22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хотел досрочно закрыть свой автокредит. Позвонил в банк, мне сказали что досрочно закрыть они могут только в день списания. Звонил в конце месяца после ежемесячного списания, Кончено сотрудница не предложила мне вариант срочного досрочного погашения Худшее обслуживание, никому не рекомендую, кто хочет заранее закрывать кредит, ни в одном другом банке такого не встречал. Все закрывал на следующий день после составления заявки. Клиентоориентированность ниже плинтуса.

Получала зарплатную карту в Росбанке по адресу проспект Ленина,14. Возникла проблема с моим счётом, его заблокировали. Мне очень помогла сотрудник Эльвира, она решила мою проблему очень быстро, очень ей благодарна! За считанные часы мне разблокировали счёт. Относится с ответственностью и вниманием к каждому посетителю🙏🏻😊

Добрый день всем! Обращалась в отделение банка по адресу г.Тюмень, Ямская 76-хочу выразить огромную благодарность сотруднику, а именно А-й Екатерине, открывала мне дебетовую карту с кэшбеком, я очень довольна, все быстро сделали, доходчиво объяснила, показала, как раз то что нужно! Картой пользуюсь уже 2 месяца получаю хороший кэшбек деньгами, просто супер!!!  Огромное спасибо! Теперь только к Вам!!!!

Я хочу  выразить глубочайшую благодарность сотрудникам РОСБАНКА с отделения на пл. Мопра 9.В нашу семью пришла беда. Нам пришлось обратится в отделение банка  по вопросу смерти заемщика.  Отношение к нашей ситуации в этом банке оказалось очень приятным. Нас сразу проводили в отдельный кабинет, помогли разобраться с документами, рассказали как оформить выплату по программе страхования.  Когда моя мама, с которой мы пришли вместе, растрогалась и расплакалась, сотрудница сразу принесла воды и попыталась успокоить. Мы обращались разные в банки по этой теме , но чаще сталкивались с равнодушием и формализмом.Сотрудники РОСБАНКА приятно удивили.  Они не просто выполняют  свои  обязанности,  но  и поддерживают и сопереживают своим клиентам. Считаю, что  человеческое участие в работе с людьми очень ВАЖНО. Спасибо, девочкам!!! Надеюсь Ваша страховая компания так же внимательна к клиентам.

Я хочу  выразить глубочайшую благодарность сотрудникам РОСБАНКА с отделения на пл. Мопра 9.В нашу семью пришла беда. Нам пришлось обратится в отделение банка  по вопросу смерти заемщика.  Отношение к нашей ситуации в этом банке оказалось очень приятным. Нас сразу проводили в отдельный кабинет, помогли разобраться с документами, рассказали как оформить выплату по программе страхования.  Когда моя мама, с которой мы пришли вместе, растрогалась и расплакалась, сотрудница сразу принесла воды и попыталась успокоить. Мы обращались разные в банки по этой теме , но чаще сталкивались с равнодушием и формализмом.Сотрудники РОСБАНКА приятно удивили.  Они не просто выполняют  свои  обязанности,  но  и поддерживают и сопереживают своим клиентам. Считаю, что  человеческое участие в работе с людьми очень ВАЖНО. Спасибо, девочкам!!! Надеюсь Ваша страховая компания так же внимательна к клиентам.

Очень отзывчивый персонал, была проблема с выпуском карты. Почему-то не прошла онлайн заявка на выпуск новой карты. Вопрос удалось оперативно решить в отделении, сотрудники вежливые! Подробно рассказали все интересующие меня моменты по карте и текущему счету, тарифам. Спасибо персоналу офиса "Черемушки"!

Обращался на прошлой неделе по вопросу досрочного погашения кредита к менеджеру Екатерине на карла маркса, 38. Было непонятно как в дальнейшем проводить досрочное погашение. Менеджер быстро обслужила  и все объяснила. Спасибо за скорость и дружелюбность. Рад сотрудничать с банком. Буду рекомендовать данный банк своим друзьям.

Обращалась в отделение Кунцево Росбанка для оформления кредитной карты. Осталась очень довольна работной менеджера М-ой Регины. Очень вежлива, рассказала подробно о кредитной карте, ответила на все интересующие меня вопросы. Всегда буду обращаться в это отделение, чтобы попасть именно к этому сотдунику.

Осторожно!!! Работают мошенники!!! Являюсь клиентом этого банка. Брал автокредит в этом банке, выплатил с горем пополам из за полного несоответствия предоставляемой сотрудниками банка информацией. Но речь пойдет не об этом. После погашения автокредита, мне предложили карту с суммой 230000 и безпроцентным пользованием 4 месяца. Взял на всякий случай и очень сильно теперь желею. Дело в том, что по факту мною было потраченно с этой карты в совокупности в районе 150000 рублей, а вот выплатить пришлось намного больше. Минимальный платеж был в районе 10500 в месяц, из этой суммы лишь малая часть шла на погашения, а остальное непонятно куда. И сумма задолженности в итоге выросла до 203000 р. Поняв, что гасить постепенно не получится решил погасить всю сумму, порезать и выбросить эту кабальную карту. Но не тут то было. На сайте в личном кабинете была такая заманчивая циферка 197000 и подписанна, что это сумма льготного погашения. Нажав на нее, я внес реквизиты своей карты списания другого банка. И тут начались непонятные обсолютно вещи. Одной суммой сайт не дал перевести деньги, я раздробил на два 100000 и 97000 и что вы думаете? Оказалось, что сумма уже составляет 198000 руб. Ну думаю, ладно. Внес оставшиеся 98000руб. И опять не так. Оказывается сумма задолженности изменилась. На сайте высветилась 12000руб. Так же списалась по умолчанию от куда то взявшаяся комиссия в размере 1969 руб. После обращения к оператору я узнал, что сумма задолженности уже не 12000руб., а оказывается 16000. Это полное не соответствие с информацией в личном кабинете. Теперь думаю как такое может быть? Лемит карты 230000- 150000 потраченные= 80000остаток + 198000поступление+16000непонятный долг+1969комиссия= 295969сумма-230000 лемит карты= 65969 переплаты за 1год пользования. И это без учета того, что я платил по 10500 каждый месяц без просрочек. Просто разувательство! Ни в коем случае не связывайтесь с ними. Не зря этот банк называется сосите женераль, никакой он не РОС...

Обратился в данное отделение по вопросу восстановления доступа к личному кабинету в госуслугах. В соседнем банке (МКБ) отказали в данной услуге сославшись на то что не занимаются этим, хотя на сайте отображается что могут помочь. В Росбанке отделение Черёмушки , оперативно помогли в решении этого вопроса. Хочется отдельно поблагодарить старшего финансового менеджера Ирину С-ду за оказанную помощь, отзывчивость и профессионализм!

В личном кабинете многие функции не доступны, поэтому приходится бегать в офис банка, чтобы получить какие то документы или справки.

Хочу выразить благодарность сотруднику Росбанка отделения Аркаим, Александре Л-ой23.10.2021 обратилась а отделение для открытия карты МожноВсе. Александра помогла быстро решить вопрос, все доступно объяснила, рассказала все преимущества карты, рассказала про кэш бэк, дополнительные возможности и сбер счета, все доступно ,быстро и понятно. Спасибо !

Хотел бы оставить отзыв на сотрудника банка Росбанка(отделение г. Екатеринбург ул Хохрякова 41 Р-ий Е.Е. Являясь зарплатным клиентом данного банка, 22 октября 2021 года я решил обратиться по поводу открытия сберегательного счёта, я выбрал центральный офис Росбанка  банка, чтобы получить квалифицированную консультацию. Сотрудник ясно и понятно объяснил мне все условия.В связи с этим, хочу выразить свою благодарность Елене, а также руководству банка за подбор таких молодых, но очень компетентных сотрудников! Надеюсь, что Вы оцените его работу также как я - на отлично!

Обратилась в Росбанк для открытия ИП. Меня проконсультировала К-ва Анна.  На все мои вопросы отвечала четко и развернуто. Расположила к себе с первых минут общения, рассказала о всех плюсах открытия счета в этом банке, что у меня не осталось сомнений, что счет мой будет в Росбанке. Спасибо Анне за качественную консультацию, успешной работы)

В начале сентября 2021г., соблазнившись отличными условиями по кэшбеку для новых клиентов банка (20% в ленте, озоне, дилевери клаб), я подала заявку на получение карты "Можно все". Заявка была подана на сайте банка, платежная система при заявке была указана Visa (более того, изменить на другую было невозможно), ничего не предвещало обмана. Вскоре пришла смс о том, что заявка принята и я могу забрать карту в указанном мною отделении. Получив карту, я активировала все спецпредложения в мобильном приложении и начала активно пользоваться картой. Пару раз заглядывала в раздел "спецпредложения", сумма в "ожидает начисления" постепенно накапливалась, как и мое удовлетворение от этой карты. На днях опять заглянула проверить не пришел ли кэшбек за первый месяц и увидела, что счётчик обнулился. Сначала я думала, что какой то сбой, но почитав тему карты здесь на форуме, поняла что такая проблема не у меня одной. А причина удивительна, банк по моей заявке на визу выдал мастеркард, на который не распространил спецпредложения по кэшбеку.  Банк заманивает людей красивыми условиями, по факту втюхивает другие карты. Кто-то замечает и ему может и выдают что нужно, а кто-то не замечает,как я. И ему ещё пыль в глаза пускают в течение первого месяца нагло накручивая счётчик кэшбека и обнуляя его только к окончанию второго месяца активного и по факту бесполезного использования. Я просто недосчиталась кэшбека более 7к руб. Мерзко на душе, связываться с этим банком больше нет никакого желания. Ну а на сайте банке до сих пор висят красочные зазывания получить "лучшую карту для покупок и накоплений" с якобы безальтернативной "визой" в качестве платежной системы.

Мне 35 лет, с банками веду сотрудничество лет с 20. Сам проработал в сфере продаж и оказания услуг более 5 лет, поэтому знаю как сотрудник должен встречать клиента и как вести себя друг с другом.Очень порадовала встреча клиента в особенности (со мной работали 2 менеджера Ольга и Марина). С радостью поприветствовали, выяснили какой у меня вопрос, предложили пройти и сесть к Ольге. У меня автокредит в р-н банке, первоначальный взнос 300000р. Мне предложили оформить карту рос банка и в дальнейшем ей пользоваться пока автокредит действует, чтобы каждый раз не обращаться в отделение за беспроцентным пополнием счета рн банка. Сразу скажу от себя если нет крупных платежей карта не очень удобная, но в моем случае самое то!Ольга оформила карту, показала как создать шаблон, чтобы в дальнейшем не набирать всю процедуру заново. Потом пришли ещё клиенты и Ольга меня очень вежливо попросила дальше с Мариной доделать оставшуюся часть работы. Марина оказалось не менее вежливым и открытым сотрудником. Никогда ещё из банка я не уходил без оставшихся вопросов в голове. В этот раз я знаю все! Как пользоваться картой, сколько денег через неё проводить и как поступить если кредит р-н банка закрою и переводы по карте рос банка станут неактуальны! В общем девочкам респект и побольше таких сотрудников в сферу продаж, продуктов бы не хватало как в СССР!

Мне 35 лет, с банками веду сотрудничество лет с 20. Сам проработал в сфере продаж и оказания услуг более 5 лет, поэтому знаю как сотрудник должен встречать клиента и как вести себя друг с другом. Очень порадовала встреча клиента в особенности (со мной работали 2 менеджера Ольга и Марина). С радостью поприветствовали, выяснили какой у меня вопрос, предложили пройти и сесть к Ольге. У меня автокредит в р-н банке, первоначальный взнос 300000р. Мне предложили оформить карту рос банка и в дальнейшем ей пользоваться пока автокредит действует, чтобы каждый раз не обращаться в отделение за беспроцентным пополнием счета рн банка.  Сразу скажу от себя если нет крупных платежей карта не очень удобная, но в моем случае самое то! Ольга оформила карту, показала как создать шаблон, чтобы в дальнейшем не набирать всю процедуру заново. Потом пришли ещё клиенты и Ольга меня очень вежливо попросила дальше с Мариной доделать оставшуюся часть работы. Марина оказалось не менее вежливым и открытым сотрудником. Никогда ещё из банка я не уходил без оставшихся вопросов в голове. В этот раз я знаю все! Как пользоваться картой, сколько денег через неё проводить и как поступить если кредит р-н банка закрою и переводы по карте рос банка станут неактуальны!  В общем девочкам респект и побольше таких сотрудников в сферу продаж, продуктов бы не хватало как в СССР!

У ИП К-ой Елены И-ны (ИНН50*******2) в ПАО «Росбанк» имеется расчетный счет. № 40802********51,открыт в отделении в г. Раменском Московской области. 16.09.2021г. данный расчетный счет был заблокирован.  Стало известно, что на денежные средства, находящиеся на расчетном счету ИП К-ой наложен арест на основании Постановления Басманного районного суда г. Москвы от 15.07.2021г. Однако в соответствии с резолютивной частью описанногосудебного акта запрещено в срок до 04 ноября 2021г. расходование, находящихся на расчетном счете и поступающих денежных средств, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ расходов на уплату налогов, коммунальных платежей и расходов, связанных с поддержанием технического состояния и обеспечения безопасности нежилого помещения. В нарушение указания суда ПАО «Росбанк» уклоняется от уплат коммунальных платежей, тем самым, грубо нарушаются права ИП К-ой Е.И. При этом ПАО «Росбанк» неосновательно обогащается за счет незаконного удержания денежных средств ИП К-ой Елены И-ны. Кроме того, принимая платежные поручения,  ПАО "РОСБАНК" берет комиссию за каждое п/п в размере 1 000 (Одна тысяча) рублей, приговаривая при этом, что пройдет ли платежка или нет - одному Богу известно!ИП К-ва намерена отстаивать свои права в суде, так как все иные способы исчерпаны - сотрудники банка дают устные и непрофессиональные комментарии, деловой этикет сотрудниками банка попран, репутация - не является основой.

Я, являюсь клиентом банка более пяти лет.  Более трех лет обслуживаюсь как зарплатный клиент.  Три недели назад мне была выдана зарплатная карта премиум класса (black), пояснили, что счет будет открыт в течении трех дней. Через неделю было обращение , с моей стороны,  к менеджеру банка , касательно готовности моей карты - было сказано, что  в течении трех дней вопрос будет решен . БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. Менеджер банка сказал что пока все валютные счета не будут закрыты - счет для премиум карты открыть не смогут. ГОСПОДА, ЧТО ЗА БРЕД? ВАМ НЕ НУЖНЫ надежные клиенты? Позвонил на горячую линию, после общения с роботом и другими менеджерами переключили на старшего специалиста: обещала решить проблему в течении рабочего дня- БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Через день переписывался через чат банка с разными менеджерами (разных уровней) -БЕЗУСПЕШНО! К моему большому сожалению я РАЗОЧАРОВАН!

Я, являюсь клиентом банка более пяти лет.  Более трех лет обслуживаюсь как зарплатный клиент.  Три недели назад мне была выдана зарплатная карта премиум класса (black), пояснили, что счет будет открыт в течении трех дней. Через неделю было обращение , с моей стороны,  к менеджеру банка , касательно готовности моей карты - было сказано, что  в течении трех дней вопрос будет решен . БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. Менеджер банка сказал что пока все валютные счета не будут закрыты - счет для премиум карты открыть не смогут. ГОСПОДА, ЧТО ЗА БРЕД? ВАМ НЕ НУЖНЫ надежные клиенты? Позвонил на горячую линию, после общения с роботом и другими менеджерами переключили на старшего специалиста: обещала решить проблему в течении рабочего дня- БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Через день переписывался через чат банка с разными менеджерами (разных уровней) -БЕЗУСПЕШНО! К моему большому сожалению я РАЗОЧАРОВАН!