22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Вечный геморой

Дважды обращалась ( 04.09.21 и 13.09.21)в отделение РОСБАНКА на ул. Уборевича11 к менеджеру  Л-ой  Екатерине А. , грамотно и профессионально мне рассказали о новых продуктах банка. Мне помогли рефинансировать кредит и открыть вклады. Специалист очень вежливый, корректный, было очень приятно общаться.  Мне понравилась обслуживание в этом банке и очень хочется  чтобы так было так всегда.  Всем сотрудникам банка здоровья и терпения. Особенно хочу выделить менеджера Екатерину.

Дважды обращалась ( 04.09.21 и 13.09.21)в отделение РОСБАНКА на ул. Уборевича11 к менеджеру  Л-ой  Екатерине А. , грамотно и профессионально мне рассказали о новых продуктах банка. Мне помогли рефинансировать кредит и открыть вклады. Специалист очень вежливый, корректный, было очень приятно общаться.  Мне понравилась обслуживание в этом банке и очень хочется  чтобы так было так всегда.  Всем сотрудникам банка здоровья и терпения. Особенно хочу выделить менеджера Екатерину.

Добрый день!Уже 4 дня подряд мне каждое утро звонить из Росбанка. Каждый раз номер разный. Сегодня, например, позвонили с номера 8**********6. Вчера был звонок от номера 8************2.Каждый раз спрашивают есть ли там Дмитрий О-ов? Каждый раз отвечаю, что нет такого человека. И прошу не беспокоить меня больше. На этом обычно разговор заканчивается.Вчера сказали, что звонят по одному номеру (не мой). Ответил, что нет, это не мой номер и назвал свой мобильный номер. После этого оператор сказал, что именно по моему номеру звонит. Потом начали спросить давно ли у меня этот номер (номер у меня с 2007 года). На это мне ответили, что господин Д. О-ков скорее всего по ошибке указал мой номер, и мне нужно обратиться в отделение Росбанк, чтобы удалили номер из базы.На сайте Росбанка написал в чат. Там говорят, что это не Росбанк звонит.Уважаемый Росбанк, что у вас происходит? Или это просто мошенники решили мне звонить каждый день?

Хороший банк, обслуживание на высоком уровне, приложение понятное и информативное

13.09.21 я обратился в офис банка по адресу г. Владивосток, ул. Уборевича 11. Меня обслужила менеджер Л-ва Екатерина А. Меня заинтересовало предложение по кредиту. Мой вопрос в плане получения кредита был решен довольно быстро, для оформления понадобился только паспорт. Екатерина помогла подобрать подходящие для меня условия по кредиту- удобную сумму ежемесячного платежа и удобную дату платежа. На все мои вопросы менеджер ответила качественно и понятно. Дополнительно мне была предложена кредитная карта с беспроцентным периодом 60 дней и накоплением кэшбэка на выбранные категории и подключено мобильное приложение для удобства оплаты не выходя из дома. Порадовала приятная атмосфера в офисе банка. Обслуживанием я остался очень доволен благодаря менеджеру Екатерине. В будущем планирую обращаться к ней и по другим вопросам, связанным с работой банка.  Хочу поблагодарить Екатерину за качественную работу, пожелать ей успехов в работе, карьерного роста и лояльных клиентов.

13.09.21 я обратился в офис банка по адресу г. Владивосток, ул. Уборевича 11. Меня обслужила менеджер Л-ва Екатерина А. Меня заинтересовало предложение по кредиту. Мой вопрос в плане получения кредита был решен довольно быстро, для оформления понадобился только паспорт. Екатерина помогла подобрать подходящие для меня условия по кредиту- удобную сумму ежемесячного платежа и удобную дату платежа. На все мои вопросы менеджер ответила качественно и понятно. Дополнительно мне была предложена кредитная карта с беспроцентным периодом 60 дней и накоплением кэшбэка на выбранные категории и подключено мобильное приложение для удобства оплаты не выходя из дома. Порадовала приятная атмосфера в офисе банка. Обслуживанием я остался очень доволен благодаря менеджеру Екатерине. В будущем планирую обращаться к ней и по другим вопросам, связанным с работой банка.  Хочу поблагодарить Екатерину за качественную работу, пожелать ей успехов в работе, карьерного роста и лояльных клиентов.

13.09.21 я обратился в офис банка по адресу г. Владивосток, ул. Уборевича 11. Меня обслужила менеджер Л-ва Екатерина А. Меня заинтересовало предложение по кредиту. Мой вопрос в плане получения кредита был решен довольно быстро, для оформления понадобился только паспорт. Екатерина помогла подобрать подходящие для меня условия по кредиту- удобную сумму ежемесячного платежа и удобную дату платежа. На все мои вопросы менеджер ответила качественно и понятно. Дополнительно мне была предложена кредитная карта с беспроцентным периодом 60 дней и накоплением кэшбэка на выбранные категории и подключено мобильное приложение для удобства оплаты не выходя из дома. Порадовала приятная атмосфера в офисе банка. Обслуживанием я остался очень доволен благодаря менеджеру Екатерине. В будущем планирую обращаться к ней и по другим вопросам, связанным с работой банка.  Хочу поблагодарить Екатерину за качественную работу, пожелать ей успехов в работе, карьерного роста и лояльных клиентов.

2 дня до платежа по автокредиту, звоню в Росбанк при выборе в меню кнопки 1 Росбанк авто блокируется карта. Операторы уверяют это я и даже трубки кладут. Разблокировать сразу нет возможности, надо написать заявление на установление кодового слова. Отправил, срок рассмотрения 16.09., платеж 15.09. это подстава что ли такая??? Такого юмора не припоминаю. Никому не советую.

Оплачиваю кредит за отца в Росбанке на улице Проспект Революции дом 37.  Хочется поблагодарить кассира за быстрое обслуживание, а также за приветливость и вежливость)

Хочу оставить отзыв о работе моего расчетного банка. Я предприниматель и человек в возрасте, для меня очень важно человеческое участие. Сейчас во всех банках переходят на дистанц сервисы и колл центр. Я очень рада что в Росбанке до сих пор есть операционисты на месте. Особенно хочется отметить Машкову Ольгу. Очень вежливая и компетентная сотрудница, помогает мне регулярно с платежами, всегда могу ей позвонить и спросить как сделать перевод поставщику через клиент банк или налоги. Консультации быстрые и по-существу и даже во внерабочее аремя.А 10 сентября Оля предложила новый тариф по эквайрингу - в банке акция, это позволит мне экономить. Это так важно в наше время. Я осень благодарна поэтому и решила оставить отзыв, потому что редко кто хорошие пишут, все времени нет.Я обслуживаюсь в офисе на Большой Казачьей 49/65. Несмотря на то что офис большой, принимают как в родной семье.

Хочу оставить отзыв о работе моего расчетного банка. Я предприниматель и человек в возрасте, для меня очень важно человеческое участие. Сейчас во всех банках переходят на дистанц сервисы и колл центр. Я очень рада что в Росбанке до сих пор есть операционисты на месте. Особенно хочется отметить Машкову Ольгу. Очень вежливая и компетентная сотрудница, помогает мне регулярно с платежами, всегда могу ей позвонить и спросить как сделать перевод поставщику через клиент банк или налоги. Консультации быстрые и по-существу и даже во внерабочее аремя.А 10 сентября Оля предложила новый тариф по эквайрингу - в банке акция, это позволит мне экономить. Это так важно в наше время. Я осень благодарна поэтому и решила оставить отзыв, потому что редко кто хорошие пишут, все времени нет.Я обслуживаюсь в офисе на Большой Казачьей 49/65. Несмотря на то что офис большой, принимают как в родной семье.

Дорогие телефонные террористы, вы задолбали! Регулярно получаю от вас звонки и СМС с "выгодным" предложением оформить кредит или кредитную карту. Я неоднократно корректно просил операторов мне больше не звонить. Но звонки продолжались. Потом я начал крыть ваших операторов матом, но и это не помогает. С какой целью вы мне регулярно звоните, если я неоднократно говорил, что никакие "выгодные" предложения меня не интересуют и требовал удалить меня из базы для обзвона? Даже если когда-то я дал вам согласие на обработку своих данных (у меня была ипотека в Росбанк Дом), то, согласно ФЗ "О рекламе" достаточно одной моей просьбы, чтобы вы вычеркнули меня из базы для звонков и СМС. Я неоднократно об этом просил. Так почему вы продолжаете мне звонить? Надеюсь, хотя бы после обращения здесь, на банки.ру, вы прислушаетесь к моим просьбам.

Дорогие телефонные террористы, вы задолбали!Регулярно получаю от вас звонки и СМС с "выгодным" предложением оформить кредит или кредитную карту. Я неоднократно корректно просил операторов мне больше не звонить. Но звонки продолжались. Потом я начал крыть ваших операторов матом, но и это не помогает.С какой целью вы мне регулярно звоните, если я неоднократно говорил, что никакие "выгодные" предложения меня не интересуют и требовал удалить меня из базы для обзвона? Даже если когда-то я дал вам согласие на обработку своих данных (у меня была ипотека в Росбанк Дом), то, согласно ФЗ "О рекламе" достаточно одной моей просьбы, чтобы вы вычеркнули меня из базы для звонков и СМС. Я неоднократно об этом просил. Так почему вы продолжаете мне звонить?Надеюсь, хотя бы после обращения здесь, на банки.ру, вы прислушаетесь к моим просьбам.

Здравствуйте! В 2019 году я взял в рассрочку на телефон и исправно ее платил. В июне 2021 года мой счёт был арестован судебными приставами, обратившись в Отделение банка с вопросом: как я могу обойти арест и перечислить очередной платёж? мне объяснили, что по горячей линии нужно узнать номер судного счёта и перевести денежные средства на него. Сделав данную операцию через некоторое время мне стали звонить сотрудники по работе с задолжниками и говорить о наличии просроченного платежа. Я снова обратился в Отделение банка где мне подтвердили просрочку, хотя как мне объясняли ранее деньги с судного счёта спишутся автоматически. Мне предложили написать обращение с просьбой перевести денежные средства с судного счёта на кредитный, так же сказали что на кредитную историю это не повлияет, после решения данного вопроса история будет чистой. Но ответ на обращение я так и не дождался, обратившись повторно в банк мне пояснили, что банк просрочил ответ и предложили отравить повторное обращение , что я и сделал. Спустя некоторое время меня попросили предоставить квитанцию с информацией о переводе денежных средств на судный счёт. Предоставив квитанцию я в очередной раз переотправлял обращение с приложенной к ней копией квитанции. Уже сентябрь, моя проблема не решена а только усугубилась, мне продолжают практически каждый день звонить сотрудники по работе с должниками, банк обратился в суд из-за якобы просроченной оплаты, хотя я обращался со сложившейся проблемой не однократно. Крайнее обращение было подано 07.09.2021 а 08.09.2021 на меня было наложено судебное взыскание. Так же из-за испорченной истории я не могу взять рассрочку в другом банке на обучение. Отсюда вопрос когда будет решена моя проблема? Потому что 3 месяца это слишком, и будет ли моя кредитная история очищена после ее решения?

Добрый вечер. Сегодня обратилась в салон АвтоВАЗ в Красном Селе, за автокредитом. Представитель банка отправила запрос на одобрение кредита. Одобрение пришло от нескольких банков, в том числе Росбанк. Менеджер навязала к кредиту "автокарту", она же помощь на дорогах, стоимостью 300тысяч рублей. При моём отказе от этой дом.опции, мне отказались продавать машину, и выдавать кредит. Хочу понять, что за навязывание услуг? Думаю обратиться в Роспотребнадзор.

07.09.21 обратилась в офис за получением карты visa Можно все, накануне заказав её на сайте. Однако в офисе мне сказали, что появилось новое правило,  и карту без защиты от мошенников мне выдать не могут. Защита стоит 1000 рублей. Я говорила, что мне это не нужно, но карту без этой защиты не выдают. Выдали, но оказывается не Visa, a Mastercard без кэшбэка,  когда настояла, принесли и выдали вторую карту уже visa, которую и заказывала. Однако, после выяснилось, что эта, так называемая "защита", просто страховой полис, который мне навязали без моего ведома и согласия и даже не сказав, что это страхование. Если не вернут деньги, буду жаловаться в Прокуратуру и Центробанк на деятельность этого банка. Обманывают клиентов. Не советую связываться с этим банком.

Заказал карту на сайте, указал, естественно свой номер телефона, по которому без проблем со мной связались для подтверждения, курьер, СМС от банка, все звонили и приходили на мой номер, но когда пришла карта, я попробовал войти в личный кабинет по номеру карты, и приложение пишет, что смс отправлено на чужой номер не тот который я указывал при регистрации.Контакт-центр ничем помочь не смог, сказали, что возможно какой то сбой, можно только обратиться в отделение банка для смены номера. Конечно же, я заказывал доставку карты только для того, чтобы ходить по подразделениям и разбираться со сбоями банка!Считаю такие сбои неприемлемыми для банка такого уровня, и эта ситуация вызывает большие сомнения в плане сохранности денег, и стоит ли доверять свои средства такому банку, где из-за "сбоев" меняется номер телефона, привязанный к карте.

Обратились в отделение в 16.40. Работа отделения до 17.00. Отстояв в очереди, перед нами был один человек, 20 минут, сотрудник объявила что рабочий день окончен и нам надо покинуть отделение. Возражение, что мы пришли до закрытия было отвергнуто и началось самое интересное. Девушка, без бейджика, сообщила, что ей не платят за работу после 17.00 и что банковский день закончен (проведите беседу с персоналом, понятия о банковском дне у нее видимо размыто), что к нам на работу вне рабочее время она не ходит. Подключилась к нашей беседе на повышенных тонах и вторая сотрудница отделения, сообщив что мы не уважаем их время. Также сотрудница без бейджа решила что нужно нажать кнопку и вызвать на нас охрану, но к сожалению кнопки не нашлось. Телефон Управляющего нам не предоставили, сообщив что такой отсутствует.  На просьбу представится и надеть бейджик сотрудник сказала, что нам ничего не должна и этого делать не будет. В итоге нас выставили из ДО со словами, что мы можем жаловаться куда угодно. Из выгнанных "клиентов" банка мы были не одни, молодой человек просидел ожидая своей очереди 40 минут и ушел ни с чем, так как бы выставлен за дверь в 17.00. Девушка обратилась за помощью к сотруднице, не смогла пополнить карту в Банкомате. Ей было сказано, что он наверно переполнен и сегодня ей никто не поможет. ЭТО ЧТО ЗА ОБСлУЖИВАНИЕ! Клиентоориентированность просто на нуле! Сотрудники не компетентны, хамят и не настроены на удержание клиентов. Хуже Банка не встречала!

Обратился в отделение Росбанка на проспекте Революции по вопросу рефинансирования кредита. Попал к менеджеру Камиле. Сделала всё прекрасно: быстро, чётко, понятно, профессионально и с улыбкой. Остался под очень хорошим впечатлением.  Пока лучший менеджер из всех, с кем приходилось общаться. Обратился в Росбанк потому что когда-то был их зарплатным клиентом и банк проявил себя с лучшей стороны. Много акций и бонусов для своих клиентов. Единственный минус - мало отделений и банкоматов в г. Воронеже