22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Отвратительный Росбанк, банк совершенно не клиентоориентирован, хочешь закрыть кредит досрочно, вам точно не в этот банк, в этом банке вас обманут сначала что можно погасить кредит, достаточно только написать 2 заявления, о полном погашении и о раннее срока погашении и зачислить полную  сумму  и все будет хорошо, но нет, на следующий день вам просто скажут, что вам отказано в досрочном погашении, только в день погашения по графику, а когда вы попросите назвать причину отказа, вам просто ответят, что так решил банк и ВСЁ. Всё это очень неприятно, обман чистой воды, только лишь бы вы принесли деньги, а то, что машина уже фактически продана их это не особо волнует. Никогда не обращайтесь в этот банк, там все обслуживание плохое, приложение постоянно тупит, загрузка денег идёт сутки, такое чувство, что это не банк, а сельский клуб

Не плохое банковское приложение и сайт. Но есть ещё что до делать . Как в дизайне. Так и в системе платежей и их удобства.

На сайте банки.ру информация по условиям, в частности по % ставке, отличается от реальных ставок Росбанк Дом. На сайте банки.ру ставка начинается от 3,5%. При вводе мной всех необходимых данных на сайте банки.ру ставка выходит 4%.Но по факту принятого решения Росбанк Дом мне озвучили ставку 5,5%. В прочих банках ставка ниже. Например в Россельхозбанке ставка 4,8%. Получается, что из-за недостоверной информации на сайте банки.ру я зря 17 дней прождал решение Росбанк дом. Кстати тоже непонятно почему так долго решение принимается. Просьба привести в соответствие на сайте банки.ру условия по рефинансированию семейной ипотеки.Кстати тут нельзя скрин приложить. Жаль. Но фотография сохранена. Ну на этом попрощаемся с Росбанк дом, рефинансирую кредит в другом банке и зарплату также переведу в другой банк. Выгоды и хорошего отношения к клиентам увы нет.

За июль 2021 года росбанк не начисляет кешбек за покупки в Ленте, должны были выплачены 31.08,  зарегистрировали обращение 01.09 со сроком решения вопроса в течение 10 рабочих дней. После истечения срока рассмотрения обращения сотрудник банка в чате сообщил, что проблема решается, но сроки решения отказался назвать.

По спецпредложениям,  по условиям банка, бонус должен отображаться каждую пятницу,  а начисляться в следующем месяце. Покупка была сделана 5 сентября, в отображении бонусов ничего не изменилось  - по нулям.  В чате ссылаются на "партнеров", якобы они не предоставили информацию. Таким образом, уже сейчас банк перекладывает вину за не соблюдение своих же правил на "партнеров" . На 99% уверен, когда прийдет время начислять бонусы,  бнак опять сошлется на то, что у них нет информации от партнеров и ничего не начислит

Купилась на рекламу и заказала на сайте Росбанка дебетовую карту Можно все, Курьер привез мне ее 3 сентября. Обещали зарегистрировать ее в этот же день, однако вход в личный кабинет до сих пор не активен! ЕЖЕДНЕВНО звоню на горячую линию, пишу письма - все БЕСПОЛЕЗНО. Каждый раз при обращении заводят НОВУЮ заявку, обещают зарегистрировать карту, но ничего не делают. Зато уже начали названивать с предложениями всяких кредитов! Обманным путем получают персональные данные, карту не регистрируют! Выманили персональные данные под видом выдачи карты. Почему карта не зарегистрирована уже полмесяца?

Вчера 16.09.21 около 12:30 обратилась в отделение банка у м. Пионерская с талоном "Ипотека - консультация". Консультанту (на табличке было написано Старший финансовый консультант) обозначила 2 стоящие передо мной задачи -  мне необходимо было внести частичное досрочное погашение по ипотеке, кредит по которой мне перенесли из Таврического банка в Росбанк, и выпустить бесплатную во всех отношениях дебетовую карту для одной единственной цели - пополнять ее для возможности самостоятельно вносить досрочное погашение. После того, как сотрудник банка выдала мне неименную карту, я переспросила ее еще дважды - бесплатное ли у нее обслуживание и нет ли подключенных платных услуг и получила еще раз ответ о том, что обслуживание у карты бесплатное и платных услуг не подключено. В процессе регистрации в мобильном приложении сотрудник так же попросила повернуть к себе мой мобильный телефон, начала на нем быстро выполнять какие-то операции - соглашения с какими-то положениями, без моего разрешения дала разрешения приложению Росбанка на все подряд, а когда я увидела, что дело дошло до Google Pay - я остановила ее и сказала, что карту туда не нужно подключать, на что она ответила, что она щас все нажмет и потом отменит просто.  Когда я вернулась домой и стала детально знакомиться с приложением, нашла вкладку "Тарифы" и обнаружила, что для бесплатного обслуживания у карты есть условия, о которых сотрудник банка промолчала и которые я не смогу выполнить, учитывая единственную цель, для чего мне нужна была карта. Более того, у карты подключено платное смс-информирование, о чем сотрудник так же умолчала, и вишенка на торте - карта подключена к Google Pay, хотя я явно изложила сотруднику, что я против данного подключения. Чувствую себя морально изнасилованной, сотрудник банка проигнорировал все мои желания, все цели, с которыми я пришла, навязала мне платный банковский продукт, который мне ненужен, нагло врала на мои вопросы. Добровольно в этот банк без острой необходимости больше не сунусь никогда. Не банк, а табор цыганский.

Вчера 16.09.21 около 12:30 обратилась в отделение банка у м. Пионерская с талоном "Ипотека - консультация".Консультанту (на табличке было написано Старший финансовый консультант) обозначила 2 стоящие передо мной задачи -  мне необходимо было внести частичное досрочное погашение по ипотеке, кредит по которой мне перенесли из Таврического банка в Росбанк, и выпустить бесплатную во всех отношениях дебетовую карту для одной единственной цели - пополнять ее для возможности самостоятельно вносить досрочное погашение. После того, как сотрудник банка выдала мне неименную карту, я переспросила ее еще дважды - бесплатное ли у нее обслуживание и нет ли подключенных платных услуг и получила еще раз ответ о том, что обслуживание у карты бесплатное и платных услуг не подключено. В процессе регистрации в мобильном приложении сотрудник так же попросила повернуть к себе мой мобильный телефон, начала на нем быстро выполнять какие-то операции - соглашения с какими-то положениями, без моего разрешения дала разрешения приложению Росбанка на все подряд, а когда я увидела, что дело дошло до Google Pay - я остановила ее и сказала, что карту туда не нужно подключать, на что она ответила, что она щас все нажмет и потом отменит просто.  Когда я вернулась домой и стала детально знакомиться с приложением, нашла вкладку "Тарифы" и обнаружила, что для бесплатного обслуживания у карты есть условия, о которых сотрудник банка промолчала и которые я не смогу выполнить, учитывая единственную цель, для чего мне нужна была карта. Более того, у карты подключено платное смс-информирование, о чем сотрудник так же умолчала, и вишенка на торте - карта подключена к Google Pay, хотя я явно изложила сотруднику, что я против данного подключения. Чувствую себя морально изнасилованной, сотрудник банка проигнорировал все мои желания, все цели, с которыми я пришла, навязала мне платный банковский продукт, который мне ненужен, нагло врала на мои вопросы. Добровольно в этот банк без острой необходимости больше не сунусь никогда. Не банк, а табор цыганский.

И снова мой отзыв о горячо любимом Росбанке… Я думала, ну чем за 4 года работы — это славное место сможет меня удивить. Но, как показал мой сегодняшний визит в офис, казалось это дно, но тут снизу постучали… ранее неоднократно обращалась в отделение банка в г. Краснодар на ул. Тургенева для внесения наличных через кассу, то сумма большая была, то купюра 5000 тыс (банкомат не принимал), в общем проблем не было… Сегодня пришла с крупными купюрами, дождалась свою очередь и сюрприз: введена комиссия на внесение денежных средств на счет через кассу для физ лиц, даже на за карту… 200 минимальная сумма комиссии или идите в банкомат… Но перед тем как внести в банкомате деньги необходимо пройти квест «найди банкомат, который принимает 5000 купюры» и не думайте что Вам пойдут на встречу в такой ситуации и разменяют купюры на более мелкие, нет! Росбанк создан чтоб создавать проблемы, а не решать их… В общем, вышла из отделения банка, как обычно «довольная» и вообще не проклиная тот день, когда, по воле работодателя, столкнулась с этим замечательным заведением. Вы знали, что если открыть валютный вклад в данном учреждении, то за то, что захотите снять свои собственные деньги Вы должны заплатить комиссию… С моей, в общем то не большой суммы, свои собственные деньги я могла снять только в случае если заплачу 45$. Это если через кассу, но можно и в банкомате, с карты. Т.е. нужно сначала открыть карту, потом дождаться пока ее выпустят, потом заплатить комиссию за годовое обслуживание, потом прийти в банкомат и снять свой собственный вклад.  Правда в Краснодаре нет банкоматов данной организации, в которой мне посчастливилось обслуживаться, нет валютных банкоматов, но это ведь мелочи… Можно же купить билеты на самолет, допустим в Москву, пройти там квест по поиску валютных банкоматов и снять свой вклад без комиссии… Ну если это все не подходит Вам платите комиссию и снимайте деньги в кассе… Если вы думаете, что Вам все это расскажут при оформлении вклада/счета/карты?! Конечно нет, ну не для решения проблем создан Росбанк, а для их создания. Вы узнаете об этом в тот момент, когда Вам срочно будут нужны Ваши собственные деньги вы придете в банк их снятью Видите, все для людей.

И снова мой отзыв о горячо любимом Росбанке… Я думала, ну чем за 4 года работы — это славное место сможет меня удивить. Но, как показал мой сегодняшний визит в офис, казалось это дно, но тут снизу постучали… ранее неоднократно обращалась в отделение банка в г. Краснодар на ул. Тургенева для внесения наличных через кассу, то сумма большая была, то купюра 5000 тыс (банкомат не принимал), в общем проблем не было… Сегодня пришла с крупными купюрами, дождалась свою очередь и сюрприз: введена комиссия на внесение денежных средств на счет через кассу для физ лиц, даже на за карту… 200 минимальная сумма комиссии или идите в банкомат… Но перед тем как внести в банкомате деньги необходимо пройти квест «найди банкомат, который принимает 5000 купюры» и не думайте что Вам пойдут на встречу в такой ситуации и разменяют купюры на более мелкие, нет! Росбанк создан чтоб создавать проблемы, а не решать их… В общем, вышла из отделения банка, как обычно «довольная» и вообще не проклиная тот день, когда, по воле работодателя, столкнулась с этим замечательным заведением. Вы знали, что если открыть валютный вклад в данном учреждении, то за то, что захотите снять свои собственные деньги Вы должны заплатить комиссию… С моей, в общем то не большой суммы, свои собственные деньги я могла снять только в случае если заплачу 45$. Это если через кассу, но можно и в банкомате, с карты. Т.е. нужно сначала открыть карту, потом дождаться пока ее выпустят, потом заплатить комиссию за годовое обслуживание, потом прийти в банкомат и снять свой собственный вклад.  Правда в Краснодаре нет банкоматов данной организации, в которой мне посчастливилось обслуживаться, нет валютных банкоматов, но это ведь мелочи… Можно же купить билеты на самолет, допустим в Москву, пройти там квест по поиску валютных банкоматов и снять свой вклад без комиссии… Ну если это все не подходит Вам платите комиссию и снимайте деньги в кассе… Если вы думаете, что Вам все это расскажут при оформлении вклада/счета/карты?! Конечно нет, ну не для решения проблем создан Росбанк, а для их создания. Вы узнаете об этом в тот момент, когда Вам срочно будут нужны Ваши собственные деньги вы придете в банк их снятью Видите, все для людей.

И снова мой отзыв о горячо любимом Росбанке… Я думала, ну чем за 4 года работы — это славное место сможет меня удивить. Но, как показал мой сегодняшний визит в офис, казалось это дно, но тут снизу постучали… ранее неоднократно обращалась в отделение банка в г. Краснодар на ул. Тургенева для внесения наличных через кассу, то сумма большая была, то купюра 5000 тыс (банкомат не принимал), в общем проблем не было… Сегодня пришла с крупными купюрами, дождалась свою очередь и сюрприз: введена комиссия на внесение денежных средств на счет через кассу для физ лиц, даже на за карту… 200 минимальная сумма комиссии или идите в банкомат… Но перед тем как внести в банкомате деньги необходимо пройти квест «найди банкомат, который принимает 5000 купюры» и не думайте что Вам пойдут на встречу в такой ситуации и разменяют купюры на более мелкие, нет! Росбанк создан чтоб создавать проблемы, а не решать их… В общем, вышла из отделения банка, как обычно «довольная» и вообще не проклиная тот день, когда, по воле работодателя, столкнулась с этим замечательным заведением. Вы знали, что если открыть валютный вклад в данном учреждении, то за то, что захотите снять свои собственные деньги Вы должны заплатить комиссию… С моей, в общем то не большой суммы, свои собственные деньги я могла снять только в случае если заплачу 45$. Это если через кассу, но можно и в банкомате, с карты. Т.е. нужно сначала открыть карту, потом дождаться пока ее выпустят, потом заплатить комиссию за годовое обслуживание, потом прийти в банкомат и снять свой собственный вклад.  Правда в Краснодаре нет банкоматов данной организации, в которой мне посчастливилось обслуживаться, нет валютных банкоматов, но это ведь мелочи… Можно же купить билеты на самолет, допустим в Москву, пройти там квест по поиску валютных банкоматов и снять свой вклад без комиссии… Ну если это все не подходит Вам платите комиссию и снимайте деньги в кассе… Если вы думаете, что Вам все это расскажут при оформлении вклада/счета/карты?! Конечно нет, ну не для решения проблем создан Росбанк, а для их создания. Вы узнаете об этом в тот момент, когда Вам срочно будут нужны Ваши собственные деньги вы придете в банк их снятью Видите, все для людей.

Сразу напишу что этот отзыв без оценки, в начале хочу услышать ответ банка а уже потом ставить оценку (но вот больше чем один балл тут не просматривается).Судя по ЛК у меня подключен пакет "Премиальный", то есть это личный Фин Консультант, Прайорити Пасс и т.д. и т.п. а и еще выделенная линия связи с ТП.Но вот что интересно - только через PUSH уведомление узнал что перевыпущена карта причем как всегда "Где карту получали - туда и идите..", Тинькоф привезет новую карту куда угодно без премиума и вопросов. Ни звонка от "персонального" менеджера, ни собственно от кого-то из банка - только ножками и только в выбранное банком отделение.Про дополнительные "вкусняшки" сказать ничего не могу - попытка звонка по выделенной линии окончилась стандартно - ответа нет.Вопрос - это нормально?

Выдали в автосалоне БЦР кредит в данном банке, проценты не соответствуют действительности, погасить частично досрочно можно только в дату платежа, проценты с Вас сдерут в любом случае погасить досрочно тоже проблема. Больше никогда не обращусь и никому не советую!!!

В июне 20го года оформил кредит  в Русфинанс банке, после того как его передали на обслуживание в Росбанк Дом я стал обращаться в офис Росбанк на пр. Революции 37 в г. Воронеж. Попал к менеджеру К-ой Светлане. Отдельная ей благодарность за внимание к моим проблемам с кредитом. ФССП наложили арест на счета и оплата стала невозможна. Светлана порекомендовала открыть мне счёт на 3е лицо, с которого я без проблем смог продолжать платить и не допускать просрочки по нему. Также выяснилось, что по моему кредиту возникла проблема с оплатой страхования, деньги были списаны, но страховка как оказалось позже была расторгнута, а деньги по ней не вернулись. Светлана направила запрос по данному случаю и сейчас он находится в работе. Уверен, что благодаря компетентности данного сотрудника и этот вопрос будет решён.

Каскадеры и обманщики! Столкнулась с ситуацией невозможности погашения автокредита досрочно. При оформлении кредита говорили что досрочное погашение есть и на горячей линии дают инструкцию ( обращайтесь в отделение вносите деньги пишите заявление и кредит будет погашен на следующий день)Поверив, я приехала в банк внесла деньги в кассу которые кстати зачислились моментально. Проблемы начались на следующий день банк упорно не хочет списывать деньги со счета и снимать обременение. Все мои обращения в банк и звонки на горячую линию игнорируются никто не хочет помочь говорят что вместо 1 заявленного ранее дня нужно ждать 5 или деньги спишутся по графику через 20 дней!Покупатель на авто уже есть но с такой работой банка боюсь что он не согласиться покупать. Банк специально тянет время лишь бы не делать перерасчёт и не гасить кредит досрочно! Не рекомендую связываться с РосбанкомАвто на вопросы будут говорить да да да лишь бы оформить кредит а потом будут делать по своему решать ваши запросы и проблемы никто не будет, будут посылать по кругу то в отделение банка то на горячую линию! Просто Фу дела с такими лучше не иметь!

У меня был и есть кредит в данном банке. Банк расторгнул кредитный договор со мной без предупреждения из-за просрочки. Когда я внесла очередной платеж и позвонила им сказав, что я не собирась уклоняться от платежей, мне сказали, что ничего уже не сделать и только через мировое соглашение можно решить вопрос.   Я внесла в кассу 20% от оставшегося долга, ежемесячно вношу платеж, но банк совершенно как будто не заинтересован в том чтобы процесс с  мировым соглашением довести до конца.  Куратор, который закреплен за мной в Краснодаре не выходит на связь, пробиться через горячую линию тоже невозможно. Банк наложил арест исполнительной подписью нотариуса.   С банка мне направили документы для предоставления в суд по мировому соглашению. Я их самостоятельно отправляла в суд, в первый раз их потеряли, во второй Дело оставили без движения (и вообще не хотели в суде отдавать мне определение,  так как сказали, что этим должен заниматься банк как истец, а не я). В итоге  отдали и я направила определение в банк, суд установил срок до 30.09.21 на исправление нарушений (которые были при подаче заявления).   На что банк ответил, что устранить замечания не представляется возможным. Ощущение, что сотрудники банка просто не хотят работать. У меня арестована карта и авто (который  продали, но новый владелец не успел поставить на учет), я не могу никуда выехать за границу и когда решится вопрос со снятием ареста неизвестно, как будто замкнутый круг, в котором заинтересованное лицо только я. Ситуация длится с конца декабря 2020 года.  Я предполагаю, что мероприятия по аресту со стороны банка были произведены с нарушениями.

Доброго дня!Хочу поблагодарить сотрудника РосБанка, офиса, находящегося на ул. Октябрьской 74: Б-ую АлександруУже который год с удовольствием выбираю этот банк не только опираясь на условия кредитования/ипотеки, но и (что не мало важно) компетентность сотрудников банка.Александра не только квалифицированный специалист своего дела, но чуткий, отзывчивый человек, что при такой конкуренции немаловажно для банков.Работа сотрудника - всегда оперативна и качественна.Считаю, что сотрудников подобной квалификации необходимо поощрять.Александра, спасибо за работу! С Вами, как всегда, приятно взаимодействовать!

01.09 я подал заявку на получение дебетовой карты, доставка курьером. Мне пришла смс, сообщающая, что заявка принята и мне следует ожидать звонка из банка. На следующий день мне перезвонили, подтвердили заявку, предложили получить карту 03.09, я согласился.  В назначенный день мне никто не позвонил, карту я не дождался. В понедельник 06.09 все еще никто не позвонил, я решил взять инициативу в свои руки. Оказалось, что заявка обрабатывается и мне нужно подождать 5(!) рабочих дней, несмотря на то, что несколько дней назад мне назначили встречу с курьером. 07.09 мне сначала приходит смс, о том, что карта передана на доставку, а через час о том, что карты нет, перенос на 14.09 (!!!).  В этот момент я решил, что так можно и не дождаться карты и решил поехать в отделение, чтобы уж наверняка ее получить (наивный). 13.09 я добрался до отделения. В процессе оформления возникли проблемы: сотрудник банка заявил о каких-то проблемах с внутренними процедурами, которые он попытался решить, позвонив по телефону. Так как в течение минут 5 ему не ответили, он начал пытаться решить эту проблему сам, что у него вроде получилось, но как выяснилось, на ожидание ответа требуется от 10 минут до получаса. Погуляв 10 минут, я вернулся и узнал, что все хорошо, но теперь нужно подождать еще от часа до трех, а потому проще приехать в любой другой день.  К моему счастью, на следующий день мне все же доставили карту (14.09, спустя ровно 2 недели с момента подачи заявки). И на этом история могла бы кончиться, но вот сейчас 16.09 я до сих пор не могу воспользоваться полученной картой: 14.09 курьер сообщила, что необходимо подождать сутки, прежде чем мне предложат установить пин-код. Как можно догадаться, по прошествии суток я никаких смс не получил, позвонил в банк, мне предложили подождать еще день и перезвонить. Я подождал и перезвонил, в итоге мне сообщили, что подождать следует в течение 3 суток, прежде чем карта привяжется к счету.   По итогу, прошло больше двух недель с тех пор, как я подал заявку на получение карты и я до сих пор не могу ее использовать. Я испытываю одновременно негодование и разочарование: в то время как некоторые банки доставляют, либо дают доступ к своим продуктам буквально в течение суток, мне в 2021 году нужно ждать от момента заказа до момента использования какое-то просто неприлично продолжительное время.

Добрый день. Брала автокредит в январе 21 года в русфинансбанке, но в дальнейшем обслуживалась в Росбанке. Столкнулась с такой проблемой, банк не даёт возможность досрочно погасить кредит не в дату списания.  Дата списания 4.10, ещё две недели. Авто в залоге у банка, покупатель уже есть и перечислил средства на счёт для погашения моего кредита, чтобы авто было снято с залога. Нигде в кредитном договоре не указано, что я не могу погасить кредит досрочно. Каждый день начисляются проценты по кредиту, который мне необходимо закрыть сейчас. В отделении банка сделать ничего не могут, приняли заявление, но так же повлиять не могут, в контакт-центре принимают запрос и говорят, что в течение 5-ти дней обрабатывается. Я три раза приходила в разные отделения банка, в одном просидела в очереди больше часа, чтобы мне  просто закрыли мой кредит.Я нахожусь на последнем месяце беременности, мне нужно всего лишь закрыть кредит. Но через день приезжать в отделения банка я не могу. Во всех банках это элементарная процедура, которую можно сделать через мобильное приложение. Деньги на закрытие кредита уже на счете, почему так сложно закрыть мой кредит?

На протяжении нескольких лет являюсь клиентом, всегда все погашалось вовремя, в прошлом году была просрочка, писала жалобу здесь, на сайте Банки.ру, всвязи с тем, что начали названивать человеку, который НЕ был указан, как контактное лицо.  далее в этом году, в июне , вышла на длительную просрочку по продуктам, общались со специалистами, договаривались, в итоге погасила, вошла в график. Недавно снова вышла на просрочку, вношу деньги по мере поступления, но специалисты банка названивают людям, с которыми я годам даже не вижусь. Причём названивают ежедневно по 3-6 раз.  несколько раз при звонках я говорила сотрудникам НЕ звонить на чужие номера, только на те, которые указаны, как контактные. Но они плюют на слова и дальше прозванивают чужих людей, как минимум 6 номеров. Не понятно где вообще берут сведения!!! звонят людям , которым уже за 70-80 лет, и при этом говорят, что нашли их телефоны в открытых источниках! Прошу удалить из обзвона - отвечают - нет.  требую оставить только МОЙ номер телефона 89*****1685!!! Остальные ВСЕ убрать из обзвона и никогда больше не беспокоить людей! Жалобу в центробанк уже отправила. И неоднократно писала на емейл банка. Там все просто игнорируется. Ни разу не ответили. Зато по долгу - « быстрее, продай все, займи, найди». Если ещё раз будет хотя бы один звонок чужим людям, не указанным в анкете, подаю в прокуратуру!!!