 24.09.2021, но и ознакомиться с ним могу в приложенном файле, который наверное забыли приложить. Но вроде все пересчитали. Наступает следующий месяц, 22.10.2021 пишу заявку на гашение за 1 рабочий до даты платежа (25.10.2021), как и сообщила мне ранее, старший специалист Анастасия, а также и другие специалисты банка, но и тут подвох, оказывается заявка на досрочное погашение подается день в день в рабочие дни (сообщает мне старший специалист Татьяна), и гасит мне кредит досрочно 22.10.2021 где списывается сначала значительная сумма процентов, а потом уже и основной долг. Мне не понятно почему я не могу это сделать в срок платежа. И снова обращение, на которое мне наверное недождаться ответа

Удивительно плохое обслуживание. Такого я не встречал, наверное, вообще ни разу еще. Хочу привести 5 обстоятельств, по которым я сделал достаточно выводов о Росбанке. Замечу, что стал клиентом меньше месяца назад. 1. Оформил дебетовую карту, выбрал доставку курьером. Приехал парнишка очень странного неопрятного вида и неприятного запаха, с возмутительным поведением: не спрашивая разрешения, он почти сходу пошел в ботинках в комнату квартиры. Я остановил его, попросил снять обувь и объяснить для чего он заходит. После пояснения о том, что надо заполнить документы, я впустил его, мы начали оформление. Тут нас ждали новые неожиданности. Во-первых, у него не оказалось одного нужного конверта (картонного) и он попросил меня сфоткаться с чужим, закрыв имя. Объяснил это тем, что у них закончились конверты, а типография не успела распечатать новые. Во-вторых, после его ухода, я понял, что он не оставил мне договора с банком на карту. Через час после ухода он позвонил мне и сказал, что возникла новая проблема: у него не подгрузилась какая-то важная фотография и ему надо приехать и сделать её заново. Я отказал, сказав, что сегодня буду занят и предложил сделать это завтра. Он недовольно согласился, но на следующий день так и не перезвонил. Больше я его не видел, а фото так и не было сделано.2. Меня очень возмутили обстоятельства с курьером, я позвонил в службу поддержки и все рассказал. Оператор составила обращение (обратил внимание, что она ни разу не извинилась за такое обслуживание). После начинается следующий этап "клиентоориентированности": я ждал ответ на обращение почти 3 недели (один раз срок ответа переносился). В результате, спустя это время, мне приходит письмо с ответом. Что банк писал три недели? Оправдания и наигранное корпоративное сочувствие: "такое обслуживание не соответствует нашим стандартам...", "так не должно быть...", "мы делаем все возможное, чтобы больше такого не было..." и все в таком духе, на 5 абзацев.3. Пока банк отвечал на обращения, я писал в чат по некоторым вопросам. Один из них— почему мне не оставили законную копию договора с банком. Я получил ответ в духе "сходите в ближайшее отделение, получите его, если вам нужно". Другой момент — спрашивал по поводу стоимости обслуживания. Диалог вели больше часа: отвечали на мои сообщения медленно и порой сложными предложениями, которые я не мог понять даже трижды перечитав их.4. Через неделю после приезда курьера мне стали звонить операторы банка с предложением дозаполнить данные для оформления карты. Первому оператору я ответил, что карту я уже получил и данные дозаполнять мне не требуется. После этого мне звонили еще дважды, отвлекая от дел. Почему с первого раза нельзя было отметить "не звонить", мне не понятно.5. Мобильное приложение (как и сайт) у банка сильно слабее конкурентов, интерфейс неудобный и местами не понятный. Чат на телефоне часто вылетает, появляется просто белый экран. Ответы операторов в чате порой сложные и запутанные.Итог.По всем фронтам я встретился с некомпетентностью в клиентском обслуживании. Мне не начислили никаких бонусов, не предложили никаких спецпредложений. Даже договор не предложили доставить. Я понимаю, что в сервисе могут быть "провисы", но их нужно хотя бы компенсировать какими-то приятностями для клиента. Я вижу только безразличие. Банку, который с первого знакомства показывает себя с такой стороны, я не стану доверять свои деньги.

Мало того, что банк оставил на всю Москву 3 кассы, работающие по субботам, мало того, что курс доллара конский. Ещё и прикольная ситуация со страхованием ипотеки. С этого года банк никак не общается с Ингосстрахом. И я бы рад отправить подтверждение об оплате страхового взноса, но на e-mail не принимают,  а мобильное приложение, при попытке отправить через стандартный пункт в приложении, выдает ошибку отправки. Это при желании загнать всех в онлайн. Банкоматов, принимающих доллары, нету, а курс, как указывалось выше, конский. продайте мою ипотеку более вменяемому банку.

На сайте банка указана ставка по рефинансированию ипотеки - 6.9, без указания дополнительных условий. При подаче заявки оператор озвучил ставки - 7,2 для зарплатный клиентов и 8,95 для остальных. Развод чистой воды! Информация о ставке первоначально была получена через рассылку портала Банки. ру и подтверждена оператором по телефону.

Направлял исполнительный лист в ПАО "Росбанк" по адресу г. Н. Новгород, ул. Керченская, д.13, как указано на сайте банка "В целях своевременного исполнения требований, содержащихся в исполнительных документах, просим осуществлять отправление документов только по указанным адресам", поэтому не стал передавать лично в Москве.Исполнительный лист был получен банком 15.10.2021До настоящего времени денежные средства на счет не поступили, исполнительный лист не исполнен.  Уточнить какую-либо информацию по телефону невозможно, переключают от одного оператора к другому. Так же оставлял обращение 22.10.2021 через онлайн форму на сайте, никакого ответа до сих пор не поступило. При запросе через сайт не присваивается номер обращения и не дублируется на указанную почту.В соответствии с Законом о банках, Законом об исполнительном производстве, Положениями Банка России № 285-П и № 383-П кредитные организации обязаны незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительных документах или постановлениях судебных приставов-исполнителей требования о взыскании денежных средств. В соответствии с позицией Центрального банка Российской Федерации незамедлительно – значит не позднее рабочего дня, следующего за поступлением таких документов.Считаю, что отсутствие ответа со стороны банка нарушает закон РФ, и мои как потребителя банковских услуг!

Начну с того, что я не являюсь клиентом данного банка и никогда не являлась. Клиентом был мой родственник и естественно однофамилец. Он оказался должником этого банка по кредиту. Отдел взыскания вышел на меня. Сотрудник этого отдела незаконно проникла на территорию приусадебного участка, без спроса и разрешения зашла на территорию. Нашла мой номер телефона, меня в соц сетях, мою электронную почту и взялась за дело. Начала предпринимать попытки добавиться ко мне в друзья в соц сетях, быстро была заблокирована, начала писать мне на электронную почту. Когда получила от меня сообщение о том, что я не знаю где этот человек и что она уже конкретно достала своими розысками меня и мою семью, а я не являюсь ни созаемщиком ни поручителем по данному кредиту, соответственно меня беспокоить не нужно. Эта дамочка начала меня оскорблять. На мои просьбы прекратить меня доставать сообщениями и не писать мне она не реагировала никак. Я обратилась на горячую линию с жалобой на действия этого сотрудника, мое обращение зарегистрировали, так же я обратилась в офис и написала жалобу. В итоге мне через несколько недель перезвонили из банка и попросили прислать скрины переписки в которых видно что меня оскорбляют. Я отправила их на электронную почту с указанием номера моего обращения. Еще через неделю мне пришло сообщение о том, что мне отказано в удовлетворении моих требований. Я снова позвонила на горячую линию и выяснилось, что отказали мне в виду отсутствия доказательств. Хотя на почту я все присылала. И лишь только после того как я сказала, что буду обращаться в прокуратуру и ЦБ РФ чудным образом нашлось мое письмо с доказательствами и мое обращение было зарегистрировано снова. Вот такой вот чудесный банк! И ооооочень вежливые сотрудники, которые достанут вас даже если вы никогда не являлись клиентом этого банка!

Приходил оформить кредит в Росбанк, который находится в городе Казань ул. Калинина 69, и хочу выразить огромную благодарность работнику банка - Х-ву Гульфию А. Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.Отдельное Спасибо Гульфие А.!!К таким сотрудникам можно обратиться с любой проблемой. Сервис в РосБанке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.Спасибо!

Если вам нужны проблемы, и у вас лишние деньги - то в Росбанк! Сначала уговаривают организацию на зарплатный проект, потом меняют тарифы, снимают деньги, блокируют счета (по каким-то им одним известным причинам), раздают карты банка просто как флаеры на улице без подписи владельца.

Много лет являюсь клиентом Росбанка. Постоянно обслуживаюсь у моего менеджера З-вой Натальи В, ОО "Левобережный". Наталья регулярно информирует меня об актуальных предложениях. Летом я планировала отпуск провести в санатории на территории РФ. Наталья как всегда позвонила с очередным предложением. Она в моменте мне предложила получить карту МИР и произвести ей оплату. И благодаря своевременной консультации сотрудника Росбанка, мне вернули кэш-бэк. Ведь изначально я хотела оплатить обычной картой. Также она предложила открыть сберегательный акционный счет под 6 %. Я воспользовалась ее предложением, т.к. сама хотела мониторить банки и найти вклад, где можно снимать  денежные средства и получать процент на остаток.  Так же она предложила мне оформить карту, которая мне позволит получать кэш-бэк с покупок. Я выбрала категорию АЗС и теперь ежемесячно получаю повышенный кэш-бэк.  Т.к. карт у меня много, Наталья мне предложила оформить программу защиты собственных средств на карте, подробно рассказав про все особенности и преимущества. Конечно же я воспользовалась выгодным предложением (дважды!- летом мне предложила застраховать сбережения). Сама работаю в финансовой сфере и понимаю как важно иметь защиту своих средств.      Очень хочется поблагодарить Наталью за ее заинтересованность во мне, как клиенте банка (клиентоориентированность!), регулярные звонки с актуальными для меня предложениями. Благодаря Наталье мне вернули 20 000 кэш-бэк, я стала получать процент с остатка на счете,  получать повышенный кэш-бэк за заправку авто и обезопасила денежные средства на своих счетах по 2-м картам.

Много лет являюсь клиентом Росбанка. Постоянно обслуживаюсь у моего менеджера З-вой Натальи В, ОО "Левобережный". Наталья регулярно информирует меня об актуальных предложениях. Летом я планировала отпуск провести в санатории на территории РФ. Наталья как всегда позвонила с очередным предложением. Она в моменте мне предложила получить карту МИР и произвести ей оплату. И благодаря своевременной консультации сотрудника Росбанка, мне вернули кэш-бэк. Ведь изначально я хотела оплатить обычной картой. Также она предложила открыть сберегательный акционный счет под 6 %. Я воспользовалась ее предложением, т.к. сама хотела мониторить банки и найти вклад, где можно снимать  денежные средства и получать процент на остаток.  Так же она предложила мне оформить карту, которая мне позволит получать кэш-бэк с покупок. Я выбрала категорию АЗС и теперь ежемесячно получаю повышенный кэш-бэк.  Т.к. карт у меня много, Наталья мне предложила оформить программу защиты собственных средств на карте, подробно рассказав про все особенности и преимущества. Конечно же я воспользовалась выгодным предложением (дважды!- летом мне предложила застраховать сбережения). Сама работаю в финансовой сфере и понимаю как важно иметь защиту своих средств.     Очень хочется поблагодарить Наталью за ее заинтересованность во мне, как клиенте банка (клиентоориентированность!), регулярные звонки с актуальными для меня предложениями. Благодаря Наталье мне вернули 20 000 кэш-бэк, я стала получать процент с остатка на счете,  получать повышенный кэш-бэк за заправку авто и обезопасила денежные средства на своих счетах по 2-м картам.

При попытке оплатить со своего счёта в «Росбанке» очередную квитанцию ООО «Жилищный сервис» (г. Омск), которое имеет р/с в Сибирском филиале ПАО РОСБАНК меня постиг эпический отказ, причём, в буквальном смысле: мобильное приложение такого получателя знать не знает (там всего 13 организаций в «Коммунальные платежи»), QR-код не считывает; сайт – тоже самое, только без кода. В поддержке мне посоветовали сделать платёж по реквизитам юридическому лицу. Господа, вы серьёзно? Хорошо, что не в кассе отделения. Пришлось платить по старинке – через «СберБанк Онлайн». QR-код сберовским приложением был прочитан «в лёт», не успел навести. В списке получателей платежей тоже всё нормально. Всё быстро, легко и с уверенностью, что мой платёж не  потеряется, в БД автоматом будет нужная запись. Правда, вся эта лепота за толику малую – процентик Сберу. А если бесплатно, в Росбанке, то никак. У меня провокационный вопрос:  «Информационщики Росбанка на Сбер работают, или как?»

Закрыла ипотеку в Росбанке в ноябре 2019 года, все это время знала что у меня на счете осталась переплата, как мне сказали сотрудники что я могу ее забрать в любое время. Пришла забирать деньги и закрывать лишние счета - как оказалось денег то нет.  Сделали выписку с сотрудником банка, как оказалось у меня списали все мои остатки в счет обслуживания счета. А счет то у меня стал платный после закрытия ипотеки. Да не просто платным, а вип волшебным, с комиссией в 500 рублей и даже не в год, а В МЕСЯЦ!!! 500 рублей в месяц!!!! Откуда такие дикие тарифы то появились?! Да и ладно бы счетом пользовалась, понимаю. Меня не предупреждали о таком обслуживании, счет ипотечный, конечно когда оформляли ни один сотрудник не сказал что счет платный. Написала обращение в банк (№75568 ) верила и надеялась, что банк рассмотрит положительно мое обращение и я смогу в будущем продолжать пользоваться услугами банка, но к сожалению банк решил забрать себе мои деньги без моего ведома, и возвращать их не собирается. Очень жаль и обидно,  я сама являюсь сотрудником другого банка и максимально постараюсь предупредить всех своих знакомых и клиентов не пользоваться вашими услугами. Клиентоориентированность и лояльность на дне. Надеюсь мой отзыв поможет другим людям не попасться на этот обман.

09.10.2021 13:32 (суббота) заказываю на сайте карточку "Можно всё" с доставкой в Пушкин. Обещают перезвонить завтра. Смской сообщают, что заявку приняли, ждите звонка для назначения встречи. 11.10.2021 14:59 (понедельник) смска: карта передана на доставку. 12.10.2021 (вторник) начинаю переживать, что прошло завтра и послезавтра. Уже началось послепослезавтра. звоню в кол-центр узнать, когда же договоримся о доставке? Регистрируют обращение - "дадим ответ в течение 3 рабочих дней". 15.10.2021 (пятница) ребята, прошла почти неделя. Опять звоню в кол-центр. Уходят в холд и как раз в это же время впервые звонит курьер. Обещает привезти карту сегодня. Привозит. В заявлениях нахожу пункт о запросе в бки.  Цитирую: "я, клиент, ... даю своё согласие ПАО РОСБАНК ... на получение из бюро кредитных историй кредитного отчета ... для целей подбора, принятия решения и предложения мне финансовых услуг, в которых я потенциально могу быть заинтересован". В переводе на русский это выглядит как реклама, да ещё и с запросом в БКИ. Сообщаю курьеру, что всё кроме этого пункта я подписываю. Курьер оставляет карту. Забирает все подписанные документы и уезжает. Сразу звоню в кол-центр, чтобы прояснить дальнейшие действия. Опять обещают связаться со мной в течение 3 рабочих дней и "если что, активируем карту вручную". 18.10.2021 - курьер сообщает, что пакет документов ему вернули, так как не всё подписано. И ещё ему попеняли, что он оставил мне карту, хотя документы не подписаны полностью. 23.10.2021 - прошло 8 дней, из них 3 точно были рабочими. Звоню в колл-центр. Тишина. Опять заводят заявку. на то, что на обращение от 15.10 мне не ответили в течение 3 рабочих дней. Итого: прошло 16 дней от дня оформления заявки. Прошло 10 дней от дня получения карты. Результат? Никакой. Карта на руках. Пользоваться не могу - не активирована. Алё, РОСБАНК, я оформляю у вас ДЕБЕТОВУЮ карту. Я не хочу вашу рекламу. Я соглашусь на запрос в БКИ только в случае оформления у вас кредитного продукта. У меня рейтинг в эквифаксе порядка 998 из 999 . В остальных БКИ на том же уровне. Дополнительные запросы в БКИ понижают рейтинг.

Добрый день, Я и моя семья являемся клиентами банка уже более 5 лет, каждый раз обслуживание в Банке проходит на высоте. Всегда вежливое персональное обслуживание, рассказывают и разжевывают все тонкости, отличные условия по вкладам и по кредитованию/ В связи с чем, хотел бы выразить благодарность сотрудникам банка К-ой Ксении и Л-вой Екатерине, а также их Руководству! Удачи и процветания Банку!

Написала претензию что не подтверждаю одну из операции по оплате картой, ответ пришел стандартный ... отклонить операция совершена с чипом на 26км на севере Москвы а через 50 минут я честно совершаю покупку у себя в регионе 90км от Москвы на востоке. Очень плоха защита карт..