22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Я являюсь зарплатным клиентом Росбанка. Обслуживаюсь в Городе Воронеж. Обслуживаюсь в Росбанке по поводу кредитной карты в офис Левобережного района на Ленинградскую 2. 29.06.2021 Обратилась к менеджеру Е-ву Михаилу за кредитной картой,для покупки нового телефона. Михаил грамотно объяснил про условия кредитной карты,как пользоваться и оплачивать в дальнейшем. По кредитной карте в тот же день приобрела себе новый телефон.Вернувшись в банк, Михаил мне установил все необходимые приложения,в том числе приложение Росбанка. Менеджер Михаил очень отзывчивый, грамотный и всегда заинтересованный в решении вопросов. 30.07.2021 обратилась в данный в офис к Михаилу за кредитом, где благополучно его взяла и осталась довольна обслуживанием и грамотным предоставлением данного продукта. В дальнейшем буду обслуживаться только в офисе Левобережном. 14.09.2021 Обратилась за консультацией по карте,Михаил все грамотно разъяснил и показал как в приложении можно пополнить карту картой другого банка.

Я являюсь зарплатным клиентом Росбанка. Обслуживаюсь в Городе Воронеж. Обслуживаюсь в Росбанке по поводу кредитной карты в офис Левобережного района на Ленинградскую 2. 29.06.2021 Обратилась к менеджеру Е-ву Михаилу за кредитной картой,для покупки нового телефона. Михаил грамотно объяснил про условия кредитной карты,как пользоваться и оплачивать в дальнейшем. По кредитной карте в тот же день приобрела себе новый телефон.Вернувшись в банк, Михаил мне установил все необходимые приложения,в том числе приложение Росбанка. Менеджер Михаил очень отзывчивый, грамотный и всегда заинтересованный в решении вопросов. 30.07.2021 обратилась в данный в офис к Михаилу за кредитом, где благополучно его взяла и осталась довольна обслуживанием и грамотным предоставлением данного продукта. В дальнейшем буду обслуживаться только в офисе Левобережном. 14.09.2021 Обратилась за консультацией по карте,Михаил все грамотно разъяснил и показал как в приложении можно пополнить карту картой другого банка.

Я являюсь зарплатным клиентом Росбанка. Обслуживаюсь в Городе Воронеж. Обслуживаюсь в Росбанке по поводу кредитной карты в офис Левобережного района на Ленинградскую 2. 29.06.2021 Обратилась к менеджеру Е-ву Михаилу за кредитной картой,для покупки нового телефона. Михаил грамотно объяснил про условия кредитной карты,как пользоваться и оплачивать в дальнейшем. По кредитной карте в тот же день приобрела себе новый телефон.Вернувшись в банк, Михаил мне установил все необходимые приложения,в том числе приложение Росбанка. Менеджер Михаил очень отзывчивый, грамотный и всегда заинтересованный в решении вопросов. 30.07.2021 обратилась в данный в офис к Михаилу за кредитом, где благополучно его взяла и осталась довольна обслуживанием и грамотным предоставлением данного продукта. В дальнейшем буду обслуживаться только в офисе Левобережном. 14.09.2021 Обратилась за консультацией по карте,Михаил все грамотно разъяснил и показал как в приложении можно пополнить карту картой другого банка.

Я являюсь зарплатным клиентом Росбанка. Обслуживаюсь в Городе Воронеж. Обслуживаюсь в Росбанке по поводу кредитной карты в офис Левобережного района на Ленинградскую 2. 29.06.2021 Обратилась к менеджеру Е-ву Михаилу за кредитной картой,для покупки нового телефона. Михаил грамотно объяснил про условия кредитной карты,как пользоваться и оплачивать в дальнейшем. По кредитной карте в тот же день приобрела себе новый телефон.Вернувшись в банк, Михаил мне установил все необходимые приложения,в том числе приложение Росбанка. Менеджер Михаил очень отзывчивый, грамотный и всегда заинтересованный в решении вопросов. 30.07.2021 обратилась в данный в офис к Михаилу за кредитом, где благополучно его взяла и осталась довольна обслуживанием и грамотным предоставлением данного продукта. В дальнейшем буду обслуживаться только в офисе Левобережном. 14.09.2021 Обратилась за консультацией по карте,Михаил все грамотно разъяснил и показал как в приложении можно пополнить карту картой другого банка.

Добрый день. Хочу рассказать почему я недоволен Росбанк Дом. Я являюсь действующим заемщиком в данном банке. У меня положительная кредитная история, в том числе в данном банке. Я являюсь зарплатником в данном банке полтора года. В семье родился второй ребёнок и решил снизить ставку по программе семейная ипотека с двумя детьми. В конце августа 2021 года перед тем как подать заявку на изменение условий я у трёх сотрудников Росбанк ДОМ спрашивал нужно ли гасить досрочно ипотеку (я готов был погасить в любое время), чтобы выполнялось соотношение собственные средства/ кредит в размере 15%/85%.Никто не дал мне ответа, в том числе и в самом офисе в Москва-Сити. Мне сказали вы отправьте документы, а там видно будет. Я так и сделал и буквально через 2 дня приходит отказ банка как раз по причине не выполнения соотношения 15%/85%. Я тут же гашу досрочно ипотеку для выполнения вышеупомянутого условия и размещаю заявку на изменение условий повторно 01.09.2021 через мобильное приложение Росбанка. Прошло 14 дней (сегодня 14.09.2021), решения так и нет. Позвонил в поддержку банка. Мне говорят если вы хотите узнать решение, то вам нужно обращаться в офис. Что за бред??? Я должен лететь 5 тыс км чтобы узнать решение??? Далее, несколько раз в мобильном приложении Росбанк оставлял просьбу обратной связи по поводу наличия/ отсутствия решения по моей заявке. Никто не перезванивал. Я понимаю у банка есть свои нормативные документы, где четко прописано, что вопрос об изменении условий ипотеки занимает 30 дней. Но неужели уже действующему клиенту и зарплатнику нельзя рассмотреть вопрос в ускоренном порядке???Почему моим коллегам, которые также изменяли условия по ипотеке, но в другом!!! банке, рассмотрели вопрос за 1 день. 1!!! день, Карл!!!!  По принятию решения о выдаче ипотеки Росбанк принял решение за пару дней, а вот изменить условия, нет уж, ждите 30 дней. Хочу подметить, что Росбанк это мировой банк. Но ощущение, что мелкий российский БАНЧОК. Подведу итог. Клиенты Росбанку не нужны, сотрудники некомпетентны. При возможности рефинансирую ипотеку в другом банке и переведу зарплату также в другой банк.

Самое ужасное обслуживание.Постоянно виснет приложение.Операторы не могут помочь в аакой то ерунде.Порой даже нет возможности оплатить картой этого банка покупки,пишет неверный пин.Не рекомендую никогда связываться с Росбанком

Добрый день!Я являюсь постоянным клиентом Росбанка. Хочу выразить благодарность за их работу и их отношение к клиентам. Обратилась за кредитом 12 мая 2021 года и попала к Михаилу К-ву, который подробно рассказал о программах кредитования в Росбанке, посоветовал какой продукт лучше. С Михаилом подобрали необходимую сумму, а также посильный платеж и срок, оформили кредит и кредитную карту с беспроцентным периодом 120 дней. Я осталась довольна, компетентный сотрудник.После 3 месяцев я вновь обратилась в Росбанк с целью получения кредитной карты, чтобы получать кэш-беком со своих покупок. В этом мне помог Андрей Г-ов, рассказал о всех особенностях и преимуществах карты и посоветовал, как лучше ее использовать.На днях мне потребовалась небольшая сумма наличных средств и я вновь обратилась в Росбанк, мне предложили отличные условиях: платеж, срок, ставка - все меня полностью устраивает. Оформила кредит у Ксении К-ой, все рассказала и объяснила. Только положительные эмоции о Росбанке! Рекомендую всем!

Добрый день!Я являюсь постоянным клиентом Росбанка. Хочу выразить благодарность за их работу и их отношение к клиентам. Обратилась за кредитом 12 мая 2021 года и попала к Михаилу К-ву, который подробно рассказал о программах кредитования в Росбанке, посоветовал какой продукт лучше. С Михаилом подобрали необходимую сумму, а также посильный платеж и срок, оформили кредит и кредитную карту с беспроцентным периодом 120 дней. Я осталась довольна, компетентный сотрудник.После 3 месяцев я вновь обратилась в Росбанк с целью получения кредитной карты, чтобы получать кэш-беком со своих покупок. В этом мне помог Андрей Г-ов, рассказал о всех особенностях и преимуществах карты и посоветовал, как лучше ее использовать.На днях мне потребовалась небольшая сумма наличных средств и я вновь обратилась в Росбанк, мне предложили отличные условиях: платеж, срок, ставка - все меня полностью устраивает. Оформила кредит у Ксении К-ой, все рассказала и объяснила. Только положительные эмоции о Росбанке! Рекомендую всем!

Добрый день!Я являюсь постоянным клиентом Росбанка. Хочу выразить благодарность за их работу и их отношение к клиентам. Обратилась за кредитом 12 мая 2021 года и попала к Михаилу К-ву, который подробно рассказал о программах кредитования в Росбанке, посоветовал какой продукт лучше. С Михаилом подобрали необходимую сумму, а также посильный платеж и срок, оформили кредит и кредитную карту с беспроцентным периодом 120 дней. Я осталась довольна, компетентный сотрудник.После 3 месяцев я вновь обратилась в Росбанк с целью получения кредитной карты, чтобы получать кэш-беком со своих покупок. В этом мне помог Андрей Г-ов, рассказал о всех особенностях и преимуществах карты и посоветовал, как лучше ее использовать.На днях мне потребовалась небольшая сумма наличных средств и я вновь обратилась в Росбанк, мне предложили отличные условиях: платеж, срок, ставка - все меня полностью устраивает. Оформила кредит у Ксении К-ой, все рассказала и объяснила. Только положительные эмоции о Росбанке! Рекомендую всем!

Обратилась на горячую линию для открытия дебетовой карты, которую должны были доставить на следующий день, привезли на третий. Курьер сфотографировал меня во всех ракурсах, с картой, с паспортом, отдельно паспорт, т о есть все мои персональные данные ушли, подарок для мошенников прямо, учитывая дальнейшую ситуацию. На конверте, в котором была карта указано, что в течение 24ч придет смс с логином и я смогу пользоваться и лк и самой картой. При этом одновременно мой муж также оформил карту и через сутки после заказа (а не через 3 дня как приехал мой курьер) у него все заработало и он вовсю пользуется.У меня же все пошло кувырком, начиная от того, что почему-то моя заявка на карту сначала задублировалась,  а потом уже выданная и оформленная карта нигде в банке не отразилась. То есть фактически она у меня на руках, но вот уже неделю никаких моих данных по этой карте в банк так и не поступило. Неделю звоню на горячую линию, срок открытия счета каждый раз меняется от заявленных 24ч до то 3 рабочих дней, то 5. Каждый сотрудник кол центра фиксирует мое обращение и ничего не происходит, не понимаю, куда ушли мои данные, что делать с этой картой и как разрешить эту абсурдную ситуацию.

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Росбанка. Хочу выразить благодарность за их работу и их отношение к клиентам. Обратилась за кредитом 12 мая 2021 года и попала к Михаилу К-ву, который подробно рассказал о программах кредитования в Росбанке, посоветовал какой продукт лучше. С Михаилом подобрали необходимую сумму, а также посильный платеж и срок, оформили кредит и кредитную карту с беспроцентным периодом 120 дней. Я осталась довольна, компетентный сотрудник. После 3 месяцев я вновь обратилась в Росбанк с целью получения кредитной карты, чтобы получать кэш-беком со своих покупок. В этом мне помог Андрей Г-ов, рассказал о всех особенностях и преимуществах карты и посоветовал, как лучше ее использовать. На днях мне потребовалась небольшая сумма наличных средств и я вновь обратилась в Росбанк, мне предложили отличные условиях: платеж, срок, ставка - все меня полностью устраивает. Оформила кредит у Ксении К-ой, все рассказала и объяснила. Только положительные эмоции о Росбанке! Рекомендую всем!

Кредитная карта Росбанка можно все была оформлена дистанционно онлайн, банк отказывается мне предоставить мой договор на кредитную карту обещая выслать его почтой России в течении 14 дней. Не на одном сайте банка или в личном кабинете вы не увидите полную информацию по этой карте, что процент по карте можно все достигает 49,9% при переводе внутри банка между картами и на него не распространяется безпроцентный период. В личном кабинете банка отсутствуют условия и договор кредитования. Информация умышленно скрывается банком так как он зарабатывает на этом хороший процент. На эл.почту банк так же не высылает условия договора. В городе нет отделения банка, в ближайшем городе ответили что у них так же нет моего договора так как карта оформлялась дистанционно. Так же в квитанциях банк не указывает комиссию и вы не видите что с вас списывают дополнительные средства. Сотрудники банка только разводят руками так как это системное нарушение банка и является его политикой. Так что карта можно все это оказывается не можно все. И не верьте банковским квитанциям этого банка.

Обратилась в отделение Росбанка на Московском проспекте в нашем городе,  очередь по талонам-пробила администратор и предложила немного подождать, посетителей было много, но время ожидания было недолгим. пока я ждала администратор рассказала мне и про кредитные карты, акции , их приложение.  Я попала к специалисту Татьяне, меня проконсультировали , я осталась довольна -все по делу, даже я если что то переспрашивала, Татьяна терпеливо и простыми для людей словами все рассказывала. Понравилась консультация специалиста и администратора-умеют  говорить понятными словами и умеют слышать плюс бесплатные маски и кулер. рекомендую.

Поздно ночью зашёл в мобильное приложение банка, там ссылка, одобрен кредит на 3 млн. руб. Перешёл по ссылке, там написано, что ставка от 5%, подробнее на сайте банка. Понятно было изначально, что это со страховкой. Хотел посмотреть стоимость.  По указанной ссылке вместо условий кредитования оказалась форма заявки с моими подставленными данными. Закрываю форму, [b]не[/b] нажимаю "продолжить" и [b]не [/b]соглашаюсь на дальнейшее взаимодействие по [b]не[/b]отправленной заявке на кредит. Тем не менее в 9 утра просыпаюсь от телефонного звонка, меня начинает атаковать коллцентр банка с кучи разных мобильных номеров (их принадлежность банку устанавливается по легко гуглящимся отзывам от других пострадавших). Я не беру трубку в 09:03, в 09:14 и в 09:38: лёг поздно, пытаюсь спать, но несмотря на сбрасываемые звонки и в дальнейшем просьбу к персональному менеджеру банк продолжает попытки дозвониться весь день по чёткому расписанию в 37-38 минут каждого часа с перерывом на обед. Мне не о чем было разговаривать с ними, звонить не просил, поэтому и трубку не беру. Всего с 8 различных номеров было 11 звонков, 5 из которых после просьбы о прекращении этого колл-бомбинга. При этом персональный менеджер утверждает, что нигде на сайте про кредиты под 5% не написано. Ага, только обманным путём ведут на страницу заявки на кредит. Как будто фишинг какой-то, а не премиальное банковское обслуживание.  Обращение в банк через ПМ и регистрация соответствующей заявки через него не помогло,  мне нужно самостоятельно обратиться в коллцентр, как сказал ПМ. Настоящий отзыв прошу считать таким обращением.

Хочу выразить признательность и поблагодарить Гульнару Р. за профессионализм и доброжелательность при решении различных финансовых вопросов связанных как с банковским обслуживанием, так и различными направлениями инвестиций. Нет лучше банка, чем Росбанк, для решения любых вопросов! Мне очень нравится обслуживаться в Росбанке, считаю этот банк одним из лучших среди вснх российскмх банков!

Навязали кредит от которого я не смог отказаться в то же день, служба поддержки написала что рассмотрит мою просьбу в течении 10 дней а за эти дни будь добр плати проценты, буду менять банк, хотя являюсь их клиентом

В сентябре 2018 года заключила договор с ипотечным банком Дельта кредит ( в последствии Росбанк дом) на ипотеку. В договоре процентная ставка указана 10%. В сентябре этого года в одностороннем порядке без уведомления, увеличил процентную ставку, стало 11%. Все условия договора соблюдала неукоснительно, никаких задержек платежей ежемесячных, все страховки оплачены. Связалась с банком в личном кабинете в чате. Сотрудники перекидывают от одного к другому. Никто ничего не знает. Выразили мысль, что я не сделала закладную. Очень удивилась потому, что делала ее уже год назад. Все документы были получены сотрудником банка через личный кабинет. Но все равно сделала повторно. На что банк ответил , “Выпуск закладной и подписание доп. соглашения уже состоялись. Для получения дополнительной информации просьба обратиться в Контакт-Центр." Это как понимать? Я нигде не могу получить ответ по какому праву подняли процент? С банка одни отписки.  Написали, что ждите Позвонят! Жду с 8 сентября, никаких звонков. В чате писать бесполезно, абсолютная некомпетентность! Сумма, при поднятии процента немаленькая! Куда ещё делать запрос?

Если вам срочно и быстро нужны какие-либо услуги банка "РОСБАНК", то вам точно туда. Особенно хочется отметить работу П-а Александра! Являющийся старшем финансовым менеджером "РОСБАНК", ДО Пятницкая. Мне нужна была дебетовая карточка для личных расходов и покупок. Как только я подошёл к окошку, чтобы оформить карту, меня вежливо встретил Александр. Он рассказал мне о тех выгодах, которых нет ни в одном другом банке, ознакомил с условиями моей карты, рассказал преимущества, а также грамотно объяснил, как нужно пользоваться моей картой. Ставлю ему, отлично и советую всегда обращаться к Александру!

Добрый вечер! Я не являюсь клиентом Росбанка и никогда не пользовалась их услугами. Уже в течении двух месяцев мне постоянно звонять из этого банка и спрашивают М-ю Лию  А. по 8 - 10 раз в день. На мой ответ, что я не знаю такого человека и номер принадлежит мне с 2006 года никакой реакции нет. Я ходила в банк, но они не принимают заявления без раскрытия моих персональных данных. С этим банком я не хочу иметь дело никогда и поэтому не хочу им давать свои данные. На это сотрудники банка посоветовали мне обращаться в прокуратуру. Прошу помочь мне спокойно жить без назойливых звонков. Спасибо заранее

Данный банк пользуется очень грязным приёмом заманивания клиентов. Размешает на сайтах с объявлениями вакансию тайного покупателя обычных сетевых магазинов с очень вкусными условиями. Но для работы требует оформить в этом банке дебетовую карту для перечисления на неё зарплаты. Я сразу подумал, что что-то не так и решил поискать информацию об этом банке и тоже нашёл подобные отзывы! Вот и решил написать этот.Рекомендую не сотрудничать с ним, раз они так грязно набирают клиентов!