22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день! Недавно заказал через сайт дебетовую карту, заполнил там все свои данные, курьер привез, вроде бы все отлично, но когда я установил приложение и начал авторизовываться, началось веселье, каким волшебным образом мне привязали мой старый номер телефона, хотя при заказе карты указывался корректный номер, никто не спросил и не поинтересовался , хотя обязаны были, раз у них в системе за мной числится 2 номера телефона.После, Я решил позвонить на горячую линию и узнать, как решить данную проблему, дозвонился, мне ответил оператор Кристина, во-первых, она разговаривает как будто с набитым ртом, еле разобрал ее речь, во-вторых абсолютно не лояльна к клиенту и отвечает на "Отстанте" (мягкая форма), по итогу я теперь должен ехать в офис и менять номер!Прошу Руководство обратить внимание на данную сотрудницу (В ИДЕАЛЕ ПРОСЛУШАЙТЕ РАЗГОВОР, IP ТЕЛЕФОНИЯ ЭТО ПОЗВОЛЯЕТ), а так же на менеджера, который заполнял данные и привлечь к наказанию!

Взял кредит под хороший процент плачу уже 4 года,были небольшие просрочки 5-7 дней никаких проблем не возникало.Но в этом месяце возникли трудности с оплатой и вот в результате этого банк звонит всем моим контактам по телефонной книге,незнаю каким методом они были получены,и разглашает мои задолженности перед совершенно чужими людьми из моих контактов ,не из контактов которые были в договоре ,позвонил в данный банк и говорю :просрочки 4 дня я смогу оплатить всю сумму только ещё через 4 дня.На что мне был дан ответ займи и оплати до завтра.Следующим днём опять обзванивают мою записную книгу с телефона.Вывод: больше точно не возьму там кредит.Проблема решена после отзыва на данном ресурсе ,позвонил сотрудник банка и дал возможность отсрочки,но увы осадок остался и вывод написал выше.

Услышала от знакомых про накопительный счёт под 6%.Обратилась в отделение Росбанк,г.Брянск,ул.Фокина 108а, в 18:30. Почереди меня приняла сотрудник Ирина.Подумала «ну все..зависла часа на 2..»,но была приятно удивлена. Все обслуживание заняло минут 15,кроме того,мне предложили карту «Можно все»,с кэшбэком у партнеров 20%, это реально много!( в гипермаркете «Лента», «Озон» и «Деливери клаб» очень часто пользуюсь данными магазинами).Мне помогли установить мобильный банк,подключить все кэшбэки.Ирине,как новому сотруднику помогала Наталья В.Мне сразу объяснили,что сотрудник новый и Наталья будет помогать.Одним словом дружественная атмосфера))и взаимоподдержка в офисе оставила положительные эмоции.Офис чистый,просторный,играет приятная музыка.Банк европейского уровня!Девчонки молодцы,спасибо!))

Услышала от знакомых про накопительный счёт под 6%.Обратилась в отделение Росбанк,г.Брянск,ул.Фокина 108а, в 18:30. Почереди меня приняла сотрудник Ирина.Подумала «ну все..зависла часа на 2..»,но была приятно удивлена. Все обслуживание заняло минут 15,кроме того,мне предложили карту «Можно все»,с кэшбэком у партнеров 20%, это реально много!( в гипермаркете «Лента», «Озон» и «Деливери клаб» очень часто пользуюсь данными магазинами).Мне помогли установить мобильный банк,подключить все кэшбэки.Ирине,как новому сотруднику помогала Наталья В.Мне сразу объяснили,что сотрудник новый и Наталья будет помогать.Одним словом дружественная атмосфера))и взаимоподдержка в офисе оставила положительные эмоции.Офис чистый,просторный,играет приятная музыка.Банк европейского уровня!Девчонки молодцы,спасибо!))

Отвратительный банк , обслуживание клиентов никакое . Подал заявление о досрочном погашении ипотеки 13.09.2021 и не как не могут закрыть . Банка что то не работает то персонал не может ответить на вопросы , банк отправляет в колл цент а колл цент отправляет в банк. Кучу обращений написано и ничего решить не могут . В банк как на работу хожу. Безобразное , отвратительное отношение к клиентам . Ни кто не может решить мою проблему, только говорят подождите. Ни кому не советую этот банк!!! Подумайте прежде тут брать ипотеку или кредит.  Слов нет , одни плохие эмоции. На данный момент 24.09.2021 так и не решили мой вопрос .

Очень удобное приложение,где можно оплатить кредит,увидить свой счет,реквизиты для перечисления платежа,а самое главное все очень понятно и доходчиво

Росбанк спамит звонками: Маска номера: +796708... Ежедневно, начиная с 9 утра и далее несколько раз в день. Звонок может быть немым или оборваться. Заношу номера в черный список, перезваниваю и прошу не беспокоить - пытаются узнать персональные данные и отказываются удалить мой номер из прозвона. ХУЛИГАНЫ

Всем доброго дня.Только факты.Узнал о проводимой банком акции в условиях которой нужно не иметь текущего счёта на 1 сентября 2021 года и открыть его вместе с картой.Цитата из файла условий данной акции п.2.32.3. Участники Акции – клиенты Банка – физические лица, которые по состоянию на 01.09.2021 не имели в Банке открытых текущих счетов, а также в период проведения Акции открыли в Банкетекущий счет в рублях Российской Федерации, оформили Карту, активировали Акцию в системе«РОСБАНК ОНЛАЙН» и совершили хотя бы одну Квалифицируемую операцию;В начале сентября я открыл карту и текущий счёт в одном из офисов банка в г. Москва.Далее я совершил операцию по карте и стал ожидать появления спецпредложений. Конкретно меня интересовали Деливери клаб и Лента, т.к. часто пользуюсь их услугами. Сотрудники в чате посоветовали подождать несколько дней.9 сентября обратился в чат повторно, т.к. спецпредложения не появлялись. На что получил ответ, что я не участвую в акции, поскольку у меня был открытый ранее сберегательный счёт. На возражение, что это не противоречит условиям акции, получил ответ, что условия акции поправят. На возражение, что нельзя изменять условия акции "на лету", получил сначала предложение на 500 бонусных рублей, после отказа от него, было предложено составить обращение специалистам, что и было сделано. Срок рассмотрения обращения был заявлен как 10 рабочих дней.23 сентября по истечении 10 рабочих дней обратился повторно, т.к. результата по обращению не было, на что получил фееричный ответ, цитата: "Преположительный срок обращения вышел. В данном случае не сможем уточнить точные сроки расмотрения. Постараемся предоставить ответ в кратчайший срок". Чат после этого сразу был закрыт.После чего было принято решение написать данный отзыв.Итог - банк не выполняет собственные условия акции и не рассматривает обращение. Всем добра.PS. Условия акции (на странице выше) так и не поменяли...

Дорогие телефонные террористы, вы надоели!Регулярно получаю от вас звонки и СМС с "выгодным" предложением оформить кредит или кредитную карту. Я неоднократно корректно просил операторов мне больше не звонить. Но звонки продолжались. Потом я начал крыть ваших операторов матом, но и это не помогает.С какой целью вы мне регулярно звоните, если я неоднократно говорил, что никакие "выгодные" предложения меня не интересуют и требовал удалить меня из базы для обзвона? Откуда у вас мой телефон и мои данные? Согласно ФЗ "О рекламе" достаточно одной моей просьбы, чтобы вы вычеркнули меня из базы для звонков и СМС. Я неоднократно об этом просил. Так почему вы продолжаете мне звонить?Надеюсь, хотя бы после обращения здесь, на банки.ру, вы прислушаетесь к моим просьбам.

У меня по одному и тому же исполнительному производству незаконно наложен арест на полную сумму и вторая сумма взыскана.  Я получил постановление в ФССП, где сказано, что арест накладывается только в случае недостаточности средств на счете.Прошу пояснить - на каком основании банк произвел арест денежных средств в полном объеме. В связи с чем денежные средства не были просто списаны. При задолженности 12660р., у меня 12660 арестовали и 11000 списали в счет погашения долга по исполнительному производству. Прошу дать мотивированный ответ со ссылкой на нормативно-правовые акты.

Взят кредит наличными, за просрок по страхованию жизни - увеличили ставку до 20% с 13%. И не снижают даже при предъявлении полиса страхования. Отвратительное обслуживание менеджеров, как в офисе, так и по горячей линии - абсолютно не компетентны в решении любых вопросов.

использую услуги ,рекомендую

Хочу выразить благодарность сотруднику И-ой Ирине Ю. Отделение в г. Тула за как всегда профессиональное и грамотное обслуживание и что более ценно - человечное. Я являюсь клиентом другого банка, но получила предложение по размещению денежных средств в Росбанк. У меня открыто много инвестиц программ. Также мне предложили стать клиентом росбанка и попробовать разместить.Мне и.ю показала динамику,доходность компании, входящие в стратегию. Всё детально, подробно.Выдали карту, оформили договор, подключили. Всегда на связи, все понятно рассказано. Вообщем, довольна и ещё раз благодарю за качество и профессионализм. Буду рекомендовать.

Я много лет являюсь клиентом Росбанка в городе Оренбурге . Написать отзыв меня сподвигла ситуация в которой я оказалась 11 сентября 2021 года . В офисе работали 2 молодых специалиста . Я оформила кредит и по мере продвижения выяснилось , что произошёл сбой и кассовый зал не открывается . Клиентов становилось больше , нужно было видеть как уверенно и спокойно выполнили свою работу специалисты . Особенно понравилась Кристина П-на. Она чередуя операции, отправляя запросы по моему делу , решала проблему с кассовым залом. Успевая ответить на все вопросы вновь вошедших клиентов , помогая им через банкомат оплатить их кредиты . Именно от ее грамотных действий , ее обояния и улыбки все оставались спокойными . Я очень бы хотело , чтобы руководство отметила Кристину П-ну , она замечательный специалист и мудрый психолог . Благодарю руководство за высококвалифицированные кадры . С уважением Р-ая Е.Н.

Юлия П-на, постоянно разговаривала при мне по телефону,я ждала ,разговаривала не охотно .Ужасное отделение !!! Обращалась к управляющей Виктории ,та же самая ситуация.что не спросишь ничего не знает ,постоянно болтает по телефону ! Где это видано ??? У Вас клиенты !! По ней видно ,что она приходит чаи гонять !!

В данном банке брал автокредит на 5 лет. Досрочно закрыл за год. По приезду в отделение банка для закрытия кредита отношение ужасное к клиентам. Работники не обращают на просьбы не какого внимания. Да и банк такой же облапошивание чистой воды. Закрыл досрочно ещё 10 числа списали только сегодня. Не кому не посоветую этот банк. В этот банке нет не одного плюса одни минусы

Два дня приезжаю в банк и мои проблемы решают быстро, четко, оперативно. Отмечаю высокий профессионализм и доброжелательность менеджера М-ва Александра. Второй день ехала и очень хотела снова попасть к нему. Повезло, работала снова с этим сотрудником. И Александр мне снова очень помог. Тихое, спокойное, камерное отделение Росбанка. Проблемы у меня средней степени сложности, но решили их легко и просто. Отвыкла от такого высокого уровня сервиса. Спасибо Росбанку за его персонал..

Муж оформил кредит в июле 2020 года, страхование жизни было обязательным условием для пониженной процентной ставки.Девушка уверяла что при досрочном погашении страховая премия будет пересчитана и возвращена , кроме этого не смотря на все отказы от остальных страховок в наглую застраховала его и меня от кавид в АльфаСтрахование (попросив паспорт якобы может у меня какое предложение имеется ) , выдала кредитную карту +опять же страхование . После подписания мужем кредитного договора я просмотрев документы обнаружила эту кучу страховок и была просто в шоке , хотя ей было неоднократно сказано что страховать будем только жизнь для того чтобы %по кредиту был ниже . Наглее менеджеров я просто не видела не в одном банке . В итоге спустя год мы решили погасить кредит Естественно про возврат страховки можно забыть нас обманули ничего они не пересчитывают , бегите от туда . Госпоже М-ой привет

просто атаковали со своими предложениями, откуда то знают номер и как зовут, одно слово мутные, никому не рекомендую данное так сказать заведение, если по телефону такие липучки сидят, которые вместо работы от нечего делать тратят рабочее время впустую, что говорить о банке в целом.

Добрый день !Я с очень наболевшей темой , писала сюда неоднократно. Просто взаимодействие с росбанком скоро доведёт до психоза! Повысили процентную ставку из за отсутствия закладной в апреле( зарегистрировали квартиру ),месяц добивалась заключения сделки в своём городе , в назначенное время документы не были готовы,сотрудники не в курсе вообще о чем речь и ни о чем не информированы. Бесконечные мои обращения и оставленные запросы не обрабатываются , никто не связывается в итоге , пока сама не перезвонишь !Доверенность тоже делалась несколько недель (так как сотрудник был в отпуске 😂👌). После регистрации закладной в Росреестре и доставки в офис,процент также не снизился.Опять связалась с сотрудником - ответ не предоставили.Оказалось отсутствует страховка за имущество ,написала заявление ,встречу назначили,пришли и тут опять документы не доставили ))) В итоге через время оплатили , подписали.Процент снова не снижается,по горячей линии (после нескольких обращений ) сообщили ,что снизится после оплаты предстоящего ежемесячного платежа! Оплатили снова 22 тысячи (повышенный платёж).Ставка в личном кабинете так и НЕ снизилась!Обратившись снова к сотрудникам , мне ответа не дают. Предлагают оставить очередной запрос ,который конечно же никто не обработает ! Подскажите пожалуйста я когда -нибудь получу ответ от вашего банка?Или с вами надо общаться только через юристов?ДАЙТЕ МНЕ УЖЕ  ОТВЕТ О ПРИЧИНЕ ПОВЫШЕННОЙ СТАВКИ !У вас есть компетентные сотрудники ? Просто с вами связываться не пожелаю никому !