22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Призываю всех не работать с этим банком. Клиентов он не бережет, а топит.Не однократно обращалась за снижением ставки, меня посылали или предлагали заплатить 8500т.р за снижение на 0,99%. Ставка у меня была 10,25%. К тому же подняли на 1% ставку не предупредив, а сославшись на договор и пункт в нем спустя 3 года после оформления ипотеки. Я платила исправно, а благодаря им образовалась задолженность и испортилась КИ. Не помогают они, а палки в колеса ставят.

Добрый день! Хочу поблагодарить РосБанк и РосБанк.Дом за оперативность,  помощь и поддержку своих клиентов по рассмотрению документов/заявки на выдачу кредита. Особенную Благодарность выражаю Ш-ой Виктории, которая с первых дней оказывала мне содействие по сбору необходимых документов и направлению их в ипотечный отдел! Отличный БАНК и Отличные сотрудники! Так держать! Я рад что являлся и являюсь клиентом как РосБанка, так и РосБанк.Дома. С Уважением Чулпан

Добрый день. Хочу рассказать о максимальной некомпетентности этого банка. Два года назад первый раз взял ипотеку в этом банке и изначально ставка была условно около 8-8,5 уже не помню. После того, как я вступил в брак, на сделке сотрудники сказали, что придется перенести встречу из-за документов и ставку повысили условно на 1-1,5 процента. Помню, что платеж незначительно, но изменился, стало неприятно, но ничего не мог поделать. Через пару платежей мне звонит колл-центр и говорит , что недоплатили 10 рублей, понимаете? Естественно, тут же внес, ну ошибся человек, понятное дело, не досмотрел. Через несколько месяцев ,смотрю,  что у меня в БКИ стоит та самая просрочка в те самые 10 рублей. Думаю, ладно... На момент мне 24 года и доход, я считаю более, чем адекватный, поэтому иногда для нужд беру кредиты и максимально досрочно погашаю. Ипотеку в 1.8 погасил за полтора года примерно. Пару месяцев назад я собрался брать еще одну и на мое удивление я получил во всех банках отказы, причиной во многих банках была та самая ничтожная просрочка. Хорошо, думаю я, оставлю в Росбанк Дом, хоть там -то не должны отказать. Одобрили же на следующий день, но под ставку 9 с копейками. Вы вообще не цените своих клиентов? Это моя вторая ипотека в 24 года  в одном и том же банке и Вы мне сделали такую ставку не смотря на мою идеальнейшую историю? При первой же возможности сделаю рефинансирование и больше не буду с Вами связываться. Моей злости нет предела, это не смотря на то, что в тот период, когда брал ипотеку все банки снижали ставки и давали от 5 или 6 годовых. Вам просто не стыдно? Вы мне испортили историю своими 10 рублями и испортили мне все планы. Нет тех ставок, которые должны были быть при моей кредитной истории. Я не внес их и Вы позвонили буквально через 3-4 дня, я тут  же внес больше гораздо, но увы, Ваши сотрудники посчитали , что лучше испортить человеку кредитную историю- это раз, и во- вторых дать ему под 10 годовых ипотеку, все равно возьмут люди. У меня автокредит банальный под 7.69 на несколько лет, так и то, там сумма не маленькая, но это уже после просрочки, думаю, что с чистой кредитной историей она тоже была бы явно меньше...Вывод, что лояльность и компетентность в Банке отсутсвует напрочь. Больше сотрудничать с Вами не буду.

Добрый день! Живу в деревне! До Москвы ехать более 1000 км.  приехать к вам в офис для обновления персональных данных НЕТ возможности! Контактный центр помочь не может, посылает в личный кабинет , там также нет возможности обновить или подтвердить свои персональные данные! Причем специалист контактного центра не знает как это сделать!  В итоге,  счет заблокирован,  но банк упорно списывает денежные средства за обслуживания счета! Молодцы!

Хотел разместить 700 т.р. на накопительном счете Можно Счет под 6%годовых. Но в отделении сказали, что 6% не будет, а все  проценты будут начисляться с учетом взвешивания суммы по счету по их таблице и на самом деле там будет в районе 4%. Ну и для чего так людей обманывать.  Сотрудники отделения сказали, что многие клиенты возмущаются, но они не виноваты.

1. в банке поломана электронная Система подсчёта и начисления бонусов по специальным предложениям; 2. Поляков Илья Андреевич рекомендовал работницам применять тактику изматывания в общении с клиентами: допрашивать "все" обстоятельства без относимости, подставляет роботов вместо людей для длинного анкетирования при каждом обращении, работницы перечисляют клиентам  множество обстоятельств, по которым «сожалеют» и плохо соображают, требуют ждать и приходить завтра; 3. за июнь бонусы не были начислены: работницы требовали ждать дольше обещанного и сокрыли существенные обстоятельства, когда ошибку можно было исправить; 3.1. бонусы за июль были начислены вручную, за июнь никаких комментариев; 3.2. уже три недели августа работницы Росбанка бездельничают: за август также нет начислений; 3.3. нет пересмотра условий во связи с обманом и поломанной Системой за июнь по правилам закона; 4. такой обман закон поручает расследовать через 14.7 коап, 7.27.1 коап, 179 ук; 4.1. у работниц банка ко такому случаю интереса нет: они советуют приходить завтра, ждать окончания акции и ступать прочь.

1. в банке поломана электронная Система подсчёта и начисления бонусов по специальным предложениям;2. Поляков Илья Андреевич рекомендовал работницам применять тактику изматывания в общении с клиентами: допрашивать "все" обстоятельства без относимости, подставляет роботов вместо людей для длинного анкетирования при каждом обращении, работницы перечисляют клиентам  множество обстоятельств, по которым «сожалеют» и плохо соображают, требуют ждать и приходить завтра;3. за июнь бонусы не были начислены: работницы требовали ждать дольше обещанного и сокрыли существенные обстоятельства, когда ошибку можно было исправить;3.1. бонусы за июль были начислены вручную, за июнь никаких комментариев;3.2. уже три недели августа работницы Росбанка бездельничают: за август также нет начислений;3.3. нет пересмотра условий во связи с обманом и поломанной Системой за июнь по правилам закона;4. такой обман закон поручает расследовать через 14.7 коап, 7.27.1 коап, 179 ук;4.1. у работниц банка ко такому случаю интереса нет: они советуют приходить завтра, ждать окончания акции и ступать прочь.

На протяжении последних лет от Росбанка поступают звонки и СМС с предложением кредитных продуктов. Я каждый раз пытаюсь объяснить звонящим, что мне кредиты не нужны, и что я не клиент этого банка - все счета я закрыла в 2017 году. Но люди, занимающиеся обзвоном, не понимают, когда им говоришь, что кредит не нужен. Я не могу больше тратить свои силы и время на ненужные мне разговоры с вашими работниками. Для отказа от ненужной мне рекламы 4/5/2021 я обратилась в офис на Пречистенке и подала заявление на отзыв персональных данных. После этого 20/05/2021 я получила СМС следующего содержания: «Уважаемый/ая …! Требования по Вашему обращению 10684 удовлетворены. Надеемся на успешное продолжение сотрудничества!»Однако мне продолжают поступать предложения по кредитованию от Росбанка, в которых ко мне обращаются по имени. Хочу проинформировать банк, что это сообщение здесь на banki.ru - это "последнее китайское предупреждение".Как только я получу очередное СМС или звонок с вашей рекламой, я обращусь в общественную приемную ЦБ - у меня есть копия моего заявления об отзыве ПД с отметкой о принятии и СМС-сообщение с рекламой.

С 2016 года являюсь клиентом Росбанка по зарплатному проекту работодателя. Проблемы начались сразу и продолжаются до сих пор. Обращения были направлены куратору г.Санкт-Петербург, г.Москва, офис г. Ростова-на-Дону, сall-центр. За смс оповещения, которые по договору являются бесплатными, мне пришлось платить, поэтому я их отключила, а доказать обратное удалось только в июне 2021 г. Картой не могу оплатить покупки онлайн! Мое обращение в сall-центр осталось без ответа, пришлось самой прозванивать и узнавать ответ. Ответ поразил сразу :"В статусе рассмотрено".  По какой причине я не могу совершать онлайн покупки я не знаю до сих пор. Банкоматы этого банка в ужасном состоянии. Постоянно зависают, нет возможности снять деньги из-за их отсутсвия в банкомате. Банкомат на Обсерваторной г.Ростова-на-Дону не исправен, взял карту и написал "конец операции". Дозвониться по указанному на банкомате телефону просто не смогла.Вроде деньги есть, а опалтить и снять нельзя!Персонал не компетентен. Жаль, что нет возможности отказаться от обслуживания в этом банке. Моему возмущению просто нет предела!

Пришёл сегодня в офис на Космонавтов оформить карту, на обслуживание меня пригласила директор офиса. Сделали все оперативно, условия не плохие по карте, буду пользоваться спасибо Диане!Офис стильный и просторный , приятно находиться . Зона банкоматов очень порадовала прохладой после жары на улице , девочки предложили холодную воду с кулера, мелочь - а приятно )Припарковался без проблем .короче , однозначно лайк

У мамы завис перевод с карты на другую карту. Подъехали в отделение 06.08.2021 г.. Быстро решили нашу проблему в отделение.  Деньги дошли. А попутно рассказали, что есть кредит на выгодных условиях. Сразу попробовали оформить , банк еще и дал кредит на выгодных условиях, сразу перекрыли кредитку другого банка ( не буду писать какого). Огромная благодарность сотрудникам отделения на ул. Восстание, д.58, особенно девушки по имени Айгуль!

У мамы завис перевод с карты на другую карту. Подъехали в отделение 06.08.2021 г.. Быстро решили нашу проблему в отделение.  Деньги дошли. А попутно рассказали, что есть кредит на выгодных условиях. Сразу попробовали оформить , банк еще и дал кредит на выгодных условиях, сразу перекрыли кредитку другого банка ( не буду писать какого). Огромная благодарность сотрудникам отделения на ул. Восстание, д.58, особенно девушки по имени Айгуль!

У мамы завис перевод с карты на другую карту. Подъехали в отделение 06.08.2021 г.. Быстро решили нашу проблему в отделение.  Деньги дошли. А попутно рассказали, что есть кредит на выгодных условиях. Сразу попробовали оформить , банк еще и дал кредит на выгодных условиях, сразу перекрыли кредитку другого банка ( не буду писать какого). Огромная благодарность сотрудникам отделения на ул. Восстание, д.58, особенно девушки по имени Айгуль!

Добрый день, по порядку.Получил дебетовую карту Росбанка, "Можно все".Во-первых, сотрудница настояла на оплате 10рублей на карту и списание за телефон чей-то.Во-вторых, по исходу 2 недель позвонил телефонный номер, девушка сказала, что является сотрудником Росбанка, даже имя свое назвала ( сейчас не вспомню ), сообщила о том, что если я не сделаю 4 операции по карте в ближайшее время, то банк имеет право ЗАБЛОКИРОВАТЬ карту. Данный способ "продажи" и выполнения личной мотивации сотрудника банка меня удивил, я бы даже сказал : "насмешил". На что сотрудница банка сказала, что счет заблокируют и повесила трубку.Я тут же перезвонил,  берет трубку другая девушка, говорит, что девушка с которой я только что разговаривал СЕГОДНЯ НЕ НА РАБОТЕ ( я спросил ее по имени) и что в ДОГОВОРЕ, действительно, ЕСТЬ ПУНКТ, что за неосуществление 3-4 транзакций по дебетовой карте "Можно все" - БАНК БЛОКИРУЕТ КАРТУ. УХАХАХА. И ЭТО ГОВОРИТ НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ПРОДАЖ ( как представилась вторая девушка ).Я составил обращение №35501 от 16.07.2021 на которое до сих пор жду ответ на электронную почту. ПОЗОР! Я ПОТРАТИЛ 40 минут чтобы хоть до кого-то достучаться и составить обращение по горячей линии. Наплевательское и безответственное отношение к клиентам.Я отдам ВАМ КАРТУ и пользуйтесь ЕЙ САМИ, активации делайте, покупки, все делаНе банк, а цирк какой то получается.Прошу провести беседы с указанными сотрудниками.

Отвратительное обслуживание. Был в двух офисах за один день. В обоих офисах очередь по 5 человек на одного сотрудника , который всего в зале один на все физические лица. А если придут 20 человек ? Закончим послезавтра ? Те люди которые ценят время сюда не придут никогда. Есть же не только школьники с косарем на карте ) неудивительно , что банк популярностью не пользуется

заказал дебетовую карту с доставкой. Суть претензии - нигде не написано, что для получения ДЕБЕТОВОЙ карты, нужно чтобы тебя курьер - какой то непонятный человек, сфотографировал с паспортом на фоне твоего же лица! Че за бред!? Вы в каком веке живете? С такой фоткой любой аккаунт могут угнать, любую почту и соц сеть! И мне искренне плевать, что это ему нужно для отчета, причем до этого он меня ( без паспорта ) уже сфоткал с конвертом вашим, (видимо для себя). Не верите своим курьерам, это ваши проблемы, почему люди должны подставляться? Вот так уволится один другой одумавшийся курьер, и что у него? полный набор для регистрации на всяких азино три топора и тд.id 2363 некомпетентный сотрудник колл центра, не понимает проблемы клиента и не пытается ее решить, как попугай повторяет втемяшенную фразу. Так уже не работают , ребята, так долго не сможете конкурировать на рынке

Карта этого банка . Всё профессионально

Добрый день! 2 года плачу кредит в этом банке.До того как он поменял название с РОСБАНК на РОСБАНК АВТО не было никаких проблем.Но сейчас это что то с чем то.....Приложение виснет постоянно ,то ошибку выдает ,то просто не загружается.О специалистах я вообще молчу😭 5 раз перенапровляли от одного к другому когда позвонила узнать почему виснет приложение и что делать.И не одиииин специалист не смог ответить.Пришлось после очередного"подождите я вас перенаправлю"просто положить трубку.Проблемма не решена и видимо не решится.....

На сравни ру я нашла подходящий для меня вклад по условиям. Это оказался вклад в Росбанке. Сравни ру прислал промокод при котором при обращении в банк при открытии счета для новых клиентов дается дополнительный процент по вкладу. В условиях банка указано, что новый клиентом считается клиент у которого за последние 30 дней отсутствуют счета в Росбанке оформленные на его имя. 16.08.2021 при оформлении вклада оформляют дебетовую карту как мне сказали в банке с бесплатным обслуживанием и через банкомат я должна положить деньги на эту карту, потом оператор банка переведет деньги на счет вклада. При этом надо скачать приложение банка. Я внесла деньги на карту и тут же списалось 499 рублей!!!! Специалист банка позвонила в банк и задала вопрос почему списались деньги, ей сказали, что раньше я была клиентом банка. Только вклад я закрыла около года назад! В приложении в истории операций указано списание 499 рублей - комиссия за обслуживание счетов пакета по договору за период 06.08.2021-05.09.2021. Я уже не говорю о том, что вклад я открыла 16го!!!!, а комиссия с 6го!!! августа, комиссия о которой мне не известно было ничего. Это просто грабеж средь бела дня!!! Очень не приятно было, что "нагрели" бессовестно на 500 рублей.

Ужас а не банк.