22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Я через росбанк получаю зарплату и обслуживаюсь в данном данном банке очень давно. Не раз в росбанке оформляла кредит, а в данный момент пользуюсь кредитной картой. Обслуживанием в банке я очень довольна. У меня есть свой персональный менеджер - З-ва Инна А., которая консультирует меня по всем интересующим вопросам. Знакомство с Инной произошло в мае 2019 года , когда я оформила кредит. Тогда мне понадобилась крупная сумма и я решила обратится в росбанк и попала на обслуживание к Инне. Инна произвела впечатление очень грамотного и уверенного специалиста. Тогда Инна подобрала для меня кредит с платежом, который мне удобно было платить и кредит я оформила по одному паспорту без всяких сборов документов, чему я была очень рада. С Инной тогда я обменялась контактами и я поняла  что она - лучший сотрудник банка, с которым я работала. В любой день я могу позвонить Инне и она всегда мне готова помочь. В конце сентября я планировала досрочно закрыть кредит. Я созвонилась с ней и назначили встречу на 30 сентября в офис на Амурской. Обратившись в отделение Инна ждала меня в назначенное время и я без всяких проблем и комиссий закрыла кредит. В этот же день я оформила у Инны кредитную карту с беспроцентным периодом на 120 дней. Инна рассказала все условия, сообщила, что карта для меня бесплатная и что я смогу ей воспользоваться в любое время, чему я очень рада. Также Инна мне установила новое приложение росбанка, и показала как им пользоваться и теперь могу переводить в другие банки без комиссии, что очень удобно. Я очень рада, что обслуживаюсь в росбанке и говорю огромное спасибо, что работают такие профессионалы как Инна. Желаю всем банкам иметь такого же специалиста как Инна!

05.10.2021 получил дебетовую карту Affinity Card, после получения СМС, что карта готова к активации и получению логина, столкнулся с тем, что пароль для входа в ДБО отправляется на номер телефона, который я не указывал в заявке, на который не приходили СМС с готовностью карты к активации.Незамедлительно позвонил на горячую линию, чтобы узнать в чем причина и услышал ответ - номер указан корректно (вопрос - кем? мной был указан номер, на который пришёл логин), для замены номера обращайтесь в отделение, помочь ничем не могу.Сервис на твердую единицу, мы вам привезем карту, но ей не дадим вам пользоваться!Требую изменить мой номер телефона дистанционно!

Имею Ипотеку, буквально на сутки произошла задержка платежа (тупо забыл находясь в отпуске пополнить), причем плачу я всегда исправно и держу баланс выше платежа. Не хватало там немного. Раздается звонок, на проводе Хамовитая барышня, которая вместо того что бы просто сделать свою работу, и удовлетвориться тем, что я ей говорю, что сегодня пополню, начинает хамски требовать каких-то деталей, с какого счета я собираюсь пополнять на какую сумму и прочее. Угрожать пенями и штрафами.  Я знаю про штрафы и пени, и на мое возражение что ее не должно заботить с каких счетов и как я собираюсь пополнять, хамски прощается. Хорошо хоть мне одобрили рефинансирования под более низкий процент и в другом банке. Более с Этими хамами общаться не прийдется.  И будет у меня нормальное мобильное приложение, а не этот устаревший плод работы студента.

Добрый день! Делюсь своими впечатлениями от Росбанка! В Росбанке я начала обслуживаться очень давно, и продолжаю активно пользоваться услугами Росбанка. За это время успела оформить и закрыть ипотеку, кредит в Росбанке и попользоваться кредитными картами, и банком я очень довольна! Всегда банк выручал в сложных ситуациях и когда обращалась за кредитом – всегда одобряли! 13 августа мне позвонил сотрудник Росбанка Дмитрий – мой менеджер, с которым я очень давно работаю (очень приятный и компетентный специалист, знающий свое дело). Не раз у него оформляла кредиты. Он предложил оформить кредитную карту с кешбеком и с условиями, подобранными только для меня, и я согласилась (как раз планировала совершить покупку). Дмитрий сообщил, что сейчас возможно оформить кредитную карту через приложение – Росбанк онлайн и помог мне оформить заявку. Заявка была одобрена в течении пяти минут, и я оформила кредитную карту с кешбеком на 200 т. руб. не приходя о отделение и тратя, что меня очень порадовало, т.к. сейчас завал на работе и нет совсем времени на хождение по банкам! В общем я очень довольна работой Росбанка, и благодарна, что есть такие сотрудники как Дмитрий! Моя оценка – отлично!

Оформляли неделю назад рефинансирование на действующие кредиты других банков у специалиста Елены, очень понравилось обслуживание, быстро, чётко, по делу, предложила несколько вариантов, всё рассчитала, заинтересовала нас, с приложение помогла, всё рассказала от и до. В целом:  опрятный внешний вид и приятное общение, под конец рабочего дня специалист задержалась, чтобы закончить с нами все операции. Приятно, ушли счастливые!))) Спасибо.

Оформляли неделю назад рефинансирование на действующие кредиты других банков у специалиста Елены, очень понравилось обслуживание, быстро, чётко, по делу, предложила несколько вариантов, всё рассчитала, заинтересовала нас, с приложение помогла, всё рассказала от и до. В целом:  опрятный внешний вид и приятное общение, под конец рабочего дня специалист задержалась, чтобы закончить с нами все операции. Приятно, ушли счастливые!))) Спасибо.

Выражаю благодарность сотруднику Росбанка Д-ой Ирине, отделение Брянск ул. Фокина 108А. 1 октября 2021 г обратилась в банк для решения своего вопроса по страховке. Ирина  Быстро , профессионально решила возникший вопрос по страховке. Мы вернули свои деньги! Очень компетентный и грамотный сотрудник. Росбанк рекомендую, обращаюсь к ним не первый раз. Спасибо!

Росбанк был одним из перечня банков, которые давал сладкие обещания в виде кешбека 1500р за школьные выплаты при оформлении дебетовой карты. Только воз и ныне там! Оформила выплату в самом начале августа, в инструкции на сайте банка была инфо, что кешбек будет начислен не позднее 10 числа месяца, следующего за месяцем оформления. Ок. 11/09 звонила на горячую линию банка с вопросом про отсутствующий кешбек, накормили обещаниями, что банк пересмотрел свою позицию и теперь выплаты кешбека перенесены на конец месяца (а именно: не позднее последнего числа месяца, следующего за месяцем оформления). И что же вы думаете? Сегодня 5 октября (уже 5 день после последнего числа месяца, сотрудники колл-центра ничего внятного ответить не могут (или не хотят). Уважаемые руководители банка, прошу обоснованного ответа, в какие сроки будет выплачен обещанный по вашей акции кешбек? Почему другие банки (в особенности Сбербанк) выполнили обещания в первые дни после выплат, а вы лишили людей возможности получить дополнительные бонусы, перетянув одеяло на себя и обманув при этом? Пока вопрос задаю здесь, при отсутствии удовлетворяющего ответа распространю инфо через экспертные финансовые блоги на многомиллионную аудиторию, что, проводя заманчивые акции и привлекая тем самым новых клиентов на условия этих акций, банк не выполняет свои обещания, позор!

Самый отвратительный банк какой только существует. Я пользовалась очень большим количеством банков но такого ужаса ни где больше не встречала.  Решила оформить автокредит в Росбанке. Как обычно пришла в офис вроде все хорошо оформили но сказали что Страховка КАСКО обязательно, конечно согласилась с условиями.  Спустя несколько месяцев машина попадает в аварию с повреждениями 73%. Обратилась в страховую но оказалось что раньше страховая сама делала запрос в банк чтоб получить разрешение ремонта машины а теперь росбанк поставил запрет и клиент должен сам ходить ножками в банк и просить разрешения. Хорошо пошла в банк простояла в очереди 3 часа чтоб написать заявление. Сотрудник начала мне говорить какую то ересь и пока я не начала нервничать не делала что мне требуется, по итогу она меня обслуживала 1,5 часа. Отправила наконец-то запрос в банк и сказала ожидать необходимо 3 рабочих дня.  Я понимая так понимаю что сотрудники очень медленно печатают ожидала 4 рабочих дня но ответа нет. Позвонила сотруднику которая приняла моё заявление на что услышала что оно ещё не рассмотрено и нужно ждать но сколько не известно, позвоните говорит в КЦ и там узнайте сроки.  Звоню в КЦ несколько раз и каждый сотрудник говорит разные сроки : 3 рабочих дня, 5 календарных, 5 рабочих дней, 10 дней, 10 рабочих дней, сроков нет и тд. Требую соединить с руководством чтоб понять какие всё таки сроки и через 3 руководителя узнаю что у банка нет регламентированных сроков но минимум 5 рабочих дней а дальше как пойдёт.  Интересно за кредит платите а машину мы когда захотим тогда и сделаем. Вопрос банку :вам не кажется, что это неадекватное повендение?

Добрый день! Делюсь своим мнением об обслуживании в Росбанке. В данном банке впервые. 1 октября я обратилась в отделение по адресу: г. Благовещенск ул. Амурская 187 с целью открыть счет или вклад для размещения на нем денежных средств на небольшой срок. В отделении меня встретил администратор и помог взять талончик на обслуживание. Как только я взяла талон на обслуживание меня вызвали к менеджеру - И-ву Дмитрию. Дмитрий показался мне вежливым и специалистом заинтересованным в клиенте.  Я рассказала, что меня интересую проценты и он очень подробно задавая мне вопросы подобрал для меня очень выгодное предложение с максимальной выгодой для меня - открыть сберегательный счет под 6% годовых. Мне понравилось, что данный счет можно пополнять и снимать с него без потери процентов. Дмитрий подобрал мне тариф в соответствии с вносимой суммой, а также помог установить приложение и открыть цифровую карту и добавил ее в эпл пэй. Мы подключили бонусы можновсе. Мне понравилось, что я могу самостоятельно менять категории кэшбэка в зависимости от моих трат. Дмитрий оставил мне свой контактный номер для связи, пояснил, что я могу обращаться к нему по любым вопросам. В целом я осталась очень довольна обслуживанием. В самом отделении - благоприятная обстановка и приветливые и вежливые сотрудники.  Хочу выразить Дмитрию благодарность за оперативное и вежливое обслуживание и индивидуальный подход!

Добрый день! Делюсь своим мнением об обслуживании в Росбанке. В данном банке впервые. 1 октября я обратилась в отделение по адресу: г. Благовещенск ул. Амурская 187 с целью открыть счет или вклад для размещения на нем денежных средств на небольшой срок. В отделении меня встретил администратор и помог взять талончик на обслуживание. Как только я взяла талон на обслуживание меня вызвали к менеджеру - И-ву Дмитрию. Дмитрий показался мне вежливым и специалистом заинтересованным в клиенте.  Я рассказала, что меня интересую проценты и он очень подробно задавая мне вопросы подобрал для меня очень выгодное предложение с максимальной выгодой для меня - открыть сберегательный счет под 6% годовых. Мне понравилось, что данный счет можно пополнять и снимать с него без потери процентов. Дмитрий подобрал мне тариф в соответствии с вносимой суммой, а также помог установить приложение и открыть цифровую карту и добавил ее в эпл пэй. Мы подключили бонусы можновсе. Мне понравилось, что я могу самостоятельно менять категории кэшбэка в зависимости от моих трат. Дмитрий оставил мне свой контактный номер для связи, пояснил, что я могу обращаться к нему по любым вопросам. В целом я осталась очень довольна обслуживанием. В самом отделении - благоприятная обстановка и приветливые и вежливые сотрудники.  Хочу выразить Дмитрию благодарность за оперативное и вежливое обслуживание и индивидуальный подход!

Добрый день! Делюсь своим мнением об обслуживании в Росбанке. В данном банке впервые. 1 октября я обратилась в отделение по адресу: г. Благовещенск ул. Амурская 187 с целью открыть счет или вклад для размещения на нем денежных средств на небольшой срок. В отделении меня встретил администратор и помог взять талончик на обслуживание. Как только я взяла талон на обслуживание меня вызвали к менеджеру - И-ву Дмитрию. Дмитрий показался мне вежливым и специалистом заинтересованным в клиенте.  Я рассказала, что меня интересую проценты и он очень подробно задавая мне вопросы подобрал для меня очень выгодное предложение с максимальной выгодой для меня - открыть сберегательный счет под 6% годовых. Мне понравилось, что данный счет можно пополнять и снимать с него без потери процентов. Дмитрий подобрал мне тариф в соответствии с вносимой суммой, а также помог установить приложение и открыть цифровую карту и добавил ее в эпл пэй. Мы подключили бонусы можновсе. Мне понравилось, что я могу самостоятельно менять категории кэшбэка в зависимости от моих трат. Дмитрий оставил мне свой контактный номер для связи, пояснил, что я могу обращаться к нему по любым вопросам. В целом я осталась очень довольна обслуживанием. В самом отделении - благоприятная обстановка и приветливые и вежливые сотрудники.  Хочу выразить Дмитрию благодарность за оперативное и вежливое обслуживание и индивидуальный подход!

Добрый день! Провели крупную ипотечную сделку — все профессионально, без суеты и ошибок! Спасибо Виктории Д., Станиславу Ч., Патимат и всей команде Росбанка. Надеюсь, что уровень профессионализма сохранится и в будущем.Рады сотрудничеству, агентство New Moscow House. Будем всем рекомендовать .С уважением,Лилия К.

Нужно убрать банкомат Росбанка , на прошлой неделе приезжал техник что бы оценить маршрут и объем работы для переноса банкомата, после чего обещали перезвонить и обсудить всю работу и механику данного переноса.  не могу дозвониться не до кого, не соединяют по горячей линии , вопрос подвис в воздухе и никак не двигается.  Вопрос несколько раз поднимался о срочном статусе данного вопроса но срочности или какой либо работы я не вижу до сих пор.

Хочу выразить благодарность менеджеру Росбанка Х-ой Елене Дмитриевне. К Елене первый раз попала на обслуживание– когда ходила по банкам и выбирала наиболее выгодные условия по вкладам со своей тетей. Тогда консультация Елены мне очень понравилась – все четко, понятно, все условия рассказаны на понятном языке без заумных слов. Через некоторое время я пришла уже в Росбанк с подругой для открытия вклада и на этот раз уже шла целенаправленно к этому менеджеру. С Еленой мы открыли моей подруге вклад, а мне Елена предложила завести кредитную карту Росбанка. Кредитными картами никогда не пользовалась, да и ни к чему они мне – всегда старюсь жить по средствам. Но Елена была так убедительна в доводах ее приобрести, что отказаться я не смогла. И вот этим летом мне срочно понадобились средства. Я позвонила Елене чтоб узнать еще раз как я могу воспользоваться этой картой, т.к. при оформлении особо не вникала во все нюансы. Первый раз в жизни пришлось прибегнуть к кредитной карте. Елена подсказала установить мобильное приложение чтоб я могла отслеживать все операции и контролировать свои средства. Я успешно воспользовалась ею, рассчиталась и получила рассрочку на целых 4 месяца. Это очень удобно – рассчитываешься по кредитной карте, и возвращаешь средства постепенно в течении длительного периода времени, никаких процентов при этом я не отдала. Кредитную карту я конечно же уже погасила и восстановила весь ее лимит.  Она очень меня выручила. Елена очень грамотный специалист, с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Моя подруга и я обслуживаемся исключительно только у этого специалиста. Елена всегда на связи – по всем вопросам всегда проконсультирует, всегда подберет самый оптимальный вариант. Обслуживанием у нее я очень довольна. Побольше бы таких специалистов.

Банк не может выполнить простые операции по переводу средств клиента внутри собственной  системы, затем терроризирует звонками по поводу просрочки платежа. Для решения всех вопросов необходимо лично идти в офис. Решение проблемы должен контролировать сам клиент. Телефонная поддержка ничем заниматься не желает. На жалобы поступают отписки, без решения вопроса. Учитывая хорошего уровня сервиса в других современных банках, не рекомендую пользоваться услугами этой организации.

Позвонил оператор Росбанка. Представилась Анна. Предложила кредитную карту с кешбэком, рассказала условия. Сказала, что если открыть карту онлайн в приложении сейчас, то её обслуживание будет бесплатным. Я согласилась. Ещё раз переспросила о бесплатном обслуживании и не надо ли производить обязательные траты 15000руб. в месяц. Оператор ответила, что оформляя карту сейчас вместе с ней по телефону траты не обязательны, обслуживание бесплатное. Но через месяц у меня списали обслуживание за банковские услуги. Написала в чат. Мне ответили, что по карте надо платить банковское обслуживание и таких опций, как мне рассказала оператор они не знают. Хочу всех предупредить. Не верьте операторам банка. Им лишь бы всучить продукт, даже путём обмана.

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Росбанка (г.Воронеж, Московский пр-т, 9а), в частности Ш-ко Галине И. ! Вы профессионал своего дела! На все мои вопросы сотрудником были даны ответы и рациональные предложения по дальнейшему сотрудничеству. Приятно когда тебе улыбаются (пусть даже через маску) и относятся с отзывчивостью! Теперь только к Вам! Спасибо большое за Вашу работу!

Здравствуйте.Имею дебетовую карту #МожноВСЁПо условиям кэшбэка повышенный кэшбэк имеют три категории на выбор, выбор может делаться каждый раз в начале месяца.Я часто заказываю еду через Яндекс Еда и Delivery Club.Выбрал одну из категорий - рестораны. Все заказы которые делал через эти аггрегаторы у меня попадали в категорию фастфуд (и те, что из фастфуда и те, что из ресторанов). Огорчился, поменял рестораны на фастфуд. Теперь заказы попадают в категорию рестораны.  Кэшбэк опять стандартный.Предполагаю, что по кодам платежей в данном случае нельзя определить точную категорию при заказах через yandex или деливери, но всё же, как мне быть, если я хочу получать повышенный кэшбэк? Выбрать обе эти категории? Такая логика где-то описана в условиях, я невнимательно читал?

27 сентября оформил на сайте дебетовую карту. Пришло подтверждение, что карта оформлена и передана в службу доставки...Вечером приходит смс, что не могут связаться. Я сам перезвонил на следующий день и договорился о доставке на следующий день. Утром перезвонили и сказали, что нет пластика. Договорились через день. Перезвонили и сказали, что курьер заболел, сказали что доставка является приоритетной и мне привезут карту сегодня. Утром перезвонил курьер и сказал, что привезет карту сегодня, позже перезвонил и сказал что сегодня не приедет - без объяснения причин... Это еще я не стал клиентом банка...