22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Являюсь зарплатным клиентом Росбанка очень давно. Пользуюсь кредитом и сберегательным счетом,кредитными картами.На оформление новых кредитных карт меня пригласил мой менеджер Никита Д-ов. Две Карты мне оформили онлайн за 10 минут, это прогресс,Банк заметно растёт и развивается.Спасибо.Ещё мне очень понравился новый инвестиционный продукт, в ноябре вернусь оформлять.Остался довольный обслуживанием.Всем читателям рекомендую )

24 августа 2021г, Офис отделение Росбанка в городе Тюмень по адресу 50 л окт. Я стороний клиент данного банка, обратилась закрыть текущий счет :  Сотрудник росбанка Ш-НА ИРИНА- к сожалению не качествено  выполняет свои обязаности сотрудника банка- НЕВНИМАТЕЛЬНАЯ И МЕДЛИТЕЛЬНАЯ. Занята своими мыслями и амбициями. Все манипуляции бумажной волокиты делает так, как будто ее труд не оплачивается! Грубит и не отвечает на поставленые вопросы. Очень жаль, что такой банк принимает на работу безответвенных сотрудников. Отказали в подачи претензии на месте! Отправили на сайт банка! И вот я здесь)))

Обман, по-другому никак не могу назвать политику банка. Пришла открывать вклад. С меня потребовали 50 руб.за активацию счета. Дело не в сумме, а в принципе,поэтому я отказалась от активации и тут же решила не открывать вклад, а забрать переданные на счёт средства. Но не тут-то было, банк затребовал комиссию за снятие средств в размере 375 руб. Я отказалась. Мне было сказано,что я могу снять денежные средства без комиссии,если приеду за картой и буду частями снимать в банкомате. Пошло 2,5 недели. Я получила карту и в первый день сняла 100 т.руб. В итоге, дополнительно было списано 89 руб.за уведомление. Никаких дополнительных опций я не подключала, да и уведомления не приходили. Поэтому прошу разобраться банк в такой жалкой политике ведения бизнеса,вернуть незаконно-списанную комиссию и до окончания нашего сотрудничества (очень надеюсь на его скорейшее завершение) не списывать никаких комиссий при снятии средств с банкомата Росбанка и банков-партнеров.

Обман, по-другому никак не могу назвать политику банка. Пришла открывать вклад. С меня потребовали 50 руб.за активацию счета. Дело не в сумме, а в принципе,поэтому я отказалась от активации и тут же решила не открывать вклад, а забрать переданные на счёт средства. Но не тут-то было, банк затребовал комиссию за снятие средств в размере 375 руб. Я отказалась. Мне было сказано,что я могу снять денежные средства без комиссии,если приеду за картой и буду частями снимать в банкомате. Пошло 2,5 недели. Я получила карту и в первый день сняла 100 т.руб. В итоге, дополнительно было списано 89 руб.за уведомление. Никаких дополнительных опций я не подключала, да и уведомления не приходили. Поэтому прошу разобраться банк в такой жалкой политике ведения бизнеса,вернуть незаконно-списанную комиссию и до окончания нашего сотрудничества (очень надеюсь на его скорейшее завершение) не списывать никаких комиссий при снятии средств с банкомата Росбанка и банков-партнеров.

Обман, по-другому никак не могу назвать политику банка. Пришла открывать вклад. С меня потребовали 50 руб.за активацию счета. Дело не в сумме, а в принципе,поэтому я отказалась от активации и тут же решила не открывать вклад, а забрать переданные на счёт средства. Но не тут-то было, банк затребовал комиссию за снятие средств в размере 375 руб. Я отказалась. Мне было сказано,что я могу снять денежные средства без комиссии,если приеду за картой и буду частями снимать в банкомате. Пошло 2,5 недели. Я получила карту и в первый день сняла 100 т.руб. В итоге, дополнительно было списано 89 руб.за уведомление. Никаких дополнительных опций я не подключала, да и уведомления не приходили. Поэтому прошу разобраться банк в такой жалкой политике ведения бизнеса,вернуть незаконно-списанную комиссию и до окончания нашего сотрудничества (очень надеюсь на его скорейшее завершение) не списывать никаких комиссий при снятии средств с банкомата Росбанка и банков-партнеров.

Добрый день. Не могу промолчать о следующей реакции банка, которая вызывает вопросы - в безопасности ли будут ваши денежные средства, если вы их доверите тем, кто "банк этим не занимается, обратитесь в полицию".Мой аккаунт в сетях взломали и на моей странице разместили ужасные сообщения о том, что нашей семье требуются срочно деньги, т.к моя мама в плохом состоянии. В реквизитах для перевода было указано 2 карты разных банков, в том числе Росбанка.Так как по первому банку моментально отреагировали, предложили уже заготовленную форму обращения на мошенничество, реакция Росбанка, мягко говоря, огорчила. При наличии на моей взломанной странице номера карты (кстати я пробила бин-платина, но тут не исключаю, что речь не о премиальном клиенте, а все же каком-то кобренде) Росбанка, меня отправили в полицию. Думаю, все мы понимаем, что по таким делам возбуждение уголовного дела по фактическому переводу ден средств может быть, но суть не в этом, а в отказе банка и отсутствия процедур в банке, направленных на защиту средств клиентов/потенциальных клиентов.Сейчас столько много мошеннических схем, где реагирование и активное участие банков в противодействии преступникам- залог сохранности средств доверчивого и где-то неосведомоенного населения. Очень жалко, что ваша реакция была такой. Пишу данное обращение, чтобы привлечь внимание вашего руководства, и, возможно, поспособствовать изменению такого подхода в отношении обратившихся к вам и призывающих помочь. Тем более, именно карту вашего банка используют в сомнительных целях.

Обратился в отделение по адресу: г.Санкт-Петербург, ул. Савушкина,118; 12.08.2021г. по вопросу оплаты своего будущего автокредита. Обратился к сотруднику М-ва Виолетта , которая рассказала мне об акции, которая позволит снизить ставку автокредита на 1 % и о способах оплаты! Думал, что это будет намного сложнее. Но благодаря грамотной консультации сотрудника и чуткого отношения к своим клиентам , я понял, что это совсем несложно и в условиях быстрого ритма жизни, всё можно делать в одном приложении, не выходя из дома! Благодарю сотрудника за предоставленную информацию и обязательно вернусь еще в это отделение!

Оформил автокредит в январе текущего года. Условия отличные, всё быстро одобрили, через три месяца при пополнении карты на определённую сумму обещали снизить ставку на 1%. На этом все плюсы закончились и тут же начались всякие проблемы и нестыковки. Сначала не регистрировалось приложение, затем не отображался график платежей, затем мне не хотели снижать обещанный процент ставки по кредиту, хотя все условия были выполнены, в конце концов, надоели эти постоянные разборки и поездки в отделение банка и я решил полностью закрыть кредит... Но вот беда, закрывать мне его не дают. Сначала сказали, что закрыть можно лишь в день погашения по графику (а до него ещё 2 недели, за которые мне сразу насчитали проценты), затем на горячей линии сказали, что всё-таки они могут мне закрыть кредит без привязки к графику погашений, главное, чтобы сумма на счету вся лежала. Сказано-сделано, сумма на счёте, прошло 5 дней, в течение которых должны были закрыть кредит и снять обременения... а воз и ныне там. Как выяснилось по очередному звонку на горячую линию, моё заявление не было принято, ждать нужно две недели до даты платежа и не особо их волнует, что СЕЙЧАС мои средства на счёте банка, открытый кредит и машина в залоге, а банк две недели спокойно всем этим пользуется, начисляя к тому же за это мне проценты. попахивает чем-то незаконным, как Вам кажется?

Добрый день!Сегодня пыталась открыть вклад 150 лет надежности по промокоду- не удалось, деньги внесены в кассу,получены обратно из кассы, потрачены время мое и сотрудников.Зачем проводить акцию при невозможности открытия вклада? Мне так и не понятна причина,почему не открыт вклад,проверила еще раз условия открытия вклада,которые указаны на сайте банки ру или же неверно указаны условия.

16 августа заполнил на сайте Росбанка заявку на дебетовую карту Affinity Card. В промотексте к карте на сайте написано, что можно на выбор заказать доставку карты курьером или приехать в офис. Но после заполнения заявки доставка курьером была недоступна. Печально, но делать нечего, выбрал отделение банка в Бутово. Было несколько уточняющих звонков из банка, здесь всё ОК, общение на 5. Было подтверждено, что без проблем получу карту в офисе. Приехал в субботу, 21 августа в отделение в Бутово. Сотрудник сказал, что карта платная, 500 с чем-то рублей в год.  Отказался от своих слов только когда я начал открывать правила по карте на своём смартфоне. Далее оказалось, что моя он-лайн заявка по вине сотрудников банка оформлена не полностью. Оформить её или отменить они смогут только в понедельник. Другими словами, получить карту при визите в офис нет возможности. Итого:- недостоверная информация на сайте по получению карты (доставка нужна была не в "Кукуево", а за 10 км от офиса, в крупный райцентр)- сотрудники, обрабатывающие заявки с сайта, не могут правильно их оформить- сотрудник в офисе не знает тарифов по продуктам банка- отсутствует взаимодействие между подразделениями, ошибку одних не могут исправить другиеВсё описанное говорит либо о бардаке в банке на всех уровнях, либо о нежелании выдавать карту

Никогда не пользуйтесь услугами этого банка, если не хотите, чтобы сведения о вашем счете, вплоть до баланса и уровня ЗП, были доступны любому желающему. Руководитель одного из отделений сообщил всю информацию о счете моего мужа его бывшей жене, с которой он 11 лет в разводе. И судя по всему, ему за это ничего не было. А доказательства этого факта налицо. Служба безопасности вела проверку, видимо, т.к. этот управляющий звонил с личного номера и пытался "замять" дело, но в итоге, от банка пришла просто отписка, никаких действий не предпринято. Судя по всему, это обычное дело в Росбанке.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Росбанка К-ой Ольге. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции и неравнодушию состоялась моя ипотечная сделка. На каждом этапе сделки она помогала, отвечала на вопросы и находила выходы из сложных ситуаций, проявляя искреннюю заинтересованность и нацеленность на результат. Спасибо большое!

Больно то не пользуюсь этим приложение, но так вроде все работает

Не являюсь вашим клиентом и НИКОГДА им не буду. По одной простой причине - ненавижу спамеров. Вот объясните мне, зачем ваш колл-центр названивает мне с периодичностью в час ? Бесполезным делом занимаетесь, у меня программа стоит, которая подобные звонки отсекает. Требую прекратить эти ваши нетрадиционноориентированные способы продвижения кредитов и пр.        Сегодня Спам! +7929*****794 (2) 13:21 Спам! +7903*****1454       13:09 Спам! +7929*****6413       12:24 Спам! +790*****1421       11:43      Вчера Спам! +792*****794 (2) 20:05 Спам! +790******14       19:36 Спам! +792*******13       19:15 Спам! +7903*****421       19:04 Спам! +7929*****281 (2) 18:53 Спам! +7929*****413       18:03 Спам! +79031*****52       17:31 Спам! +79296*****81       17:23 Спам! +79296*****084       17:12 Спам! +79296*****13       17:02 Спам! +7903*****52       16:52 Спам! +7903*****421       16:41 Спам! +79031*****54       16:30 Спам! +7929*****281 (2)16:18 Спам! +7903*****54       15:23 Спам! +79031*****69       15:02 Спам! +79296*****13       14:53

Замечательный сайт.

30 октября 2020 года я открывал дебетовую карту тариф изк классический лайт для переводов денежных средств на ипотечный счёт в отделении банка по адресу г.Нижний Новгород ул. Минина д. 19/6. Оформлением карты занимался менеджер Л-их Владислав В. В процессе оформления я несколько раз просил мне предоставить общие или индивидуальные условия по карте. Владислав ссылался на сайт Росбанка, что все тарифы можно посмотреть там, и уверял, что карта абсолютно бесплатная. Далее этот менеджер внёс свои денежные средства в размере 25000 рублей на мою карту (это подтверждается выпиской с моего счета) и попросил их тут же снять через банкомат в отделении. У меня возникло подозрение уже на этом этапе оформления карты, зачем такие сложные манипуляции производит этот менеджер, рискуя своими собственными средствами, не уведомив меня, что он внёс на мой счёт такую крупную сумму. Владислав уверял, что данная процедура необходима для успешной активации карты, и что это совершенно безопасно, и он просто забыл меня об этом предупредить. Я ещё раз внимательно изучил документы, тариф был действительно классический лайт без абонентской платы. Так как я уже находился в сомнениях на счёт манипуляций, которые производил этот менеджер, оформляя мне карту, я его попросил написать от руки, что тариф бесплатный и поставить подпись и печать на документах. Владислав просьбу мою выполнил и подарил скромный презент в знак того, что произошло недопонимание между нами и принёс искренние извинения за то, что не предупредил о манипулициях с моей картой по внесению на неё его личных средств в размере 25000. По истечении полугода у меня на моем ипотечном счёте образовалась задолженность, хотя все эти месяцы я вносил на карту денежные суммы, превышающие ежемесячный платёж и в определённую дату они списывались с дебетовой карты в счет погашения ипотеки. Я стал разбираться, по какой причине образовалась задолженность. Поехал в отделение Росбанка на ул. Коминтерна. Там, внимательно изучив мои банковские продукты, сотрудники сообщили мне, что карта у меня совсем не классическая, а с самым дорогим пакетом услуг с ежемесячной комиссией 800 рублей. Тем самым, я понёс ущерб из за действий Л-ха Владислава В. в размере 5600 рублей плюс пени за просроченную задолженность. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть мне деньги, так как меня ввели в заблуждение и фактически произвели незаконные манипуляции. Все документы, которые мне выдал менеджер были на тариф классический, так же имеется запись телефонного разговора с вашим менеджером, которая подтверждает его действия в этот день.

Хороший отзывчивый персонал!

Приложение довольно понятное и удобное

Ужасно раздражает неуважение к клиентам. Обратилась к своему менеджеру в банке в ватсап по предоставленному им контакту, попросила проконсультировать по условиям ипотеки в письменном виде (там же в ватсап либо по электронной почте). Менеджер попросил адрес почты, я уже обрадовалась, что можно будет ожидать адекватной коммуникации... и через сорок минут мне ПОЗВОНИЛА девица из ипотечного отдела.  Возможности разговаривать у меня не было (не говоря уже о том, что не было желания тратить время на пустые разговоры, мне нужно было просто получить информацию, которую я планирую обсудить с остальными членами своей семьи), попросила перезвонить позже. Но сам факт игнорирования пожеланий клиента наводит на размышления. При прочих равных условиях, выберу я все-таки тот банк, где умеют слышать клиента.

Ужасно раздражает неуважение к клиентам.Обратилась к своему менеджеру в банке в ватсап по предоставленному им контакту, попросила проконсультировать по условиям ипотеки в письменном виде (там же в ватсап либо по электронной почте). Менеджер попросил адрес почты, я уже обрадовалась, что можно будет ожидать адекватной коммуникации... и через сорок минут мне ПОЗВОНИЛА девица из ипотечного отдела.  Возможности разговаривать у меня не было (не говоря уже о том, что не было желания тратить время на пустые разговоры, мне нужно было просто получить информацию, которую я планирую обсудить с остальными членами своей семьи), попросила перезвонить позже.Но сам факт игнорирования пожеланий клиента наводит на размышления. При прочих равных условиях, выберу я все-таки тот банк, где умеют слышать клиента.