22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Являюсь зарплатным клиентом Росбанка уже  три года. Очень нравится банк на Новолипецке. Удобное расположение,  комфортный офис. Обращалась за оформлением дебетовой и кредитной карты, были вопросы по переводам, по использованию мобильного приложения, все мои вопросы всегда решались быстро и без проблем.Я премиальный клиент и у меня есть личный менеджер А-ва Илона. Хочу выразить ей благодарность за профессиональный подход, вдумчивость и оперативное решение моих вопросов и за то что она всегда на связи!

Являюсь зарплатным клиентом Росбанка уже  три года. Очень нравится банк на Новолипецке. Удобное расположение,  комфортный офис. Обращалась за оформлением дебетовой и кредитной карты, были вопросы по переводам, по использованию мобильного приложения, все мои вопросы всегда решались быстро и без проблем.Я премиальный клиент и у меня есть личный менеджер А-ва Илона. Хочу выразить ей благодарность за профессиональный подход, вдумчивость и оперативное решение моих вопросов и за то что она всегда на связи!

29.11.2017 оформила кредит на 8 млн. Кредит был погашён полностью. Справку о погашении получала в офисе. Но банк в бюро кредитных историй подаёт обо мне негативную информацию. Якобы у меня числится действующая просрочка в размере 372978 более 30 дней. Я требую внести корректировки в данные о моей кредитной истории, иначе буду обращаться в вышестоящие органы для урегулирования данного вопроса.

Я обращался в отделение Росбанка 30.08 для получения реквизитов своего счёта и заказа новой карточки.  В отделении меня встретили очень доброжелательно, далее я обслуживался у менеджера Б-ой М. Менеджер была очень вежлива и приветлива, поблагодарила, за что я являюсь клиентом банка, уточнила все ли меня устраивает. Я долго не мог привыкнуть к новому приложению Росбанк Онлайн, не знал как правильно переводить деньги. Менеджер очень понятно объяснила как осуществлять переводы без комиссии и оплачивать услуги, здесь я узнал о СПБ, теперь могу жене переводить деньги без комиссии одним нажатием.  Также рассказала о новом предложении банка о сберегательном счете -акционный, я честно был приятно удивлён таким предложением от банка мне все рассказали, теперь я могу получать ещё проценты за свои накопления, но при этом снимать деньги когда они мне нужны.Еще в отделении банка менеджер рассказала мне про мою карту МОЖНОВСЁ более подробно, показала где смотреть кэшбэк, и условия его начисления, теперь карта МОЖНОВСЁ от Росбанка мой фаворит, все покупки буду производить через неё и зарабатывать дополнительный доход. Так же Б-ва М. очень быстро исполнила мой основной запрос. Я остался очень довольным обслуживанием в Росбанке на пр.Гужвина,10 в Астрахани. Менеджер очень вежливо со мной общалась, знает хорошо условия и очень грамотно их смогла мне разъяснить.

Пришла зарплата на карту Росбанк, т.к Россельхозбанк является партнёром банка по снятию д/с со счета решил, снимать деньги в этом банкомате, после чего д/с списались со счета Росбанка, а банкомат не выдал мне д/с, с Россельхозбанка мне сразу сказали писать обращение Росбанк, что я собственно и сделал, обращение находится в работе как то ускорить его возможно только до 10р дней, вопрос как мне жить? Без д/с я честно заработал свою зарплату, которую просто напросто мне не выдали, почему нельзя оперативно разобраться в данной проблеме? На ответственного меня не переключают, игнорируют мой вопрос, надеюсь тут получу хоть какой то вразумительный ответ от банка, а не ожидание......

Обращался в отделение 19.08 на по.Гужвина 10 Обслуживаюсь не только как физ. но и как юр.лицо.После звонка менеджера узнал о том, что КК тоже можно получить дополнительный Cashbac. Оформление заняло буквально несколько минут, я был приятно удивлен тем что обычно в других банка нужно кучу справок предоставлять и ещё думать "Одобрят" или "не одобрят ". Так что как всегда все на высшем уровне. Даже друзей теперь агитирую. Каждый визит в банк сопровождается хорошим сервисом и вниманием к деталям. Хочу выразить огромную благодарность своему персональному менеджеру Кямрану т.к он своевременно предоставляют всю необходимую информацию. Отличный банк всем рекомендую.УСПЕХА РОСБАНК !

Отличный банк30.08.21 я была в отделении банка по адресу ул. Гужвина д.10. Обратилась после работы, время позднее, но банк работает до 19 ч. и это меня очень устраивает. Менеджер Т-ок Елена, встретила меня с улыбкой и доброжелательным отношением. Вообще хочу отметить, что сотрудники этого отделения качественно выполняют свою работу, всегда приветливы и готовы помочь по любому вопросу. Мне нужна была карта для запланированной покупки, сотрудник мне заказала не просто карту, а с кэшбэком именно на этот магазин одежды, называется Афинити, чтобы я смогла ещё получить дополнительный доход от покупки и рассказала, как можно перевести деньги со своего счета открытого в другом банке, без комиссии по системе быстрых платежей. Помогла подключиться к этой системе в приложении моего зарплатного банка. Я получаю зарплату на карту другого банка, но про эту систему мне рассказали только в здесь. Спасибо большое за помощь, я благодарна сотруднику, что теперь смогу экономить на комиссии при переводе средств. И теперь думаю всё-таки перейти на зарплатное обслуживание в Росбанк.

Очень средненько !!!

Мой супруг был клиентом Росбанка. Он выплачивал ипотеку. После внезапной смерти супруга я обратилась в банк с просьбой оформить ипотеку на меня. Я прошла 3 круга Ада, пока не попала к замечательному профессионалу и очень хорошему человеку Елене Р-ий. Она не просто выполняла стандарты обслуживания, она с внимание и пониманием общалась со мной, сопереживала, когда служба техподдержки не списывала деньги с моего счёта. Помогала грамотно сформулировать обращение в банк. Ведь в такие трагичные моменты, когда умирает любимый человек, мозг отключается, горе захлестывает. Елена эту ситуацию поняла и грамотно не только как специалист банка, но и как тонкий психолог помогла решить сложную ситуацию. Теперь я спокойно буду платить ипотеку и не бояться, что начислят проценты или будут звонить коллекторы. Как важно, чтобы в банках работали такие грамотные и мудрые специалисты как Елена. А руководству Росбанка хочу пожелать : Цените таких людей, как Елена в своей команде. К ней хочется вернуться и не только с проблемами, но и за новым продуктом. Елене здоровья и терпения в общении с такими как мы. А также желаю продвигаться по службе!

Обслуживание выше всяких похвал! Компетентные приветливые сотрудники.. никогда нет проблем с  проведением операций! Однозначно рекомендую Росбанк  и в частности левобережный офис г. Воронежа. Офис расположен удобно, остановки общественного транспорта, есть автостоянка.  Сотрудники работают с клиентами быстро, оперативно, очередей нет. Имеется доступ к банкоматами круглосуточно, в том числе в праздничные дни.

Обслуживание выше всяких похвал! Компетентные приветливые сотрудники.. никогда нет проблем с  проведением операций! Однозначно рекомендую Росбанк  и в частности левобережный офис г. Воронежа. Офис расположен удобно, остановки общественного транспорта, есть автостоянка.  Сотрудники работают с клиентами быстро, оперативно, очередей нет. Имеется доступ к банкоматами круглосуточно, в том числе в праздничные дни.

Я 10.06.2021 обратился в офис банка на Московском проспекте 9а в г. Воронеж с целью оформления дебетовой карты и был приятно удивлён обслуживанию в данном офисе, меня встретил администратор зала Марина и провела к менеджеру Татьяне которая так же очень вежливо обслужила меня, я узнал очень много нового о использовании данной карты чего нет на сайте банка, так же Татьяна рассказала мне о ипотеке которая есть в банке, а я как раз задумываюсь о приобретении нового жилья, на посещение банка потратил минут 20 а впечатление что за это время узнал всё обо всем. Выражаю благодарность сотрудникам данного офиса за качественный подход и очень доброжелательное обслуживание своих клиентов, по приезду в Воронеж обязательно вернусь в данный офис.

Несколько месяцев назад, я закрыла все счета и карты в Банке, получив справку. Узнав о возможности для новых клиентов открыть счет "Акционный", 16.07.2021 я обратилась в ДО Чертаново. Сотрудник не смог открыть счет, ввиду идентификации меня как "старого" клиента, посоветовав открыть через онлайн-банк.  Через него также не было доступа к этой услуге. Я обратилась в службу поддержки. Мне так и никто не позвонил и не сообщил о принятом решении. 30.07.2021 пришлось самой "напрашиваться" принести деньги в Банк. Я потеряла недополученную прибыль в виде процентов за эти 14 дней! В момент открытия счёта в ДО Чертаново я попросила установить самый простой пакет обслуживания без каких-либо платных услуг.  Каково же было моё удивление, когда 30.08.2021 мне пришло смс-сообщение о списании комиссии в размере 89 руб. Снова пришлось обращаться в Банк! Из сказанного выше следует, я потеряла недополученную прибыль за 14 дней, я потеряла время на выяснение причин списания комиссии (спасибо, что в данном случае оперативно вернули) и я испытала негативные эмоции, увидев с утра, что называется "в тихую" списанные деньги со счета.  Прошу Банк прокомментировать изложенное выше. Извинения не принимаются!

Подали заявление на ипотеку, ипотеку одобрили быстро, потом началось рассмотрение обьекта - списка документов, необходимого для согласования не предоставляют, вернее постоянно требуют все новые и новые справки, о которых заранее не предупредили. Менеджеры постоянно меняются, согласование тянулось более месяца! и за два дня до сделки сообщают что ф9 устарела...а обьект в лен области взять оперативно новую ф9 невозможно.  Больше никогда в этот банк не обращусь.

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность непосредственно сотруднице Камилии. Несколько месяцев я пробовал взять кредит в разных банках, но все без успешно, несмотря на стабильный доход и хорошую кредитную историю мне отказал в кредите даже мой зарплатный банк. И все без объяснения причины отказа. В начале августа я обратился за кредитом в Росбанк на Проспекте Революции и при оформлении заявки , сотрудница огорошила меня странной новостью, что мой паспорт в их базе недействителен! Росбанк мне так же отказал в выдаче кредита, но Камилия предложила открыть зарплатную карту в их банке, чтобы в дальнейшем я мог оформить у них кредит с меньшей ставкой. На открытие карты я согласился, так как обслуживание в Росбанке мне понравилось, несмотря на отказ в кредите. Но мысль о недействительности паспорта не давала мне покоя и я решил съездить в МВД, где данный паспорт получал. Оказалось, что мой паспорт на самом деле числился не действительным уже почти год! Кто то случайно удалил мой паспорт из базы паспортов. И ни один другой банк мне даже не сказал о том, что мой паспорт отображается недействительным. Если бы не Камилия, я бы даже не узнал об этом. Огромное спасибо за столь важную информацию, которую сотрудник счёл нужным сообщить мне! Теперь я клиент Росбанка и уже получил первую зарплату на карту

Открыть карту "можно всё" в Росбанке мне посоветовал мой племянник, который пользуется такой картой уже несколько месяцев. Даже посоветовал придти в конкретное отделение на проспекте Революции в Воронеже и прислал ссылку для участия в акции "приведи друга". Но самостоятельно сделать заявку на сайте у меня не получилось. Решила забыть про получение бонуса от банка и просто открыть карту в отделении. С первых минут мне понравился офис росбанка, везде чисто и просторно, не было долгой очереди, как во многих банках. Сотрудник Светлана, узнав о моей проблеме с сайтом  подробнее рассказала мне про акцию и помогла с регистрацией на сайте. Светлана рассказала мне про обслуживание карты и все бонусы от банка. Далее мне выдали саму карту и помогли настроить ее в приложении. Из плюсов хочу отметить клиентоориентированность сотрудников банка, вежливость, скорость обслуживания и компетентность. Минусов лично я не увидела. Буду рекомендовать данный банк знакомым.

Вчера банкомат съел мои деньги, зарплату за полгода, которую я должна была положить для погашения ипотечного кредита. Все было в отделении банка под камерами. Менеджер сказал, что этот банкомат давно глючит. В колл-центре сказали, что рассмотрение заявки в течение 10 дней (а срок уплаты по кредиту через 8 дней), что никто мне плановую дату по кредиту смещать не будет (и будет просрочка платежа естественно), и что мне еще нужно доказать, что я действительно внесла деньги в банкомат. На просьбу дать записи с камер видеонаблюдения, чтобы доказать, что я действительно вносила деньги, мне естественно отказали, с предложением обратиться в правоохранительные органы. В течение 10 дней записи с камер могут куда то исчезнуть и доказать, что я действительно внесла деньги не представится возможным. У меня просто забрали деньги цивилизованным способом. Мошенники просто отдыхают, все делается официально.

Вчера банкомат съел мои деньги, зарплату за полгода, которую я должна была положить для погашения ипотечного кредита. Все было в отделении банка под камерами. Менеджер сказал, что этот банкомат давно глючит. В колл-центре сказали, что рассмотрение заявки в течение 10 дней (а срок уплаты по кредиту через 8 дней), что никто мне плановую дату по кредиту смещать не будет (и будет просрочка платежа естественно), и что мне еще нужно доказать, что я действительно внесла деньги в банкомат. На просьбу дать записи с камер видеонаблюдения, чтобы доказать, что я действительно вносила деньги, мне естественно отказали, с предложением обратиться в правоохранительные органы. В течение 10 дней записи с камер могут куда то исчезнуть и доказать, что я действительно внесла деньги не представится возможным. У меня просто забрали деньги цивилизованным способом. Мошенники просто отдыхают, все делается официально.

В конце прошлого года наша компания - Воронежская региональная общественная организация охотников и рыболовов перешла на ЗП проект в Росбанк, так как предложенные тарифы по работе выгодно отличались от текущих.Хочу от лица Главного бухгалтера выразить благодарность лично Управляющему ОО Воронежский Г-ой Е.В. за безупречную организацию данного проекта. Но мне пришлось еще и обратиться как физическому лицу. Сейчас проходит отличная компания по акционной ставке на Сбер счет, мы с супругой воспользовались этим предложением, а так же в августе решил поменять машину - и снова Росбанк, уже в лице премиального менеджера Арпи пришел на помощь - взял кредит и успел выгодно купить новый автомобиль. Очень рад что судьба свела с такими грамотными сотрудниками! Процветания и успехов этому банку!

В конце прошлого года наша компания - Воронежская региональная общественная организация охотников и рыболовов перешла на ЗП проект в Росбанк, так как предложенные тарифы по работе выгодно отличались от текущих.Хочу от лица Главного бухгалтера выразить благодарность лично Управляющему ОО Воронежский Г-ой Е.В. за безупречную организацию данного проекта. Но мне пришлось еще и обратиться как физическому лицу. Сейчас проходит отличная компания по акционной ставке на Сбер счет, мы с супругой воспользовались этим предложением, а так же в августе решил поменять машину - и снова Росбанк, уже в лице премиального менеджера Арпи пришел на помощь - взял кредит и успел выгодно купить новый автомобиль. Очень рад что судьба свела с такими грамотными сотрудниками! Процветания и успехов этому банку!