22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хочу поблагодарить С-ву Елизавету, за помощь в оформлении счёта "Акционный".  Всё грамотно и подробно рассказала, ответила на все вопросы. Жаль, что этот счёт доступен не всем клиентам банка, т.к. мои знакомые тоже хотели бы открыть такой счёт. Хочу отдельно отметить доброжелательность и качество обслуживания сотрудников в этом офисе, всегда на высшем уровне! Клиентом банка являюсь уже много лет. Очереди отсутствуют, время ожидания было меньше 2-х минут, что радует. В офис обратился под закрытие,  сотрудник меня встретил доброжелательно.

Обслуживаюсь в Росбанке с 2011 года, как зарплатник, как физлицо и как юрлицо. Неоднократно пользовался и продолжаю пользоваться услугами банка. Кредиты, ипотека, расчетный счёт ИП. Качеством услуг доволен, все понятно и достаточно просто. Персонал отзывчивый, готовый прийти на помощь в сложной или не понятной ситуации. Все новые продукты доводятся до одного из первых, как премиального клиента. Отличный руководитель отделения и персональный менеджер. Буду продолжать пользоваться услугами банка, а также рекомендовать друзьям и знакомым.

Обслуживаюсь в Росбанке с 2011 года, как зарплатник, как физлицо и как юрлицо. Неоднократно пользовался и продолжаю пользоваться услугами банка. Кредиты, ипотека, расчетный счёт ИП. Качеством услуг доволен, все понятно и достаточно просто. Персонал отзывчивый, готовый прийти на помощь в сложной или не понятной ситуации. Все новые продукты доводятся до одного из первых, как премиального клиента. Отличный руководитель отделения и персональный менеджер. Буду продолжать пользоваться услугами банка, а также рекомендовать друзьям и знакомым.

Обслуживаюсь в Росбанке с 2011 года, как зарплатник, как физлицо и как юрлицо. Неоднократно пользовался и продолжаю пользоваться услугами банка. Кредиты, ипотека, расчетный счёт ИП. Качеством услуг доволен, все понятно и достаточно просто. Персонал отзывчивый, готовый прийти на помощь в сложной или не понятной ситуации. Все новые продукты доводятся до одного из первых, как премиального клиента. Отличный руководитель отделения и персональный менеджер. Буду продолжать пользоваться услугами банка, а также рекомендовать друзьям и знакомым.

Обслуживаюсь в Росбанке с 2011 года, как зарплатник, как физлицо и как юрлицо. Неоднократно пользовался и продолжаю пользоваться услугами банка. Кредиты, ипотека, расчетный счёт ИП. Качеством услуг доволен, все понятно и достаточно просто. Персонал отзывчивый, готовый прийти на помощь в сложной или не понятной ситуации. Все новые продукты доводятся до одного из первых, как премиального клиента. Отличный руководитель отделения и персональный менеджер. Буду продолжать пользоваться услугами банка, а также рекомендовать друзьям и знакомым.

Обслуживаюсь в Росбанке с 2011 года, как зарплатник, как физлицо и как юрлицо. Неоднократно пользовался и продолжаю пользоваться услугами банка. Кредиты, ипотека, расчетный счёт ИП. Качеством услуг доволен, все понятно и достаточно просто. Персонал отзывчивый, готовый прийти на помощь в сложной или не понятной ситуации. Все новые продукты доводятся до одного из первых, как премиального клиента. Отличный руководитель отделения и персональный менеджер. Буду продолжать пользоваться услугами банка, а также рекомендовать друзьям и знакомым.

Обслуживаюсь в этом банке 6 лет как зарплатник, все устраивает. Быстрая обратная связь, помогут удаленно или быстро решат вопрос в офисе. Много нововведений для удобной работы. Удобное приложение, легко пользоваться. Постоянно информируют о выгодных предложениях, и не обычные предложения как от всех банков, а мониторят мои интересы, это радует. Хороший банк и отделение.

Обслуживаюсь в этом банке 6 лет как зарплатник, все устраивает. Быстрая обратная связь, помогут удаленно или быстро решат вопрос в офисе. Много нововведений для удобной работы. Удобное приложение, легко пользоваться. Постоянно информируют о выгодных предложениях, и не обычные предложения как от всех банков, а мониторят мои интересы, это радует. Хороший банк и отделение.

Обслуживаюсь в этом банке 6 лет как зарплатник, все устраивает. Быстрая обратная связь, помогут удаленно или быстро решат вопрос в офисе. Много нововведений для удобной работы. Удобное приложение, легко пользоваться. Постоянно информируют о выгодных предложениях, и не обычные предложения как от всех банков, а мониторят мои интересы, это радует. Хороший банк и отделение.

Был в пятницу в офисе на московском шоссе , открывал карту для получения зп, обслуживал сотрудник Валерия! Все было очень быстро и качественно! Рассказала про кэшбэк и про новый сберегательный счёт., помогла установить мобильное приложение! Спасибо большое  Буду приходить ещёЖалко пока кредиты  недоступны

Был в пятницу в офисе на московском шоссе , открывал карту для получения зп, обслуживал сотрудник Валерия! Все было очень быстро и качественно! Рассказала про кэшбэк и про новый сберегательный счёт., помогла установить мобильное приложение! Спасибо большое  Буду приходить ещёЖалко пока кредиты  недоступны

Обслуживание нормальное но периодически накапливается очередь но если брать там кредит сначала нужно удостовериться что сможешь плать и в это время не заболеешь им по фиг на дню сто раз позвонят и напомнят знаю по себе заказывал реструктуризацию но мне ее обнулили типа не могли дозвониться зато когда нужно напомнить о платеже всегда дозваниваются

Нужна была  карта для  получения денежной выплаты 10 т. на ребенка к школе. Знакомый посоветовал Росбанк.  Обратился в офис на Буденновском /Козлова в Ростове . Сотрудник Ш-на Маргарита  быстро оформила все , очень подробно  рассказала все условия обслуживания по карте . Маргарита действительно пыталась помочь , а не навешать еще дополнительных  услуг. Красивый офис в центре , доброжелательные сотрудники, хорошие условия  и возможности  по карте. Приду еще. Спасибо.

Приложение на Андроид страшно неудобное. Писали, видимо для снайперов: ооочень мелко. Да еще и серый текст! Их дизайнер явно не догоняет в значении юзабилити для мобильных приложений.

Очень благодарен С-ой Екатерине за быстрое и качественное обслуживание, а так же за позитив.) Нужно было быстро закрыть автокредит и получить справки что машина не в залоге и кредит закрыт для продажи авто. Екатерина всё сделала очень быстро, легко и всё доступно объяснила. Больше всего понравилось настроение и позитив Екатерины. С такими людьми и правда приятно иметь дело. Теперь хочется приходя в Росбанк попадать именно к этому менеджеру!P/S  залоговые обязательства из базы ГИБДД изчезли через 2-3 дня после погашения кредита, это очень удивило и порадовало!

27.07.2021г мной была подана заявка на карту "Можно всё". При обработке моей заявки была допущена ошибка - был указан неверный номер (последняя цифра была 2, а должна быть 3), при составлении заявки номер я указывала верный. Далее стала ожидать либо звонка работника банка, либо курьера. И получилось так, что курьер сама меня нашла, т.к. у нее в работе была еще одна моя карта другого банка, и вот таким чудом она на меня вышла и сказала, что указан неверный номер телефона. Курьер задала вопрос (для справки: курьер - девушка): "Если указан неверный номер, как я могу Вам отдать эту карту?" И посоветовала позвонить на горячую линию Росбанка и узнать как быть. Я сразу позвонила на горячую линию банка и молодой человек мне сказал, что уже оформлена заявка на смену номера и что пусть курьер отдает мне карту и через три дня (как мне поменяют номер) я смогу активировать карту позвонив опять на горячую линию, либо мне придет смс с логином и паролем. И вот я получила от курьера карту и стала ожидать когда мне поменяют номер, это было 04.08.2021г.........Так ничего и не дождавшись, я опять позвонила на горячую линию Росбанка (это было 11.08.2021г) и очередной молодой человек мне сообщил, что никакой заявки на смену номера нет, моему возмущению не было предела... Он любезно предложил мне оставить заявку снова и обещал, что номер мне поменяют в течении трех рабочих дней, ну в крайнем случае пяти дней. Что я и сделала, моя заявка была принята 11.08.2021г и вот я опять стала ожидать... 20.08.2021г. я опять позвонила, чтобы узнать ну когда же я смогу ощутить все прелести от использования карты Росбанка и девушка милым голосом (который в таких ситуациях очень бесит) сказала, что ждите пока не сделают, а нет терпения ждать идите в банк и решайте там свои проблемы (это не дословно, но её посыл был таков)... Я повесила трубку, понервничала, понервничала и решила еще раз позвонить на горячую линию и оставить официальную претензию, моя претензия №51444 от 20.08.2021г, и решила написать Наталье Бедретдиновой на сайте www.banki.ru, возможно она лично сможет поучаствовать в решение данного вопроса (на мой взгляд элементарного вопроса - смены номера) и я наконец-то уже смогу и в личный кабинет зайти в мобильном приложении, и начать уже пользоваться всеми благами которые предлагает Росбанк, но опять игнор.... Но я же настойчивая, я ей написала еще раз 28.08.2021г... и вот сегодня 30.08.2021г мне дали ответ "Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. По нашим данным номер телефона установлен согласно подписанному Вами заявлению при оформлении карты. К сожалению, сотрудники Контакт Центра не проинформировали Вас, что актуализация персональных данных проводится только в отделении банка. Мы сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками направленную на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. В связи с этим рекомендуем обратиться в любое удобное для вас отделение банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество".  Я не подписывала договор с неправильным номером, номер телефона в договоре был исправлен курьером. Вот о каком сотрудничестве может идти речь, если я не могу даже в мобильное приложение попасть.. Хуже банка и более неквалифицированных сотрудников я еще не встречала.. Оценка соответственная!

Очень благодарен С-ой Екатерине за быстрое и качественное обслуживание, а так же за позитив.) Нужно было быстро закрыть автокредит и получить справки что машина не в залоге и кредит закрыт для продажи авто. Екатерина всё сделала очень быстро, легко и всё доступно объяснила. Больше всего понравилось настроение и позитив Екатерины. С такими людьми и правда приятно иметь дело. Теперь хочется приходя в Росбанк попадать именно к этому менеджеру! P/S  залоговые обязательства из базы ГИБДД изчезли через 2-3 дня после погашения кредита, это очень удивило и порадовало!

Здравствуйте. С 07.2019 являюсь клиентом Росбанка, участником зарплатного проекта и премиум обслуживания. Основным условием для премиум тарифа было ежемесячное перечисление зарплаты работодателем (юр. лицо) 150 т. руб., но так как наш коллектив частично работает вахтовым методом и период выплат зарплат и отпускных сменяется длительным отпуском (без выплат), то нас убедили, что достаточно 150 т. руб. в среднем за длительный период. За эти годы моя зарплата (зачисления на счёт в Росбанке) только росла и в среднем, почти за два года составила более 160 т. руб. В мой тариф обслуживания входило, помимо остального, 12 посещений зала повышенного комфорта в здании аэропорта. 07.2021 с моего счёта была списана задолженность за посещение зала повышенного комфорта в здании аэропорта в размере 18101,31 руб. В этот же день мною было составлено обращение 40133 (позже дополнялось), также был звонок на «горячую линию» и звонок персональному менеджеру Росбанка . Из общения с сотрудниками Росбанка я узнал, что мой тариф обслуживания изменён 14.05.2021 (дата посещения банка для изменения паспортных данных), причины не известны, а сумма списания слишком большая (так были оценены три посещения зала повышенного комфорта) . 30.07.2021 мне вернули часть списанных денег-12067,54 руб. в ответ на моё обращение 40133.В ответна моё следующее обращение, был перевод остальных 6034 руб., в общей сложности, ушло около месяца для возврата средств... В итоге, в процессе общения с сотрудниками Росбанка, удалось выяснить, что изменились «некие процедуры смены тарифа премиум обслуживания», при этом клиенты часто оказываются не оповещены. В моём случае, был взят в расчёт один из месяцев отпуска ( май-зачисление зарплаты 30 т. руб.) и изменён тариф. В тоже время, в нашем коллективе, немало сотрудников с аналогичным доходом (и даже ниже) и периодом выплат, условия обслуживания, которых не изменились... Моё последнее обращение 48480 зарегистрировали 13.08.2021, но ответа не последовало... Резюмируя, хочу предупредить, что РОСБАНК произвольно и без оповещения изменяет условия обслуживания клиентов ( в моём случае- премиум), не спешит исправлять очевидные ошибки, которые становятся системными. Персонал часто меняется и не обладает достаточной квалификацией. Менеджеры банка, как оказалось, не всегда обладают достоверными сведениями по тарифам клиентов. Мобильные приложения, а их несколько , работают нестабильно. Лично я, отказываю им в доверии, тем более, что подобные условия обслуживания предоставляют другие банки без зарплатного проекта...

Здравствуйте.С 07.2019 являюсь клиентом Росбанка, участником зарплатного проекта и премиум обслуживания. Основным условием для премиум тарифа было ежемесячное перечисление зарплаты работодателем (юр. лицо) 150 т. руб., но так как наш коллектив частично работает вахтовым методом и период выплат зарплат и отпускных сменяется длительным отпуском (без выплат), то нас убедили, что достаточно 150 т. руб. в среднем за длительный период. За эти годы моя зарплата (зачисления на счёт в Росбанке) только росла и в среднем, почти за два года составила более 160 т. руб. В мой тариф обслуживания входило, помимо остального, 12 посещений зала повышенного комфорта в здании аэропорта. 07.2021 с моего счёта была списана задолженность за посещение зала повышенного комфорта в здании аэропорта в размере 18101,31 руб. В этот же день мною было составлено обращение 40133 (позже дополнялось), также был звонок на «горячую линию» и звонок персональному менеджеру Росбанка . Из общения с сотрудниками Росбанка я узнал, что мой тариф обслуживания изменён 14.05.2021 (дата посещения банка для изменения паспортных данных), причины не известны, а сумма списания слишком большая (так были оценены три посещения зала повышенного комфорта) . 30.07.2021 мне вернули часть списанных денег-12067,54 руб. в ответ на моё обращение 40133.В ответна моё следующее обращение, был перевод остальных 6034 руб., в общей сложности, ушло около месяца для возврата средств... В итоге, в процессе общения с сотрудниками Росбанка, удалось выяснить, что изменились «некие процедуры смены тарифа премиум обслуживания», при этом клиенты часто оказываются не оповещены. В моём случае,был взят в расчёт один из месяцев отпуска ( май-зачисление зарплаты 30 т. руб.) и изменён тариф. В тоже время, в нашем коллективе, немало сотрудников с аналогичным доходом (и даже ниже) и периодом выплат, условия обслуживания, которых не изменились... Моё последнее обращение 48480 зарегистрировали 13.08.2021, но ответа не последовало... Резюмируя, хочу предупредить, что РОСБАНК произвольно и без оповещения изменяет условия обслуживания клиентов ( в моём случае- премиум), не спешит исправлять очевидные ошибки, которые становятся системными. Персонал часто меняется и не обладает достаточной квалификацией. Менеджерыбанка, как оказалось, не всегда обладают достоверными сведениями по тарифам клиентов. Мобильные приложения, а их несколько , работают нестабильно. Лично я, отказываю им в доверии, тем более, чтоподобные условия обслуживания предоставляют другие банки без зарплатного проекта...

Здравствуйте. С 07.2019 являюсь клиентом Росбанка, участником зарплатного проекта и премиум обслуживания. Основным условием для премиум тарифа было ежемесячное перечисление зарплаты работодателем (юр. лицо) 150 т. руб. , но так как наш коллектив частично работает вахтовым методом и период выплат зарплат и отпускных сменяется длительным отпуском (без выплат), то нас убедили, что достаточно 150 т. руб. в среднем за длительный период. За эти годы моя зарплата (зачисления на счёт в Росбанке) только росла и в среднем, почти за два года составила более 160 т. руб. В мой тариф обслуживания входило, помимо остального, 12 посещений зала повышенного комфорта в здании аэропорта. 07.2021 с моего счёта была списана задолженность за посещение зала повышенного комфорта в здании аэропорта в размере 18101,31 руб. В этот же день мною было составлено обращение 40133 (позже дополнялось), также был звонок на «горячую линию» и звонок персональному менеджеру Росбанка . Из общения с сотрудниками Росбанка я узнал, что мой тариф обслуживания изменён 14.05.2021 ( дата посещения банка для изменения паспортных данных), причины не известны, а сумма списания слишком большая (так были оценены три посещения зала повышенного комфорта) . 30.07.2021 мне вернули часть списанных денег-12067,54 руб. в ответ на моё обращение 40133. В ответ на моё следующее обращение, был перевод остальных 6034 руб., в общей сложности, ушло около месяца для возврата средств... В итоге, в процессе общения с сотрудниками Росбанка, удалось выяснить, что изменились «некие процедуры смены тарифа премиум обслуживания», при этом клиенты часто оказываются не оповещены. В моём случае, был взят в расчёт один из месяцев отпуска ( май-зачисление зарплаты 30 т. руб.) и изменён тариф. В тоже время, в нашем коллективе, немало сотрудников с аналогичным доходом ( и даже ниже) и периодом выплат, условия обслуживания, которых не изменились... Моё последнее обращение 48480 зарегистрировали 13.08.2021, но ответа не последовало... Резюмируя, хочу предупредить, что РОСБАНК произвольно и без оповещения изменяет условия обслуживания клиентов ( в моём случае- премиум), не спешит исправлять очевидные ошибки, которые становятся системными. Персонал часто меняется и не обладает достаточной квалификацией. Менеджеры банка, как оказалось, не всегда обладают достоверными сведениями по тарифам клиентов. Мобильные приложения, а их несколько , работают нестабильно. Лично я, отказываю им в доверии, тем более, что подобные условия обслуживания предоставляют другие банки без зарплатного проекта...