22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хочу выразить крайнее недовольство и сожаление, что связался с этим банком. Зашёл я как-то в этот банк для открытия счета где мне их сотрудница и посоветовала карту с якобы выгодным кэшбэком, и всё очень красиво и сказочно описала. Но! Она забыла мне упомянуть о самом главном! Что их карета по окончании месяца превращается в тыкву)Короче; в банке есть скрытые условия, о которых они предпочитают молчать, чтобы потом обмануть и тебя же во всем обвинить. Так вышло и со мной..Я рассчитывался  их картой и копил кэшбэк в повышенных категориях как мне тогда казалось) Наступило 1 сентября и бац, всё что я накопил сгорело.. оказалось что балы до 100 у них сгорают.. о чем они УМОЛЧАЛИ! Дальше ещё интереснее; балов в реальности я накопил больше 100 но они последние покупки пересели на другой месяц. Ну типо так совпало..)Есть ещё у меня балы по спецпредложениям 311 балов, но их они с теми балами не стали складывать для начисления кэшбэка , оно и понятно. Экономика должна быть экономной! Вообще не понятно как кэшбэк может сгорать? Это что за условия такие? Ну а если и есть такие условия в банке (хотя на больше на бренд похоже), то об этом нужно ПРЕДУПРЕДИТЬ!!! Короче говоря не советую связываться с этим банком, ну если уж есть необходимость то будьте крайнее ВНИМАТЕЛЬНЫ и ОСТОРОЖНЫ! Ещё пару слов о операторах в чате ; они ведут себя крайне отвратительно, самопроизвольно выходят из беседы, и каждый раз переспрашивают одно и тоже и никто так и не решил проблемы. Старший специалист к которому меня перенаправили для решения проблемы после разговора с оператором, БРОСИЛА трубку.. А что тоже своего рода выход из ситуации)

Добрый день!Хотела бы поделиться приятными отзывами о Росбанке.01.09.2021 я обратилась в отделение Росбанка по адресу г.Саратов ко. Большая Казачья д49/65 для открытия вклада.При входе в банк меня встретила приятная девушка администратор Анастасия К-ва.Она поинтересовалась с какой целью я обратилась к ним ,помогла мне взять талончик, провадила на диванчик ожидания и сообщила мне,что через пару минут меня пригласят.Девушка была опрятно одетая,форма чистенькая и хорошо выглаженная.Анастасия была со мной очень любезна и вежлива в общении.Пока я присела на диванчик ожидания так же Анастасия предложила мне выпить стакан водички,так как мне было очень жарко.Мне было приятно,что она проявила заботу ко мне. Дальше через минуты три вызвали мой талончик и меня пригласила к себе специалист Анастасия С-на. Она представилась,спросила меня как ко мне можно обращаться,далее рассказала мне условия их вкладов и помогла сделать выбор исходя из моих условий которые я озвучила. Анастасия была доброжелательна ко мне и выслушала все, что я хотела ей озвучить по условиям которые я рассматриваю. В общении я обратила внимание что сотрудник была улыбчива и тем самым очень располагала к себе,приятно было находятся в такой обстановке.Она мне не только рассказала о тарифах но и наглядно продемонстрировала на листовке. У Анастасии был опрятный внешний вид,аккуратно убранные волосы. В ходе общения к нам подошла как она представилась заместитель управляющего Ш-ко Оксана,она уточнила все ли мне понятно, комфортно ли мне находиться в офисе,не дует ли сильно кондиционер.Так же я обратила внимание что в офисе очень чисто,работают кондиционеры,очиститель воздуха, куллер с водой есть для посетителей. Видно что банк заботиться о своих клиентах. Анастасия мне открыла вклад,дала мне свою визитку, чтобы я могла к ней обращаться,спросила если у меня ещё какие то вопросы,все ли мне понятно. Так же она помогла мне установить приложение росбанк и все там настроить.Пояснила как можно подключить кэш бэк к карте которая прилагалась, и показала как пользоваться в личном кабинете. Мне очень понравлось что я была в такой хорошей атмосфере,что мне было невероятно комфортно. Сотрудники были все очень любезны и приветливы.Я осталась довольна что посетила именно этот банк, спасибо сотрудникам за их заботу и уделённое время. Я с радостью приду в этот банк ещё!

Отвратительная техническая служба поддержки.21.08 не смог произвести оплату сотового телефона,обратился в тех.поддержку,где было зарегистрировано мое обращение со сроками решения край 01.09.2021 с информированием о решении проблемы.естественно 1.09 мне никто не перезвонил,сотовый пополнить так и нельзя.при очередном обращении со службой поддержки (ожидание ответа оператора больше часа)внятных сроках о решении проблемы нет...30.08 пытался произвести оплату ЖКХ с помощью qr кода.оплата не возможна по тех причинам.обратитесь в службу технической поддержки.после обращения туда срок решения был озвучен от 2до8недель.при попытки оплатить ЖКХ по номеру ИНН в поисковике данные моей УК не найдены.оплату ЖКХ произвести не могу

Я не против обновления сайта, мы стремимся стать лучше, но после обновлений возможность зайти в личный кабинет полностью отсутствует, только через восстановление пароля, проходишь всю процедуру, а потом ошибка транзакции.

Я являюсь постоянным клиентом банка в рамках корпоративного зарплатного проекта более 10 лет. Брала там два кредита, на 60 тысяч и на 200 тысяч рублей, оба были своевременно возвращены банку вместе с процентами. В феврале 2012 года, 17 числа к нам в организацию приезжал специалист банка с предложением и консультацией по продукту "Овердрафт к зарплатной карте". Он рассказал о преимуществах и условиях использования данного продукта, а также сообщил о возможности прямо на месте всем желающим заключить договор и подключить овердрафт к зарплатному счёту. 17.02.2012 г.  Я подписала с  сотрудником  банка договор о предоставлениии овердрафта к зарплатному счёту. Лимит был установлен в 35 тысяч рублей.  П.1 договора был предусмотрен минимальный ежемесячный платеж на погашение овердрафта, который устанавливался банком на дату расчетного периода и включал в себя сумму основного долга и проценты, ежемесячно с моего расчетного счета, при поступлении денежных средств, перечисляемых моим работодателем, вносился в счёт погашения овердрафта минимальный платеж, оставшимися денежными средствами я продолжала пользоваться. 25.08.2021 г. на мой зарплатные счёт поступили денежные средства от работодателя-аванс за 1 половину месяца, в сумме 10244 рубля, о чем пришло уведомление через мобильное приложение РБ онлайн. Тут же указанные денежные средства были в полном объеме списаны банком в счёт погашения овердрафта, о чем пришло смс сообщение, баланс моего счета стал равен нулю. Тем не менее, в личном кабинете РБ  онлайн появиласи информация что минимальный  платеж  внесён и следующий будет сформирован 17.09.2021 г. 25.08.21 года я позвонила по телефону горячей линии банка с целью выяснения причины их действий. Мне ответил специалист-девушка, я описала ситуацию и попросила его разобраться, она внятного объяснения дать не смогла, бубнила про какой-то перерасход, на очередной уточняющий вопрос, отключалась на несколько минут, что-то выясняла, затем переключила меня на другого специалиста-Татьяну. Я также описала ей ситуацию и попросила разобраться. Она пояснила, что банк по собственной инициативе аннулировал овердрафт и теперь все зарплатные средства будут списываться при поступлении на счёт в полном объеме на его погашение. Я потребовала дать разъяснения, на каком основании банк самостоятельно меняет условия договора, хотя такого пункта в нем нет, не уведомив мне заранее должным образом с указанием причин. Мне был дан ответ, что мы не знаем почему банк так сделал, но я могу зарегистрировать обращение и направить его в соответствующее подразделение для дальнейшего разбирательства. Я уточнила, а сколько по времени ждать результатов, мне сказали в течение 10 рабочих дней. При дальнейших обращениях к сотрудникам банка и в чате и на горячую линию, я получала комментарии мы ничего больше не можем сделать, ждите. Таким образом банк мало того, что грубо нарушил условия договора, нормы  гражданского законодательства, законодательства о защите прав потребителей, он ещё на неопределенный срок оставил меня без средств к существованию, хотя я со своей стороны никаких нарушений не допустила.  Если банк так относится к постоянным клиентам, я считаю нужным предупредить потенциальных клиентов, подумать, прежде чем иметь дело с данной банковской организацией, а лучше вообще не иметь с ней никаких отношений. Просьба разобраться в указанной ситуации и принять соответствующие меры.

Я являюсь постоянным клиентом банка в рамках корпоративного зарплатного проекта более 10 лет. Брала там два кредита, на 60 тысяч и на 200 тысяч рублей, оба были своевременно возвращены банку вместе с процентами. В феврале 2012 года, 17 числа к нам в организацию приезжал специалист банка с предложением и консультацией по продукту "Овердрафт к зарплатной карте". Он рассказал о преимуществах и условиях использования данного продукта, а также сообщил о возможности прямо на месте всем желающим заключить договор и подключить овердрафт к зарплатному счёту. 17.02.2012 г.  Я подписала с  сотрудником  банка договор о предоставлениии овердрафта к зарплатному счёту. Лимит был установлен в 35 тысяч рублей.  П.1 договора был предусмотрен минимальный ежемесячный платеж на погашение овердрафта, который устанавливался банком на дату расчетного периода и включал в себя сумму основного долга и проценты, ежемесячно с моего расчетного счета, при поступлении денежных средств, перечисляемых моим работодателем, вносился в счёт погашения овердрафта минимальный платеж, оставшимися денежными средствами я продолжала пользоваться. 25.08.2021 г. на мой зарплатные счёт поступили денежные средства от работодателя-аванс за 1 половину месяца, в сумме 10244 рубля, о чем пришло уведомление через мобильное приложение РБ онлайн. Тут же указанные денежные средства были в полном объеме списаны банком в счёт погашения овердрафта, о чем пришло смс сообщение, баланс моего счета стал равен нулю. Тем не менее, в личном кабинете РБ  онлайн появиласи информация что минимальный  платеж  внесён и следующий будет сформирован 17.09.2021 г. 25.08.21 года я позвонила по телефону горячей линии банка с целью выяснения причины их действий. Мне ответил специалист-девушка, я описала ситуацию и попросила его разобраться, она внятного объяснения дать не смогла, бубнила про какой-то перерасход, на очередной уточняющий вопрос, отключалась на несколько минут, что-то выясняла, затем переключила меня на другого специалиста-Татьяну. Я также описала ей ситуацию и попросила разобраться. Она пояснила, что банк по собственной инициативе аннулировал овердрафт и теперь все зарплатные средства будут списываться при поступлении на счёт в полном объеме на его погашение. Я потребовала дать разъяснения, на каком основании банк самостоятельно меняет условия договора, хотя такого пункта в нем нет, не уведомив мне заранее должным образом с указанием причин. Мне был дан ответ, что мы не знаем почему банк так сделал, но я могу зарегистрировать обращение и направить его в соответствующее подразделение для дальнейшего разбирательства. Я уточнила, а сколько по времени ждать результатов, мне сказали в течение 10 рабочих дней. При дальнейших обращениях к сотрудникам банка и в чате и на горячую линию, я получала комментарии мы ничего больше не можем сделать, ждите. Таким образом банк мало того, что грубо нарушил условия договора, нормы  гражданского законодательства, законодательства о защите прав потребителей, он ещё на неопределенный срок оставил меня без средств к существованию, хотя я со своей стороны никаких нарушений не допустила.  Если банк так относится к постоянным клиентам, я считаю нужным предупредить потенциальных клиентов, подумать, прежде чем иметь дело с данной банковской организацией, а лучше вообще не иметь с ней никаких отношений. Просьба разобраться в указанной ситуации и принять соответствующие меры.

Я являюсь постоянным клиентом банка в рамках корпоративного зарплатного проекта более 10 лет. Брала там два кредита, на 60 тысяч и на 200 тысяч рублей, оба были своевременно возвращены банку вместе с процентами. В феврале 2012 года, 17 числа к нам в организацию приезжал специалист банка с предложением и консультацией по продукту "Овердрафт к зарплатной карте". Он рассказал о преимуществах и условиях использования данного продукта, а также сообщил о возможности прямо на месте всем желающим заключить договор и подключить овердрафт к зарплатному счёту. 17.02.2012 г.  Я подписала с  сотрудником  банка договор о предоставлениии овердрафта к зарплатному счёту. Лимит был установлен в 35 тысяч рублей.  П.1 договора был предусмотрен минимальный ежемесячный платеж на погашение овердрафта, который устанавливался банком на дату расчетного периода и включал в себя сумму основного долга и проценты, ежемесячно с моего расчетного счета, при поступлении денежных средств, перечисляемых моим работодателем, вносился в счёт погашения овердрафта минимальный платеж, оставшимися денежными средствами я продолжала пользоваться. 25.08.2021 г. на мой зарплатные счёт поступили денежные средства от работодателя-аванс за 1 половину месяца, в сумме 10244 рубля, о чем пришло уведомление через мобильное приложение РБ онлайн. Тут же указанные денежные средства были в полном объеме списаны банком в счёт погашения овердрафта, о чем пришло смс сообщение, баланс моего счета стал равен нулю. Тем не менее, в личном кабинете РБ  онлайн появиласи информация что минимальный  платеж  внесён и следующий будет сформирован 17.09.2021 г. 25.08.21 года я позвонила по телефону горячей линии банка с целью выяснения причины их действий. Мне ответил специалист-девушка, я описала ситуацию и попросила его разобраться, она внятного объяснения дать не смогла, бубнила про какой-то перерасход, на очередной уточняющий вопрос, отключалась на несколько минут, что-то выясняла, затем переключила меня на другого специалиста-Татьяну. Я также описала ей ситуацию и попросила разобраться. Она пояснила, что банк по собственной инициативе аннулировал овердрафт и теперь все зарплатные средства будут списываться при поступлении на счёт в полном объеме на его погашение. Я потребовала дать разъяснения, на каком основании банк самостоятельно меняет условия договора, хотя такого пункта в нем нет, не уведомив мне заранее должным образом с указанием причин. Мне был дан ответ, что мы не знаем почему банк так сделал, но я могу зарегистрировать обращение и направить его в соответствующее подразделение для дальнейшего разбирательства. Я уточнила, а сколько по времени ждать результатов, мне сказали в течение 10 рабочих дней. При дальнейших обращениях к сотрудникам банка и в чате и на горячую линию, я получала комментарии мы ничего больше не можем сделать, ждите. Таким образом банк мало того, что грубо нарушил условия договора, нормы  гражданского законодательства, законодательства о защите прав потребителей, он ещё на неопределенный срок оставил меня без средств к существованию, хотя я со своей стороны никаких нарушений не допустила.  Если банк так относится к постоянным клиентам, я считаю нужным предупредить потенциальных клиентов, подумать, прежде чем иметь дело с данной банковской организацией, а лучше вообще не иметь с ней никаких отношений. Просьба разобраться в указанной ситуации и принять соответствующие меры.

Сейчас банкомат на Красном проспекте в Новосибирске забрал у меня на пополнение 500 000 и не выдал чек. И деньги не пришли на счёт. Что делать?

Обман на всех этапах, начиная с % ставки. Осторожно всем !  График платежей смотрите внимательно, распишут половину суммы, а вторую половину оставят на самый последний месяц…. Об этом не говорят или говорят так быстро, что не успеваешь понять. Когда начинаешь переспрашивать, говорят очень размыто. В результате будете платить по графику и в конце ( в последнем месяце ) вас ждёт сюрприз, который вы не ожидаете ..вы будете вынуждены брать кредит снова . Людей «вгоняют» в вечные кредиты (( Ноль прозрачности при работе с менеджером. За пол часа четыре раза менялась страховая сумма кредита ( как будто они сами придумывают )… ужас! Ни кому не желаю взять кредит в этом банке .

У меня нет ни единого кредита в Росбанк, да был в 2019 на авто но я его погасил. Все это время каждый день каждый 30 минут поступает звонок от Росбанк. Слава богу есть антиспама у оператора, но это ни в какие ворота не лезет. Позор 

У меня нет ни единого кредита в Росбанк, да был в 2019 на авто но я его погасил. Все это время каждый день каждый 30 минут поступает звонок от Росбанк. Слава богу есть антиспама у оператора, но это ни в какие ворота не лезет. Позор 

У меня нет ни единого кредита в Росбанк, да был в 2019 на авто но я его погасил. Все это время каждый день каждый 30 минут поступает звонок от Росбанк. Слава богу есть антиспама у оператора, но это ни в какие ворота не лезет. Позор 

У меня нет ни единого кредита в Росбанк, да был в 2019 на авто но я его погасил. Все это время каждый день каждый 30 минут поступает звонок от Росбанк. Слава богу есть антиспама у оператора, но это ни в какие ворота не лезет. Позор 

В августе 2021 при открытии вклада ваша сотрудница подключила платный пакет услуг, хотя её об этом не просили, и даже не предупредила. Узнал я об этом только когда пришла смска, что списали комиссию.Кроме этого, в прошлом году при закрытии вклада пытались взять комиссию за то, что забираю собственные деньги! Это самый худший банк из всех, с которыми мне приходилось работать.

Добрый день. Когда то угораздило быть клиентом Росбанка. Вчера стали приходить sms сообщения каждые полчаса от оператора подобного содержания: Абонент +7903*****69 звонил вам предположительно с рекламными целями 01/09 12:29. Голосовое сообщение не оставлено. При попытке перезвона на номер выяснил, что звонит Росбанк. Перезвонил на горячую линию и попросил исключить из обзвона, сказали что исключат. Спустя день мне снова названивает банк каждые полчаса. Итого: 31 августа 16 попыток дозвона, за полдня 1 сентября - 8. Предполагаю, что вы не понимаете, что надоедает своим бывшим клиентам назойливыми попытками дозвониться, более того вы также не понимаете, что вас блокируют уже даже операторы связи.

В конце июня мне на телефон посыпались сообщения о том, что моя заявка на автокредит рассматривается. Сообщения от разных банков. В каждый из банков я звонил и сообщал, что заявок я не оставлял, автокредитов не брал и что, видимо,  произошла ошибка с номером телефона. Наконец, мне пришло сообщение от Росбанка о том, что кредит мне одобрен, а затем о том, что открыт счет для погашения. 29 июня 2021 я обратился на горячую линию ПАО "Росбанк" и сформировал обращение с просьбой удалить мой номер из рассылки и удалить из базы клиентов банка. Номер обращения 3-9. Обещали рассмотреть в течение месяца и уведомить меня о решении. Прошло два месяца, ничего не изменилось.  Мне исправно приходят сообщения о необходимости пополнения счета, затем о списании средств.  Сегодня пришло очередное уведомление о списании средств с чужого счета. Номер договора указан, но со звездочками. Однажды приходил код для подтверждения номера, а на горячей линии называли чужим именем.

Образовалась задолженность по кредитной карте. Стал выяснять какая сумма- приложение показывало 0.00 я решил , что возможно был какой-то перерасчет и сумма долга погашена. Спустя полгода мне стали звонить коллекторы Росбанка и в хамском виде требовать отчёт по задолженности. После моего звонка на горячую линию оператор Артём Михайлович уверил меня, что по причине некорректной работы приложения мне пересчитают проценты и уберут их. Но задолженность надо оплатить. Оплатил. А после при закрытии кредитной карты мне выставили счет на все проценты. Приложение показывало 0.00 а операторы потребовали оплату на 39 000 больше. Получил справку о закрытии карты. Оставил письменное обращение о несогласии и требовании компенсации. А спустя 2 недели мне снова звонят коллекторы Росбанка и ТРЕБУЮТ еще 400 рублей! Хамы и аферисты! Люди не работайте с этим банком!!!

Обращение под номером 52718. С июня месяца банк никак не определится полагается ли ежемесячный платёж за обслуживание карты или счета или нет, с карты списывается сумма, сотрудник банка отвечает, что обслуживание бессрочное бесплатное. После ряда обращений, составленных через сотрудника и контактный центр деньги возвращаются на карту, с признанием, что списаны незаконно, затем всплывает несуществующая кредитная карта, привязанная к этому же счету. В следующем месяце происходит очередное списание и опять составляется обращение сотрудник банка уведомил, что списание автоматически произойдёт и в последующем месяце, крайне не компетентные сотрудники Очень жалею,что связалась с этим банком!

В июле моя супруга после продолжительных мытарств оформила карту "Можно всё" по моей реферальной ссылке и сразу же совершила покупки, закончился август, но начислений за оформление карты по ссылке и совершение покупок не произведено ни мне, ни ей. Сначала карту не могли оформить три недели, теперь ещё и с выплатой пролёт. Уровень сервиса продолжает оставаться в самом низу. Увы, но сотрудники банка такими регулярными ляпами отбивают всё желание открывать здесь вклад или накопительный счёт.

Являюсь зарплатным клиентом Росбанка уже  три года. Очень нравится банк на Новолипецке. Удобное расположение,  комфортный офис. Обращалась за оформлением дебетовой и кредитной карты, были вопросы по переводам, по использованию мобильного приложения, все мои вопросы всегда решались быстро и без проблем.Я премиальный клиент и у меня есть личный менеджер А-ва Илона. Хочу выразить ей благодарность за профессиональный подход, вдумчивость и оперативное решение моих вопросов и за то что она всегда на связи!