22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Являюсь клиентом Росбанка на протяжении примерно 10 месяцев, регулярно получал зарплату на карту. Так же у меня есть кредит в данном банке. В первых числах сентября  на мой счет пришел перевод который банк посчитал сомнительным, (хот я предоставил все требуемые документы), мой счет так и не разблокировали. Теперь работники Росбанка говорят, что свои денежные средства я могу забрать только погасив действующий кредит в их банке, хотя это не предусмотрено договором. Таким образом они меня вынуждают досрочно погасить кредит (хотя при заключении кредитного договора мною была оплачена страховка за все время пользования кредитом).  Досрочно гасить кредит я не имею возможности, и получается не могу забрать свои деньги.

Являюсь клиентом Росбанка на протяжении примерно 10 месяцев, регулярно получал зарплату на карту. Так же у меня есть кредит в данном банке. В первых числах сентября  на мой счет пришел перевод который банк посчитал сомнительным, (хот я предоставил все требуемые документы), мой счет так и не разблокировали. Теперь работники Росбанка говорят, что свои денежные средства я могу забрать только погасив действующий кредит в их банке, хотя это не предусмотрено договором. Таким образом они меня вынуждают досрочно погасить кредит (хотя при заключении кредитного договора мною была оплачена страховка за все время пользования кредитом).  Досрочно гасить кредит я не имею возможности, и получается не могу забрать свои деньги.

Ужасный банк!!!! Никогда не берите там ипотеку!!! Повысили процент, потому что не принесли закладную в течение 36 месяцев. Так мой дом не достроен, застройщик в СИЗО, откуда мне взять эту бумажку, от руки самой написать?! А также мой муж- заемщик, когда звонит в банк, чтобы решить вопрос, то его не находят в системе! Жаль, что когда - то сюда обратились. Не повезло ни с застройщиком, ни с банком.

Меня зовут Анатолий П-ин. 9 сентября 2021 года была совершена сделка по покупки недвижимости в ипотеку. Я всем доволен! Все было быстро, качественно и профессионально. Особенно предварительное консультирование по телефону и в интернет-чате. Отдельное спасибо М-ян Дарье (г.Челябинск) и Резиде П-ко (г.Уфа).

Меня зовут Анатолий П-ин. 9 сентября 2021 года была совершена сделка по покупки недвижимости в ипотеку. Я всем доволен! Все было быстро, качественно и профессионально. Особенно предварительное консультирование по телефону и в интернет-чате. Отдельное спасибо М-ян Дарье (г.Челябинск) и Резиде П-ко (г.Уфа).

Обратилась 22.09 2021 в Банк к А-ой Сабине на открытие счета и на подачу заявки по кредиту.она мне рассказала ,что картой дебетовой нужно пользоваться всегда,копить бонусы от покупок,переводить заработную плату,разъяснила по поводу переводов со стороннего банка.Оформила с удовольствием страхование счетов и карты,это очень эффективная программа,теперь буду спокойна за безопасность своих средств.Подали заявку,пришёл отказ,но Сабина и на это сказала,что ,если я буду пользоваться картой,а тем более получать на неё зарплату,то Банк меня будет знать,и одобрят кредитные продукты с большей вероятностью. Запланировали встречу через месяц,с удовольствием вернусь снова в это отделение на Талнахской 47,спасибо за работу.

В июле, как только я узнала о выплатах на детей от В.Путина я решила найти банк в котором мне нужно было сделать карту. Выбирала между многими банками, в итоге решила стать клиентом Росбанка и я ни капли об этом не жалею! В банк я обратилась 21.07.21 г и меня обслуживала менеджер Алина А.. за что хочу ей выразить огромную благодарность и сказать СПАСИБО!!! Ведь именно благодаря ей я узнала о многих привилегиях и бонусах которые я получила. Я многодетная мама и для меня каждая копейка дорога. 2 августа я получила выплату на детей от В. Путина а уже 3 сентября мне Росбанк начислил бонусы в размере 4500 за троих детей дополнительно к выплатам!!!! Считаю это огромным плюсом и поддержкой для каждой семьи!Еще Алина мне рассказала о карте с помощью которой я получаю дополнительно кэшбэк за покупки в магазинах а так же направила ссылку для рекомендаций своим друзьям и знакомым! Т.е. как я поняла что за каждого друга который откроет карту в Росбанке я получу 1000 р. Я уже порекомендовала своим знакомым, хочу чтобы больше людей обращались к вам в банк. Спасибо Росбанку, что дает возможность дополнительно зарабатывать. Побольше вам клиентов. Очень рада что выбрала вас!

Потребовалась справка для нотариуса.  Справка по индивидуальной форме нужна была срочно. Сотрудники вошли в положение и сделали все в сжатые сроки. Спасибо за понимание и оперативность! Работают для людей, это здорово! И, да! Имеем кредит в этом банке: условия выгодные, проблем нет, все устраивает. Ещё интересно: самые большие % по вкладу с зарплатой карты. Рекомендую!

Потребовалась справка для нотариуса.  Справка по индивидуальной форме нужна была срочно. Сотрудники вошли в положение и сделали все в сжатые сроки. Спасибо за понимание и оперативность! Работают для людей, это здорово! И, да! Имеем кредит в этом банке: условия выгодные, проблем нет, все устраивает. Ещё интересно: самые большие % по вкладу с зарплатой карты. Рекомендую!

Последнее время Постоянно названивает робот с разных номеров с просьбой погасить задолженность. Какую? Когда то был клиентом этого банка. В 2012 году брал автокредит. Платил во время. Выплатил полностью в 2017 году. Закрыли, выдали справку. Какие ещё задолженности? С 2017 года не имею ни счетов, ни карт этого банка.

Добрый день. На мой взгляд отвратительное отношение к клиентам. Был взят потребительский кредит в Русфинанс Банке. Данный банк закрыли и перевели все счета в Росбанк о чем ни уведомлений, ни смс не поступало, соответственно заплатить не получалось, возникала просрочка.  В моем городе данного отделения нет. Добиться нового счета, чтобы заплатить кредит толком на горячей линии сказать не могли. Мне почти 60 лет, хорошо дочка помогла, проживая в другом регионе, где есть отделение Росбанка внести нужную сумму на счет. Ей пришлось открыть счет в данном банке. Слава Богу кредит закрыт, но при уточнении необходимой суммы для полного досрочного погашения была озвучена сумма без учета имеющихся на счете денежных средств. Отсюда образовалась переплата. Через личный кабинет Росбанк дом, я не могу перевести данные денежные средства на свой счет, т.к. других счетов, кроме кредитного я не имею, да и открыть не могу. Повторюсь в моем городе нет филиала данного банка. Посредством горячей линии и личного кабинета Росбанк Дома, я НЕОДНОКРАТНО писал и отправлял заявления, чтобы оставшиеся денежные средства перевели на счет моей дочери Росбанка или на мой счет другого банка без удержания всяческих комиссий, т.к. считаю, что снимать комиссию с моих денежных средств за ошибку сотрудников банка (неверное уточнение суммы для полного досрочного погашения) не моя вина. Данные заявления были проигнорированы, статус моих обращений "Завершено", ни обратной связи в личном кабинете, ни официальных ответов, я так и не получил. Номера обращений, скрины у меня присутствуют. В связи с чем прошу помочь разобраться в данной ситуации и принять в работу данные заявления.  В случае отказа и игнорирования данного обращения буду вынужден обращаться в суд, расценивая действия Росбанка как неосновательное обогащение.

17.09.2021 у компании заблокировано проведение расчетных операций по счету, открытому в ПАО «РОСБАНК», в том числе заблокирована уплата налогов, сборов и выплаты заработной платы сотрудникам, на основании Постановления судебного пристава, поступившего в Банк. 17.09.2021 Генеральным директором ООО были предоставлены в Банк платежные поручения на бумажном носителе для перечисления заработной платы сотрудникам. На 21.09.2021 платежи по заработной плате не проведены, мотивированного отказа от Банка не поступало. При этом Банк нарушает положения ст. 855 ГК РФ, ставя в приоритет Постановление судебного пристава. Аресту подлежат средства на счете в размере, указанном в исполнительном документе. Если денежные средства отсутствуют либо их недостаточно, банк продолжает дальнейшее исполнение постановления о наложении ареста по мере поступления денежных средств на счета должника до исполнения в полном объеме указанного постановления или до снятия ареста судебным приставом-исполнителем (п.6 ст.81 Закона №229-ФЗ). При этом арест расчетного счета должника не должен нарушать принцип очередности списания денежныхсредств ( Письма Минфина РФ от 04.03.2013 г. №03-02-07/1/6344, от 11.05.2012 г. №03-02-07/1-118 ) Этоозначает, что при наложении судебным приставом-исполнителем ареста в рамках исполнительного производства по взысканию платежей, списание которых осуществляется в пятую очередь,расчетные документы по перечислению платежей, относящихся к первой, второй, третьей и четвертой очереди, исполняются в первоочередном порядке по мере поступления денежных средств на счет клиента банка. То есть банк в первую очередь банк обязан перечислить с расчетного счета денежные средства на выплату текущей заработной платы работникам, а потом по исполнительному листу. На 21.09.2021 Банк не исполняет обязательства по перечислению заработной платы ни по бумажным платежкам, ни по реестрам в онлайн- банке. Никто из сотрудников банка не может дать мотивированный ответ, на каком основании ЗП не проводиться. Написана жалоба в ЦБ.

Хочу поблагодарить за профессиональную работу сотрудников банка Росбанк в отделении в Москва-Сити: С-ва Виктора и М-ян Вазгена. Эти сотрудники качественно и быстро делают свою работу. Отлаженное взаимодействие с клиентом сделало сделку по покупке квартиры с ипотечным кредитом комфортной и понятной. Спасибо Вам большое - Вы на своих местах!

Взяла кредит на автомобиль в Росбанк Авто (предыдущее наименование - Русфинансбанк). При оформлении кредита Представитель банка сказал, что заявку на полное досрочное погашение необходимо оставлять лично в отделении банка (что уже в 2021 году при наличии приложения является дикостью). За неделю до ежемесячного списания платежей сходила в отделение Банка по адресу Карманицкий 9 и оставила заявку на полное досрочное погашение. 15.09 позвонила в Банк, сотрудник колл-центра подтвердила, что заявка оформлена, можно переводить деньги на счёт. Наступил день погашения, со счета списан только ежемесячный платёж. Звоню опять в Банк, сотрудник колл-центра уведомляет о том, что мной был запрошен только расчёт погашения, заявка не была оставлена. Из-за недобросовестной работы сотрудника отделения, дезинформирования сотрудника колл-центра я должна переплачивать проценты. Оставила жалобу на отделение и на сотрудника колл-центра, обещали прислать номер жалобы в смс. СМС не последовало. Отвратительный банк, отвратительная работа его сотрудников и полнейшая безответственность за некомпетентность сотрудников

Взяла кредит на автомобиль в Росбанк Авто (предыдущее наименование - Русфинансбанк). При оформлении кредита Представитель банка сказал, что заявку на полное досрочное погашение необходимо оставлять лично в отделении банка (что уже в 2021 году при наличии приложения является дикостью). За неделю до ежемесячного списания платежей сходила в отделение Банка по адресу Карманицкий 9 и оставила заявку на полное досрочное погашение. 15.09 позвонила в Банк, сотрудник колл-центра подтвердила, что заявка оформлена, можно переводить деньги на счёт. Наступил день погашения, со счета списан только ежемесячный платёж. Звоню опять в Банк, сотрудник колл-центра уведомляет о том, что мной был запрошен только расчёт погашения, заявка не была оставлена. Из-за недобросовестной работы сотрудника отделения, дезинформирования сотрудника колл-центра я должна переплачивать проценты. Оставила жалобу на отделение и на сотрудника колл-центра, обещали прислать номер жалобы в смс. СМС не последовало. Отвратительный банк, отвратительная работа его сотрудников и полнейшая безответственность за некомпетентность сотрудников

Пишу в ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ЖАЛОБУ НА РАБОТУ СОТРУДНИКОВ!!!!! Эта жалоба уже далеко не первая! Хамство и нежелание работать и исполнять свои непосредственные обязанности работников, получающих зарплату в банке зашкаливает!!!!! Может мне каждый мой поход в банк начинать с жалобы сразу? Так вы скажите об этом!08.09.2021 Я (ФИНАНСОВЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ) была в отделении банка по адресу Тюмени, ул. 50 лет Октября, д. 34/1 и ЛИЧНО ПЕРЕДАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА Ф-ОЙ С.Н. документы на закрытие счета: заявление на закрытие счета (исх.№31 от 09.07.2021), решение суда о введении в отношении должника (клиента банка) процедуры банкротства и утверждении финансового управляющего - т.е. документ, подтверждающий мои полномочия; копия паспорта фин.управляющего.  Идентификацию мою проводила Ф-ва С.Н., сделана с оригинала паспорта моего сканкопию.  21.09.2021 получаю ответ от ПАО Росбанк (исх.205/38298 от 15.09.2021), исполнитель гл.специалист отдела по работе с запросами - Е.В.Б-ач, согласно которого в закрытии счета и исполнении заявления исх.31 от 09.07.2021 отказано по причине ВНИМАНИЕ!!: отсутствия заявления на закрытие счета и документов, подтверждающих полномочия, а также мне необходимо идентифицироваться или предоставить нот.заверенную копию паспорта. Как же Вы, Евгения В. Евгения Б-ач, так называемый "главный специалист" составляете ответ на заявление о закрытии счета и пишите о его отсутствии. С этим вопросом я и позвонила Е.В. Б-ач, и ответ был таков " я вообще документы не видела и видеть не хочу, я меня свои регламенты, вообще без понятия про ваши документы, сижу на кнопочки нажимаю и все, можете жаловаться куда угодно, мне все равно, мне ничего не будет!".  Хочется обратиться к руководству Банка: вот это предел грамотности ваших сотрудников? Вот такое хамское отношение к людям норма для Банка? Требую незамедлительно исполнить заявление о закрытии счета и наказать виновных сотрудников! Ну так как эта моя жалоба уже не первая, заявление о воспрепятствовании деятельности арбитражного управляющего и о привлечении руководства Банка к административной ответственности все написано будет. Может хоть после этого руководство Банка примет соответствующие меры!

17.09.2021 у компании заблокировано проведение расчетных операций по счету, открытому в ПАО «РОСБАНК», в том числе заблокирована уплата налогов, сборов и выплаты заработной платы сотрудникам, на основании Постановления судебного пристава, поступившего в Банк. 17.09.2021 Генеральным директором ООО были предоставлены в Банк платежные поручения на бумажном носителе для перечисления заработной платы сотрудникам. На 21.09.2021 платежи по заработной плате не проведены, мотивированного отказа от Банка не поступало. При этом Банк нарушает положения ст. 855 ГК РФ, ставя в приоритет Постановление судебного пристава. Аресту подлежат средства на счете в размере, указанном в исполнительном документе. Если денежные средства отсутствуют либо их недостаточно, банк продолжает дальнейшее исполнение постановления о наложении ареста по мере поступления денежных средств на счета должника до исполнения в полном объеме указанного постановления или до снятия ареста судебным приставом-исполнителем (п.6 ст.81 Закона №229-ФЗ). При этом арест расчетного счета должника не должен нарушать принцип очередности списания денежных средств ( Письма Минфина РФ от 04.03.2013 г. №03-02-07/1/6344, от 11.05.2012 г. №03-02-07/1-118 ) Это означает, что при наложении судебным приставом-исполнителем ареста в рамках исполнительного производства по взысканию платежей, списание которых осуществляется в пятую очередь,расчетные документы по перечислению платежей, относящихся к первой, второй, третьей и четвертой очереди, исполняются в первоочередном порядке по мере поступления денежных средств на счет клиента банка. То есть банк в первую очередь банк обязан перечислить с расчетного счета денежные средства на выплату текущей заработной платы работникам, а потом по исполнительному листу. На 21.09.2021 Банк не исполняет обязательства по перечислению заработной платы ни по бумажным платежкам, ни по реестрам в онлайн- банке.  Никто из сотрудников банка не может дать мотивированный ответ, на каком основании ЗП не проводиться. Написана жалоба в ЦБ.

Оформила дебетовую карту Росбанка из-за заманчивого спец предложения по ней: 20% кэшбек в сети супермаркетов Самбери. По всем остальным покупкам есть стандартный кешбек 1-3%. Сделала несколько покупок в сети Самбери. Однако в личном кабинете отразился лишь стандартный кешбек. Стала звонить в банк и писать в чат.  А там мнения операторов банка разнятся: то ещё не отобразилось, то техническая ошибка, то переустановить приложение, то ждите несколько недель. Это ужас какой то.  Составила претензию. Зачем мне кешбек 1%, если у меня есть карта другого банка с кешбеком 5%? Не является ли это  спецпредложение  недобросовестной рекламой?

Взяла кредит на автомобиль в Росбанк Авто (предыдущее наименование - Русфинансбанк). При оформлении кредита Представитель банка сказал, что заявку на полное досрочное погашение необходимо оставлять лично в отделении банка (что уже в 2021 году при наличии приложения является дикостью). За неделю до ежемесячного списания платежей сходила в отделение Банка по адресу Карманицкий 9 и оставила заявку на полное досрочное погашение. 15.09 позвонила в Банк, сотрудник колл-центра подтвердила, что заявка оформлена, можно переводить деньги на счёт. Наступил день погашения, со счета списан только ежемесячный платёж. Звоню опять в Банк, сотрудник колл-центра уведомляет о том, что мной был запрошен только расчёт погашения, заявка не была оставлена. Из-за недобросовестной работы сотрудника отделения, дезинформирования сотрудника колл-центра я должна переплачивать проценты. Оставила жалобу на отделение и на сотрудника колл-центра, обещали прислать номер жалобы в смс. СМС не последовало. Отвратительный банк, отвратительная работа его сотрудников и полнейшая безответственность за некомпетентность сотрудников

29 июля оформил анкету для  Affinity card, в надежде получить курьером, на сайте Росбанка. Почти сразу же получил смс с приглашением в ближайший офис, про курьеров и не мечтай. 31 июля посетил отделение по адресу Санкт-Петербург, проспект Просвещения, д. 34, лит. "А". Сотрудница не смогла оформить карту, сослалась на ИП и минусовой резерв по ранее открытому счету. Я составил обращение с указанием номера и даты решения АС города СПб, обещала перезвонить по результатам, не перезвонила. 20 сентября снова посетил этот офис, общался с сотрудником Д. Л-ым, уравновешенный и внимательный, в отличии от сотрудницы, принявшей моё обращение ранее, имя не помню( её место справа от места Л-на), она вступает в ненужные споры, пытается навязать свою волю, вместо того чтобы совместно найти решение, знает мало, говорит много, постоянно встревала в нашу беседу. Составили массу документов, на открытие, закрытие счетов, карт, изменение моих контактных и персональных  данных, но всё впустую, ушел без карты и без каких-либо документов. Провел в отделении около 2х часов. Снова пообещали перезвонить как только, так сразу. Когда я смогу оформить и получить Affinity card(а смогу ли вообще?) и есть ли курьерская доставка на самом деле?