22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Обратилась впервые в офис по адресу г. Самара, проспект Ленина, д. 14 01.10.2021гЗаинтересовала дебетовая карта. В офисе было очень уютно и комфортно. Очереди не было и меня быстро принял менеджер. Со мной работала менеджер Татьяна Л-ва. Очень приятная девушка, общение с ней было лёгким, консультация понятной. Понравились условия по карте "можно все". Интересные условия кэшбэка и ещё накопителтный счёт 6%! Это высокая ставка на текущий момент, что мне очень понравилось! Консультация заняла у меня немного времени, чем я очень довольна! Мне помогли установить мобильные приложение и активировать карту. Выражаю благодарность Татьяне Л-ой, компетентный сотрудник, которая знает и любит свою работу! Приятно общаться с профессионалами своего дела! Рекомендую! На 10+

С номеров  уже четвертый день звонят  с вашего банка. Ранее звонили, навязывали кредит. Тем более ваш офис закрылся в нашем городе!   Мне информирование не надо! Тем более сейчас мошенники могут позвонить с подменного номера! Если мне надо, я вживую пойду в банк!        С банками по телефону не разговариваю, но звонки продолжаются несмотря на моё нежелание общаться.                                                                        Будьте добры, отключите мой номер со своей базы данных.

С номеров  уже четвертый день звонят  с вашего банка. Ранее звонили, навязывали кредит. Тем более ваш офис закрылся в нашем городе!   Мне информирование не надо! Тем более сейчас мошенники могут позвонить с подменного номера! Если мне надо, я вживую пойду в банк!        С банками по телефону не разговариваю, но звонки продолжаются несмотря на моё нежелание общаться.                                                                        Будьте добры, отключите мой номер со своей базы данных.

Лучший банк в мире!!!!

Мой банк пользуюсь пока все хорошо

В прошлом месяца стала обладательница этой карты, условия отличные мне казались, можно выбрать 2 категории по которым кэшбэк 3%, по остальным 1% Стандартно казалось бы, да ещё и спецпредложения где кэшбэк у партнёров до 20% Картой пользовалась не часто, только сменила работу и пока с деньгами не оч хорошо. Накопил небольшой, да ещё и вчера 30 сентября совершила покупку на 3к.Наступает 1 октября и я узнаю что бонусы не копчтсч а сгорают если их меньше 100 (с покупкой от 30.09 их может и было бы 100,но транзакция в обработке и бонусы не рассчитаны). Получается картой стоит пользоваться числа до 25, чтоб все покупки зашли. Да и вообще это не выгодно, 1 бонуса не хватило и все плакал ваш кэшбэк. Вопрос, а почему такое важное условие не говорят в офисах банка при оформлении? Почему это нигде не указано общедоступно?Почему фастфуд не относится к барам, кафе и ресторанам и по нему не начисляется 3% как обещано? Почему сотрудники чат банка сливаются из чата, как только слышат недовольства клиента? И гле гарантия что я получу кэшбэк 20% за покупки на озон, при условии что я в сентябре потратила там 6000р? Так много вопрос и так мало ответов..

Оформила дебатов карту для получения выплаты от государства на школьников. Росбанк красиво обещал выплатить от себя дополнительно 1500 р к каждой 10 000р от государства. Сначала срок выплаты бонусов называли до 10го числа следующего месяца, затем до последнего рабочего дня. По итогу не выплатили ничего.  Если в такой мелочи банк ведёт себя как аферист, то боюсь представить, что они творят в более важных сделках.

Добрый день! Хочу поделиться опытом работы с Росбанком. Обслуживаюсь в Росбанке более 10 лет, началось все с получением стипендии в 2008. После этого активно пользовался счетами, и кредитными продуктами. В начале августа мне поступил звонок от менеджера Росбанка Дмитрия. С Дмитрием ранее работал – очень грамотный и компетентный специалист, с которым я работаю не первый год. Дмитрий сообщил что у меня есть предложения по кредитованию. Кредиты меня сейчас не интересуют, но мне бы пригодилась кредитная карта, т.к. я находился в командировке и могут понадобиться деньги в качестве подстраховке в случае чего. Мне предложил оформить кредитную карту можно все с кешбеком. В отделение мне не удобно было ехать, так как находился не в городе и мне предложено было оформить кредитную карту через приложение Росбанка, что я собственно и сделал. В ходе консультации Дмитрий рассказал все условия: беспроцентный период, комиссию при снятии по карте и про получение кешбека. Вся процедура оформления заняла примерно минут 5 по времени, что я считаю очень быстро. Обычно приходя в отделение получение карты занимало минут 20-30. В приложении появилась кредитная карта диджтл можно все с лимитом, по которой можно совершить покупки. Спасибо Дмитрию и Росбанку! Дмитрию - за качественную консультацию и за помощь в оформлении карты, а Росбанку – за возможность выполнять операции в приложении! Ставлю за работу менеджера и банка твердую пятерку!

Не могут никак навести порядок в приложениях и прийти к одному, нормальному, рабочему, с полноценным функционалом.

Обращался в этот банк, чтобы открыть вклад. Его карта мне нафиг не нужна, но пришлось сделать, без неё сказали вклад не открыть. Сотрудники уверяли, что никакой комиссии не будет. Спустя год со счета списали какие-то денежные средства, как оказалось комиссия за обслуживание, я поехал в банк, объяснил им, сказали написать заявление и все вернут. Сотрудники сказали, что больше такого не повторится. В тот момент я еще подписал какие-то договора.  Спустя год комиссию снова списали, я опять в банк, на что сотрудники заявили, что сам все подписал, всё правильно, читать надо было, что подписывал. После чего я закрыл карту и все счета и больше в этот банк не обращусь. Кстати у жены была похожая история с этим банком, у неё, без предупреждения начали списывал комиссию с зарплатной карты (по 300 р в мес.). На тот момент вклады были примерно на 1% выше чем в Сбербанке, который так никогда не делает и в "Русском Стандарте" я тоже открывал карту и вклад и он не тоже не разу не списал комиссию. Вот банк и компенсировал себе повышенный процент по вкладу.

Отвратительнейший банк, телефон не берут, мобильный указанный в визитке менеджера, постоянно сбрасывают. .полный не профессионализм сотрудников. По телефону который указан на всех баннерах страны 8 800 2005434 не могут связать даже с отделением. В чат задать вопрос нет возможности, т.к. по 115 фз банк блокирует не счета, а приложение в целом. У кого очень много свободного времени и нервов добро пожаловать в РОСБАНК.

В банке была акция, если не ошибаюсь ее название "Банк для друзей", суть которой была в том, что если ваш друг (клиент банка) даст вам ссылку, по которой вы оформите карту, то, если вы совершите покупку по карте на сумму более 300р в течение первых 2х месяцев, вы получите бонус 500р.Я так и сделал, оформил карту по ссылке, сделал покупку. И стал ждать. Ничего. Я написал в чат банка, мне подтвердили, что все ок, нужно только подождать. Спустя недели 3 я опять написал (сегодня), и тут мне совершенно сотрудник банка заявил, что я под эту акцию не попадаю. На мою просьбу предоставить файл с описанием акции или ссылку на сайте на эту акцию этот сотрудник написал, что для этого я должен прийти в офис и только там я смогу получить информацию. Это естественно привело меня в шок. Понятно, что после этого продолжать общение было бесполезно. как работает этот банк? Или где они берут таких сотрудников?!

При просмотре баланса и операций по карте обнаружил непонятное списание денежных средств. В ходе общения с контакт-центром выяснил что это была комиссия (как я понял из общения со "специалистами", так внятного и отвечающего на мои вопросы объяснения я не получил) за оплату коммунальных услуг. НО в момент оплаты коммунальных услуг через мобильное приложение комиссия была 0 (НОЛЬ) рублей!Закончить ли пользоваться услугами банка? Однозначно да!

Недавно увидела возле банкоматов буклет с предложением дебетовой карты. Заинтересовало данное предложение и решила обратиться в офис за консультацией. На буклете были контакты менеджера Эльмиры. Очень понравилась грамотная консультация сотрудника. Эльмира все подробно рассказала про карту, комплекте документов для оформления, а также договорились о встрече, чтобы я не сидела в очереди. Оформлять карту приехала по адресу гор. Самара, проспект Ленина 14. Не смотря на то, что я опоздала к назначенному времени, Эльмира радужно меня встретила и пока оформляла карту, предложила чай или кофе. Также хотелось бы отметить, что в отделение прекрасная и дружелюбная обстановка, в отделение радуют кондиционеры, которые работают на климат контроль, что так же приятно сказывается на время провождения в офисе. Ещё, что хотелось бы отметить, в офисе работает прекрасная девушка Анастасия, как выяснилось, это директор офиса. Она активно помогает девочкам в решении всех вопросов и прекрасно работает с клиентами, ожидающие в очереди. Если у меня будут какие то финансовые вопросы, теперь только в это отделение буду обращаться! Рекомендую!

Ни в коем случае не берите кредит!  Коллекторы в день раз 180 точно позвонятvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv

Сегодня оформляла потребительский кредит в операционном офисе Росбанка в г.Воронеж на проспекте Революции, д.37. Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике П-ой Татьяне С., поблагодарить за внимательное, доброжелательное отношение и компетентность! Спасибо за хорошее отношение к постоянным клиентам банка!

В мобильном банке при оформлении цифровой Affinity card пишет обслуживание 599 рублей в год. https://i.ibb.co/Rg9X2sS/photo-2021-09-30-14-09-57.jpg Исходя из документа условий обслуживания , есть понятие комиссия за пакет услуг и обслуживание банковской карты. На сайте https://www.rosbank.ru/debetovye-karty/affinity-card/ описано, что для тех, кто оформляет карту с 1 сентября обслуживание бесплатное. А для тех, кто оформил карту до этого - 99 рублей при невыполнении условий, о которых писал ранее. https://i.ibb.co/9v65mtJ/image.png Если на этой же странице перейти в раздел "Тарифы и документы" и открыть "Пакет банковских услуг Affinity card", то там иная информация. Обслуживание банковской карты всегда бесплатное, а комиссия 99 рублей берется за пакет услуг при невыполнении условий. https://i.ibb.co/GxPjKL3/2021-09-30-14-19-06.png Изначально я оставил обращение через раздел "Написать нам" в Онлайн банке https://online.rosbank.ru, где мне написали, что обращение отправлено, но никакой номер присвоен не был. Спустя некоторое время никакие комментарии не поступили, я обратился через чат мобильного банка, где мне сообщили, что обращение не видят, сроки не регламентированы и нужно просто ждать. https://i.ibb.co/2d3fnxW/photo-2021-09-30-14-27-47.jpg https://i.ibb.co/zN355Sg/photo-2021-09-30-14-27-47-2.jpg Спустя неделю мне никто не ответил, я зарегистрировал аналогичное обращение с входящим номером 58313 через мобильный банк.  28 сентября со мной связалась девушка, которая занималась открытием счета. Совместными усилиями мы не смогли разобраться в актуальных условиях обслуживания, которые размещены на сайте. Она подтвердила, что информация на сайте и документах не сходится. Договорились, что она передаст информацию ответственным лицам. Спустя несколько часов мне пришел следующий ответ на почту. https://i.ibb.co/mrKdc8Q/2021-09-30-14-35-09.png Это пустой ответ, который к вопросу не имел никакого отношения. Условия своего обслуживания мне вполне понятны, менеджер их поясняла при открытии. Однако, я заметил расхождения в новых условиях, которые используются с 1 сентября. Как новый клиент я решил поспособствовать развитию своего нового банка. Но исходя из того, как мне отвечали и что вышло в итоге - делаю вывод, что банк не заинтересован в своем развитии. К слову, в том же обращении писал о неработающей ссылке "Написать нам" на странице https://online.rosbank.ru (без авторизации). Она ведет на https://www.old.rosbank.ru/ru/secure/feedback/form-a.php?user_f_13=1917, а этот адрес не работает. Про это вообще никто не упоминал, ссылка до сих пор не работает.Клиентоориентированность и забота о клиентах? Нет не слышали.

Являюсь многолетним постоянным клиентом Росбанка, хочу выразить благодарность за профессионализм, внимательность сотруднику офиса Росбанка в  г.Воронеж на проспекте Революции, д.37 К-ой Светлане Н. Всегда приветливая, много раз оказывала помощь в оформлении кредитов на выгодных для меня условиях, рекомендую данного сотрудника при обращении в банк!

Выражаю признательность сотруднице операционного офиса Росбанка в г.Воронеж, проспект Революции, д.37  А-ой Инне Ю. за многолетнее добросовестное отношение к своей работе. Несколько раз помогала мне рефинансировать действующий кредит в Росбанке на более выгодных для меня условиях, снизить ежемесячный платеж и долговую нагрузку, вернуть страховку.

В моём районе есть отделение РОСБанка, и мне в последнее время захотелось получить опыт от использования услуг банка. Зарегистрировал себе дебетовую карту Аффини Кард.Пользовался меньше недели, за всё время сделал пару покупок, получили несколько переводов и отправил несколько переводов... и это всё в перемешку!И банк блокирует мой перевод. Думаю ну ладно, наверное будет смс-проверка как у вменяемых банков, и деньги пройдут. Но нет, поступил звонок. Около 6 минут длился допрос по каждому переводу что я сделал в тот день. о моих отношениях с этими людьми. Сотрудник банка очень старательно пытался проверить меня на спонсирование терроризма и отмывание денег.После допроса около 7-8 минут держали на ожидании, а потом сказали что я не достаточно их убедил, и поэтому мой счет заблокирован. Посоветовали обратиться в банк с паспортом, либо через приложение загрузить селфи и скан. Сделал селфи и скан, и сказали ожидайте. А на вопрос сколько ждать, ответили - ждите пока не придет ответ. Никаких сроков!В общем, если хотите узнать какого это быть униженный и бесправным, какого это испытывать полное разочарование - оформляйте карту РОСБАНК.