22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

02.09.2021 для исполнения в ПАО "РОСБАНК" мной был направлен судебный приказ о взыскании с должника ООО "ГЛОБАЛ ПРЕМЬЕР" (ИНН: 7734442799) в мою пользу задолженности и был получен адресатом 10.09.2021. При этом, от представителя ООО "ГЛОБАЛ ПРЕМЬЕР" мне известно, что приказ принят банком, на расчетном счете ООО "ГЛОБАЛ ПРЕМЬЕР" имеются денежные средства. Однако, до настоящего времени ПАО "РОСБАНК" указанный судебный приказ не исполнило, по вопросам исполнения со мной не связалось и каких-либо пояснений не дало.  При обращении в Банк руководителю должника пояснили, что так как остатка денежных средств недостаточно для полного исполнения судебного приказа (не хватает несколько тысяч), то приказ будет исполнятся только лишь в полном объеме, частично Банк исполнять судебный приказ отказывается, тем самым фактически используя бесплатно мои денежные средства по своему усмотрению. Указанная позиция полностью противоречит требованиям закона "Об исполнительном производстве", согласно которого, задолженность необходимо списывать в том объеме, который имеется на счете должника (хоть и 1 рубль). Считаю, что Банк злоупотребляет своим правом, незаконно удерживает денежные средства, подлежащие выплате мне по судебному приказу. Требую незамедлительно начать исполнение судебного приказа, а также связаться со мной по вопросу его исполнения.

Я заключил с ПАО «Росбанк» договорпотребительского кредита для приобретения автомобиля. В процессе получения кредита мне был предоставлен договор оферты с ООО «Г-нт» (ООО «Г-р» ) об оказании услуги – доступа к круглосуточному бесплатному сервису технической помощи на дороге (далее «услуга» ) и оформлена «Карта Автопомощи». Оплата услуг за «Карту Автопомощи» составила 100 000 (сто тысяч) рублей. Данный платеж был перечислен получателю: ИП Т-ин М. М. В последующем я написал заявление ИП Т-ну М.М. и ООО "Г-нт" об отказе от дополнительных услуг и возврате денежных средств, но мои требования так и не удовлетворили. Сотрудникибанка, в ходе консультации сообщили лишь о наличии страховки и не коим образомне обратили моего внимания на наличие подобной услуги и какого-либо заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобной услуги, мною был обнаружен лишь в последствии. Данная услуга была мне навязана при получении потребительского кредита. Сейчас мне придется обращаться за защитой своихправ и интересов в контролирующие инстанции и судебные органы,

Хочу выразить огромную благодарность Руководителю ККО г. Волгограда Л. Кристине за профессионализм и скорость оформления ипотеки. Процесс подачи заявки и оформления ипотеки занял настолько мало времени, что я даже не ожидала. Кристина напротяжении всей сделки держала в курсе событий,  порекомендовала страховку именно ту,которая подходила мне, подробно рассказала обо всех нюансах сделки и подобрала наиболее подходящие и выгодные условия кредитования.Кристина пример ответственности, клиентоориентированности и любви к своей работе, просто невероятный сотрудник. И если снова запланирую брать ипотеку, то выберу именно Росбанк.

Являюсь клиентом Росбанка на протяжении около 8 лет. На протяжении всего этого времени использовал премиальную карту только для получения зарплаты, т.к. условия кэшбэка конкретного банка мне не интересны.Но прошло время и банк предложил мне участвовать в 3-х месячной стимулирующей акции https://www.rosbank.ru/promo-premium/zarabatyvaite-na-pokupkakh-s-rosbank-premium-banking-i-mastercard-b-september/ и "убедил" меня в целесообразности совершать покупки именно через ее карту.Согласно официальным условиям акции выплаты по акции ежемесячные. По факту выполнения условий в августе не получаю НИЧЕГО. Только после 2-недельной переписки с банком (заявка 48188), банк извиняется и выплачивает положенные выплаты. Я уже на этом этапе прервал бы все отношения к банке, но на тот момент у меня уже выполнены условия второго месяца и остается только ждать выплат. Подождал указанных сроков и снова НИЧЕГО. Снова пишу претензию (заявка 59463). Ответ просто шокирует! "Информируем Вас, что по условиям акции Зарабатывайте на покупках с РОСБАНК Premium banking и Mastercard» участниками акции являются клиенты, которые получили приглашение от банка посредством СМС/PUSH-уведомлений. Банк не направлял Вам уведомление с информацией о выполнении конкретного целевого значения в августе"Условия акции читаю только я?! 8.1. Акция на условиях публичной оферты5.3. Участники информируются посредством рассылок и информации на сайте www.rosbank.ruНи слова про участие только по приглашениям через PUSH рассылку.Согласно официальным условиям акции, это не 3 отдельных акции а одна, на которую меня пригласил сам банк 01.07.2021Росбанк, спасибо Вам! Вы меня "простимулировали" не иметь с вами ничего общего...

Добрый день! На регулярной основе поступают звонки со стороны росбанка на номер телефона который мне еще более года назад выдали на рабочем месте ( номер +7925****60 ) с просьбой вернуть долг и поисками неизвестного для меня от слова совсем человека какому когда-то принадлежал данный номер телефона. Уже много много раз я проговаривал о том, что этот номер оформлен уже более года на юридическое лицо и мне его выдали на работе, что я не являюсь тем кого разыскивают и я просто устал просить убрать номер из этого спам обзвона какой начинается КАЖДЫЙ день с 09:00  Сотрудники росбанка звонят с мобильных номеров и они каждый день разные, заблокировать всех невозможно. Вежливо и корректно объясняя у меня решить данный вопрос никак не получилось по этому я все-таки решил написать отзыв сюда в надежде, что мне это наконец поможет. Сотрудники росбанка требуют чтобы я пришел к ним в офис и предоставил на бумажном носителе документы подтверждающие то, что номер телефона оформлен на компанию. Считаю, что требовать Ваши сотрудники не в праве. Как уже написал выше надеюсь что данный отзыв поможет и мне не придется больше отвечать сотрудникам данного банка.

Открыла 04.09 карту МожноВсё и акционный счет под 6%, сразу перевели со своего счета в другом банке и со счета мужа накопления в сумме чуть больше 300т. , до 13 сентября пользовалась картой, были покупки и переводы на другие карты, все работало нормально. 14 сентября после запуска в другом банке счета с 8,5% годовых решила перевести все остатки туда, что-бы не платить комиссию перевод решили делать через счет мужа в Росбанке( у него ИЗП и бесплатный межбанк). Но при попытке сделать перевод в МП банка клиенту Росбанка получила сообщение что перевод невозможен и личный кабинет заблокирован дождитесь звонка банка. Оператор задал ряд вопросов и сказал, что надо пройти индентификацию через селфи в новом МП.  Но дальше этапа сканирования паспорта в МП ничего не происходило. Через несколько часов прилетела СМС обратиться в банк для предоставления подтверждающих документов. В банке выяснилось что меня подозревают в мошенечестве и отмывании денег, требуют справку 2-НДФЛ и заверенные выписки из банков откуда поступали деньги.  Либо предоставляйте документы и ждете решения СБ, либо закрывайте все счета и забирайте деньги с комиссией в кассе.  Пока собираем документы, прошу представителя банка ответить, почему 10 дней деньги находились у вас и ни каких вопросов не возникало, а как только их захотели даже не наличными получить, а сделать перевод внутри банка сразу подозрения и объвинения в мошеничестве?

с 07.09.2021 ожидаю ответа от вашего " как бы банка" на свое обращение. Могу сообщить всем что спецпредложение 20% для карт visa не работает. Не стоит вестись на рекламу банка.НЕТОРОПЛИВАЯ работа сотрудников росбанка не остАвляет сомнений в наплевательском отношении к  клиентам.Не могу рекомендовать  людям услуги этого банка

От банка у меня наихудшие впечатления.  Считаю, что банк намеренно вводит клиента в заблуждение с целью обогащения путём неполного отражения информации в своем приложении.  После подобного отношения (кидалова натурального, писала отзыв) другого банка группы Societe Generale и закрытия их кредитки "110" дней я начала искать подобный продукт у другого банка. Увидела у Росбанка карту "120 дней" . Не надо было лезть к брату Райффа, но у других банков таких кредиток еще не было, увы. Оформила карту, начала пользоваться. Лимит небольшой, 30 тыс.  Так получилось, в марте 2021г, что пропустила дату погашения задолженности. При погашении (сумма небольшая, около 4,5 тыс) сразу возникли сложности с пониманием необходимой суммы в приложении банка. Указывается общая сумма долга, причем больше той, которая потрачена, оплачиваю - средства поступают и приложение показывает, что не хватает для обновления лимита примерно 300р. Перевожу эту сумму. Происходит зачисление - и опять не хватает, 9р60коп. Серьезно? Зачем разбивать погашение задолженности на три перевода?  Принимаю решение закрыть кредитку, т.к. не особо нуждаюсь в ней, да и у зарплатного банка появилась карта с таким же льготным периодом. Пишу им в чате приложения, чтобы закрыли и карту, и счет. Кредитку блокируют. О том, что счет можно закрыть только в отделении, не говорят.  Я периодически, раз в месяц примерно, захожу в приложение, лимит полный, задолженность ноль. В приложении не отображается информация, что капает комиссия за обслуживание счета. Случайно зашла в пункт "О кредите" и только там видно, что комиссия уже 593р - по 99р в месяц за полгода. Кому в голову вообще придет туда лезть, в этот раздел, если на главной странице информация о полном лимите 30 тыс и нулевой задолженности? Менеджер при оформлении сообщал, что 99р - это комиссия по карте, если тратить меньше 15000 в месяц, но карта то заблокирована. В поддержке мне говорят, что у меня старое приложение.... Создали какое то обращение, но что они мне ответят, я предполагаю.  Я имею кредитки еще двух банков и с таким гемор..ем сталкиваюсь второй раз и это банки одной группы! Держитесь подальше, в общем. А я на эту ситуацию о намеренном введение клиентов в заблуждение пишу в ЦБ.

Выплатил кредит в данном банке, подумал о закрытии счёта и карты соответственно. Собрался приехал в банк, закрыл и получил документ о том что счёт закрыт. НИКТО из сотрудников банка не проинформировал, что отказ от Маркетингового оборота вашего номера нужно писать отдельно. Через пару дней начались постоянные звонки спам-бота Росбанка промежутками в 45-60 минут, за два дня позвонили 57 раз. Заявление о том чтобы исключить номер из оборота рассматривается 10 дней = в течении этого времени они будут просто неистово терроризировать звонками, если бы не приложение, можно просто свихнутся.

В автосалоне навязали кредит этого банка. Каждый месяц пытаюсь погасить частично досрочно, есть возможность, есть желание, и через раз возникают проблемы: Деньги с пополняемого счета на кредитный списываются автоматически, но не вся сумма, а вся списывается только первый раз, но, не с того счёта... Понятно, надо подать заявку заранее, но, оказывается, это "заранее" обязательно должно быть рабочим днём. Двадцать первый век на дворе, они, видимо, вручную проводят финансовые махи... операции. И это при "живом" он-лайн приложении! При этом, при каждом досрочном погашении дата платежа смещается на один день вперёд. Но, ведь было чётко сказано - пополнять счёт списания необходимо за день до даты (изначального) платежа (и, почему то, не хочется проверять кошельком, он-то сдвигается, или нет?). Мелочные, копеечные уловки, из девяностых. Боишься не так кнопку нажать, чтобы не нарваться на санкции. На полуторамиллионный город два отделения, в которых могут только выдать карточку и больше ничем помочь не могут. Грамотные юристы во всех ответах отсылают к сайту, будто, единственному во всём рунете, на котором тонны правильного текста мелким шрифтом-читайте! Клиенториентированность?.. Юзер-френдли?.. Не, не слышали...

Россбанк отличная карта

Пытаюсь вот уже несколько дней закрыть досрочно кредит. А банк делает все возможное что бы его не закрывать! В отделении закрыть не смогли - программа не дала, написала письменное заявление. В приложении отсутствует кнопка о досрочном погашении - хотя всегда была. Кто будет платить проценты, начисляющиеся ежедневно? Я не буду  у меня один вопрос! Росбанка к вам давно не приходила прокуратура, если вы так лихо нарушаете законодательство?

Снимают деньги со счета овердрафт ( со счета овердрафт ,не тронутого списали деньги себе на страховку, теперь и проценты и сумму выставляют) на своё усмотрение,некомпетентные сотрудники ( не работает нормально их кал центр, могут по несколько раз звонить в день, в неделю, нарушая зак-во, мурыжат на линиях по 30 минут, ничего не могут решить, сказать толкового.не отвечают на письменные претензии ( писал претензию по поводу овердрафт а вышеупомянутого,так же писал что отказываюсь пролонгировать договор страхования... ничего не ответили ,писал перед новым годом ( в конце 2020) ввиду вышеупомянутого , категорически не рекомендую банк, ни как кредитора, ни тем более как гарант сохранения Ваших средств, и уж тем более их приумножения

Снимают деньги со счета овердрафт ( со счета овердрафт ,не тронутого списали деньги себе на страховку, теперь и проценты и сумму выставляют) на своё усмотрение,некомпетентные сотрудники ( не работает нормально их кал центр, могут по несколько раз звонить в день, в неделю, нарушая зак-во, мурыжат на линиях по 30 минут, ничего не могут решить, сказать толкового.не отвечают на письменные претензии ( писал претензию по поводу овердрафт а вышеупомянутого,так же писал что отказываюсь пролонгировать договор страхования... ничего не ответили ,писал перед новым годом ( в конце 2020) ввиду вышеупомянутого , категорически не рекомендую банк, ни как кредитора, ни тем более как гарант сохранения Ваших средств, и уж тем более их приумножения

Снимают деньги со счета овердрафт ( со счета овердрафт ,не тронутого списали деньги себе на страховку, теперь и проценты и сумму выставляют) на своё усмотрение,некомпетентные сотрудники ( не работает нормально их кал центр, могут по несколько раз звонить в день, в неделю, нарушая зак-во, мурыжат на линиях по 30 минут, ничего не могут решить, сказать толкового.не отвечают на письменные претензии ( писал претензию по поводу овердрафт а вышеупомянутого,так же писал что отказываюсь пролонгировать договор страхования... ничего не ответили ,писал перед новым годом ( в конце 2020) ввиду вышеупомянутого , категорически не рекомендую банк, ни как кредитора, ни тем более как гарант сохранения Ваших средств, и уж тем более их приумножения

Снимают деньги со счета овердрафт ( со счета овердрафт ,не тронутого списали деньги себе на страховку, теперь и проценты и сумму выставляют) на своё усмотрение,некомпетентные сотрудники ( не работает нормально их кал центр, могут по несколько раз звонить в день, в неделю, нарушая зак-во, мурыжат на линиях по 30 минут, ничего не могут решить, сказать толкового.не отвечают на письменные претензии ( писал претензию по поводу овердрафт а вышеупомянутого,так же писал что отказываюсь пролонгировать договор страхования... ничего не ответили ,писал перед новым годом ( в конце 2020) ввиду вышеупомянутого , категорически не рекомендую банк, ни как кредитора, ни тем более как гарант сохранения Ваших средств, и уж тем более их приумножения

Снимают деньги со счета овердрафт ( со счета овердрафт ,не тронутого списали деньги себе на страховку, теперь и проценты и сумму выставляют) на своё усмотрение,некомпетентные сотрудники ( не работает нормально их кал центр, могут по несколько раз звонить в день, в неделю, нарушая зак-во, мурыжат на линиях по 30 минут, ничего не могут решить, сказать толкового.не отвечают на письменные претензии ( писал претензию по поводу овердрафт а вышеупомянутого,так же писал что отказываюсь пролонгировать договор страхования... ничего не ответили ,писал перед новым годом ( в конце 2020) ввиду вышеупомянутого , категорически не рекомендую банк, ни как кредитора, ни тем более как гарант сохранения Ваших средств, и уж тем более их приумножения

Являюсь корпоративным клиентом банка получаю зарплату на карту банка. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка г. Благовещенск - М-ой Ангелине Александровне, проявляет особую заботу и уважение к клиенту очень подробно рассказывает об условиях оказания услуг банком, особенно помогла с кредитной картой Можно все, которую я оформил в онлай приложении и не знал полных условий в связи с чем происходило дополнительное списание с моего счета по комиссии банка, операторы банка длительное время не могли дать полную и достаточную информацию по кредиту проявляли черствость и отстраненность, вызывая мои неготовные эмоции о работе банка, а она прекрасно и доходчиво объяснила все плюсы и минусы все условия, предложила более выгодные продукты банка подходящие под мои условия и также рассказала обо всех условиях. Рекомендую данного сотрудника при обращении в банк, побольше бы таких сотрудников чтоб у людей оставались только положительные эмоции при обращении в банк, а банку рекомендую инструктировать своих сотрудников чтоб они выполняли свою работу на примере М-ой Ангелины Александровны.

Доброго времени суток! 17.09.2021 обратился в офис по адресу г.СПб, Невский пр., д.68а с целью закрытия счёта дебетовой карты. Войдя в отделение банка, я захотел взять талон, но меня прервала девушка операционист, которая сообщила, что электронная очередь сейчас не работает и спросила какой у меня вопрос. Спросив какой у меня вопрос, её намерение оказалось - выяснить можно ли меня, что называется «отфутболить с порога» - нет, это был не тот случай, ведь счёт я могу закрыть только в отделении банка. Я занял живую очередь, но как мне показалось электронная всё-таки работала, т.к. был клиент, который успел выбить себе талон был вызвал кем-то из сотрудников. Работало двое сотрудниц, не могу сказать, что они тянули время, но очередь все ждали долго. При мне прямым текстом послали 3-4 клиентов со словами «сегодня вас обслужить не успеем», поэтому те, кто захочет обслужиться по данному адресу планируйте подойти за час-полтора до закрытия офиса. На табличке с режимом работы предлагаю разместить дополнительную информацию о фактическом приёме клиентов и фактическим уходом сотрудников с рабочего места, чтобы не было разногласий между клиентами, которые условно захотят зайти и обслуживаться за пять минут до закрытия офиса и сотрудниками, которые хотят поскорее домой.Причём директор офиса, на сколько я понимаю, в курсе этой информации, т.к. дверь у нее была открыта и можно сделать вывод, что она слышит, что происходит в операционном зале. Меня вызвала сотрудница Светлана Д. Она мне сообщила, что счёт закрыть не получится и я захотел оставить претензию по выставленной комиссии дебетовой карты, через данную сотрудницу, но сходу я был отфутболен в колл центр. Я начал настаивать на своём, но как выяснилось, сотрудница мне предложила вместе позвонить в колл центр, сидя перед ней – это говорит о том, что юлить она умеет очень хорошо, т.к. разговор строился неоднозначно. Фразу «звоните в колл центр и оставляйте претензию» можно понять, как обслуживание завершено – идите и отдельно звоните, либо продолжаем обслуживание и сейчас буду вам подсказывать и помогать составлять претензию через колл центр. Так вот, разговор изначально строился по первому варианту, после моих настаиваний уже по второму. Итог моего звонка в колл центр завершился тем, что мне сообщили прямым текстом, что я могу оставить претензию через сотрудницу в офисе банка без всяких колл центров, как я изначально и хотел, ещё сказали, что в таком случае я могу обратиться к директору офиса. Получается сотрудница юлит и обманывает, т.к. я однозначно изъяснялся. Я выдвинулся к кабинету директору офиса, одной ногой переступил порог, как девушка (она не представилась и бейдж я не видел) сидящая внутри сообщила, что ей нужно переговорить с сотрудницей. После того, как обслуживающая меня сотрудница вышла из кабинета директора, она сообщила, чтобы я вернулся к ней обратно. Предложила снова оформить претензию, но уже с двумя вариантами - с регистрационным номером через колл центр или через неё, но просто на чистом листе формата А4, я выбрал претензию на А4. У меня приняли претензию, поставили штамп «принято на обработку» и выдали копию. При общении с сотрудницей чувствовались пренебрежение и злоба по отношению ко мне, после того как я сообщил что не собираюсь оставлять претензию через колл центр. Как я могу быть уверен, что меня снова не обманут и не отфутболят?

17.09 позвонила на кол. центр с целью уточнения информации по своему вопросу, касаемо ипотечной заявки. тк ранее не сама занималась заведением заявки и тд, необходимо было узнать ответы на необходимые вопросы. Девушка, имя, к сожалению не запомнила, очень качественно обслужила по телефону. Обычно в конце рабочего дня все грубые, уставшие, как и я, соответственно, в тот момент. Сотрудник со всем мне помогла, все подобно рассказала. Большое человеческое спасибо за грамотное решение моего вопроса.